房产公司销售部规章制度范本
房地产营销部管理制度范本(四篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
一、部门目标。
1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。
1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。
二、部门组织。
2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。
2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。
2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。
2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。
三、销售流程。
3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。
3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。
四、客户服务。
4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。
五、员工管理。
5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。
5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。
六、安全管理。
6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。
6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。
七、其他规定。
7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。
7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。
以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
房地产营销部管理制度范文（四篇）
房地产营销部管理制度范文第一章总则第一条为规范房地产营销部的管理，提高工作效率和质量，制定本制度。
第二章组织结构与职责第二条房地产营销部由部门主管负责管理，设立以下职务：1. 部门主管：负责部门的日常管理和决策；2. 项目经理：负责项目的推广和销售工作；3. 销售人员：负责客户接待和售楼工作；4. 市场推广人员：负责市场调研和推广活动；5. 客户服务人员：负责售后服务和客户关系维护。
第三章工作流程第三条房地产营销部的工作流程如下：1. 市场调研：市场推广人员负责进行房地产市场调研，了解客户需求和竞争对手情况；2. 项目策划：部门主管和项目经理根据市场调研结果，制定项目策划方案；3. 推广活动：市场推广人员根据策划方案，组织推广活动，并进行宣传；4. 客户接待：销售人员负责客户的接待和销售工作，提供详细的房地产信息和解答客户疑问；5. 销售合同：销售人员负责与客户签订销售合同，并按照合同要求办理相关手续；6. 售后服务：客户服务人员负责售后服务和客户关系维护，及时解答客户问题和处理投诉。
第四章考核与奖惩第四条房地产营销部采取考核制度，对各职务进行评价和奖惩。
1. 考核内容包括工作绩效、销售业绩等；2. 考核结果将作为评定绩效和奖惩的依据；3. 优秀员工将给予奖励，不良员工将受到相应的处罚。
第五章保密条款第五条所有房地产营销部人员需要遵守保密条款：1. 不得泄露公司的商业秘密和客户信息；2. 不得利用公司资源从事违法违规的活动；3. 如发现泄密行为，将追究法律责任。
第六章附则第六条对本制度的解释权归房地产营销部所有。
如有需要，可根据实际情况进行修订和完善。
房地产营销部管理制度范文（二）第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
房产销售团队规章制度范本
房产销售团队规章制度范本第一章总则第一条为了规范房地产销售团队的行为，提高销售业绩，维护公司和客户的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属房地产销售团队（以下简称销售团队）的各项工作。
第三条销售团队应遵循诚实守信、公平竞争、团队合作、客户至上的原则，积极开展房地产销售工作。
第二章组织架构第四条销售团队由销售经理、销售顾问、销售助理等组成，各岗位人员应具备相应的业务能力和职业素养。
第五条销售经理负责组织、协调、管理销售团队的各项工作，确保销售目标的实现。
第六条销售顾问负责客户的接待、咨询、洽谈、签约等工作，为客户提供专业的房地产咨询服务。
第七条销售助理负责销售数据的统计、分析、报告等工作，协助销售经理和销售顾问完成销售任务。
第三章销售管理第八条销售团队应根据公司制定的销售计划和目标，制定个人销售计划，并按计划开展销售工作。
第九条销售顾问在进行客户接待、咨询、洽谈等工作时，应遵守公司的服务规范和流程，确保客户满意度。
第十条销售顾问应定期对客户进行回访，了解客户需求，维护客户关系，提高客户满意度。
第十一条销售团队应建立健全销售合同管理制度，确保合同的签订、履行、变更、解除等环节合规合法。
第四章团队合作第十二条销售团队内部应建立良好的沟通机制，促进信息的共享与交流，提高团队协作效率。
第十三条销售团队应定期组织培训和学习活动，提高团队成员的业务水平和综合素质。
第十四条销售团队应树立团队荣誉感，积极开展团队建设，增强团队凝聚力和执行力。
