工商企业管理课件
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专业工商企业管理知识(PPT 35页)
9
2.专业定位与培养目标
说工商企业管理专业
本专业的人才培养目标：
本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的职 业道德、熟练的职业技能、精益求精的工作态度、可持续发展的 基础能力，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，熟悉工商、 金融、服务企业中、低层管理的一般流程和常用的管理工具、方 法与技巧，具备完成相关经济或管理岗位职责和业务的实际操作 技能，能从事营销管理、推销、采购、物流、行政管理及专业范 围内相关业务或管理工作，或具备较强自主创业意识及相关知识 和能力的创业者，面向工商、金融、服务、企事业单位等一线岗 位需要的高素质技能型人才，或当今社会急需的创业人才。
6.专业实践条件
说工商企业管理专业
与 10 级 工 商 同学在会展中 心调研房地产 发展现状
校外实习企业
工商管理专业
新生在东江集 团有限公司认 识实习
22
6.专业实践条件
说工商企业管理专业
校外实习基地建设
为确保专业人才培养目标的实现，每个专业方向建设一定数量的校外 实训基地。目前，工商企业管理专业的校外实训基地包括：
教学围绕若干个以目标岗位业务流程中某具体工作任务的完整运作为 主题的(活)案例，在讲授相关知识的同时“引导”学生“做事”。
【例1】以深 圳每年春/秋季 住交会为背景的 “楼盘”案例。
【例2】以新 安学院为研究对 象的SWOT分析案 例。
【例3】以提 高师生对新安学 院饭堂满意度为 目的的问卷设计 案例。
教学围绕“如何运作一个公司”和“如何启动我的自主创业”两个模 块展开。整个过程老师“引导”，学生“干活”。
第一个模块是运用中教畅享公司的 第二个模块从学生团队选择“创业”项目
企业经营模拟软件组织学生团队进行沙 入手，最后完成《创业计划书》，其过程包括：
工商企业管理--完整课件
工商企业管理学习目标第一章企业管理概论管理情景：竟应该请示谁？吕爽刚刚从车间技术员岗位调到公司业务部工作。
她到岗后的第一项工作就是起草一份请示。
所请示的这项工作只是常规性业务，并且是已请示过总经理的。
但是，在实施过程中，董事长突然过问此事，主管此事的业务部经理只得再向董事长请示。
但吕爽却听到这位经理在抱怨：这种常规性业务属总经理管辖范围，董事长的直接干预符合程序吗？吕爽真的闹糊涂了：又是总经理，又是董事长，官儿都比她的顶头上司大，他们之间的职权到底如何分配的呢？学生分析与决策⑴你认为公司的总经理与董事长之间是什么关系？⑵你是否赞同业务部经理的意见？并说明理由？知识研修一、企业的概念与特征二、企业的产生与发展三、企业类型一、企业的概念与特征企业的涵义1、企业是个别经济单位，或为工业，或为商业，在一定时期内自负盈亏；2、从事经济活动，集合土地、资本、劳动力等生产要素，提供产品及劳务，以满足顾客需要；3、企业是一种营利组织何谓法人？法人是指依照法定程序成立并能独立地行使法定权利和承担法律义务的社会组织，如机关、事业单位、社团、企业等。
法人是相对于或区别于自然人而言的，如企业是应有法人的资格和地位、应受到法律承认和法律保护并依法行使决定权等权利义务的独立单位，而不是上级主管部门的附属物。
法人应具备的条件具有法人资格的独立企业，应具备以下特征：1．它必须有合理的独立经营条件和完备的手续，正式在政府主管部门注册备案，并取得政府和法律的正式承认。
2．它必须有独立的经济核算权，有独立的资产负债表，以收抵支，自负盈亏；它能独立对外，自主地进行生产经营活动。
3．它必须能够独立承担民事上的财产义务，并能以自己的名义参加民事活动和诉讼，法人的权利能力决定于成立该组织的宗旨和业务范围，无权进行违背其宗旨和超越其业务范围的法律行为。
法人的行为能力由法人的机关或代表（董事、厂长、经理等）行使，或由其授权的业务人员以法人的名义行使。
工商企业管理第五章
第5章 企业战略与经营思想
理解战略管理的概念 掌握三种基本的竞争战略； 掌握企业战略评价的基本方法。
精选课件
第5章
