智能排队系统解决方案
医院智能排队叫号系统的设计与实现
医院智能排队叫号系统的设计与实现一、引言随着医疗技术的不断进步和医疗需求的不断增加，传统的人工排队叫号方式已经无法满足大量患者的需求。
为了提高医院就诊效率，减少患者排队等候时间，智能排队叫号系统被广泛应用于医院。
本课题报告旨在分析目前医院智能排队叫号系统的现状，梳理存在的问题，并提出相应的对策建议，致力于优化医院就诊流程，提升患者体验。
二、现状分析1. 智能排队叫号系统的应用情况目前，智能排队叫号系统已在许多医院得到广泛应用。
该系统通过电子显示屏和语音提示，将患者排队叫号的信息传达给患者，同时也能为医生和医务人员提供相关患者信息，以便更好地安排就诊顺序。
这一系统的应用在很大程度上提高了医院的工作效率，减少了因人为因素导致的排队混乱和就诊错误。
2. 智能排队叫号系统存在的问题尽管智能排队叫号系统在一定程度上改善了医院就诊流程，但仍存在一些问题需要解决。
有些排队叫号系统的界面设计不够简洁明了，导致部分患者难以理解和使用。
另外，在医院的高峰时段，系统往往无法及时反馈患者的排队信息。
一些医院智能排队叫号系统接口与电子病历系统未能良好结合，导致医生无法及时了解患者的病情和就诊历史。
三、存在问题分析1. 界面设计问题目前医院智能排队叫号系统中，有些系统的界面设计过于复杂，导致患者无法快速理解和使用。
对于老年患者或技术不熟悉的患者来说，使用这样的系统会增加他们的焦虑和困扰，降低了系统的可用性。
界面设计问题需要被重视和解决。
2. 排队信息反馈问题在医院的高峰时段，患者人数众多，智能排队叫号系统往往无法及时反馈患者的排队信息。
这导致患者不知道自己的就诊顺序，增加了他们的焦虑和等待时间。
解决这个问题可以大幅提高医院排队效率，减少患者等待时间。
3. 接口与电子病历系统问题某些医院智能排队叫号系统与电子病历系统的接口不完善，导致医生无法及时获取患者的病情和就诊历史。
这在一定程度上影响了医生的诊断和治疗效果。
优化智能排队叫号系统与电子病历系统的接口，加强两个系统间的联系是非常重要的。
2023-智能排队叫号系统建设方案V1-1
智能排队叫号系统建设方案V1近年来，随着科技的不断发展，越来越多的人开始探索如何将智能技术应用于各行各业，以提高效率和服务质量。
而智能排队叫号系统则是其中一个典型的案例。
今天，我们就来看看如何建设一套高效的智能排队叫号系统。
一、需求调研在开始建设智能排队叫号系统之前，首先要进行的是一次全面的需求调研。
具体来说，需要考虑以下几个方面：1. 业务需求：不同行业可能有不同的排队需求，例如医院需要安排看病的先后顺序，快餐店需要依次排队点餐等等。
因此，首先要考虑业务需求，明确每个行业的具体排队场景和要求。
2. 系统功能：一个完整的智能排队叫号系统需要具备哪些功能，例如排队取号、叫号提醒、数据统计、预约等等。
根据不同业务的需求和特点，选取和设计相应的功能模块。
3. 硬件设备：智能排队叫号系统需要配合相应的硬件设备来实现，例如取号机、显示屏、叫号器等等。
因此，在进行系统建设之前，需要考虑采购哪些硬件设备，并进行相应的布局。
二、系统设计在完成需求调研之后，就需要进行系统设计了。
系统设计包括以下几个方面：1. 系统架构：根据业务需求和系统功能，设计系统的整体架构，明确系统各个模块之间的关系和交互方式，建立相应的系统框架。
2. 系统界面：系统界面设计直接关系到用户的使用体验，因此需要设计出简洁明了、易于操作的界面，让用户可以轻松上手。
3. 数据管理：建设智能排队叫号系统时，需要考虑如何管理和存储大量的数据信息，例如用户信息、编号信息、等待时间、服务类型等等。
在这方面，需要选择合适的数据库类型和数据存储方式，提高数据管理效率。
三、系统实现在完成系统设计之后，便进入到系统实现的阶段。
系统实现的主要流程包括以下几步：1. 硬件设备布局：根据业务需求和系统架构设计，将相应的硬件设备安放到指定的位置，并进行调试和测试。
2. 系统软件开发：根据系统设计的要求，进行系统软件开发，包括前端页面、后端数据管理和功能模块等。
3. 系统测试和调试：完成系统开发之后，需要进行系统的测试和调试，确保系统的稳定性和可靠性。
