铁路客运组织期末试卷及答案A
期末试题(A)
考试科目：铁路客运组织考试类别：考试考试时间：90分钟
考试年级：
班级________ 姓名________ 得分________
一、填空题（2*10=20分）
1、旅客基本票价构成的三要素—、、
具备以后，即可计算旅客基本票价。
2、旅客客票票价包括和两个部分。
3、票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。
4、车票按性质可分为和两类。
5、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和运价里程。
6、客运站的主要设备包括_ 、、组成。
7、流线按流动方向不同，可分为、两大流线；按性质不同，可分为_ 、、三大流线
8、旅客运输计划，按其组织形式又可分为、、三种。
9、客流调查分为_____ 调查，__ 调查和___ _ 调查三种。
10、旅客人身伤害按其程度分为_ 、、三种。
二、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案
题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
答案
1、团体票退票应在开车前（）以前办理。
A、2h
B、6h
C、48h
D、24 h
2、行李、包裹运输合同自（）时起成立。
A、承运人接收行李、包裹
B、旅客开始承办行李、包裹手续
C、承运人接收行包并填发行李票、包裹票
D、旅客填写行李票包裹票
3、新生凭（）可购买学生票。
A、学校书面证明
B、录取通知书
C、减价优待证
D、居委会证明
4、办理客运的车站主要设施应包括（）。
A、站房、站场、站前广场
B、站房、站场
C、站房、站台、雨棚、天桥
D、站房、站台、雨棚、天桥、地道
5、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。
A、延期使用费或停止使用费
B、停止使用费或停留费
C、延期使用费和停止使用费
D、停止使用费和停留费
6、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）。
A、列车严重超员
B、火灾
C、爆炸
D、吸烟者乱扔烟头
7、铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A、特种乘车证
B、铁路乘车证
C、车票
D、附加票
8、（）售出后，不办理退票。
A、附加票
B、车票
C、站台票
D、客票
9、行李、包裹每件最大重量不超过（）kg。
A、20
B、30
C、40
D、50
10、普通大、专院校，军事院校，技工学校就读的无收入学生，每年可享受家庭至学校之间（）单程半价硬座客票、加快票、空调票。
A、2次
B、4次
C、6次
D、8次
11、持站台票上车并在开车（）后仍不声明的，按无票乘车处理。
A、10分
B、20分
C、30分
D、40分
12、旅客托运行李时，必须提出有效的客票和（）。
A、包裹票
B、行李票
C、托运单
D、货签
13、一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童(均应购买儿童票)，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。
A、36个成人票，10个儿童票
B、38个成人票，8个儿童票
C、37个成人票，10个儿童票
D、40个成人票，6个儿童票
14、客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A、基本票价
B、附加票价
C、定票费
D、车票票价、行李包裹运价
15、因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
A、已收票价与已使用部分票价差额
B、已收票价与已乘区间部分票价差额
C、已收票价与未使用部分票价差额
D、全部票价
三、名词解释（5*6=30分）
1、客运流线：
2、旅客周转量：
3、直接吸引区：
4、行、包运到期限：
5、铁路国际旅客联运：
四、简答题（6*5=30分）
1、在铁路旅客运输中，承运人的基本义务有哪些？
2、旅客运输计划指标有哪些并解释其含义？
3、如何优化客车列车的编组结构？
4、电子售票中“五字”退票法的含义是什么？
5、旅客人身伤害事故分为哪些等级？
《铁路客运组织》期末试题(A)答案
一、填空题（2*10=20分）
1、基本票价率与票价比例关系、票价里程区段、递远递减率
2、基本票价、保险费
3、硬座客票票价率
4、客票、附加票
5、客运、货运
6、站房、站台、站前广场
7、同向、对向；行包、旅客、车辆
8、客流计划、技术计划、日常计划
9、综合、节假、日常
10、轻伤、重伤、死亡
二、单项选择题（2*15=30分）
ＣＣＢＡＡＡＣＣＤＢＢＣＣＤＡ
三、名词解释（4*5=20分）
1、客运流线：在客运站内，旅客、行包、交通车辆的流动路线，它包括旅客流线、行包流线、车辆流线。
