企业文化的四层次结构案例
企业文化内涵的四大层次结构
企业文化内涵的四大层次结构一、基本层：核心价值观企业文化的基本层是核心价值观，它是企业文化的灵魂和核心。
核心价值观是企业的基本信仰和价值取向，是企业员工行为的准则和规范。
它反映了企业的价值追求和社会责任，是企业文化建设的基石。
企业的核心价值观应该具有积极向上的特征，既要符合企业的发展战略和目标，又要与员工的价值观相契合。
核心价值观应该具有广泛的包容性，能够凝聚全体员工的共识和认同，形成一种强大的凝聚力和向心力。
二、行为层：文化行为规范企业文化的行为层是文化行为规范，它是企业员工行为的具体指导和要求。
文化行为规范是企业文化价值观在实践中的具体体现，是企业员工行为的准则和规范。
企业的文化行为规范应该具有可操作性和可评价性，能够指导员工在工作中的具体行为和做事方式。
文化行为规范应该与企业的核心价值观相一致，能够反映企业的特色和个性，形成一种独特的企业文化风格。
三、制度层：文化制度建设企业文化的制度层是文化制度建设，它是企业文化管理的重要环节。
文化制度建设是通过制定和完善一系列制度和规章，来规范员工行为和管理流程，促进企业文化的落地和实施。
企业的文化制度建设应该具有科学性和灵活性，能够适应企业发展的需要和变化的环境。
文化制度建设应该与企业的核心价值观相衔接，能够支撑和保障企业文化的有效运行。
四、环境层：文化环境营造企业文化的环境层是文化环境营造，它是通过创造良好的工作环境和氛围，来推动企业文化的传播和发展。
文化环境营造是通过营造一种宽松、和谐、激励的氛围，来激发员工的潜能和创造力。
企业的文化环境营造应该具有人性化和关怀性，能够满足员工的成长和发展需求。
文化环境营造应该与企业的核心价值观相契合，能够塑造一种积极向上的企业文化氛围。
企业文化的内涵可以分为四个层次：基本层的核心价值观、行为层的文化行为规范、制度层的文化制度建设和环境层的文化环境营造。
这四个层次相互关联、相互作用，共同构成了企业文化的完整体系。
企业文化和企业形象概述及案例分析(ppt 79页)
新中国成立后：大庆油田----铁人精神 八十年代中期 ：谈论和宣传企业文化 九十年代初 ：中国的企业开始重视并具体实施企业 文化建设 中共十四大报告明确提出“建设优秀的企业文化”
近年来，国内一些名牌企业，纷纷创建了各具特 色的企业文化
以“产业报国”为标榜的长虹电子集团
以“真诚到永远”而著称的海尔集团
股东：股东是新奥事业的动力源泉，新奥努力降低投资风 险，不断拓展增值空间，实现合理收益，确保股东利益的 长期化和最大化。
合作者：合作者是新奥的事业伙伴，新奥提倡在平等互利 的基础上实行策略联盟，谋求双赢与价值共享。
新奥的企业精神境界
第五条（象文化） 象是新奥文化品性的象征，体现为：诚信、稳健、实力、敏锐、团队
3、我国的企业文化研究历程 中国企业和学术界明确提出和开展企业文化研究，
始于二十世纪八十年代中期。
近代民族工业企业 ： “棉纱大王”之称的著名近代实业家穆藕初 ：重视人 才的网罗和开发 著名的四川民生实业公司的创始人卢作孚----民生精神 创办于1932年的天津东亚毛呢纺织有限公司----东亚精 神
节约意识：节约就是美德，节约就是利润。新奥要求员 工从点滴做起、从自身做起，提高企业资源利用效率。
美国安然公司案例
畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭
文化之一：“只能成功”，诱人作假
在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望 获得做成最大交易那些人可以得到数百万美元的奖金。
该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价 持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方 面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒 越来越多的债务，从而造成了——用前经理玛格丽特.切 科尼的话来说——“一座用纸牌搭成的房子”。
第4章 企业文化结构与功能
创造和谐，必以圆融之道。第一，学会“八二定律”— —原则80%，灵活20%；第二，了解对方，以对方可以接受 的方式说话和处理问题；第三，既有坦诚的态度，又讲究方 式方法；第四，理解对方，严于责己，推功拦过，宽容别人 ，礼让在先，不纠缠枝节问题；第五，以灵活的产品和服务 适应地方消费习惯，满足客人个性需求，处理好客人诉求； 第六，以结果为导向，既达到做事的目的，又建立和谐融洽 的关系。
