模拟导游课程教案
《模拟导游》教案
《模拟导游》教案课题第二章导游工作程序第二节迎接——首次沿途导游学科导游教者课型理实一体化班级时间课时学情背景1、学生已经学习了一系列相关专业基础课程，有一定的专业基础知识；2、大部分学生是苏州本地学生，对苏州的旅游资源有所了解，但是，由于多为农村学生，因此对苏州古城区道路并不熟悉，对相关旅游文化了解也不深入；3、学生对现场导游词创作、临时讲解有一定的困难，需通过小组合作。
教学目标知识目标：1、学生能掌握首次沿途讲解的要点和讲解要领2、学生能熟悉苏州火车站——竹辉饭店的沿途景观能力目标：1、学生通过小组合作，能创作导游词2、学生能小组共同进行火车站-竹辉饭店的沿途讲解情感目标：通过以苏州本地资源为例来学习首次导游沿途讲解，培养学生对苏州文化遗产的热爱，同时增强对导游职业的兴趣。
教学重点首次沿途导游讲解的要点和讲解要领教学难点1、合理整合苏州本地旅游知识，创作导游词2、模拟火车站-竹辉饭店这条线路沿途导游讲解。
教学方法任务驱动教学，情境教学法课前准备多媒体教具、导游旗、导游喇叭、苏州相关旅游资料、实训室准备任务分析通过课前对苏州火车站-竹辉饭店的资料查询自学，掌握首次沿途导游的要点和讲解要领，同时学会模拟讲解此路线的沿途导游讲解。
教学过程教学活动教师活动学生活动导入：3新授：一、任务描述2二、学生小组展示10三、梳理知识点5学生致欢迎辞教师提问：首次沿途导游讲解到底要讲什么内容呢？现在让我们以苏州火车站-竹辉饭店为例，一起来探讨学习。
请我们同学来展示你们课前对这段路线了解的成果。
根据以下问题，每一小组逐个讲解。
1、假设我们走人民路到竹辉饭店，请问你在路上能看到哪些景观？你觉得我们哪些可以讲解，哪些不需要讲解？为什么？2、除了我们直接能看到的景观讲解外，还有哪些苏州的特色资源或信息，你想要告诉你的游客？如：苏州的民俗风情、城市经济发展、风物特产等。
3、你觉得问题2中的这些内容什么时候讲解比较顺畅？让人印象深刻？4、你觉得在临近饭店前是否需要简单介绍竹辉饭店呢？可以介绍饭店哪些方面呢？小组展示课前任务准备成果第一组：学生代表回答问题1第二组：学生代表回答问题2第三组：学生代表回答问题3第四组：学生代表回答问题4教师明确首次沿途讲解的要点和讲解要领：1、风光导游讲解要领：（1）见物讲物，见人讲人；（2）合理取舍内容；（3）语言简洁明快。
导游模拟实训教案
导游模拟实训教案教案标题：导游模拟实训教案一、教学目标：1. 了解导游模拟实训的意义和目的。
2. 掌握导游的基本技能和知识，如导游讲解、应对突发情况等。
3. 培养学生的表达能力、应变能力和服务意识。
二、教学内容：1. 导游模拟实训的概念和意义。
2. 导游常用的表达方式和技巧。
3. 导游讲解的基本要素和注意事项。
4. 应对突发情况的处理方法和应变策略。
三、教学步骤：1. 导入（5分钟）：引入导游模拟实训的概念和意义，让学生了解为什么要进行模拟实训以及其对他们未来的职业发展的重要性。
2. 理论讲解（15分钟）：介绍导游的基本技能和知识，包括导游讲解的基本要素和方法、表达方式和技巧，以及突发情况的处理方法和应变策略。
3. 示范演示（15分钟）：以一个实际案例为例，进行导游讲解和应对突发情况的演示，让学生亲眼见到导游在实际工作中的表现和应对方式。
4. 学生实践（30分钟）：将学生分为小组，让每个小组轮流扮演导游和游客的角色，在实际场景下进行模拟实训。
教师可以设定不同的情境和问题，让学生动手实践和应对。
5. 练习反馈（15分钟）：结束实践活动后，组织学生进行反馈和讨论，分享彼此的经验和体会。
教师可以提出问题引导学生回顾和总结所学的内容，并解答他们可能存在的疑问。
6. 作业布置（5分钟）：布置相关的作业任务，例如让学生针对实训中遇到的问题进行总结和改进的方案，并要求他们展示在下一节课上。
四、教学评价：1. 学生参与度：观察学生在实践环节的积极程度以及他们的表达和应变能力。
2. 学生作业：评估学生对于导游模拟实训的理解和反思能力，以及他们对于改进方案的提出和展示。
五、教学资源：1. PowerPoint演示文稿。
2. 实际案例视频或录像。
3. 模拟实训场地和相关道具。