办事大厅智能排队叫号系统解决方案4.doc
办事大厅智能排队叫号系统解决方案41.1、系统应用背景长期以来，随着政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等单位服务种类的增加及服务量的增大，时常出现排队等候现象。
由于客户排队久候而引起的客户与客户之间、客户与工作人员之间的各种误会、不满和纠纷时常发生，已成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。
以保护客户隐私为目的而积极推广的"一米线"，也形同虚设。
如何加强窗口单位的服务质量，加强对客户及工作人员的管理，克服诸如客户挑选自己熟悉的工作人员从而引起的各种弊端成为企业或政府部门提升服务窗口客户服务形象的重要难题。
星际互动办事大厅智能排队叫号系统提供全新的解决方案，通过取号进入队列、排队等待、叫号服务等功能，取代客户站立排队，为创建一流的窗口企业提供积极、有效的帮助。
星际互动办事大厅智能排队叫号系统是利用电脑自动化的科学的管理功能代替人工排队的系统，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人由于插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除办事人员站立之苦，办事人员也不用担心失去在队列中的位置，为办事人员提供良好的等候环境、为员工提供良好的工作环境。
本系统适用于电信局营业厅、银行营业厅、工商办事大厅、税务办事大厅、财政营业厅、劳动局办事大厅、人事局办事大厅、社保中心办事大厅、政府一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、车辆管理所办事大厅、交通管理局营业厅、领事馆办事大厅、出入境办事大厅、海关办事大厅、卫生局办事大厅、技术监督局办事大厅、产品客户服务中心办事大厅、医院等窗口服务性行业。
1.2、需求分析以办事大厅为例，整个排队服务流程如下：针对以上业务特点，综合考虑实用性及美观性等多方面因素，设计采用智能排队叫号系统。
2.1、系统架构系统采用C/S分布式结构, 使管理平台与服务器相对分离，集中与授权分级管理模式,系统支持多级管理。
用户只需通过互联网或政务中心内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，内容通过网络传输到各窗口屏进行显示。
企业装货车辆排队解决方案
企业装货车辆排队解决方案在企业仓储物流运营过程中，装货车辆拥堵现象经常发生。
管理人员需要考虑如何解决这一问题，提高企业的运营效率和客户满意度。
本文将介绍几种可能的排队解决方案。
解决方案一：引入智能排队系统智能排队系统可以在排队时自动进行车辆长度测量和分配泊位号码，从而大大提高装卸效率。
该系统可以实现以下功能：•车辆排队：未到达的车辆可以预约时间，而排队的车辆可以即时通知绑定设备或者手机，以便提供即时提醒。
•码头闸机管理：车辆到达码头时，系统可以通过扫描识别车牌号码，自动打开闸机进行车辆出入口管理。
•车辆泊位分配：系统提供功能，自动为即将到达的车辆进行泊位分配。
车辆分配不同泊位后，码头工作人员不需要再进行调度。
•车辆轨迹记录：该系统可以实时追踪车辆的轨迹记录，以便后期统计和分析。
解决方案二：引入人工排队系统人工排队系统即使未加入任何智能化设备，但与智能排队系统相比，可以大大减少现场管理的工作量，避免待排队车辆的纷乱，同时可以缩短实际排队的时间。
这种排队系统的主要优点是：•管理协调：管理人员可以协调制定车牌进出车道，平均分配车位，避免不同进口排队的车辆交错等问题。
•协调调度：管理人员会明确告知每个车辆哪个口需要使用，并在实际操作中进行调整。
•安全可靠：排队和出入车辆由人员进行现场管制，形成有序的车辆排队模式，车辆间的排队距离遵循安全规定，大大提高了操作安全性解决方案三：设计运输流程在一定程度上，通过优化装货车辆的运输流程，可以减缓拥堵现象的发生。
对于一些峰值运输需要，可以采取提前或延迟运输来避免交通拥堵。
对于短期内的大批量货物运输，可以增加正常运输周次与负责运输人员数量，也可以采取空间改造、货物拆分壮实的方式解决。
