内部客户满意度调查问卷

人力资源部内部客户满意度调查问卷
【提示】：
为全面了解你对公司人力资源管理工作现状的评价，以持续完善人力资源管理提供依据，我们组织了这次问卷调查。

请根据您所了解的情况如实填写问卷，我们将认真对待您所提供的任何有价值的信息.
本问卷为无记名问卷，感谢您的支持与参与。

为保证信息的客观性，请严格按照问卷要求进行填写：
（1）问卷中的选择题，只能选择一个答案，
（2）您的答案是您自己独立判断的，而且是经过深思熟虑的，
（3）注意您的职位和调查对象的一致性，对于您不了解或者无法做判断的问题，请不要回答。

一、个人信息
1）.您所属部门为【】
2）.您的工作职位属于【】
a）高层管理人员『总经理、副总、总监』
b）中层管理人员『子公司和分公司（总经理、财务总监、副总）、总部部门（经理、主任）』
c）部门主管
d）部门专业人员和业务人员
二、调查内容
1．员工招聘（调查对象：部门经理及以上员工）
3）.在招聘过程中，人力资源部所推荐参与复试的人选是否充裕【】a）非常充裕 b）比较充裕 c）适中 d）不太充裕 e）极不充裕
4）.在招聘过程中，你对人力资源部所推荐参与复试的人选是否满意【】
a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
2．员工培训（调查对象：所有员工）
5）.对于人力资源部今年安排的培训，你认为总体时间是否充裕【】a）极充裕 b）很充裕 c）充裕 d）不太充裕 e）极不充裕
6）.对于人力资源部今年安排的培训，从培训内容上看，你是否满意【】a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
7）.对于人力资源部今年安排的培训，从培训方式上看，你是否满意【】a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
8）.对于人力资源部今年安排的培训，从培训效果上看，你是否满意【】a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
3．考核管理（调查对象：所有员工）
9）.对于公司现行的考核指标（指标与职责匹配性、指标权重），你是否满意【】
a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
10）.对于公司现行的考核流程，你是否满意【】
a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
4．薪酬福利（调查对象：所有员工）
11）.对于公司现行的薪酬水平，你是否满意【】（本题不计入调查结果）a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
12）.对于公司现行的薪酬结构和薪酬制度，你是否满意【】a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
13）.对于公司现行的福利水平，你是否满意【】（本题不计入调查结果）a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
14）.对于公司现行的福利项目和福利制度，你是否满意【】a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
5．人事管理（调查对象：所有员工）
15）.对于公司现行的人事管理制度和流程（入职、考勤、休假等），你是否满意【】
a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
16）.你认为公司的员工投诉渠道是否畅通【】
a）极为畅通 b）很畅通 c）畅通 d）不太畅通 e）极不畅通
17）.对于人力资源部人事管理（劳动合同、人事档案等）工作，你是否满意【】
a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
6．其他（调查对象：所有员工）
18）.为改善公司人力资源管理工作，你有何建议？
办公室内部客户满意度调查问卷
【提示】：
为全面了解你对公司办公室工作现状的评价，以持续完善行政后勤工作提供依据，我们组织了这次问卷调查。

请根据您所了解的情况如实填写问卷，我们将认真对待您所提供的任何有价值的信息。

本问卷为无记名问卷，感谢您的支持与参与。

为保证信息的客观性，请严格按照问卷要求进行填写：
（1）问卷中的选择题，只能选择一个答案，
（2）您的答案是您自己独立判断的，而且是经过深思熟虑的，
（3）注意您的职位和调查对象的一致性，对于您不了解或者无法做判断的问题，请不要回答。

一、个人信息
1）.您所属部门为【】
2）.您的工作职位属于【】
e）高层管理人员『总经理、副总、总监』
f）中层管理人员『下属公司（总经理、财务总监、副总）、总部部门经理』
g）部门主管
h）部门专业人员和业务人员
二、调查内容
1．采购管理（调查对象：部门经理及以上员工）
3）.对于公司采购物资的质量，你认为【】
a）极好 b）较好 c）合格 d）较差 e）极差
4）.对于公司采购物资的价格，你认为【】
a）远远低于市价 b）低于市价 c）适中 d）高于市价 e）远远高于市价
5）.对于公司采购物资供应商所提供的服务，你是否满意【】a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
2．后勤管理（调查对象：所有员工）
6）.对于公司车辆调度工作，你是否满意【】
a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
7）.对于公司车辆卫生状况，你是否满意【】
a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
8）.对于公司办公设施管理和维护工作，你是否满意【】a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
9）.对于公司办公楼公共区域的卫生状况，你是否满意【】a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
10）.对于公司前台管理，你是否满意【】
a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
11）.对于公司办公用品管理，你是否满意【】
a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
3．杂志（调查对象：所有员工）
12）.对于公司杂志版面，你是否满意【】
a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意
13）.对于公司杂志内容主题鲜明性，你认为【】
a）非常鲜明 b）较鲜明 c）适中 d）不太鲜明 e）极不鲜明
14）.对于公司杂志内容丰富性，你认为【】
a）极丰富 b）较丰富 c）适中 d）不太丰富 e）极不丰富
15）.对于公司杂志内容出错的现象，你认为【】
a）极少 b）较少 c）偶尔 d）较多 e）极多
4．网站（调查对象：所有员工）
16）.对于公司网站界面美观性，你认为【】
a）非常美观 b）较美观 c）适中 d）不太美观 e）极不美观
17）.对于公司网页内容主题鲜明性，你认为【】
a）非常鲜明 b）较鲜明 c）适中 d）不太鲜明 e）极不鲜明
18）.对于公司网页内容丰富性，你认为【】
a）非常丰富 b）较丰富 c）适中 d）不太丰富 e）极不丰富
19）.对于公司网页内容更新及时性，你认为【】
a）非常及时 b）较及时 c）适中 d）不太及时 e）极不及时
5．其他（调查对象：所有员工）
20）.为改善公司行政后勤管理工作，你有何建议？。