主管的积极态度与激励技巧
人事主管技巧和话术
人事主管技巧和话术在现代企业中，人力资源管理的重要性日益凸显。
作为人事主管，掌握一定的技巧和话术对于有效管理员工、处理冲突、提高团队合作非常重要。
本文将探讨一些人事主管需要掌握的技巧和话术，以帮助他们更好地履行职责。
一、倾听和沟通技巧作为人事主管，倾听和沟通是最基础的技巧之一。
倾听能力帮助你理解员工的需求、意见和问题，沟通技巧则使得你能够清晰地传达信息和解决问题。
以下是几个提升倾听和沟通技巧的建议：1. 建立积极的沟通氛围：为员工提供一个安全和开放的环境，鼓励他们分享想法和建议。
尊重每个人的观点，并给予积极的反馈。
2. 重视非语言沟通：除了言语交流外，还要关注员工的肢体语言、表情和姿态。
这些非语言信号可以帮助你更好地理解他们的情绪和需要。
3. 提问技巧：运用开放性和封闭性问题来引导对话。
开放性问题可以引导员工更深入地表达观点，而封闭性问题则可以用于确认细节和获取明确答案。
二、引导和激励员工作为人事主管，你的任务之一是激励员工并推动他们实现个人和团队目标。
以下是几个引导和激励员工的技巧和话术：1. 目标设定和反馈：与员工一起设定明确的目标，并在一定时间后进行反馈。
给予具体的肯定和建设性的反馈，帮助他们提高工作表现。
2. 赞赏和认可：时刻关注员工的进步和成就，及时表达赞赏和认可。
这样做不仅能激励员工，还能树立正面的工作氛围。
3. 激励方案设计：根据员工的需要和激励机制，设计个性化的激励方案。
这可以包括薪酬激励、培训机会、晋升通道或其他福利。
三、解决冲突和处理问题冲突和问题在工作中是难以避免的。
作为人事主管，你需要掌握一些技巧和话术来解决冲突和处理问题。
以下是几个建议：1. 高效的问题解决：采用系统性的方法来解决问题，如PDCA （Plan-Do-Check-Act）循环。
先进行问题分析，然后制定解决方案并实施。
最后检查结果并进行调整。
2. 中立和公正：在处理冲突时保持中立，并始终坚持公正原则。
听取双方的观点、收集证据，并根据事实进行判断和处理。
主管必备7个管理技能
主管必备7个管理技能在现代企业中，作为一名主管，不仅要具备专业的知识和技能，还需要掌握一定的管理技能。
管理技能可以帮助主管更好地组织、协调和激励团队成员，提高工作效率和团队绩效。
本文将分享主管必备的七个管理技能。
1. 沟通技巧作为一名主管，沟通技巧是必不可少的。
良好的沟通可以促进信息的传递和理解，避免误解和冲突的发生。
主管要学会倾听员工的意见和建议，与团队成员保持良好的沟通，及时了解工作中的问题和困难，并通过有效的沟通解决问题。
2. 时间管理时间是有限的资源，如何合理安排和利用时间是主管必备的技能。
主管需要学会制定合理的工作计划，合理分配和安排工作任务，避免优先级低的任务占用过多时间，影响工作的进展。
同时，主管还需要学会处理紧急情况和应对工作压力，保持高效的工作状态。
3. 团队建设主管要具备良好的团队建设能力。
团队是工作的核心，主管需要懂得如何激励和引导团队成员，发挥他们的潜力，提高团队的凝聚力和执行力。
主管还需要了解团队成员的优缺点，合理分配工作任务，让每个人发挥所长。
有效的团队建设可以促进团队的协作和发展，实现更好的工作结果。
4. 决策能力主管在工作中需要经常做出决策。
优秀的主管需要具备良好的决策能力，能够从各个角度去分析问题，权衡利弊，做出正确的决策。
主管的决策往往关系到整个团队的利益和发展，因此需要在快速决策的同时，考虑到全局利益，做出明智的决策。