2、旅客周转量：是指在一定时期（日、旬、月、年）内全路、铁路局计划或完成的旅客人公里数，分别按直通、管内、市郊三种客流统计计算，然后加总。
3、直接吸引区：是指车站所在地及其附近地区被车站直接吸引的城市和居民点的总区域。
4、行、包运到期限：指在铁路现有技术设备条件和运输组织水平下，将行李、包裹运送一定距离所需要的时间。
5、铁路国际旅客联运：是指发、到站不在同一国内的旅客、行李和包裹铁路运
输，包括海铁联运。
四、简答题（6*5=30分）
1、答：（1）确保旅客运输安全正点。
（2）为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。
（3）对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。
（4）对运送期间因承运人的过错造成的旅客随身携带品损失予以赔偿。
2、答：（1）旅客发送人数（客运发送量）：在一定时期（日、旬、月、年）内，
全路、铁路局、车站发送的旅客人数。
（2）旅客运送人数（客运量）：在一定时期内，铁路局运送的全部旅客人数。
（3）旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的人公里数。
（4）旅客平均行程：平均运送每名旅客的距离。
（5）客运密度：一定时期内，某一区段、铁路局或全路平均每公里线路上所承担的旅客周转量。
3、答：(1)调整列车编组内容：①减挂餐车.
②调整座、卧车的比列.
③调整行李车的编挂数量及开行行包专列.
④使用新型车辆.
⑤采用优普车辆混编.
（2）优化车底使用：①组织车底套用.
②组织车底立折.
③组织加挂回转车.
4、答：（1）一看：看票面日期、车次、发到站、票价、有效期间、改签日期；
（2）二输：确认无误后输入微机；
（3）三核：核对票面内容和屏幕显示一致后，按确认键，并注意核对退票理由，按微机显示净退款额，核清现款；
（4）四盖：盖是在票面上盖“退”字章或注明此票“已退”；
（5）五交：交是将票款退票凭证一起交给旅客。
5、答：（1）轻伤事故：是指只有轻伤没有重伤和死亡的事故
（2）重伤事故：是指有重伤没有死亡的事故
（3）一般伤亡事故，是指一次造成死亡1人至2人死亡的事故
（4）重大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故
（5）特大伤亡事故，是指一次死亡10人至29人的事故
（6）特别重大伤亡事故，是指一次死亡30人以上的事故。
铁路客运组织试卷
铁路客运组织试卷铁路客运组织一、判断题（15分）1、行李最小不得小于0.1立方米。
（）2、蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。
（）3、旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。
（）4、铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕（）。
5、学生票是指享受半价客票、加快票和空调票（）6、特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。
（）7、旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克(行李中有残疾人用车时为75千克)，对超过部分按行李运价加倍计算。
（）8、规定停止剪票，而继续剪票放行，致使旅客扒车抢上，造成伤害时，属列车责任。
（）9、经站、车同意上车补票的旅客，只补收票价，核收手续费。
（）10、编写客运记录时一式三份。
（）11、学生往返于家庭至实习地点时，不能购买学生票。
（）12、应买票而未买票的儿童，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。
（）13、逾期行李办理免费转运时，不再支付违约金。
（）14、上行列车编为单数车次，下行列车编为双数车次。
（）15、计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。
（）二、填空题（20分）1、列车运行，原则上以开往北京方向的列车为。
2、铁路旅客运输合同的基本凭证是。
3、身高米的儿童乘车时，可购买半价客票、加快票、和空调票。
4、旅客携带品免费重量成人20kg，儿童10kg，外交人员.5、客流是指铁路某一方向上，一定时间内旅客的流量和流向，它有旅客运输的、和构成。
6、是自始发站出发时起至下次再由始发站出发时止，车底所经过的时间。
7、是铁路部门之间处理铁路紧急公务的通信工具。
8、是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
9、旅客和行李、包裹的票、运价里程，以为计算依据。
铁路客运英语期末试题及答案
