超市排队解决方案
超市排队秩序管理制度
超市排队秩序管理制度一、前言超市作为人们购物的重要场所，每天都吸引着大量的顾客前来购物。
然而，由于人流量大、商品种类繁多等因素，导致超市内经常出现排队的情况。
为了维护良好的秩序，提高服务效率，超市需要建立一套科学有效的排队管理制度。
本文就超市排队秩序管理制度进行探讨。
二、排队现状分析1. 排队问题导致的困扰在超市内购物时，经常会遇到排队等待的情况。
尤其是在周末或节假日，超市内人流量更是庞大，导致排队的时间更长。
这不仅给顾客带来困扰，也增加了超市的管理难度。
2. 排队问题的原因造成超市排队的原因有很多，主要包括以下几点：（1）商品摆放不合理：超市商品摆放不合理，导致顾客在挑选商品时耗费时间过长，加剧了排队等待时间。
（2）服务人员不足：服务人员不足导致结账台开放不及时，顾客需排队等待。
（3）收银设备故障：收银设备故障也会造成排队等待时间增加。
（4）顾客行为不文明：部分顾客在排队时不守秩序，插队现象严重，影响了其他顾客的购物体验。
3. 排队问题的影响排队问题不仅影响了顾客的购物体验，还会影响超市的服务质量和形象。
长时间排队等待不仅让顾客感到不耐烦，还可能导致一些消费者选择放弃购物。
因此，超市有必要建立一套科学有效的排队管理制度，提高服务效率，维护好秩序。
三、超市排队秩序管理制度的建立1. 排队指导标识为了引导顾客有序排队，超市应当在各个排队区域设置指导标识，明确标注排队的位置和方向。
通过标识的设置，可以让顾客清晰地了解自己应该排在哪里，避免错位和混乱。
2. 分时段、分区域排队超市可以根据不同时间段和不同区域的人流情况，合理安排排队人员。
例如，可以在高峰时段增加收银台开放数量，缩短顾客排队等待时间。
同时，可以根据商品种类设置专门的收银台，避免不同商品排在同一收银台导致拥堵。
3. 引导顾客合理选择结账方式为了提高结账效率，超市可以引导顾客合理选择结账方式。
可以通过宣传、标识等方式提醒顾客使用自助结账设备，减少人工收银台的排队人数。
关于排队问题的解决方案
关于排队问题的解决方案
《排队艺术：解决排队问题的智慧》
排队问题是我们日常生活中常常遇到的困扰，无论是在超市结账、公共厕所还是公共交通工具上，都会存在排队的情况。
而如何有效解决排队问题，不仅能提高效率，还能增强秩序感，提升整体生活品质。
下面就来看看解决排队问题的几种智慧方法。
首先，优化排队流程是解决排队问题的关键。
在超市结账时，可以通过增加收银台、设置自助结账机等方式来缩短顾客等待的时间，从而减少排队的情况。
在公共交通工具上，可以提前安排好车辆的发车间隔，合理规划线路，避免拥挤的情况。
其次，合理利用科技手段也是解决排队问题的有效方法。
例如，在公共场所设置数字排队机，通过手机App提供预约排队服
务等，都能有效减少人们排队等候的时间，提高排队效率。
同时，在交通系统中可以利用智能控制系统，及时调节红绿灯时间，疏通交通，避免交通堵塞。
此外，提倡文明排队也是解决排队问题的重要途径。
通过教育和宣传，培养公民的排队意识和秩序观念，让大家自觉遵守排队规则，共同维护公共秩序。
在公共场所加强监督和引导，及时制止插队行为，要求大家自觉排队等候，形成文明、有序的排队风尚。
总的来说，解决排队问题需要从多方面入手，包括优化排队流
程、利用科技手段和提倡文明排队等方法。
只有通过多种智慧的方式，才能有效解决排队问题，提高社会整体效率和秩序，让我们的生活更加便利和美好。
排队拥挤整改方案
排队拥挤整改方案
背景
在许多场合，排队是必要的，比如超市结账、医院挂号、机场安
