班组建设汇报材料PPT课件
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六星班组建设汇报材料PPT课件
应急处置演练
10
三、主要工作做法
技术创新星
组织开展岗位练兵、技能比武活动 确立帮扶机制，开展师徒帮带活动
鼓励员工进行小改小革、小发明小创造 倡导员工修旧利废，节支降耗
师徒帮带
小改小革
修旧利废
小片集输
11
三、主要工作做法
党建文化星
设立党员示范岗，发挥党员的模范带头作用 结合“两学一做” 设立职工夜校学 党员带团员，开展创先争优活动，形成“比、 习班，利用茶余饭后组织学习
台账资料： 业务台账：工作过程记录、工作标准记录、技术标准记录等。 管理台账：学习培训记录、各类会议记录、安全活动记录等。
14
五、取得的初步成效
1) 员工对自己的岗位职责有了进一步认识，工作执行力明显提高 2) 明确各项操作规程、工作过程中能够按照章操作，业务技能进一步提升 3) 规范了各类台帐资料，业务人员的工作量减少 4) 安全防范意识及应急处置能力明显提高 5) 团队精神和大局意识明显增强 6) 各项生产经营工作高效运行
6
三、主要工作做法
基础建设星 重新讨论完善注采站综合管理资料汇编 组织员工认真学习，熟练掌握，入心入脑 用制度、规范指导工作
修改资料
资料汇编
制度学习
现场实践
7
三、主要工作做法
生产经营星
根据当月下达生产任务，制定切实可行的工作计划
严格按照“三点、三通”抓好落实
将各项指标任务以目标责任书的形式分解落实到井到人 月底组织进行综合考评
1
2
3
4
•化繁为简 •务求实效
•不搞形式 •管事管用
•全员参与 •齐抓共管
•抓平时 •平时抓
班组建设ppt课件
20
报》，增强了班员的安全意识和应对方案。
班组安全建设
专 项 事 故 演 习
大于营风电场运行一值积极开展各类专项事故演习，让
班组每位成员详细了解各类事故的现场处置方案，强调安全无
小事，一切事故都是可以避免，每位组员都牢牢把握“安全红
2019/11/24
21
线”，任何时候坚决不能突破安全底线。
做好安全检查，排除安全隐患
班组达标建设汇报材料
赤峰风电公司 运行一值
1
前言
大于营风电场运行一值按照《国电科技环保集团股份 有限公司班组建设实施规划》和《国电科技环保股份有限公司 班组建设考评管理办法》的通知要求，在赤峰风电公司高度重 视下，在公司米总的牵头下，大于营风电场运行一值积极开展 班组建设活动，在此次活动中我班组围绕在国电集团“永无止 境、创造一流”的企业精神下，狠下工作，真抓实干，让班组 的每位员工对“舒心工作，舒心生活”公司的愿景进一步得到 了认同。
2019/11/24
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班组民主建设
定期开展民主生活会和政治学习
班组积极引用激励机制，重视发挥民主生活会
的作用，勇于实践，努力创建有活力、高素质的运行班
组，运用爱抚的管理，优化班组的思想政治工作，创造
20一19/个11/2和4 谐、友爱、可靠的人际关系小环境。
32
班组坚持每周一次的安全学习日活动，认真学习讨论各级下
发的安全文件和《事故通报》，做到了人员、时间、内容、记录
四落实，增强了班员的安全意识，使班员的安全思想更加牢固，
在实际工作中不发生违章现象打下了坚实的基础。在安全管理方
面做到了安全工作有计划，隐患整改有措施。
2019/11/24
18
班组建设总结PPTPPT课件
Page 27
3、生产指标完成
下半年超 产完成生 产任务
Page 28
4、质量指标完成
Page 29
5、安全指标完成
2010年安全事故
类型
熔炼班
造型班
砂处理班
泥芯班
清理班
检查班
模具班
设备班
品检室
总计
2010年指标值
5
2
2
5
2
1
1
1
1
20
2010年实际值
1
0
3
2
3
1
0
0
2
12
2010年11月值
0
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6、班组竞赛，争先恐后争优秀
促
在班组间进行典型经验的总结，提炼最佳实践， 有针对性的改进管理工作，进行持续改进。
推
在班组中开展“树标杆、抓典型”活动，增强班组间 的学习和交流，营造“比、学、赶、超”的良好氛围。
抓
在班组建设工作中，认真总结在7项任务等 方面的实践经验。
Page 24
目录
熔炼浇注班 造型班
质量安全，永远争先 安全高效，一次做好
明确方向 提振士气
