国家开放大学四川00504《公共关系学》第十二章 行业公共关系 自测题作业资料
公共关系学 第十二章
二、实像传播的技巧运用
4.充分调动受众的审美体验。 大凡产品都要讲究实用，但是美感也 很重要，当人的美感被唤起时，人不 仅会在情感上引起愉悦共鸣，而且会 在理智上产生认同性，在意志上产生 亲近性。 要调动人的美感作用，需要对不同的 对象进行不同的对待。
二、实像传播的技巧运用
儿童：
二、实像传播的技巧运用
2.产品实物和展位的外观形象的设计 有利于实像的传播。 包装外观； 展位形象；
二、实像传播的技巧运用
3.要尽可能地使用产品、图片等各种 实像“活”起来。 三维展示（如产品实样）； 四维展示（损坏性运转）；
二、实像传播的技巧运用
思考： 假设你是一家开胶水店的，你有什么 方法可以让你的产活起来？ 三维更适合还是四维更适合？
1.实像传播是靠实像本身的吸引力来 争取公众的，因此必须对实像自身的 质量有所要求。
案例：海尔砸冰箱事件
1985 年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱 有质量问题。 于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中 不合格的冰箱还有 76 台！ 当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理 给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却 做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场 会，把 76 台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些 冰箱的员工亲自来砸！ 听闻此言，许多老工人当场就流泪了……要知道，那 时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难！ 况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次 品也要凭票购买的！如此“糟践”，大家“心疼”啊！ 当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。
补充小知识：印度人的特殊环境需求
二、实像传播的技巧运用
5.要注意展示传播实像的细节，解剖 实像的功能过程。
国开(河北)00504-公共关系学-第二章 公共关系的历史沿革 自测题-【学习资料答案】
公共关系学-
【题目】-辅导资料
【题目】商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】艾维·李与乔治·帕克一起，创办世界上
【题目】爱德华·伯尼斯出版了
【题目】有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】爱德华·伯尼斯出版了
【题目】中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】1985年9月，北京大学开设大众传播专业，使公共关系教育走上了正规化的轨道。
对
错
正确的答案是“错”。
(精华版)最新国家开放大学电大《公共关系学》机考2套真题题库及答案
(精华版)最新国家开放大学电大《公共关系学》机考2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题（共20题，共40分）1. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
【答案】企业使命2. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。
【答案】所有与组织形象和声誉相关的信息3. 反映组织社会名气大小的客观指标是（）。
【答案】知名度4. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。
【答案】名品战略5. 在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（）。
【答案】采集信息，咨询服务6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。
【答案】揭丑运动7. 公共关系的英文是（）。
【答案】Public Relations8. 读者选择的余地比较大是（）。
【答案】报纸的优点9. 针对性强的大众传播媒介是（）。
【答案】杂志10. IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。
”可见（）的重要性。
【答案】员工关系11. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。
【答案】报刊宣传运动12. 良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
【答案】个人礼仪13. 组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（）公共关系。
【答案】社会型14. 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。
【答案】共同经验区15. 对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共30分）1.（）是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。
A.公众的兴趣B.新奇性C.名人效应D.社会影响2.公关礼仪最根本的原则就是（）oA.公平对等B.身份差异C.尊重公众D.从简实效3.组织公共关系活动的发出点应当是（）。
A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发4.高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣5.对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。
A.独立公众B.顺意公众C.潜在公众D.逆意公众6.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。
A.提高透明度B.向公众说真话C.投公众所好D.凡宣传皆是好事7.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）A.分区多级抽样B .配额抽样C.简单随机抽样D.分层随机抽样8.良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证A.组织形象B.文化素养C.体态与表情D.个人礼仪9.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）aA.收集信息B.传播沟通C.咨询决策D.教育引导10.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。
A.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告11.组织与公众沟通的比较权威途径是运用（）oA.公关广告B.人际关系C.公关谈判D.大众传播12.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“（）”的战略。
A.三名B.品牌C.名牌D.整合营销13.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响, 提升企业的外在形象。
公共关系网上自测题及答案
附件二：（这部分内容，就是市电大网上课堂的自测题，同学们也可以参考网上题目）公共关系学练习一一、单项选择（在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的）1．“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（）更切合英文的原意。
A、公众关系B、人群关系C、人际关系D、社会关系2．公共关系“传播管理职能说”的提出者是（）A、雷克斯〃哈罗B、弗兰克〃杰夫金C、詹姆斯〃格鲁尼格D、蔡尔兹3．国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（）职能。
A、传播管理B、关系协调和平衡C、咨询D、传播4．英国学者弗兰克〃杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（）A、管理职能B、传播职能C、传播管理职能D、咨询职能5．公共关系的主体是（）A、社会公众B、管理职能C、社会组织D、传播活动6．公共关系的客体是（）A、人民B、公众C、大众D、社会团体7．公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（）的特点。
