公司行政部服务流程与规范
公司办公室行政日常工作流程
公司办公室行政日常工作流程
1.每天早晨，行政人员到达公司办公室后，首先进行办公设备的检查和开机操作，确保各项设施正常运转。
2.检查并处理前一天送来的邮件和快递，将重要文件分类归档，将普通信件分发至相应的员工。
3.登陆公司内部系统，查看并回复员工提出的行政问题和需求，如请假申请、报销事宜等。
4.定期开展员工入职手续和离职手续，包括签订劳动合同、安排工作许可证和社会保险手续、领取公司办公用品等。
5.协助人力资源部门进行员工考勤管理，包括员工上下班打卡记录、请假审核和工资计算等。
6.负责公司设备设施的维护和管理，定期检查并报修办公设备，如电脑、打印机、传真机等。
7.协调与供应商的合作关系，负责采购办公用品、办公设备和其他公司日常消耗品。
与供应商沟通价格、数量和送货事宜，并签订采购合同。
8.负责公司车辆的管理和维护，包括派车安排、保险续费、车辆日常保养等。
9.编制和更新公司行政方面的规章制度，确保员工符合公司规定并且了解公司的政策和流程。
10.协助其他部门组织会议和活动，包括场地预约、设备布置、餐饮安排等。
11.组织公司年度晚会、员工生日会等活动，增进员工间的沟通和凝聚力。
此外，行政部门还要与各级政府部门进行联络和沟通，及时了解和落实相关政策和法规的要求，以保证公司的合法运营。
在具体执行工作流程时，行政部门还需遵循公司的要求和制度，保证日常工作的高效和准确。
最后，值得一提的是，上述流程是参考，实际的行政日常工作流程根据公司的规模、行业性质以及内部流程进行调整和安排。
公司行政部门日常事务工作流程制度法规
公司行政部门日常事务工作流程制度法规公司行政部门的日常事务工作流程制度法规通常包括以下内容：1. 办公室开放时间：规定公司行政部门的办公时间，通常是每天从早上9点到下午6点。
任何需要在非办公时间办理的事务需要提前申请，并经批准。
2. 办公室设备和用品管理：规定公司行政部门对办公设备和用品的管理和维护，包括购买、维修和保养。
员工需要按规定正确使用设备和用品，并负责个人使用时的损坏或丢失。
3. 文件和资料管理：规定公司行政部门对文件和资料的管理和保密要求。
包括文件的归档、存储和销毁等程序。
保密资料需要专门加密存储，并严格控制访问权限。
4. 办公室卫生和安全管理：规定公司行政部门对办公环境的卫生和安全管理。
包括定期清洁办公区域、保持消防通道畅通、设置安全出口、提供基本急救设施等。
5. 办公通讯管理：规定公司行政部门对办公通讯的管理，包括电话和传真的使用、邮件和快递的处理、文件的传递和交接等。
要求员工按规定正确使用通讯工具，并保持信息的安全和机密。
6. 会议和活动管理：规定公司行政部门对会议和活动的组织和管理。
包括会议室的预定、设备和材料的准备、会议记录的整理和归档等。
员工需要按时参加会议和活动，并按要求提交相应的材料和报告。
7. 人事行政管理：规定公司行政部门对人事行政管理的程序和要求。
包括员工入职手续、假期和福利的管理、人事档案的维护等。
员工需要按规定提交相关材料和信息，并遵守公司的人事政策和制度。
8. 费用报销和预算管理：规定公司行政部门对费用报销和预算管理的要求。
包括员工报销费用的审批程序、预算的编制和执行等。
员工需要按规定填写费用报销申请，并提供相关证明材料。
以上是一些常见的公司行政部门日常事务工作流程制度法规。
不同公司根据自身情况和需求可能会有所不同，具体的制度法规需要根据公司的实际情况进行制定和执行。
公司行政流程规范制度
公司行政流程规范制度第一章总则第一条为规范公司行政流程，提高管理效能，提升企业整体运行水平，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，包含行政部门、中层管理人员和各部门员工。
