秩序维护员消防技能培训PPT幻灯片
警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要 慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其 它措施，我们将会用紧急广播通知您” ，同时提请业主关好门窗。 5．接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报 警，并派人前往路口接应消防车。 6．接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令 时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳 、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派秩 序维护员或服务员逐单元上门通报，通报顺序为： 起火单元及相邻单元 起火层上面2层 起火层下面1层。 7．详细记录火灾扑救工作的全过程。
5．疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1 层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被 烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
6． 在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救 组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。
7
（六）警戒 1．秩序维护部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布
6
（五） 人员疏散和救护
小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救 重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后 ，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生 命安全。
1．火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方 向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域 疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大 家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。
2． 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情 况，灵活机动地引导人员疏散。
3． 认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。 发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和 访客均能安全撤离火场。
4． 接待安点人员，检查是否还有人没有撤出来。
置好小区内部及外围警戒。 2 ．清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人
员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。 3．控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，
3
（二） 成立临时指挥部 1 ．服务处主任或值班人员接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现
场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。 2． 临时指挥部由服务处主任、秩序维护部主管、工程部主管、消防人员以
及其他相关人员组成，由服务处主任任临时总指挥。服务处主任尚未到场时 ，由秩序维护部主管或值班经理代任总指挥。 3． 临时灭火指挥部职责： （1） 根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。 （2） 根据火势情况确定是否疏散人员。 （3） 立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水 的供应。 （4） 在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。 （5） 根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保 管重要物资及档案，维持现场秩序。 （6） 根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。 （7）下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止 起火区域的其它电梯和中央空调运行。 （8） 根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等 措施。 （9）消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引 导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散 人员。 （10）火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。
4
（三） 消防监控室报警 1 ．消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，
应立即通知秩序维护人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。 2 ．火情确认后立即通报秩序维护部队长或当班领班，由其迅速召集
人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 3．立即将火情通报服务处或值班领导以及工程部主管。 4 ．值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报