5. 领导力作为主管，领导力是必备的技能之一。
领导力包括激励员工、指导员工和解决问题的能力。
主管需要具备影响他人的能力，能够激发员工的潜力，引导团队朝着共同的目标努力。
同时，主管还需要在困难和挫折面前保持积极的态度，给团队树立榜样，带领团队克服困难，取得成功。
6. 学习能力管理是一个不断学习和成长的过程，主管需要具备良好的学习能力。
不断学习新知识、掌握新技能，可以使主管保持竞争力和适应环境的能力。
同时，主管还需要善于总结经验，从工作中不断吸取教训和经验，并加以应用。
主管管理的方法和技巧
主管管理的方法和技巧标题:主管管理的方法和技巧正文:作为主管,管理是一项重要的工作,需要掌握多种方法和技巧,以下是一些常见的方法和技巧,供参考:1. 制定清晰的目标和计划:在开始管理之前,需要明确目标和计划,确保所有行动都朝着同一个方向前进。
制定计划时,需要考虑目标的重要性和优先级,以及资源的可用性。
2. 有效的沟通:沟通是管理过程中至关重要的一部分。
需要与员工、同事、客户和利益相关者建立良好的关系,并确保他们了解目标和计划。
需要使用多种沟通渠道,如电子邮件、电话、面对面会议等,确保信息传达清晰明了。
3. 管理时间:时间是非常重要的资源,需要充分利用。
需要制定日程安排,并确保工作有序,避免浪费时间和资源。
可以使用时间管理工具,如待办事项清单和日历,更好地管理时间。
4. 建立团队文化:建立一种积极的团队文化,鼓励员工合作和互相支持。
需要了解每个员工的个性和需求,并为他们提供适当的支持和鼓励。
5. 管理冲突:冲突是管理过程中不可避免的一部分。
需要了解冲突的类型和原因,并使用适当的方法处理冲突。
可以使用冲突解决工具,如谈判、妥协和角色扮演等,解决冲突。
6. 提高领导力:作为主管,需要提高自己的领导力,并能够激励和引导员工。
需要了解如何与员工建立信任关系,并使用适当的方法激励他们。
7. 持续学习和改进:管理是一个不断发展和改进的过程。
需要不断学习和改进自己的方法和技巧,以适应不断变化的环境和需求。
拓展:除了上述方法和技巧,以下是一些其他建议,以帮助主管更好地管理:1. 建立清晰的目标和价值观:确保团队有一个共同的目标和价值观,并鼓励员工朝着同一个方向前进。
2. 建立良好的团队关系:建立一种积极的团队文化,鼓励员工合作和互相支持。
3. 建立有效的团队管理:使用适当的沟通和管理系统,确保员工的工作有序和高效。
4. 建立有效的团队激励:使用适当的激励方法,激励员工并提高他们的工作动力。
5. 建立有效的团队监控:使用适当的监控方法,确保团队的工作进展和绩效。
主管自我工作感想
首先，我认为主管的工作是一个充满挑战和机遇的过程。
在日常工作中，我不仅要负责团队的协调与沟通，还要关注公司的战略目标和业务发展。
在这个过程中，我深刻体会到，作为主管，必须具备良好的领导力、执行力、沟通能力和团队协作精神。
一、领导力领导力是主管的核心能力之一。
我认为，一个优秀的领导应该具备以下特点：1. 明确目标：作为主管，要制定清晰的目标，并带领团队朝着目标努力。
在目标制定过程中，要充分考虑团队成员的能力和兴趣，确保目标的可实现性。
2. 善于激励：激发团队成员的积极性和创造力，让他们在工作中感受到成就感和归属感。
这需要主管关注团队成员的个人成长，给予他们适当的关注和指导。
3. 榜样作用：作为团队的核心，主管要以身作则，树立良好的榜样。
