第七章 护士仪容、仪态礼仪
《护士仪容礼仪》课件
3 保持干净
保持手表的清洁，避免 污染工作环境。
如何处理化妆品和香水
适量使用
使用适量的化妆品和香水，以避免过度浓重的味道。
敏感患者注意
注意避免使用过多香水，以免引起患者过敏或不适。
定期更换
定期检查化妆品和香水的保质期，并及时更换。
饰品佩戴的掌握
适量佩戴简约的饰品可以为形象增添亮点，但要避免过多、夸张的饰品，以 免干扰工作和引起安全隐患。
发型、妆容、神态的搭配
发型
选择干净整洁、易于管理的发 型，例如整齐的丸子头。
妆容
淡妆为宜，注重面部清洁，提 神、专业。
神态
保持自信、专注的面部表情， 与患者建立良好的沟通和信任。
如何搭配服饰
1
服饰搭配
根据医院规定选择适合职业形象的颜色和样式的服装。
2
尺寸合适
选择合身的服装，保证舒适度和自信心。
3
1
急救
穿着干净整洁的急救制服，易于识别。
手术
2
穿着无菌、舒适的手术服，注意手术
场所的清洁和安全。
3
病房
根据医院规定选择适合病房工作的服 装，关注病人隐私和舒适。
交流礼仪的必备技能
倾听
学会倾听患者和同事的意见和需求，尊重对方的意见和感受。
语言
使用专业、礼貌的语言，避免冷漠或不恰当的言辞。
肢体语言
注意保持自己的肢体语言，传达友善和专业的形象。
眼镜的样式选择
1 专业样式
选择适合职业形象的成 熟、专业的眼镜样式。
2 舒适度
3 眼部护理
选购合适、舒适的眼镜， 以确保长时间工作的舒 适度。
定期清洁眼镜，保持眼 镜的清晰度和视野。
鞋子的选择及注意事项
护士仪容仪表规范要求
仪容仪表规范要求一、仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄；2、头发整洁，长发要盘起（后不过领，前不过眉）；3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。
衣服口袋里不要放置很多物品；4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。
工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声；6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。
二、接待礼仪（一）举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯；2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内；3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿”；②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的申请；③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节；④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象；（二）、原则：稳重、端庄、大方、优美（三）、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
护士礼仪行为规范
一、护士礼仪行为规范一护士仪容仪表礼仪规范1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容,着装整洁,端正大方.2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起,并佩戴发网周围固定.男同志头发整洁,不留长发、胡须.均不染夸张发色.3、不留长指甲及涂有色指趾甲油；不佩带外露首饰,如耳环坠、手脚链镯、戒指、及夸张的头饰等.4、护理人员上班一律按规定着工作服夏季可着裙装、帽、工作鞋、浅色肉色或白色袜,并佩带挂表、胸卡.5、着装应合体、平整,保持衣扣完整,无破损、脱钮,禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、鞋袜规范整洁,勤换洗、无污渍.内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边.6、正确佩戴胸牌,禁反佩、斜佩、半露半隐,佩戴胸牌于工作服左上口袋处.7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤.8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所.二护士举止礼仪规范1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美.共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,重心上提,两肩收紧,自然向后.（1）站姿：头：微抬,颈直,目光平和,自信.