5
（四）报警要求 1 ．内部报警应讲清或问清： （1）起火地点； （2）起火部位； （3）燃烧物品； （4）燃烧范围； （5）报警人姓名； （6）报警人电话。 2．向“119”报警应讲清： （1） 小区名称； （2）火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）； （3）火灾发生部位； （4）燃烧物品； （5）火势状况； （6）接应人员等候地点及接应人； （7）报警人姓名； （8）报警人电话。
培训教材 (秩序维护部)
秩序维护员消防技能
1
消 防 演 练 （1）
2
火警、火灾应急预案
一．应急预案 无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都
必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现 场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花 引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。 （一）目击报警 1 ．小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 2． 如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。 3． 如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的 手动报警器向消防监控室报警。 4．关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。 5．引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告 诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。 6 ．切勿在火警现场附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混乱。 7．在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，确保消防通道畅 通，并使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 8．带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救， 以防引发触电事故。
5．疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1 层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被 烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
6． 在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救 组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。
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（六）警戒 1．秩序维护部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布
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（五） 人员疏散和救护
小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救 重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后 ，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生 命安全。
1．火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方 向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域 疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大 家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。
2． 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情 况，灵活机动地引导人员疏散。
3． 认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。 发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和 访客均能安全撤离火场。
4． 接待安点人员，检查是否还有人没有撤出来。
置好小区内部及外围警戒。 2 ．清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人
员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。 3．控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，
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（二） 成立临时指挥部 1 ．服务处主任或值班人员接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现
场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。 2． 临时指挥部由服务处主任、秩序维护部主管、工程部主管、消防人员以