六、教学延伸：1. 组织实地考察，让学生亲身体验导游工作，并结合实践情况进行讨论和反思。
2. 邀请从业导游或相关专业人士来进行经验分享和讲解，让学生更深入地了解这个行业的实际情况。
《模拟导游》教案第1课塑造职业形象
《模拟导游》教案课时分配表课题塑造职业形象课时2课时（90min）教学目标知识目标：(1)熟悉导游的服饰规范和仪容规范(2)了解导游应具备的仪态礼仪和社交礼仪能力目标：掌握导游应具备的礼仪规范,塑造良好的职业形象素质目标：认识职业形象对导游的重要性，从我做起，从现在做起,在日常生活中注意言行举止，塑造良好的个人形象教学重难点教学重点：导游的服饰规范、仪容规范、仪态礼仪和社交礼仪教学睢点：导游的仪态礼仪和社交礼仪教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、情景演练法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，了解模拟导游的基本知识，思考以下问题并在学习平台上留言讨论：导游应具备哪些职业能力？【学生】登录学习平台查找资料，思考并留言讨论考勤【教师】使用APP迸行签到【学生】按照老师要求签到新课预热【教师】自我介绍，与学生简单互动，介绍课程定位、内容安排、考核要求等【学生】聆听、互动【教师】向学生传递学习模拟导游的意义导游工作涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是一种复杂的、技能要求高的服务工作。
导游要想做好导游工作并非易事，必须做好充分的准备，包括塑造良好的职业形象、掌握必备的职业技能。
【学生】聆听、记录、了解案例导入【教师】将学生分组并让学生阅读"案例导入"中的相关案例(详见教材)，然后思考以下问题：/」糊、4易和小赵三名导游在职业形象方面分别有哪些问题？【学生】每3~5人一组，并以小组为单位，各小组成员在组内轮流发言，阐述自己的观点并讨论【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑【学生】分小组阐述观点【教师】总结学生的回答，并导入本节课课题并板书：任务一塑造职业形象【教师】讲解服饰规范、仪容规范、仪态礼仪、社交礼仪任务一塑造职业形象一、服饰规范（一）整洁得体首先，导游的服装要干净整洁。
（完整版）模拟导游教案
（完整版）模拟导游教案模块⼀导游⼯作程序能⼒⽬标通过本模块的学习，让学⽣完全掌握导游⼯作服务程序，并通过旅⾏社认知加强对导游⼯作的感性认识。
教学提⽰本模块内容是整个课程学习的开始，在教学中不仅仅要重视内容的讲授，⽽且要端正学⽣对于学习导游操作的态度，更重要的在于激起学⽣的学习兴趣，使其以充沛的热情投⼊对导游服务程序的学习之中，以达到⾃愿学习、⾃发学习、⾃主学习的⾼度⾃觉性，实现教师讲授与学⽣学习的协调互动。
实训项⽬⼀：导游⼯作流程认知【实施形式】1. 课余时间到旅⾏社调查，重点了解旅⾏社导游部等部门的具体业务和⼯作流程。
2. 寝室为单位组织调研交流。
3. ⽤⼀节课时间对同学门的调查结果进⾏总结。
【实训重点】加深对导游⼯作流程的感性认识与理解，加深对导游员⼯作流程的理解。
导⼊所谓“导游⼯作程序”，是指导游⼈员从接受旅⾏社下达的旅游团接待任务起，到旅游团旅游结束并做完善后⼯作为⽌的⼯作流程。
[ 教师提问 ] 为什么要学习导游⼯作程序？ [ 学⽣作答 ][ 案例 ] 湖南某院校学⽣顾某，初次带团时没有按照导游服务程序认真核对送团时间，导致发⽣误机事故，导致游客在本地滞留 2 天，组团社从此不再组团赴湘旅游，给旅⾏社造成了重⼤损失。
⾸先，学习导游⼯作程序有利于新上岗的导游员迅速熟悉导游⼯作的要求，尽快掌握服务标准和技能。
[ 参考资料 ] 《导游服务质量》国家标准⼀、规范性规范化服务与个性化服务相结合，是导游⼯作的基本原则之⼀。
[ 参考资料 ] 个性化服务是指在国家或⾏业规定的标准之外，根据顾客的个别要求，有针对性地提供的，富有⼈情味的服务。
在现代社会中，⼈的个性得到充分发展，对个性化服务的要求也越来越强烈。
个性化服务可以通过服务⼈员的独⽴操作和个⼈能⼒来完成，但如果没有规范化服务作为保证，就很容易陷⼊⾃作主张、⽆的放⽮的误区。