1 1
企业战略管理
企业战略与战略管理 企业竞争战略及其选择与实施
新产品的采用和市场扩散
精选课件
• 有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊 休闲的方式来讨论两家公司是否合并的问题， 在讨论过程中，双方各不相让，双方都坚信 能战胜对手。
精选课件
强生信条与泰诺中毒事件 事件：1982年9月，芝加哥发生泰诺胶囊（占
美国非处方成人止痛药市场份额的37%）中毒 事件，引起全美消费者恐慌。 措施：立即停止所有广告；向医院和经销商发 出警报；召回价值1亿美元的胶囊；抽掉25位 专家开展调查（受污染胶囊不超过75粒，集中 在芝加哥，死亡人数确定为7人）；率先推出 防伪、防篡改包装；开展巨大的促销攻势 （25%超常价格折扣、5000万美元赠品）。 结果：5个月后恢复原有市场份额的70%；获得 美国公关协会颁发的银钻奖。
精选课件
二、企业战略特征
整体性
长远性 整体最优性
社会性
风险性
精选课件
三、企业战略分类
企业职能战略
企业总体战略
企业
企业竞争战略Biblioteka 精选课件企业总体战略
– 总体战略决定和揭示企业目的和目标，确 定企业重大的方针与计划、企业经营业务 和人文组织类型以及企业应对职工、顾客 和社会做出的贡献。
– 主要决定企业应该选择哪类经营业务，进 入哪些领域。
确定战略
重新评价组织 宗旨和目标
精选课件
战略制定
战略评价
战略实施 战略制定阶段①明确组织使命；②制定企业的 战略目标，提出企业的组织方针；③制定实现 组织使命的长期目标和短期目标；④选择决定 用于实现企业战略目标的具体战略方案；⑤分 析与评价企业内外战略环境。 战略实施与评价阶段①建立实现组织战略的组 织结构；②确保实施战略所必需的活动能有效 的进行；③监控战略在实施过程中的有效性； ④评价战略。
理解战略管理的概念 掌握三种基本的竞争战略； 掌握企业战略评价的基本方法。
精选课件
第5章
1 1
企业战略管理
企业战略与战略管理 企业竞争战略及其选择与实施
新产品的采用和市场扩散
精选课件
• 有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊 休闲的方式来讨论两家公司是否合并的问题， 在讨论过程中，双方各不相让，双方都坚信 能战胜对手。
精选课件
强生信条与泰诺中毒事件 事件：1982年9月，芝加哥发生泰诺胶囊（占
美国非处方成人止痛药市场份额的37%）中毒 事件，引起全美消费者恐慌。 措施：立即停止所有广告；向医院和经销商发 出警报；召回价值1亿美元的胶囊；抽掉25位 专家开展调查（受污染胶囊不超过75粒，集中 在芝加哥，死亡人数确定为7人）；率先推出 防伪、防篡改包装；开展巨大的促销攻势 （25%超常价格折扣、5000万美元赠品）。 结果：5个月后恢复原有市场份额的70%；获得 美国公关协会颁发的银钻奖。
精选课件
二、企业战略特征
整体性
长远性 整体最优性
社会性
风险性
精选课件
三、企业战略分类
企业职能战略
企业总体战略
企业
企业竞争战略Biblioteka 精选课件企业总体战略
– 总体战略决定和揭示企业目的和目标，确 定企业重大的方针与计划、企业经营业务 和人文组织类型以及企业应对职工、顾客 和社会做出的贡献。
– 主要决定企业应该选择哪类经营业务，进 入哪些领域。
确定战略
重新评价组织 宗旨和目标
精选课件
战略制定
战略评价
战略实施 战略制定阶段①明确组织使命；②制定企业的 战略目标，提出企业的组织方针；③制定实现 组织使命的长期目标和短期目标；④选择决定 用于实现企业战略目标的具体战略方案；⑤分 析与评价企业内外战略环境。 战略实施与评价阶段①建立实现组织战略的组 织结构；②确保实施战略所必需的活动能有效 的进行；③监控战略在实施过程中的有效性； ④评价战略。
工商企业管理(8章)
• 杜邦修正图
净资产利润率
资产报酬率
×
销售利润率 × 总资产周转率
权益乘数
税后利润 ÷ 销售收入 ÷ 总资产 ÷ 净资产
－
销售收入
总成本
销售成本
资产负债表 销售费用
管理费用 利息支出 所得税
固定资产 ＋ 流动资产
现金 有价证券 应收帐款 存货
利润表
第三节 投资管理