及其他相关人员组成，由服务处主任任临时总指挥。服务处主任尚未到场时 ，由秩序维护部主管或值班经理代任总指挥。 3． 临时灭火指挥部职责： （1） 根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。 （2） 根据火势情况确定是否疏散人员。 （3） 立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水 的供应。 （4） 在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。 （5） 根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保 管重要物资及档案，维持现场秩序。 （6） 根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。 （7）下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止 起火区域的其它电梯和中央空调运行。 （8） 根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等 措施。 （9）消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引 导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散 人员。 （10）火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。
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（三） 消防监控室报警 1 ．消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，
应立即通知秩序维护人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。 2 ．火情确认后立即通报秩序维护部队长或当班领班，由其迅速召集
人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 3．立即将火情通报服务处或值班领导以及工程部主管。 4 ．值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报
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（四）报警要求 1 ．内部报警应讲清或问清： （1）起火地点； （2）起火部位； （3）燃烧物品； （4）燃烧范围； （5）报警人姓名； （6）报警人电话。 2．向“119”报警应讲清： （1） 小区名称； （2）火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）； （3）火灾发生部位； （4）燃烧物品； （5）火势状况； （6）接应人员等候地点及接应人； （7）报警人姓名； （8）报警人电话。
培训教材 (秩序维护部)
秩序维护员消防技能
1
消 防 演 练 （1）
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火警、火灾应急预案
一．应急预案 无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都
必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现 场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花 引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。 （一）目击报警 1 ．小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 2． 如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。 3． 如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的 手动报警器向消防监控室报警。 4．关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。 5．引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告 诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。 6 ．切勿在火警现场附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混乱。 7．在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，确保消防通道畅 通，并使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 8．带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救， 以防引发触电事故。
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《物业消防安全管理培训》PPT模板课件
火警发生时应注意的事项 一旦发生火警，需拨119时，此项报告程序由火警总指挥负责人通知， 或根据火势情况拨打119后，再通报火警总指挥。在安全情况下，可 利用室内各种消防设备，如灭火器或消火栓，先行扑救，同时亦要紧 记，在逃生时切勿使用电梯，应由楼梯尽速离开火场，如果逃生途径 必须经过楼内其他地方，则每当过一道防烟门时，应随即把门关上， 这样可限制烟火蔓延。若无法逃跑，应寻找安全地方躲藏，直至有人 救援为止。
2、火警确认
保安在接报警3分钟内携带对讲机（消防电话）、灭火器赶赴现场确 认。记录火警起因，烧毁及影响面积，损失等情况，并于事后向控制 中心详细报告。
电话报警：一般情况下电话直接向东门卫报警就是有火情发生。 设备报警:
设备报警是消防自动报警，通过自动或人工方式向消控中心报警。 烟感和温感探头自动报警信号在消控中心显示。 手动报警按钮（报警信号在消控中心显示。 喷淋系统在消控中心显示。 消控中心:物业所有火警必须首先报到东门卫，并由门卫发出。 东门卫监视控制所有消防系统，接受任何报警。
四、启动 管辖区发现（或发生）火警火灾时，项目部主管立即启动
