社交礼仪
十大社交礼仪
十大社交礼仪社交礼仪是成熟社会人必备的能力，也是一种给人首个印象的方式。
在各种社交场合中，遵循一些基本的社交礼仪可以增强我们的形象和交往能力。
本文将介绍十大社交礼仪。
1. 问候礼仪。
当你遇到朋友、同事和家人时，最好的方式就是问候他们。
这种简单的礼仪可以表达你的尊重和友好，并拓展了沟通。
问候礼仪是世界各地的传统，可以让人们感到受欢迎和亲切。
2. 倾听礼仪。
倾听礼仪是一个人交际能力的重要标志。
当与别人交流时，要有耐心倾听对方说话的内容，并且表现出真诚的关心。
避免中断别人的发言、不当的评论或抱怨，回复时避免反驳别人，避免在人们讨论敏感话题时谈论个人观点，以及避免过多探问别人的私事。
3. 注意言辞礼仪。
使用恰当的语言和掌握谈话节奏，可以帮助你与他人更好的沟通。
千万不要用粗鄙的语言或口头小攻击，避免带有歧视性或冒犯性质的言辞，尽量使用礼貌的说话方式，因此在语言穿戴上要特别关注自己的措辞，尤其是感到亲密的人。
4. 礼貌待人礼仪。
礼貌待人是一项重要的社交礼仪，它表明你的人品是有教养的。
过去的礼仪要求我们行为得体，礼让他人，不要干扰别人的生活，尊重别人的观点，并遵守日常礼遇。
这是一个使人与他人保持和谐关系的好方法。
5. 形象礼仪。
你的形象是你代表的一个方面。
你需要注意自己的穿着，姿态和手势，要注意发型和妆容，以及自己装扮的得体程度。
一定要尽可能的保持姿势，不要摆弄手指或用其他干扰手势表现情绪，尤其不要打哈欠、把头控制在下看别人、嗑口香糖等不礼貌的行为。
6. 礼仪用餐。
在餐桌上，特别重要的是行为要得体。
要学会用餐礼仪----紧贴桌面，平稳地吃，不要太快，也不要嘬汤，不要结果手，不要碰杯瓶，也不要直接吃炸鸡和烤肉，需要用餐具搭配，更好的实现诸如汤匙和叉子之类食品搭配的愉悦口感。
7. 礼仪手写信。
尽管电子通讯的崛起极大地改变了现代社会的沟通方式，但笔己亦是对于传统个人之间交流的重要诠释。
手写信要注意书写整洁，要回复及时，如已经豪掷若干笔墨，那么尽量做到谨慎思考再投稿。
社交礼仪10篇
社交礼仪10篇社交礼仪 (1) 西餐长桌的座次有别于中餐。
在西餐礼仪里，女士处处备受尊重，女宾的座位要比男宾的座位稍高，在排列位次时，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主宾坐女主人右侧，女主宾坐男主人右侧，其他男女应遵循交叉排列的原则就坐。
当女性单独与男士共进西餐时应坐男士右边或靠墙而坐，当与丈夫及另一位男士共同时应坐其中间。
入座和离座都应从左侧，坐姿端正，腹部和桌子保持约一个拳头的距离，两脚不要交叉，双手不要放桌子下面。
在点完料理后打开餐巾，对折口朝外放于双膝上;用餐中需暂时离席，应将餐巾放在座位上，用餐完毕将餐巾折好放餐桌上表示宴会结束。
使用餐具是右手拿刀，左手拿叉;不要用餐刀直接进食;餐中如想休息，呈八字形刀于右侧、叉于左侧并叉背朝上放于盘中;用餐完毕时，刀外叉内并列放于盘中表示用餐结束。
女性酒桌社交礼仪常识约会餐桌礼仪第一关：接受约会至到达餐厅●答应对方的邀请后如果临时有事要迟到甚至取消约会，必须事先通知对方。
赴会时稍迟是可以接受的，但若超过十五分钟便会给对方留下不重视约会的坏印象。
●来到座位后勿须第一时间拉椅就座，因为对方可能已准备好为你位开椅子，就给他一个表现绅士风度的机会吧。
●坐在椅子上时应坐直，要紧靠在椅背上，双眼正视前方，别只顾垂头避对方的视线。
手腕(不是手肘)可自然地放在桌子边沿上。
椅子与桌旁的距离不宜太远。
否则进餐时会增加身体移动的机会。
●待对方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。
如果餐巾很大可对摺成长方形成或三角形，较小的则可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐时汁液弄污衣服。
社交礼仪 (2) 名片是“第二身份证”，使用已经非常普及。
它不仅是自己身份的介绍，更是自己的脸面、形象。
名片总的要求是“整洁、有序、明了”。
对于职务，不应该罗列过多、本末倒置，样式、颜色设置上不应该过分夸张。