“不以规矩，不成⽅圆。
”导游服务程序就是《导游服务质量》等国家和⾏业标准的指导之下，对导游⼈员的⼯作流程做出具体规定，从⽽确保规范化服务得以实现。
姚成业《模拟导游重走长征路》教案
姚成业《模拟导游-重走长征路》教案第一章：课程介绍1.1 课程背景本课程以模拟导游的形式，带领学生重走长征路，了解长征的历史背景、经过和重要事件，培养学生对长征精神的传承和发扬。
1.2 教学目标通过本课程的学习，学生能够：（1）了解长征的历史背景和经过；（2）掌握长征路的重要事件和意义；（3）培养学生的团队协作能力和口头表达能力；（4）传承和发扬长征精神。
第二章：长征的历史背景2.1 教学内容本章节主要介绍长征的历史背景，包括国民党围剿、红军的战略转移等。
2.2 教学方法采用讲解法，结合历史图片和视频，生动形象地讲解长征的历史背景。
2.3 教学活动（1）观看历史图片和视频，了解长征的背景；（2）教师讲解长征的历史背景；（3）学生分享对长征历史背景的理解和感受。
第三章：长征路的经过3.1 教学内容本章节主要介绍长征路的经过，包括重要战役、行军路线等。
3.2 教学方法采用地图教学法，结合长征路的地图，讲解长征路的经过。
3.3 教学活动（1）展示长征路的地图，引导学生观察和理解长征路的经过；（2）教师讲解长征路的经过，强调重要战役和行军路线；（3）学生分享对长征路经过的理解和感受。
第四章：长征的重要事件4.1 教学内容本章节主要介绍长征的重要事件，包括四渡赤水、巧渡金沙江等。
4.2 教学方法采用案例教学法，讲解长征的重要事件，引导学生深入理解和思考。
4.3 教学活动（1）教师讲解长征的重要事件，引导学生深入理解和思考；（2）学生分组讨论，分享对长征重要事件的理解和感受；（3）各组汇报讨论成果，进行分享和交流。
第五章：长征的意义和传承5.1 教学内容本章节主要介绍长征的意义和传承，包括长征精神的内涵和价值。
5.2 教学方法采用讨论教学法，引导学生深入思考长征的意义和传承。
5.3 教学活动（1）教师引导学生思考长征的意义和传承；（2）学生分组讨论，分享对长征意义和传承的理解和感受；（3）各组汇报讨论成果，进行分享和交流。
模拟导游教案
模拟导游教案一. 教学目标：1.通过学习本课，使学生了解导游的基本工作内容与要求，培养学生对导游工作的兴趣与热爱。
2.通过学习本课，使学生掌握一些常用的导游用语和技巧，提高学生的口头表达能力和沟通能力。
3.通过学习本课，培养学生的团队合作精神和服务意识，提高他们的综合素质和社会适应能力。
二. 教学内容：1.导游的基本工作内容2.导游的基本要求3.导游的常用用语和技巧三. 教学过程：Step 1: Warm-up (5分钟)【设计意图】通过设计生动的导游角色扮演活动，调动学生的学习积极性。
1.教师穿上导游服装，扮演一位导游，向学生介绍自己。
2.学生分成小组，每组派一位同学扮演导游，介绍自己。
3.其他同学可以提问导游有关问题。
Step 2: Presentation (15分钟)【设计意图】通过讲解导游的基本工作内容和要求，引入学生对导游工作的认识。
1.教师通过图片和视频，向学生介绍导游的基本工作内容，如接待、讲解、安排行程等。
2.教师讲解导游的基本要求，包括知识和技能方面的要求，以及良好的沟通能力和服务态度等。
Step 3: Practice (20分钟)【设计意图】通过角色扮演活动，让学生熟悉导游的常用用语和技巧，并提高他们的口头表达能力和沟通能力。
1.学生分成小组，每组派一位同学扮演导游，其他同学扮演游客。
2.导游向游客介绍当地的旅游景点，使用导游的常用用语和技巧。
3.其他同学可以提问导游有关问题，并进行交流和讨论。
Step 4: Extension (10分钟)【设计意图】通过导游工作实际案例的讨论和分析，提高学生的综合素质和社会适应能力。
1.教师讲解一些导游工作实际案例，让学生分析和讨论导游在不同情况下应该如何应对和解决问题。
2.学生分组进行讨论和分享，提出自己的观点和建议。
Step 5: Summary (5分钟)【设计意图】通过总结本节课的重点内容，巩固学生的学习成果。
教师对本节课所学的导游的基本工作内容、要求和常用用语进行总结并提问学生。
导游情景模拟教学教案