本预案。 五、结束
经项目部核实，火灾未发生或已扑灭，人员得到妥善安置 ，项目部主管立即按流程宣布结束，并汇报公司负责人。
六、修订 定期演练前或演练后，由领导小组研究决定，是否修订预
案；各预案流程环节，有联系方式或负责人发生变化时，须 自行上报领导小组进行变更预案内容，若未上报变更影响预 案执行的，追究责任 。
疏散引导组： 组 员： 在总指挥的领导下，按总指挥指令用下达疏散命令；疏散命令下达后 及时组织区域内人员有序地向安全通道、出口进行疏散，禁止人员乘 坐电梯。
保障救护组： 负责人：服务中心主管 组 员：当班人员 在总指挥的统一部署下，负责抢救被困人员和受伤人员；现场抢救人 员将被困人员抢救出来，送到医护人员处救治。
2、火警确认
保安在接报警3分钟内携带对讲机（消防电话）、灭火器赶赴现场确 认。记录火警起因，烧毁及影响面积，损失等情况，并于事后向控制 中心详细报告。
电话报警：一般情况下电话直接向东门卫报警就是有火情发生。 设备报警:
设备报警是消防自动报警，通过自动或人工方式向消控中心报警。 烟感和温感探头自动报警信号在消控中心显示。 手动报警按钮（报警信号在消控中心显示。 喷淋系统在消控中心显示。 消控中心:物业所有火警必须首先报到东门卫，并由门卫发出。 东门卫监视控制所有消防系统，接受任何报警。
四、启动 管辖区发现（或发生）火警火灾时，项目部主管立即启动
本预案。 五、结束
经项目部核实，火灾未发生或已扑灭，人员得到妥善安置 ，项目部主管立即按流程宣布结束，并汇报公司负责人。
六、修订 定期演练前或演练后，由领导小组研究决定，是否修订预
案；各预案流程环节，有联系方式或负责人发生变化时，须 自行上报领导小组进行变更预案内容，若未上报变更影响预 案执行的，追究责任 。
疏散引导组： 组 员： 在总指挥的领导下，按总指挥指令用下达疏散命令；疏散命令下达后 及时组织区域内人员有序地向安全通道、出口进行疏散，禁止人员乘 坐电梯。
保障救护组： 负责人：服务中心主管 组 员：当班人员 在总指挥的统一部署下，负责抢救被困人员和受伤人员；现场抢救人 员将被困人员抢救出来，送到医护人员处救治。
物业管理培训系列之消防安全知识培训课件PPT
保障企业、员 工的财产安全
控制和杜绝火 险事故的发生
➢ 加强全员的防火意识 ➢ 熟悉公司各区域的消防设施消防器材的所在位置 ➢ 掌握常见消防器材的使用方法 ➢ 掌握火警险(灾)发生后的报警程序 ➢ 掌握灭火技能及疏散逃生、自救的办法
消防培训目的
Purpose of fire training
一、四懂
用力压下把手
第五步
朝火源根部喷
消防器材及使用
Firefighting equipment and usage
推车式干粉灭火器使用方法
将干粉车推或拉到现场,右手抓住喷粉枪，左手顺势展 开喷粉胶管、直至平直，不能弯曲或打圈。除去铅封 、拔掉保险销;用手掌使劲按下供气阀门,尽手把持喷粉 枪管托、有手把持枪把用手指扳动喷粉开关，对准火 焰喷射、不断酱前左右摆动喷枪，把干粉笼罩住燃烧 区，直至把火扑灭为止。
3、冷却法
将灭火剂(水、二氧化碳等)直接喷射到燃烧物上把 燃烧物的温度降低到可燃点以下,使燃烧停止;或者 将灭火剂喷洒在火源附近的可燃物上，使其不受火 焰辐射热的威胁，避免形成新的着火点.此法为灭火 的主要方法!
灭火的 基本方法
2、窒息法
阻止空气流入燃烧区域,或用不燃烧的惰性气体冲淡 空气使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭.如用二氧化 碳氮气、水蒸气等惰性气体灌注容器设备,用石棉毯 、湿麻袋、湿棉被、黄沙等不燃物或难燃物覆盖在 燃烧物上，封闭起火的建筑或设备的门窗、孔洞等 等。
PART-02
消防安全培训
消防器材及使用
Firefighting equipment and usage
一、学会识别和使用手提式灭火器
灭火器的压力表，指针指向绿区表示压力正常；指向红区为压力不足；指 向黄区为压力过高。
秩序维护员理论培训精品PPT课件
短发（图2-6-1） （图2-6-3）
短发（图2-6-2）
短发
盘头（图2-8-1）
盘头（图2-8-2）
盘头（图2-8-3）
马尾辫（图2-7-1） 7-1）
马尾辫（图2-7-1）
马尾辫（图2-
• 3、对讲机统一佩带在身体右后侧腰带 上。停车场岗位夜间要着反光衣。
• 4、主动与客户打交道时，须立正行礼 并主动问好。路遇客户应主动点头/微 笑/致意/问好并主动让路。
人员素质要求
• 1、秩序维护员员入职时应提供本人有效身 份证件和户籍所在地的无犯罪记录的证明。
• 2、熟悉本岗位工作要求、业务流程，具备 扑灭初始火灾、火场自救、人员疏散、人工 呼吸、外伤包扎以及处理客户纠纷等技能。
• 3、熟悉责任区域内的业主及家庭成员容貌、 房号等情况。
• 4、熟悉责任区域内的楼栋号、路口、安全 死角；水、电、气、暖的总阀、总表位置； 物防、技防以及消防设施的位置、控制范围 和使用方法。
相关职责
服务意识
❖ 物业管理的性质 ❖ 物业管理公司秩序维护人员
的工作性质及内容 ❖ 六大基本服务意识 ❖ 秩序维护人员基本服务标准 ❖ 基本服务规则 ❖ 员工服务十要点 ❖ 服务的六要素 ❖ 不良服务恶性循环 ❖ 客人投诉的原因及心理
16
意识的涵义
• ◎ 意识 yìshi (1) 人的头脑对于客观物质
• 2、充分理解业户的误会 • 3、充分理解业户的需求 • 4、充分理解业户的过错
（三）、100-1=0的服务质量公式
• 其含义是：业户对服务质量评价是 一种完整的总体评价，只要有一个 细节或环节出现差错，就会导致业 户的不满。
（四）、 什么是优质服务 • 优质服务=规范服务+超常服务
一杯澜秩序部消防器材培训ppt模板
水带
名 称：消防水枪 规 格：19毫米密集直流 配置要求：1个/消防栓 使用说明： 直接连接在水带接扣使用。
19毫米枪口
可拧开，换成 多功能枪口
接扣处
干粉灭火器25米就能找到、灭火毯配备在厨房
灭固体、液 体、气体、 带电体
名 称：手提式ABC干粉灭火器 规 格：2公斤/4公斤 配置要求：2具/100平方米 使用说明： 1、当发生火灾时边跑边将筒身上下摇 动数次。 2、拔出安全梢，筒体与地面垂直手握 胶管。 3、选择上风位置接近火点，将皮管朝 向火苗根部 4、用力压下握把，摇摆喷射，将干粉 射入火焰根部。 5、息灭后并以水冷却除烟。 注意：灭火时应顺风不宜逆风。
压把
保险 栓
软 管
压 力 表
筒 身
喷 嘴
