企业信息化市场咨询(1)
科技服务业分类
科技服务业分类引言科技服务业是指以技术为核心，为其他行业和企业提供技术支持、技术咨询、技术转移、技术培训等服务的产业。
随着科技的快速发展和不断更新换代，科技服务业发展迅速并且愈发重要。
本文将对科技服务业进行分类，以便更好地了解和把握这一行业。
IT咨询服务IT咨询服务是科技服务业的重要组成部分之一。
IT咨询服务公司通过分析客户的信息技术需求和现有问题，为客户提供信息系统规划、技术选型、系统集成等咨询服务。
在这一领域中，可以进一步细分为以下几类：1. 企业信息化咨询企业信息化咨询是指为企业提供信息化规划、信息系统建设、信息化管理等咨询服务。
随着企业对信息化的需求不断增加，企业信息化咨询服务也得到了快速发展。
在这方面，IT咨询公司需要具备深厚的业务知识和丰富的实践经验，为企业提供全面的信息化解决方案。
2. 数据安全与风险管理咨询随着信息技术的快速发展，数据安全和风险管理也成为企业面临的重要问题。
IT 咨询服务公司可以通过对企业现有信息系统的安全性进行评估和分析，为企业提供有效的数据安全解决方案和风险管理策略。
在这方面，IT咨询公司需要具备专业的技术知识和丰富的实践经验，以确保客户的数据安全和风险控制。
3. 信息技术战略咨询信息技术战略咨询是指为企业制定信息技术发展战略和规划，并提供实施指导和支持的咨询服务。
IT咨询服务公司需要根据客户的需求和目标，结合行业和市场趋势，为企业制定科学合理的信息技术战略，以提高企业的竞争力和创新能力。
技术培训与认证服务技术培训与认证服务是科技服务业的另一个重要组成部分。
随着技术的不断更新和进步，人们对于技术培训和认证的需求也越来越高。
在这一领域中，可以进一步细分为以下几类：1. 技术培训服务技术培训服务是指为企业和个人提供技能培训的服务。
IT技术培训机构通过开设各种专业技能培训班，提供从初级到高级的技术培训课程。
培训内容包括软件开发、网络安全、人工智能等各个领域的技术知识和实战技能。
信息化咨询解决方案
信息化咨询解决方案标题：信息化咨询解决方案引言概述：随着信息技术的快速发展，各行各业都在不断追求信息化的进步。
信息化咨询解决方案成为企业提升效率、降低成本、提高竞争力的重要手段。
本文将详细介绍信息化咨询解决方案的相关内容，帮助企业更好地实施信息化战略。
一、需求分析1.1 确定信息化目标：明确企业信息化的战略目标和发展方向，包括提升管理效率、改善客户体验、降低成本等。
1.2 调研市场情况：了解行业信息化发展趋势，分析竞争对手的信息化水平，确定自身的优势和不足。
1.3 深入了解业务需求：与各部门沟通，了解业务流程、痛点和需求，为信息化咨询解决方案的制定提供基础。
二、方案设计2.1 制定信息化规划：结合需求分析结果，制定信息化规划，包括技术架构设计、系统集成方案等。
2.2 选择合适的技术方案：根据企业的实际情况，选择适合的信息化技术方案，包括ERP系统、CRM系统、云计算等。
2.3 制定实施计划：明确信息化咨询解决方案的实施步骤、时间节点和责任人，确保项目的顺利推进。
三、实施执行3.1 确保项目管理：建立专门的项目管理团队，监督项目的进度、质量和成本，及时调整方案。
3.2 做好员工培训：为员工提供信息化系统的培训，确保他们能够熟练操作新系统，提高工作效率。
3.3 持续优化改进：在系统上线后，及时收集用户反馈，不断优化改进信息化系统，满足企业发展的需求。
四、风险管理4.1 风险评估：在项目实施前进行风险评估，识别和评估潜在的风险，制定相应的风险应对措施。
4.2 建立应急预案：制定信息化系统应急预案，确保在系统出现故障或安全问题时能够及时处理。
4.3 加强安全保护：加强信息化系统的安全保护措施，保护企业的数据安全和隐私。
五、效果评估5.1 监测指标评估：建立信息化系统的监测指标，定期评估系统的运行效果，包括效率提升、成本降低等。
5.2 用户满意度调查：定期进行用户满意度调查，收集用户反馈，及时改进系统，提高用户体验。
企业信息管理习题+参考答案
企业信息管理习题+参考答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.( )不仅要对信息技术部门的正常运行负责.更重要的是要参与企业的核心管理层的决策。