在工作中，要勇于承担责任，敢于面对困难，以积极的态度影响团队成员。
二、执行力执行力是主管工作的关键。
以下是我对执行力的一些感悟：1. 认真规划：制定详细的工作计划，明确每个阶段的目标和任务，确保团队按计划推进工作。
2. 强调细节：关注工作中的每一个细节，从源头上减少错误和返工，提高工作效率。
3. 及时沟通：保持与团队成员的密切沟通，了解他们的需求和困难，及时调整工作计划。
三、沟通能力沟通能力是主管工作中不可或缺的一部分。
以下是我对沟通能力的一些认识：1. 倾听：尊重团队成员的意见和建议，认真倾听他们的想法，从中发现问题和不足。
2. 沟通技巧：运用恰当的沟通技巧，使信息传达更加准确、高效。
3. 跨部门协作：与公司其他部门保持良好的沟通，确保项目顺利进行。
四、团队协作团队协作是主管工作的核心。
以下是我对团队协作的一些体会：1. 建立信任：通过团队建设活动，增进团队成员之间的了解和信任，形成良好的团队氛围。
2. 分享经验：鼓励团队成员分享自己的经验和教训，共同成长。
3. 资源共享：合理分配团队资源，确保每个成员都能发挥自己的优势。
总结：作为一名主管，我深知自己的责任重大。
主管培训教程
主管、班长培训提纲培训对象：车间主管、QC、班长技工等管理人员培训人：刘义培训内容及提纲：一、主管的价值定位与管理技能。
你能够打开天窗说亮话，跟别人坦诚相见吗？跟别人一起共事，你能对别人又信心而不会满腹猜疑吗？你愿意听人家说话，把自己的意见放在后面，不中途打断别人的想法吗？你会尝试去了解每个人的特性，包括他的家世以及他的特质嘛？你会随时随地的跟别人沟通、协调，不断的和别人协作，随时主动的关心他们吗？1、主管所面对的管理挑战（1）工作目标不明确或经常变动（2）不能有效要求部属贯彻命令（3）員工不了解主管的想法（4）工作很忙但效率和品质不佳（5）不能有效地发挥团队合作（6）沒有培養部属的責任意识及问题意识（7）缺乏自我要求（纪律）（8）好主管的基本条件:具有企业整体利益观、能有效授权且肩負責任、关心部属，給与支持与激励、有效教导且重視部属能力成长、有系統思考力，懂得抓重点、对情境变化有快速反映能力2、创造主管价值的四个角色、能自我要求以身作則、面对挫折能奋战不懈（1）绩效创造者（短期，对事）①任务成果品质、时效、成本、利润、服务②无形绩效顾客满意、员工乐意、团队合作（2）激励教导者（短期，对人）①激励工作态度主动积极心态、勇于面对问题②扮演卓越教练现场工作指导、触发快速学习（3）文化塑造者（长期，对人）主要指塑造与凝聚一种共同的价值，所有人共同向这一共同价值和目标努力。
（4）变革管理者（长期，对事）面对市场环境及行业状况及时回应，主动转变思维，共同应付危机，为企业发展壮大努力。
3、主管的任务与基本心态績效管理、计划控制、解決问题、有效沟通、激励員工、培育人才、工作改善七大任务。
达成的意愿、突破现状、理念与使命感、效率意识、原理原则、科学方法、健全的判断4、主管需具备的核心技能(1)管理者的自我评量①目标导向能力经常制定长期、短期目标，并向它挑战预测将来趋势，努力达成目标制定具体的计划以达成目标与方針不找借口「上司沒指示所以不知如何做」不论公私方面，皆能有計划工作以行动來配合目标意识所定的目标很高，若不付出努力绝对无法达成设法使部属认同目标导入目标管理制度②组织能力分配工作时能考慮部属的能力状况能正确地掌握每个部属的优缺点积极地承担困难、繁琐的工作努力促进团队默契部属的报告非常完善，自己也会查核行动不會为了