检等等。
然而，排队拥挤现象也时常出现，不仅令人焦虑，还会影响
工作和生活效率，甚至引发意外事故。
原因
造成排队拥挤的原因主要有以下几点：
1.人流量过大，服务窗口不足。
在一些重要场合，人流量大，服务窗口或速度未能跟上，导致排队时间较长，人们无法忍受。
2.排队的区域过小。
一些场合在安排之初，没有预留足够的
排队空间，导致人们排队时拥挤，容易发生意外事故。
3.缺乏管控措施。
在一些场合，没有明确的管理和监控制度，导致一些不诚信的人不遵守规则，插队扰乱秩序。
整改方案
为了解决以上问题，我们制定了以下整改方案：
一、人流量控制
1.加强服务窗口管理，根据实际需要增设服务窗口。
2.针对高峰时段，增派工作人员进行服务。
3.根据人流量控制，实行分流排队，减少人员拥堵。
二、排队区域改造
1.根据场地实际情况，重新规划排队区域，确保宽敞舒适。
2.增加合理的通道宽度和线路，方便人员出入并保障安全。
三、加强监管
1.增加宣传和提示牌，引导人们排队，明确规则。
2.建立监控系统，对不遵守规则的行为进行处罚。
3.对插队现象进行打击，遵守规则，维护秩序。
结论
通过采取人流量控制、排队区域改造和加强监管等措施，可以有效地改善排队拥挤的现象，提升工作和生活质量，让人们更加安心、便利地进行活动。
门店排队方案
门店排队方案在高峰期，往往会有不少人来到门店排队等候，这时候如何有效的管理排队和加速服务成为了门店管理者需要思考的问题。
下面将介绍几种门店排队方案，帮助门店更好地管理排队，提高服务效率。
方案一：电子排队传统的排队方式会出现人数不清、服务员无法及时了解顾客需求等问题，而利用电子排队则可以有效解决上述问题。
顾客到门店后接收到优质的服务，在门口安装电子屏幕或终端，由顾客自行输入基本信息后，在等待区内等待被叫号。
门店可以通过电子屏幕上显示的信息实时了解顾客需求，并安排服务员进行服务。
使用电子排队可以大大缩短顾客等待的时间，提高服务质量和顾客体验。
方案二：预约排队预约排队需要在顾客到店之前提前预约，主要适用于一些门店高峰期预约相对较多的情况下。
门店可以设置的预约系统，并且在门店的网站、APP等平台进行宣传，吸引顾客通过预约方式排队。
在预约排队系统中，门店可以设置不同的服务时间、人数限制等信息，帮助门店合理安排服务资源，提高服务效率。
此外，门店可以设置短信提醒或微信提醒服务，让顾客提前知道排队情况，安排自己的时间。
方案三：叫号排队叫号排队主要适用于顾客数量相对较少的门店，如诊所、美容院等。
门店可以给每个顾客分配不同的号码，在就诊室、等候区等设立叫号屏幕，显示目前的叫号情况。
门店还可以结合客户排队区页面信息和语音叫号系统，让顾客更加方便的进行叫号排队。
方案四：虚拟排队虚拟排队是一种基于互联网或手机APP的排队方式，可以实现随时随地排队。
顾客可以通过互联网或APP进行排队，而无需到场，亦能了解当前排队和服务进程。
门店则可以通过大屏幕或者对接终端实时了解顾客需求，合理地安排服务资源，提高服务效率，减少排队等待时间。
虚拟排队还可以撤消了无尽等待、焦虑情绪等问题，减少人群拥挤的情况，方便快捷。
以上就是不同门店可以采用的排队方案，门店可以根据自身的情况选择相应的方案。
实行优质的排队方案能够有效提高服务效率和顾客满意度，为门店带来更多的客流和财富。
超市排队解决方案
超市排队解决方案
《超市排队新思路》
超市排队是人们在日常生活中经常遇到的问题，尤其是在购物高峰期，排队可能会花费人们大量的时间与精力。
