养老机构开业前运营方案.doc
养老机构运营前期运营方案
养老机构运营前期运营方案一、项目概述随着我国经济的快速发展和人口老龄化的加剧，养老问题成为社会关注的焦点。
因此，养老机构将成为承担养老服务的主要载体之一。
本项目拟建设一家位于城市郊区的养老机构。
养老机构占地约5000平方米，建筑面积约8000平方米，规划床位200张，预计可容纳200名老年人。
二、市场分析1. 老龄化趋势：随着人口老龄化的日益加剧，养老服务市场需求持续增长。
2. 城市郊区人口增长：城市郊区的老年人口增速较快，适合建设养老机构。
3. 养老服务需求：社会对养老服务的需求日益增长，对养老机构的要求也越来越高。
三、运营目标1. 提供优质的养老服务，满足老年人的生活、健康、精神需求。
2. 建设成为老年人的第二家园，提供温馨、舒适、安全的生活环境。
3. 培养专业的养老护理人才，提升养老服务水平。
四、运营方案1. 养老服务内容：（1）生活照料：提供饮食、起居、清洁、护理等生活服务。
（2）医疗护理：配备专业医护人员，提供定期体检、医疗护理等服务。
（3）康复关爱：开展康复训练、精神慰藉等服务，关心老年人身心健康。
（4）休闲活动：开展文体娱乐活动，满足老年人的社交和娱乐需求。
2. 管理运营：（1）管理团队：建立专业的管理团队，包括院长、护理主任、保洁主任等，确保机构的正常运营。
（2）制定规章制度：建立完善的管理制度和规章制度，规范养老机构的运营行为。
（3）财务管理：建立健全的财务管理体系，严格把关经费使用，确保资金安全。
（4）食品安全：严格执行食品安全管理制度，保障老年人的饮食安全。
3. 人才培养：（1）招聘培训：引进具有丰富养老服务经验的护理人才，定期开展培训，不断提升员工的服务水平。
（2）员工关怀：关心员工的生活和工作，提供良好的工作环境和福利待遇，增强员工的归属感和责任感。
4. 市场营销：（1）宣传推广：通过各种渠道开展宣传推广，吸引老年人及其家属关注并选择本机构。
（2）服务升级：不断改进服务内容和服务质量，提升养老机构的知名度和美誉度。
养老机构运营方案计划精讲
养老机构运营方案一、组织结构和团队建设（一）机构设置及其人员配置1、机构部门设置：在开业前第六个月准备就绪机构拟定管理团队的组成部分及相应的人数配备，包括院长、副院长、以及护理部、医务部、办公室、人力资源部、外联部、社工部、财务部、膳食部、质控部、后勤部，共11个部门，具体见附件所示。
2、员工招聘：在开业前第五个月开始进行招聘信息的发布由人力资源部负责各部门的员工招聘，包括招聘会的参与，新员工入职、体检、培训及各部门管理制度标准的制定和薪资待遇的制定等。
完成所有岗位职责及任职要求后，制定基层员工的培训计划，各部门人员到位后，进行相关岗位培训，明确具体工作职责，落实工作内容，开展各项工作。
（1）中层人员招聘及培训计划新设机构可由重阳老年公寓内派相应的管理人员上岗，同时对外进行招聘，以此负责整个部门的运行。
中层人员的招聘要求需具有相应管理工作经验3年以上。
人员招聘齐全后进行岗前培训，以机构的特点、运行、管理模式等主要内容进行介绍，确保中层人员对机构的有基本的了解，再进行工作的展开。
（2）基层人员招聘及培训计划一线医护人员来源主要为学校。
由广西中医药大学护理学院经营的广西重阳老年公寓在护士招聘方面具有巨大优势。
通过与学校建立长期人才输送基地，学校可为机构培养大量的护理人才，主要方式为扩大护理方面的招生，加强对护理专业学生的价值观、人生观和就业观的引导，加大到机构实践的力度和强大，增强学生综合素质和能力，这样既可以提高学校的就业率，同时也能让护理专业的学生发挥自己的优势所在，成为养老护理事业的接班人。
同时，不仅仅发展与广西中医药大学护理学院的人才合作，还可将南宁市卫校、广西卫生职业技术学院等卫生学校发展成为机构的人才定点院校，长期合作，使机构在入住老人不断增多的基础上，保证人员配备充足。
第一阶段：在机构运营的第一、二年，主要的护士来源为各高校的招聘及社会招聘，满足机构运营前期的人才需要，保证运营正常进行。
养老机构申办流程