第五章绩效考核第十五条销售团队应建立科学的绩效考核体系，公平、公正、公开地对团队成员进行考核。
第十六条绩效考核结果作为对团队成员奖惩、晋升、培训等方面的依据，促进团队成员的持续成长。
第六章纪律与处罚第十七条销售团队应严格遵守公司的各项规章制度，对违反规定的行为予以查处。
第十八条对违反本制度的团队成员，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第十九条销售团队应建立健全投诉处理机制，对客户投诉的问题及时回应并妥善处理。
房屋销售规章制度内容范本
房屋销售规章制度内容范本第一条总则为了规范房地产销售行为，保障购房者和开发商的合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》等法律法规的规定，结合本公司实际情况，制定本规章制度。
第二条销售管理原则1. 公平公正：房地产销售活动应遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则。
2. 合法合规：房地产销售活动必须符合国家法律法规、政策和公司规定。
3. 风险提示：向购房者充分披露房地产项目的相关信息，包括规划、设计、建设、价格、交付时间等，确保购房者了解项目全貌。
4. 客户服务：提供优质售前、售中、售后服务，解答购房者疑问，协助解决购房过程中遇到的问题。
第三条销售组织与管理1. 销售机构：设立专门的销售机构，负责房地产项目的销售工作。
2. 销售团队：建立专业的销售团队，加强业务培训，提高销售能力和服务水平。
3. 销售计划：根据项目特点和市场情况，制定合理的销售计划和推广策略。
4. 销售控制：合理控制销售节奏，确保项目销售的稳定性和持续性。
第四条销售文件与资料管理1. 销售合同：签订规范的房地产销售合同，明确双方权利和义务。
2. 销售凭证：出具正规的销售凭证，记载购房者权益。
3. 销售资料：妥善保管购房者的个人资料和购房合同等相关资料，确保信息安全。
第五条价格与收费管理1. 销售价格：根据市场调研和项目定位，合理制定销售价格，并进行价格备案。
2. 收费标准：公开收费标准，严格执行政府相关部门的收费规定。
3. 价外费用：禁止收取任何价外费用，确保购房者利益。
第六条销售行为与服务1. 接待服务：礼貌待人，热情接待购房者，提供专业咨询服务。
2. 参观样板房：安排购房者参观样板房，展示项目品质和特色。
3. 解答疑问：及时解答购房者在购房过程中遇到的问题，提供解决方案。
4. 办理手续：协助购房者办理购房手续，确保购房过程顺利进行。
第七条售后服务与投诉处理1. 售后服务：建立完善的售后服务体系，为购房者提供持续的服务保障。
房产销售公司管理制度范文
第一章总则第一条为规范公司房产销售行为，提高销售业绩，保障公司利益，维护客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事房产销售业务的人员。
第三条公司房产销售业务应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家法律法规和公司规章制度。
第二章销售人员管理第四条销售人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备一定的房产专业知识，熟悉房地产市场动态；3. 具备较强的沟通协调能力和团队协作精神；4. 具有较强的销售技巧和谈判能力。
第五条销售人员招聘、培训、考核和晋升按照公司相关制度执行。
第六条销售人员应遵守以下规定：1. 严格遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排；2. 积极主动开拓市场，提高客户满意度；3. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息；4. 不得利用职务之便谋取私利，严禁收受贿赂；5. 不得擅自离职，如有离职意向应提前一个月向公司提出书面申请。
第三章销售流程管理第七条销售流程包括：客户接待、信息收集、需求分析、产品推荐、成交签约、售后服务等环节。
第八条客户接待：1. 销售人员应热情接待客户，主动了解客户需求；2. 如实向客户介绍项目情况，不得夸大或隐瞒事实；3. 对客户提出的问题给予耐心解答，引导客户做出合理选择。
第九条信息收集：1. 销售人员应详细记录客户信息，包括姓名、联系方式、购房需求等；2. 对客户信息进行分类整理，建立客户档案。
第十条需求分析：1. 销售人员应分析客户需求，为客户提供合适的房产产品；2. 如客户需求复杂，可邀请相关部门协助解决。
第十一条产品推荐：1. 销售人员应根据客户需求，向客户推荐合适的房产产品；2. 对产品特点、价格、政策等信息进行详细说明。
第十二条成交签约：1. 销售人员应协助客户完成购房合同签订；2. 确保合同内容真实、完整、合法。
第十三条售后服务：1. 销售人员应关注客户购房后的需求，提供及时、周到的售后服务；2. 建立客户反馈机制，及时处理客户投诉。
房屋销售规章制度模板范本
房屋销售规章制度模板范本第一章总则第一条为规范房屋销售活动，保障买卖双方合法权益，提高销售效率，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于公司所有房屋销售活动，包括新建、二手房屋销售，以及其他相关销售活动。
第三条房屋销售应遵循诚信、公平、公正的原则，严禁任何违法违规行为。
第四条公司应建立健全房屋销售管理机构，明确销售责任人员，确保落实本规章制度。
第二章销售流程第五条房屋销售活动应按照以下流程进行：一、购房意向确认：买方向销售人员提出购房意向，并签署购房意向书。
二、房屋选择：销售人员根据买方需求，向其推荐适合的房屋。
三、选房预约：买方选择心仪的房屋后，与销售人员预约看房时间。
四、看房验房：买方与销售人员一同看房，并对房屋进行验收。
