《工作分析》 试卷C卷及参考答案

己完成( )。

A结构化的、工作导向 B结构化的、行为导向

C.非结构化的、工作导向 D非结构化的、行为导向

13.工作满意度调查的内容主要涉及工作条件、_______和工作评价( )。

A工作质量B工作时间C工作关系D工作报酬

14.工作分析面临着挑战，从组织层面上讲，现代企业的组织结构呈现出扁平化、小型化和（）特征。

A.制度化

B.刚性化

C.弹性化

D.规模化

15.以下属于工作习惯特征的是( )。

A知识面的宽窄B计算机运用C自信D承担超负荷工作地意愿

二、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.工作分析系统的实用性

2.职务

3.管理工作因子

4.工作说明书

5.工作任务

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.简述工作再设计时机选择。

2.PAQ有什么价值？

3.简述问卷法的基本程序。

4.简述访谈法的优点。

5.工作任职者的必备条件主要包括哪几个方面？四、综合题(本大题共2小题，每题10分，共20分)

1.结合自己的工作或学习实践，编写一份对工作绩效或学习效果影响重大的关键事件。(10分)

2.结合实际阐述一下在工作分析过程中需要把握的要点。（10分）

以下为本试卷的标准答案:

一、选择题：(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

1.A

2.B

3.C

4.B

5.B

6.B

7.D

8.D

9.D 10.D

11. C 12.A 13.C 14.C 15.D

二、名词解释：（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.工作分析系统的实用性是指运用某种工作分析系统进行工作分析的可行性与难易程度。

2.职务(J0b)是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。

3.管理工作因子是一组描述工作内容的因素，区分管理工作因子可以使工作描述更容易。

4.工作说明书是工作分析的最终结果，它包含了工作分析所获得的所有信息，并把它们以标准化的形式编制成文。全面地讲，一份完整的工作说明书应该包含以下五个部分：工作描述；工作者说明书；工作执行标准；报酬因素；工作族等。

5.工作任务：能够得到工作输出结果的一系列相关的员工行为的总和。

三、简答题：(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1、工作再设计的时机为当工作说明书中关于工作规范的描述已经不能适应组织目标、任务或体制的要求时，(2分)当企业现有人力资源在一定时期内很难达到工作规范的要求时，(2分)或当员工的精神需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突时，(1分)一个组织就应该进行工作再设计，以满足一个新的组织目标的需要(1分)

2、PAQ 具有明显的价值。

首先，PAQ为收集职位诸多方面的量化资料提供了一种标准化工具。而标准化有助于确保不同的职位以相似的方式得到评估。(2分)

其次，PAQ提供了可靠的，有效的职位资料。(2分)

第三，PAQ的操作性强，而且作为人员倾向性工具，其使用面相当广泛。(1分)

最后，相对于其他工作分析系统来说，PAQ被认为是花费较少而且所需时间较少的工作分析工具。(1分)

3、对焦点小组成员培训的主要内容如下：

（1）介绍工作要素表的结构。(2分)

（2）介绍评估指标的含义。(2分)

（3）举例说明评估过程。(2分)

4、问卷法的基本程序为：

第一步：调查准备。(2分)

第二步：设计调查问卷。(1分)

第三步：填写调查问卷。(1分)

第四步：回收并处理调查资料。(1分)

第五步：编写工作说明书。(1分)

5、工作任职者的必备条件主要包括以下几个方面：

（1）身体素质要求。(2分)

（2）知识要求。(1分)

（3）工作经验要求。(1分)（4）机能要求。(1分)

（5）个性特征要求。(1分)

四、综合题：(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

1、关键事件法是工作分析的一种重要方法，其特殊之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体的工作活动。一个正确的关键事件的编写应该具备以下4个特征：特定而明确，集中描述工作所展示出来的可观察到的行为，简单描述行为发生的背景，能够说明行为的结果。根据以上标准酌情给分。具体实例略。

2、工作分析是人力资源开发与管理最基本的作业，是人力资源开发与管理的基础。(2分)工作分析又称职务分析，是指对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程，它的结果是产生工作描述和任职说明。(2分)作为人力资源管理者来说，做好工作分析至关重要，特别是要把握以下六大要点： (1)明确目的(2)认清作用(3)把握内容(4)理顺程序(5)方法得当 (6)力求创新(每点1分) 。

实例略。