软管 名 称：推车式灭火器 规 格：35公斤 配置要求：重点区域（熟食/仓库等） 使用说明 1、当发生火灾时将灭火器推至现场； 2、拔出安全梢，筒体与地面垂直手握 胶管。 3、选择上风位置接近火点，将皮管朝 向火苗根部 4、用力压下握把，摇摆喷射，将干粉 射入火焰根部。 5、息灭后并以水冷却除烟。 注意：灭火时应顺风不宜逆风。 压 力 表
保险栓
筒身
喷嘴
火灾报警控制柜联动型琴台式
谢谢！
秩序部消防设备培训培训
火灾报警探测器感烟型、洒水喷头
喷淋头68°报警
手动报警按钮、声光报警
报警按下
消防报警电话总机
消防广播
ห้องสมุดไป่ตู้广播
排烟口
疏散指示牌&防火门
疏散指示牌、消防应急灯
室内消火栓
名 称：消防栓 规 格：650X450CM 配置要求：水带1条、水枪1个 使用方法 ： 1、取出消防栓内水带并展开， 一头连接在出水接扣上，另 一端接上水枪，缓慢开启球 阀，（严禁快速开启，防止 造成水锤现象） 2、快速拉取橡胶水管至事故地 点，同时缓慢开启球阀开关 软盘
秩序维护员培训课件
突发停电应急预案
1. 在接到停电通知的情况下，管理部应事先将停
电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要 求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口 发布停电通告；同时，工程部应做好停电前的应 变工作。 2. 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下， 工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。 若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措 施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防 止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停 电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通 知管理运作部。 3. 秩序维护部立即会同工程部派人分头前往各楼 检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯 困人应急预案施救。
4. 在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措
施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。 5. 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水， 排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。 6. 水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施；秩 序维护部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰 解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意 维护物业公司的形象。 7. 如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响 或由此引发停电停水，应知会相关业主或在小区各主要出 入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危险性， 应在该范围内设置警告标志 8. 召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取 措施，防止出现类似事故。 9. 详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情 况。
7. 若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现
场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶 员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报 请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞， 应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线， 防止破坏现场。 8. 伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、 送往医院以及伤者情况。 9. 详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设 施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因 引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书 面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向 有关方面汇报并查找原因，落实责任。
秩序维护员消防知识培训课件
报告给相关部门处理。
CHAPTER 05
消防安全管理制度与法规
消防安全责任制落实和执行情况检查
检查各级消防安全责任制的落实情况
01
确保各级管理人员和员工明确自己的消防安全职责，形成有效
的责任体系。
评估消防安全管理制度的执行效果
02
通过定期检查和评估，发现制度执行中存在的问题和漏洞，及
时采取改进措施。
等消防设施。
组织疏散
按照疏散预案，组织人员快速 、有序地撤离火灾现场。
灭火器材选用和操作方法
灭火器材种类
根据火灾类型选择合适的灭火器 材，如干粉、泡沫、二氧化碳等
。
操作方法
使用前要先检查灭火器材是否完好 有效，使用时拔掉保险销，对准火 焰根部按下压把进行喷射。
注意事项
使用灭火器材时要保持安全距离， 避免被火焰灼伤；同时要注意观察 火势变化，及时调整灭火策略。
预案内容
包括疏散路线、安全出口 、避难场所、通讯联络等 。
演练实施
定期组织演练，提高人员 应急疏散意识和能力。
现场指挥和协调沟通技巧
现场指挥