解决方案四：降低企业维护成本提高装货车辆的运输效率，需要投入人力和物质资源，以及加大整个运输过程的配套设施设备的运营维护成本。
因此，企业可以通过优化物流运作模式，提高仓储物流质量来降低维护成本，并将装货车辆排队问题缓解或消除。
车辆排队系统解决方案
车辆排队系统解决方案背景随着现代交通工具的不断普及和交通拥堵的愈加严重，各行各业对于车辆排队系统的需求也越来越大。
例如，在物流仓储、生产制造等领域，车辆排队系统可以对车辆进行有效的管理和调度，提高效率和降低成本。
然而，当前市场上的车辆排队系统面临的诸多问题，如操作复杂、维护成本高等。
因此，我们需要一种新型的车辆排队系统解决方案，来满足市场需求。
解决方案我们的解决方案主要包括以下几个方面：1. RFID技术RFID技术作为车辆排队系统重要的技术手段之一，可以实现对车辆位置信息的追踪和管理。
通过在车辆上安装RFID读写器，可以实现车辆进出口的自动扫描，避免了人工操作带来的不便和错误。
同时，系统可以实时监控车辆状态，为管理提供便利。
2. 云计算技术云计算技术是车辆排队系统实现智能化、高效化和安全化的重要技术手段。
通过云计算技术，可以实现数据的及时处理，车辆调度的高效协调和保密性的保障。
与传统的管理模式相比，当管理层需要对车辆信息进行统计和分析时，通过云计算技术可以快速获取各种数据。
3. 移动终端技术移动终端技术作为一种重要的应用手段，可以为现场管理者提供实时的数据和处理能力，从而实现对车辆位置、状态信息的及时获悉和管理。
4. AI技术AI技术在车辆排队系统中具有广泛的应用前景。
通过应用AI技术，可以实现对车辆的智能分配和调度，从而提高系统运行效率。
例如，系统可以根据车辆类型、路线选择等条件，自动调度车辆，从而避免了人工操作的差错和延误。
应用优势我们的车辆排队系统解决方案具有以下优势：1. 操作简单我们的车辆排队系统不需要复杂的安装和配置过程，属于即开即用型产品，用户可以快速上手进行使用。
2. 成本低廉我们的车辆排队系统与传统的管理方式相比，成本更低廉，使用更加便利。
通过系统的管理和协调，可以快速度地提高车辆的调度效率，从而达到降低成本的目的。
3. 运行效率高我们的车辆排队系统可以实现车辆智能分配和调度，避免了人工操作的差错和延误，大大提升了系统运行效率。
智能排队系统
智能排队系统方案书一、智能排队系统简介电子排队管理系统是根据中国国情，为解决我国窗口性服务行业（如:银行、医院、社保、医保、电信、邮政、工商、税务服务大厅及车辆管理等部门）长期存在排队混乱无序等弊端，在吸收借鉴国外相关系统的优点基础上，自行开发生产的智能电子排队管理系统。
作为银行、医院、社保、医保、电信、邮政、工商、税务、车辆管理等窗口性服务行业的管理人员，您是否经常为排队问题所困扰？拥挤，夹塞，排错队等现象经常发生，不仅影响客户情绪和等候环境，更影响了工作人员的工作心情和工作效率。
为解决这些头疼的排队问题应运而生的电子排队管理系统，是以人性化管理为设计理念，集合现代电子软件技术，为用户提供一站式排队管理服务的系统。
它以计算机作为手段代替顾客排队，真正做到人人平等，合理公正，次序井然，为顾客和员工提供良好的等候环境和工作环境，起到电子“一米线”的功能；使用户以较少的投入获得整个服务传送体系素质的最大改善。
电子排队管理系统是利用电脑的科学管理功能代替人为排队的系统，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦，适用于银行、医院、社保、医保、电信、邮政、公安、海关、民航、工商、税务及车辆管理等行业。
本系统可以对多个窗口、多种服务类型和随机出现的客流自动进行分类管理，顺序呼唤客户到对应的窗口前办理业务，实现服务人员与客户间的自动匹配服务，使客户能够充分地而且轻松自由地利用排队时间，做到人人平等，合理公正，井然有序。
系统不但可以创造轻松的排队环境，对服务机构而言，还是形象工程的具体体现，给予客户优质的服务，采用本系统，可提高行业的整体服务质量，改进服务形象，科学地管理各窗口；并且能够通过完善的系统管理功能，统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息，为企业科学地管理各部门，制定下一步的发展计划提供重要依据。
