模拟导游公开课教案培训讲学
《模拟导游》教案
《模拟导游》教案课题第二章导游工作程序第二节迎接——首次沿途导游学科导游教者课型理实一体化班级时间课时学情背景1、学生已经学习了一系列相关专业基础课程，有一定的专业基础知识；2、大部分学生是苏州本地学生，对苏州的旅游资源有所了解，但是，由于多为农村学生，因此对苏州古城区道路并不熟悉，对相关旅游文化了解也不深入；3、学生对现场导游词创作、临时讲解有一定的困难，需通过小组合作。
教学目标知识目标：1、学生能掌握首次沿途讲解的要点和讲解要领2、学生能熟悉苏州火车站——竹辉饭店的沿途景观能力目标：1、学生通过小组合作，能创作导游词2、学生能小组共同进行火车站-竹辉饭店的沿途讲解情感目标：通过以苏州本地资源为例来学习首次导游沿途讲解，培养学生对苏州文化遗产的热爱，同时增强对导游职业的兴趣。
教学重点首次沿途导游讲解的要点和讲解要领教学难点1、合理整合苏州本地旅游知识，创作导游词2、模拟火车站-竹辉饭店这条线路沿途导游讲解。
教学方法任务驱动教学，情境教学法课前准备多媒体教具、导游旗、导游喇叭、苏州相关旅游资料、实训室准备任务分析通过课前对苏州火车站-竹辉饭店的资料查询自学，掌握首次沿途导游的要点和讲解要领，同时学会模拟讲解此路线的沿途导游讲解。
教学过程教学活动教师活动学生活动导入：3新授：一、任务描述2二、学生小组展示10三、梳理知识点5学生致欢迎辞教师提问：首次沿途导游讲解到底要讲什么内容呢？现在让我们以苏州火车站-竹辉饭店为例，一起来探讨学习。
请我们同学来展示你们课前对这段路线了解的成果。
根据以下问题，每一小组逐个讲解。
1、假设我们走人民路到竹辉饭店，请问你在路上能看到哪些景观？你觉得我们哪些可以讲解，哪些不需要讲解？为什么？2、除了我们直接能看到的景观讲解外，还有哪些苏州的特色资源或信息，你想要告诉你的游客？如：苏州的民俗风情、城市经济发展、风物特产等。
3、你觉得问题2中的这些内容什么时候讲解比较顺畅？让人印象深刻？4、你觉得在临近饭店前是否需要简单介绍竹辉饭店呢？可以介绍饭店哪些方面呢？小组展示课前任务准备成果第一组：学生代表回答问题1第二组：学生代表回答问题2第三组：学生代表回答问题3第四组：学生代表回答问题4教师明确首次沿途讲解的要点和讲解要领：1、风光导游讲解要领：（1）见物讲物，见人讲人；（2）合理取舍内容；（3）语言简洁明快。
高一模拟导游教案模板范文
一、教学目标1. 知识与技能目标：- 让学生了解导游的基本职责和技能，包括讲解、沟通、应变等。
- 培养学生对旅游景点的认知能力，提升文化素养。
2. 过程与方法目标：- 通过模拟导游活动，提高学生的实际操作能力和团队协作能力。
- 通过角色扮演，锻炼学生的口语表达能力和现场应变能力。
3. 情感态度与价值观目标：- 培养学生对旅游业的兴趣，树立正确的人生观和价值观。
- 增强学生的社会责任感和集体荣誉感。
二、教学重点1. 导游的基本职责和技能。
2. 景点的历史文化知识。
3. 导游讲解技巧和现场应变能力。
三、教学难点1. 景点讲解内容的深度和广度。
2. 导游讲解的语言表达和情感投入。
3. 现场应变能力的培养。
四、教学过程（一）导入新课（5分钟）1. 通过图片、视频等形式，展示著名旅游景点，激发学生的学习兴趣。
2. 提问：同学们知道什么是导游吗？导游需要具备哪些能力？（二）讲解导游基本职责和技能（10分钟）1. 讲解导游的职责，包括讲解、服务、安全等。
2. 介绍导游的技能，如沟通能力、应变能力、表达能力等。
（三）景点讲解练习（15分钟）1. 将学生分成小组，每组选择一个旅游景点进行模拟讲解。
2. 教师提供景点资料，引导学生查阅相关资料，丰富讲解内容。
3. 每组进行模拟讲解，其他组进行评价。
（四）导游讲解技巧讲解（10分钟）1. 讲解导游讲解的技巧，如语言表达、情感投入、互动交流等。
