客户信息保密制度_客户信息保密制度范文

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客户信息保密管理制度范本

客户信息保密管理制度范本第一章总则第一条为了保护客户信息安全，维护公司声誉，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体工作人员，对外合作单位、合作伙伴等涉及客户信息保密的相关人员。

第三条客户信息保密工作实行预防为主、防治结合的原则，建立健全客户信息保护机制。

第四条公司设立客户信息保护组织，负责客户信息保密工作的组织实施和监督。

第二章客户信息分类与等级保护第五条客户信息分为一类信息、二类信息和三类信息，具体分类标准如下：一类信息：客户基本信息、财务信息、交易信息等可能对公司经营和客户权益产生重大影响的敏感信息。

二类信息：客户联系信息、客户偏好信息等对客户权益有一定影响的信息。

三类信息：其他不影响客户权益的信息。

第六条根据客户信息的重要性，实行等级保护，从高到低分别为：一级保护、二级保护和三级保护。

第三章客户信息保密措施第七条加强客户信息采集、存储、处理、传输和使用过程中的安全管理，确保客户信息不被非法获取、使用、披露、篡改和销毁。

第八条客户信息采集应遵循合法、正当、必要的原则，明确信息采集的目的、范围和方式，并告知客户相关信息。

第九条客户信息存储应采取加密、访问控制等安全措施，确保信息存储安全。

第十条客户信息传输过程中应使用安全通道，采取加密、身份验证等安全措施，防止信息泄露。

第十一条客户信息使用应遵循合法、正当、必要的原则，确保信息仅用于授权用途，防止信息滥用。

第四章客户信息保密义务与责任第十二条公司全体工作人员应遵守客户信息保密制度，不得泄露、出售、购买、非法利用客户信息。

第十三条对外合作单位、合作伙伴等涉及客户信息保密的相关人员，应与公司签订保密协议，明确保密义务和违约责任。

第十四条客户信息保护组织负责对客户信息保密工作进行检查和评估，对违反保密规定的行为进行查处。

第十五条公司应建立健全客户信息保护培训制度，提高全体工作人员的客户信息保护意识和能力。

客户信息保密管理制度范本

客户信息保密管理制度范本一、总则为了有效保护客户信息的安全，维护企业和客户的合法权益，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有员工和外包人员，包括但不限于销售、客服、技术支持、运营等部门的所有人员。

三、保密范围1. 客户个人信息：包括但不限于姓名、联系方式、地址、身份证号等个人身份信息。

2. 客户交易信息：包括但不限于订单信息、购买记录、消费金额等交易相关信息。

3. 客户互动信息：包括但不限于投诉记录、客户服务沟通记录、社交媒体互动信息等。

四、保密责任1. 公司内部所有员工和外包人员都必须承担客户信息保密责任，严禁泄露客户信息。

2. 员工应当加强自我保密意识，不得随意在社交媒体及其他公开场合透露客户信息。

五、保密措施1. 客户信息的收集、存储和传输应当采取安全可靠的措施，保障信息的安全性。

2. 员工接触客户信息的行为应当纳入日常工作考核范畴，违规行为将受到相应的处罚。

3. 公司内部不得私自泄露客户信息，包括但不限于出售、转让、窃取等行为。

4. 对于有必要处理客户信息的员工，应当签订保密协议，并接受相应的保密培训。

六、信息安全管理1. 公司应当建立专门的信息安全管理部门，负责制定和执行客户信息保密管理政策。

2. 公司应当建立完善的信息系统，保障客户信息的安全存储和传输。

3. 对于有必要处理客户信息的员工，应当进行严格的权限管理，确保信息的合理使用和严格保密。

七、违规处理措施1. 对于违反客户信息保密制度的员工，公司将给予相应的警告、记过等处罚，并保留追究其法律责任的权利。

2. 对于故意泄露客户信息的员工，公司将依法追究其法律责任，并可能终止其雇佣关系。

八、监督和检查1. 公司应当建立定期的客户信息保密检查制度，对各部门人员的信息使用行为进行监督和检查。

2. 对于出现客户信息泄露事件，应当立即启动应急预案，追究责任，防止事件扩大。

3. 对于客户信息保密违规行为的举报，公司将予以严肃处理，并对举报人进行保护。

客户隐私保护规章制度范本

客户隐私保护规章制度范本第一条总则为了保护客户的个人信息和隐私，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条客户信息的收集和使用1. 在收集客户信息时，应当明确收集的目的、方式和范围，并经客户同意。