企业文化作为一种与制度 相对的软约束，更加深入 人心，极容易形成一种思 维和行为的定势和惯性。 这种惯性的束缚对企业变 革的阻碍，在企业环境急 剧变化时表现得更为明显。
实践链接4-3：“有生于无”与“以柔克 刚” ——张瑞敏的海尔哲学
有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一 向热衷中国至理名言。张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有 一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于 无”。张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。 第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。 一个企业没有文化，就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事 要“以柔克刚”。人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于 实践经验基础上形成的理念体系。一切成功的企业家都是经营哲学 家。著名经济学家艾丰为《张瑞敏如是说》一书写序，题目就是： “不用哲学看不清海尔”。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。 张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱 转强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势;如 果你真能认识到自己是弱势，你化 • 企业精 神 • 企业道 德 • 价值观 念等
（1）物质文化的分类
• 物质文化载体中的生产资料包括建筑物、机械工具、设备设施、原料 燃料等。这些是企业直接生产力的实体，是企业进行生产经营活动的 物质基础，它标志着人类文明进化的程度，是社会进步程度的指示器。
企业文化的构成和功能
制度文化层的作用
1、企业制度文化是企业文化的重要组成部分 2、企业制度文化是精神文化的基础和载体，并对企业精神
文化起反作用 3、企业制度文化是精神文化、行为文化、物质文化得以贯
彻的保证 4、企业制度文化是实现价值观的需要 5、企业制度文化建设是有效管理的依据
【补充】大型企业集团如何开展制度文化 建设？
【案例】企业经营管理理念
• 1809年，洪保德（1767-1835年，德国语言学家、教育改革家、 曾任普鲁士教育大臣）提出一套崭新的理念，创立了柏林大学。 一直到希特勒掌权之前100多年来，供保德的理念明确界定了德 国大学的地位，以及它的学术方向与科学研究的范畴。
研究与教学相统一 训练独立思考的理智和道德的自由 卓越的汇集 教与学的自由
• 确实是这样，松下公司为了使企业理念深入到每个 员工的潜意识里，曾开展了一系列宣传教育活动。全 日本每个分公司、办事处和工厂都要举办早会就是这 些活动中一项有名的活动。在早会上20万员工都要高 声朗诵松下董事长颁布的“松下公司要遵守的七大精 神”
【案例】著名企业的行为文化
• 麦当劳公司之所以赢得世界良好的评价，就是因他们在 全世界所有的连锁店中都做到了企业理念与行为一致。
企业精神的例子
杭州万向： “想主人事，干主人活，尽主人责，享主人乐” 百事可乐：“胜利是最重要。” 美国电报电话公司：“普及的服务” 日本丰田汽车公司：“好产品，好主意” 日产公司：“品不良在于心不正” 本田科研：“用眼、用心去创造” 日本松下电气公司：“工业报国，光明正大，团结一致，奋
企业文化的功能
• 3、凝聚功能 • 企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为
一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚 力。企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、 命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。企业文化属于软调控， 它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基 本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性， 从而增强了企业的凝聚力。正是由于有着坚定的“集体主义”价值观，使得日本大 财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。