养老机构申办流程一、前期准备1.市场调研（1）调查当地养老需求（2）了解竞争对手情况（3）确定目标客户群体2.制定商业计划（1）明确机构定位（2）预算及资金来源（3）确定服务内容与标准3.组建团队（1）招募管理团队（2）招募护理及服务人员（3）制定培训计划二、申办前准备1.确定选址（1）考虑交通便利性（2）确保周边配套设施齐全（3）评估场地安全性2.编制申请材料（1）准备法人资格证明（2）提交商业计划书（3）准备场地使用证明3.申请相关证书（1）申请消防安全合格证（2）申请卫生许可证（3）申请营业执照三、正式申办1.提交申请（1）向当地民政部门递交申请材料（2）交纳申办费用2.现场检查（1）组织相关部门进行现场评估（2）提供必要的补充材料（3）处理检查中发现的问题3.等待审核（1）跟进审核进度（2）准备应对审核反馈四、获得许可1.领取许可证（1）确认许可证的有效性（2）了解许可证的相关规定2.进行开业准备（1）进行设施装修与设备采购（2）制定服务流程与标准（3）开展市场宣传活动五、正式运营1.开业筹备（1）组织开业典礼（2）吸引客户报名入住2.日常管理（1）服务质量监控（2）收集客户反馈（3）定期培训员工六、监督与评估1.定期检查（1）接受政府部门检查（2）自查自评服务质量2.数据统计与分析（1）收集运营数据（2）分析客户满意度3.改进与提升（1）根据反馈进行服务调整（2）更新设施与服务内容。
养老院开业筹备工作方案
养老院开业筹备工作方案目录1、筹建的要素 (5)1.1筹建阶段的主要内容 (5)1.2筹建团队组成 (6)1.3筹建阶段进度安排 (7)1.4市场及财务可行性研究 (9)1.5养老院规划设计阶段 (11)2、开业统筹（筹开）方案 (17)2.1组建筹开项目组并设立筹开办公室 (18)2.2了解养老院施工进度 (18)2.3人事和培训 (18)2.4经营计划和预算 (19)2.5编制各部门运作手册 (20)2.6采购和印刷 (20)2.7开业广告和推广计划 (20)2.8证照办理 (21)2.9开业庆典计划 (21)3、养老院开业筹备的任务与要求 (25)3.1、确定养老院各部门的管辖区域及责任范围 (25)3.2、设计养老院各部门组织机构 (25)3.3、制定养老院物品采购清单 (26)3.4、协助采购 (27)3.5、参与或负责养老院制服的设计与制作 (27)3.6、编写养老院各部工作手册 (27)3.7、参与养老院员工的招聘与培训 (27)3.8、建立养老院各部门财产档案 (28)3.9、跟进养老院装饰工程进度并参与养老院各部门验收 (28)3.10、负责全店的基建清洁工作 (28)3.11、部门的模拟运转 (29)4、人力资源 (36)4.1、人力招聘优化组合 (36)4.2、培训 (39)4.3人事福利、激励机制 (40)5、开业前的试运行 (43)5.1、持积极的态度 (43)5.2、经常检查物资的到位情况 (44)5.3、重视过程的控制 (44)5.4、加强对成品的保护 (44)5.5、加强对钥匙的管理 (45)5.6、确定物品摆放规格 (46)5.7、客房质量的验收，往往由工程部和客房部共同负责 (46)5.8、注意工作重点的转移，使部门工作逐步过渡到正常运转 (46)5.9、注意吸尘器的使用培训 (47)5.10、确保提供足够的、合格的客房 (47)5.11、使用电脑的同时，准备手工应急表格 (48)5.12、加强安全意识培训，严防各种事故发生 (48)5.13、加强对客房内设施、设备使用注意事项的培 (48)6、人力资源部工作大纲 (50)6.1、建立人力资源部办公室，制定出台养老院筹备期管理制度 (51)6.2、制定筹备工作进度计划表 (51)6.3、制定人力资源工作计划 (51)6.4、制定薪资福利体系方案 (52)6.5、编写人力资源部费用预算 (55)6.6、制定招聘计划，实施招聘工作 (55)6.7.依据准备，展开人员招聘 (55)6.8、编写养老院员工手册、培训手册、各项管理制度、养老院管理体系、人力资源各项运行表单。
居家养老服务中心(敬老院)开业活动方案
居家养老服务中心开业活动方案通过各种趣味性活动、比赛，丰富老年文化活动，陶冶老年人情操，健全医养中心娱乐文化体系。