第三条公司行政流程应遵从公正、高效、规范、透亮的原则，确保各项事务的有序进行。
第二章行政流程第四条行政流程是指公司在组织管理和资源调配过程中所遵从的一系列程序和规定。
第五条行政流程包含但不限于会议组织、文件管理、档案管理、办公用品采购、会务布置等各项工作的流程。
第六条行政流程应当经过事先规划、明确责任人、订立认真操作方法，并定期进行评估和改进。
第三章会议组织第七条会议组织应遵从以下程序：1.提前确定会议的议题、目的和参会人员；2.发送会议通知，明确会议时间、地方和参会要求；3.组织会议的准备工作，包含会议料子的准备、会场的布置等；4.主持会议，确保会议依照议程进行，并记录会议纪要；5.发送会议纪要，并跟踪会议决议的执行情况。
第八条公司会议应尽量避开频繁的召开，确保会议的目的明确、内容丰富，提高会议的效率。
第四章文件管理第九条文件管理是指对公司各类文件进行归档、保管、检索和销毁的一系列工作。
第十条文件管理应遵从以下原则：1.文件应依照分类编目、层级管理，确保文件的整体性和连贯性；2.文件应依照肯定的保密级别进行管理，确保公司信息的安全；3.文件应依照肯定的期限进行保管和销毁，减少不必需的存档本钱。
第十一条文件管理人员应具备肯定的文件管理知识和技能，能够娴熟操作文件管理系统，并保证文件的安全性和完整性。
第五章档案管理第十二条档案管理是指对公司各类档案进行整理、分类、归档和检索的一系列工作。
第十三条档案管理应遵从以下原则：1.档案应依照肯定的分类标准进行整理和归档，确保档案的可读性和乾净性；2.档案应依照肯定的保密级别进行管理，确保公司信息的安全；3.档案应依照肯定的期限进行保管和销毁，减少不必需的存档本钱。
第十四条档案管理人员应具备肯定的档案管理知识和技能，能够娴熟操作档案管理系统，并保证档案的安全性和完整性。
公司行政办公流程规范管理制度
公司行政办公流程规范管理制度1. 总则本规章制度旨在规范公司行政办公流程，提高工作效率和管理水平，确保公司运营顺畅，员工工作有序进行。
2. 适用范围本规章制度适用于公司全部部门的行政办公流程管理。
3. 行政办公流程3.1 办公时间布置1.公司的标准办公时间为周一至周五，每日上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间，共计工作8小时。
2.部门负责人有权对特定岗位进行弹性工作时间布置，但工作总时长不得少于标准办公时间。
3.公司节假日按国家法定假日执行，特殊情况需提前向上级汇报并获得批准。
3.2 办公场合管理1.公司办公场合内的设备、设施和物品必需合理使用，保持乾净有序。
2.办公桌面必需始终保持整齐，员工离开座位时应当清理个人物品，不得乱放、聚积杂物。
3.公共区域的卫生和清洁由相关部门负责，员工应当共同维护。
4.楼内楼外严禁乱贴乱画，如有需要，请向行政部门申请事先审批。
5.使用公司资产时应注意节省用电、用水，确保资源的合理利用。
3.3 办公用品采购与管理1.办公用品统一由行政部门负责采购，员工应按需合理使用，不得私自购买或损坏公共办公用品。
2.办公用品领取时，需填写申请单并经部门负责人审批签字，行政部门依据实际需求及库存情况进行发放。
3.办公用品库存不得私自调拨或擅自使用，如有需要，请提前向行政部门申请。
4.员工离职或调岗时必需归还个人使用的公司办公用品，如有遗失或损坏需要赔偿。
3.4 办公文档管理1.公司各部门的办公文档必需依照规定的分类和编号进行存档，确保文档的整理、检索和保密工作。
