ISO9000质量管理体系认证书的有效期为______。 A.3年B.
ISO9000(质量体系标准)
• ISO9000概述 • 质量管理体系的建立与实施 • ISO9000标准的核心内容 • ISO9000认证流程与要求 • ISO9000的实践与应用 • ISO9000的未来发展趋势
目录
01
ISO9000概述
ISO9000的定义和作用
定义
ISO9000是指由国际标准化组织 （ISO）制定的关于质量管理体系的 一系列国际标准。
强调风险管理
未来的ISO9000标准将更加注重企业风险管理，要求企业建立全 面的风险识别、评估和应对机制。
强化领导力作用
新标准将突出领导力在质量管理体系中的重要性，要求企业高层 积极参与并推动质量管理工作。
关注顾客体验
ISO9000将更加注重顾客体验，强调从顾客需求出发，提升产品 和服务质量。
质量管理领域的新理念和新方法
06
03
ISO9000标准的核心内容
质量管理体系要求
组织应建立、实施、保持和持续 改进质量管理体系，包括所需过
程及其相互作用。
质量管理体系应文件化，包括质 量手册、程序文件、作业指导书
和记录等。
组织应确定质量管理体系所需的 过程及其在整个组织中的应用， 并确定这些过程的顺序和相互作
用。
管理职责和资源管理
精益管理
精益管理强调消除浪费、持续改 进，与ISO9000质量管理体系相 结合，可帮助企业实现更高效的 质量管理。
六西格玛管理
六西格玛管理是一种追求卓越、 减少缺陷的方法，与ISO9000标 准相结合，可提升企业的质量管 理水平。
数字化质量管理
借助大数据、人工智能等先进技 术，实现质量管理的数字化、智 能化，提高管理效率和准确性。
质量管理体系单选题
第三章质量管理体系单选011．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果"，这反映了质量管理原则中的________。
A．领导作用B．过程方法C．资源管理D．管理的系统方法2．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
这反映了质量管理八项原则中的________.A．过程方法B．目标管理C．管理的系统方法D．持续改进3．程序是为进行某项活动或过程规定的途径,它________.A．应形成文件B．必须形成文件C．应是书面的D．可以形成文件，也可以不形成文件4 ．质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，目的是实现_______. A．质量改进B．质量认证C．质量目标D．质量控制5．ISO 9000 族标准是由制定的_______。
A．ISO/TC 207 B．ISO/TC 176 C．ISO/TC 211 D．ISO/TC 2766．用QMS 标准可以帮助组织提高总体业绩________.A．ISO 9000 B ISO 9001 C．ISO 9004 D．ISO 190117．标准可用于指导内审和外审的管理工作_________。
A．ISO 9000 B．ISO 9001 C．ISO 9004 D．ISO 190118．国际标准《质量管理体系要求》的代号是_________。
A．ISO9000 B．ISO9001 C．ISO9004 D．ISO 190119．ISO 19011 标准是2000 年版ISO 9000 族标准中用于的指南________。
A．QMS 审核B．EMS 审核C．QMS 和EMS 审核D．QMS 和OHSMS 认证10．GB/T 19000－2000 标准表达和确定了。
A．QMS 的要求B．QMS 持续改进的要求C．QMS 的基础和术语D．八项QM 原则的应用参考答案相关推荐：第三章质量管理体系单选021．________标准提供了超越GB/T 19001－2000 要求的指南和建议。
质量知识竞赛题库
第一部分判断题（共90道题）1.某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。
（×）2.产品质量即产品的符合性。
（×）3.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。
（√）4.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
（×）5.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。
（×）6.质量改进的对象是产品质量。
（×）7.企业自行制定的企业标准属于强制性标准。
（√）8.排列图是为分析掌握质量数据分布状况所使用的图。
（×）9.ISO9001：2008与ISO9004的运行模式是一致的，它们都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的运行模式。
（√）10.产品质量即产品的符合性。
（×）11.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。
（√）12.标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。
（√）13.纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。
（×）14.投诉率为零，表明顾客很满意。
（×）15.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。
（×）16.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。
（√）17.在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。
(×)18.产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。
（×）19.质量检验与生产工人无关。
（×）20.电视机开箱合格率为90.5%，这个数据是计数型数据。
（√）21.卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。