企业文化战略6之物质文化
LENOVO这个新的英文名称，是在继承已有品 牌资产的基础上的发展与升华。“LE”代表联 想过去的英文名称“Legend”；“NOVO” 是一个很有渊源的拉丁词根，代表“新意，创 新”；整个品牌名称的寓意为“创新的联想”。 联想的标识创新通过对企业原有品牌的提炼和 发展，将联想新品牌赋予四大重要特性：诚信， 创新有活力，优质专业服务和容易。整个标识 创新的过程，也是联想对多年来形成的企业文 化的总结、提炼和创新，为企业的进一步发展 打下了坚实的基础。
第六讲
4、精神文化 3、制度文化 2、行为文化 1、物质文化
核心层 中层 幔层(浅层) 表层
企业文化理论：内容层次结构
物质层： •企业产品：质量、形象、服务 •企业容貌、环境：建筑、5S •技术设备：先进、规范
行为层：
团体活动：娱乐、学习、工作 典型个体行为 制度层
•确定后，展开系统化作业， 包括基本要素组合、辅助色等相应设计， 强化企业系统化的精神。
8. 同一性：标志一经确定标准样式不允许 任意更改、破坏，会削弱消费者信心， 对企业和产品产生负面影响。
标志的特性
9. 多样性：设计题材丰富，如文字、具象 图案、抽象符号等，因为形式宽广，标 志造型性显得更加生动多样化。
二、企业物质文化建设的原则
企业在塑造物质文化的过程中，要着重遵 循以下几方面原则：
• 品质文化原则 • 顾客愉悦原则 • 技术审美原则
企业品质文化——产品质量观
案例：“奔驰”汽车——卓越品质
奔驰车的质量号称20万公里不用动螺丝 刀。跑30万公里，换个发动机，可再跑步30万 公里。
奔驰之所以获得如此高的品质，首先在 于全公司范围内树立起“品质至上”的企业理念、 使全体员工重视质量。
企业文化建设四层次结构模型 出处
企业文化建设是企业管理中的重要组成部分，对企业的发展和稳定起着至关重要的作用。
在进行企业文化建设时，需要遵循一定的结构模型，来保障企业文化建设的有效性和可持续性。
下面我们将介绍一种常用的企业文化建设四层次结构模型。
1. 第一层次：价值观和信念企业文化建设的第一层次是价值观和信念的建立。
企业的价值观和信念是企业文化的核心，它们决定着企业的发展方向和行为规范。
在这一层次上，企业需要明确定义自己的核心价值观和信念，通过大力宣传和培训，让员工深刻理解和内化企业的核心价值观和信念，从而形成共同的精神家园。
2. 第二层次：行为规范和激励机制在企业文化建设的第二层次上，需要建立起行为规范和激励机制。
行为规范是对员工行为的一种约束和规范，它是企业文化的具体体现。
通过行为规范，可以规范员工的行为，使其符合企业的价值观和信念。
为了使员工更好地遵守行为规范，企业需要建立起相应的激励机制，通过奖励和惩罚来引导员工的行为。
3. 第三层次：组织结构和管理制度企业文化建设的第三层次是组织结构和管理制度的建设。
组织结构和管理制度是企业文化的落实和执行保障。
在这一层次上，企业需要建立起灵活高效的组织结构，结合企业的发展战略和文化价值观，使其能够更好地服务于企业的发展。
企业还需建立起科学合理的管理制度，为员工的行为提供约束和规范。
4. 第四层次：文化传承和建设企业文化建设的第四层次是文化传承和建设。
企业文化不是一成不变的，它需要不断地传承和建设。
在这一层次上，企业需要建立起一套完整的文化传承机制，通过各种方式和渠道，传承和弘扬企业的文化。
企业还需要不断地进行文化建设，根据企业的发展和变化，及时调整和完善企业的文化体系。
通过以上四个层次的结构模型，企业可以全面系统地进行企业文化建设，保障企业文化的有效性和可持续性，为企业的发展和稳定提供强大的支撑。
企业还需要根据自身的实际情况，灵活运用这一模型，使其更好地适应企业的特点和发展需要。
在企业文化建设的过程中，要特别注重价值观和信念的贯彻和宣传。
企业文化四层次结构剖析商汤科技
企业文化四层次结构剖析商汤科技商汤科技在赴港IPO的最后一刻，突然再次面对美国的黑名单打压，经历至暗时刻。
但我们初心不改。
道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期！企业文化四个层次分析：1、企业文化就是一个集体的认知共识。
比如中国儒家文化可以认为是中华民族这个集体对于传统儒家典籍的认知共识；中国饮食文化就是对于美食的认知共识，川菜是辣的，大闸蟹属于阳澄湖，烤鸭在北京。
谈到企业文化的时候，互联网上的定义大多大而全，是企业运营活动的总和，包罗万象有余，但缺乏理解的重点。
也有将企业文化定义和传统文化中“文化”含义区别对待的，我倒觉得大可不必，同样可以说：2、企业文化就是企业集体的认知共识。
强调企业文化的目的就是强调企业在不同阶段需要达成共识的认知。
有共识，自然就会有一致的行为，进而到企业运营的方方面面。