个人照片、企业宣传口号、广告词是不适合印在名片上的。
1.发送名片的时机。
随身所带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里，也可以放在上衣口袋里。
社交礼仪ppt课件
05 餐饮场合礼仪规 范
中西餐具使用方法及摆放顺序
中餐餐具
碗、盘、筷、勺等，摆放时筷子 应放在右手边，勺子放在左手边，
碗放在正前方。
西餐餐具
刀、叉、勺、餐巾等，摆放时从 外到内依次使用，餐巾应放在腿
上或挂在椅背上。
特殊餐具
如蜗牛夹、鱼叉等，应根据菜品 和场合选择使用。
进餐过程中注意事项
坐姿端正
鞠躬
通常用于表达敬意或感谢， 鞠躬时身体前倾，角度适 中，保持端庄。
其他见面礼节
根据文化背景和场合不同， 还有拥抱、贴面礼、合十 礼等。
称呼对方姓名、职位或头衔注意事项
准确称呼
了解对方姓名、职位或头衔，确 保准确称呼，避免尴尬。
尊重对方
在称呼时加上适当的敬语，如“先 生”、“女士”、“教授”等，以 示尊重。
尊重他人的信仰、习 俗和观念，避免冒犯 和误解
避免文化冲突和误解方法
了解文化差异，避免用自身文 化标准去评判他人行为
注意非语言交流方式，如肢体 语言、面部表情等在不同文化 中的含义
在跨文化交流中保持开放心态， 愿意倾听和理解对方观点
提高自身跨文化适应能力
增强文化敏感度和文化意识，提 高对不同文化的理解和接纳能力
掌握基本色彩搭配原理，如对比色、 类似色、同色系等搭配方法。
发型、化妆及饰品选择
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发型选择
根据个人脸型、气质及场 合选择合适的发型，保持 整洁干净。
化妆技巧
掌握基本化妆技巧，如打 底、眼妆、唇妆等，注重 自然协调。
饰品搭配
选择适当的饰品点缀整体 造型，如耳环、项链、手 链等，避免过多或过于夸 张。
04 言语沟通技巧与 谈话艺术
社交礼仪有哪些
社交礼仪有哪些
社交礼仪是指在社交场合中，为了增进友谊、维护和谐关系，人们应遵守的一套行为规范和礼貌规则。
以下是一些常见的社交礼仪：1、正确使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，示意尊重和关心他人。
2、注意言辞和语调，避免使用粗鲁、冒犯、侮辱或攻击性的言语。
3、礼貌地倾听他人讲话，尊重对方的观点和意见，不打断或抢夺对话权。
4、尽量避免争吵、争执和争论，保持和平和友好的氛围。
5、注意面部表情和肢体语言的举止，保持微笑和自然的姿态，传递友好和积极的信息。
6、尊重个人空间，避免侵犯他人的隐私和个人领域。
7、举止得体、衣着整洁是社交礼仪的一部分，根据场合合理选择着装。
8、礼貌地回应他人的邀请和提供的帮助，表达谢意。
9、在用餐场合中，遵守餐桌礼仪，如使用正确的餐具、不大声吃嚼、不挑剔食物等。
10、社交活动结束后，及时发表感谢之词，表达对对方的欣赏和赞扬。
总之，社交礼仪可以帮助人们更好地与他人相处，建立良好的人际关系，并在各类社交场合中给人留下良好的印象。
社交礼仪名词解释
社交礼仪名词解释社交礼仪是指人们在社交活动中遵循的一系列行为准则和规范，以维护社交秩序，提升个人素养，促进良好的人际关系。
下面是一些常见的社交礼仪名词的解释：1.问候礼仪：包括打招呼、握手、鞠躬等行为，体现尊重他人和友善的态度。
2.交际礼仪：指人们在交往中的言谈举止，包括说话礼貌、表达观点的方式和场合等。
3.餐桌礼仪：指在用餐过程中遵循的行为准则，如正确使用餐具、懂得适时饭后交谈等。
4.穿着礼仪：指人们在社交场合的穿着、形象的处理，包括搭配合理、注意着装的场合等。
5.礼貌礼仪：包括对他人的称呼、请、谢、对不对等礼貌用语的使用，以及对他人提供帮助和关心的态度等。
6.场合礼仪：指不同社交场合下遵守的行为规范，如婚礼、葬礼、商务会议等，体现对场合的尊重和仪态。
7.礼品礼仪：指赠与礼物的礼仪规范，包括选择合适的礼物、包装和赠送方式等。
8.电话礼仪：指在电话交流中遵循的规范，包括礼貌回答电话、自我介绍、保持友好态度等。
9.电子邮件礼仪：指在电子邮件沟通中应遵循的规范，包括正确使用抄送和密送、礼貌用语和格式等。