2. 收集的客户信息应当真实、准确、完整，不得误导、欺骗或强迫客户提供。

3. 收集的客户信息应当严格保密，不得泄露、出售或非法向他人提供。

4. 应当建立健全客户信息使用制度，明确使用范围、条件和程序，确保客户信息的安全。

第三条客户信息的存储和保护1. 客户信息应当存储在安全的环境中，采取必要的物理和电子措施，防止信息泄露、丢失或被非法访问。

2. 定期对客户信息进行备份，确保数据的安全和完整性。

3. 应当建立健全信息安全事件应急处理机制，对发生的信息安全事件进行及时处理，并采取措施减轻损失。

第四条客户信息的访问控制1. 建立严格的客户信息访问控制制度，明确员工的访问权限，确保仅有必要的人员可以访问客户信息。

2. 对员工的访问行为进行监控和记录，防止未经授权的访问和泄露客户信息。

3. 定期审查和更新访问权限，确保访问权限的及时调整。

第五条客户信息的共享和传输1. 在共享和传输客户信息时，应当确保接收方能够保障客户信息的安全，并符合相关法律法规的要求。

2. 采用加密等安全措施，保护客户信息在传输过程中的安全。

3. 对共享和传输的客户信息进行记录和监控，确保信息的准确性和安全性。

第六条客户信息的删除和销毁1. 在不再需要客户信息时，应当及时删除或销毁，并记录相关情况。

2. 删除或销毁客户信息时，应当采取有效措施，确保信息无法被恢复或泄露。

第七条员工培训和管理1. 对员工进行信息安全培训，提高员工对客户隐私保护的认识和意识。

2. 建立员工保密协议，明确员工对客户信息的保护责任和义务。

3. 对员工进行定期考核，确保员工遵守客户隐私保护规章制度。

第八条监督和检查1. 设立客户隐私保护监督机构，负责对客户隐私保护工作进行监督和检查。

客户信息保密协议范文3篇

客户信息保密协议范文3篇篇1客户信息保密协议甲方：（公司名称）乙方：（客户名称）鉴于为了保护甲方所属公司的商业秘密及客户信息，保证甲方公司的商业利益和品牌形象，甲乙双方特达成如下协议：一、保密内容1. 甲方保密内容包括但不限于公司的商业机密、客户信息、产品信息、销售数据等；乙方了解并同意在与甲方合作期间或解除合作后，仍需对甲方的保密信息保密，不得泄露给任何第三方。

2. 乙方在获知甲方的保密信息后应尽最大努力保护这些信息的安全性，对信息进行妥善管理，防止信息被泄露、篡改或滥用。

3. 乙方仅可在履行与甲方签订的合同中所规定的范围内使用甲方的保密信息，不得将信息用于任何其他目的。

二、保密义务期限1. 本保密协议的有效期为自协议签署之日起至解除合作关系之日止。

2. 协议期限届满后，乙方仍需对其在协议期间获知的保密信息承担保密义务，直至该保密信息不再构成商业机密为止。

三、违约责任1. 若乙方违反本协议任何一项内容，甲方有权要求其立即停止违约行为，并承担因此造成的一切损失。

2. 乙方如因故意泄露、盗用或滥用甲方的保密信息，甲方有权采取法律手段维护自身权益，并追究乙方相应的法律责任。

四、协议变更1. 本协议的任何变更必须经甲乙双方书面协商一致，并签署书面变更协议后方可生效。

2. 乙方不得擅自变更本协议的内容或约定，否则视为违约。

五、争议解决1. 若因本协议引起任何争议，双方应友好协商解决；若无法协商一致，则提交有管辖权的人民法院解决。

2. 在诉讼期间，本协议不因争议而失效，各方应继续履行协议中的其他条款。

六、其他事项1. 本协议的效力不受合同解除、终止等事件的影响，保密义务仍然有效。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（公司名称）：乙方（客户名称）：签署日期：签署日期：篇2客户信息保密协议本协议由______公司（以下简称“甲方”）和______公司（以下简称“乙方”）共同签署，旨在保护客户信息的机密性和安全性。