如果一定要给文化的定义加一个限定，我想就是“在特定的时空条件下”的集体认知共识，因为不同时代，或者企业的不同阶段，对于同一件事的认知共识会发生变化，有时也可能截然相反。
3、企业文化方法论企业存在的意义是个很难思考的问题。
放到个人身上，可能花了大半辈子思考人生的意义也未能清晰。
四十未必不惑，五十也不一定知天命。
我认为企业存在的价值是要等到企业结束的时候，以其对人类社会做出的贡献来衡量。
4、企业文化的力量那么创业企业在初期明确自己存在的意义，确实就像拉着高中生问宇宙的尽头在哪里一样。
更何况早期对于产业的理解还一定是片面的。
但是文化的提炼旨在凝聚共识，对于企业来说，寻求使命的认知共识这件事本身要比使命的内容更重要。
企业文化的力量就是推动企业员工动力的源泉。
企业文化的四个维度
浅层行为文化
定义：一个企业对员工的思想和行为的一 种规范，它整体地体现了公司的价值取向 作用：体现一个企业，人际关系的一种文化特征，对 于一个企业的精神，企业目标的动态反 映。成功的企业都有成功的行为文化， 但是有良好的行为文化的企业并不一定 都会成功。
老鹰喂食的故事
老鹰一次生下四五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以
猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食 方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给 谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最 凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。
当幼鹰长到足够大的时候，鹰妈妈会把巢穴里的铺垫物
Q（质量）：为保证食品的独特风味和新鲜感，麦当 劳制定了一系列近乎苛刻的指标。 S（服务）：提倡快捷、友善和周到的服务。侍应生 谦恭有礼，餐厅的设备先进便捷，顾客等候的时间 很短，外卖还备有各类消毒的食品包装，干净方便， 餐厅布置典雅。 C（清洁）：走进麦当劳餐厅，你会感觉到那里的环 境清新幽雅、干净整洁。 V（价值）：价格合理、物有所值
企业文化形成的历史渊源
企业文化概念最早出现于美国，是美国的一些管理学家
总结日本的管理经验之后提出的。第二次世界大战后， 日本经济迅速崛起。令世人刮目相看。企业文化籍此被 明确提出。
２０世纪８０年代初，日本经济持续多年的高速增长引
起了全世界的瞩目，而支撑经济增长的关键是企业的竞 争力。因此，日本经济高速增长时期，其本企业的国际 竞争力迅速提高，到８０年代初，日本企业大量键入美 国市场，抢走了美国企业在本土的市场份额。为了迎接 日本企业的挑战，美国企业界开始研究日本企业的管理 方式。企业文化理论就是这种研究的一项重大成果。
企业文化案例分析报告：东方希望集团
东方希望集团企业文化分析报告一、企业文化基本内容：我们说,企业文化作为一个完整的体系,其内容包括四个部分,即企业价值观,企业精神,企业伦理道德和企业形象。
东方新希望集团公司明确提出，将着力塑造六条价值观:1.诚信、正气、正义；2.榜样、教师、教练；3.为消费者付出多一点、贡献多一点；4.我们的得到：在其中，随其后，随之而来；5.事事追求点点滴滴的合理化；6.竭尽全力创造企业相对优势。
这里，我们应注意的是，并非完全属于企业价值观，其中还包括了东方新希望集团的企业精神、企业伦理道德和他们的企业哲学和生存方式。
“诚信、正气、正义”是其鲜明的企业伦理道德；“榜样、教师、教练”反映了企业树立榜样的优良传统和在经营管理中的积极的主导意识，这属于企业精神；“为消费者付出多一点、贡献多一点”以及“我们的得到：在其中，随其后，随之而来”反映了企业顺应消费者需求的核心价值观；“事事追求点点滴滴的合理化”和“竭尽全力创造企业相对优势”正是道出了东方新希望集团公司注重细节和具体情况具体分析的企业哲学或者说是生存方式。
二、主要成功经验：在我看来，东方新希望集团主要有4点成功经验，首先是他长久以来一直本着“诚信、正气、正义”的经营理念。
诚信的出发点是自信，自信是对自己的，诚信是对别人的。
一个不自信的人是做不到诚信的。
从其他资料上可以看到，东方希望从开始就做到这一点，他们从新津厂，一千块钱开始创业，就没有欠过人家的钱。
当他们的鸡卖不掉的时候，首先想到是，如果他们破产的话，对不起农民，因为农民信任了他们，而农民的钱来之不易。
他们承诺把鸡卖了之后还钱给农民，如果他们几万只鸡卖不掉，马上就会失去诚信。
这是一种压力，更是一种信念。
现实逼着新希望集团天天挑着担去卖鸡，在最困难的时候，坚持了下去。