砂处理班
安全生产，质量第一
制芯班
精品泥芯，瑞盟核心
清理班
质量争先，效率第一
检查班
精心，细心，永保品质
Page 9
5、落实“八项管理”，
班前 安全 会 生产 生产 现场与添质加 目5视S 标量题 化管 文T 字 理 P 民主 M 管理改善
目视化管理
规划建立
整改完善
Page 18
5、八项管理——目视化管理
公
司
目视化管理
3、生产指标完成
下半年超 产完成生 产任务
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4、质量指标完成
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5、安全指标完成
2010年安全事故
类型
熔炼班
造型班
砂处理班
泥芯班
清理班
检查班
模具班
设备班
品检室
总计
2010年指标值
5
2
2
5
2
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1
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2010年实际值
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3
2
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0
0
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2010年11月值
0
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6、班组竞赛，争先恐后争优秀
促
在班组间进行典型经验的总结，提炼最佳实践， 有针对性的改进管理工作，进行持续改进。
推
在班组中开展“树标杆、抓典型”活动，增强班组间 的学习和交流，营造“比、学、赶、超”的良好氛围。
抓
在班组建设工作中，认真总结在7项任务等 方面的实践经验。
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目录
熔炼浇注班 造型班
质量安全，永远争先 安全高效，一次做好
明确方向 提振士气
砂处理班
安全生产，质量第一
制芯班
精品泥芯，瑞盟核心
清理班
质量争先，效率第一
检查班
精心，细心，永保品质
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5、落实“八项管理”，
班前 安全 会 生产 生产 现场与添质加 目5视S 标量题 化管 文T 字 理 P 民主 M 管理改善
目视化管理
规划建立
整改完善
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5、八项管理——目视化管理
公
司
目视化管理
优秀班组建设汇报ppt
优秀班组建设汇报
演讲人：XXX 20XX-XX-XX
目录
contents
• 班组建设背景与目标 • 班组组织与人员构成 • 班组文化培育与实践活动 • 安全生产管理与风险控制 • 质量管理与持续改进策略 • 绩效考核与激励机制设计 • 总结反思与未来发展规划
01
班组建设背景与目标
背景介绍
公司战略需求
改进成果展示
通过实施对策措施，我们取得了显著的改进成果，包括产品质量提升 、生产效率提高等。
持续改进计划部署
持续改进目标
我们制定了明确的持续 改进目标，包括进一步 提升产品质量、优化生 产流程、降低质量成本 等。
改进计划制定
根据持续改进目标，我 们制定了详细的改进计 划，包括具体的改进措 施、责任人和时间节点 等。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定风险等级和防控 重点。
防控措施
针对评估结果，制定并落实相应的防控措施，降 低风险发生概率。
应急预案制定与演练实施
应急预案制定
01
根据生产特点和风险评估结果，制定完善的应急预案。
应急演练计划
02
制定应急演练计划，明确演练目的、时间、地点、参与人员等
。
演练实施与评估
02
培训计划制定
根据班组工作需要和人员能力情况，制定针对性的培训计划，提高人员
的专业技能和综合素质。
03
激励机制完善
完善激励机制，包括物质激励和精神激励相结合，激发人员的工作积极
性和创造力。同时，建立奖惩制度，对表现优秀的人员给予表彰和奖励
，对表现不佳的人员进行相应的惩罚。