为了解决这一问题，一些超市开始尝试新的排队方式，以提高效率与顾客满意度。
首先，一些超市引入了自助结账系统，让顾客自行扫描商品并完成结账流程。
这种系统既减少了现场收银员的工作量，也让顾客可以自己决定需要购买的商品，避免了在结账台等待的时间。
同时，这种系统还可以通过人脸识别技术，快速识别顾客的身份，提高结账的速度。
其次，一些超市开始采用预约购物的方式，顾客可以通过手机App提前预约购物时间，然后在预约时间段内到达超市进行购物。
这样可以避免人流高峰期的集中购物，分散顾客到店的时间，减少排队等待的时间。
同时，这种预约购物的方式也为超市提供了更好的顾客服务与管理。
此外，一些超市还在试验无人购物的技术，顾客可以通过手机App选择商品并付款，然后通过扫码或人脸识别进入超市拿取商品，完成购物后直接离开。
这种方式不仅减少了超市的人力成本，也提高了购物的效率和便利度。
总的来说，超市排队问题的解决需要不断创新与改进，尝试新的技术与方式，以提高购物体验与效率。
随着科技的发展，相
信未来会有更多新的解决方案出现，让超市购物变得更加顺畅与便利。
超市痛点解决方案
超市痛点解决方案引言随着人们生活水平的提高，超市已经成为人们日常购物的重要场所。
然而，随着超市业务的扩张和顾客数量的增加，一些痛点也逐渐浮现出来。
本文将探讨超市常见的痛点并提出相应的解决方案，旨在提升超市的运营效率和顾客体验。
痛点一：排队付款在繁忙的超市里，顾客付款是一个常见的痛点。
排队时间长、付款速度慢是顾客最常抱怨的问题之一。
解决方案：引入自助结账系统超市可以引入自助结账系统，让顾客可以自行扫描商品条码和支付，减少人工收银台的压力。
自助结账系统可以通过安装在每个结账区域的触摸屏来实现，顾客只需按照系统的指示操作即可完成付款过程。
这种解决方案将大大缩短排队时间，提高付款效率。
痛点二：库存管理困难超市经营着大量的商品品种和数量，对库存管理的需求非常高。
不当的库存管理可能导致过期、损耗或断货等问题，给超市带来经济损失。
解决方案：引入智能库存管理系统超市可以引入智能库存管理系统，通过使用RFID标签和传感器，自动跟踪和记录商品的进出库情况。
该系统可以实时监测库存水平，并发送提醒信号给相关部门，以便及时进行补货和调整。
此外，该系统还可以通过数据分析和预测，帮助超市优化库存规划和管理，减少损耗和断货的情况。
痛点三：商品导航不便超市一般有大量的商品种类和品牌，顾客在超市内找到自己需要的商品并不总是容易的。
商品导航不便可能导致顾客花费更多时间和精力来找到所需商品，降低购物体验。
解决方案：引入电子导购系统超市可以引入电子导购系统，通过在每个区域的墙壁或立柱上安装导购屏幕，为顾客提供方便的商品导航和定位功能。
顾客只需输入所需商品的关键词或者扫描其条形码，系统就会显示商品的具体位置和路径。
这样，顾客就能更快、更准确地找到所需商品，提升购物效率和体验。
痛点四：顾客体验不满意超市的成功与否在很大程度上取决于顾客的满意度。
但是，一些超市常见的问题，如服务不周到、收银员态度差、购物环境不舒适等，都可能导致顾客不满意。
解决方案：加强员工培训和改善购物环境超市应该加强对员工的培训，提高其服务质量和态度。
超市如何解决收银排队问题
超市如何解决收银排队问题在超市购物时，经常看到许多顾客从货架上将称心的商品往购物车里放，可一看到收银台前等待交款的顾客长龙，就将购物车放一边，空手走出卖场，这种现象也尤其体现在购物旺季。
在当今节奏越来越快的社会里，大多数顾客是无法忍受漫长地等待的。