采用本系统，可提高行业的整体服务质量，改进服务形象，科学地管理各窗口。
智能排队叫号系统实施方案
智能排队叫号系统实施方案一、前言。
随着社会的发展和人们生活水平的提高，各种服务行业的需求也越来越大，排队等候成为了人们生活中常见的现象。
为了提高服务效率，降低用户等待时间，智能排队叫号系统应运而生。
本文将就智能排队叫号系统的实施方案进行详细介绍。
二、系统概述。
智能排队叫号系统是一种基于现代信息技术的智能化管理系统，通过电子屏幕、语音提示等方式，为用户提供便捷的排队叫号服务。
该系统主要包括排队叫号终端、服务台显示屏、管理后台等组成部分，通过对用户进行排队叫号、等候提醒、叫号信息显示等功能，实现了服务流程的智能化管理。
三、系统实施方案。
1. 系统布局规划。
在实施智能排队叫号系统时，首先需要进行系统布局规划。
根据服务场所的具体情况，确定排队叫号终端的放置位置，以及服务台显示屏的设置位置，保证用户能够方便快捷地获取叫号信息。
同时，还需要合理规划管理后台的布局，确保系统的管理和维护能够顺利进行。
2. 系统硬件设备选型。
在选择智能排队叫号系统的硬件设备时，需要考虑设备的稳定性、可靠性和适用性。
排队叫号终端需要选择触摸屏技术成熟、反应灵敏的设备，服务台显示屏需要具有清晰的显示效果和良好的可视角度，管理后台需要具备高性能的服务器和可靠的数据存储设备，以保证系统的稳定运行。
3. 系统软件开发定制。
针对不同的服务场所和业务需求，智能排队叫号系统的软件需要进行定制开发。
通过对用户排队叫号、等候提醒、服务台管理等功能进行细致设计，确保系统能够满足各种服务场所的实际需求。
同时，还需要对系统进行定期升级和维护，以适应服务流程的不断变化。
4. 系统培训和推广。
在系统实施完成后，需要对服务人员进行系统操作培训，确保他们能够熟练掌握系统的使用方法，提高服务效率。
同时，还需要通过宣传推广等方式，向用户介绍智能排队叫号系统的使用方法和便利性，提高用户的满意度和使用率。
四、系统优势。
智能排队叫号系统的实施，将带来诸多优势。
首先，能够有效减少用户排队等候时间，提高服务效率。
排队叫号系统 智慧设计方案
排队叫号系统智慧设计方案智慧排队叫号系统是一种基于智能化技术的管理系统，通过数字化和自动化的方式，实现高效、准确地排队、叫号和服务的过程。
该系统能够提高服务效率，减少排队时间，同时提升用户体验和服务质量。
一、系统架构和功能划分：1. 服务端：负责整个排队叫号系统的后台管理，包括号码分配、叫号逻辑、数据统计等。
服务端需要设计一个后台管理界面，实现员工管理、服务管理、数据报表等功能。
2. 客户端：为用户提供叫号服务和显示当前排队信息。
客户端可以使用多种形式，如手机应用、自助终端、电子显示屏等。
客户端需要与服务端实时通信，实现号码分配、叫号更新、状态显示等功能。
3. 终端设备：负责用户的身份认证和排队号码生成等工作。
终端设备可以采用多种方式，如刷卡、扫码、人脸识别等。
终端设备需要与服务端和客户端进行通信，确保信息的同步和准确性。
二、系统运行流程：1. 用户拿号：用户到达服务场所后，使用终端设备进行身份认证，获取一个排队号码。
用户可以选择不同的服务类型，系统会根据用户的需求和当前情况进行号码分配。
2. 叫号服务：服务员根据客户需求，点击客户端上相应的叫号按钮，系统会发送叫号信息到指定的客户端或电子显示屏上显示。
客户端会同时显示当前排队号码和预计等待时间。
3. 排队过程：用户根据客户端上的当前排队信息，依次前往目标窗口进行服务。
在排队过程中，客户端会自动更新排队号码和等待时间，用户可以实时掌握自己的排队情况。
4. 服务完成：当用户完成服务后，服务员可以点击客户端上的服务完成按钮，系统会自动更新下一个排队号码并通知相应的客户端或电子显示屏上显示。
5. 数据统计和分析：系统会实时记录用户的排队时间、服务耗时等数据，并生成相应的统计报表。
服务管理人员可以通过后台管理界面对数据进行分析和优化，提高服务效率和用户满意度。