（√）22.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。
（√）23.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。
2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛(终版)
一、单选题1.方针目标横向展开时可以使用的质量工具是（B）A因果图B矩阵图C网络图D关联图2.《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准建立在九条基本理念基础上，一下不属于九条基本理念的是（A）。
A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢3.在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时（），指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。
AA调整方针目标计划B进行考核C加强监督检查D停止资源提供4.方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是（）CA网络图B矩阵图C树图D关联图5.《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z 19579）标准中，用（）四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。
DA水平-趋势-对比-整合B方法-展开-检查-改进C策划-实施-检查-改进D方法-展开-学习-整合6.在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可以应用（）方法。
BA质量功能展开（QFD）B平衡记分卡（BSC）C六西格玛管理（6σ）D全面生产维护（TPM）7.以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准中“组织治理”条款内容的是（）DA财务方面的责任B信息披露政策C审计的独立性D生产运营制度8.目标管理是在20世纪50年代由管理专家（）提出来的DA朱兰B休哈特C费根堡姆D德鲁克9.以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准中“高层领导作用”条款的是（）CA确定组织使命B营造学习环境C实施项目改进D强化风险意识10.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。
BA上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师11.平衡计分卡的四个维度不包括AA供应链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度12.在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。
BA充分授权B结果导向C上下沟通D自我激励13.如果方针和目标管理不能按计划实施，就要（），采取对策。
CA终止计划B变更团队C调查原因D补充资源14.以下属于《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准九条基本理念的是。
质量管理第3阶段练习题及答案,这是其中一个阶段共3个阶段。答案在后面
江南大学网络教育第三阶段练习题及答案，这是其中一个阶段共3个阶段。
答案在后面
考试科目:《质量管理》第章至第章（总分100分）
__________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一单选题 (共13题，总分值13分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)
1. 过程能力指数应该（）进行计算。
（1 分）
A. 收集一些令顾客满意的数据
B. 在统计控制状态下收集数据
C. 随机收集数据
D. 在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据
2. ISO 9004标准提供了（）ISO 9001要求的建议和指南。
（1 分）
A. 超出
B. 对应
C. 少于
D. 改进
3. 在摩托车的喷漆工序，为了控制喷漆中的疵点，应采用（）。
（1 分）
A. 不合格品率p控制图
B. 均值X控制图
C. 极差R控制图
D. 不合格数c控制图
4. 2000版ISO 9001标准采用了（）模式。
（1 分）
A. 质量保证
B. 过程方法
C. 持续改进
D. 要素
5. 亲和图法可用于（）。
（1 分）
A. 提出新的观念和方针
B. 寻求项目实施的关键路线
C. 寻找产生不良品的原因
D. 制订市场产品发展战略
6. 内审和外审的纠正措施费应计入（）。
（1 分）
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汽车质量管理招聘笔试题与参考答案(某世界500强集团)
招聘汽车质量管理笔试题与参考答案(某世界500强集团)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、汽车质量管理中，以下哪个不是汽车质量管理的三大要素？A、设计质量B、制造质量C、服务质量D、销售质量答案：D 解析：汽车质量管理的三大要素通常包括设计质量、制造质量和服务质量。
销售质量不属于汽车质量管理的三大要素，因为销售更多关注的是销售过程和客户满意度，而不是产品本身的质量。
2、在汽车质量管理体系中，ISO/TS 16949标准主要针对以下哪个领域的质量管理？A、环境管理体系B、职业健康与安全管理C、汽车行业特定的质量管理体系D、信息技术服务质量管理答案：C 解析：ISO/TS 16949标准是专门针对汽车行业质量管理体系的标准。
它旨在确保汽车行业供应商能够满足汽车制造商的质量要求，从而提高整个汽车供应链的质量管理水平。
该标准不属于环境管理体系（A）、职业健康与安全管理（B）或信息技术服务质量管理（D）的范畴。