因为人们的工作时间加长，个人很少有娱乐时间，人们的压力比以往任何时候都要大，等待的耐心反而也会减少。
虽然顾客到超市购物兼有休闲之意，但超市排队特别是周末节假日营业高峰时的长队，更令人忍无可忍。
超市一味让顾客等待，将丧失许多生意。
即便是那些耐心等待到最后的顾客也会不满意从而不再光顾，或者再次光顾之前，会仔细权衡。
那么如何解决收银排队问题呢？（一）使收银流程合理化有些专家的意见是：按高峰时每小时通过500～600人/台来设置收银机，按这个算，即每分钟通过10个人左右。
根据收银员的一般操作速度是不可能的。
但考虑到每个顾客可以忍受8分钟以内的等待时间，那么变成每0.8分钟通过一个顾客，理论上是可行的。
但现实中，并不是每一个顾客都可以忍受8分钟的，也不是每一个顾客都会只占用0.8分钟。
在生意红火的超市，如家乐福，尽管其在营业高峰时把收银机都开放了，还是让顾客等比较长的时间。
而由于卖场一般不可以轻易重新设计和随时多设或撤去收银机。
况且多设收银机在营业低峰期可能闲置而导致浪费，对于超市的经济和成本来讲不划算。
而在超市的日常经营中，根据高峰期的客流量来设收银机是很普遍的做法，为了成本的节约，往往会让顾客排长队。
其实，超市在利用现有收银系统资源的情况下，可以通过对排队方法的革新来缓解这个难题。
即用选择数字选项排队法。
具体的做法是：进入卖场的顾客都可以在入口处领到一个小牌，上面有编号，顾客采购好商品后将小牌交给收银员，顾客就可以坐在收银台旁设置的椅子或凳子上休息，或者可以到卖场内再逛逛，过一定时间后再回来。
这样只要顾客注意听是否叫到自己的号码就可以了。
可以免去排队之苦。
（二）区分不同的顾客为了获得服务，并非所有的顾客都要等待相同的时间的。
排队拥挤整改方案
排队拥挤整改方案在许多人员密集场所，例如医院、银行、超市等，排队拥挤是一种常见的现象。
拥挤的队伍不仅影响了客户体验，也会给经营者带来管理难题。
为了改善排队拥堵的状况，以下是一些排队整改方案的建议。
设立信息牌和工作人员引导无论门口还是室内，放置信息牌提示客户具体进入哪个门、哪个队伍，方便跟随。
同时，加派工作人员在客流高峰时段对接新客户、引导排队和分散队伍，以减少拥堵队伍和等待时间。
有效的引导和指示能够减轻人员拥挤，同样也能提升机构形象。
优化就诊流程对于医院、诊所等多数人前往就诊的场所，优化就诊流程非常必要。
通过改进初诊设备、缩短挂号时间、增加医生或诊所数量等措施，使得患者就医不仅更为高效，同时也减少了等待的时间。
因此，正确了解并优化场所内的就诊流程和服务可以有效地帮助降低人员拥挤。
提高自助服务能力自助服务设施例如自助取号、自助缴费机等，能够避免人员拥堵和短时等待时间，节省人员管理和人力资源。
对于高可用性的自助服务设施，应重视维护保养，加强对它们的操作指导。
增加服务窗口和人员人数当人员过多的时候，整改方案的方案应该是增加服务窗口和人员人数。
这可以加快了服务速度，对人员拥堵的缓解情况有实际的帮助。
这种方法非常适合绩效优异的场所，例如一个工厂或在操作周期结束时清点的游乐场。
强化管理制度为了保持良好的订单，管理制度和人员培训是必须的。
对于管理制度，主管部门和人员必须遵守规定，倡导秩序；对于人员培训，应培训工作人员接待技巧和团队协作能力，同时提高工作人员的服务水平，以更好地解决人员拥堵问题。
结语通过优化排队环境和流程、引导合理的人员行为和实际有用的人员管理措施，客户可以更好地体验优质的服务，业主和管理方可以更有效地推进经营管理。
在方案实施过程中，应根据不同场合的实际情况，具体调整排队整改方案。