肩：水平、稍肩外展.上身：挺胸、收腹、臀部收紧.双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部.双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°,重心在足弓.（2）坐姿：头、肩、上身同站姿要求.一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,入座应座椅前1/2~2/3部分,双手自然交叉放于一侧大腿上,身体微向前倾,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平或稍拢后收,入座和站起时动作均要轻稳.（3）走姿：头、肩、上身同站姿要求.双手前后摆动幅度约30°,两腿并拢,沿一直线小步前进.二、导医护士的服务规范1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局,专家坐诊时间,及时、准确、热情地向病人提供择医信息,正确引导患者就医.2、导医人员必须佩带胸卡,面带微笑,规范站姿.仪表端庄、衣着整洁,必须准时上下岗、不脱岗、不闲谈.3、主动热情接待患者.对残疾人、高龄老人、久病体弱患者主动上前搀扶；对行为不便者,免费提供平车、轮椅服务,并协助就医；对急危患者,应立即协助送病房或ICU处理.4、对咨询者给予耐心讲解.5、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查,并维持好秩序.6、负责发放患者意见表,及时收集者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便.为患者免费提供开水及一次性水杯.免费发送就诊指南、健康教育处方等卫生宣传资料.三、护士语言文明规范1.语言文明礼貌.“请”字当先；有服务不周之处,要用致歉语：勿随便打断患者说话；应答及时、文雅；神情专注,不可边操作边与他人闲聊无关话题.2.语言明确简练.用语规范、准确,介绍或回答询问时要具体,语言要有针对性,深浅度要适应对方.3.语调平稳,语气和蔼,对患者不得以命令的口气说话,更不准对患者吼叫、训斥.4.说话委婉,忌生硬,禁用忌讳语.5.称呼要看对象,顾身份；礼节动作要适度,如点头、注目、握手等.6.处事要有礼貌,语言文雅,不背后议论病人隐私,不讥笑患者的地方语言,不在工作场所大声喧哗.。
第七章 护士仪容
第七章护士仪容、仪态礼仪学习目标掌握：护士职业化妆的原则和正确方法；眼语的构成；微笑的特征；微笑服务中应注意的问题；手姿、站姿、蹲姿、行姿、坐姿的规范性要求和注意事项；护士常用的工作体态。
熟悉：头发、面容、肢体修饰。
了解：仪容的内涵，修饰仪容的基本原则；仪态的内涵、仪态礼仪的基本原则。
重点难点重点：护士职业化妆的原则和正确方法；微笑服务中应注意的问题；手姿、站姿、蹲姿、行姿、坐姿的基本姿态和禁忌；护士常用的工作体态。
难点：掌握修饰仪容的方法与技巧；恰当的运用眼神和笑容；规范护士在工作中的行为举止。
在护理服务行业中，应注重护士职业形象的塑造，护士职业形象是护士内在美与外在美的有机结合，护士不仅要加强内在素质的培养，同时也应注重外在形象的修饰与塑造，否则，内在美也无法完整地表达。
仪容、仪态是外在美最直接的表达方式，护士应注重仪容的修饰和仪态的训练，努力塑造良好的护士职业形象。
第一节护士的仪容礼仪仪容在社交礼仪中具有举足轻重的作用，表达出的意义往往胜过语言，常可以反映一个人的内在品质、修养和审美观点。
在人际交往过程中，每个人的仪容都会影响他人对自己的整体评价，同时也体现了个人对他人、对社会的尊重。
在护士这种特殊的职业中，整洁简约、形象端庄，自然大方、修饰规范的仪容会带给患者亲切、温和、尊重的感受，同时，也可以获得患者的尊重、支持和配合。
护士注重仪容仪表的修饰，可以塑造良好的职业形象，而护士的职业形象直接影响着社会对护士职业的评价，影响着护士在社会中的地位。
因此，护士应学会如何修饰仪容，维护良好的职业形象。
一、仪容的内涵仪容，通常指人的外貌或容貌，包括构成容貌美的自然要素及修饰成分，礼仪对仪容的首要要求是仪容美。
仪容美主要包括以下三种含义：1.仪容的自然美指仪容的先天条件好，天生丽质，不需修饰而表现出的清新洒脱的美。
先天姣好的容貌无疑会让人们赏心悦目，心情愉悦，但一个人的容貌往往与遗传因素有关。
美好的仪容相貌在青春的朝气和健康面容的衬托下更具感召力和美感。
护士实用礼仪 护士仪态要求 护理礼仪课件
part 01
学习目标
part 02
part 03
part 04
护士仪态的 要求
仪态礼仪的 要求
仪态礼仪的 作用
仪态礼仪的 原则
护士仪态要求
护士优雅、规范的仪态能显示护士的职业素 养，并给患者留下温和、善良、仁爱的“白 衣天使”形象。我们应从此刻做起，严格要 求自己，在今后的护理实践中保持端庄的坐 姿、优美的站姿、轻盈的步态，举止端庄稳 重、自然得体、优美大方、彬彬有礼。