三、系统优势和价值：1. 提高服务效率：智慧排队叫号系统可以根据实时情况灵活分配号码，避免服务员空闲或者拥挤，并能智能估算服务时间，提前通知用户等待时间。
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智能排队系统产品方案上海强众信息科技有限公司电话：021－50275136Email: fjl_sh@2019年7月9日目录一、系统简介 (3)二、主要功能及优点 (3)三、系统结构图 (5)四、系统各部件介绍 (5)（一）取号机和票号介绍 (5)（二）触摸屏和票号外观设计 (7)（三）呼叫器 (8)四）显示屏 (10)五、柜员操作说明 (11)六、客户评价系统 (13)七、技术指标 (14)1、规格参数 (14)2、触摸屏技术参数： (14)3、EPSON打印机技术参数 (15)八、系统分项报价表 (16)九、工程实施 (17)十、售后服务事项 (18)一、系统简介随着窗口服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们生活中经常面对的问题。
长时间的站立等待极易使客户劳累并产生急躁情绪，同时排队时的拥挤、个别人的插队等现象易使现场发生混乱，破坏了服务场所的秩序，这不仅影响正常的工作效率，还有损企业、个人乃至社会的形象；近年来，随着人们生活水平的日益提高，服务质量越来越受到人们的关注，排队等候问题也受到了人们的质疑。
我公司经过充分的市场调研和多年从事产品开发的经验，融合高科技技术，开发了这套网络排队管理系统。
此系统通过计算机完全模拟人群排队过程，取票、等待办理、柜员呼叫、办理业务等现场排队服务以及远程网络预约、远程等候、网络提醒、VIP会员合理插队等功能，舒缓了顾客等待的急噪情绪，免除客户站立之苦，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，即改善了服务质量，又树立良好的形象，提高竞争力，真正体现了科技以人为本的理念。
同时此网络排队系统具有强大的统计和图表功能，为单位的成本、效益方案提供详细的参照数据。
特别适合金融、医院、税务、工商、邮政、通讯、保险、签证、车管等窗口服务性行业。
为方便安装维护，同时考虑用户升级和功能扩展，本系统采用简单的模块化接口设计，也大大提高了系统的可靠性。
这种智能化、人性化的服务系统越来越受到人们的接受和赞同，在国内也被越来越多的服务行业认可和采用。
二、主要功能及优点1、系统可支持100种业务以上2、系统支持99台以上联机统一发号3、客户可按个性化自主设计更换发号机界面4、客户可按需增减各项业务队列并自主设置业务队列名称5、客户可自主设定在界面上显示并可任意排版各项业务的等待人数6、客户可自主设定各项业务的工作时段及暂停时段7、客户可自主更改操作员工的增减及登陆账号8、客户可自主按个性化更改语音呼叫的信息9、客户可自主按个性化更改显示屏的任何显示信息10、客户可自主设置顾客办理各项业务的序号11、客户可自主任意设置优先级工作员工所办理的业务队列12、客户可自主按个性化设置号票内容13、系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择14、系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况15、系统可支持连接255个窗口显示屏，并且每个窗口显示屏可以同时显示不同的信息16、除可以显示丰富的排队信息，系统还支持显示如广告语、提示信息、问候语等多种信息17、信息显示形式可选择闪烁或者不闪烁18、系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备19、专业播音员录制语音库，声音清晰、自然、亲切20、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立21、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息，并且可以由用户随意更改22、数字呼叫形式可由用户自主选择23、系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控24、可设置自动关机时间，方便客户管理25、系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能26、系统支持无线模块27、系统支持VIP业务28、系统支持远程网络、语音、短信排队29、系统提供客户个性化要求的开发三、系统结构图四、系统各部件介绍（一）取号机和票号介绍1、取号主机外观取号机由金属烤漆机箱、15英寸液晶显示器、触摸屏、控制主机、爱普生进口高速热敏打印机等组成。