3、以下哪个不是汽车质量管理中常用的质量控制工具？（）A、帕累托图B、鱼骨图C、六西格玛D、控制图答案：C解析：六西格玛是一种质量管理方法，它并不是一个具体的质量控制工具。
帕累托图、鱼骨图和控制图都是汽车质量管理中常用的质量控制工具，用于分析问题的根本原因和监控过程质量。
4、在汽车质量管理中，以下哪种方法是用来识别和纠正潜在问题的？（）A、过程审核B、质量审计C、质量改进D、质量保证答案：A解析：过程审核是一种系统性的、独立的、定期的活动，用于识别和纠正过程中的潜在问题。
质量审计是对组织质量管理体系进行评价的活动，质量改进是持续提升产品质量的过程，质量保证则是一系列确保产品或服务质量的活动。
因此，过程审核是用于识别和纠正潜在问题的方法。
5、在汽车质量管理中，以下哪项不属于质量管理体系的文件？A. 程序文件B. 质量手册C. 检验报告D. 质量目标答案：C解析：检验报告是记录产品或服务质量检验结果的文件，不属于质量管理体系的文件。
岗位职责考试卷--质量部经理
质量经理岗位职责考试卷部门：岗位：姓名：得分：一．判断题（每题5分，共计30分）1. 质量管理体系认证注册后的有效期一般为3年。
（）2. 产品交货前因产品未能满足质量要求所发生的费用是外部故障成本。
（）3. 质量部只需处理产品质量问题，不需要提出改进措施，实施持续改进。
（）4. 质量体系文件只需要按照ISO/TS16949体系要求建立就可以了。
（）5. 管理者代表只需按照ISO/TS16949质量管理体系要求建立体系，第三方审核工作于其它管理者无关。
（） 6. 质量部需负责公司全体员工质量方面的培训。
（）二. 单多项选择题(每题6分，共计42分)1.公司的质量方针是（）。
A.质量第一B.信誉第一C.用户第一D.以上皆是2. 以下哪些事项属于质量部的工作内容（）。
A.组织内部审核B.签订质量保证协议C.不合格品处理判定D.不合格品改善跟踪及监督3. 对不合格产品的处理方法有（）A.报废B.返工C.返退D.让步接收4.以下费用中属于质量预防成本的是（）。
A.质量培训费B.质量评审和审核费C.检验费D.检测设备费E.质量管理活动费5.质量部需完成以下哪些文件的制订（）。
A.检验规范B.控制计划C.质量手册D.质量目标E.以上皆是6.鉴定成本费用不包括（）。
A.检验费B.试验费C.检测设备费D.加工费7.部门经理需要做以下哪些工作（）。
A.对部门文件的审核工作B.对部属能力的培训与考核C.负责与其他部门的协调与沟通D.负责部门内部的工作安排及分配E.配合管理者代表执行质量体系相关事宜F.以上皆是三、简答题（第1题12分，第2题16分）1、八项质量管理原则的内容有哪些？2.质量经理的主要工作职责是什么？管理者代表的主要工作职责是什么？。
ISO9000认证基本情况介绍
ISO9000认证基本情况介绍ISO 9000认证是世界上最广泛使用的质量管理体系认证标准之一、该认证是ISO（International Organization for Standardization，国际标准化组织）制定的系列标准，旨在确保组织在设计、开发、制造、提供产品和服务的过程中，能够持续提供满足客户需求的符合质量要求的产品或服务。
ISO9000认证的基本目标是通过建立质量管理体系，提高组织的管理水平和质量管理能力。
它确保了组织在产品或服务的生命周期中能够持续改进和优化质量，不断满足客户的需求和期望。
ISO9000认证注重过程方法的应用，强调持续改进、客户满意度、预防问题的发生以及全员参与。
要获得ISO9000认证，组织需要进行一系列的准备工作和实施步骤。
首先，组织需要制定适合自身的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等。
其次，组织需要对质量管理体系进行内部审核，以确保质量管理体系的有效性和符合ISO9001的要求。
随后，组织需要选择一家经认可的认证机构进行外部认证审核。
在审核过程中，认证机构将评估组织的质量管理体系是否符合ISO9001的要求，并提供相应的建议和改进意见。
最后，如果组织通过了审核，将会获得ISO9000认证。
认证的有效期为三年，期间需要进行每年一次的监督审核，以确保质量管理体系的持续有效性。
ISO9000认证的好处是显而易见的。
首先，它提供了国际标准的认可，使组织能够与国际市场竞争，并满足国际合作伙伴的要求。
其次，它帮助组织建立了一套规范化的质量管理方法，能够更好地组织和管理资源，从而提高效率和降低成本。
此外，ISO9000认证有助于改善组织的形象和信誉，增强客户对组织的信任度。
最重要的是，认证能够促使组织持续改进和优化质量管理体系，提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。
总的来说，ISO9000认证是一项非常重要的质量管理认证，对组织的发展和成长具有积极的推动作用。
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文件编号：Q/EHL-CX08-2002
一、整体解读
试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。
试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。
1．回归教材，注重基础
试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。
2．适当设置题目难度与区分度
选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。
3．布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察
在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。
包括函数，三角函数，数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。
这些问题都是以知识为载体，立意于能力，让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。
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