通过这节课的学习，大家需要重点掌 握做到护士仪态的挺、直、高、稳、 沉、雅。护士善用体态语言，获得患 者的信任和尊重。
1. 精神抖擞 护士应做到表情自如， 保持微笑，目光有神，平视前方；不 要无精打采、面无表情。
护士仪态礼仪的总体要求
2. 姿势规范 禁忌头颈不正、双肩不 平、耸肩；不可低头、含胸凸腹、凹 胸撅臀、弯腰驼背、挺胸过度、松腹 后仰。做到挺、直、高、稳、沉、雅。
思考：
怎样才能达到仪态礼仪的要求
小结：
护士仪态要求
护士优雅、规范的仪态能显示护士的职业素 养，并给患者留下温和、善良、仁爱的“白 衣天使”形象。我们应从此刻做起，严格要 求自己，在今后的护理实践中保持端庄的坐 姿、优美的站姿、轻盈的步态，举止端庄稳 重、自然得体、优美大方、彬彬有礼。
护士仪态礼仪应遵循的原则
尊重
协调
适度
规范
自律
护士仪态礼仪的总体要求
2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)
优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。
2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。
3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。
4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。
5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。
6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。
这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。
禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。
7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。
工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。
在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。
8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。
9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。
禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、仪容（一）、仪容的定义仪容是指人的容貌。
容貌虽天生，但给予适度的修饰，可更显示出您对他人的尊重、对生活的热爱，增强自己的自信。
（二）、仪容的要求1、淡雅清爽：淡妆上岗、文雅大方、表情自然、精神饱满。
2、微笑服务：笑容亲切、适度，做到择时、择情，指向明确。
不要面孔冷漠，表情呆板。
微笑是一种无国界的世界性语言，它虽无声，却可以表达出欢悦、同意、赞许、尊敬、同情等多方面信息。
自然、亲切、真诚的微笑可以起到安抚就诊者，增强信心的作用。
3、眼神：谈话时应注意注视对方，目光温和大方、亲切友好、坦诚。
不戴墨镜、太阳镜，以表明尊重、重视对方。
切忌东张西望，目中无人。
4、气质与风度：高雅、大方、乐观、谦和、亲切、不骄、不躁、不怠。
二、仪表与着装（一）、仪表的定义仪表与着装指人的外表。
包括身材、容貌、姿态、风度、个人卫生、服饰、修饰等，仪表是形象魅力的外部特征。
在人际交往中，它是一种“无声的语言”，传达给他人有关这个人的“非语言信息”。
（二）、仪表与着装要求护士的仪表与着装应体现护士的专业美，给人以端庄、稳重、平静之感。
具体要求：1、护士服饰应整洁、美观、大方、职业化，充分显示护士的个性、身份、涵养及心理状态等。
2、着工作服要求：大小适合、平抚无皱褶。
纽扣要齐全扣好，若有破损、脱落应及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。
内部袖口、裙边不得外露。
胸牌挂于左胸处。
3、口罩：口罩清洁无污迹，戴口罩应遮住鼻翼。
4、戴帽：戴燕尾帽，两边微翘，前后适宜，用白色或其他单色发夹固定。
戴圆帽时，帽子应包裹头发，无碎发外露。
头发整洁，发型大方。
长发应用医院统一发夹发网固定，戴制式头花：短发不过肩，刘海不宜过多过长。
5、鞋袜：穿统一的护士鞋，鞋面应干净、洁白：袜子以白色、肉色或单色为宜，袜长过膝，勿将踝腿露于工作服外。
6、手：洁净，不涂指甲，不留长指甲，不戴戒指，不外露手镯、手链。
三、仪态、举止（一）、仪态的定义护士仪态是指护士与就诊者交往活动中表现出来的姿态和风度，通过言谈举止，给人留下的第一印象。
护士仪容仪表规范（最终版）
护士仪容仪表规范（最终版）第一篇：护士仪容仪表规范（最终版）护士仪容仪表规范1、上班前必须整理仪容仪表，着好工作装（服、鞋、帽）。