自己，而压抑能干的部属不因为自己干涉过度，导致部属难以伸展不管結果如何，自己都能负起責任积极与其它部门沟通，协调合作③管理能力本身业务方面的知识相当丰富能正確地掌握现状有取舍情报的能力下決定时不会犹豫不決，延误时机人、物、钱方面的管理完善，沒有浪費、不均及过度傾向执行业务时能做到「迅速、正确、省钱、简化」的地步能向上司或经营者提出建设性的意見或企划与关系者交涉时，能顾虑到前瞻性与別人谈判時时情緒頗为安定，不會感情用事事情一经定案，便会有恒心地持续下去④人性的魅力对工作及人生都很认真对各类事务的造诣颇深经常保持明朗及幽默的態度经常保持安定的情緒及沉靜的态度相当谦虚，肯热心傾听別人的谈話不会出卖別人，值得坦诚交往做事小心谨慎，但不拘泥于些微的小事具有上进心，肯不断地努力努力使自己成为有领导魅力的人是各內涵较深的人⑤培育部属的能力能使部属发挥问题意识及工作意愿能正确地评价部属的能力及个性，并引导正确的方向能确实地掌握每个部属的优缺点，并告知本人能利用激励或更换工作的方法來消除职业倦怠症能明确公布应达成的目标，并使每个人皆能达成能积极地透过实际工作培育部属透过权限委让，使部属发挥能力不会冻结优秀部属，有机会使部属轮调历练计划性地与部属面谈沟通慎重考虑斥责部属的场所及时机（2）主管应具备的核心技能①目标管理能力要求标准：设定符合组织利益的目标、以量化表达目标之成果范围、针对目标事前规划与调度资源避免事项：目标模糊、不明确；缺乏衡量目标之方法；照章行事，未能主动评估可能的障碍②主动沟通能力要求标准：预见问题主动沟通；兼顾对方感受及问题核心之处理；善用EQ化解冲突避免事项：被动或拒绝沟通；流于表面沟通，未触及问题核心；隐藏真正意图，作出不利合作的举动③团队领导力要求标准宣导经营理念，以身作則；积极进取，激励团队成员；鼓励同仁参与，分工合作完成任务避免事项：领导者不能以身作則；不考量组织整体利益，作出不利组织之行为；放任同仁工作，致形成各自为政，士气低落④部属指导力要求标准：重視部属成长，用心他們；与部属分享资讯与知识，鼓励其思考及行动；善于授权让部属历练能力避免事项：担心部属能力太強，阻挡其学习机会；控制资讯流通，采取愚民政策；对部属沒信心也沒有培養，很少授权給他5、如何成为杰出的主管（1）建立正确的管理意识品质意识：做对的事情；建立标准；第一次就把事情做对；考虑到下一个流程或工序是顾客；品質要符合顾客需求成本意识：成本分析；如何做更省钱，如何做才能有利润效益意识：重视期限；快速反应；善用工具责任意识：成果导向；积极进取；团队合作；价值创造（2）主管的自我要求主动积极；待人以诚；勇于反省；以身作则；快速行动；自我激励；快速学习二、目标管理反问，你们的工作有没有目标？有没有将目标贯彻到你们每一天的日常生活中？制定目标的目的：成果看的见、为所有人的共同方向目标努力、提升员工积极性，促进团队合作，令客户满意，经营者满意。
主管积极态度与激励技巧
主管积极态度与激励技巧主管积极态度与激励技巧在一个组织中，主管的角色非常重要，他们不仅是团队的领导者，还承担者激励、协调和监督团队成员的责任。
而主管的积极态度和激励技巧对整个团队的效果影响深远。
本文将探讨主管的积极态度对团队的影响以及一些激励技巧，帮助主管在工作中更好地发挥作用。
首先，主管的积极态度对团队的效果有着重要的影响。
主管作为团队的领导者，他们的态度和行为会直接影响到团队成员的情绪和工作动力。
积极的主管能够给予团队成员正面的榜样，激励他们勇敢面对挑战，保持高度的工作动力。