A、CEOB、CFOC、CHOD、CIO正确答案：D2.信息是经营决策的依据自行开发软件的缺点是( )A、开发周期短B、开发费用高C、开发人员外包D、开发周期长正确答案：D3.供应链上的企业包括( )。
A、制造商、供应商、零售商、消费者B、制造商、供应商、零售商、消费者C、制造商、供应商、分销商、消费者D、制造商、供应商、批发商、零售商正确答案：D4.供应链从上、下游关系来理解, 不可能是单一链状结构, 而是交错链状的( )A、星状结构B、闭环结构C、总线结构D、网络结构正确答案：D5.( )的主要任务是可行性分析、需求分析和系统建模。
A、编程B、系统设计C、系统分析D、系统维护正确答案：C6.( )产生于制造业,但其应用不局限于制造业。
A、MRPⅡB、闭环MRPC、MRPD、ERP正确答案：D7.( )是指一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。
A、业务流程重组B、企业信息化C、业务流程D、信息系统战略正确答案：C8.进行战略数据规划时,首要完成的任务是( )。
A、确定实体与活动B、明确企业边界C、建立企业模型D、建立企业业务活动过程正确答案：C9.( )是一种利用因特网技术实现的、能提供企业各部门之间进行信息交互的通用平台。
A、内联网B、外联网C、互联网D、因特网正确答案：A10.供应链的目标是( )A、总库存量最少化B、利润最大化C、成本最小化D、目标最大化正确答案：B11.ERP是指( ) 。
A、企业生产计划B、企业资源计划C、物料清单计划D、制造资源计划正确答案：B12.下面哪项是CRM的三大功能支柱?( )A、客户服务、销售、市场营销B、客户服务、销售、分析能力C、客户服务、市场营销、分析能力D、客户服务、客户资料管理、销售正确答案：A13.企业IT规划的中心环节是( )。
企业信息化第三方咨询
良好的沟通与协调能力能够帮助 咨询师更好地理解客户需求，协 调各方资源，确保项目的顺利推 进。
项目管理能力
项目计划与执行
具备高效的项目管理能力，制定详细的项目计划，确保项目 按期完成，并在实施过程中进行有效的进度控制和风险管理 。
团队协同与领导
能够有效地领导和协同项目团队，发挥团队成员的优势，共 同完成项目目标。同时，与客户建立良好的合作关系，确保 项目的顺利实施。
降低风险
企业信息化第三方咨询机构能够为企业提供风险评估和风 险管理方面的咨询服务，帮助企业降低信息化建设的风险 。
促进创新
企业信息化第三方咨询机构通常会关注行业最新的技术和 趋势，能够为企业提供创新性的解决方案，推动企业信息 化建设的发展。
02
企业信息化现状与挑战
企业信息化现状
企业信息化水平不断提高
数据安全和隐私保护
缺乏专业人才和技术支持
随着信息化的深入推进，数据安全和 隐私保护成为企业面临的重要挑战。
企业面临缺乏专业人才和技术支持的 问题，难以满足信息化建设的需要。
系统升级和维护成本高昂
企业需要不断投入资金进行系统升级 和维护，以确保信息系统的稳定性和 安全性。
企业信息化的发展趋势
智能化和自动化
案例二：某零售企业的系统选型与实施
总结词
系统集成、提升效率
详细描述
该零售企业原有信息系统存在孤岛现象，影响了业务运营效率。第三方咨询团队 为其进行了系统选型和实施，通过集成各个业务模块，实现了信息共享和流程优 化，提高了企业的运营效率和客户满意度。
案例三：某金融企业的业务流程优化
总结词
流程再造、风险管理
流程优化
根据梳理结果，提出针对 性的流程优化方案，提高 业务效率和降低成本。
企业信息化问题诊断与处理方案
（五）安全与风险管理
1、企业信息化建设的第五个特征是安全与风险管理。随着信息化程度的提高，企业面临的信息安全风险也越来 越多。网络攻击、数据泄露、系统故障等问题可能给企业带来巨大的损失。因此，企业信息化建设需要具备强大的 安
革管理，以确保信息化建设的顺利进行，并实现企业的长期发展目标。
二、信息化问题诊断与处理
（一）问题诊断的重要性
1、信息化问题诊断的定义
信息化问题诊断是指对企业信息化建设过程中出现的各类问题进行识别、分析和评估，进而确定解决方案的过 程。
2、问题诊断的重要性
a∙提高信息化运维效率：通过及时发现和解决问题，可以减少系统故障和停机时间，提高信息化系统的稳定性 和可靠性。