2、工作服干净整洁，纽扣齐全，无异味，无破损，于左胸外佩戴好胸牌。
3、戴好护士帽，头发长度前发齐眉，后发不过户肩，侧不遮耳。
4、上班时间不准佩戴戒指、手镯，不留长指甲，不涂指甲油。
5、上班期间不准穿响底鞋，高跟鞋。
6、不准穿带帽上衣，冬季不准穿有毛领的衣服。
7、进入治疗室，无菌间及各项操作前戴好口罩，口罩不用时取下放于固定口袋内备用。
第二篇：仪容仪表规范仪容仪表规范一、工作服饰（一）工作时间内（包括参加培训期间）一律着本岗位规定制服。
（二）工作服应干净、平整，无明显污迹、破损。
（三）各岗位服装穿着应按照公司内务管理规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。
（四）工作时间需将工作牌统一佩带在左胸显眼处，保持清洁、端正。
（五）工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起。
（六）西装制服第一颗纽扣需扣上，衬衣领口整洁，纽扣扣好，衬衣袖口可长出西装外套袖口0.5～1厘米。
（七）领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。
领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。
（八）裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。
二、仪表1、头发要清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、大方。
男员工不留小胡子、不留长发，不可将头发染成其他颜色。
前发不盖眉，侧发不盖耳，后发不盖后衣领，无烫发。
女员工发长不过肩，超肩者需将头发盘起来。
2、身体、面部、手部等必须保持清洁，避免异味的产生。
女员工上班要化淡妆，但不准浓妆艳抹。
不得留长指甲和涂色。
上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品，保持口气清新、无异味。
3、鞋袜男、女士皮鞋要以黑色为主，不要穿太陈旧的皮鞋，女士不能穿露脚趾或是凉鞋，鞋不要有破损，鞋面一定要保持干净。
男士应穿深色质地好的袜子，如棕色、深蓝、黑色或者灰色，尤其不能穿白色的袜子，女士袜子颜色为肤色，不能穿带花，红色、白色或其他鲜艳的袜子，袜子不能有漏洞，有破损。
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生、先女士后男士、先已婚后未
婚、先上级后下级、
❖ 公务场合握手先后次序取决于职位、身份
❖ 社交、休闲场合取决于年纪、性别、婚否
❖ 接待来访者：客人抵达时，主人先行；客人告辞
时，客人先行
43
4.握手的禁忌：
❖ 用左手握手 ❖ 争先恐后握手 ❖ 戴手套、戴墨镜握手 ❖ 左手拿物品或左手放在口袋里 ❖ 面无表情、不置一词或点头哈腰、滥用热情、
35
（四）行姿
1．全身伸直、昂首挺胸：面朝前方、双眼平视、
身体形成一条直线
2．起步前倾、重心在前：膝盖伸直、步态优美
3．脚尖前伸、步幅适中：前脚跟与后脚尖相距
一脚长
4．直线行进、自始至终：身体不要左摇右摆、
直线形态移动
5．双肩平稳、两臂摆动：摆动幅度以30°为佳，
不要横摆、同向摆
6．全身协调、匀速行进：举止协调、配合，
过分客套 ❖ 只握指尖或只递指尖 ❖ 手部肮脏不洁或有传染性疾病 ❖ 拒绝握手
44
鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。
夸奖：竖起大拇指，指尖向上， 指腹面向被称道者。
指示：右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘 部为轴，朝向目标伸出手 臂。
45
指示引 领来宾
46
致 表示问候，通常用于相识之 意 间在各种场合打招呼。
1.举手致意 2.点头致意
47
禁忌手姿
易于误解的手姿、不卫生的手姿、不稳重失敬于人的手势
常见手势语
握手：欢迎对方 挥手：招呼或告别
召唤
“V”字形手势
“OK”字形手势
竖大拇指手势 48
四、护士工作礼仪
护
理
递送物品 接取物品
工 作
展示物品 端治疗盘
的 职
持病历夹 推治疗车
业
推轮椅 出入病房
动 作
陪同引导 招呼别人
9
❖ 休闲/自由站姿
松而不垮
10
护士工作中不雅的站姿
11
12
13
坐姿
❖ 坐姿：人在就座之后所呈现出的姿势。 坐姿是一种身体的放松，一种静态的姿 势。
❖ 坐姿的基本要求：端正安稳，表现安详、 庄重、优雅的风度。
14
（二）坐姿
标准式 侧点式 交叉式
后点式 屈直式 重叠式
15
正确的坐姿是：
❖ 挺直上身，头部端正，目视前方； ❖ 双手掌心向下，叠放于大腿之上； ❖ 上身与大腿、大腿与小腿均呈90°； ❖ 脚尖对向前方或侧前方，双脚可并拢、平行，
蹲起直 双膝并 略侧身 肘靠腰
31
半蹲式
高低式