2.办公文档的归档工作由管理员负责，部门负责人需确保归档及时准确。
3.办公文档的阅览、复制及传递须经过相关审批，并做好相应的记录，不得私自外传或窜改。
3.5 会议管理1.会议的召开需提前订立会议议程，并及时通知与会人员，确保会议的目的和内容明确。
2.会议召集人应定时召开会议，依照议程次序进行，确保会议的高效与准确。
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行政部流程及管理规范1。
考勤制度1.工作时间：5月至10月上午8:30--——-12:00，下午13：30—-—--18：00；11月至4月上班时间为上午8:45———-—12：00,下午13：30---—18:00，员工每月正常休息四天，法定假期按照国家规定，一般情况下销售人员法定假期不安排休息，其他部门人员根据实际岗位的情况而定，特殊情况酌情处理，如有调整另行通知。
2.迟到5分钟内扣款10元,超过5分钟扣款20元，工作时间终止前15分钟下班视为早退,迟到或早退超过15分钟视为旷工半日处理。
员工一个月出现迟到早退无全勤奖，达到5次给予警告处分,员工1个月内无故旷工半日，每次扣发工资100元，无全勤，达到3次者扣发全部工资。
（工程部除外）3.员工每月无迟到、早退、旷工、未打卡、请假的(但按照正常请假流程请病假且有医院相关证明的除外）每月有100元全勤奖（工程部除外）。
4.一般情况下,销售部门、工程部因岗位特殊性周末及法定节假日不能排休，其他办公室人员根据实际情况安排平时周日休息或调休；节假日按照国家法定假期休息,如因工作的需要不能安排休息的一律不再安排排休，多出勤天数按照休息补助80元/天的标准进行补贴。
员工休息必须到行政文员处写《调休单》，注明调休理由并将调休单交到行政人事文员处.5.公司员工请假/休息须提前1天向行政部提出申请，1-—2天必须事先报告直管领导，2天以上须总经理批准,未经批准而缺勤以旷工论处，行政人事文员应在公司成员群公布调休名单。
6.员工请假需提前填写《请假单》并经过相关的领导签字审批，事假需要注明请假缘由，病假需要出示医院证明，离开公司前把请假单交到行政人事文员处，作为行政人事文员核对考勤的依据，未把请假单交到行政人事文员处，按照旷工处理。
7.员工加班一般情况下由公司统一通知或部门领导统一提前申请。
个人平时工作需要加班时,填写好《加班申请单》经直属领导签字批准，并正常打卡，未打卡者财务部不予核算加班工资.(公司、部门集体会议、活动或部门活动产生的加班不包括在内)，因个人原因产生的加班或没有申请私自产生的加班，公司一律不予核算加班工资。
行政部工作流程与制度文件
行政部工作流程与制度文件一、行政部工作职责概述行政部作为公司的综合管理部门，承担着组织协调、服务保障、监督管理等重要职责。
其工作涵盖了公司的各个方面，包括但不限于人力资源管理、办公设施与用品管理、文件资料管理、会议与活动组织、外联协调以及后勤保障等。
二、人力资源管理工作流程与制度1、招聘与入职流程（1）根据公司的岗位需求，由各部门提出招聘申请，经上级领导批准后，交由行政部执行。
（2）行政部制定招聘计划，通过多种渠道发布招聘信息，筛选简历，进行面试安排。
（3）面试环节包括初试、复试等，由用人部门和行政部共同参与评估。
（4）确定录用人员后，办理入职手续，包括签订劳动合同、收集相关证件复印件、介绍公司规章制度等。
2、培训与发展制度（1）新员工入职培训：包括公司概况、企业文化、规章制度等方面的培训。
（2）岗位技能培训：根据员工所在岗位的需求，提供针对性的技能培训。
（3）职业发展规划：协助员工制定个人职业发展规划，提供晋升机会和发展空间。