10.行为礼仪：指人们在社交活动中应该注意的行为举止，如保持良好的态度、尊重他人的意见和空间等。
11.派对礼仪：指在派对和社交聚会中应遵守的行为准则，如合理安排时间、参与活动、与人交流等。
12.结交礼仪：指通过介绍或自我介绍建立新的人际关系时应遵循的规范，如自我介绍、适时表达兴趣等。
13.道歉礼仪：指在道歉时应遵守的行为规范，如诚恳道歉、承担责任、听取他人意见等。
14.社交媒体礼仪：指在社交媒体平台上遵守的行为准则，如尊重他人隐私、避免恶意攻击和谣言等。
这些社交礼仪的名词与行为规范紧密相连，遵循这些礼仪可以帮助人们建立和谐和友好的社交关系，提升个人的社交能力和形象。
基本社交礼仪常识大全
基本社交礼仪常识大全
一、餐桌礼仪
1、入席：当准备就绪，由招待者请客人入座。
如果是由女主人发出的邀请，客人应该首先尊敬女主人，稍作停留，以便女主人先入座，之后由客人入座。
2、礼貌问候：在正式宴会活动中，客人应当以恭敬有礼的口吻问候主人和其他客人。
3、分配座位：多数情况下，主人通常会先安排主人客人，其余客人随后入座。
4、准备就餐：客人手中拿着餐具及餐具时，若有人先行进食，应以谦虚的口气请他们先行进餐。
5、就餐时：就餐时，要举止庄重，不要和另一位客人谈话，也不要把餐具放在桌上空谈。
6、进食礼仪：进餐前，应先点餐，把碗盘放在一起，里外不要乱糟糟，以免影响一餐的美感。
7、离席：当进餐完毕，应以谦虚的口气离开餐桌。
二、会客礼仪
1、门面：会客时，主人应当以周到的态度，受客以热情的态度；客人应当把会客当做是去友人家作客，要有一种开心的心情，以正常的礼貌与主人交流。
2、谈话：谈话时，要注意一定的礼节，不要冒犯对方，说话要有气度，注重礼貌，不要太直接。
3、送礼：会客时，客人可以根据实际情况，送上一些节日或生日的礼物，但要注意不要太过攀比，更不要太过显耀。
4、搭话：若有机会。
中国传统基本社交礼仪大全
中国传统基本社交礼仪大全
一、客套话
1、客套话的表达，不论你是什么人，讲不讲客套话都表明你的彬彬
有礼和文明，这是为了让他人感受你的尊重和迁就。
2、使用客套话，客套话可以被用来作为一种形式化的谈话技巧，也
可以作为一种有礼貌的礼节，来博取他人的敬意。
在中国文化中，客套话
的使用是一种礼节，它可以帮助人们更好地表达他们的情感，更好地表现
他们的文明。
3、常用客套话，在日常生活中，常用客套话包括“您好”、“多谢”、“谢谢”、“请多关照”等。
无论是客套还是非客套，彼此之间都
应该用客气、有礼貌的语言进行交流。
二、自我介绍
1、不同的介绍，在不同的社交场合，你可能需要用不同的方式来介
绍自己，比如有的地方可能是简单的称呼姓名，有的地方可能是专业的自
我介绍等。
2、要素介绍，自我介绍中，你应该包括你的姓名、职业、休闲爱好、获得成就等要素，以便让他人对你有初步的了解，表现出自信和礼貌。
3、把握顺序，在表达自我介绍的过程中，要注意遵循一定的顺序，
先介绍显而易见的信息，再进一步介绍更加详细的信息，以免被人认为无
礼和无礼貌。
三、吃饭礼仪
1、洗手，进入餐厅前，要先洗手，这是有礼貌的行为。
2、礼貌坐下，进入餐厅后。
社交礼仪包括什么
社交礼仪包括什么社交礼仪是指在社交场合中表现得恰当得体、符合社会规范和道德准则的行为规范。
它涵盖了许多方面，以下是社交礼仪的几个重要方面：一、言谈举止礼仪言谈举止是社交交流的重要部分，恰当的言谈举止可以给人留下良好的印象。
在社交场合，追求谦虚、友好、真诚的谈吐风格是非常重要的。
避免使用冒犯性的语言，尊重他人的意见并保持礼貌。
同时，注意言辞的斟酌选择，不使用粗俗的言辞或随意妄称他人。
二、服装仪容礼仪在社交场合，适当的服装和整洁的仪容能够给他人留下良好的印象。
根据场合选择合适的服装，并保证服装整洁、得体。
此外，合理运用化妆与发型的技巧，使自己看起来整洁、舒适和自信。
三、用餐礼仪用餐礼仪是社交场合中常见的一种礼仪形式。
在用餐过程中，要具备良好的餐桌礼仪，例如：用餐时保持优雅的坐姿，正确使用餐具，遵守餐桌礼仪规范，不发出响亮的声音或过度咀嚼食物等。
四、电话和电子邮件礼仪随着现代通讯技术的快速发展，电话和电子邮件已成为人们日常社交的重要方式。
在使用电话和电子邮件时，要注意礼貌和尊重他人的隐私。