03
班组文化培育与实践活动
团队凝聚力提升举措
团队建设活动
演讲人：XXX 20XX-XX-XX
目录
contents
• 班组建设背景与目标 • 班组组织与人员构成 • 班组文化培育与实践活动 • 安全生产管理与风险控制 • 质量管理与持续改进策略 • 绩效考核与激励机制设计 • 总结反思与未来发展规划
01
班组建设背景与目标
背景介绍
公司战略需求
改进成果展示
通过实施对策措施，我们取得了显著的改进成果，包括产品质量提升 、生产效率提高等。
持续改进计划部署
持续改进目标
我们制定了明确的持续 改进目标，包括进一步 提升产品质量、优化生 产流程、降低质量成本 等。
改进计划制定
根据持续改进目标，我 们制定了详细的改进计 划，包括具体的改进措 施、责任人和时间节点 等。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定风险等级和防控 重点。
防控措施
针对评估结果，制定并落实相应的防控措施，降 低风险发生概率。
应急预案制定与演练实施
应急预案制定
01
根据生产特点和风险评估结果，制定完善的应急预案。
应急演练计划
02
制定应急演练计划，明确演练目的、时间、地点、参与人员等
。
演练实施与评估
02
培训计划制定
根据班组工作需要和人员能力情况，制定针对性的培训计划，提高人员
的专业技能和综合素质。
03
激励机制完善
完善激励机制，包括物质激励和精神激励相结合，激发人员的工作积极
性和创造力。同时，建立奖惩制度，对表现优秀的人员给予表彰和奖励
，对表现不佳的人员进行相应的惩罚。
03
班组文化培育与实践活动
团队凝聚力提升举措
团队建设活动
《班组建设汇报》课件
基于计划，制定实施方案并进 行实施，确保班组成员按时高 质量完成各项任务。
持续改进机制
意义
持续改进是班组发展的重要 保障，通过不断完善工作流 程和提高成员能力，实现持 续发展。
基本步骤
• 确定改进方向 • 采集问题数据 • 分析问题原因 • 制定改进方案和计划 • 改进方案的实施和验证 • 总结和复盘
常见工具
• PDCA循环 • 流程图 • 鱼骨图 • 直方图 • 控制图
班组成员管理
角色和职责
明确班组成员的角色和职责，建立科学的管理制度，提高班组协作能力和整体战斗力。
绩效考核和激励机制
基于业绩和表现制定绩效考核和激励机制，提高成员积极性，分调动成员的主观能动性。
沟通与协作
加强班组成员之间的沟通和协作，建立良好的团队氛围和信任机制。
通过班组建设，成员之间的协 作能力得到了提升，同时也取 得了良好的业绩和效益。
下一步的工作计划
制定下一步的具体工作计划， 继续推进班组建设，加快班组 的持续发展。
后续跟进的措施
制定后续跟进措施，定期开展 检查和监测，及时发现问题并 解决问题。
班组建设汇报
本次汇报旨在介绍班组建设的重要性以及如何实现班组建设的目标和计划， 同时探讨持续改进机制，班组成员管理和班组安全管理等方面的内容。
班组建设的目标和计划
目标设定
合理设定班组建设的目标，为 班组持续发展提供方向。
计划制定
根据目标制定可操作的计划， 明确每个环节的责任和具体执 行方案。
实施方案
班组安全管理
目标和意义
班组安全是重中之重，旨在 保障成员的人身安全和健康， 保证生产过程的稳定和有序。
基本要素
• 安全意识 • 安全措施 • 应急预案 • 安全培训 • 安全巡检
持续改进机制
意义
持续改进是班组发展的重要 保障，通过不断完善工作流 程和提高成员能力，实现持 续发展。
基本步骤
• 确定改进方向 • 采集问题数据 • 分析问题原因 • 制定改进方案和计划 • 改进方案的实施和验证 • 总结和复盘
常见工具
• PDCA循环 • 流程图 • 鱼骨图 • 直方图 • 控制图
班组成员管理
角色和职责
明确班组成员的角色和职责，建立科学的管理制度，提高班组协作能力和整体战斗力。
绩效考核和激励机制
基于业绩和表现制定绩效考核和激励机制，提高成员积极性，分调动成员的主观能动性。
沟通与协作
加强班组成员之间的沟通和协作，建立良好的团队氛围和信任机制。
通过班组建设，成员之间的协 作能力得到了提升，同时也取 得了良好的业绩和效益。
下一步的工作计划
制定下一步的具体工作计划， 继续推进班组建设，加快班组 的持续发展。
后续跟进的措施
制定后续跟进措施，定期开展 检查和监测，及时发现问题并 解决问题。
班组建设汇报
本次汇报旨在介绍班组建设的重要性以及如何实现班组建设的目标和计划， 同时探讨持续改进机制，班组成员管理和班组安全管理等方面的内容。