2、优化资源利用：通过监测信息化系统的性能和资源利用情况,可以发现资源使用不当或过度的情况，进而优 化资源配置，提高资源利用效率，降低成本。
3、改进用户体验：及时发现并解决信息化系统中的问题，可以保障用户的正常使用体验，提升用户满意度，促 进
业务发展。
（二）信息化问题监测手段
1、实时监控：通过实时监控信息化系统的运行状态、性能指标、安全事件等，及时发现系统异常或潜在风险。 实时监控可以采用监控工具和平台，通过设定阈值和报警机制来实现。
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一、企业信息化建设面临的机遇与挑战
信息化市场拓展方案
信息化市场拓展方案信息化是当今社会发展的重要趋势，对企业而言，拓展信息化市场是提高竞争力和实现可持续发展的关键。
以下是一个关于信息化市场拓展方案的提议，以帮助企业制定相应的策略和措施。
1.市场调研和定位-进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争情况和潜在机会。
-确定目标客户群体和市场定位，明确自己的核心竞争优势和差异化价值。
2.建立品牌形象-打造专业的品牌形象，包括企业标识、网站设计、宣传资料等，树立信誉和专业形象。
-强化品牌传播和推广，通过线上和线下渠道扩大品牌知名度。
3.产品和服务创新-不断推出符合市场需求的新产品和服务，关注行业趋势和技术发展，提供具有竞争力的解决方案。
-提供定制化服务，根据客户需求量身定制产品和解决方案，提升客户满意度。
4.建立合作伙伴关系-寻找合适的合作伙伴，如软件开发商、IT咨询公司等，共同开展市场拓展和项目合作。
5.有效营销和推广-制定全面的市场营销方案，包括在线和线下渠道的整合。
-定期发布行业洞察和技术白皮书，提供有价值的内容，吸引目标客户和潜在合作伙伴。
6.注重客户关系管理-建立健全的客户关系管理系统，跟踪客户需求和反馈，保持良好的沟通和关系。
-提供及时的技术支持和售后服务，解决客户问题和困难，建立长期稳定的合作关系。
7.开拓新兴市场和行业-关注新兴市场和行业，如人工智能，抓住机遇并积极参与其中。
-进一步了解新兴技术和趋势，为企业产品和服务的升级和创新提供支持。
8.持续改进和创新-不断改进和优化产品和服务，根据市场反馈和客户需求进行调整和升级。
-鼓励员工创新和学习，建立良好的学习和知识分享机制。
通过执行以上方案，企业可以更好地拓展信息化市场，增加市场份额和盈利能力。
然而，需要注意的是，每个企业的情况和市场环境不同，因此具体的市场拓展策略应根据实际情况进行调整和完善。
中小企业信息化市场:老问题与新机遇
中小企业信息化市场：老问题与新机遇郑小军【期刊名称】《通信世界》【年(卷),期】2011(000)015【总页数】1页(P17)【作者】郑小军【作者单位】中商流通生产力促进中心【正文语种】中文目前业界讨论火热的“智能管道”理念同样适用于运营商在中小企业信息化领域发挥自身价值，其中重要一点即是电信能力的开放。
>>运营商当前推出的IT应用产品普遍竞争力不强，对中小企业吸引力不大。
对于中小企业信息化市场，运营商经过多年耕耘积累了一定基础，从最基础的通信能力到具一定水平的IT应用均有提供。
不过，总体而言，运营商在该市场的发展程度仍较低。
事实上，目前我国中小企业信息化建设正面临拐点，需要有所调整——在信息化理念已为企业更多接受时，下一阶段，选用什么策略、战术推动企业信息化建设，确保企业信息化建设成功，正成为摆在中小企业面前的一个重大实践课题。
而运营商则应准确把握中小企业信息化的调整时期，实现自身的相应信息化业务和策略调整，在中小企业市场获得更大价值的收获。
引入行业专家长期合作在这一阶段，运营商首先需要更准确地了解目前中小企业在信息化中的现实需求与难点，比如目前中小企业由于资金、技术、人才等方面的缺失，在面临信息化这种复杂系统工程时，在信息规划和建设过程中仍然面临不少规律性和策略性问题。
在规划和建设信息化之前，中小企业高层决策机构往往需要借助“外脑”即第三方信息化咨询机构，从战略经营、体制、机制、技术、管理、企业文化、人力资源、行业环境、竞争地位等方面对企业进行全面的自我诊断，在此基础上找出企业本身存在的问题和差距，确定本企业信息化建设的需求、方针、指导思想、范围、阶段、力度和深度，这样才能既不脱离企业本身的特点、基础和条件，又能使信息化很好地服务于企业经营、发展和增强核心竞争力的需求。