A、群体性B、多样性C、多变性D、相关性8．组织处理公共关系的方式是（）A、大众传播B、传播沟通C、人际沟通D、舆论宣传9．“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用10．组织形象的客观基础是（）A、产品形象B、人员形象C、环境形象D、软件形象11．现代公共关系观念的核心是（）A、公众导向B、形象观念C、共生观念D、整合观念12．在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（）A、象限ⅠB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ13．对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（）A、组织形象地位图B、组织形象要素图C、组织形象差距图D、管理方格图14．形成舆论的关键是（）A、告知公众B、引导公众C、强化舆论D、控制媒体15．公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（）A、组织（或集团）关系形态B、人际关系形态C、国家（或民族）关系形态D、不属于社会关系形态16．公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（）A、亲缘关系B、地缘关系C、业缘关系D、泛缘关系17．众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用二、多项选择（在下列各题的备选答案中，至少有两项是正确的）1．公共关系的基本要素包括（）A、组织B、组织形象C、公众D、传播沟通E、公共关系观念2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（）A、传播性职能B、管理性职能C、计划职能D、控制职能E、咨询职能3．从本质上来分析，公众具有（）的特征A、同质性B、相关性C、群体性D、多样性E、动态性4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（）A、公共关系的主体形态是组织B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系C、公共关系的实质是利益关系D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能E、公共关系是对组织传播资源的管理5．公共关系形象状态的基本评价标准是（）A、透明度B、知名度C、美誉度D、民主度E、可靠度6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（）A、管理学B、传播学C、市场营销学D、广告学E、哲学7．公共关系学的学科特点主要有（）A、边缘性B、综合性C、应用性D、动态性E、开放性8．下列属于主体型公共关系的包括（）Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系Ｄ、社区关系E、饭店公共关系9．下列属于对象型公共关系的有（）Ａ、员工关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、竞争关系E、名人关系10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。
《公共关系学》练习题[参考答案]
![《公共关系学》练习题[参考答案]](https://img.taocdn.com/s3/m/1b9c592c9a6648d7c1c708a1284ac850ad0204c5.png)
公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。
格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。
它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。
〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。
这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。
公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。
〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。
这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。
舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。
〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。
国开（河北）00504-公共关系学-模拟测试2-参考资料答案
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第1题
公共关系可以直接称为（）。
A. 人际关系
B. 公众关系
C. 人群关系
D. 社区关系
正确答案是：公众关系
第2题
组织开展公共关系活动的基础是（）。
A. 公共关系状态
B. 公共关系意识
C. 公共关系策划
D. 公共关系观念
正确答案是：公共关系状态
第3题
民主参与法是用来协调（）关系的。
A. 外部公众
B. 顾客公众
C. 媒介公众
D. 内部公众
正确答案是：内部公众
第4题
优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。
A. 公正无私
B. 实事求是
C. 创新能力
D. 开朗、有耐心、能宽容
正确答案是：开朗、有耐心、能宽容
第5题
为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。
A. 刺激强度
B. 重复率
C. 对比度
D. 新鲜程度
正确答案是：新鲜程度
第6题
在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（）。
A. 媒介公众
B. 政府公众
C. 社区公众。
国开(河北)00504-公共关系学-模拟测试2-【学习资料答案】
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【题目】公共关系可以直接称为（）。
A. 人际关系
B. 公众关系
C. 人群关系
D. 社区关系
【标准答案是】：公众关系
【题目】组织开展公共关系活动的基础是（）。
A. 公共关系状态
B. 公共关系意识
C. 公共关系策划
D. 公共关系观念
【标准答案是】：公共关系状态
【题目】民主参与法是用来协调（）关系的。
A. 外部公众
B. 顾客公众
C. 媒介公众
D. 内部公众
【标准答案是】：内部公众
【题目】优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。
A. 公正无私
B. 实事求是
C. 创新能力
D. 开朗、有耐心、能宽容
【标准答案是】：开朗、有耐心、能宽容
【题目】为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。
A. 刺激强度
B. 重复率
C. 对比度
D. 新鲜程度
【标准答案是】：新鲜程度
【题目】在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（）。
A. 媒介公众
B. 政府公众
C. 社区公众
D. 名流公众。
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公共关系学-第十二章行业公共关系自测题复习题（带答案）
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【题号】
公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。
【题号】
名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。
【题号】
整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源，对社会各界公众传播“一种声音”。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。
【题号】
“cs”，意为“顾客满意”。
这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。
【题号】
政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。
【题号】
与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。
政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。