五、签订合同：买房双方商定好房屋价格等事宜后，签订正式的购房合同。
六、办理过户手续：根据合同约定，买卖双方办理过户手续。
七、交付房屋：买方支付全款后，销售人员将房屋交付给买方。
第六条销售人员应严格遵守销售流程，保证销售活动的合法、规范进行。
第七条销售人员应当提供真实详细的房屋信息，不得虚假宣传，不得隐瞒房屋质量问题。
第八条买卖双方应按合同约定履行各自义务，不得擅自变更合同内容。
第九条若出现纠纷，应协商解决；无法解决的，可向有关部门投诉或起诉。
第三章销售责任第十条销售人员应当具备专业知识和职业操守，维护公司形象和客户利益。
第十一条销售人员应积极主动地为买方提供咨询、帮助，解决他们在购房过程中遇到的问题。
第十二条销售人员应当保护客户隐私，不得泄露客户信息，确保客户信息的安全。
第四章违章处罚第十三条如销售人员违反本规章制度，公司将给予相应处罚，包括但不限于警告、停职、降职或开除。
第十四条如买卖双方存在违约行为，公司将对其违约行为进行处理，包括但不限于解除合同、追究责任。
第五章附则第十五条本规章制度经公司董事会审定，并于XX年XX月XX日起执行。
第十六条公司保留解释本规章制度的最终权利。
售楼处规章制度范文（5篇）
售楼处规章制度范文____.8.____日制订一、销售人员需穿工作服，佩戴胸牌，服装整齐，女性化淡妆，黑色丝袜，男性短发，指甲整洁。
二、____点之前做好一切上班前的工作准备，不准____点之后换工作服，吃早饭三、无特别原因不迟到、不早退，请假需提前____小时通知专案。
四、无特殊原因迟到____小时以上或未获批准不来上班，则算旷工。
五、轮流值日，保持现场干净，做到随手清洁。
六、个人物品不得出现在工作控台，控台不得出现与工作无关之物品。
七、客户进门，热情接待，礼貌待人，保持涵养，不能与客户发生争执，以免造成不良影响。
九、不允许客户在样板房抽烟及停坐在沙发和床上，任何人进入样板房必须提醒其穿鞋套。
十、接待客户完毕后，桌椅归位，烟缸清洁。
十一、如销售员遭客户合理投诉，罚款____元。
屡教不改者酌情解除职务。
八、每天例会，无特别理由不得请假。
九、来电记录，尽量留下客户电话，预邀约。
电话回访客户记录，回访内容，客户反应，客户等级分类。
(无记录第____次，专案提出口头批评，第二次罚款____元)。
十、每天工作计划安排，每天工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。
(每天晨会检查工作计划安排，夕会检查工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。
)上城售楼处规章制度(严格执行，奖惩分明)____.8.____日制订十一、工作时间不得会私客，如有特别事情，会客时间不得超过____分钟。
十二、进入售楼处，所有的不愉快都抛在脑后，以饱满的精神状态面对自己的工作，不得有任何借口在工作中出现低潮状态和带情绪进入工作为了更好的维护现场规则制度，特提出处罚制度。
若以上有初犯者，第一次口头警告，第二次罚款20或者是罚清洁厕所一星期或是加班到____点____分。
售楼处规章制度范文（2）※架构售楼处经理(____名)—销售主任(____名)—销售人员(____人)※售楼处工作时间：____点--____点早、晚班考勤严格按照签到时间为准(排位也按此顺序)，不得代签。
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销售部规章制度
一、工作制度
（一）员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德；
（二）员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工；
（三）员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位；
（四）上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志等；（五）上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟；
（六）下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作；
（七）发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作；
（八）切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止
工作；
（九）必须按作息时间当值，不得擅离职守；调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理
同意，否则按旷工处理；
（十）必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为；
（十一）必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精；
（十二）员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德；
（十三）员工有义务保守公司的经营机密；
（十四）员工禁止索取非法利益；
（十五）禁止用公司资源谋取个人利益；
（十六）对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分；
（十七）负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分；
（十八）违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。
(十九)工作时间不允许在售楼处上网聊QQ.MSN等.