• 一、流动资产的投资管理 • 二、固定资产管理
现金流转与现金流量表的结构
二、财务分析方法
• 趋势分析 • 百分率（同型）分析 • 财务比率分析 • 杜邦分析 • 综合分析
趋势分析法 – 趋势分析法就是对企业财务报表项目（或财务
比率）的趋势进行分析，借以观察和判断企业 的经营成果与财务状况的变动趋势，预测财务 未来的经营成果与财务状况。 – 注意事项：①需要观察多年的数据；②特别关 注相关指标的可比性；③将实际报表与预算报 表进行对比，考察预算的编制水平和执行情况； ④趋势分析只是就同一项目的金额在不同时期 进行比较，而忽略了有些财务数据的相关性。
第二节 财务分析
• 一、财务报表简介 • 二、财务分析方法
• 财务分析是指以财务报表和其他资料为 依据，采用专门的分析方法，系统分析 和评价企业的过去和现在的经营成果、 财务状况及其变动。
• 财务分析的起点是财务报表，对企业盈 利能力、资产流动性、偿债能力和抵御 风险能力作出评价。
• 企业对外发布的是财务报告。
– 有价证券投资管理是指当企业持有的现 金余额超过正常经营活动的需要时，就 可将闲置现金投资于有价证券，以获取 比银行存款利率更高的报酬率。
– 注意的问题：①证券的安全性；②证券 的流动性；③证券的期限性
工商企业管理第1章ppt课件
从两个角度理解 （一）首先是从企业产生的历史渊源来看 是历史的产物，是社会生产力发展到一定水平的结 果，是商品生产与商品交换的产物，劳动分工的结果 产生的时间：资本主义社会
（二）从社会资源配置的方式来看
企业是商品经济发展到一定阶段的产物，它是
作为替代市场的一种更低交易费用的资源配置方 式。
产权经济学的代表人物科斯在 1937年：《厂 商的性质》一文中提出了交易费用。认为：企业 的显著标志是对价格机制的替代：价格机制和企 业都是为了调节生产过程和提高劳动生产率而产 生的两种手段。在企业外是市场的价格机制决定 对要素的使用；企业内要素的使用和效率的发挥 是通过管理者的行政命令来实现。
第二节 企业社会责任
CSR： Corporate Social Responsibility
企业社会责任就是企业在创造利润，对股 东利益负责的同时，主动承担对企业员工、 消费者、环境和社区的责任。
• 一、社会责任与经营业绩
➢1、投入时间、精力、物资、而无直接回报，改善 了企业在公众心目中的形象，吸引了大量人才，提 高了企业知名度。良好的企业形象，讲求奉献的员 工、政府支持等。 ➢2、大多数研究表明，公司的社会参与与经营业绩 之间有着正的相关关系” ➢3、有意义的结论（Robbins and Coultar,1996 ）“……没有确凿的证据表明，公司的社会责任会 显著损害其长期经营业绩”。
序号章标题第一章企业与企业组织第二章管理与企业管理第三章企业环境与企业发展第四章企业组织结构第五章企业经营思想与战略第六章企业人力资源管理第七章企业财务管理第八章市场研究与市场营销第九章生产过程管理10第十章质量管理11第十一章物流管理12第十二章企业创新与创新管理当二次电子数最少为一个时可代替初始电子的作用继续不断从阴极发出电子形成不依赖外界因素的初始电子从而产生自持放电
（二）从社会资源配置的方式来看
企业是商品经济发展到一定阶段的产物，它是
作为替代市场的一种更低交易费用的资源配置方 式。
产权经济学的代表人物科斯在 1937年：《厂 商的性质》一文中提出了交易费用。认为：企业 的显著标志是对价格机制的替代：价格机制和企 业都是为了调节生产过程和提高劳动生产率而产 生的两种手段。在企业外是市场的价格机制决定 对要素的使用；企业内要素的使用和效率的发挥 是通过管理者的行政命令来实现。
第二节 企业社会责任
CSR： Corporate Social Responsibility
企业社会责任就是企业在创造利润，对股 东利益负责的同时，主动承担对企业员工、 消费者、环境和社区的责任。
• 一、社会责任与经营业绩
➢1、投入时间、精力、物资、而无直接回报，改善 了企业在公众心目中的形象，吸引了大量人才，提 高了企业知名度。良好的企业形象，讲求奉献的员 工、政府支持等。 ➢2、大多数研究表明，公司的社会参与与经营业绩 之间有着正的相关关系” ➢3、有意义的结论（Robbins and Coultar,1996 ）“……没有确凿的证据表明，公司的社会责任会 显著损害其长期经营业绩”。