另一方面，从战略的角度上讲，启动企业信息化建设当然是时不待我；但从战术上看，并非所有的中小企业都适合“现在”就上马信息化项目。
企业信息化建设中的技术咨询服务
企业信息化建设中的技术咨询服务——提升企业的数字化竞争力随着数字化时代的到来，企业信息化建设已经成为了企业成功的必要条件之一。
为了适应市场需求，企业信息化建设需要技术咨询服务的支持。
技术咨询服务能够帮助企业明确数字化目标，制定合理的数字化方案，实现信息系统的优化和重构，提升企业数字化竞争力。
本文将重点分析企业信息化建设中技术咨询服务的必要性和对企业的价值。
一、企业信息化建设中技术咨询服务的必要性（一）规避信息化建设的风险企业数字化转型面临的不仅仅是技术上的问题，更是流程和战略层面的挑战。
根据统计，企业数字化转型成功率不到30%，其中有约80%的企业因为策略不明确或流程不规范而失败。
在这个过程中，技术咨询服务可以为企业提供建议和解决方案，规避企业数字化建设的风险。
（二）提高信息系统效率如何使企业信息系统更加高效和优化是数字化转型过程中的重要问题。
企业信息系统的优化和重构需要多方面的考虑，包括流程规范、系统设计、数据管理等方面。
技术咨询服务可以为企业提供具体的解决方案，优化信息系统的各个方面，提高企业信息系统的效率。
（三）提升企业数字化竞争力在现代社会中，信息技术的发展已经成为了衡量企业竞争力的重要标准。
企业数字化转型可以提高企业信息化水平，加强企业与客户之间的联系，同时提高企业内部协作效率。
通过技术咨询服务，企业可以建立切合实际的数字化战略，提高企业数字化竞争力。
二、技术咨询服务对企业的价值（一）提供系统化解决方案企业数字化转型是一个系统化的过程，需要从多个方面考虑，在这个过程中，技术咨询服务可以提供系统化的解决方案，从流程、技术、管理等多方面考虑，协助企业建立全面高效的数字化生态系统。
（二）提升企业管理水平数字化转型的成功需要有高水平的管理人才，同时高效的信息系统也会提高企业管理的能力。
技术咨询服务可以帮助企业建立数字化管理机制，提高企业的管理水平。
（三）保障数字化转型效果数字化转型是一项复杂而长期的过程，成功需要企业长期的努力。
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信息化总体规划
概念： 企业信息化规划以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的目标与功能 为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，提出企业 的信息化远景、目标和战略，全面系统地指导企业信息化的进程，协调发展地 进行信息技术的应用，及时地满足企业发展的需要，以及有效充分地利用企业 的资源。企业信息化规划在时间上的跨度一般是三至五年。每年要根据面临的 新环境、企业的新发展和技术上的新趋势等因素对其作出调整和完善。
软件比较工具
厂商选择工具
实施过程 监理工具
排列图 因果分析图
项目绩效 评估工具
五层次模型
第三方咨询理论----知识库
可行性研究
项目建议书
信息化 总体规划
辅助招标
实施过程监理 项目绩效评估
讨论和交流
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21. 1.1521. 1.15Friday , January 15, 2021
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。21. 1.1521. 1.1501:5701:57 :2601:5 7:26Ja n-21
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 1年1月 15日星 期五1 时57分2 6秒Friday , January 15, 2021
相信相信得力量。21.1.152021年1月15 日星期 五1时5 7分26 秒21.1.1 5
企业信息化评估绩效难度大
服务繁多
业务发展
产品复杂
项目复杂
绩效评估
不合理安排及其结果
企业信息化建设失败
企业战略 组织结构
流程 技术