导游情景模拟教学教案教案标题：导游情景模拟教学教案教学目标：1. 了解导游的工作职责和技能要求。
2. 学习如何在导游情景中运用英语进行交流。
3. 培养学生的口语表达和听力理解能力。
4. 提高学生的团队合作和领导能力。
教学准备：1. PowerPoint幻灯片或其他教学工具。
2. 角色扮演材料，如导游行程表、地图、旅游景点介绍等。
3. 音频或视频素材，模拟导游与游客的对话情景。
教学过程：引入：1. 利用图片或视频素材，向学生展示一些著名的旅游景点，并引发学生对导游工作的兴趣。
2. 引导学生讨论导游的工作职责和技能要求。
主体：1. 介绍导游的工作职责和技能要求：a. 解说旅游景点的历史、文化和特点；b. 组织旅游团队的行程安排和活动；c. 协助游客解决问题和提供相关信息；d. 具备良好的沟通和领导能力。
2. 分发导游行程表和地图，让学生分组扮演导游和游客，进行情景模拟对话：a. 导游角色：根据行程表介绍景点信息，回答游客的问题，提供相关信息和建议。
b. 游客角色：提问关于景点的问题，表达兴趣和需求，寻求导游的帮助。
3. 指导学生使用英语进行导游情景模拟对话，鼓励他们使用相关的词汇和表达方式：a. 提供一些常用的导游用语和表达，如问候语、介绍景点的历史、建筑、文化等。
b. 引导学生在对话中使用礼貌用语和口语交际策略，如请再说一遍、可以再解释一下吗等。
4. 观察学生的表现并提供反馈：a. 鼓励学生积极参与对话，提高他们的口语表达和听力理解能力。
b. 对学生的表现进行评价和指导，提供相关的建议和改进意见。
总结：1. 回顾导游情景模拟对话的学习过程和成果，强调学生在口语表达和听力理解方面的进步。
2. 引导学生思考导游工作的重要性和对英语能力的要求。
3. 鼓励学生在日常生活中多接触英语，提高口语和听力技能。
拓展活动：1. 让学生自行准备导游情景对话，与其他小组进行交流和评价。
2. 组织实地考察活动，让学生亲身体验导游的工作，并运用英语进行交流。
模拟导游 教案
模拟导游教案教案标题：模拟导游教学目标：1. 通过模拟导游的活动，培养学生的口语表达能力和自信心。
2. 提高学生的文化和地理知识水平。
3. 培养学生的团队合作和领导能力。
教学准备：1. 地图和相关旅游景点的图片或海报。
2. 视频或音频资料，展示不同地方的风土人情。
3. 学生分组名单。
4. 模拟导游工具包，包括导游服装、导游证件、旗帜等。
教学步骤：引入活动：1. 教师向学生介绍导游的职责和重要性，并展示导游的形象和工具。
2. 引导学生讨论他们对导游的认识和期望。
团队分组：1. 根据学生人数，将学生分成若干个小组。
2. 每个小组选择一位导游，并给予导游工具包。
准备导游讲解：1. 教师提供地图和相关旅游景点的图片或海报，让学生选择一个目的地。
2. 学生在小组内收集有关目的地的文化和地理知识，并准备导游讲解。
模拟导游活动：1. 每个小组轮流进行导游讲解，其他学生扮演游客角色。
2. 导游应展示导游证件、穿着导游服装，并带领“游客”参观景点。
3. 导游讲解景点的历史、文化、特色等，并回答游客的问题。
4. 学生可以使用视频或音频资料，展示目的地的风土人情。
讨论和总结：1. 每个小组完成导游讲解后，学生可以互相评价和提出改进建议。
2. 教师引导学生讨论模拟导游活动的体会和收获。
3. 教师总结活动，强调口语表达、文化知识和团队合作的重要性。
拓展活动：1. 学生可以选择其他目的地，继续进行模拟导游活动。
2. 学生可以自行设计导游路线和景点，进行更具创意的导游讲解。
评估方式：1. 教师可以根据学生的导游讲解和互动表现进行评估。
2. 学生可以互相评价导游的表现，并给予建设性的反馈。
教学延伸：1. 学生可以进一步研究目的地的历史、文化和风土人情，并撰写相关的报告或小作文。
2. 学生可以组织模拟旅行团活动，邀请其他班级或学校参加。
注意事项：1. 确保学生在模拟导游活动中尊重不同文化和地区的差异。
2. 鼓励学生积极参与，激发他们的兴趣和热情。
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《模拟导游》课程教案
学分：
学时：48
适用专业：旅游管理