二、工作守则
（一）销售人员仪表、仪容准则
1、员工必须衣着整齐干净，无污迹和明显皱褶，衣袋中不要有过多物品，皮鞋要保持干净、
光亮；
2、员工要着制服。
无制服期间，女员工不得着吊带装、半透明装、牛仔装及露脚趾的鞋上
班，裙装宜穿肉色丝袜；男员工不得着短裤、牛仔装及露脚趾的鞋上班；制服由公司统一安
排，工作时间在6个月以上的，不收取服装费用。
因为各种原因工作时间未满6个月者，离职前向公司交纳服装费用
在职时间1个月离职收取90% 在职时间2个月离职收取80%
在职时间3个月离职收取70% 在职时间4个月离职收取60%
在职时间5个月离职收取50%
3、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须；女员工
头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑；
4、女员工切忌浓妆艳抹，化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。
女员工不得涂有色指甲
油，不得佩戴形式张扬的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；
5、在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精
神饱满和风度优雅地为客人服务；
6、常使用敬语，注意礼仪。
7、握手礼要注意顺序：客人——主人——女士——年长者——上司，一般不伸手求握。
忌
戴手套或湿手相握，一般握手时间为3-6秒。
（二）销售人员的行为准则
1、销售人员的工作态度
（1）服从上司（2）严于职守（3）正直诚实
（4）勤勉负责（5）互帮互助
2、销售人员的服务态度
（1）友善以微笑来迎接客人，与同事和睦相处；
（2）任何时候招呼他人均不能用“喂”。
（3）与客户交谈，不能轻易打断对方谈话。
（4）行走腰背挺直，步伐有序，不能过急或过慢。
三、员工行为规范
1、严格按公司规定着装，仪容整洁。
2、任何时候严禁“趴”、“靠”在销售楼处接待台内。
3、严格遵守现场管理规定，依次有序接待客户，服从销售经理的调控
4、正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事。
5、不得在销售中心吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、化妆、打牌、闲谈。
6、不得在销售中心占用洽谈桌会见亲朋好友。
7、不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。
8、值班人员不得在值班时间内睡觉。
9、不得占用销售电话打私人电话。
10、不得向客户索取小费、恩惠或其他礼物，或要求客户代办私事等。
11、业务员不得在上班时间内围坐在洽谈桌边。
12、禁止下班后在销售中心内集会、娱乐。
13、客户遗留下的任何物品均应上缴。
14、员工接听电话应使用普通话，并先说“您好-祥正·悦府”。
15、电话铃响三声之内必须接听。
接听是用左手拿话机听筒，右手拿笔，随时记录有
用信息。
16、礼貌回答客户问题，主动介绍物业情况，邀请其参观现场。
17、详细地做好客户登记工作。
18、认真完成公司交待的其他工作。
19、应统一配戴工作铭牌。
20、不得私自换班、换岗。
21、用完洽谈桌后，将桌子收拾好，凳子摆放整齐，并将洽谈桌抹一次,烟灰缸清洁干
净。
22、销售控制台内的椅子不坐时，全部整齐摆放。
四、个人卫生制度及公共卫生制度
个人卫生
1、全体员工上班时须仪表整洁，制服整洁。
2、每日上班前须将皮鞋擦净。