铁路客运英语期末试题及答案Part 1: 选择1. Which of the following is NOT a type of ticket for train travel?A) Single ticketB) Return ticketC) Standing ticketD) Season ticket2. What is the maximum weight for carry-on luggage on a train?A) 5kgB) 10kgC) 15kgD) 20kg3. What is the duration of the journey from Beijing to Shanghai by high-speed train?A) 5 hoursB) 7 hoursC) 9 hoursD) 11 hours4. What does the term "platform" refer to in train travel?A) The area where passengers board and alight the trainB) The type of train ticket purchasedC) The time of departure and arrivalD) The length of the train5. What should passengers do before boarding the train?A) Show their identification documentsB) Purchase additional tickets on boardC) Use the restroom facilitiesD) Check for available seatingPart 2: 填空1. The train to London departs ______ platform 5.2. Passengers are advised to arrive at the station at least ______ minutes before departure.3. The ticket inspector will check your ______ and ticket during the journey.4. Please do not ______ to smoke on the train.5. The express train from Edinburgh to Glasgow has a travel time of______ minutes.Part 3: 阅读理解Read the following passage, and answer the questions below.Are you planning a train trip in the near future? Here are some tips to make your journey more enjoyable.1. Arrive early: Make sure you arrive at the train station with plenty of time before your departure. This will give you ample time to find your platform and settle in.2. Pack light: Train cabins can have limited space, especially for larger luggage. Pack only essentials and try to fit everything in a small carry-on bag.3. Follow regulations: Be aware of the rules and regulations of the train service you are using. This includes guidelines on baggage, food, and smoking.4. Be prepared for delays: Trains can experience delays due to various reasons. Bring along some entertainment or a book to keep yourself occupied during unexpected delays.5. Choose the right ticket: Make sure you select the correct ticket type for your journey. Check if you need a single ticket, return ticket, or any additional passes.Questions:1. Why is it important to arrive early at the train station?2. What should passengers be mindful of when packing for a train