在打电话时，要先问候对方，介绍自己并表明来意。
在电子邮件中，要使用恰当的称呼和礼貌用语，并注意拼写和语法的正确性。
五、社交场合礼仪参加各种社交活动时，应该了解并遵守相应的礼仪规范。
比如，在宴会上，要遵循座次次序，待人接物得体，与他人进行友好的对话。
在社交聚会上，要注意尊重他人的空间和隐私，不乱插嘴或打断他人谈话。
六、礼物赠送礼仪在特殊的场合，人们常常通过赠送礼物来表示友好和感激之情。
选择合适的礼物并注意其价值和象征意义是非常重要的。
在赠送礼物时，要用心包装，并写上赠言以表达个人的祝愿和感激之情。
七、公共场所礼仪在公共场所，要遵守公共秩序和规范。
例如，在公共交通工具上，要礼让他人，不大声喧哗或占用他人的座位。
在公共场所要保持干净整洁，不乱扔垃圾，尊重他人的权益和空间。
总结：社交礼仪包括了言谈举止、服装仪容、用餐、电话和电子邮件、社交场合、礼物赠送以及公共场所等方面的行为规范。
文明礼仪常识之社交礼仪
文明礼仪常识之社交礼仪
社交礼仪是人际交往的基本准则,它不仅能体现一个人的修养和素质,也是构建和谐社会关系的重要因素。
以下是一些重要的社交礼仪常识:
1. 问候礼仪
主动打招呼、问候他人是一种基本的礼貌行为。
遇到熟人时,应主动打招呼、问候;遇到陌生人时,也可以微笑点头示意。
2. 自我介绍
认识新朋友时,要主动自我介绍。
介绍时要清晰、大方,注意仪态端正。
3. 称呼礼仪
称呼他人时,要尊重对方,使用合适的称谓。
对长辈、师长要使用尊称;对同龄人可以使用名字或职务称呼。
4. 谦让礼仪
在公共场合,要懂得谦让。
例如,让座给有需要的人、有序排队等。
这体现了个人的修养和文明素质。
5. 用餐礼仪
用餐时要注意餐桌礼仪,不大声喧哗、不大口嚼食物、不随地吐痰等。
用餐前后也要洗手。
6. 交谈礼仪
交谈时要保持礼貌、友好的态度,倾听对方说话,不要打断或插嘴。
说话语气要温和,不要大声喧哗。
7. 赠礼礼仪
送礼时要选择有意义且合适的礼物,并附上贺卡。
收礼时要真诚地表示感谢。
8. 电话礼仪
打电话时要先自我介绍,说话要清晰、礼貌。
不要在公共场合大声通话,影响他人。
良好的社交礼仪不仅展现了个人的修养,也有利于构建和谐的人际关系。
我们都应该从自己做起,努力培养良好的社交礼仪习惯。
社交礼仪常识9篇
社交礼仪常识9篇社交礼仪常识 1为了获得更好的交往效果，我们要注意哪些礼仪禁忌呢?1.不要言而无信。
言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。
长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。
2.不要恶语伤人。
当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。
回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。
3.及时沟通，消除彼此的矛盾。
恶语很难避免。
最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。
4.不要随便发怒。
医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。
所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。
5.不要流言蜚语。
在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。
同时也反映出低下的品格。
所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。
6.不要开过分的玩笑。
开玩笑是常有的事，但要适度。
我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。
拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。
异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。