2. 通过实际案例，让学生了解导游讲解的技巧在实际工作中的运用。
（五）现场应变能力训练（10分钟）1. 设计一些突发情况，让学生进行现场应变。
2. 教师进行点评，帮助学生总结经验教训。
（六）总结与反思（5分钟）1. 学生分享模拟导游的体验和收获。
2. 教师总结本次课程，并提出改进建议。
五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的参与程度，如提问、回答问题、小组讨论等。
2. 模拟导游表现：评估学生在模拟导游过程中的讲解内容、语言表达、应变能力等。
模拟导游 教案
模拟导游教案教案名称：模拟导游教案一、教学目标：1. 了解导游的职责和工作内容。
2. 掌握导游的基本技巧和知识。
3. 培养学生的口头表达能力和团队合作精神。
二、教学内容：1. 导游的职责和工作内容介绍。
2. 导游的基本技巧和知识讲解。
3. 模拟导游实践。
三、教学过程：1. 导游的职责和工作内容介绍（20分钟）a. 导游的定义和职责。
b. 导游的工作内容，如接待游客、解说景点、组织行程等。
c. 导游的形象和礼仪要求。
2. 导游的基本技巧和知识讲解（30分钟）a. 导游的口头表达技巧，如语言流利、表达清晰、声音洪亮等。
b. 导游的文化知识，如历史、艺术、地理等。
c. 导游的应急处理能力，如突发事件处理、游客投诉处理等。
3. 模拟导游实践（60分钟）a. 分组进行模拟导游演练。
b. 每组选择一个景点，进行导游解说。
c. 其他学生扮演游客角色，提问并评价导游表现。
四、教学评估：1. 模拟导游演练中，评价学生的口头表达能力、知识掌握程度和团队合作精神。
2. 学生之间相互评价导游表现，提供建设性意见。
五、教学资源：1. PowerPoint演示文稿，用于导游职责和工作内容的介绍。
2. 视频素材，用于示范导游表现和技巧。
3. 模拟导游演练所需的景点介绍资料。
六、教学延伸：1. 鼓励学生参加实地导游实习，提升实践能力。
2. 组织学生参观旅游景点，加深对导游工作的理解。
七、教学反思：本教案通过介绍导游的职责和工作内容，讲解导游的基本技巧和知识，并进行模拟导游实践，旨在提高学生的口头表达能力和团队合作精神。
教学过程中，学生积极参与，表现出较好的口头表达能力和团队合作意识。
在教学评估中，学生之间互相评价导游表现，提供了有益的建议。
教学延伸环节的实地导游实习和旅游景点参观，进一步加深了学生对导游工作的理解。
通过本教案的实施，学生的导游技巧和知识得到了提升，同时也培养了他们的团队合作能力和社交能力。
（完整版）模拟导游教案
（完整版）模拟导游教案模块⼀导游⼯作程序能⼒⽬标通过本模块的学习，让学⽣完全掌握导游⼯作服务程序，并通过旅⾏社认知加强对导游⼯作的感性认识。
教学提⽰本模块内容是整个课程学习的开始，在教学中不仅仅要重视内容的讲授，⽽且要端正学⽣对于学习导游操作的态度，更重要的在于激起学⽣的学习兴趣，使其以充沛的热情投⼊对导游服务程序的学习之中，以达到⾃愿学习、⾃发学习、⾃主学习的⾼度⾃觉性，实现教师讲授与学⽣学习的协调互动。
实训项⽬⼀：导游⼯作流程认知【实施形式】1. 课余时间到旅⾏社调查，重点了解旅⾏社导游部等部门的具体业务和⼯作流程。
2. 寝室为单位组织调研交流。
3. ⽤⼀节课时间对同学门的调查结果进⾏总结。
【实训重点】加深对导游⼯作流程的感性认识与理解，加深对导游员⼯作流程的理解。
导⼊所谓“导游⼯作程序”，是指导游⼈员从接受旅⾏社下达的旅游团接待任务起，到旅游团旅游结束并做完善后⼯作为⽌的⼯作流程。
[ 教师提问 ] 为什么要学习导游⼯作程序？ [ 学⽣作答 ][ 案例 ] 湖南某院校学⽣顾某，初次带团时没有按照导游服务程序认真核对送团时间，导致发⽣误机事故，导致游客在本地滞留 2 天，组团社从此不再组团赴湘旅游，给旅⾏社造成了重⼤损失。