通过表现出自信、乐观和坚定的态度，主管能够传递给团队成员一种积极向上的文化氛围，鼓励团队成员更加努力地工作。
其次，主管可以运用一些激励技巧来推动团队成员的工作动力。
激励是一种推动个人行为改变的力量，主管可以用激励技巧来激励团队成员提高工作效率。
以下是一些常用的激励技巧：1. 设定明确的目标：主管可以与团队成员一起制定明确的目标，并确保目标清晰可测量。
这样一来，团队成员知道自己的工作方向，也能够更好地衡量自己的工作成果。
2. 提供实时反馈：主管应该给予团队成员及时的反馈，包括表扬和指导。
正面的反馈可以增加团队成员的自信心和满足感，激励他们更加投入工作。
3. 为团队成员提供发展机会：主管应该关注团队成员的个人发展需求，并为他们提供相关的培训和发展机会。
这样一来，团队成员会有更高的工作动力，因为他们知道自己的成长和发展有保障。
4. 创造良好的团队氛围：主管应该努力创造一个积极、合作和支持彼此的团队氛围。
通过鼓励团队成员互相合作，分享知识和经验，可以提高团队的凝聚力和效率。
5. 赏罚分明：主管可以使用适当的奖励和惩罚，以激励团队成员更加努力地工作。
奖励可以是物质奖励，比如奖金或奖品，也可以是非物质奖励，比如公开表扬或晋升机会。
而惩罚则可以是一种警示，鼓励团队成员遵守规章制度和工作纪律，不断提升自己的工作质量。
除了以上的激励技巧，主管还可以运用一些自我激励技巧来保持自己的积极态度。
公司主管的管理技巧
公司主管的管理技巧在现代企业中，公司主管是一个至关重要的角色。
他们不仅需要具备专业知识和领导能力，还需要应对各种管理挑战和问题。
本文将讨论一些有效的公司主管管理技巧，帮助他们更好地应对工作中的各种情况。
1. 强化沟通能力作为公司主管，良好的沟通能力是至关重要的。
他们需要与员工、同事和上级进行有效的沟通，以确保工作的顺利进行。
在与员工交流时，主管应该保持耐心和开放的态度，倾听他们的意见和问题，并及时提供反馈和解答。
此外，主管还应该用清晰明确的语言传达指令和目标，避免产生误解和混淆。
2. 建立团队合作精神成功的公司主管应该懂得如何建立团队合作精神。
他们需要鼓励员工之间的合作和支持，以实现公司的共同目标。
为了促进团队合作，主管可以组织团队建设活动，提供适当的培训和发展机会，并设立奖励制度来激励团队成员发挥他们的最佳水平。
通过建立积极的工作氛围和帮助员工建立互信关系，主管能够提高整个团队的合作效率和工作质量。
3. 激励员工有效的公司主管应该懂得如何激励员工，帮助他们实现更高的绩效。
激励可以通过多种方式实现，例如奖励和认可、追求个人发展、提供良好的工作环境等等。
主管可以了解员工的需求和目标，并与他们合作制定个人发展计划和目标。
此外，主管还可以定期进行绩效评估和反馈，给予员工适当的奖励和鼓励，以激励他们不断提升自己的表现。
4. 管理冲突和解决问题公司主管常常需要应对冲突和问题。
他们需要具备解决问题的能力和技巧，以确保团队的和谐和工作的顺利进行。
当面临冲突时，主管应该尽早介入并采取适当的措施来解决问题。
他们需要维持公正和中立的立场，并促使各方通过对话和妥协来解决分歧。
除了解决冲突，主管还应该具备分析和解决问题的能力，以找到最佳的解决方案和应对策略。
5. 持续学习和自我提升作为公司主管，持续学习和自我提升是至关重要的。
管理环境和挑战不断变化，主管需要不断学习新的管理理念和技能，以适应不同的情况。