不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。
尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。
在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。
既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。
不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。
社交礼仪常识 21、每天保持一份愉快的心情女人最美丽的笑是内心愉悦而散发出的自然笑容，这种笑容最灿烂迷人、也最让人流连忘返。
要想让自己每天保持愉快心情的方法有很多。
方法一：感受秘密中吸引力法则的力量万事均有吸引力，多与性格开朗，生活幸福的人交往，这样，你就会吸引她们的幸福，将快乐与幸福传递给你。
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绪论•课程性质、培养目标、教学方式、手段：•院级公共选修课。
•通过教学使学生对礼仪的基本理论和常见重要礼仪形式有一个直观的、感性的认识，并通过具体的演练掌握这些礼仪仪程，使之成为每个学生必备的文明素养。
•教学方法：讲练式教学、模拟式教学。
教学手段:多媒体教学手段本课教学的特点：三结合。
一、知识传授与实践训练相结合。
二、课堂教学与课外教学相结合。
三、系统学习与习惯养成相结合。
上课地点：1-220教室、学馨苑3楼授课时数:32节时间：5—12周要求：严格考勤，克服畏难情绪、羞怯心理；做好必要的准备，自觉积极学习。
教学进度安排前言礼仪概述第一节礼仪的概念及其基本准则第二节礼仪的作用第一章礼仪相关理论第一节心理学理论第二节人际交往理论第三节公共关系理论第二章体姿、体态礼仪第一节面部表情表情练习第二节手势语手势语练习第三节举止礼节文明举止练习第三章仪容、仪表礼仪第一节服装礼仪作装练习第二节仪容化妆礼仪化妆练第四章常见行为礼仪第一节宴会的礼节㈠中西宴会的基本程序㈡中西餐主要菜式㈢宴会礼仪第二节舞会的礼节观摩宴会、舞蹈练习、组织舞会练习第五章语言的礼仪第一节交谈语言概论第二节面谈的细节规则面谈细节练习第三节电话礼节电话通讯练习第六章招聘礼仪第一节妆容礼仪行为举止的礼仪第二节有声语言的礼仪第三节自荐书的准备参加招聘会练习课程的考核：第一部分、平时成绩30分（50分）考核标准：出勤和表现第二部分、期末成绩70分（50分）考核标准：答题准确度与临场表现前言礼仪概述俄罗斯唯物主义哲学家赫尔芩说：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。
礼仪是步入文明社会的¡°通行证¡±礼仪是开启成功之门的¡°金钥匙¡±第一节礼仪的概念及基本准则所谓礼，就是由历史传统所形成的，以确立和维护社会秩序为核心内容的行为规范，以及与之相适应的规章制度。
所谓礼仪,是对礼节﹑仪式的统称,它是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序来表现的律己﹑敬人的完整行为.其基本准则有六点:诚信为本谦虚为怀宽容为福适度为美合作为金学会感恩一、诚信为本•当一个人失去了信用，那他就再也没有什么可以值得失去的东西了。
•“诚，为人之本，成人之道。
”二、谦虚为怀•“大智者必谦，大勇者必含。
”•“学，然后知不足。
”•谦虚是一种修养，需要修行。
三、宽容为福•宽容他人就是解放自己。
•理解他人,换位思考。
“已所不欲，勿施于人”。
•学会积极宣泄。
四、适度为美适度为美，过度失当；适度为福，过度为灾。
万事皆有度，无度则失衡。
五、合作为金•时代需要团队合作精神。
•“团队精神”就是协作精神、奉献精神和敬业精神。
•信任是一种美德。
•一旦出现问题，不把矛盾显露于外人，而是互相协作、补台。