2、主机配件显示器：15.1＂TFT ∕点距0.2805mm ∕分辨率1024*768∕对比度350：1 ∕亮度250cd/m ² ∕响应时间16ms/DVI/2*USB 表面声波触摸屏：纯玻璃材质∕分辨率4096*4096∕透光率90%以上∕触摸寿命≥可承受50，000，000次以上单点触摸∕感应时间<10ms ∕工作温度-20℃—+50℃∕触摸精度±2mm具有高清晰度、无漂移、使用寿命长无色彩失真等特点。
打印机内置原装爱普生高速热敏打印机80mm ×60mm （直径）自动切纸∕打印速度100mm 秒∕工作环境温度5℃~50℃∕工作环境相对湿度<90%/纸宽80mm机柜采用进口金属烤漆，不褪色主机 威盛EPIA 工控主板CPU 1.5GHZ 以上 硬盘 80G 内存 512M 内装● 系统主控软件 ● 系统转接器 ● 功放及音箱注：主机配置可根据客户需求定制（二）取号界面和票号外观设计1、触摸屏取号机界面可随意设计，队列可随意加减。
例：2、票号界面可随意设计，内容可随意加减，票号纸张的长短可随意更改。
（三）呼叫器1、物理呼叫器：六位液晶显示，十六个功能键，实现常规的呼叫、重呼、回呼、选呼、暂停、查询、账号登录、查看当前等候人数等,可扩展百余种其他功能。
您的号码为： 查询业务 0016您前面有06人在等待，请您在等候区等待呼叫。
谢谢！ 2005年11月28日 15:15:36液晶显示屏显示详解显示6位数，前两位为当前的等待人数；后四位为当前所办理的客户序号。
2、公司优势及特点：我公司特别设计前两位等待人数后有半个空格，可与办理号码明显区分，使柜员容易分辨。
在同行业中还没有类似设计，这方面也体现了我公司为客户着想的人性化设计。
17按健物理呼叫器4按键客户评价器（四）显示屏综合显示屏（三行八字）注：可根据用户具体需要提供各种规格显示屏。
五、柜员操作说明呼叫器操作方法详解取消键使用指南取消键功能为清除当前输入缓冲区内容，主要用于更正输入。
如：登录时，若输错员工号码可进行取消操作，再重新登录操作。
登录 操作方法： 登录+员工编号+确定（例如：+员工编号1111+ + ） 第一次按下登陆键后显示屏会显示“登陆”，按下员工编号后再按确定按键登录排队系统，获取操作权限，以便开始各种操作。
登录前呼叫器液晶屏显示------，登录后，呼叫器前两位显示当前窗口可以办理业务的等待人数，后四位默认为四个零登录方式由上层服务程序设置，柜员无法更改 退出操作方法：退出+确定（例如 + ）退出操作使员工从取号机的业务队列登记中退出，该窗口不再被分配顾客，对应的窗口显示屏显示“暂停服务”。
退出操作成功后显示屏显示默认加电状态------，。
所有功能操作均不能进行。
呼叫操作方法：呼叫呼叫队列中的第一个顾客，呼叫成功后显示屏显示被呼叫的顾客号码，其间两秒不能进行任何操作（防止重复呼叫和其他误操作）。
同时，窗口显示屏和综合显示屏将显示被呼叫的号码和呼叫窗口，大厅广播会播放“请XXXX号顾客到XX窗口办理业务”的语音提示。
注：在窗口频繁呼叫顾客时，语音可能会有些滞后，因为语音播放持续的时间要远大于数据在总线上传输的时间。
暂停操作方法：暂停+确定当柜员暂时无法办理业务时，可以执行此操作，操作成功后对应的窗口屏显示“暂停服务”。
当柜员恢复服务时，再次按下暂停进行操作，无需重新登录。
重呼操作方法：重呼重新呼叫上一次呼叫的客户，语音和显示功能同呼叫。
重排操作方法：重排（将当前客户向后移动两位）删除操作方法：删除+确定删除当前客户信息忽略操作方法：忽略+确定忽略当前客户信息评价（系统需配备评价器）操作方法：◆结束业务办理时，按下评价键，评价器播放“请您对我的服务给于评价”，此时评价器开始接收顾客的评价输入。