trip?3. How can passengers prepare for potential delays during the journey?4. What advice does the passage give regarding selecting the right ticket?Part 4: 口语交际Complete the dialogue with the appropriate responses.A: Excuse me, is this seat taken?B: ______A: Great, thank you!B: ______Part 5: 书面表达Write a short paragraph (around 100 words) about your most memorable train journey. Include details like the destination, duration, and any interesting experiences or sights you encountered along the way.答案：Part 1: 选择1. C) Standing ticket2. B) 10kg3. A) 5 hours4. A) The area where passengers board and alight the train5. A) Show their identification documentsPart 2: 填空1. on2. 303. identification4. attempt5. 45Part 3: 阅读理解1. It is important to arrive early at the train station to have ample time to find your platform and settle in.2. Passengers should be mindful of packing light due to limited space on train cabins.3. Passengers can prepare for potential delays by bringing entertainment or a book to keep themselves occupied.4. The passage advises passengers to select the correct ticket type for their journey, such as a single ticket or return ticket.Part 4: 口语交际A: Excuse me, is this seat taken?B: No, it's available.A: Great, thank you!B: You're welcome.Part 5: 书面表达My most memorable train journey was when I traveled from Beijing to Xi'an. The journey lasted around 6 hours and the scenery along the way was breathtaking. As the train passed through vast fields and stunning mountains, I couldn't help but be in awe of China's natural beauty. Additionally, the train was comfortable and the service was excellent. The journey allowed me to relax and reflect, providing a peaceful escape from the hustle and bustle of city life. It was truly an unforgettable experience.。
铁路客运组织期末试卷及答案(B)
期末试题(B)考试科目：铁路客运组织 考试类别：考试 考试时间： 分钟考试年级：班级________ 姓名________ 得分________一、填空题（ ✉ 分）、旅客基本票价构成的三要素 、、 具备以后，即可计算旅客基本票价。
、旅客客票票价包括 和 两个部分。
、车票按乘车情况可分为 和两类。
、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和 运价里程。
、旅客站台按站台与线路钢轨顶面的高差值，可分为三种 、 、 三种。
、流线按流动方向不同，可分为 、 两大流线；按性质不同，可分为 、 、 三大流线、旅客运输计划，按其组织形式又可分为 、 、 三种。
、客流调查分为 调查， 调查和 调查三种。
、旅客人身伤害按其程度分为 、 、 三种。
、造成运输阻碍的原因有 、 、 。