序号章标题第一章企业与企业组织第二章管理与企业管理第三章企业环境与企业发展第四章企业组织结构第五章企业经营思想与战略第六章企业人力资源管理第七章企业财务管理第八章市场研究与市场营销第九章生产过程管理10第十章质量管理11第十一章物流管理12第十二章企业创新与创新管理当二次电子数最少为一个时可代替初始电子的作用继续不断从阴极发出电子形成不依赖外界因素的初始电子从而产生自持放电
工商企业管理课件课件
创业管理的重要性
创业管理能够帮助企业发现和抓住商业机会，实现快速成长和创 新发展。
创业管理的主要内容
包括商业机会识别、资源整合、团队建设、商业模式设计等环节。
05
工商企业的风险管理
市场风险的管理
识别市场风险
对市场环境进行深入分析，了解市场需求、竞争态势和政策法规变化，以便及时发现潜 在的市场风险。
特点
综合性、应用性、创新性、系统性。
工商企业管理的历史与发展
历史
起源于工业革命时期，随着企业规模 扩大和生产过程复杂化，企业管理逐 渐和全球化的发展，工商 企业管理不断更新理念和方法，以适 应快速变化的市场环境。
工商企业管理的核心理念
以市场为导向
关注客户需求，快速响应市场 变化，提高企业的竞争力。
根据产品定位和市场需求，制定具 有竞争力的价格策略。
03
02
产品定位
根据目标市场的需求和竞争状况， 对产品进行定位和差异化。
渠道策略
选择合适的销售渠道，包括线上和 线下渠道，以覆盖目标市场。
04
国际人力资源管理
跨文化培训
提高员工对不同文化的敏 感性和适应性。
薪酬与福利
制定具有竞争力的薪酬和 福利制度，吸引和留住优 秀人才。
追求卓越
持续改进企业运营和管理，实 现卓越的业绩和可持续发展。
团队合作
建立高效协作的团队，发挥集 体智慧和力量，共同完成企业 目标。
诚信与创新
坚持诚信经营，勇于创新，为 企业发展注入活力。
02
工商企业管理的基本理 论
战略管理理论
战略管理定义
战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进 行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
创业管理能够帮助企业发现和抓住商业机会，实现快速成长和创 新发展。
创业管理的主要内容
包括商业机会识别、资源整合、团队建设、商业模式设计等环节。
05
工商企业的风险管理
市场风险的管理
识别市场风险
对市场环境进行深入分析，了解市场需求、竞争态势和政策法规变化，以便及时发现潜 在的市场风险。
特点
综合性、应用性、创新性、系统性。
工商企业管理的历史与发展
历史
起源于工业革命时期，随着企业规模 扩大和生产过程复杂化，企业管理逐 渐和全球化的发展，工商 企业管理不断更新理念和方法，以适 应快速变化的市场环境。
工商企业管理的核心理念
以市场为导向
关注客户需求，快速响应市场 变化，提高企业的竞争力。
根据产品定位和市场需求，制定具 有竞争力的价格策略。
03
02
产品定位
根据目标市场的需求和竞争状况， 对产品进行定位和差异化。
渠道策略
选择合适的销售渠道，包括线上和 线下渠道，以覆盖目标市场。
04
国际人力资源管理
跨文化培训
提高员工对不同文化的敏 感性和适应性。
薪酬与福利
制定具有竞争力的薪酬和 福利制度，吸引和留住优 秀人才。
追求卓越
持续改进企业运营和管理，实 现卓越的业绩和可持续发展。
团队合作
建立高效协作的团队，发挥集 体智慧和力量，共同完成企业 目标。
诚信与创新
坚持诚信经营，勇于创新，为 企业发展注入活力。
02
工商企业管理的基本理 论
战略管理理论
战略管理定义
战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进 行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
工商企业管理第六章ppt课件