⾸先，学习导游⼯作程序有利于新上岗的导游员迅速熟悉导游⼯作的要求，尽快掌握服务标准和技能。
[ 参考资料 ] 《导游服务质量》国家标准⼀、规范性规范化服务与个性化服务相结合，是导游⼯作的基本原则之⼀。
[ 参考资料 ] 个性化服务是指在国家或⾏业规定的标准之外，根据顾客的个别要求，有针对性地提供的，富有⼈情味的服务。
在现代社会中，⼈的个性得到充分发展，对个性化服务的要求也越来越强烈。
个性化服务可以通过服务⼈员的独⽴操作和个⼈能⼒来完成，但如果没有规范化服务作为保证，就很容易陷⼊⾃作主张、⽆的放⽮的误区。
“不以规矩，不成⽅圆。
”导游服务程序就是《导游服务质量》等国家和⾏业标准的指导之下，对导游⼈员的⼯作流程做出具体规定，从⽽确保规范化服务得以实现。
中职模拟导游教案
教案名称：中职模拟导游教案教学目标：1. 了解导游的基本职责和技能要求。
2. 学习如何进行模拟导游工作。
3. 培养学生的沟通能力、组织能力和观察力。
教学重点：1. 导游的职责和技能要求。
2. 模拟导游工作的步骤和技巧。
教学难点：1. 如何利用语言和手势进行有效的导游工作。
2. 如何应对突发情况和问题。
教学准备：1. PPT演示或黑板写出导游的职责和技能要求。
2. 模拟旅游景点的图片或视频素材。
3. 模拟导游的工作计划和工作表。
教学过程：Step 1：导入导游的职责和技能要求（10分钟）使用PPT或黑板，将导游的职责和技能要求进行简要介绍，并和学生讨论他们对导游工作的理解。
Step 2：模拟导游的工作计划（10分钟）分发模拟导游的工作计划和工作表，让学生根据提供的信息制定一个模拟导游的工作计划。
要求学生考虑时间、路线、景点介绍等因素，并填写工作表。
Step 3：模拟导游的技巧讲解（10分钟）介绍模拟导游的基本技巧，如如何利用语言和手势进行有效的导游工作，如何给游客提供相关的历史和文化知识，如何应对突发情况和问题等。
Step 4：模拟导游的实践演练（30分钟）分成小组，每个小组选择一位导游，并按照工作计划展示模拟导游的实际工作。
演练时要求学生使用语言和手势进行景点介绍，并回答游客的问题。
其他学生可以提供评价和建议。
Step 5：总结和反思（10分钟）学生进行总结和反思，回答以下问题：1. 在模拟导游的过程中，自己的表现如何？有什么不足之处？2. 你认为导游工作最重要的是什么？为什么？3. 还有什么需要改进和学习的地方？Step 6：作业布置（5分钟）要求学生撰写一篇关于导游工作的心得体会，包括对导游工作的认识、目前的不足和改进计划等。
教学延伸：1. 组织学生参观实际的旅游景点，观察和学习真实导游的工作。
2. 组织学生进行模拟导游比赛，并评选出最佳导游。
教学评估：1. 学生在模拟导游实践中的表现和讨论中的参与程度。
模拟导游教案
模拟导游教案一. 教学目标：1.通过学习本课，使学生了解导游的基本工作内容与要求，培养学生对导游工作的兴趣与热爱。
2.通过学习本课，使学生掌握一些常用的导游用语和技巧，提高学生的口头表达能力和沟通能力。
3.通过学习本课，培养学生的团队合作精神和服务意识，提高他们的综合素质和社会适应能力。
二. 教学内容：1.导游的基本工作内容2.导游的基本要求3.导游的常用用语和技巧三. 教学过程：Step 1: Warm-up (5分钟)【设计意图】通过设计生动的导游角色扮演活动，调动学生的学习积极性。
1.教师穿上导游服装，扮演一位导游，向学生介绍自己。
2.学生分成小组，每组派一位同学扮演导游，介绍自己。
3.其他同学可以提问导游有关问题。
Step 2: Presentation (15分钟)【设计意图】通过讲解导游的基本工作内容和要求，引入学生对导游工作的认识。