3、绩效考核制度（1）制定绩效考核指标和标准，与各部门共同确定考核方案。
（2）定期进行绩效评估，包括员工自评、上级评价、同事评价等。
（3）根据考核结果，进行绩效反馈和奖惩措施，激励员工提升工作绩效。
4、离职管理流程（1）员工提出离职申请，填写离职申请表，交由上级领导审批。
（2）进行离职交接，包括工作交接、物品归还等。
（3）结算工资和福利，办理离职手续。
三、办公设施与用品管理工作流程与制度1、办公设施采购流程（1）各部门提出办公设施采购需求，填写采购申请表。
（2）行政部审核需求，进行市场调研，选择合适的供应商。
（3）签订采购合同，安排采购和送货。
（4）到货后进行验收和安装调试。
2、办公设施维护与维修制度（1）定期对办公设施进行检查和维护，确保其正常运行。
（2）发现设施故障时，及时联系维修人员进行维修。
（3）建立办公设施维修档案，记录维修情况和费用。
3、办公用品采购与发放流程（1）行政部根据库存情况和各部门需求，制定办公用品采购计划。
行政部日常工作操作规范及要求
行政部日常工作操作规范及要求一(接待工作1.来访客人1)客人到访首先询问“找谁”，其次通知“被访者”，按“被访者”要求进行接待。
若出现客人直接闯入情况，不做违规操作对待。
2)再客人落座5—10分钟内，提供招待用水。
3)客人离开后30分钟内清理现场卫生，主要是纸杯、茶具的清理及桌椅的摆放问题。
如“被访者”有其他要求清理时间可延长，现场仅针对公共办公区域及领导办公室。
2.来电受理1)及时接听来电，电话接通后首先问好，根据对方需求进行受理或转接，结束时说再见。
2)针对“被访者”不在的情况，及时填写《来电登记表》在“被访者”回来的第一时间及时转告，若来电人表示不用转达则不需填写。
3)对促销类来电根据公司需求进行记录，可填入《来电登记表》，作为公司日后业务合作的资料信息。
4)对意图不明或恶意来电，可换人接听，二人均不能明确其来意，可做挂机出来，否则不允许主动挂断来电。
3.来信受理每周对公司信箱进行查看，及时将信件转交收信人。
二(文件合同等资料的收入1)凡公司所接到的各类文件、资料统一交由行政部。
2)收到相关资料后第一时间登录到《收文簿》中，对其进行编号，由交资料者与接收者签字确认。
3)根据资料的内容进行处理，需传阅的填写《传阅单》进行传阅，如有领导批复的，根据批复意见下发相关部门或人员处理，无批复意见的则进行存档;需其他部门受理、保存的进行转发，详见文件合同等资料的下发条款;需进行存档的，填写《分项归档文件索引表》分类存档，以备查阅。
三(文件合同等资料的下发1)凡以公司名义下达的文件、通知及规章制度等均由行政部统一编号下发;各部门或各项目部内部文件、通知及规章制度等报公司审批备案后，由其自行下发。
2)对文件、通知等资料的下发，必须填写《发文薄》由接收人签字确认。
四(文件资料的存档1)行政部存档文件范围包括:公司所有合同复印件、其他企业挂靠资料(挂靠人承诺书、身份证复印件)、公司正式文件、通知、规章制度、任命等及领导要求保存的其他资料。
公司行政流程与规范管理制度
公司行政流程与规范管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范公司的行政管理流程，提高工作效率，保障各部门协同工作的顺畅进行，提升企业整体管理水平，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司全部部门和员工。
第三条定义1.行政流程：指公司内各部门间进行日常协作和信息沟通的环节和步骤。
2.规范管理：指公司内各部门在工作过程中应遵从的一系列规定，旨在确保工作的高效和有序进行。