指定专人负责现场指挥， 统一协调各方力量和资源 。
沟通协调
保持与消防部门、医疗机 构等相关部门的沟通协调 ，及时传递信息。
人员安抚
做好受困人员和救援人员 的安抚工作，稳定情绪， 配合救援。
详细解释了火灾的定义、形成条件、发展过程以及不同类型火灾 的特点和危险性。
消防器材的种类和使用方法
系统介绍了各种消防器材的适用范围、操作方法和维护保养要求， 包括灭火器、消火栓、泡沫灭火系统等。
火灾应急处理措施
重点讲解了火灾发生时的应急处理措施，如报警、疏散、自救和互 救等，以及不同场景下的应对策略。
CHAPTER 05
消防安全管理制度与法规
消防安全责任制落实和执行情况检查
检查各级消防安全责任制的落实情况
01
确保各级管理人员和员工明确自己的消防安全职责，形成有效
的责任体系。
评估消防安全管理制度的执行效果
02
通过定期检查和评估，发现制度执行中存在的问题和漏洞，及
时采取改进措施。
等消防设施。
组织疏散
按照疏散预案，组织人员快速 、有序地撤离火灾现场。
灭火器材选用和操作方法
灭火器材种类
根据火灾类型选择合适的灭火器 材，如干粉、泡沫、二氧化碳等
。
操作方法
使用前要先检查灭火器材是否完好 有效，使用时拔掉保险销，对准火 焰根部按下压把进行喷射。
注意事项
使用灭火器材时要保持安全距离， 避免被火焰灼伤；同时要注意观察 火势变化，及时调整灭火策略。
预案内容
包括疏散路线、安全出口 、避难场所、通讯联络等 。
演练实施
定期组织演练，提高人员 应急疏散意识和能力。
现场指挥和协调沟通技巧
现场指挥
指定专人负责现场指挥， 统一协调各方力量和资源 。
沟通协调
保持与消防部门、医疗机 构等相关部门的沟通协调 ，及时传递信息。
人员安抚
做好受困人员和救援人员 的安抚工作，稳定情绪， 配合救援。
详细解释了火灾的定义、形成条件、发展过程以及不同类型火灾 的特点和危险性。
消防器材的种类和使用方法
系统介绍了各种消防器材的适用范围、操作方法和维护保养要求， 包括灭火器、消火栓、泡沫灭火系统等。
火灾应急处理措施
重点讲解了火灾发生时的应急处理措施，如报警、疏散、自救和互 救等，以及不同场景下的应对策略。
秩序维护消防培训课件
掌握了消防技能
学员们表示通过培训掌握了基本的消 防技能和应急处理能力，有信心在紧 急情况下采取正确的行动。
未来发展趋势预测
智能化技术应用
随着科技的不断发展，未来消防领域将更加注重智能化技 术的应用，如智能报警系统、智能灭火系统等，提高火灾 预防和应对的效率。
多元化救援力量建设
未来消防救援将更加注重多元化力量的建设，包括专业消 防队伍、社会救援力量、志愿者队伍等，形成全方位的救 援体系。
秩序维护消防培训课件
汇报人：XXX 2024-01-17
目 录
• 消防基础知识 • 消防设施与器材使用 • 初期火灾扑救与自救方法 • 消防安全管理制度与责任制落实 • 应急疏散预案制定与演练实施 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
消防基础知识
火灾定义与分类
火灾定义
火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
应急疏散预案制定原则和步骤
科学性
预案制定需基于科学的理论和方法， 确保预案的合理性和有效性。
实用性
预案应紧密结合实际情况，具备可操 作性和实用性。
应急疏散预案制定原则和步骤
• 简明性：预案内容应简明扼要，易于理解和执行。
应急疏散预案制定原则和步骤
危险源辨识
识别潜在的危险源，评估其可能造成的危害程度和范围。
自动喷水灭火系统简介
湿式自动喷水灭火系统
该系统在报警阀的前后管道内始终充满压力水。当火灾发生时，喷头热敏元件动作，喷头 开启喷水灭火。同时，报警阀组动作，水力警铃发出报警信号。
干式自动喷水灭火系统
该系统在报警阀后的管道内充有压缩空气。当火灾发生时，喷头热敏元件动作，喷头开启 排气并喷水灭火。同时，报警阀组动作，水力警铃发出报警信号。
秩序维护员培训教程PPT课件
▪ 第十六条 年满18周岁，身体健康，品行良 好，具有初中以上学历的中国公民可以申领 保安员证，从事保安服务工作。申请人经设 区的市级人民政府公安机关考试、审查合格 并留存指纹等人体生物信息的，发给保安员 证。 提取、留存保安员指纹等人体生物信息 的具体办法，由国务院公安部门规定。
2020/7/25
▪ 保安服务中形成的监控影像资料、报警记录，应当 至少留存30日备查，保安从业单位和客户单位不得 删改或者扩散。
2020/7/25
PPT制作：马伟
18
保安服务管理条例
▪ 第二十六条 保安从业单位对保安服务中获 知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确 要求保密的信息，应当予以保密。 保安从业单位不得指使、纵容保安员阻 碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力 或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。
2020/7/25
PPT制作：马伟
1
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总体概述
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2
保安部组织架构图
部门经理
主管
主管
领班 班组负责人
管理员
督导队员
文员
2020/7/25
PPT制作：马伟
公共区副经理 领班/助理 班组负责人 管理员
丽江花园物业管理公司目前拥有600多 人的管理团队，管理着“丽江花园”300多 栋楼宇近140万平方米的建筑面积，并以其 专业化的管理手段、智能化管理平台、高素 质的从业队伍，荣获国家建设部及广州市颁 202发0/7/2的5 多项荣誉，在业PPT内制作：赢马伟得了广泛的认同和 7
物业管理公司质量方针
3
物业安全管理的内容
2020/7/25
▪ 保安服务中形成的监控影像资料、报警记录，应当 至少留存30日备查，保安从业单位和客户单位不得 删改或者扩散。
2020/7/25
PPT制作：马伟
18
保安服务管理条例
▪ 第二十六条 保安从业单位对保安服务中获 知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确 要求保密的信息，应当予以保密。 保安从业单位不得指使、纵容保安员阻 碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力 或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。