班组建设的目标和计划
目标设定
合理设定班组建设的目标，为 班组持续发展提供方向。
计划制定
根据目标制定可操作的计划， 明确每个环节的责任和具体执 行方案。
实施方案
班组安全管理
目标和意义
班组安全是重中之重，旨在 保障成员的人身安全和健康， 保证生产过程的稳定和有序。
基本要素
• 安全意识 • 安全措施 • 应急预案 • 安全培训 • 安全巡检
六型班组建设汇报ppt课件
➢ 个人环境影响行为统计表
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创建安康型班组
主动反应
抵触反应 基本反应 本能反应
意识层
安全行为意识
心理层 行为层 生理层 生物层
躲避、观察、采取措施等主动 保护
对危险与伤害的认知而产生 的抗拒性保护
因恐惧、不适等感触 激发的自我保护
条件反射性的自 我保护
在人类的日常行为中，行为意识形态决定了行为。如果不能从 根本上解决问题，是不能保证绝对安全的。本班组通过一系列 的行动，力求培养起每位员工的安全行为意识形态。
班组员工学分计划
5
创建创新型班组
6
7
班组创新机制
创新思维意识
收集 积累 分析
意识养成
创新行为实践
判断 制定 实施
行为过程
创新效果检验
过程检验 效益检验
总结 提高
8
创建效益型班组
前提：制定科学、合理的考核方式
考核模式
•线型考核管理模 式不同与传统的考 核模式。即对每个 作业区或者员工进 行全年每月累计考 核，每月的考核成 绩直接影响年中的 考核结果。
13
16% 16%
个人生活行为
养成良好的环保、节约 意识与生活习惯
24%
10%
24%
设备维护行为
细心检查维护相关设备， 减少因设备缺陷造成的
环境影响
14
班组员工环境影响行为统计
日期 日期1 日期2 日期3 日期……
生组全员进 行评选，对最优的 两名员工进行奖励， 对末尾的员工进行 环保培训教育。
半月内复检合格，返还35%
$10
一周内复检合格，返还10%
返还金额
感言
• 自公司按照《青海省总工会关于在全省企业中广泛开 展创建“六型班组”活动的实施意见》的指导工作意 见展开创建六型班组起，便受到了广大员工的充分认 可与一致好评。在我们创建六型班组的工作中，受到 了公司领导的高度重视与员工们的积极配合。
班组建设汇报(简版)精品PPT课件
宣传员李福
•宣传报道 •民主生活
本月轮值副主 管李福 资产管理员
田峻、杨贵兴、茶 贵斌、黄丕华
•物资管理 •工器具管理
• Part One
• 班组概况
管理架构
搭建一个信息交流的平台
让每一位员工充分享受信息化带来的精准、高效、便捷
构建一个安全稳固的系统
打造一支协作进取的团队
铸造一张服务细致的名片
轮值 活力 评议 分享 赛场 荣誉 链锁
班组口号：
水晶水晶， 争创五星。
• Part One
• 班组概况
业务概况
公司现有信息网络应用系统
PART 2
团队成长
团队学习、安全生产、6S管理、文化展示
• Part Two
• 团队成长
团队学习
学习计划以年度信息化项目、信息化运维工作为主线
专 题 培 训
安 全 学 习
技术交流
经验分享
• Part Two
班组logo设计寓意
蓝色，代表包容和爱，是千帆过尽后，海 的颜色；万鸟翱翔后，天的颜色；事事经 历后，心的颜色。 含义：理性，自律，科技。
团队LOGO
班组理念：
严以律己、谦虚谨慎 团结协作、细致周到
班组愿景：
让每一位员工充分享受信息化带 来的精准、高效、便捷。
班组目标：
搭建一个信息交流的平台 构建一个安全稳固的系统 打造一支协作进取的团队 铸造一张服务细致的名片
机制应用
活力、轮值、分享、评议、赛场、荣誉、链锁
• Part Three
• 机制应用
1 活力
团队活力仪式：晨会，我们的口号是
为自己 加油 为团队 喝彩
团队活力文化：
我运动 我快乐 我捐步 我公益
班组建设汇报材料ppt
班组建设汇报材料ppt尊敬的领导、各位同事：大家好！今天我非常荣幸地向大家汇报我们班组的建设情况。
在过去的一段时间里，我们班组在领导的关心支持下，团结协作，积极进取，取得了一定的成绩。
接下来，我将就班组建设情况向大家做详细的汇报。
一、人员结构优化。
在过去的一段时间里，我们班组在人员结构上进行了优化调整。
我们注重人才的培养和引进，加强了员工的技能培训，提高了整体素质和能力。
同时，我们还加强了内部交流和协作，形成了良好的团队氛围，提高了工作效率。
二、工作流程优化。
