护士仪容仪表规范要求具体有哪些.doc

护士仪容仪表规范要求具体有哪些仪容仪表礼仪规范是每个护士必须遵守的，对于护士个人的行为进行规范有很大的作用。

下面是由分享的护士仪容仪表规范要求，希望对你有用。

护士仪容仪表规范要求：见面礼仪规范1. 行进中：相遇领导、首长时要停止前行或后退半步，身体正面朝向领导，面带微笑主动点头礼节性示意或问好，待领导、首长走过后再继续前行;路遇同事、客人时亦应面带微笑主动点头礼节性示意或问好，主动谦让，彬彬有礼。

禁忌：哑然低头走过，或言行随意(像不认识或没看见一样)。

2. 上楼梯：如陪同首长、客人或患者或一同上楼梯时，要在首长、客人或患者的左后方上行，显示出谦虚礼让。

3. 下楼梯：如陪同首长或客人、患者一同下楼梯时，要在患者或客人的前侧下行，并适时回头照顾，给予关照和保护。

4. 乘电梯上行：除抢救外，护士应站立于电梯门的一侧，手扶电梯门用手势请首长、客人或患者先上;在上下班高峰时间，应先请科主任或高年资老同志先上，避免争抢。

5. 乘电梯下行：同法请患者或客人先下。

护士仪容仪表规范要求：手势礼仪规范1. 指引方向手势：在回答询问的同时，做引路手势：单手臂肘关节自然屈曲，四指并拢，拇指分开，手掌朝向斜上方，指向患者询问的方向。

2. 请坐手势：您请坐，肘关节伸直，手掌心朝斜下方向指向座椅。

3. 引导手势：请随我来，小臂与身体呈直角，同时手掌心朝向斜上方，前行时要随时回身照顾他人引导一并前行。

护士仪容仪表规范要求：常用的文明用语早上好，昨晚睡得好吗?您好，我是您的责任护士，您有什么事请找我。

您好，您有什么事吗?打针有点痛，请您不要紧张，很快就会好的。

非常对不起，给您增添痛苦了，请允许我再打一次好吗，谢谢。

您如果有什么事，请按呼叫器，我随时会来。

熄灯时间到了，请做好熄灯前的准备，祝大家晚安。

护士仪容仪表规范要求：服务忌语不知道!去问医生吧。

这事别找我，我不管(我不知道)。

没见我正忙着吗，等着吧。

嫌慢，你早干什么来着!上面都写着呢，自己看去!谁和你说的，谁和你说的找谁去。

瞧着破血管，扎都扎不进去。

治病还能不疼!你这样的见多了，有什么了不起的。

我解决不了，你爱找谁就找谁去!6. 家属陪着干啥的?你怎么看着病人的?护士仪容仪表规范要求：一般礼仪规范1. 表情：表情自然，面带微笑。

2. 目光：柔和，给人以真诚，亲切，善良的印象。

3. 语气：吐字清晰，语音、语速适中，口气谦和，语调轻柔，使用文明用语。

4. 精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，有充沛的精力和高度集中的注意力来完成本班工作，避免差错和事故的发生。

5. 淡妆上岗：护士化妆要少而精，强调和突出自身具有的自然美部分，减持和掩盖容貌上的不足，一般以淡妆为宜，护士的妆容要以表现健康快乐为主，不用眼影，口红颜色以浅淡为好，不浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。

6. 站立姿势：护士站立时应如劲松挺拔、怡然，头正颈直，双眼平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，或做爱心手势，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：跟距5~7cm，两脚尖距10~15cm。

这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。

禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。

7. 坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈900角，腰背挺直。

工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，流露出倦怠、疲倦、懒散的情绪。

在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。

8. 下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。

9. 行走：护士工作时行走应双眼平视前方，收腹挺胸，双臂自然摆动，双脚在一条线上行走，步态轻盈快速，柔步无声，又要稳健，端庄、自然大方，给人以斯文的感觉。

禁忌：走路时不抬脚跟，全身放松，步伐懒散;双手插工作服兜内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼或左右摇摆晃动;双上肢前后摆动过大或不摆动;边走边吃东西。