• 这样，公司决定从外部招聘，尤其是那些工商管 理专业的优等生。通过一个职业招募机构，公司 得到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作 为候选人，从中录用了一些，先放在基层管理职 位，以备经过一阶段锻炼后提升为中层管理人员， 但在两年之中，所有的这些人都离开了该公司。 • 公司只好又回到以前的政策，从内部提拔，但又 碰到了过去同样素质欠佳的老问题。不久就有几 个重要职位的中层管理人员将退休，急待称职的 后继者来填补这些空缺。面对这一问题，公司想 请些咨询专家来出些主意。
•
• • •
•
综合上述观点，我们认为：员工招聘(是指组织根 据人力资源计划，按照一定的程序和方法，募集、 挑选、录用具备资格条件的求职者担任一定职位工 作的系列活动。 员工招聘的目的一般有三个。 满足组织的现实需要，即为组织中空缺的职务寻找 到合适资格要求的申请人； 满足组织的未来要求，即为组织建立人才储备库， 实施人才开发计划； 满足组织的效率需要，即以最低的成本招聘到高质 量的人才。
结论：使用人才是如此重要
“得人 才者 得天 下”
第一节 人力资源开发与管理概述
一、人力资源的定义
• 1、什么是资源
资源是一个经济概念，是用来进行价值增值的财富， 它包括自然资源和人工资源。 随着社会发展和科技进步，资源的范围也在不断拓 宽和扩展。
• 2、什么是人力资源？
人力资源是推动社会发展和经济运转的人的劳动能 力。 包括智力劳动能力和体力劳动能力， 包含现实的劳动能力和潜在的劳动能力。
• （二）招聘进程
– 2月1日，《解放日报》和《新民晚报》刊登招聘广告。 – 2月15日至2月20日，报名登记。 – 2月20日至2月28日，初步筛选，笔试，面试。
结论
工商企业管理课件
政治——法律因素 政治 法律因素
产业政策 民商法 税法 外贸法规
欧盟2006年 31日发表官方公报称 日发表官方公报称， 欧盟 2006年 3 月 31 日发表官方公报称 ， 欧盟将从即 2006 日起对中国7家彩电企业恢复征收44 44. 的反倾销税。 日起对中国7家彩电企业恢复征收44.6%的反倾销税。欧 盟在这份官方公报中表示， 盟在这份官方公报中表示，中国彩电厂家康佳集团去年 拒绝接受欧盟方面有关现场调查的要求， 拒绝接受欧盟方面有关现场调查的要求 ， 因而违反了 2002年的协议 欧盟为此决定废除这一协议， 年的协议。 2002年的协议。欧盟为此决定废除这一协议，恢复征收 反倾销税。除康佳集团外，此事涉及的另外6 反倾销税 。 除康佳集团外， 此事涉及的另外6家中国电 视机制造商分别是四川长虹、TCL王牌电器 惠州)公司、 王牌电器( 视机制造商分别是四川长虹、 TCL王牌电器(惠州) 公司、 海尔电器集团公司、创维多媒体国际、 海尔电器集团公司、创维多媒体国际、厦门华侨电子公 司以及海信进出口公司。 1988年起 年起， 司以及海信进出口公司。从1988年起，欧盟就开始陆续 发起对中国小尺寸和大尺寸CRT彩电的反倾销调查。 发起对中国小尺寸和大尺寸CRT彩电的反倾销调查。 CRT彩电的反倾销调查
五、供应商讨价还价能力
影响购买商讨价还价能力的主要因素：
1、供应商的集中程度 2、供应品的可替代程度 3、本行业对于供应商的重要性 4、供应品对本行业的重要性 5、供应品的特色和转换成本 6、供应者前向一体化的可能性
障碍组合
退出 进入 高壁垒 低壁垒
微观的外部环境
主要指产业环境，直接影响企业的生产经营活动。 主要指产业环境，直接影响企业的生产经营活动。
二、外部环境的特点
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
微观的外部环境
主要指产业环境，直接影响企业的生产经营活动。
工商企业管理课件
二、外部环境的特点
❖ 企业环境的惟一性 每个企业所面对的环境是惟一的，即使是在同一个行业， 同一个地方的两个或者是几个企业的外部环境也不相同。 应此，企业的外部环境分析必须要具体情况具体分析。
❖ 外部环境的变化性 企业的外部环境的变化总是处于不断变化的状态，企业要 提高自己的适应性。
工商企业管理课件
第一节 外部环境的分类 一、外部环境的分类 二、外部环境的特点 三、企业与外部环境的关系 四、企业外部环境分析的步骤
工商企业管理课件
企业与外部环境
政治力量 技术力量
产业环境
供应商
政府 企业
顾客