一、活动主题：老有所学，老有所乐二、活动时间：2018年9月19日三、活动地点：居家养老服务中心四、活动对象：市所有60岁以上老年人五、参加方式：预报名，报名电话：六、活动内容：活动之一——游园1、活动流程：（1）到场老人在登记处登记并领取徽章，黏于左侧手臂上，进入各活动场地。
（2）老人可选择参加全部活动也可选择参加部分活动，每人每个活动限参加一次，完成后工作人员于老人左侧徽章上相应栏内盖章。
（3）本次游园活动设置6个项目供大家选择，每个项目有1-4个★，按完成度给予。
（4）参与活动结束后凭徽章内★数量到领奖台领取奖品。
奖项设置为一等奖、二等奖、三等奖，其余为纪念奖。
2、项目及规则（1）套圈圈人员安排：裁判1名，安全维护2名比赛场地：9平米比赛用，等候区另计比赛器具：塑料套圈18个，圈柱3个比赛规则：在规定距离2米外，用套圈套取。
每人3个圈，每次可同时3人进行，后三人准备。
根据套圈套中个数给予★数量。
（2）打保龄球人员安排：裁判2名，准备+计数3名，安全维护2名比赛场地：宽5米供3人同时进行，长6/9米赛道，等候区另计比赛器具：保龄球瓶30个，气排球3个比赛规则：在规定距离6米外，推球撞击保龄球瓶，球要着地滚过去，不能直接扔。
每人3次机会，每次可同时3人进行。
根据撞到保龄球数量给予不同数量★。
（3）夹弹珠人员安排：裁判1名，准备+安全维护（+捡弹珠）2名比赛场地：9平米比赛用，等候区另计比赛器具：计时器1个，1米四方桌1张，普通饭碗6口，筷子5双(其中2双备用)比赛计时：2分钟比赛规则：四方桌裁判占据一侧，另三侧每侧并列放置两口碗和一双筷子，其中一口碗内放50颗弹珠，最多可同时3人进行，在2分钟规定时间内把瓷碗中的弹珠夹到空碗中，掉出的不算。
根据最后完成的数量给予★。
（4）赶猪进栏人员安排：裁判2名，安全维护4名比赛场地：宽5米供3人同时进行，长9米赛道，等候区另计比赛器具：羽毛球拍3只，气排球6个比赛规则：赛者用羽毛球拍将两只气排球一起赶到预定地点（中间设三个路障）算完成项目每次同时3人进行，根据比赛名次给予不同数量★。
社区康养中心开业方案
社区康养中心开业方案概述随着我国老龄化人口的逐年增加，康养产业逐渐成为了新的经济增长点。
社区康养中心是其中一个重要的组成部分，为老年人提供高质量、便捷的养老服务。
本文将就社区康养中心的开业方案进行详细阐述。
选择地点社区康养中心的选址是关键步骤。
需要考虑的因素包括当前本地老龄化指数、交通便捷程度、周边服务设施、租金/房价等因素。
在合适的社区设立康养中心，可以有效提升老年人的生活质量，并为社会各界贡献一个重要的养老服务平台。
设施建设社区康养中心应当配备一系列必要的服务设施。
例如，优美的环境、明亮而宽敞的公共活动空间、专业的康养设备、便于交流互动的设施、舒适的住宿条件等。
据调查，高品质的康养设施是老年人选择社区康养中心的首要考虑因素。
服务范围社区康养中心的服务范围千差万别。
为了满足老年人的需求，通常提供各种养老服务，如日托、居家养老、医疗照护、饮食服务等。
我们建议，作为市场竞争的策略，社区康养中心应当根据当地老年人的需求及特殊情况，提供特色化服务，突出自己的不同与优势。
人员岗位为了满足社区康养中心的服务需求，需要聘请合适的员工加入团队，提供专业服务。
社区康养中心的人员组成应当包括照护工、活动策划师、护理师等，他们应具备相关证书及经验，愿意为老年人服务，并且具备互动交流、心理疏导的技能。
市场营销社区康养中心的市场营销是宣传自己是聚拢潜在客户的重要步骤之一。
多种途径的在线线下媒体都是社区康养中心推广的重要途径，包括创建自己的网站，社交媒体营销、国内外展览、新闻发布、活动策划等。
在市场竞争日益激烈的当下，对数据的分析也越来越重要，定期地对市场及消费者的反馈的分析就是收集数据的重要手段。
资金筹集社区康养中心的开业需要一定资金的支持，可以通过多种途径融资，包括债权融资、股权融资、政府补贴等。
同时，还可以尝试与商业保险公司等进行合作，为老年人提供更多与康养服务相关的保险服务，创造新的增量收益。
结语社区康养中心是为老年人提供养老服务、提升生活质量的好地方，同时也为社会各界贡献了宝贵的服务资源。