1.教师通过图片和视频，向学生介绍导游的基本工作内容，如接待、讲解、安排行程等。
2.教师讲解导游的基本要求，包括知识和技能方面的要求，以及良好的沟通能力和服务态度等。
Step 3: Practice (20分钟)【设计意图】通过角色扮演活动，让学生熟悉导游的常用用语和技巧，并提高他们的口头表达能力和沟通能力。
1.学生分成小组，每组派一位同学扮演导游，其他同学扮演游客。
2.导游向游客介绍当地的旅游景点，使用导游的常用用语和技巧。
3.其他同学可以提问导游有关问题，并进行交流和讨论。
Step 4: Extension (10分钟)【设计意图】通过导游工作实际案例的讨论和分析，提高学生的综合素质和社会适应能力。
1.教师讲解一些导游工作实际案例，让学生分析和讨论导游在不同情况下应该如何应对和解决问题。
2.学生分组进行讨论和分享，提出自己的观点和建议。
Step 5: Summary (5分钟)【设计意图】通过总结本节课的重点内容，巩固学生的学习成果。
教师对本节课所学的导游的基本工作内容、要求和常用用语进行总结并提问学生。
高教模拟导游教案
高教模拟导游教案教案标题：高教模拟导游教案教案目标：1. 培养学生的语言表达能力和沟通能力。
2. 提高学生的文化素养和跨文化交际能力。
3. 培养学生的团队合作和领导能力。
4. 培养学生的研究和组织能力。
教学重点：1. 学生能够运用所学知识和技能，模拟导游的角色，向游客介绍某个旅游目的地。
2. 学生能够运用适当的语言表达方式和沟通技巧，与游客进行有效的交流。
3. 学生能够通过团队合作，共同策划和组织导游行程。
教学准备：1. 电脑、投影仪和音响设备。
2. 相关旅游目的地的资料和图片。
3. 分组学生的名单。
4. 评估表格和评分标准。
教学过程：步骤一：导入（5分钟）通过投影仪展示一张著名旅游景点的图片，引起学生的兴趣，并提问学生对该景点的了解程度。
鼓励学生积极参与讨论。
步骤二：介绍导游角色和任务（10分钟）向学生介绍导游的职责和任务，包括向游客介绍景点的历史、文化、特色等，并提醒学生注意语言表达和沟通技巧的重要性。
步骤三：分组讨论和策划（15分钟）将学生分成小组，每个小组选择一个旅游目的地，并开始讨论和策划他们的导游行程。
鼓励学生积极参与讨论，分享各自的观点和想法，确保每个小组都有充分的准备时间。
步骤四：模拟导游演练（30分钟）每个小组派出一名学生作为导游，其他组员扮演游客的角色。
导游向游客介绍他们策划的旅游目的地，包括景点的特色、历史、文化等，并回答游客的问题。
教师可以在演练过程中提供指导和建议，帮助学生改进表达和沟通技巧。
步骤五：评估和反馈（10分钟）教师根据学生的表现，使用评估表格和评分标准对每个小组进行评估。
同时，鼓励学生互相给予反馈，分享彼此的观察和建议，以促进学生的成长和改进。
步骤六：总结和延伸（5分钟）教师与学生一起总结本节课的学习成果和经验，并提供一些建议和指导，帮助学生进一步提高导游技巧和能力。
鼓励学生在课后继续探索和研究旅游领域的知识，拓宽自己的视野。
教学扩展：1. 鼓励学生参加实地考察和实践活动，亲身体验导游的工作。
导游情景模拟教学教案
导游情景模拟教学教案教案标题：导游情景模拟教学教案教学目标：1. 了解导游的工作职责和技能要求。
2. 学习如何在导游情景中运用英语进行交流。
3. 培养学生的口语表达和听力理解能力。
4. 提高学生的团队合作和领导能力。
教学准备：1. PowerPoint幻灯片或其他教学工具。
2. 角色扮演材料，如导游行程表、地图、旅游景点介绍等。
3. 音频或视频素材，模拟导游与游客的对话情景。
教学过程：引入：1. 利用图片或视频素材，向学生展示一些著名的旅游景点，并引发学生对导游工作的兴趣。
2. 引导学生讨论导游的工作职责和技能要求。