债权人
社区
竞争对手
工商企业管理课件
经济力量 社会力量
一、外部环境的分类
宏观的外部环境
间接地或潜在地对企业发生作用和影响。包括： 政治——法律因素、经济因素、社会因素、技术 因 素 。 即 PEST （ Political ， Economic ， Social，Technological）
工商企业管理课件
在2006年4月2日举行的"2006国美全球家电论坛"上 这些公司称已经在海外拥有多个生产基地，从而通过本 土化来回避了重税的危险。
海尔集团公司副总裁周云杰告诉记者，海尔是通过 本土化来突破贸易壁垒，海尔海外有13个制造基地，这 些基地就不属于制裁的范围，海尔今年出口欧洲的彩电 同比增长了106%。
工商企业管理课件
从系统论角度看，企业作为一个开放 系统，是从属于某个特定的社会乃至世界 这一更大系统的子系统。
影响和制约企业生产经营活动的外部 诸多因素的集合称为外部环境。
工商企业管理课件
第二章 企业的外部环境分析
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
外部环境概述 宏观环境因素分析 产业环境分析 竞争对手分析 市场信号辨识 外部环境分析方法
面蜂窝网倒置在空中。它的另一个先进之处是解决了卫星网 与地面蜂窝网之间的跨协漫游问题，从而实现了通信终端 手持化和个人通信全球化。但这也带来诸多问题，其中最突 出的是研制周期长和研制费用高。
工商企业管理课件
❖ 铱星系统原计划于1995年投入运营，其市场策略和价格策略 等都是基于当时地面蜂窝通信网尚不发达的情况而制定的。 但由于技术太复杂和成本太巨大等方面的原因，所以铱星直 到1998年11月1日才投入运营。此时普通移动电话技术已焕 然一新，“大哥大”早就变成了廉价实用的大众化商品，夺走 了铱星公司的目标市场。
工商企业管理课件
政治——法律因素
❖ 产业政策 ❖ 民商法 ❖ 税法 ❖ 外贸法规
工商企业管理课件
欧盟2006年3月31日发表官方公报称，欧盟将从即 日起对中国7家彩电企业恢复征收44.6%的反倾销税。欧 盟在这份官方公报中表示，中国彩电厂家康佳集团去年 拒绝接受欧盟方面有关现场调查的要求，因而违反了 2002年的协议。欧盟为此决定废除这一协议，恢复征收 反倾销税。除康佳集团外，此事涉及的另外6家中国电 视机制造商分别是四川长虹、TCL王牌电器(惠州)公司、 海尔电器集团公司、创维多媒体国际、厦门华侨电子公 司以及海信进出口公司。从1988年起，欧盟就开始陆续 发起对中国小尺寸和大尺寸CRT彩电的反倾销调查。
❖ 铱星公司认为，只要技术先进，价格不会成为障碍，人们愿 意为“一个号码通全球而付出一点高价”，所以它从一开始就 将用户定位于“高层次的国际商务旅行人员”，称他们是“付钱 不看帐单的一群人”。但最终的结果是事与愿违，用户发展 远低于公司的预想。在诺大的中国，铱星只有900多个用户。
工商企业管理课件
失败原因分析：
❖ 铱星公司对移动电话市场的发展前景判断存在重大失误。 ❖ 光有先进的技术是不够的，光考虑少数人的特殊用途也是
不够的，科技应当解决大多数人的问题。 ❖ 作为一个全球性的个人卫星通信系统，从理论上讲它应是
在全球通信市场开放的情况下，由一个经营者在全球统一 负责运营，而事实上这是根本不现实的。由此可见，要想 使计划赶得上变化，使高新技术在市场上立于不败之地， 还有许多因素要考虑。任何产品最终都要接受市场的检验， 盲目发展先进技术及对市场估计错误的代价是惨重的，即 使是一时登峰造极，最后也只能是流星一闪。
康佳很大一部分出口也来自于海外基地的产品，同 样，国内其他几家主要彩电企业也在全球范围内拥有了 多个生产基地。这就有效避开了欧盟的反倾销税。
青岛海信营销公司总经理杨云铎还表示，欧盟的政 策对企业影响不大的另一个原因是，国内彩电企业的 CRT彩电基本都不输往工欧商洲企业，管理一课件般出口的是平板电视。
铱星为何昙花一现
❖ 工程师波帝格突发奇想：如果世界上有一种能供任何人在任 何地方和任何时间与任何他人进行任何方式的通信的工具该 多好啊！这样就可以解决当时移动电话存在的价格高、通话 质量差、通话范围小等一系列问题。
❖ 199177颗低轨卫星组成的铱移动通信网络。 ❖ 铱星采用了先进的星上处理和星间链路技术，这相当于把地