他们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和文章、参与行业讨论等方式来增强自身的知识和技能。
怎样成为一个优秀的主管
要成为一个优秀的主管，可以考虑以下几个关键点：
1. 建立良好的领导力：具备良好的领导能力是成为一个优秀主管的基础。
这包括能够激励团队成员、指导他们实现目标，并提供支持和反馈。
2. 发展有效的沟通技巧：良好的沟通是卓越管理的关键。
在与团队成员和其他利益相关者进行沟通时，要善于倾听、表达清晰明了的意见，并能够建立积极的工作关系。
3. 建立高效的团队：了解团队成员的能力、需求和动机，合理分配任务和资源，鼓励协作和共享知识。
培养团队精神，促进成员之间的互相支持和合作。
4. 培养决策能力：作为主管，需要在复杂的情况下做出明智和有效的决策。
这包括收集信息、分析数据、权衡利弊，并勇于承担责任。
5. 持续学习和自我发展：不断学习和提升自己的知识和技能是成为优秀主管的关键。
通过参加培训、阅读专业书籍、寻求反馈和指导等方式，不断发展自己的领导才能。
6. 建立信任和尊重：与团队成员建立良好的关系是非常重要的。
尊
重每个人的观点和贡献，建立相互信任的基础，营造积极的工作环境。
7. 展示榜样行为：作为主管，你需要以身作则，展示出高标准的道德和职业行为。
具备良好的工作态度、透明度和诚信，以鼓励团队成员效仿。
8. 灵活适应变化：在不断变化的工作环境中，灵活适应并带领团队应对变化是必要的。
保持开放的心态，及时调整策略和计划，并帮助团队成员适应和应对变化。
请注意，每个组织和管理角色都有其独特的需求和挑战，因此，了解和适应组织文化和价值观也是非常重要的。
不断反思和改进自己的管理风格，并根据需要进行调整，才能成为一个优秀的主管。
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積極態度與激勵技巧
大綱
1.為什麼員工的工作態度愈來愈重要？
2.影響態度的主要因素
3.為什麼員工工作態度不佳？
4.主管所期望部屬之良好工作態度
5.協助部屬培養積極工作態度的方法
6.Herzberg激勵理論
為什麼員工的工作態度愈來愈重要？•積極的工作態度會帶來卓越的工作品質•良好的顧客服務來自員工的優良工作態度•建設性的工作態度
?不良的工作態度使個人生涯發展橫生阻礙?消極的工作態度不易產生良好的工作績效
態度不是用錢可以買到的！•態度是一個人內在品格的一部分
•態度是個人由內而外自主的選擇
影響態度的主要因素行為態度認知
壓力
情緒
人際 經驗 背景
資訊
目標 期望 信念
日常工作問題會反映出員工的態度
1.工作充滿困難，壓力繁重
2.相關單位溝通困難，本位主義太強
3.我把工作問題反應給主管卻得不到支持
4.處於工作流程之下游，常受上游作業品
質不良影響
5.工作同事常以懷疑、批評態度對我，實
在受不了
6.自己心情不好，常常不知怎麼辦
小組研討：員工工作態度不佳之原因與對策不良的工作態度原因分析如何改善？
委派部屬職責之內容積極主動
勇於負責
忍受挫折
團隊合作
腳踏實地
腳踏實地
如何日常行動中培養積極態度
1.從口語表達上使用肯定積極語氣
2.經常微笑應對展現信心
3.養成快速反應立即行動習慣
4.善用創意
5.勇於面對問題，培養解決問題韌性
協助部屬培養積極工作態度的方法•增進對挫折的容忍力
•轉換心智模式
•建設性自我對話
•尋找工作的使命感
•採用鮮活思維模式
•自覺學習突破心鎖