主体：1. 介绍导游的工作职责和技能要求：a. 解说旅游景点的历史、文化和特点；b. 组织旅游团队的行程安排和活动；c. 协助游客解决问题和提供相关信息；d. 具备良好的沟通和领导能力。
2. 分发导游行程表和地图，让学生分组扮演导游和游客，进行情景模拟对话：a. 导游角色：根据行程表介绍景点信息，回答游客的问题，提供相关信息和建议。
b. 游客角色：提问关于景点的问题，表达兴趣和需求，寻求导游的帮助。
3. 指导学生使用英语进行导游情景模拟对话，鼓励他们使用相关的词汇和表达方式：a. 提供一些常用的导游用语和表达，如问候语、介绍景点的历史、建筑、文化等。
b. 引导学生在对话中使用礼貌用语和口语交际策略，如请再说一遍、可以再解释一下吗等。
4. 观察学生的表现并提供反馈：a. 鼓励学生积极参与对话，提高他们的口语表达和听力理解能力。
b. 对学生的表现进行评价和指导，提供相关的建议和改进意见。
总结：1. 回顾导游情景模拟对话的学习过程和成果，强调学生在口语表达和听力理解方面的进步。
2. 引导学生思考导游工作的重要性和对英语能力的要求。
3. 鼓励学生在日常生活中多接触英语，提高口语和听力技能。
拓展活动：1. 让学生自行准备导游情景对话，与其他小组进行交流和评价。
2. 组织实地考察活动，让学生亲身体验导游的工作，并运用英语进行交流。
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教学难点
学生知道怎样才能算是一次完美的推销，并掌握导游带团过程中的推销技巧，能很好的运用到实际导游推销中，理论实际相结合，能模拟导游
教学用具
多媒体课件、电脑，投影，牦牛肉，水晶，洗发水，学习情况评价表
二、教法学法
教学方法
模拟情景教学法、示范教学法、小组合作法
二、
教师示范
引入新课
︵
15
分
钟
︶
学生观察
总结导游购物服
原则
教师讲解导游购物：讲解购物对游客，对导游的重要性
一、多媒体展示，讲授地陪导游：购物服务对游客，对导游的重要性，旅游活动六要素吃住行游购娱中购是导游收入的主要来源，所以购物服务这一环节做好了，导游员才不虚此行。购物同时也是旅游者的一项重要活动。地陪应严格执行接待单位制定的游览活动日程，带旅游团到旅游定点商站购物，一般每天安排一次（每次不超过40分钟），避免强迫旅游者购物等问题出现。
“购物服务”是导游带团过程中一项重要技能，在旅游行业高速发展的今天，购物对游客，对导游都发挥着重要作用。本节课的教学内容能正确掌握“购物”这一导游服务技能，提导游服务服务质量，提高整个旅游行业的水平都有较大的促进作用。
学情分析
学生为15届旅游服务与管理专业一年级的学生，学生刚进校，刚接触导游知识，所以好奇心强，学习积极性高；已掌握一定的导游服务基础知识：吃，住，行，游；对实际模拟情景有较浓的兴趣；有模拟情景，小组合作探索学习的经历。但同学们认为导游服务就是管好游客吃住行游购娱，其中的服务技巧，导游语言艺术都还不了解。在教学设计中注重学生作为导游实际语言，行为的培养和正确价值观的体现。
四、教学过程
环节
教学内容
教师活动
学生活动
设计意图
一、
视频导入
︵
5
分
钟
︶
引起兴趣
多媒体展示“康美之恋”视频，图，音乐，文字结合，同学们知道出这是什么吗？“电影，宣传片，广告”引出购物服务。
学生回答视频内容为广告，体会广告的作用
听清本节课学习内容和要求
用广告引入，即引起了学生学习的兴趣，营造气氛，也使他们很快知道本节课所学知识点
三、课前准备
前
置
任
务
师生准备
1准备导游证，水晶，牦牛肉等摆放在课桌上
2网上找出水晶，牦牛肉的基础知识，进行了解
学生准备
1.每名学生准备资料：牦牛肉，水晶
2.学生仪表仪容准备，正确站姿准备
3.学生学案准备；
教师准备