政治——法律因素
❖ 产业政策 ❖ 民商法 ❖ 税法 ❖ 外贸法规 ❖ 政府稳定性 ❖ 对于外来企业的态度等
工商企业管理课件
《关于倡导公务接待使用“小糊涂仙(神)”系列酒的通知》
工商企业管理课件
三、外部环境分析的步骤
❖ 第一、找出影响企业的关键外部因素。 ❖ 第二、对这些关键外部因素的变化进行监测。 ❖ 第三、运用各种模型对关键外部因素进行比较，
判断哪些是机会，哪些是威胁。
工商企业管理课件
第二节 宏观环境因素分析
❖ 政治——法律因素 ❖ 经济因素 ❖ 技术因素 ❖ 社会文化因素
工商企业管理课件
政治——法律因素
政治－法律因素是指对企业经营活动具有现存的和潜 在作用与影响的政治力量，同时包括对企业经营活动加以 限制和要求的法律和法规等。
❖ 产业政策
《现代日本经济事典》－产业政策是指国家或政府为了实 现某种经济和社会目的，以全产业为直接对象，通过对 全产业的保护、扶持、调整和完善，积极或消极参与某 个产业或企业的生产、经营、交易活动，以及直接或间 接干预商品、服务、金融等的市场形成和市场机制的政 策的总称。
主要指产业环境，直接影响企业的生产经营活动。
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二、外部环境的特点
❖ 企业环境的惟一性 每个企业所面对的环境是惟一的，即使是在同一个行业， 同一个地方的两个或者是几个企业的外部环境也不相同。 应此，企业的外部环境分析必须要具体情况具体分析。
❖ 外部环境的变化性 企业的外部环境的变化总是处于不断变化的状态，企业要 提高自己的适应性。
工商企业管理课件
第一节 外部环境的分类 一、外部环境的分类 二、外部环境的特点 三、企业与外部环境的关系 四、企业外部环境分析的步骤
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企业与外部环境
政治力量 技术力量
产业环境
供应商
政府 企业
顾客
债权人
社区
竞争对手
工商企业管理课件
经济力量 社会力量
一、外部环境的分类
宏观的外部环境
间接地或潜在地对企业发生作用和影响。包括： 政治——法律因素、经济因素、社会因素、技术 因 素 。 即 PEST （ Political ， Economic ， Social，Technological）
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在2006年4月2日举行的"2006国美全球家电论坛"上 这些公司称已经在海外拥有多个生产基地，从而通过本 土化来回避了重税的危险。
海尔集团公司副总裁周云杰告诉记者，海尔是通过 本土化来突破贸易壁垒，海尔海外有13个制造基地，这 些基地就不属于制裁的范围，海尔今年出口欧洲的彩电 同比增长了106%。
工商企业管理课件
从系统论角度看，企业作为一个开放 系统，是从属于某个特定的社会乃至世界 这一更大系统的子系统。
影响和制约企业生产经营活动的外部 诸多因素的集合称为外部环境。
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第二章 企业的外部环境分析
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
外部环境概述 宏观环境因素分析 产业环境分析 竞争对手分析 市场信号辨识 外部环境分析方法
面蜂窝网倒置在空中。它的另一个先进之处是解决了卫星网 与地面蜂窝网之间的跨协漫游问题，从而实现了通信终端 手持化和个人通信全球化。但这也带来诸多问题，其中最突 出的是研制周期长和研制费用高。
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❖ 铱星系统原计划于1995年投入运营，其市场策略和价格策略 等都是基于当时地面蜂窝通信网尚不发达的情况而制定的。 但由于技术太复杂和成本太巨大等方面的原因，所以铱星直 到1998年11月1日才投入运营。此时普通移动电话技术已焕 然一新，“大哥大”早就变成了廉价实用的大众化商品，夺走 了铱星公司的目标市场。