通用范文(正式版)个人客户信息保密协议(精选)

个人客户信息保密协议(精选)背景在商业活动和服务提供过程中，个人客户信息的保密成为企业必须面对和解决的重要问题。

为了保护个人客户的隐私权益，维护良好的商业信誉和合规性，制定并执行个人客户信息保密协议是非常必要的。

目的本协议的目的在于确保个人客户信息在处理、存储和传输的过程中得到合理的保护，防止遭受未经授权的使用、披露或篡改，以提高用户对企业的信任和满意度。

定义1.个人客户信息：指个人客户对企业提供的产品或服务过程中获得的个人身份信息、财务信息、行为信息等相关数据。

2.处理：指在业务操作和管理过程中对个人客户信息进行的任何操作，包括收集、存储、使用、披露、销毁等。

3.存储：指将个人客户信息保存在电子或纸质记录中。

4.传输：指将个人客户信息从一个地点传送到另一个地点。

5.披露：指将个人客户信息提供给除了授权人员、合作伙伴或法律规定外的第三方。

协议内容1.保密责任–承诺：企业应在合作关系建立之初就个人客户信息的保密进行明确的承诺，并要求所有员工和关联方也予以同样的承诺。

–保密义务：企业应制定和执行相应的制度和流程，确保所有员工和关联方遵守保密义务，禁止非法获取、使用、披露个人客户信息。

–培训和沟通：企业应定期开展相关培训和沟通活动，提高员工对个人客户信息保密工作的重要性和敏感性的认知。

2.信息收集和使用–合法性原则：企业在收集个人客户信息时，必须遵守相关法律法规，得到个人客户的明确同意，明确告知信息收集的目的、方式和范围。

–最小化原则：企业仅在必要的范围内收集个人客户信息，并在达到收集目的后立即停止收集。

–用途限制：企业仅在事先获得个人客户同意的情况下，将个人客户信息用于指定目的，且不得超出原始授权范围。

3.存储和保护–安全措施：企业应采取适当的技术和管理措施，防止个人客户信息遭受未经授权的访问、使用、披露或销毁。

–存储期限：企业应在信息收集目的达成后，根据法律法规的要求和客户的授权，设定合理的个人客户信息存储期限。

客户信息保密协议范文7篇

客户信息保密协议范文7篇篇1本客户信息保密协议（以下简称“本协议”）旨在确保双方对客户信息的安全与保密。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议条款：一、定义与解释1. “客户信息”指客户在交易过程中向协议方提供的任何形式的个人信息、业务数据及其他相关资料。

2. “双方”指本协议中的信息提供方和信息接收方。

信息提供方负责提供客户信息，信息接收方负责接收、存储和使用客户信息。

二、保密义务1. 信息接收方应对收到的客户信息承担保密义务，未经客户或信息提供方同意，不得向任何第三方泄露客户信息。

2. 信息接收方应采取有效措施，确保客户信息的保密安全，防止信息泄露、丢失、毁损或被非法获取。

三、信息使用1. 信息接收方仅可在双方约定的范围内使用客户信息，不得超出约定范围使用或向第三方提供。

2. 信息接收方在使用客户信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，不得滥用客户信息或进行损害客户利益的行为。

四、保密责任1. 若因信息接收方的过失或故意行为导致客户信息泄露，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给信息提供方及客户造成的损失。