第二章行政流程管理第四条会议管理流程公司内各部门的会议管理流程应遵从以下步骤： 1. 会议召集：会议召集人依据需要订立会议议程，并通过公司内部通信工具或邮件发送会议通知至相关人员。
2. 会议布置：会议召集人依据会议需求布置场合和设备，并确保会议开始前的准备工作。
3. 会议记录：会议记录员应按时参加，记录会议内容、决议和行动计划，并及时整理成会议纪要，将其发送至与会人员。
4. 会议执行：与会人员应定时参加会议，并依据会议议程供应反馈和建议。
5. 会议评估：会议结束后，主持人应对会议的有效性和效率进行评估，总结经验教训并提出改进建议。
第五条文件管理流程公司内各部门的文件管理流程应遵从以下步骤： 1. 文件收集：员工应按规定的格式编写文件，并定时提交给上级领导审核。
2. 文件审核：上级领导对文件进行审核并提出修改看法或批准后签字。
3.文件归档：文件审核通过后，应将其归档存放，并记录在档案系统中，以便随时查阅。
4. 文件传递：依据需要，文件应及时传递给相关部门或人员，确保信息的及时转达和共享。
第六条出差管理流程公司员工出差管理应遵从以下步骤： 1. 出差申请：员工应提前向上级领导提交出差申请，并注明出差的目的、时间和地方。
2. 出差审批：上级领导收到出差申请后，依据实际情况进行审批，并在规定时间内作出回复。
3. 出差布置：出差人员应依照出差计划布置行程、预订交通和留宿，并与相关部门和人员做好沟通和协调。
4. 出差报销：出差人员应依照公司规定的报销流程，准确填写费用报销单，并供应相关票据和证明料子。
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审核人员 审核日期
批准人员 批准日期
9．3．4 行政出车服务流程与规范
流程 名称
服务程序 申请用车
出车准备
出车
行政出车服务流程与规范
文件受控状态 文件管理部门
服务规范
1．申请用车
（1）填写用车申请
①酒店各部门用车应提前一天办理用车手续，填写用车单，经部门经理签字后交
2．核稿 （1）行政主管对文稿进行审核，对涂改不清、文字错漏严重、内容不妥、格式
不符的文稿应令行政专员重新拟稿 （2）经行政主管审核通过的文稿，再由行政经理对内容和质量进行全面的审核 （3）文稿审核通过后，行政经理报送总经理审批签发 3．登记、复印 （1）文件经总经理签发后，行政专员将发送的文件进行登记（发文时间、发往
器清洁、光亮、无异味 （3）在秋冬季，清洁工对卫生间、走廊等部位每周喷洒消毒及灭虫害药剂一次；
春季每周喷洒二次；夏季每天喷洒一次 （4）清洁工每天清扫公共走廊、楼梯等区域，随时保持其清洁、无杂物等 （5）清洁工定期擦洗门窗玻璃，保持各区域的门窗玻璃明亮 3．员工宿舍安全管理 （1）后勤处定期对住宿员工、服务人员进行安全教育，对宿舍的锅炉工、电气
单位、内容提要及份数）、编发文号、记载发文范围、印制数量和发出方法 （2）在确定签发文件和登记后，行政专员按照印刷要求将文稿印制成正式文件 （3）行政专员在制成的正式文件上加盖单位印章 4．发送、归档 （1）行政专员将要发送的文件按照发文登记的范围进行分发和装封 （2）把装好的文件投递出去（急件用航空发送，重要文件须挂号发出） （3）发出文件时，行政专员建立发文登记簿，严格履行收文人签字手续，保证
电子文件等
（5）行政专员准备会场设施（白板、白板笔、投影仪等）和会议用品（会议横
相关说明 编制人员 编制日期
幅、桌签、水杯等） （6）行政专员根据与会人数和身份布置会场、安排座次 （7）开会前一天检查会场 2．会中服务 （1）行政专员提醒与会人员到场后在会议室门口签到 （2）行政专员引导与会人员入座，并发放会议文件和相关资料 （3）在会议期间，行政专员要做好记录，记录会议的概况（名称、时间、地点、