六、学会感恩第二节礼仪的作用•⑴提高自身修养;•⑵美化自身,美化生活;•⑶有助于促进人们的社会交往.完善人们的人际关系;•⑷有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明建设.第一章礼仪的相关理论•社会心理学理论•人际交往理论•公共关系理论第一节社会心理学理论•一、人际认知的若干心理效应•首因效应•近因效应•刻板效应•晕轮效应——光环效应•投射效应•二、符号互动理论(美国社会学家布鲁默)•三、拟剧理论(美国社会学家戈夫曼)第二节人际交往理论（三条）•一、“三A原则”(美国人际关系学家布吉林)•⑴接受accept•⑵重视appreciate•⑶赞美admire•二、人际吸引的规律•⑴相似吸引•⑵互补吸引•⑶光环吸引•⑷对等吸引•⑸诱发吸引•⑹异性吸引三、交往空间理论(美国人类学家霍尔)⑴亲密空间⑵私人空间⑶社交空间⑷公共空间交往空间距离第三节公共关系理论•一、个人形象与组织形象•⑴个人形象代表组织形象•⑵个人形象影响组织形象•二、礼仪与形象塑造•⑴礼仪强化素质•⑵礼仪塑造形象第二章、体姿、体态礼仪•体态语：能传达一定信息的人的面部表情、手势和身体的姿态动作即体态语。
•在人们交际的信息效果中，45%作用于有声语言，而55%靠体态语来表达的。
•体态语主要信息来自人的两部位：面部表情和手势语。
第一节、面部表情•人的感情表达= 语言（7%）+ 声音（38%）+ 表情（55%）。
•“眼为心之窗”，眼神是面部表情的核心，是一种带有感情的，含蓄的无声语言。
眼神•工作中,眼神应是热情礼貌、友善诚恳、专注有神的，它是优雅风度的重要组成。
•禁忌：上下打量；斜视；凝视；左顾右盼；呆思。
•要求：⑴培养灵活、晶亮、富有感染力的眼神。
⑵目光始终保持坦然、友善、谦虚、自信，既不回避正常的目光交流，也不盯视对方，以免造成对方的不适和尴尬。
微笑微笑是世上最美的语言，是含义深广的体态语；微笑是世界上通用的语言，是自信的象征，微笑是礼貌的表示，是和睦的反映，微笑是心理健康的表露，微笑是一种交际手段。
正确微笑的要点：•（1）把握微笑的展现时机•什么时候展现出笑容是至关重要的。
应该在与交往对象目光刚接触的瞬间展现微笑，表达友好。
如果，与对方目光接触的瞬间仍然延续之前的表情，即使是微笑也会让人感觉有些虚伪，是做作的故作姿态。
•（2）把握微笑的层次变化•在整个交往过程中微笑的程度要有所变化，在整个过程中需要保持微笑，但要有收有放。
微笑的程度有很多层次，有浅浅一笑，眼中含笑，也有热情的微笑，开朗的微笑。
（3）注意微笑维持的长度当我们与人交谈时，这个过程可能是几分钟也可能是几小时，为了表达良好积极的情绪，为了展现自信与涵养，在整个过程中可能要求我们始终保持微笑。
如何控制表情，也是一个人修养的体现。
在交往过程中，目光停留在对方身上的时间应该占整个过程的三分之一至三分之二，在这段时间里在与对方目光接触的时候是应该展现出灿烂笑容的。
其余的时间段内，应该适当的将笑容稍微收拢，保持亲和的态度就可以了。
⑷、微笑是自然的微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼仪规范。
微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假意奉承。
在生活中用善良、包容的心对待他人，用敬业奉献的热情对待工作。
只有调整好自己的心态才能够表现出表里如一的微笑。
⑸、微笑是协调的笑是眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉所进行的协调行动。
自然调动人的五官：眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘。
做到眼到、眉到、鼻到、嘴到。
微笑训练法：•A、对镜训练法端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅；静心3秒钟，开始微笑：双唇轻闭，使嘴角微微翘起，面部肌肉舒展开来；同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。
如此反复多次。
自我对镜微笑训练时间长度随意。
为了使效果明显，放背景音乐。