为了提高工作效率，我们对工作流程进行了全面的优化。
通过对各项工作流程进行分析，我们找出了存在的问题，并采取了相应的措施进行改进。
在此过程中，我们充分发挥了团队的智慧和创造力，形成了一套适合我们班组特点的工作流程，大大提高了工作效率和质量。
三、安全生产工作。
安全生产是我们班组工作的重中之重。
我们始终把安全生产放在首位，严格执行各项安全规定，加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和素质。
通过我们的努力，安全生产形势得到了明显改善，事故率大幅下降，为企业的稳定发展提供了有力保障。
四、绩效考核和奖惩机制。
为了激励员工的工作积极性，我们建立了科学的绩效考核和奖惩机制。
我们注重考核结果的公正公平，充分调动了员工的工作热情和创造力。
同时，我们也加强了对不良行为的惩处，形成了良好的工作氛围，为班组的稳定发展打下了坚实的基础。
五、未来工作展望。
展望未来，我们班组将继续加强人员结构优化，进一步提高员工的素质和能力；继续优化工作流程，不断提高工作效率和质量；继续加强安全生产工作，确保员工的人身安全和财产安全；继续完善绩效考核和奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。
我们相信，在领导的正确指导和支持下，我们班组一定能够取得更大的成绩，为企业的发展做出更大的贡献。
以上就是我对我们班组建设情况的汇报，谢谢大家的聆听！希望在接下来的工作中，我们能够继续团结协作，共同努力，为班组的发展再创新的辉煌！。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
12
（三）增强班组队伍建设
1、强化基础管理
制度：健全营业厅管理制度，并落实到位。 营业厅智囊团：由营业厅员工组成的，对每月营 业厅的各项任务及发生的疑难问题出谋划策。
2、提升基本技能
由厅经理组织开展一系列活动，组织员工分享 培训课程体系，以培训促员工基本技能提升。
地基决定楼的高度
13
1 衡水和平西路营业厅基本情况 2 营业厅班组建设管理开展情况
组成员根据巡检表，每天对营业厅环境卫生、促 销物品的陈列、各类报表、发票等日用品的分类 摆放、后台管理等进行循环检查。
我的地盘我来DIY
9
幸福公告栏：开展“心灵花园”“天使语录”“为 员工过一次生日”活动：实现为员工减压、调节心
情的作用。
员工心情宣泄桶：目前一线员工年龄均为80后，年
轻感性、自尊心强，由于直接面对客户，压力较大，
营业厅 博客
创新 提案
高绩效班组团队
营业厅 智囊团
质量
“9个一” 活动
17
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
★ 三：节能减排大ຫໍສະໝຸດ 拼（营业厅节能减排创新举措及效果）
★ 四：服务为先在我家（营业厅情
景服务，特色服务，团队服务， 后台服务创新举措及效果）
15
1 衡水和平西路营业厅基本情况 2 营业厅班组建设管理开展情况
3 “携手创新，书写传奇” 管理创新活动 4 营业厅班组建设管理亮点
16
2010年班组建设实践小结 营业厅 制度
18
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
19
推动管理到位
思路决定出路
第三阶段： 员工与班组层面
第二阶段： 所有员工层面
规划决定方向
聚合力 协同力
第一阶段： 单个员工层面
凝聚力、执行力、创造力
6
（一）“细处着手，小事做起”实现战略落地
天下大事，必做于细 天下难事，必做于易
每季度模拟 一次消防演练
每周开 一次班 组讲堂
每周开设 一次卫生 清理整顿
稽核员：全面核查各类报表，复核客户资料， 管理各类物料资产
精细分工 精细管理 4
1 衡水和平西路营业厅基本情况 2 营业厅班组建设管理开展情况
3 “携手创新，书写传奇”管理创新活 动 4 4 营业厅班组建设管理亮点
5
营业厅管理思路
细处着手，小事做起 实现战略落地
打造特色班组文化
实现文化生根
增强班组队伍建设
我厅将“情绪书写纸”设定红蓝两种颜色，红色为保
密，蓝纸为需求帮助，营业厅经理或值班长每周定期 对蓝纸进行查看，及时帮助员工解决碰到的问题。
减 压
开展聚餐活动：凝聚员工的心，营造温馨氛围。
聚
焦
！
10
2、搭建一个学习平台
学习俱乐部：根据兴趣爱好组建“学习俱乐 部”，定期开展学习活动，把过去单一的“你做 我学”的学习方式改为知识共享、共同学习的学 习俱乐部形式.