二、单项选择题（ ✉ 分，请把答案填写到以下表格中）、行李、包裹运输合同自（ ）时起成立。
✌、承运人接收行李、包裹 、旅客开始承办行李、包裹手续、承运人接收行包并填发行李票、包裹票 、旅客填写行李票包裹票、新生凭（ ）可购买学生票。
✌、学校书面证明 、录取通知书 、减价优待证 、居委会证明、办理客运的车站主要设施应包括（ ）。
✌、站房、站场、站前广场 、站房、站场 、站房、站台、雨棚、天桥 、站房、站台、雨棚、天桥、 地道、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（ ）。
✌、延期使用费或停止使用费 、停止使用费或停留费、延期使用费和停止使用费 、停止使用费和停留费、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（ ）。
✌、列车严重超员 、火灾 、爆炸 、吸烟者乱扔烟头、铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。
✌、特种乘车证 、铁路乘车证 、车票 、附加票、由于旅客原因退票的必须在开车前（ ）小时办理。
✌、 、 、 、 、（ ）售出后，不办理退票。
✌、附加票 、车票 、站台票 、客票、普通大、专院校，军事院校，技工学校就读的无收入学生，每年可享受家庭至学校之间（ ）单程半价硬座客票、加快票、空调票。
铁路客运组织期末试卷(优.选)
山东职业学院考试试卷2015~2016 学年第一学期期末考试10、旅客携带不可分拆的整件超重、超大物品以及动物，应（ 学号姓名班级《铁路客运组织》 试题(A)（适用于交管 1431、1432、1433、1434、1435、1436 班）注：允许带《旅客票价表》、《行李包裹运价表》、计算器题号一二 三 四五 总分得分一．填空（每空 1 分，共 30 分）1、旅客票价分为两大类，一类是（ ）票价，一类是（）票价。
2、旅客凭一张客票第二次托运行李时，不论第一次托运重量是多少，都按（ ）。
3、计算旅客票价的起码里程：客票、空调票为( )km ，加快票为（ ）km ，卧铺票为（）km 。
4、旅客列车乘务组由（ ）、（ ）、（ ）组成。
5、持通票的旅客在中转站或列车上要求变更乘车径路时，原票价低于变径后票价时，应 补收（），并核收（）。
6、包车或加开专列计算运输费用时，在全部运行中，里程采取（）。
7、学生凭有效学生证件在济南站购买 1461 次（新空，北京—上海）济南至南京硬卧（下）车票（学生证记载减价优待区间为济南——南京），则（ ）按半价计算，（）按全价计算。
8、残疾旅客凭客票托运自用的残疾人用车一辆重 35 千克，其计费重量为（ ），若声明价格为 5000 元，则应核收保价费（ ）元。
旅客凭客票托运一辆自行车重 10 千克，其计费重量为（ ），若声明价格为 1500 元，则应核收保价费（）元。
9、在到站发现行包夹带国家禁止运输的物品，应补收（）。
）。
11、行李必须凭（ ）办理托运，每件行李最大重量不能超过（ ）。
12、误售、误购、误乘或坐过了站的旅客，在免费送回区段，不得中途下车，若中途下车，对（ ）， 按（），核收一次性手续费。
13、客运站流线按性质不同分为（ ）、（ ）、（）。
14、甲—乙运价里程为 1468 千米，通票有效期为（）天，行李运到期为（ ）天，包裹运到期限为（ ）天。
二．选择题（每题 2 分，共 20 分）1、一旅客持减价票而没有减价凭证时，应补收全价与减价票价的差额，并加收（ ）的 50﹪票款,核收手续费。
高速铁路客运规章期末试卷及答案
高速铁路客运规章试卷二一、填空题（每题2分）1. 所谓规定的 ,就是为了将发、到站间跨及两条以上不同的线路衔接起来,进行里程加总计算票价和运价,所规定的结算衔接点。
2. 在《铁路客运运价里程表》中,站名用印刷,站名下部印有1mm 宽的黑色横线,并在该站的接续线名栏注有“接××线”字样。
3. 旅客票价包括两部分:一是客票票价,包括硬座、软座客票票价;二是 ,包括加快、卧铺、空调票票价。
4. 旅客票价包括基本票价和两部分。
5. 车票由 (或称客票)和辅票构成。
6. 即凭有效领取凭证领收行李、包裹的人7. 列车乘务员应身体健康，五官端正，身材匀称，定期体检，持有。
8. 是根据需要临时填发的票据。
9. 对旅客做到“”:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见。
10. 是指服务能满足旅客明确和隐含的需要的特征和特性的总和。
11. 较大事故的调查期限为日。
12. 铁路站车按照规定配备、应急设备以及必需的个人防护用品。
13. 是指只有轻伤没有重伤和死亡的事故14. 职工、家属使用乘车证必须提出。
15. 旅客人身伤害按其程度分为三种：轻伤；重伤；。
二、单项选择题（每题2分）1.快运包裹运输合同的基本凭证是（）和中铁快运托运单。
A. 包裹票B.中国铁路小件货物快运单C. 行李票2. 行李每件的最大重量为（）。
A. 70 kgB.40 kgC.100 kgD. 50kg3. 动车组客运乘务人员单组实行1名列车长（）名列车员。