一、课程定位
本课程是旅游管理专业学生的专业必修基础课，是一门针对中文导游服务专业而有较
强实践性的学科。
其开设的主要目的是：通过运用导游业务知识和语言文化知识，对导游模
拟的基本知识、室内情景演练、教学基地实践教学模拟三个模块的学习、掌握及模拟演练，达到提高学生导游带团的实际操作能力的目的。
二、课程总目标
1能力目标：
①能够独立完成导游词的编写任务，并以生动形象的语言吸引游客。
②合理运用导游讲解技巧，有针对性得进行讲解。
③能独立并较为完善的完成导游服务准备工作。
④能够熟练切独立做好下列准备工作：接团准备行前准备送团准备。
⑤能够认真的分析并较为完善的处理游客提出的特殊要求以及突发事件。
⑥能够熟练填写日程表、结算表。
2、知识目标：
①掌握导游的服务程序与规范，具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范
②掌握丰富的史地文化知识。
熟练掌握导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、
风情特产、建筑园林等方面的基本知识。
③熟悉政策法规知识。
牢记国家现行方针政策，把握有关政策法规，明确旅游者权利及业务。
④具备丰厚的语言知识。
具有扎实的汉语功底，具备一定的地方方言和外语知识。
⑤熟悉旅行生活常识。
具备全面的旅行生活常识，如交通、通讯、急救等知识，掌握丰富的
生活常识，如卫生防疫、选购商品等常识。
⑥了解旅游客源地与目的地知识。
具备旅游客源地和目的地的基本知识，包括客源地和目的
地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本知识。
⑦了解心理学、美学知识。
了解游客心里规律，具备一定的个体心理学、社会心理学常识，掌握一定的美学知识和审美基本方法。
三、重点、难点章节及内容
根据我国旅游事业的发展需要和从事航空公司各岗位的实际工作任务所需要的知识、能
力与素质要求，结合高职教育特点和我院实际，本课程的重点是第一章和第四章。
教学难点是各个各主要空港城市的介绍。
学习本课程的另一个最大的难点是：要学好本课程，需要具备一定的演讲技巧及普通话水平。
四、实践环节和内容总体设计
本课程教学的主要实践环节：将全班同学分为5-8人的教学小组，每个组根据情境需要进行资料的收集与整，然后根据进行角色扮演，锻炼学生们的实际操作能力。
五、教学进程计划表（含理论教学和实践教学统筹）
课内总学时：64
3、能力训练项目设计
六、课程基本要求
本课程的教学，要求理论与技能的有机结合，具体教学要求如下：
1、本课程是一门专业技能很强的交叉学课，开设本课程以前，应当先开设导游哦基础知识、导游业务、导游法律法规等相关课程。
2、在教学方法上，要以提高学生的基本能力为目的，采用“教、学、练”相结合的教
学方法。
尤其是在带团技巧以及讲解景点的时候，基本要求学生自己动手准备，自己上台讲
解。
这样既增加了学生对各景区的了解，更锻炼了学生当的讲解能力。
七、教学条件
1、为保证学生能更好掌握各景区的特色，应对导游证考试，本课程要求适当增讲四川比较容易考到的著名景点的基本知识。
2、本课程的理论教学要求尽可能使用导游实训室和多媒体教室，以便情景再现以及展示图片与当地景观。
八、考核方式
期末考试为闭卷笔试，占总成绩的60 %。
其中课内实训占总成绩的20 % ;平时成
绩（包括出勤、作业、课堂问答）占总成绩的20 %。
对作业的批改，可以采课堂点评，或者每两章集中全批全改的方式进行，但对发现的主
要的和倾向性的问题，要由教师在课堂上进行集体评讲。
总成绩=平时成绩X 50%+考试成绩X 50%
平时成绩主要有以下几个部分组成：
①课堂到课、讨论发言情况（5%
②个人书面、实践操作作业（20%
③课后小组讨论作业（5%
④小组项目作业（20%
这些成绩作为学生平时成绩一并记入考核成绩中。
考试成绩主要是期末卷面成绩占总成绩的50%
九、教材、资料
教材名称：
《模拟导游》，窦志萍岳怀仁主编，高等教育出版社
参考资料：
《模拟导游实训》周彩屏编著，中国劳动社会保障出版社
《模拟导游》马树生许萍，旅游教育出版社
旅游系王娅
20XX年8月。