流程 名称
服务程序
拟稿 核稿
发文工作服务流程与规范
文件受控状态 文件管理部门
服务规范
1．拟稿
（1）行政专员根据上级领导的要求进行文件的初步编写，上报行政主管审核
（2）编写文件时应符合公文写作要求
（3）行政专员在编写文件的过程中，涉及其他部门的问题时，应征得有关部门
领导同意并签字
登记、复印
发送、归档
相关说明 编制人员 编制日期
在更衣柜上乱贴乱画，严禁吐痰，乱扔废弃物 ③只许在更衣柜内放入少量和必要的衣物，不得将衣物挂在柜外 ④更衣柜内不得存放酒店用品 2．更衣室的日常管理 （1）更衣室管理员保管更衣柜的备用钥匙，如有人借用，请其做好钥匙领用登
记，钥匙归还后做好注销登记 （2）更衣室管理员保证更衣室的清洁卫生 ①更衣柜门面、柜顶无杂物、灰尘、蜘蛛网 ②更衣室内清洁，地面无污迹、杂物、蟑螂等 （3）确保更衣室内的设施设备完好，如有损坏，及时报告维修 （4）为员工提供热情服务的同时，及时在员工离职
服务规范
1．会前准备
（1）行政经理按照酒店上级的指示确定会议的主题和会议主持人，并会同会议
主持人拟订会议议程
（2）行政主管根据会议的议程确定会议的时间、地点和与会人员
（3）行政专员拟订会议通知并向与会人员发放，会议通知的内容包括：原因、
主题、起始时间、地点、与会人员、议程、准备资料等内容
（4）行政专员协助会议主持人和与会人员准备会议报告、演讲稿、参考资料、
审核人员 审核日期
批准人员 批准日期
9．4．2 员工更衣室服务流程与规范
流程 名称
服务程序
办理登记
员工更衣室服务流程与规范
文件受控状态 文件管理部门
服务规范
1．办理登记
（1）新员工领到更衣柜钥匙后前往更衣室管理员处办理登记手续
更衣室日常管理 物品存放管理
相关说明 编制人员 编制日期
（2）更衣室管理员为新员工办理登记并交待使用更衣柜的注意事项 ①分配给员工的更衣柜只供本人使用，不得转让，不得相互调换 ②所有员工必须保持更衣柜清洁、整齐，自觉维护更衣柜及其周围的卫生，严禁
去向要了解清楚 （2）领取车钥匙、出车路单和有关通行证 （3）提前做好车辆的内外清洁卫生，检查储油量和水电及其仪表运转情况，符
合要求再出车 3．出车 （1）司机提前开车到指定地点，见到乘客要主动上前与其打招呼并为客人提拿
行李，打开车门 （2）待乘客入座，放好行李后，关上车门，发动车辆 （3）在行驶过程中，司机必须严格遵守交通规则，确保行车安全 （4）遇特殊情况不能按时回队的，应及时上报行政主管并说明原因 4．收尾工作 （1）司机完成出车任务后，将车辆停放在车库指定位置，关闭电源，锁好车门 （2）回队填写用车日报表，包括去向、出车时间、行驶公里等 （3）将车钥匙交回车队，向主管简单汇报出车情况 （4）保管好出车任务单，月末交给行政主管统一结算
①行政专员按批办意见，将需要传阅的文件传阅，应先送主要领导和分管领导传
阅，各部门间安排主管部门先看
②领导阅文后要签字、注时，如有阅批意见，行政专员要按领导的意见做好补办
工作
③行政专员要随时掌握文件的去向，并在文件阅完后进行检查
（4）文件办理完毕，行政专员在传阅单上注明处理结果及日期
相关说明 编制人员 编制日期
工进行专业的安全技术培训，经考核合格后才能上岗操作 （2）后勤处制定安全责任制度，明确规定宿舍管理人员、服务人员、设备操作