导游购物服务教学评价表先把学生分成2大组，上课积极回答问题者发一朵花，最后哪组花最多哪组将获得小礼物
标题：手工制作坊2004年3月18日学生分组讨论，从老师的模拟购物中总结导游购物原则
ｂｅａｄｏｒｋｓ公司成功地创造了这样一种气氛：商店和顾客不再是单纯的买卖关系，营业员只是起着参谋的作用，顾客成为商品或者说是作品的作参与者，营业员和顾客互相交流切磋，成为一个共同的创作体
教学理念
贯彻“做中学”“学中作”“授人以鱼，不如授人以渔”的教育教学理念，重视培养学生的专业素养和实际能力的培养。充分利用多媒体，实物，视频发挥现代信息化技术在课堂教学中的作用。
标
认知目标
1.让学生了解购物服务在导游带团工作中的重要性。
2.掌握地陪导游带领游客购物原则以及购物中的导游员的推销技巧
能力目标
1．学生能模拟情景，在带领游客购物时能很好的进行推销，为一名合格的导游打下基础
2学生能提高自己的语言艺术
情感目标
1.知道导游带领游客购物中的语言艺术，原则，培养他们热爱本职工作，知道合格导游员该做什么，不该做什么，引导规范化服务。
2.通过技能模拟训练，加强导游专业学生服务意识的培养。
教学重点
突出教学的重点
三、师生总结
（5分钟）
导游购物服务原则
教师提问：在观看模拟水晶推销中，你们总结一下这个过程运用了那些原则？
•
•创新是时下非常流行的一个词，确实创新能力是相当重要的特别是对我们这种经营时尚饰品的小店，更应该勇于创新。在这方面我们是很欠缺的，故我们在小店经营的时候会遇到些困难，不过我们会克服困难，努力创新，把我们的小店经营好。教师通过学生的发言给予补充，点评最后共同总结出原则
•1热情、亲切
•
•体现市民生活质量状况的指标---恩格尔系数，上海也从1995年的53.4%下降到了2003年的37.2%，虽然与恩格尔系数多在20%以下的发达国家相比仍有差距，但按照联合国粮农组织的划分，表明上海消费已开始进入富裕状态（联合国粮农组织曾依据恩格尔系数，将恩格尔系数在40%-50%定为小康水平的消费，20%-40%定为富裕状态的消费）。2游客自愿实事求是
二，教师提问那怎样才算一次完美的推销，怎样把旅游物品推销给游客呢？说什么，怎么说？学生思考
三、教师进行示范“九寨沟高寒水晶馆水晶推销”让学生仔细观察老师怎样进行推销
1、学生看书上知识点、课前准备的水晶资料
2、学生观察教师模拟示范讲解
培养学生自学能力、观察能力和理论联系实际能力，总结归纳能力
这部分是掌握好导游购物服务中的重点，也是新课重点，对后面的导游服务的学习非常重要，因学生存在个体差异，对于本模块在以后的教学中还要不断加强训练，才能让他们更好的理论联系实际
学习方法
小组合作讨论法、比较归纳法，观察法
教学策略
在课堂上模拟情景，让学生有身临其境，岗位角色体验之感。教师创设水晶模拟推销情景，进行示范教学，让学生归纳出导游推销原则，技巧。从而理论融入实际，让学生小组讨论怎样推销牦牛肉，怎样把洗发水推销给和尚。让他们推选代表进行模拟推销，最后师生共同总结优点，不足之处，从而达到教学目标。
旅游商品推销技巧
专业：旅游服务与管理
科目：《模拟导游》
课题：参观游览服务之购物服务
一，教学内容
教材分析
“购物服务”教学内容节选自高等教育出版社第二版《模拟导游》第三章中参观游览过程中的导游服务中第二节中游览中的其他服务第一个知识点购物服务，主要介绍导游购物服务中的推销原则，语言艺术，注意事项，模拟推销。
•3学会铺垫
•4直奔主题，介绍旅游购物品。
教师给出练一练题目，判断导游是否作对：a导游在带团时一天安排3次购物，每次都超过1小时。b导游强迫游客到指定点购物，不购物不带游客离开。C导游给游客介绍的旅游物品和游客买的旅游物品差别很大，导游胡夸，没实事求是d导游没遵循游客自愿原则，强迫游客购物。E导游在途中做好铺垫，真诚待客，事先给游客讲清购物注意事项，怎样鉴别商品。