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超市排队解决方案篇一：超市如何解决收银排队问题超市如何解决收银排队问题超市收银台太少，会出现严重的排队现象，造成客源流失。
增加收银台就意味着增加投资，收银台太多就会发生空间浪费，究竟该如何解决呢，是增加收银台还是改进现有系统提高结账速率呢。
随着市场经济的不断发展，城镇里的超市越来越多。
在激烈的市场竞争中，如何提高经营效益，吸引更多的顾客，为顾客提供优质的服务是超市经营商最关心的问题。
收银台是超市的服务窗口，不仅能反映超市的形象更与超市的服务质量和经营效率密切相关，收银员的形象、服务态度、职业技能等固然重要，而收银台的管理与系统优化也不容无视。
顾客选择超市的标准，不仅是物美价廉的商品，也有服务质量。
收银台前排对成龙的超市显然不是人们希望的购物环境，多数人宁愿放弃或者稍微走远一些去购物也不愿意在拥挤排队中等。
在超市购物时，经常看到许多顾客从货架上将称心的商品往购物车里放，可一看到收银台台前等待交款的顾客长龙，就将购物车放放一边，空手走出卖场，这种现象尤其体现在购物旺季，特别是周未节假日营业高峰时长队节，更令人忍无可忍。
尤其是一些成功的人士，他们宁愿多花钱也不愿意排队，对于他们来说时间就是金钱，在商品的质量和价格基本相同的条件下，服务质量才是竞争的焦点，前者可以通过采购环节加以控制，而后者只有通过收银台的增减与管理加以调节，就超市经营者而言，增加收银台就意味者增加投资，有时还可能发生资源空闲浪费的现象，而且只能解决一时问题，不能长久使用，而银台太少，排队现象就会严重，影响服务质量，造成客源流失。
究竟是原因造成的呢，如何解决呢?下面研究一下附近的家乐福超市原因【一】在超市经常看到的情景是，有的顾客买一两件小东西，那100的换零钱，而收银员的钱箱里没有零钱，等待领班换零钱的时间过长，或是换钱的时候找不领班来换钱，本来用不到一分钟的时间就可以做好的工作，可是用了三分钟也没有做完。
还有就是在老人拿钱的时候，动作比较慢，半天拿不出钱来，人老了这样的事情可以理解，但是有的人就是故意的，把自己所有的东西都装在袋子里，然后慢悠悠的才付钱，无疑这就增加了后面顾客的等待时间，而且态度不好，有时候帮这装袋顾客还不高兴，因为不知道他们是怎么分类的。
解决办法：适当的在收银员的钱箱里多放些零钱，或者是换零钱的领班适当的增加一两人，或者是制作一些小提示做成海报的形式在超市或超市入口出口处提醒顾客，方便他人方便自己，其实最关键的还是提高素质，这个不是超市可以解决的，需要大家一起努力。
原因【二】特让人恼火的就是，有的顾客拿着好几张卡来超市清零，而且每张都不知道里面有多少钱，也不告诉收银员，刷一遍余额不足，还有在查询一遍，在重复一次，刷卡本身是一件结账最快的方式，然而这样的情况却用五分钟也结不完这笔帐，让后面的人顾客很恼火，也让收银员的心情变的急躁。
有时还有这样的情况系统识别不出来，需要多次重刷，也有多次输人无效的情况出现需要反复操作，这样就浪费了很多时间，而且有时候POS刷卡机坏了，等待维修的时间太长，没人管，需要多长重复找人。
解决方法：如果是个人的卡或者是信用卡，可以再查询一次，如果是超市自己的购物专用卡，应该增加有多少就刷多少，如果余额不足就显示剩余多少钱，这样就减少了刷卡的程序，就像家乐福的POS机，有时候多刷钱顾客也是不知道，晚上做结算的时候都不知道哪错了，程序很啰嗦，应该连机解决下，定期的检查POS机和维修，有问题就应该及时的解决，原因【三】超市给顾客提供的价格不准确的信息，增加了收银员的解释时间，有很多顾客不知道商品的价钱或者是不清楚，就会要求收银员给他查询价钱，可是系统不支持这个查询功能，收银员要和顾客解释半天，最后解决不了问题，反而让双方的心情都变的不好，以至于收银员和顾客有时会闹小矛盾，会影响顾客的购物心情，也会影响收银员对后面顾客的服务态度。