3 “携手创新，书写传奇” 管理创新活动 4 营业厅班组建设管理亮点
14
持续开展“携手创新，书写传奇” 管理创新活动
阶段性开展管理创新主题活动
★ 一：巧手布置我的家（营业厅宣传优化、
服务设施人性化、员工后台人性化布置
★ 二：服务快捷动车组（营业厅业务
办理快捷、排队等候时间改善、客户分 流、后台支撑快捷创新举措及效果）
----创建卓越绩效班组
衡水市和平西路营业厅
1
1 衡水和平西路营业厅基本情况
2 营业厅班组建设管理开展情况
3 “携手创新，书写传奇”管理创新活动
4 4
营业厅班组建设管理亮点
2
营业厅组织架构
和平西路营业厅共计23人， 承担着不同角色的分工，稳健 的组织体系，充分体现了合理 化的组织结构。
营业厅经理
稽核小组 值班经理A
值班经理B 后台支撑
营业员
引导员
咨询员
3
营业厅组织架构解析
引导员 咨询员
• 门庭迎送 • 分流客户 • 分析需求
营业员
• 业务办理 • 解疑答问 • 业务推荐
值班经理
• 现场督察 • 投诉处理 • 人员调配 • 安全保障
营业厅经理
• 全面管理 • 制度落实 • 部门协调 • 团队建设
这是一群朝气蓬勃的年轻人组成的一个团结、 敬业、奉献、温馨的集体。自营业厅成立以来，一 直以“追求客户满意服务”为宗旨，不断以崭新的形 象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务 技艺，为广大用户提供更加便捷高效的服务.
• 班组口号
• 班组名称
8
1、营造一个和谐氛围
6S现场巡检：制定了《6S现场巡检表》，班
网络学习平台：
11
3、构建一种创新机制
改善细节:创新从小事做起。为了节约纸张， 我厅将A4纸裁剪成四等份，可直接贴在变 更单上，同时也节约了办理业务时间。
服务创新:为了提高我厅人员服务质量，在 电脑前张贴温馨提示语，如：“别忘记三笑服 务噢”。 营销创新：将一些活动或数据业务制作精 美海报，吸引客户眼球，精美海报的制作发 挥了强大的作用，成为该厅的营销法宝。
每季度开展一 次安全培训， 组织一次安全 自检。
深入开展“携手创 新，书写传奇”班
每周开展 一次趣味 文体活动
组文化建设之“9
个一”活动
每季度共读一本 书或是共看一部
每月制定一 份计划，做 一次总结
电影。
每月组织一次 评优竞赛活动。 每月召开一次
“我为班组谏言” 恳谈会
7
（二） 打造特色班组文化
• 班组定位
（三）增强班组队伍建设
1、强化基础管理
制度：健全营业厅管理制度，并落实到位。 营业厅智囊团：由营业厅员工组成的，对每月营 业厅的各项任务及发生的疑难问题出谋划策。
2、提升基本技能
由厅经理组织开展一系列活动，组织员工分享 培训课程体系，以培训促员工基本技能提升。
地基决定楼的高度
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1 衡水和平西路营业厅基本情况 2 营业厅班组建设管理开展情况
组成员根据巡检表，每天对营业厅环境卫生、促 销物品的陈列、各类报表、发票等日用品的分类 摆放、后台管理等进行循环检查。
我的地盘我来DIY
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幸福公告栏：开展“心灵花园”“天使语录”“为 员工过一次生日”活动：实现为员工减压、调节心
情的作用。
员工心情宣泄桶：目前一线员工年龄均为80后，年
轻感性、自尊心强，由于直接面对客户，压力较大，
营业厅 博客
创新 提案
高绩效班组团队
营业厅 智囊团
质量
“9个一” 活动
17
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
★ 三：节能减排大ຫໍສະໝຸດ 拼（营业厅节能减排创新举措及效果）
★ 四：服务为先在我家（营业厅情
景服务，特色服务，团队服务， 后台服务创新举措及效果）
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1 衡水和平西路营业厅基本情况 2 营业厅班组建设管理开展情况
3 “携手创新，书写传奇” 管理创新活动 4 营业厅班组建设管理亮点
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2010年班组建设实践小结 营业厅 制度
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感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
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推动管理到位
思路决定出路