2. 若因第三方原因造成客户信息泄露，信息接收方应及时采取补救措施，并通知信息提供方及客户。

五、保密期限与终止1. 本协议的保密期限自协议生效之日起至协议终止之日止。

协议终止后，信息接收方应继续履行保密义务，直至客户信息的保密性不再受法律或本协议约束。

2. 在协议期间及终止后，若发生客户信息泄露，信息接收方应承担相应的法律责任。

六、法律责任与纠纷解决1. 双方应遵守本协议的各项条款，若违反协议约定，应承担相应的法律责任。

2. 若因本协议引起的纠纷，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款1. 本协议自双方签字（盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。

2. 本协议未尽事宜，由双方另行协商补充。

经双方协商一致，可对本协议进行修改或补充，并形成书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

客户信息保密协议范文

客户信息保密协议范文本协议于XXXX年XX月XX日由以下两方签订：甲方：（公司名称）乙方：（客户名称）鉴于甲乙双方为了开展业务合作，需共享、收集与交换客户信息，为了明确双方在合作过程中的客户信息保密责任与义务，甲乙双方在友好协商的基础上，达成以下协议：一、定义与范围1. 客户信息：指乙方提供给甲方的任何形式的信息，包括但不限于公司名称、联系方式、业务背景、交易记录等。

2. 保密义务：甲乙双方在未经对方书面同意的情况下，不得向任何第三方泄露客户信息。

此外，双方应妥善保管客户信息，防止信息丢失或不当使用。

二、甲方的保密责任与义务1. 甲方应建立专门的客户信息档案，并指定专人负责保管。

确保客户信息的完整性和安全性。

2. 甲方应严格遵守乙方的保密要求，未经乙方书面同意，不得将客户信息泄露给任何第三方。

3. 甲方在未经乙方同意的情况下，不得利用乙方提供的客户信息从事与双方约定业务无关的活动。

4. 甲方应定期对其员工进行培训，加强客户信息保密意识，确保客户信息不被泄露。

5. 在协议终止或解除后，甲方应立即归还或销毁所有涉及乙方客户信息的载体。

三、乙方的保密责任与义务1. 乙方应确保提供的客户信息真实、完整。

2. 乙方应对提供给甲方的客户信息进行明确的标识，以便甲方进行识别。

3. 乙方应对其员工和授权代表进行保密教育，确保客户信息的保密性。

4. 乙方应对与甲方合作过程中获得的甲方客户信息承担保密义务。

未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5. 在协议终止或解除后，乙方应立即归还或销毁所有涉及甲方客户信息的资料。

四、违约责任及法律后果1. 若甲乙双方中的任何一方违反本协议约定的保密责任和义务，应承担违约责任，并赔偿对方由此产生的损失。

2. 若因一方违反本协议导致客户信息的泄露，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给对方造成的全部损失。

3. 若违反相关法律法规或本协议约定，泄露客户信息给第三方并造成严重后果的，还应承担相应的法律责任和处罚。

客户信息保密制度范本

客户信息保密制度范本第一章总则第一条为了保护客户信息的安全和合法权益，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，制定本制度。

