《日常社交礼仪》PPT课件

第一节介绍礼仪
4自我介绍的时间


一般来说，自我介绍的时间不宜太长，最好控制 在一分钟或者半分左右； 除非别人表现出很高兴趣，自我介绍时不要眉飞 色舞般长篇大论谈论自己的身世、姓名由来等等。
5自我介绍的内容

尺度把握：实事求是，态度真诚，既不要自吹自 擂，夸夸其谈，也不要自我贬低，过会谦虚。恰 如其分才会给人诚恳、可信任的印象。
第一节介绍礼仪


寒暄式介绍：内容高度简要，往往仅仅介绍姓名； 公务式介绍：内容要做到全面、规范、统一，单 位、部门、职务和姓名必不可少； 社交式介绍：内容相对灵活，个人的基本情况、 籍贯、爱好、工作生活经历等等均可。
第一节介绍礼仪
6其他自我介绍细节




自我介绍特别是初次介绍时，要用全称而不用缩略 语； 自我介绍时要学会察言观色，介绍的内容、时间控 制可根据对方的兴趣程度、是否投入等灵活把握。 开口介绍前，要有眼神交流，这样不至于给人十分 唐突的感觉，要掌握适当的气氛、彬彬有礼。 如见到久未联系的老同事，应立即主动热情上前与 之握手，并且报上自己的姓名，以防对方忘记了引 来尴尬。

动作要领： 标准站姿，不可单指指人，手掌五指并拢，掌心朝上， 拇指微微张开，指向被介绍人以表示尊敬。
第一节介绍礼仪
4．介绍中的三类角色
介绍者


介绍时应准确、稍慢、清楚地将被介绍者的名字念出，如出现口 误应迅速纠正。 如果一时想不起对方姓名，不妨当场就向对方承认。或同时不妨 自嘲一番以化解尴尬气氛，通常都会得到对方的谅解。 被他人介绍时，如果对方把你名字记错了应十分友善地纠正，也 可想一些有趣的办法帮助别人记住你的名字。 如果听不清他人介绍，可请其再说一遍，不要觉得不好意思，别 人会因为你很在意知道他的名字而愉快。
第一节介绍礼仪
四种最佳介绍时机

对方没忙其他事情时； 没有其他人员在场时； 周围环境比较幽静时； 比较正式的工作社交场合。
第一节介绍礼仪
2自我介绍的顺序

男士先女士后 晚辈先长辈后 下级先上级后 主人先客人后
第一节介绍礼仪
3自我介绍辅助工具


名片，是自我介绍的重要辅助工具。注意一定要 在自我介绍前派送名片。 通过他人辅助介绍，是另一种自我介绍的重要方 式。
二、、握手的场合
1、握手的三大类场合 场合一：见面或者告别 场合二：表示祝贺慰问 场合三：表示尊重对方 2、什么情况下需要握手？（具体分析）
第二节握手礼仪
3、什么情况下不宜握手？（具体分析）



当对方两手满是东西的时候。 当你说完话无法脱身，虽两手空着但沾满油污，不宜握手， 但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。 当对方地位比你高出许多，而你又没有什么话要对他说， 不需要刻意上前与之握手并介绍自己。 当对方一手正吃着开胃菜，而另一手正拿着饮料，这时你 最好以点头微笑示意为宜。 当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点头示意
第二章日常礼仪


第一节介绍礼仪 第二节握手礼仪 第三节名片礼仪 第四节电话礼仪
第一节介绍礼仪
一、自我介绍 1自我介绍的时机
一般介绍时机 想了解某人的时候：一般情况下，你做自我介绍，实际 上是想了解对方的情况，作为了解对方的情况时的一种 交换，就首先要让对方了解你的情况。 想让别人了解你的时候：在社交场合不仅仅是为了了解 别人，更多情况下还要做好自我宣传公关，例如企业中 的营销、市场和公关经理，就需要通过自我介绍来宣传 自己和企业。 注意，如果有介绍人在场时，不适宜再作自我介绍。
第一节介绍礼仪
2．介绍他人顺序



地位低介绍给地位高 下级介绍给上级 晚辈介绍给长辈 男士介绍给女士
第一节介绍礼仪
3．介绍他人要领
语言要领
晚辈介绍给长辈 ——王老，我想请您认识一下小李。 地位低者介绍给高层人士 ——张总，请充许我给您介绍小王。 男士介绍给女士 ——王小姐，我来给您介绍一下，这位是李先生。

第二节握手礼仪
三、握手的顺序 1、两人之间顺序

男士女士间，女士先伸手； 晚辈长辈间，长辈先伸手； 上司下属间，上司先伸手； 老师学生间，老师先伸手； 迎接客人时，主人先伸手； 送别客人时，客人先伸手。
被介绍者

聆听者

第一节介绍礼仪
三、集体介绍礼仪

集体对个人：一般先将个人介绍给集体一方。 集体对集体：要先把地位低的一方介绍给地位高 的一方。一般东道主属于地位较低的一方，客人 为地位高一方。
第一节介绍礼仪
四、业务介绍礼仪
注意事项： ——把握时机——掌握分寸 ——态度要真诚 ——表情要自然、大方、友好 ——在对方空闲有兴趣想了解时做介绍 产品介绍： ——人无我有——人有我优 ——人优我新——人新我特
2、外外有别

第二节握手礼仪
3、场合有别 一般来说，在正式社交场合和工作场合，见面 握手礼节必不可少； 家人、同事和熟人间则不必刻意握手，更常用 的见面打招呼方式为口头问候； 而某些国家和民族，有其独特的风俗礼节习惯， 陌生人之间或男女之间则严格禁止握手。 4、男女有别
第二节握手礼仪
第一节介绍礼仪
二、介绍他人礼仪 1．谁来作介绍人？
一般社交活动： 家庭宴客，女主人为介绍人 朋友聚会，知情者作介绍人 社交联谊，发起者作介绍人 一般业务活动： 专业介绍礼仪
重大商务公务场合：

文艺汇演，晚会司仪作为介绍人 重要会议，会议主持人作为介绍人 集体交流，双方单位最高代表作介绍人 贵宾访问，东道主职务最高者作介绍人
第二节握手礼仪
握手，一个简单而又普通的动作，但 却蕴涵着丰富的信息，蕴藏着丰富的 礼仪细节。
第二节握手礼仪
一、见面之礼四要点 1、中外有别


国际社会上，西方国家特别是欧美国家间最通行见面礼节 为拥抱和亲吻。 与热情奔放的西方人士不同，东方民族的性格相对含蓄收 敛，社交场合最常用见面礼节为握手。 日本人见面时多为鞠躬； 欧洲传统国家流行吻手礼； 阿拉伯国家见面流行按胸礼； 海外部分华人仍然习惯拱手礼；