A. 3B. 1C.4D. 24. 随同成年人乘车身高超过（）m的,应当购买全价票。
A.1.1B.1.3C.1.2D. 1.55. 列车晚点超过（）min时,站车按照晚点处置有关规定向旅客说明情做好宣传解释并向旅客致歉。
A.25B.30C.20D. 156. 特别重大事故的调查期限为（）日。
铁路客运组织 考试试卷
密 封 线 内 不 要 答 题试卷类型：用于2014级1班 2班 3班 考号成都**职业学校期末考试2014级《铁路客运组织》试题满分：100分 时间：90分钟一、 选择题（每空1.5分，共计30分）： 1. 客运量预测的方法不包括以下哪种？（）A.固定比例法B.时间序列法C.公式计算法D.动态关系法 2．以下哪个不属于旅客列车运行方案图编制的阶段（ ）。
A ．准备及审定资料 B. 编制阶段 C. 检测阶段 D. 实行准备阶段 3．旅客运输计划的主要指标不包括以下哪个（ ）。
A.旅客周转量B.旅客运输密度C.旅客人数D. 旅客平均运输距离 4．同一客流区段内各站有不同客流密度时，区段客流密度应按（ ）计算。
A.最大值 B.最小值 C.平均值 D.终点客流数量 5．旅客行程在局管范围之内的称（ ）客流。
A.直通客流B.短途客流C.市郊客流D.管内客流6．车票有效期的起止时间是从票面指定的乘车起至有效期最后一日的（ ）时止。
A. 18:00 B.24:00 C. 12:00 D. 00:00 7．下列哪个是属于客流调查的方法（ ）。
A.日常调查B.行为调查C.地区调查D.范围调查 8．以下不属于直通客流组成部分的是（ ）。
A.输入客流 B.输出客流 C.直达客流 D.通过客流9．客流调查每（ ）年进行一次。
A.一年 B.两年 C.五年 D.十年10．始发站在列车开车前（ ）分钟检票， A.20 B.30 C.40 D.5011．直通，管内加总得出的人数是什么？（ ） A.旅客运送人数 B.旅客发送人数 C.旅客周转量 D.旅客运输密度12．长途直通旅客列车始发站发车的最佳时间为（ ）以后。
A. 17:00 B. 18:00 C. 19:00 D. 20:0013．按流开车是确定旅客列车运行区段和（ ）的基本原则。
A.客运量B. 客流量C.行车量D. 客源14.以下哪个不属于运行图中数量指标的内容（ ） A.运输能力 B.列车公里 C.平均停站时分 D.直通速度15．客运站是（ ）和旅客之间联系的纽带。
《铁路客运组织》复习题
《铁路客运组织》复习题铁路客运组织复习题一、选择题1、下列哪个部门负责铁路客运组织的计划、调度和管理工作？ A. 铁道部 B. 铁路局 C. 车站 D. 机务段2、以下哪个设备是用于铁路客运列车的牵引？ A. 柴油机车 B. 电力机车 C. 蒸汽机车 D. 内燃机车3、在铁路客运列车中，下列哪个席别旅客享有优先上车权利？ A. 二等座 B. 一等座 C. 软座 D. 硬座4、根据《铁路旅客运输规程》，儿童身高超过多少时，需购买全价票？ A. 1.1米 B. 1.2米 C. 1.3米 D. 1.4米5、以下哪个时刻表是用于铁路客运列车的调度安排？ A. 航空时刻表 B. 公路时刻表 C. 铁路时刻表 D. 水运时刻表二、简答题 6. 简述铁路客运的基本概念及其特点。
7. 什么是铁路旅客运输的“计划输运”？其意义是什么？ 8. 请说明铁路旅客列车分类及各类列车的特点。
9. 根据《铁路旅客运输规程》，儿童半价票的身高限制是多少？ 10. 铁路客运服务中，乘务员的主要职责是什么？三、综合题 11. 某市火车站欲增开一趟前往北京的直达快车，请根据实际情况制定一份详细的开行计划，包括列车编组、时刻表、票价制定等内容。
12. 假设大家是某铁路局客运处的调度员，请根据实际情况安排一次春季学生团体票的购买和发放工作，并说明大家的工作流程和具体措施。
13. 一列载有数百名旅客的普速列车在行驶过程中突然发生故障，无法继续前行。
作为列车长，大家该如何应对这一紧急情况？请结合实际工作经验，详细描述大家的应对措施和考虑因素。
14. 某市地铁公司计划开通一条地铁线路，连接该市的两个火车站，以提高旅客出行效率。
请根据实际情况，制定一份详细的地铁线路开通计划，包括建设周期、投资预算、设计理念、站点设置、列车编组等内容。
四、论述题 15. 论述铁路客运在当今社会的重要性及发展前景。
16. 结合实际情况，论述如何提高铁路客运服务的质量和水平。
铁路客运组织期末考试题
【 第1页,共4页】 【第2页,共4页】学年度 2014～2015 专业班级 姓名 考号……………………………………………密封线内不要答题……………………………………………………………○┆┆┆┆○┆┆┆┆○┆┆┆┆┆┆装┆┆┆┆┆┆┆订线┆┆┆┆┆┆○┆┆┆┆○┆┆┆┆○┆┆┆二O 一五年上期14春铁路运输专业期末考试题铁路客运组织本试卷满分：100分；时间：60分钟；命题人： 总成绩____________ 一、名词解释：（本大题共4小题，每小题5分，共20分.） 1、过轨运输：国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通旅客、行包运输业务为过轨运输。