企业咨询业市场图谱
战略咨询
麦肯锡、波士顿、罗兰·贝格
管理咨询 信息(服务)咨询
企业信息化咨询(现代咨询业)
传
投融资咨询
统 咨
财务会计咨询
询
税收咨询
市场营销咨询
生产管理咨询
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021 年1月上 午1时5 7分21. 1.1501:57Janu ary 15, 2021
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 021年1 月15日 星期五 1时57 分26秒0 1:57:26 15 January 2021
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午1时57 分26秒 上午1 时57分0 1:57:26 21.1.15
客户 供应商
历史沉淀
大量 客户
开发 时间
开发 方法
开发 队伍
产品更新 技术 功能
企业信息化项目管理难度大
服务繁多
项目建 设方多
IT技术
业务发展
产品复杂
项目复杂
绩效评估
项目人 员管理
软件风险
企业管理
实施风险 转变风险
MSF eRoadMap CMM ISO 9001 GB/T19001-ISO9001 SAP HP PVCS VSS Rational Rose StarTeam Fasttrack
项目绩效评估
概念： 是在计划项目完成后对项目的目标实现情况、水平、效果和影响，投资使 用的合同相符性、目标相关性和经济合理性所进行的评估；
目标： 总结 控制 激励 改进
企业信息化第三方咨询
用户 第三方咨询
服务商 软件商
第三方咨询理论框架
所有制 规模
行业
项
可 行 性 研 究
信 息 化 总 体 规 划
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1 时57分 26秒上 午1时5 7分01:57:2621 .1.15
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.1 521.1.1 501:57 01:57:2 601:57:26Jan-2 1
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021 年1月15 日星期 五1时5 7分26 秒Friday , January 15, 2021
八大风险与应对策略
八大风险 定位不准 时机不当 培训不够 选型失误 缺乏监理 没有评估 难以扩展 组织缺位
应对策略 企业定位策略 时机选择策略 全员培训策略 招标选型策略 实施监理策略 验收评估策略 维护扩展策略 专家组织策略
阶段1 阶段1 阶段1 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4
第三方咨询服务五大领域
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 1.1.152 021年1 月15日 星期五 1时57 分26秒2 1.1.15
谢谢大家！
可行性 研究方法
项目
信息化总体
建议书方法 规划方法
申请方法
管理信息系统 可行性分析方法
经营战略和信息 战略的联系方法
内、外部环境 分析方法
经营战略和信息 战略的联系方法
内、外部环境 分析方法
技术路线方法
基准标杆法
ROI方法
方案原型法
结论方法
基准标杆法
IT管理体系 构建方法
报告原型法
规划项目 管理方法
辅 助 招 标
实 施 过 程 监 理
目 绩 效 评 估
第三方咨询理论----原理
服务繁多
业务发展
产品复杂
项目复杂
绩效评估
企业信息化 第三方咨询
中企信
信 可息 辅 行化 助 性总 招 研体 标 究规
划
实 施 过 程 监 理
项 目 绩 效 评 估
传统企业 用户
咨询服务 IT产品 提供商 供应商
第三方咨询理论----方法
产品复杂
项目复杂
绩效评估
亿
千万
百万
十万
万 项目 金额
年代 60
70
80
90
2000
企业信息化产品复杂
服务繁多
业务发展
产品复杂
项目复杂
绩效评估
应用系统 多样性
ERP SCM CRM OA DSS EIP
IT技术 多样性