第二条本公司对客户信息的保密工作，遵循保护客户隐私、合法利用、防止泄露、安全可靠的原则。

第三条本制度适用于本公司及其分支机构和关联企业的工作人员。

第二章客户信息保护第四条本公司收集客户信息时，应当明确收集的目的、范围和方式，并经客户同意。

第五条本公司应当建立健全客户信息管理制度，对客户信息的收集、使用、存储、转移、删除等环节进行严格管理。

第六条本公司应当对客户信息进行分类管理，根据信息的敏感程度和重要性，确定相应的保密级别。

第七条本公司应当对工作人员进行客户信息保护培训，提高工作人员的客户信息保护意识和能力。

第八条本公司应当采取技术措施和其他必要措施，确保客户信息的安全。

第三章客户信息的利用和披露第九条本公司只能在本公司的业务范围内利用客户信息，不得超范围利用。

第十条本公司披露客户信息时，应当遵守相关法律法规，不得泄露客户隐私。

第四章客户信息的处理和删除第十一条本公司应当对不再需要的客户信息进行及时删除或者匿名化处理。

第十二条本公司应当对客户信息的处理情况进行记录，以便在需要时进行查询和审计。

第五章违规处理第十三条工作人员违反本制度的，本公司有权依法解除与其的劳动合同，并追究其法律责任。

第十四条本公司发生客户信息泄露等事件的，应当立即采取补救措施，并报告相关部门。

第六章附则第十五条本制度自发布之日起实施。

第十六条本公司可以根据实际情况对本制度进行修改和完善。

第十七条本制度的解释权归本公司所有。

客户信息保密制度_客户信息保密制度范文

客户信息保密制度_客户信息保密制度范文客户信息保密制度篇11、目的为尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，保障客户信息工作的安全性，特制定本制度。

2、适用范围客户信息服务中心座席员。

3、内容及要求3.1严格遵守规章制度，加强法制观念，增强保密意识。

3.2确保客户的档案、投诉内容、信息等保密，不得将客户信息内容、投诉电话随意泄露。

不得随意增删、泄露有关资料。

3.3外来人员不得擅自进入座席大厅。

外来人员因公进入座席大厅时，需经有关部门批准，并进行登记后方可进入。

进入座席大厅，必须遵守座席大厅管理规定和安全规定。

3.4不准擅自将客户资料带出座席大厅。

3.5必须对发生的窃秘和泄密行为迅速予以制止和举报。

客户信息保密制度篇21、我公司郑重承诺尊重并保护客户的个人隐私，除了在与客户签署的隐私政策和服务条款以及其他公布的准则规定的情况下，未经客户授权我公司不会随意公布与客户个人身份有关的资料，除非有法律或程序要求。

2、所有客户信息将得到本公司系统的安全保存，并在和客户签署的协议规定时间内保证不会丢失。

3、严格遵守客户帐号使用登记和操作权限管理制度，对客户信息专人管理，严格保密，未经允许不向他人泄露。

公司定期对相关人员进行网络信息安全培训并进行考核，使员工能够充分认识到网络安全的重要性，严格遵守相应规章制度。

我公司将严格执行本规章制度，并形成规范化管理，建立健全信息网络安全小组。

客户信息保密制度篇3第1章总则第1条为维护公司的权益，尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，特制定本制度。

第2条客户资料保密工作，实行既确保秘密不被泄露，又保证工作顺利进行的方针。

第3条客户资料是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间內只限一定范围的人员知悉的事项。

第2章保密范围和密级的确定第4条客户资料秘密包括以下內容。

(1) 公司与客户重要业务的细节。

(2) 公司对重要客户的特殊营销策略。

(3) 公司主要客户的重要信息。

对客户的保密制度范本

保密制度范本第一章总则第一条为了保护客户信息的安全和保密，维护公司和客户的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规的规定，制定本保密制度。

第二条本制度适用于公司对客户信息的收集、存储、使用、处理和传输等环节。

第三条公司应当遵循合法、正当、必要的原则，收集和使用客户信息，确保客户信息的准确性和完整性。

第四条公司应当建立健全客户信息保密制度，明确客户信息的保密范围、保密义务和保密措施。

第二章客户信息的保密范围第五条客户信息是指客户在购买公司产品或接受公司服务过程中提供的个人信息和业务信息。

第六条客户个人信息包括但不限于：客户的姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式、住址、职业等信息。

第七条客户业务信息包括但不限于：客户的交易记录、消费记录、贷款记录、投资记录等信息。

第八条公司员工和代理人应当对客户信息保密，不得泄露、出售或者非法使用客户信息。

第三章客户信息的保密措施第九条公司应当建立客户信息保护措施，包括但不限于：（一）对客户信息进行分类管理，根据客户信息的敏感程度和重要性，确定不同的保密级别；（二）对接触客户信息的人员进行审查，确保其具备相应的职业道德和保密意识；（三）对客户信息进行加密存储和传输，确保客户信息的安全；（四）定期对客户信息进行备份，防止客户信息丢失；（五）建立客户信息泄露应急预案，及时采取措施，减轻泄露造成的损失。