养老院运营方案
养老院运营方案如下：组织结构和团队建设一)机构设置及其人员配置机构部门设置:在开业前第六个月准备就绪机构拟定经管团队地组成部分及相应地人数配备,包括院长、副院长、以及护理部、医务部、办公室、人力资源部、外联部、社工部、财务部、膳食部、质控部、后勤部,共11个部门。
2、员工招聘:在开业前第五个月开始进行招聘信息地发布由人力资源部负责各部门地员工招聘,包括招聘会地参与,新员工入职、体检、培训及各部门经管制度规楚地制定和薪资待遇地制定等.完成所有岗位职责及任职要求后,制定基层员工地培训计划,各部门人员到位后,进行相关岗位培训,明确具体工作职责,落实工作内容,开展各项工作(1)中层人员招聘及培训计划新设机构可由养老中心内派相应地经管人员上岗,同时对外进行招聘,以此负责整个部门地运行.中层人员地招聘要求需具有相应经管工作经验3年以上.人员招聘齐全后进行岗前培训,以机构地特点、运行、经管模式等主要内容进行介绍,确保中层人员对机构地有基本地了解,再进行工作地展开。
(2)基层人员招聘及培训计划一线医护人员来源主要为学校。
护士招聘方面具有巨大优势.通过与学校建立长期人才输送基地,学校可为机构培养大量地护理人才,主要方式为扩大护理方面地招生,加强对护理专业学生地价值观、人生观和就业观地引导,加大到机构实践地力度和强大,増强学生综合奉质和能力,这样既可以提高学校地就业率,同时也能让护理专业地学生发挥自己地优势所在,成为养老护理事业地接班人，同时,不仅仅发展与职业技术学院等卫生学校机构人才合作，还将其设定为定点院校,长期合作,使机构在入住老人不断增多地基础上,保证人员配备充足第一阶段:在机构运营地第年,主要地护士来源为各高校地招聘及社会招聘,满足机构运营前期地人才需要,保证运营正常进行.在开业地第一年,建立与学校地合作,进行人才地储备从各个年级中挑选出一部分有意向且表现优秀地护理专业地学生进行重点培养,并与学校订立协议,在各种实践及见习时优先考虑这部分学生,人数为200名;其次护理员地引进主要以周边居民为主,利用学校及当地师资力量,对护理人员进行培训,达到持证上岗.第三年开始,假设入住老人达到1200名,按照养老机构地规范比例进行配备人员。
养老院开业筹备工作方案
养老院开业筹备工作方案
1. 设施准备：
在养老院开业前，首先需要确保设施的完善和安全。
这包括建筑物的维护和装修、安装必要的设备和家具、保证供暖、通风和卫生设施的正常运作等。
另外，还需要考虑到老年人的特殊需求，比如无障碍设施、安全防护设备等。
2. 人员招聘：
养老院需要招聘各类员工，包括护理人员、厨师、清洁工、管理人员等。
需要制定招聘标准，进行面试和培训，确保员工具备专业知识和技能，能够提供高质量的服务。
3. 法律法规遵循：
在开业筹备阶段，需要确保养老院的运营符合相关的法律法规，包括建筑安全规定、卫生标准、员工权益保障等。
可能需要与当地政府部门进行沟通，办理相关的执照和许可证。
4. 宣传推广：
养老院开业后，需要吸引老年人及其家属的关注和信任。
在
筹备阶段，可以进行宣传推广活动，包括制作宣传册、举办开放日
活动、与社区合作等，以提升养老院的知名度和声誉。
5. 财务规划：
开业筹备工作方案还需要考虑财务规划，包括资金来源、成
本预算、收支分析等。
需要确保养老院的财务状况稳健，以保证长
期的可持续发展。
总的来说，养老院开业筹备工作方案需要全面考虑设施、人员、法律法规、宣传推广和财务等方面的问题，确保养老院能够顺利开
业并提供优质的服务。
这个过程需要细致周密的计划和各方面的配合，以确保养老院能够长期稳健地运营。
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3、拍摄制作中心的宣传DV用于看房接待和对外广告宣传
ａ家里与入住中心生活对比
ｂ老人日常生活的一天
ｃ舒适的环境，齐全的配套，完善的医疗，丰富精彩的文化娱乐活动
4、一些有影响、德高望重的老人的口碑广告可影响老人
5、衔接社区，在社区的支持配合下，以社区为单位，邀请、接送老人来中心参观，体验活动
2、还需配置的房间家具、物品明细
3、有线电视、电话、网络的开通并正常使