最后，他们终于卖掉了所有小鸡，把钱全部还给了农民。
接下来，在做了如此举动之后，东方新希望集团受益无穷。
他们要土地，农民给土地，他们要人，农民到他们公司来。
吉利企业文化的四个层次制度层
吉利企业文化的四个层次制度层吉利企业文化的四个层次：制度层、行为层、物质层和精神层。
一、制度层1.企业领导体制：吉利集团领导层秉持着“以人为本、诚信经营、创新发展”的理念，不断引领企业向前发展。
领导层的决策智慧和经营管理能力，为企业的持续发展提供了坚实保障。
2.企业组织机构：吉利集团构建了完善的企业组织架构，各部门之间协同合作，确保企业运营高效有序。
同时，不断优化组织结构，以适应市场变化和企业发展需求。
3.企业管理制度：吉利集团注重管理制度的建设，制定了一套完善的内部管理制度，包括人力资源管理、财务管理、市场营销、生产管理等方面，为企业稳健经营提供了有力支持。
二、行为层1.员工行为：吉利集团强调员工的行为规范，倡导诚信、敬业、团结、创新的企业精神，鼓励员工积极投身于企业的发展事业，实现个人与企业的共同成长。
2.企业社会责任：吉利集团积极履行企业社会责任，关注环保、公益、员工福利等方面，为社会和谐发展贡献力量。
3.企业沟通与协作：吉利集团倡导开放、透明的沟通氛围，鼓励员工提出建议和意见，充分发挥团队协作的优势，实现企业目标。
三、物质层1.产品与服务质量：吉利集团始终以用户为中心，注重产品研发与技术创新，提供高品质、高性能的产品和服务，满足用户需求。
2.企业形象：吉利集团塑造积极向上的企业形象，通过企业标识、广告宣传、公益活动等方式，提升企业的品牌知名度和美誉度。
3.企业设施与环境：吉利集团注重企业环境的营造，打造绿色、环保的办公环境，为员工提供舒适的工作场所。
四、精神层1.企业价值观：吉利集团坚持“以人为本、诚信经营、创新发展”的价值观，激发员工的使命感、荣誉感和归属感。
2.企业精神：吉利集团培育“诚信、敬业、团结、创新”的企业精神，凝聚员工力量，助力企业不断发展。
3.企业愿景：吉利集团明确企业发展目标，致力于成为具有国际竞争力的企业，为实现企业愿景不懈努力。
综上所述，吉利集团企业文化涵盖了制度层、行为层、物质层和精神层四个层次，为企业的发展提供了有力的支撑。
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企业文化的四层次结构案例
企业文化是企业运营的灵魂和核心竞争力之一，它直接影响着企业的
发展和员工的工作动力。
一个企业的文化要形成，需要经过一定的过程和
演变。
在这个过程中，企业文化会形成不同的层次结构，从而逐步达到对
企业的综合影响。
以下是一个关于企业文化的四层次结构的案例。
第一层次：基础价值观和核心目标
国际电子产品制造企业的基础价值观是“以人为本，追求卓越”，核
心目标是成为全球领先的电子产品制造商。
这是企业文化的第一层次，基
础价值观和核心目标是企业文化的根基，决定了企业的方向和核心价值观。
第二层次：员工价值观和组织行为准则
在这个企业中，员工价值观是“坚持创新和团队合作，努力为客户提
供最好的产品和服务”。
为了落实这一价值观，企业制定了一系列的组织
行为准则，包括严谨的工作态度、高效的沟通和协作能力，以及客户至上
的服务理念。
这些准则的遵守和实施是企业文化第二层次的体现，它们指
导员工的行为和决策，进一步巩固了企业文化的实施和传承。
第三层次：企业制度和管理模式
在这个企业中，为了将企业文化落地并推行到各个部门和员工中，企
业制定了一系列的制度和管理模式。
例如，为了鼓励员工的创新和团队合作，企业设立了创新奖和团队奖，鼓励员工提出新思路和解决方案。
另外，为了提高沟通和协作效率，企业建立了内部信息共享平台和流程优化机制，确保各个部门之间的信息畅通和协同工作的有效进行。
这些制度和管理模
式的实施和落地，是企业文化第三层次的具体体现，它们加强了企业文化
的运作和管理。
第四层次：员工行为和企业形象
最后，企业文化的第四层次是员工的行为和企业的形象。
这个企业鼓
励员工对待工作认真负责，积极乐观，热爱团队合作。
员工通过实践企业
文化中的价值观和准则，形成了良好的工作习惯和团队精神。
这些员工的
行为和企业的形象进一步体现了企业文化的力量和影响。
通过以上四个层次的企业文化结构，这个案例中的企业成功地落实和
传承了企业文化，实现了企业的目标和员工的发展。
企业价值观和目标指
引企业发展的方向，员工价值观和组织行为准则形成了员工的行为准则，
企业制度和管理模式进一步巩固了企业文化的实施和传承，最后，员工的
行为和企业的形象进一步体现了企业文化的力量和影响。
这个案例中的企
业文化结构是一个良好的示例，它充分体现了企业文化的层次性和综合性，对于其成功发展和员工的成长都起到了积极的作用。