还有就是，条形码的问题，容易断裂，特别是冷鲜食品袋的上面有点水系统就无法识别条形码，而且在家乐福超市还不能用手输系统，就需要找服务生重新帮顾客称重打码，收银员需要和顾客解释半天，这样就给顾客带来了不便，让顾客等在一边，在给后面的顾客结账，可是等服务生回来后，就得重新给等待的顾客结账，可是这让后面的顾客很恼火，等待了半天然后有人插队，最后使三方都不愉快，而且浪费了很多时间。
解决方法：首先要尽量保持超市里面给顾客提供的价格信息是准确的，然后就是增加价格查询器的数量，家乐福这一点做的就很失败，给收银员的工作带来了很多的不便，总是因为价格问题和顾客起冲突，对于顾客来说，只要价钱不对就是收银员给弄错了，而不感觉是超市的问题，这个收银员的工作带来一定的难度和困扰，应该适当的增加一些提示和价格查询提示，家乐福的扫描系统不提供价格查寻功能，而且也都在顾客找不到的地方，适当的位置应该在银台附近，在显而易见的位置，让顾客在结账之前就把商品的价格弄清楚。
然后是条形码的问题，每次因为条形码的断裂和顾客解释半天，最后还结不了帐，然而顾客还要重新再次排队，不让收银员手输条形码是为了提高结账速率，然而和顾客解释的时间足以手输完成工作了，在这样的基础上，不如让收银员手输完成，不然就想办法改进条码的设计，是条形码不易断裂，这样可能是会增加成本，可是收益会远大于成本，总的来说还是比较合适。
原因【四】比较烦恼的一件事就是每次买牛奶的时候，都拆箱很麻烦，让回再拿胶带封箱，如果一天拆封的次数比较少还好，可是偏偏很多，而且每次都要重复这样的事情，在拆箱之前还要和顾客解释半天，因为有的顾客不理解。
还有就是磁扣的问题，有些商品钉的太多，记得有个顾客买了奶嘴，很小的件东西，但是那件商品上足足钉了九个磁扣，而且有的还不好起，至少一分钟才可以把那些多余的去掉，其实三个就足够了，还有就有些商品的条形码不在文件中，但是扫描的时候系统没有提示信息，如果收银员没有看显示屏，那么后面的商品都没有扫描上也不知道，等发现的时候已经有很多商品空扫描过去，然后就需要按照打印凭证挨个对照那些商品是没有扫描过的，无形中就增加了后面顾客的等待时间，同样也会给当事带来不愉快的心情，这也给超市带来不少损失，因为这样会漏扫商品。
解决方法：超市应该规范箱装商品，尽量减少拆封商品的数量与种类，统一单个数量商品的小条形码和箱装商品的大条形码，减少收银员的工作量。
统一规定哪些商品需要上磁扣或软磁，首先是先完善超市的防盗设备，减少磁扣的数量，减少不必要的工作的时间和重复次数，其实，收银员是接触顾客最多的人，他们也是最容易烦躁、着急的人。
漏扫商品是很严重的，直接给超市带来损失，这个就需要改进扫描器的系统了，在条形码不在文件中时，应该给收银员警报声音提示或是不反映，至少不是正常的工作情况，这样就给工作人员带来很大困扰与工作量和重复次数。
再者就是显示屏的问题很严重，我们常见的超市显示屏都是收银员的正前方或是左手边，这样的显示屏给工作人员带来了很大的困扰，因为在扫描商品的时候，一般都是低着头，需要找寻条形码的位置，如果顾客的商品数量不多还好，工作人员可以扫描一件商品看一次显示屏，如果顾客的商品数量过多，就给工作人员带来了压力，因为他需要不停抬头看显示屏上的信息，次数过多，工作人员就会出现头晕的现象，很明显这不符合人机工程学的设计，在设计系统时没有充分考虑到人的因素，增加工作人员不必要的工作量，和动作要素。