4、呼叫系统、广播系统的正常使用（承办单位对我方相关人员培训）
5、考虑修建太平间、理发室、爱心超市
7、理发室配套用品器材及正常使用
8、洗衣房的正常使用
9、超市设施配套投入使用
10、各功能活动室的启动使用
11、足浴、按摩等保健休闲项目投入使用
6、发光字的安装
7、去社区拉挂一些横幅，宣传中心的开业优惠信息
老年人活动
1、组织老人积极参加各功能活动室的活动
2、组织老人参加室外活动：早操、散步、健身操、太极拳、合唱组、集体舞形成广场文化
3、为开业庆典，准备丰富多彩的老年人节目
相关证照审批许可手续的办理和职能联系
1、民政局的相关手续
2、编委办理《事业单位登记证》
2、各种合同文本（寄养人员入住合同，五保、三五人员入住合同、员工聘用合同）
3、各种管理、服务、工作的表格（行政值班记录、行政检查记录、护理记录、交接班记录、会议记录、培训记录、考勤表、出入登记、请假记录、固定资产登记、物品申购、入库、领发等）
4、确定需要上墙的制度交广告公司制作
办公、护理、后勤办公室各项工作的协调开展
5、各功能活动室、办公室、餐厅、走廊、过道、广场、门庭等室内外场所，按功能、用途、区域、要求的不同进行环境创设
老人入住
预定房间的寄养老人通知办理入住手续
营销、广告、宣传、策划
1、通常下到社区、商场、人员聚集区域作宣传
ａ发宣传册、广告单，辅之口头宣讲
ｂ送印制logo的纸杯、面巾纸、环保袋给社区人房间护理记录夹板安装到位
15、解决医疗服务机构
16、厨房、餐厅设备的改进
物品的订制和购买
1、床上用品的订制、丝印、窗帘的订制安装、，手工室、会议室桌布的订制
2、办公用品的计划和购买
3、护理部、理发室、洗衣房等低值易耗品的采购
4、各文化娱乐室、活动室、足浴、按摩物品的采购
5、新、老楼老人房间晾衣架、扶手、三角架、挂钩，卫生清洁用具等物品的订制、采购和安装
7、员工服装的设计、订制，达到统一、规范着装的要求
8、消防疏散平面图
9、房间物品清单
10、做好各项应急预案
11、按省民政厅《两规范一标准专项检查》文件精神，对中心各方面工作和建设情况逐项自查自纠
房屋建筑、装修及配套设施建设
1、对建筑、装修、水、电、开关、卫生洁具、门、窗等方面存在的问题进行详细登记上报，予以完善，能正常使用
1、门卫卫生责任区
2、护理部卫生责任区
3、厨房、餐厅卫生责任区
4、办公区域卫生
环境创设（室内外）
1、门牌、标牌、指路牌、旗帜、宣传册、广告牌、警示标识、温馨提示（要求有创意，图文并茂）
2、房间物品、家具、床上用品等摆放整齐、规范，物品安放合理，室内、外无乱堆、乱摆现象，整洁、整齐，井然有序
3、室内观赏花卉布置房间，突出健康、自然、和谐
4、书法、字画、相框、个性化装饰品装饰房间，突出品味
1、按财务规范要求，分设，完善托养中心财务帐
2、开设盛康托养中心账户
3、收费：水、电抄表收费，新入住老人的入住收费严格执行规定标准，寄养、供养费的收缴，客餐、宿舍费等
4、固定资产的登记台账、编码、贴牌
5、公用开关贴好标签，设备、配电箱、危险区域贴好警示标识和提示
6、组织开会做好说服解释工作，让老人了解、熟悉中心的各项规章制度，配合支持我们的管理和服务
3、质监局《组织机构代码证》
4、入驻医疗机构的行医资格手续
5、厨房、餐厅、超市的卫生许可证
6、物价的收费审批、手续
7、消防安全许可证
8、银行开户、员工工资卡的办理
9、劳动部门劳动用工
10、社保局办理员工社保
11、税务部门办理免税手续
12、涉及环保、建设、国土等部门的手续的办理
全面卫生（室内、室外、大门口全方位、立体、过细的大扫除）
养老机构开业前筹备草案
工作项目
具体内容
责任部门
责任人
完成时间
督办情况
机构的设置
人员的配置
1、员工招聘
2、开业前岗前培训
3、员工体检、健康证
4、人员分配到岗
5、员工宿舍分配
6、机构设置、人员的到位、职能划分、职责明确
制度建设（包括：运营中的全部文案、文书、合同、表格的研究和确定）
1、管理制度、部门职能、岗位职责、工作制度、工作流程（护理工作、入住、离院、临终关怀），工作服务标准、服务内容、服务项目、服务收费、入住指南等