主持人、出席人和缺席人等）、会议的进程（会议议题、议程、发言人的姓 名、发言情况、表决情况和会议结果等）等 （4）会议进行中，行政专员还要处理一些临时事项，如临时增加与会人员、会 外有紧急文件要呈送领导人批阅、发生一些意想不到的临时变故或突发事件 等，行政专员应当根据有关领导的指示和实际情况，采取相应的措施，及时 妥善地给予解决 3．会后工作 （1）会议结束后，行政专员礼貌地送与会人员离开会场并清理会场用品 （2）行政专员要整理会议记录，将其形成纪要、决议等结论性文件，上报相关 领导审批 （3）行政专员根据相关领导的意见修改和完善会议纪要、决议等，形成正式会 议文件 （4）行政专员向有关部门下发领导审批后的会议文件并监督有关部门对文件中 相关决定的执行情况 （5）行政主管对此次会议的组织和服务工作进行总结和评估，写出总结报告， 上报行政经理 （6）行政专员汇总与此次会议有关的资料，按照一会一卷的立卷方法设立案卷 并加以保存
（4）密级文件须交到酒店高级管理层手中并做好传阅记录
3．收文办理、传阅
（1）文件返回后，行政专员翻阅每份文件的传阅单，交高级管理层批示
（2）需要办理的文件
①行政专员按批办意见，将需要办理的文件分送有关部门或承办人员办理
②对需要有关部门办理的重要文件，定期跟踪进行督促检查并做好督促记录
（3）需要传阅的文件
4．处理办毕文件 （1）行政专员将无批示的文件按类别归档 （2）将办理完毕的文件按不同分类或序号分别进行归档 （3）上级主管部门要求收回的文件须在指定时间内交回并办理相应手续 （4）对没有存档价值的文件以及其他材料，经鉴定、批准后，行政专员方可进
行销毁
审核人员 审核日期
批准人员 批准日期
9．3．3 发文工作服务流程与规范
审核人员 审核日期
批准人员 批准日期
9．4．3 员工宿舍管理服务流程与规范
流程 名称
员工宿舍管理服务流程与规范
文件受控状态 文件管理部门
服务程序
员工宿舍申请 员工宿舍清洁管理 员工宿舍服务管理 员工宿舍安全管理
其他服务事项
服务规范 1．员工宿舍申请 （1）酒店各部门向后勤处提交员工住宿申请表，报后勤主管审批 （2）后勤处根据审批后的住宿申请表，向各部门派发入宿卡 （3）各部门经理或部门指定人登记住宿员工姓名后派发入宿卡 2．员工宿舍清洁管理 （1）宿舍管理员督促员工打扫宿舍卫生并定期进行检查 （2）清洁工每天打扫卫生间，定期消毒卫生洁具，保持洗漱池、小便器、大便
审核人员 审核日期
批准人员 批准日期
9．3．2 收文工作服务流程与规范
流程 名称
服务程序
收文登记 收文批阅 收文办理、传阅 处理办毕文件
收文工作服务流程与规范
文件受控状态 文件管理部门
服务规范
1．收文登记 （1）行政专员收到文件，检查无误后填写送件回单并盖章 （2）按照来文机关或部门进行分类、整理，在收文本上登记，写明收文日期、
审核人员 审核日期
批准人员 批准日期
9．4 后勤服务流程与规范
9．4．1 员工浴室服务流程与规范
流程 名称
服务程序
准备工作 浴室服务 清理浴室
相关说明 编制人员 编制日期
员工浴室服务流程与规范
文件受控状态 文件管理部门
服务规范
1．准备工作
（1）浴室管理员打扫浴室地面卫生，清理员工更衣柜
（2）检查浴室内的淋浴设施，发现故障及时报修
2．浴室服务
（1）浴室管理员调节好水温，按时开放浴室
（2）员工进入浴室后，检票并分发更衣柜钥匙
（3）及时清理浴室内的垃圾，防止员工滑倒
（4）处理员工在洗浴过程中的突发事件，如员工滑倒、摔伤以及排水管道堵塞
等
3．清理浴室
（1）浴室关闭后，浴室管理员立即停水，打扫地面卫生，清理更衣柜
（2）若在浴室发现员工遗留的物品，立即通知后勤主管，将失物如数上交
通知单上签字注明 3．更衣室的检查 （1）更衣室管理员若发现员工在更衣柜外钉钉子或挂钩，应按照酒店有关规定
进行处理 （2）更衣室管理员应陪同酒店授权人员检查更衣柜，发现问题及时整改 （3）若属调查情况，员工不在需要打开其更衣柜时，只有保安部、行政部及员