护士仪容仪表规范要求：着装礼仪规范1. 头发：戴帽前，应将头发梳理整齐，原则上发型以简洁、利落为美，前刘海不得过多，长不过眉;后发辫不垂肩;耳前头发理顺在耳后。

2. 首饰：工作时不可戴耳环、耳钉，戒子、手链、手镯、脚链等饰品，可以保持良好的护士职业形象;利于护理技术操作;防止交叉感染。

3. 燕帽：燕帽是职业的象征，它用无声的语言告诉患者：我是一名为您提供护理服务的护士。

佩戴时帽子要端正，高低、前后适中，靠前给人压抑感，过后又不稳定;保持两翼外翻似燕飞翔，用发卡在燕帽后方固定。

保持燕帽的整洁、无皱。

4. 护士服：护士服合体，身长在膝下10cm为宜，袖口扣紧，腰带平整适中，纽扣无缺，全部扣齐。

大衣整洁无皱褶。

上衣兜内装笔和口罩，两侧衣兜内避免装较多的物品，里面的衣服、袖口及裙边均不得外露，给患者以整洁、端庄、俊美之感。

5. 工作鞋：应选择白色鞋面、软底、坡跟鞋，做到整洁、轻便、无声响，便于工作中的行走，减轻疲劳。

不穿拖鞋、硬底鞋或高跟鞋，不得赤脚。

夏季如果穿凉鞋，须着肤色长袜，显得整齐、文明、典雅。

6. 口罩：一次性无纺布口罩的有效隔离时间为5小时，暂时不戴的口罩应折叠后放胸部衣兜内，佩戴时要遮掩口鼻，系带松紧适中，最好能在镜中检视一下自己的口罩佩戴是否端正。

7. 胸卡：胸卡是一种标识，穿上护士服就要佩带胸卡，要认真约束自己的言行、举止，积极、主动地为患者服务，同时便于患者的辨认、问询和监督。

护士仪容仪表规范要求：文明服务规范1. 在病区，不开玩笑、追逐、打闹、大声喧哗，做到四轻。

2. 不留长指甲、不涂指甲油(肤色以外颜色)。

3. 在患者面前，不剪指甲、不挖耳掏鼻、不剔牙、不伸懒腰，打哈欠时要侧身用手遮掩。

4. 不干私活，不聊天，不看报刊，不擅离岗位，不在工作区聚堆吃饭。

5. 工作时间和场所不议论住院患者，更不可以在患者面前议论工作人员之间的问题。

6. 单独操作时，不做有损于患者利益的事，保护患者隐私。

7. 操作时注意不要散落地面垃圾，不慎落地时请及时捡起。

8. 工作人员之间称呼应以正式的称呼为宜。

一般为姓氏+主任、医生或护士等，如：李主任、张医生、陈护士等或直接称呼：老师避免称呼：姐、姨、哥、叔等。

护士仪容仪表规范要求：护患交流礼仪规范1. 对患者的称呼：礼貌性语言是对患者人格的尊重。

使用敬语，准确的称呼，可以拉近护患间的距离。

融洽的交往，利于工作的正常进行。

①. 对明确职务的领导者，可以直称姓氏+职务; ②. 对不明确职务的领导，可以直称首长;③. 对老年人，可以称呼大爷、大娘;④. 对男士，可以称呼先生;⑤. 对女性，可以称呼女士;⑥. 对小儿，可以称呼小朋友、小同学;⑦. 禁忌：直接称呼床。

2. 与患者打招呼：护士见到患者或患者家属应主动打招呼或自我介绍，语言简洁友好，如您好! 您早! 晚上好! 当需要呼唤患者时，切忌称呼床，也不可对面相遇视而不见。