2020/7/25
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总体概述
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保安部组织架构图
部门经理
主管
主管
领班 班组负责人
管理员
督导队员
文员
2020/7/25
PPT制作：马伟
公共区副经理 领班/助理 班组负责人 管理员
丽江花园物业管理公司目前拥有600多 人的管理团队，管理着“丽江花园”300多 栋楼宇近140万平方米的建筑面积，并以其 专业化的管理手段、智能化管理平台、高素 质的从业队伍，荣获国家建设部及广州市颁 202发0/7/2的5 多项荣誉，在业PPT内制作：赢马伟得了广泛的认同和 7
物业管理公司质量方针
3
物业安全管理的内容
秩序维护消防实操训练课件
2
一人一盘65毫米内
扣水带连接实操
目的
目的：通过训练使同志们学会平地铺设65毫米内扣水带 的方法，掌握铺设水带，连接分水器、水枪的动作要领；
场地器材：在长19.5米,宽为2.5米的平地上标出起点线 和终点线，在起点线前1米，1.5米处，分别标出器材线和分水 器拖止线，器材线上放置水枪一支，65毫米水带一盘,分水器一 只，每盘水带长度为20米(不得超过或减少0.5米)，两接口相 距约10厘米,垫圈完整。
操作要求
操作要求： 1、水带不应出线、压线或扭圈360度； 2、接口不得脱口或卡口，分水器不应拖出0.5米； 3、必须在铺带线路内完成全部动作。
成绩评定： １、计时从发令“开始“至战斗员完成全部操作任务，
举手示意喊“好”截止； ２、有下列情况之一者不计成绩，水带接口脱口，卡口
，水带扭圈720度 ３、有下列情况之一的加一秒，水带出线，压线，水带
操作程序
操作程序：战斗班在起点线一侧3米处站成一列横队； 听到“第一名出列”的口令，战斗员行进至起点线成立正姿势 ； 听到“准备器材”的口令，战斗员检查器材，携带水枪，回原 位站好； 听到“预备”的口令，战斗员做好操作准备； 听到“开始”的口令，战斗员迅速向前，手持水带，将水带甩 开，一端连接分水器接口，在跑动中将另一端接口与水枪连接 ，冲出终点线，举手示意喊“好”成立射姿势。 听到“收操”的口令，战斗员收起器材，放回原位，成立正姿 势； 听到“入列”的口令，战斗员跑步入列；
秩序维护类基层岗位 标准化辅助课件
消防实操训练
内容概述
1
原地着消防战斗服
2
一人一盘65毫米内扣水带连接实操
3
一人两盘65毫米内扣水带连接实操
4
射水姿势实操5ຫໍສະໝຸດ 干粉灭火器灭油桶实操1
秩序维护员作业标准培训课件(PPT)
秩序维护作业标准
物业观察
目录
• 人员进出口岗作业指导书 • 小区巡逻岗作业指导书 • 车辆出入口岗作业指导书 • 停车场协管员作业指导书 • 控制中心岗作业指导书 • 秩序维护班长巡查作业指导
书 • 交接班作业指导书 • 秩序维护夜间查岗作业指导
书
• 秩序维护部培训作业指导书 • 防火管理作业指导书 • 消防器材管理作业指导书 • 消防系统操作作业指导书 • 警用器材管理作业指导书 • 租赁户及暂住人员作业指导
物业观察
控制中心操作流程
当出现火警信号时，应立即通过对讲机或电话通知当 值班长（或巡逻队员）前去报警位置核查信号真伪情 况，若属误报，则及时复位，若火情确实，立即按火 警预案执行；
当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班 长和维修人员前去处理，当有装修工人违章使用电梯 时，应立即通知巡逻岗队员前去制止；
物业观察
车场安全注意事项： 1）车辆进出时，是否对车场的其他车辆造成损伤； 2）进出车场的人员是否对车场内车辆造成损伤，尤其是划伤； 3）大件物品在停车场搬运时，注意对车辆造成划伤； 4）注意关注车场内发外来人员，避免丢车。
注意车场的其他情况： 1）车场照明，按时开关灯，保持照明合理； 2）关注车场内的设备设施，确认处于完好状态； 3）保持车场的卫生，发现卫生异常及时处理，不能自己处理的通
知保洁清理； 4）停车场内，不能学车、修车、洗车（有洗车条件的除外）。 物业观察
停车场突发事件的处理—停车场撞车事 件的处理
通知班长到达现场进行处理，对现场进行拍照， 在出事周围圈好警戒带，如影响交通时，在相 关路口设置路障，根据现场情况，引导其他车 辆出行，确保交通顺畅；
引导双方协商处理，如果双方不愿自行处理， 则引导其报警处理。如有人员伤亡先救人再报 警， 报警后应保护好现场 ；
物业观察
目录
• 人员进出口岗作业指导书 • 小区巡逻岗作业指导书 • 车辆出入口岗作业指导书 • 停车场协管员作业指导书 • 控制中心岗作业指导书 • 秩序维护班长巡查作业指导
书 • 交接班作业指导书 • 秩序维护夜间查岗作业指导
书
• 秩序维护部培训作业指导书 • 防火管理作业指导书 • 消防器材管理作业指导书 • 消防系统操作作业指导书 • 警用器材管理作业指导书 • 租赁户及暂住人员作业指导
物业观察
控制中心操作流程
当出现火警信号时，应立即通过对讲机或电话通知当 值班长（或巡逻队员）前去报警位置核查信号真伪情 况，若属误报，则及时复位，若火情确实，立即按火 警预案执行；
当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班 长和维修人员前去处理，当有装修工人违章使用电梯 时，应立即通知巡逻岗队员前去制止；
物业观察
车场安全注意事项： 1）车辆进出时，是否对车场的其他车辆造成损伤； 2）进出车场的人员是否对车场内车辆造成损伤，尤其是划伤； 3）大件物品在停车场搬运时，注意对车辆造成划伤； 4）注意关注车场内发外来人员，避免丢车。
注意车场的其他情况： 1）车场照明，按时开关灯，保持照明合理； 2）关注车场内的设备设施，确认处于完好状态； 3）保持车场的卫生，发现卫生异常及时处理，不能自己处理的通
知保洁清理； 4）停车场内，不能学车、修车、洗车（有洗车条件的除外）。 物业观察
停车场突发事件的处理—停车场撞车事 件的处理
通知班长到达现场进行处理，对现场进行拍照， 在出事周围圈好警戒带，如影响交通时，在相 关路口设置路障，根据现场情况，引导其他车 辆出行，确保交通顺畅；
引导双方协商处理，如果双方不愿自行处理， 则引导其报警处理。如有人员伤亡先救人再报 警， 报警后应保护好现场 ；