JAVA COM B/S TCP/IP DB 硬件
管理范围
产供销 人财物
战略 企业 文化
日复一日的努力只为成就美好的明天 。01:57:2601:5 7:2601:57Friday , January 15, 2021
安全放在第一位，防微杜渐。21.1.152 1.1.150 1:57:26 01:57:2 6Janua ry 15, 2021
加强自身建设，增强个人的休养。202 1年1月 15日上 午1时5 7分21. 1.1521. 1.15
可行性研究 信息化规划
绩效评估
项目监理
辅助招标
可行性研究
概念： 可行性研究是指系统建设项目确立之前对系统建设的必要性和可能性以及 可能的候选方案从整个系统周期的角度进行分析和评价，为企业信息化决 策提供科学的依据，并据此由系统开发人员形成书面的可行性研究报告。 内容：引言；系统开发的背景、必要性和意义；新系统的几种方案介绍； 可行性研究；几种方案的比较分析；结论。
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 1:57:26 01:57:2 601:57 1/15/20 21 1:57:26 AM
பைடு நூலகம்
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 1.1501:57:2601 :57Jan- 2115-J an-21
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。01:57:2601 :57:260 1:57Friday , January 15, 2021
工程技术咨询
D＆B、盖洛普(中国)咨询、零点 调查、华通人
企业信息化咨询市场细分
企业信息化 咨询(现代 咨询业)
IT厂商自主开展软件实 Oracle、SAP、
施咨询服务
Kingdee、Uf...
管理咨询公司与IT厂商 “五大“、汉
合作开展咨询服务
普...
管理咨询公司独立开展 中企信… 中立、第三方咨询服务
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 1年1月 15日星 期五上 午1时5 7分26 秒01:57:2621.1. 15
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 021年1 月上午 1时57 分21.1.1 501:57 January 15, 2021
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021 年1月15 日星期 五1时5 7分26 秒01:57:2615 January 2021
实施过程监理
概念： 管理信息化项目的实施过程监理是指在企业信息化项目中依据一定的准则 对某一有关行为主体（用户方、IT供应商或实施咨询服务商）进行咨询和 评价，同时采取组织、协调等措施，协助有关人员准确、完整和合理地达 到预期目的的过程（见下图），可以形象地称为“辅导员、记录员、协调 员”等。
目标： 质量 进度 成本
辅助招标 方法
标书制作方法
IT供应商 评价方法 ERP等产品 评价方法
讲标方法
评标方法
实施过程 监理方法
质量咨询方法 成本咨询方法 进度咨询方法
项目管理方法
项目绩效 评估方法
五层 模型方法
产品评估方法
专家法
第三方咨询理论----步骤
阶段1：企业定位策略
阶段1：时机选择策略
阶段1：全员培训策略
专 家
安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1 521.1.1 501:57:2601:5 7:26Jan uary 15, 2021
踏实肯干，努力奋斗。2021年1月15日 上午1 时57分2 1.1.152 1.1.15
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 021年1 月15日 星期五 上午1 时57分2 6秒01:57:2621 .1.15
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企业信息化需要第三方咨询 第三方咨询的知识体系 中企信通公司介绍