第十条公司员工和代理人应当遵守以下保密规定：（一）不得泄露客户信息，除非经过客户同意或者法律另有规定；（二）不得出售或者非法使用客户信息；（三）不得将客户信息透露给无关人员；（四）不得在公共场所或者通过互联网等渠道泄露客户信息。

第四章客户信息的保密义务和责任第十一条公司应当对员工和代理人进行客户信息保密培训，提高其保密意识和能力。

第十二条公司员工和代理人违反本保密制度的，公司有权解除与其的劳动合同或者代理协议，并依法追究其法律责任。

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客户信息保密制度_客户信息保密制度范文
为尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，应制定规范的客户信息保密制度。

下
面小编为大家整理了有关客户信息保密制度的范文，希望对大家有帮助。

第1章总则
第1条为维护公司的权益，尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，特制定本
制度。

第2条客户资料保密工作，实行既确保秘密不被泄露，又保证工作顺利进行的方针。

第3条客户资料是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间內只限一
定范围的人员知悉的事项。

第2章保密范围和密级的确定
第4条客户资料秘密包括以下內容。

(1) 公司与客户重要业务的细节。

(2) 公司对重要客户的特殊营销策略。

(3) 公司主要客户的重要信息。

第5条客户资料密级分为“秘密”、“机密”、“绝密”三级。

(1) “秘密”是一般的客户资料，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。

(2) “机密”是重要的客户资料，泄露会使公司的权力和利益遭到严重的损害。

(3) “绝密”是最重要的客户资料，一旦泄露会使公司的权力和利益遭受特别严重的损害。

第6条客户秘级的确定。

(1) 公司一般业务往来的客户为秘密级。

(2) 公司重要业务往来的客户为机密级。

(3) 在公司经营发展中，直接影响公司权益的重要客户资料为绝密级。

第7条属于秘密的客户资料和文件，应当依据本制度第5条、第6条的规定标明密级，并确定保密期限。

保密期限届满后自行解密。

第3章保密措施
第8条对于密级的客户资料和文件，应采取以下措施。

(1) 在设备完善的保险箱中保存。

(2) 非经总经理批准，不得复制和摘抄。

(3) 收发、传递和外出携带，应由指定人员负责，并采取必要的安全措施。

第9条具有属于秘密内容的客户信息管理会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施。

(1) 选择具备保密条件的会议场所。

(2) 根据工作需要，限定参加会议的人员范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定。

(3) 依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。

(4) 确定会议內容是否传达及传达范围。

第10条在对外交往与合作中需要提供客户资料的，应当事先经总经理批准。

第11条不准在私人交往和通信中泄露客户资料秘密，不准在公共场所谈论市场秘密，不准通过其他方式传递市场秘密。

第12条客户资料秘密和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室或主管副总经理委托专人执行;采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑部负责保密。

第13条公司工作人员发现客户资料秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补
救措施并及时报告总经理办公室。

总经理办公室在接到报告后，应立
第4章责任与处罚
第14条出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资300--1000元。

(1) 已泄露客户资料秘密，但采取了补救措施的。

(2) 泄露了客户资料秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。

(3) 违反本制度第9条、第10条、第11条、第12条、第13条规定的。

第15条出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。

(1) 利用职权强制他人违反客户资料保管保密规定的。

(2) 违反保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司客户资料秘密的。

(3) 故意或过失泄露公司重要客户资料，造成严重后果或重大经济损失的。

第5章附则
第16条本制度规定的泄密是指下列行为之一。

(1) 使公司客户资料秘密与重要客户信息超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。

(2) 使公司客户资料秘密与重要客户信息被不应知悉者知悉的。

第17条本制度由行政部制定、修定和补充，呈报总经理审阅、审批后颁布执行。

1、目的
为尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，保障客户信息工作的安全性，特制定本制度。

2、适用范围
客户信息服务中心座席员。

3、内容及要求
3.1严格遵守规章制度，加强法制观念，增强保密意识。