2、车票的有效期间：车票是运输合同，如何一种合同都有一定的时效，作为运输合同的陈平也不例外，其时效即为有效期间。
3、行李：是指旅客由于旅行而导致的生活上一定限度的必需品，并且凭客票办理托运。
4、客运杂费：是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李、包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
二、选择题：（本大题共15小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求，请将正确答案写下列表各内）．1、随同成人旅行的儿童身高1.1-1.4m 时，可享受半价（ D ）。
A. 客票 B. 加快票 C. 空调票 D. 客票、加快、空调票2、1459km 的客票有效期为（ B ）天。
A. 2 B. 3 C. 4 D. 53、下列哪所学校可以购买学生票（ C ）。
A. 职工大学B. 电视大学C. 军事学院D. 业余广播大学 4、暑运的期限是（ B ）。
A. 6月15日-9月15日B. 7月1日-8月31日C. 7月1日-9月1日D. 7月15日-9月15日5、下列哪条属于旅客的基本权利之一：（ D ）。
A. 支付运输费用B. 爱护铁路设施、设备，维护公共秩序和运输安全C. 依据规定收取运输费用D. 依据票面记载的内容乘车 6、附加票部分包括（ B ）。
铁路客运站工作组织练习题及参考答案
铁路客运站工作组织练习题及参考答案1.客运站的工作组织主要包括哪些具体内容？答：客运站工作组织主要包括生产销售管理、技术管理、财务管理。
（1）生产销售管理主要包括售票处工作组织、旅客乘降工作组织、客运服务工作、行包运输工作组织；（2）技术管理主要包括确定客运站技术作业过程的特点及内容、客运站车场及线路的专门化、旅客列车的技术作业过程、客运站行车工作计划、客车整备所对车底和客车的技术作业；（3）财务管理主要包括固定资金管理、流动资金管理、成本管理、运输收入管理、运输进款管理、专用基金管理。
2.客运站车场专门化分工方案有哪几种？答：（1）按运行方向专门化：上下行方向车场分开，纵向分隔，上行一个车场，下行一个车场，以减少进路交叉。
当衔接有三个以上方向时，进站用跨线桥解决，进行进路疏解。
（2）按邻接铁路线专门化：按邻接铁路线到发的列车固定于同一车场，不分上下行。
如下图所示，A、B线路使用一个车场，C、D线路使用一个车场。
这种专门化方案，不管车站有几个邻接方向，都不用修跨线桥。
（3）按列车种类专门化：一个车场专门接发直通和管内列车，另一个车场专门接发市郊列车。
在市郊列车较多的车站，这样的方案可以减少车列由接车线转往发车线的调车过程，使市郊与长途客流分开。
3.客运站技术作业过程的特点是什么？答：（1）旅客列车运行图、到发时刻固定，行车量固定：旅客列车绝大部分都是每天固定运行，到发时刻固定，行车量也较固定，使得客运站的工作计划比较好做。
（2）旅客列车编组内容、辆数比较固定：除非是专列、临时旅客列车、有公务车加挂时有些变动，有时有故障车临时甩车等情况外，一般比较固定，很少有对整个车底进行编解的调车作业。
（3）行车工作与客车车底整备作业，行车与客运工作也都比较固定：要求行车与客车车底整备工作，与客运工作相配合，应保证旅客列车始发正点。
要求两者相互配合、协调，行车就怕晚点，当然有时由于种种原因，晚点也是难免，要求尽量的配合、调整。
铁路客运站旅客流线组织考核试卷
A.站内设施的老化
B.旅客流量的波动
C.站内工作人员的不足
D.车站周边环境的变动
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.铁路客运站旅客流线组织的主要目的是为了提高旅客的_________和_________。
A.提高客站盈利能力
B.保障旅客安全、快捷地出行
C.降低客站运营成本
D.方便客站工作人员
10.下列哪个措施不能有效地改善铁路客运站旅客流线组织？()
A.增加导向标识
B.提高售票窗口效率
C.减少候车室座位数量
D.优化安检流程
11.在铁路客运站流线组织设计中，以下哪个原则最为重要？()
A.确保旅客安全
B.提高旅客出行效率
A.确保旅客安全
B.提高旅客满意度
C.降低运营成本
D.提升客站形象
14.以下哪些措施可以提升铁路客运站的服务质量？()
A.增加旅客服务人员
B.提供多语种导向标识
C.设置特殊旅客候车区
D.提供在线购票服务
15.在铁路客运站流线组织中，以下哪些做法有助于提高紧急疏散的效率？()
A.设置明确的疏散指示标志
C.节约客站建设成本
D.提高客站服务水平
12.以下哪个因素会影响铁路客运站旅客流线的布局？()
A.城市人口密度
B.车站附近交通状况
C.车站建筑结构
D.旅客购票方式
13.在铁路客运站旅客流线组织中，以下哪个区域需要特别注意安全措施？()
A.售票区
B.候车室
C.安全检查区
D.商业区
14.以下哪个措施可以优化铁路客运站旅客流线组织？()