其实显示屏设计在键盘的下方比较好，屏幕呈水平向下倾斜，这样在工作人员进行商品扫描的时候可以清楚看到上面提供的信息，而且这样还可以避免漏扫商品，也可以减少必要的工作量，和动作要素，提高速率减少排队时间，保障超市的收益。
怎样应对超市客流的高峰期，去超市的次数多了不难发现，有的时间点人很少，有的时间点人很多，这就需要有应急方案来解决次问题，提前做好工作，以至于到时候出现排队拥挤，一般超市客流高峰是，早上10：00到中午12：00下午3：00到5：00，然后是晚上的7:30到9：00之间的三个时间段。
只要清楚的了解超市状况，就应该提前做好准备，减少顾客的等待时间，在出现客流高峰之前，提前给收银员的钱箱里换好足够的零用钱，好避免因为换钱的等待时间过长，然后就是适当的增加开放银台的数量，顾客等待的人太多，也会让工作人出现急躁的情绪，然而容易和顾客发生冲突影响结账速度，所以要避免工作人员在收银台上的时间过长，适当的工作人员得到休息和心情的缓解。
以上所说都是在超市的立场上如何减少排队的时间，可是这不是一方就做到的，也需要顾客与工作人员的配合，有些顾客认为我来超市就是来消费的，我就是上帝，你必须满足我的一切要求，不然我就对你大呼小叫，他们都忽视了一点，尊重是相互的，你只有尊重别人了，被人才会尊重你，是有的工作人员素质不好，但是如果让你工作八小时甚至十个小时的时候，如果是顾客态度不好的时候，试问有几个可以做到心平气和，顾客是面对的一个收银人员，可是收银人员面对的是不同的顾客，不能保证他可以对每个人都微笑服务，因为是人都会有情绪，和谐社会需要大家共同创造，相互理解生活到处都是微笑。
篇二：家乐福缩短超市收银排队时间的方案家乐福缩短超市收银排队时间的方案更新日期:XX 年5月10日【字号：大中小 | 颜色：浅深红| 打印】烟草在线据互联网报道众所周知，超市不像百货店，顾客与营业员少了面对面接触的机会，因此收款台收银员的服务质量就很关键。
调查显示，收银排队等待、收款员态度不好和因扫描设备问题而耽误时间是影响消费者购物情绪的主要因素。
有%的顾客认为，在超市不愉快的购物经历主要由收款队伍太长引起。
那么究竟该设多少收款台？设置、开通多少收款台最经济合理，而又能满足顾客需求呢？调查显示，排队长度如果超过3人就难以容忍的顾客占%，另有%的顾客容忍长度为6人。
换言之，如果一个收款台排队顾客超过6人时，商场不能及时采取有效措施，顾客就有可能丢弃商品，放弃购买，因此提高收款速度，合理安排收银台，防止收款员因过度紧张疲劳而怠慢顾客，是当前超市改进服务质量的重要环节。
创新做作为一个全球知名的零售企业，减少顾客购物的收银排队时间，优化顾客服务水平并减少收款台的压力，是他们追求的目标。
家乐福与德利多富公司合作进行了收银解决方案的创新。
此方案集成家乐福现有的收银软件，通过技术创新，从而达到总体拥有成本最低及快速实施的目的。
操作流程1、扫描顾客采购的商品条码当卖场排起长对的时候，店员或者销售助理带着PDA 手持数字终端走到排队的顾客面前。
销售助理用数字终端逐个扫描顾客采购的商品条码并为顾客把商品打包封口。
2、产生唯一性的扫描批次号码从便携式的打印机预先打印出唯一的批次号码交给扫描打包后的顾客，这张小票仅仅显示批次号码而并不显示顾客采购的详细商品信息。
当销售助理在为排队顾客预先扫描商品的时候要求提供唯一的批次号码，顾客唯一的身份证号码可以作为唯一的批次号码使用。