培養積極工作態度的方法（1）─增進對挫折的容忍力
挫折是生命的轉折點
調整自己的期望
坦然接納挫折，專注力爭上游
培養積極工作態度的方法（2）─轉換心智模式
化問題為機會
視挫折為成長
化壓力為動力
培養積極工作態度的方法（3）─建設性自我對話
再給自己一次機會
愈是挫折愈有成長空間
成功者找方法，失敗者找藉口
培養積極工作態度的方法（4）─尋找工作的使命感
描繪個人的遠景
賦予工作的意義
從創造顧客的價值思考
培養積極工作態度的方法（5）─採用鮮活思維模式
跳脫習慣巢臼
求新求變的思考
改變思維模式
培養積極工作態度的方法（6）─自覺學習，突破心鎖
解開心結，放下身段
突破盲點，正確行動
跨越設限，自主成長
個案研討：辛苦的原因及代價在哪裡
個案描述
P先生是一位異常勤奮工作，但不善與人溝通偏又固執已見的人，某次
他負責一件難度中等的工作，卻因為相關配合的人員處理不好，及自己缺乏經驗及細心，導致有一連串收拾善後的工作，而該同仁也發揮鍥而不捨的精神，將問題一一解決，事後該同仁自覺自己不眠不休的努力解決問題，卻沒有得到足夠的肯定與尊重，但與他共同從事該項工作的人卻覺得因他不夠細心與專業，導致產品的schedule一延再延，而且和客戶的配合度不夠，常受到complain。
請問：
1.如何釐清「自作自受」與「盡心盡力」？
2.如何定義配合的程度與範圍，該誰去釐清？
分析問題對策研討
個案研討：獨特的員工似乎無援
個案描述
S小姐係部門之組長，服務於公司2年半，學歷是所有組長之中高學歷，做任何事都有獨特見解，對問題追根究底的精神及工作簡化，贏得長官的喜歡，甚至該組長犯錯，主管從不責備，而是輕言帶過，其他人員犯錯老闆則嚴加責備，以致於引起其他組長的眼紅及反感。
有一天，工作現場中發生重大的品質問題，需求助其他人支援，但沒有
人願意幫助她，大家抱著看熱鬧的心態，導致該組長內心痛苦：「我做錯了什麼？為什麼大家這麼排斥我？」。
隔日該員工反應她的上司，經開導與溝通後S小姐才深深覺悟、樂群之重要。
分析問題對策研討
從人的需求看激勵
自我
實現需求
自尊的需求
歸屬與愛的需求
安全與安定的需求
生理的需求
Herzberg 雙因子激勵理論（1）使員工覺得滿足的因素和覺得不滿的因素並不相同，前者多屬於內在的，稱為激勵因素(Motivator) ，後大多是外在的，稱為保健因素(Hygiene factors) ，又叫做維持因素(Maintenance factors )
＜雙因子激勵＞
＜激勵因素＞
成長 升遷 責任 工作本身 被賞識 成就
自我實現
Herzberg 雙因子激勵理論（2）＜維持因素＞
地位
與部屬關係 與同仁關係 個人生活 薪水 工作環境
與公司關係
監督
公司政策及企業文化
有效激勵的途徑激勵
(Motivation)#3#1
#2自我
激勵環境激勵
團隊
激勵
#1. 環境激勵 工作挑戰，目標管理
企業文化，激發使命感
變動環境，危機意識
激勵工具之運用
#2. 團隊激勵 共同目標
互信互諒
經驗分享
共同成長
組織學習
#3. 自我激勵的10個途徑
1.工作熱情的抒發
2.學習如何定可實現的目標
3.尋找志同道合的夥伴
4.工作關係的自我定位
5.尋找有效益的資訊
6.建立並維持持久的關係
7.與相同熱情的人建立和諧關係
8.不止息地勇往直前
9.開放學習且部自我設限
10.用生命熱愛工作—3E管理
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1、樂美雅。