交叉式
半跪式
32
❖ 下蹲捡物姿势
33
禁忌姿势：
臀部翘起 面对他人 背对他人 双腿平行叉开
34
行姿
❖ 行姿：又称走姿，是人在行走的过程中形成的姿势。 它是一种动态的姿势，体现人的动态之美。
❖ 行姿的要求：轻松、矫健、优美、匀速、 不慌不忙、稳健大方
53
端治疗盘：
托盘时双手张 开，四指及手掌 托于盘底，拇指 靠近盘边，双臂 内收，双肘曲屈 90度，前臂平， 治疗盘内侧距胸 前5~10cm。
也可一前一后； ❖ 不应坐满座位，不可身靠座位的靠背，只占
据座位的2/3即可。
16
男护士基本坐姿
男护士坐姿（正脚位小叠步） 17
❖ 标准坐姿
18
❖ 后点式
19
❖ 侧点式
❖ 曲直式
20
❖ 重叠式
❖ 交叉式
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外事、社交活动 女士的坐姿
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开会学习 照相等情 景的坐姿
23
交谈、咨询
处理文书时的坐姿
第七章 护士仪态礼仪
1
教学目标（要求）
1、说出行为举止的基本规范 2、做出站、坐、蹲、的正确姿态 3、牢记护士行为举止的基本要求 4、自觉克服纠正不良的行为习惯
2
一、仪态的内涵
❖ 仪态：又称“体态”，指人在行为中的身体 姿态和风度。是一种非语言行为，是职业形 象的体现。
❖ 护士仪态：指护士在工作中身体所呈现的各 种姿态。包括手姿、站姿、行姿、坐姿、蹲 姿、鞠躬以及护理操作中的姿态。
（一）站姿
❖ 标准站姿 ❖ 恭候站姿 ❖ 服务站姿 ❖ 自由站姿
5
护士体态的理想目标
自然 大方 得体 规范
6
站姿基本规范
头正颈直眼平视； 下颌略收肩放平； 挺胸收腹臀上提； 膝盖直立须靠紧； 双臂垂放或交叉； 两脚V字或小丁。
7
❖ 恭候站姿
表情自然
目光平和
身体状态稍微 松弛
8
❖ 服务站姿
面带微笑 目光亲切 身体稍向前倾
39
1.握手的时机
交往双方 的关系
当事人 的心情
握手 的时机
现场的 气氛
❖ 应当握手的场合、不必握手的场合
40
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2.握手的方式
标准方式：相距1米，双腿立正，上身 稍微前倾，伸出右手，四 指并拢，拇指张开，与对 方相握。
41
握手时应注意：
神态：专注、热情、友好、自然、面带笑 容、目视对方、口道问候
表现轻松、自然
36
护士职业行姿要求
轻盈快捷 弹足有力 柔步无声
37
（五）手姿
基
垂放：双手自然下垂，掌心向内， 叠放或相握于腹前；双手自然下垂，
本
掌心向内，分别贴放于大腿两侧。
手
背手：双臂伸到身后，双手相握。
姿
38
（一）握手礼
世界各国最为通行的会面礼。 用于见面致意和告辞道别， 表示支持、信任、鼓励、祝贺、安慰、道谢。
规 范
举手致意
49
❖ 手持物品
① 稳妥 ② 自然 ③ 到位 ④ 卫生
50
❖ 递送物品
① 双手为宜 ② 递于手中 ③ 方便接拿 ④ 尖、刃向内
51
❖ 接取物品
❖ 目视对方 ❖ 不要只顾注视物品
或看别的方向
52
❖ 端治疗盘 双手握于方盘两侧，掌指托物，双肘尽 量靠近身体腰部，前臂与上臂成90度， 双手端盘平腰，重心保持上臂，取放和 行进都要平稳，不触及护士服。
姿势：起身站立 手位：单手相握（平等式握手）
双手相握（手套式握手） 力度：稍许用力 时间：3秒钟以内
42
3.握手时伸手的先后顺序：
❖ “尊者决定”原则：尊者先行
❖ 具体应酬方式：女士先行、长辈先行、上级
先行、主人先行、老师先行
❖ 与多人握手：先位尊者而位卑者、先年长后年
幼、先长辈后晚辈、先老师后学
3
二、仪态礼仪的基本原则
❖ 1、文明的原则 要求行为动作大方，符合行 为规范的标准要求，体现良好的文化修养。
❖ 2、优雅的原则 要求举止高雅脱俗，美观大 方，在与人交往中，注重个人举止，不可随 意，。
❖ 3、敬人的原则 在人际交往过程中，在各方 面体现对他人的尊重、友好、善意。
4
三、护士的仪态礼仪
24
禁忌坐姿
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不良坐姿
过 分 前 倾
向 后 塌 坐
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不雅的坐姿
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入座与离座
（一）入座顺序：先后顺序，礼让尊长 （二）入座方法：左进左出 （三）落座无声：不慌不忙，悄无声息 （四）入座得体：背对座位，轻轻坐下 （五）离座谨慎：轻身起立，左侧离席
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❖ 入座与离座
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（三）蹲姿
蹲姿基本规范