（较欢快的节奏）•B、情绪诱导法就是设法寻求外界物的诱导、刺激，以求引起情绪的愉悦和兴奋，从而唤起微笑的方法。
诸如，打开你喜欢的书页，翻看使你高兴的照片、画册，回想过去幸福生活的片断，放送你喜欢的、容易使自己快乐的乐曲等等，以期在欣赏和回忆中引发快乐和微笑。
有条件，最好用摄像机摄录下来。
c、记忆提取法也被称为“情绪记忆法”。
就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景，从记忆中唤醒，使这种情绪重新袭上心头，重享那惬意的微笑。
D 、观摩欣赏法这是几个人凑在一起，互相观摩、议论，互相交流，互相鼓励，互相分享开心微笑的一种方法。
也可以平时留心观察他人的微笑，把精彩的“镜头”封存记忆中，时时模仿。
E 、含箸法这是日式训练法。
道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子，横放在嘴中，用牙轻轻咬住（含住），以观察微笑状态。
第二节、举止礼节“相貌的美高于色泽的美，而秀雅适宜的动作美，又高于相貌的美，这是美的精华。
”──培根第一、优雅的站姿“站如松”：站得挺拔、端庄、平稳。
尽管是一个静态的动作，也能给人以优美、典雅的气质美感。
奥运礼仪小姐站立训练奥运礼仪小姐训练一、并步站姿：用于领取奖品、听取批评意见或领导指示时。
二、分腿站姿：属男站姿，女子通常不站此站姿。
三、扇型站姿：分“女式站姿和男式站姿”。
四、丁字步站姿：分左丁字步和右丁字步站姿，第二、端庄的坐姿“坐如钟”：即坐的象钟一样端正沉稳，同时还要注意坐姿的娴雅自如。
入坐时，不猛地墩坐，应撤右腿半步入坐,臀部坐三分之二位置，不要满坐;起坐时，撤右腿作为支撑点，上身保持正直，起立。
女士坐姿：1、垂直式2、侧点式3、曲直式4、前交叉式5、重迭式垂直式侧点式曲直式前交叉式重叠式禁忌坐姿男子坐姿膝部放开一些，不超过肩宽。
1、曲直式2、垂直式3、交叉式曲直式垂直式交叉式第三、优美的走姿“行如风”即指走姿轻盈而稳健，避免掷地有声，但要有节奏感。
一、走姿要点1、大关节带小关节。
2、手臂前后摆动30度（前20度后10度）。
3、注意步位：女行一条线；男行两条相近平行线。
4、注意步幅：男40公分，女30公分。
5、注意步速：男每分钟108--110步；女每分钟110--120步。
二、走姿分类1、前行步：保持身体端正、收腹、挺胸，抬头，目光平视。
遇师长、领导、客人应礼让问侯或微笑点头致意, 不可争挤。
•2、后退步：•向别人告别时，扭头就走是欠礼貌的，应采用后退步礼貌告别。
•3、侧行步：•引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前方，上身稍向右转，侧身向着来宾，保持大约一米左右的距离引领。
第四、优雅的蹲姿人们对掉在地上的东西，通常习惯弯腰撅臀捡拾，但在社交公共场合，这种姿势不雅，需采用优雅侧蹲式来解决问题。
侧蹲式有两种：1、高低式蹲姿。
2、交叉式蹲姿。
高低式蹲姿交叉式蹲姿第五、手势语手势是表情达意的有效手段。
在人际交往中，手势语运用要规范、适度。
•一般手势语：1、食指2、大拇指3、¡°OK” 手语4、“V”手语5、“到这边来”的手势语握手的礼仪握手的原则：先出手为敬，尊者决定。
1、大方伸出右手，力度适中。
2、握手时间通常为2---5秒时间。
3、神情要专注，上身需前倾。
4、讲究握手先后次序。
5、不宜握手时，可欠身点头致意。
握手的方式握手的禁忌•1、忌不讲先后次序，抢先出手。
•2、忌目光游移，漫不经心。
•3、忌一手插兜，轻慢随意。
•4、忌让对方等待，失礼失态。
•5、忌左手握手，有悖习俗。
•6、忌坐着握手，自视清高。
•7、忌掌心向下，目中无人。
•8、忌“死鱼式”握手，敷衍冷漠。
•9、忌用力过大，时间过长。
•10、忌叼着香烟，咀嚼食物。
•11、忌用双手与女士握手。
第三章、仪容仪表•仪容仪表是一个人的精神面貌的外观体现，它与一个人的道德素质、文化水平、审美情趣和文明程度有着密不可分的关系。
•良好的仪容仪表是我们自身的一项基本素质也是对交往一方的尊重。
注重个人仪容仪表的意义一、是员工个人的基本素质，反映着员工的人生和工作态度。
二、反映着企业的管理水平和服务水平。