顾客点击评价器按键后，评价器会自动播放“谢谢评价”，无需柜员参与。
柜员通过此操作激活并控制评价器，评价为关联操作，即同一按钮产生不同的操作指令。
六、客户评价系统客户意见是改善服务的基准，尊重客户意见是赢得信任的重要途径。
本系统可实时统计客户对窗口服务质量的评价意见，与智能排队管理系统相联接，可帮助提高窗口服务质量，提升在同行业的竞争力。
系统功能特点：1、服务质量评价统计信息可全国联网实时查询2、客户满意度统计信息图文并茂,并有四级访问权限密码保护3、客户满意度评价信息可通过手机短信即时报告值班经理4、系统设有身份识别,避免客户满意度评价信息张冠李戴6、具有提示客户进行评价的功能，如：“您好，请对我的服务进行评价”7、设置“限一次按键有效”, 避免客户评价信息重复统计8、与排队管理系统相连,有更多功能选择9、独家特色功能:多语种对照播音提示，如普通话/英语、普通话/粤语、普通话/闽南语、 普通话/维语等10、星级柜员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级（二星、三星、四星、五星）11、通过呼叫器按钮进行操作，节约柜员桌面使用空间,且布线十分简单。
另外，评价按钮不会与呼叫按钮混同，方便柜员的操作。
评价流程：客户办理业务完毕——柜员按“评价”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。
四按键七、技术指标1、规格参数显示范围：等待人数 00-99 服务序号0001-9999部件地址选择： 8位DIP开关，可选255个地址使用环境：温度：-20℃—45℃相对湿度 <80%贮藏环境：温度：-40℃—85℃相对湿度 <90%使用电源：AC220V±10% 50HZ连续工作时间：可连续工作各部件的工作电压及功率：部件名称输入电压输入功率取号机（根据各机型不一样） AC220V： <200W中文综合显示屏 AC220V <75W 中文柜台显示屏 AC220V <15W呼叫器 DC12V <1W有源音箱 AC220V <30W体积：双行8字LED中(英)文显示屏尺寸：1040mm×310mm单行5字LED中(英)文显示屏尺寸：667mm×165mm单行4字LED中(英)文显示屏尺寸：545mm×165mm物理呼叫器尺寸：120mm×85mm2、触摸屏技术参数：技术表面声波产品尺寸15.1 LCD适用操作系统 Windows98\Me\2000\NT\XP通信方式 RS-232或USB口工作电压DC 5V±5%功率 <1W（工作电流<200mA）噪音无供电方式鼠标口供电或USB口取电分辨率0.21mm材质纯玻璃触摸精度±2毫米透光率90%以上（与纯玻璃完全一致）坐标系三维，具有Z轴响应色彩失真无触摸灵敏度可感知100G的触摸力（可调节）触摸寿命可承受50，000，000以上的单点触摸表面硬度莫式7级标准，能防止刀具或尖锐金属的划伤触摸点漂移一次校准，永无漂移触摸响应时间低于16毫秒电磁干扰不受其它外围设备的影响安全标准CE，FCC清洗介质清洁剂或清水3、EPSON打印机技术参数型号：爱普生532打印方式行式热敏打印机打印字体9×17/12×14列数56/42列字号0.99（宽）×2.4（高）毫米/1.41（宽）×3.39（高）毫米字符集95字母数字字符32国际标准字符，128×7图形字符每英寸字符数20CPI/15CPI打印速度最高120毫米/秒（28.4LPS.1/6”进纸）数据缓冲区4K字节或45K字节接口RS-232/双向并行/RS-485备选，（USB备选），以太网接口（备选）纸张尺寸热敏卷纸79.5±0.5毫米×最大直径83.0毫米电压24VDC±7%电流量约1.7A（24VDC）可靠性MTBF 36万小时MCBF 5200万行整体尺寸145(宽)×195（深）×148（高）毫米（5.71×7.68×5.83）重量大约1.8公斤EMI标准VCCI A类，FCC A类，CE标记安全标准UL，C-UL，TUV，CCIB八、系统分项报价表以上价格包含发货、发票、现场施工和一年现场售后服务费用。