3. 与患者交谈时：身体正面朝向患者，保持适当距离，双眼注视患者，认真倾听患者讲话，适当的回答或提问;不得坐病床上与患者交谈。

4. 回答患者的询问：用通俗的语言，清楚、简洁的回答问题，如果遇到自己不懂或不知道的问题时，要先请患者稍等，找其她人询问、了解清楚后，返回再给患者答复，不能回答：不知道!、不清楚，或有去无回，应做到首问负责，有问必答。

5. 搀扶患者：当遇到需要帮助的患者时，在可能的情况下，要主动上前帮助。

双手或单手搀扶患者的一侧手臂前行，同时还注意观察患者的意愿和病情。

忌：不可将身体靠近患者的手臂。

6. 安慰患者：当发现患者情绪低落时，护士应主动询问、安慰患者，转移患者的注意力。

在可能的情况下，谈论一些轻松的话题，如天气、电视节目、明星、体育运动、饮食、花草等，注意运用语言激励，给患者以精神上的安慰和支持，帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状态。

护士仪容仪表规范要求：电话礼仪规范㈠、接打电话的礼仪要求及时接听，语调温和，语速和语音适中，口气谦和，内容简明，用文明用语。

自觉做到知礼、守礼，待人以礼。

㈡、打电话礼仪规范1. 打电话前应选择对方合适的时间，准备好打电话的内容。

2. 耐心等待，如果铃响五、六声，还没人接，可以挂断电话。

3. 听到对方声音首先问候对方，然后报出自己的单位及姓名，并说出要找的人。

4. 通话尽量简明扼要，时间不宜过长。

5. 对方不在时的应对：①用对不起，打扰了，再见!或谢谢的话直接结束通话;②请教方便联系的时间或其它恰当的联系方式;③请求留言：如果可以的话，麻烦您转告他给他打电话。

6. 打错电话要致歉。

7. 等对方说了再见!后再挂断电话。

㈢、接电话礼仪规范1. 电话铃响，应尽快去接;一般以铃响三声左右拿起电话最为适宜。

2. 拿起电话，首先问候对方，然后自报科室及本人姓名。

应使用您好，科，，请讲。

您打错了等用语。

不可以直接回答：不认识、不知道、没听说、没这个人等。

3. 转接电话前应确认对方的身份，若你接到别人的电话，而对方又没有自报家门时，在你替别人转接电话之前，最好先确认对方的身份，如：对不起，请问您是哪位?4. 转接电话前说请稍侯或您稍等，并及时找人接听。

5. 尽量给人方便很抱歉或对不起，不在，请问需要转告或留言吗?6. 接到打错电话也需要礼貌应对：对不起，您打错了。

7. 应在对方挂电话后再挂断电话。

㈣、电话交谈礼仪规范1. 拿起电话听筒，就不要与他人交谈，更不要随便说笑。

2. 寒暄和礼貌用语，开始时您好或早上好，结束时谢谢或再见。

3. 为了表示自己在专心倾听并理解对方的意见，需要用一些简单的字，好、是、噢、嗯，作为礼貌的反馈。

4. 认真倾听，必要时记录;未听懂的地方再次询问清楚，切忌不懂装懂，避免造成转达错误。

㈤、注意事项1. 上班时间应关闭手机或将手机设置在静音模式。

2. 查房及操作期间不得回复电话。

3. 如无特殊公务，上午治疗时间不打外线电话。

4. 工作时间不得打电话聊天。

5. 遇有故障，及时报请通讯站人员维修。

6. 科室电话为共用电话，应注意电话的卫生处理，定期用消毒液擦拭。

护士仪容仪表规范要求：临床礼仪规范1. 首长、客人等进办公室(到护士站前)：凡在护士站工作的护士均应立即放下手中的工作并站立，面带微笑，办公室护士主动迎上前去打招呼：您好!请问您有什么事?我可以帮您做什么? 并主动或安排她人给予相应的帮助。