第三阶段： 员工与班组层面
第二阶段： 所有员工层面
规划决定方向
聚合力 协同力
第一阶段： 单个员工层面
凝聚力、执行力、创造力
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（一）“细处着手，小事做起”实现战略落地
天下大事，必做于细 天下难事，必做于易
每季度模拟 一次消防演练
每周开 一次班 组讲堂
每周开设 一次卫生 清理整顿
稽核员：全面核查各类报表，复核客户资料， 管理各类物料资产
精细分工 精细管理 4
1 衡水和平西路营业厅基本情况 2 营业厅班组建设管理开展情况
3 “携手创新，书写传奇”管理创新活 动 4 4 营业厅班组建设管理亮点
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营业厅管理思路
细处着手，小事做起 实现战略落地
打造特色班组文化
实现文化生根
增强班组队伍建设
我厅将“情绪书写纸”设定红蓝两种颜色，红色为保
密，蓝纸为需求帮助，营业厅经理或值班长每周定期 对蓝纸进行查看，及时帮助员工解决碰到的问题。
减 压
开展聚餐活动：凝聚员工的心，营造温馨氛围。
聚
焦
！
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2、搭建一个学习平台
学习俱乐部：根据兴趣爱好组建“学习俱乐 部”，定期开展学习活动，把过去单一的“你做 我学”的学习方式改为知识共享、共同学习的学 习俱乐部形式.
3 “携手创新，书写传奇” 管理创新活动 4 营业厅班组建设管理亮点
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持续开展“携手创新，书写传奇” 管理创新活动
阶段性开展管理创新主题活动
★ 一：巧手布置我的家（营业厅宣传优化、
服务设施人性化、员工后台人性化布置
★ 二：服务快捷动车组（营业厅业务
办理快捷、排队等候时间改善、客户分 流、后台支撑快捷创新举措及效果）
----创建卓越绩效班组
衡水市和平西路营业厅
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1 衡水和平西路营业厅基本情况
2 营业厅班组建设管理开展情况
3 “携手创新，书写传奇”管理创新活动
4 4
营业厅班组建设管理亮点
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营业厅组织架构
和平西路营业厅共计23人， 承担着不同角色的分工，稳健 的组织体系，充分体现了合理 化的组织结构。
营业厅经理
稽核小组 值班经理A
值班经理B 后台支撑
营业员
引导员
咨询员
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营业厅组织架构解析
引导员 咨询员
• 门庭迎送 • 分流客户 • 分析需求
营业员
• 业务办理 • 解疑答问 • 业务推荐
值班经理
• 现场督察 • 投诉处理 • 人员调配 • 安全保障
营业厅经理
• 全面管理 • 制度落实 • 部门协调 • 团队建设
这是一群朝气蓬勃的年轻人组成的一个团结、 敬业、奉献、温馨的集体。自营业厅成立以来，一 直以“追求客户满意服务”为宗旨，不断以崭新的形 象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务 技艺，为广大用户提供更加便捷高效的服务.
• 班组口号
• 班组名称
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1、营造一个和谐氛围
6S现场巡检：制定了《6S现场巡检表》，班
网络学习平台：
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3、构建一种创新机制
改善细节:创新从小事做起。为了节约纸张， 我厅将A4纸裁剪成四等份，可直接贴在变 更单上，同时也节约了办理业务时间。
服务创新:为了提高我厅人员服务质量，在 电脑前张贴温馨提示语，如：“别忘记三笑服 务噢”。 营销创新：将一些活动或数据业务制作精 美海报，吸引客户眼球，精美海报的制作发 挥了强大的作用，成为该厅的营销法宝。
每季度开展一 次安全培训， 组织一次安全 自检。
深入开展“携手创 新，书写传奇”班
每周开展 一次趣味 文体活动
组文化建设之“9
个一”活动
每季度共读一本 书或是共看一部
每月制定一 份计划，做 一次总结
电影。
每月组织一次 评优竞赛活动。 每月召开一次
“我为班组谏言” 恳谈会
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（二） 打造特色班组文化
• 班组定位