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政治——法律因素
❖ 产业政策 ❖ 民商法 ❖ 税法 ❖ 外贸法规
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欧盟2006年3月31日发表官方公报称，欧盟将从即 日起对中国7家彩电企业恢复征收44.6%的反倾销税。欧 盟在这份官方公报中表示，中国彩电厂家康佳集团去年 拒绝接受欧盟方面有关现场调查的要求，因而违反了 2002年的协议。欧盟为此决定废除这一协议，恢复征收 反倾销税。除康佳集团外，此事涉及的另外6家中国电 视机制造商分别是四川长虹、TCL王牌电器(惠州)公司、 海尔电器集团公司、创维多媒体国际、厦门华侨电子公 司以及海信进出口公司。从1988年起，欧盟就开始陆续 发起对中国小尺寸和大尺寸CRT彩电的反倾销调查。
❖ 铱星公司认为，只要技术先进，价格不会成为障碍，人们愿 意为“一个号码通全球而付出一点高价”，所以它从一开始就 将用户定位于“高层次的国际商务旅行人员”，称他们是“付钱 不看帐单的一群人”。但最终的结果是事与愿违，用户发展 远低于公司的预想。在诺大的中国，铱星只有900多个用户。
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失败原因分析：
❖ 铱星公司对移动电话市场的发展前景判断存在重大失误。 ❖ 光有先进的技术是不够的，光考虑少数人的特殊用途也是
不够的，科技应当解决大多数人的问题。 ❖ 作为一个全球性的个人卫星通信系统，从理论上讲它应是
在全球通信市场开放的情况下，由一个经营者在全球统一 负责运营，而事实上这是根本不现实的。由此可见，要想 使计划赶得上变化，使高新技术在市场上立于不败之地， 还有许多因素要考虑。任何产品最终都要接受市场的检验， 盲目发展先进技术及对市场估计错误的代价是惨重的，即 使是一时登峰造极，最后也只能是流星一闪。
康佳很大一部分出口也来自于海外基地的产品，同 样，国内其他几家主要彩电企业也在全球范围内拥有了 多个生产基地。这就有效避开了欧盟的反倾销税。
青岛海信营销公司总经理杨云铎还表示，欧盟的政 策对企业影响不大的另一个原因是，国内彩电企业的 CRT彩电基本都不输往工欧商洲企业，管理一课件般出口的是平板电视。
铱星为何昙花一现
❖ 工程师波帝格突发奇想：如果世界上有一种能供任何人在任 何地方和任何时间与任何他人进行任何方式的通信的工具该 多好啊！这样就可以解决当时移动电话存在的价格高、通话 质量差、通话范围小等一系列问题。
❖ 199177颗低轨卫星组成的铱移动通信网络。 ❖ 铱星采用了先进的星上处理和星间链路技术，这相当于把地
政治——法律因素
❖ 产业政策 ❖ 民商法 ❖ 税法 ❖ 外贸法规 ❖ 政府稳定性 ❖ 对于外来企业的态度等
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《关于倡导公务接待使用“小糊涂仙(神)”系列酒的通知》
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三、外部环境分析的步骤
❖ 第一、找出影响企业的关键外部因素。 ❖ 第二、对这些关键外部因素的变化进行监测。 ❖ 第三、运用各种模型对关键外部因素进行比较，
判断哪些是机会，哪些是威胁。
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第二节 宏观环境因素分析
❖ 政治——法律因素 ❖ 经济因素 ❖ 技术因素 ❖ 社会文化因素
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政治——法律因素
政治－法律因素是指对企业经营活动具有现存的和潜 在作用与影响的政治力量，同时包括对企业经营活动加以 限制和要求的法律和法规等。
❖ 产业政策
《现代日本经济事典》－产业政策是指国家或政府为了实 现某种经济和社会目的，以全产业为直接对象，通过对 全产业的保护、扶持、调整和完善，积极或消极参与某 个产业或企业的生产、经营、交易活动，以及直接或间 接干预商品、服务、金融等的市场形成和市场机制的政 策的总称。