第六章 追随者激励
自考《护理管理学》复习笔记第六章
自考《护理管理学》复习笔记第六章第六章领导一、领导概述1、领导（leadership）含义：是指办理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属毫不勉强地为组织目标而努力。
此定义说明了领导的三个属性：（1）领导是一种过程，而不是某一个体；领导作为一种活动过程，至少要有3个要素：领导者、被领导者、环境。
（2）领导的本质是人际影响，即领导者要有影响追随者的能力，这种能力或力量包罗正式的权力，也包罗个人自身所拥有的影响力。
（3）领导者实施领导的唯一目的达到组织目标，而不是更多地展现领导者的权威。
2、领导与办理的关系领导与办理的关系办理领导共性行为方式通过协调，实现组织目标的过程。
权力构成组织层级的岗位设置的结果。
区别本质正式职位+合法权利权力基础+个人影响对象6大元素人性质组织组织或非正式团体本能机能5大本能机能1侧重点计划、预算、合理应用资源、控制标的目的、设置目标、影响人、提高凝聚力、激励和鼓舞人3、领导者的影响力（power）领导者影响力包罗：权力性影响力（authority power）和非权力性影响力（non－authority power）两大类。
权力性影响力：也叫强制性影响力，其特点：强迫性、不成抗拒性。
其构成因素：职位因素、传统因素、资历因素。
非权力性影响力：也叫自然性影响力，其特点：自然性，服从。
其构成因素：品格因素（quality）、能力因素（competence）、知识因素（knowledge）、感情因素（sentiment）。
权力性影响力与非权力性影响力，尽管各有其特点，但两者又是彼此联系、彼此影响的。
首先，领导影响力，是权力性影响力与非权力性影响力的有机统一。
权力性影响力是领导影响力的前提要素。
非权力性影响力是领导影响力的基础要素。
其次，两种影响力彼此影响，其中，非权力性影响力制约着权力性影响力。
权力性影响力也对非权力性影响力产生必然影响。
一般说来，被领导者对领导者总有一种服从感、敬畏感。
第六章 领导《管理学基础》PPT课件
6.2.3 权变理论
权变理论认为,没有一种领导方式对所有的情况都是有效的,没有一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和 方法,管理者做什么、怎样做完全取决于当时的既定情况。
权变领导理论的要点是:
第一,人们参加组织的动机和需求是不同的,采取什么理论应该因人 而异。 第二,组织形式与管理方法要与工作性质和人们的需要相适应。 第三,管理机构和管理层次,即工作分配、工资分配、控制程序等, 要依工作性质、管理目标和被管理者的素质而定,不能强求一致。 第四,当一个管理目标达到后,可继续激发管理人员勇于实现新的更 高目标。
这就要求管理人员要深入研究、分析客观情况,使特定的工作 由合适的机构和合适的人员来管理和担任,以发挥其最高效率, 提高管理水平。
环境影响因素主要有三个方面: (1)领导者和下级的关系。其包括领导者是否得到下级的尊 敬和信任,是否对下级具有吸引力。下级对上级越尊重,群众 和下级越乐于追随,则上下级关系越好,领导环境也越好。 (2)职位权力。其指领导者所处的职位具有的权威和权力的 大小,或者说领导的法定权、强制权、奖励权的大小。权力 越大,群体成员遵从指导的程度越高,领导环境也就越好。 (3)任务结构。其指任务的明确程度和部下对这些任务的负 责程度。这些任务越明确,并且部下责任心越强,则领导环境 越好。
6.1.2 领导的影响力
从领导的定义可以看出,领导是领导者以一定的方式对他人施加影响的过程。“影响”意味着使他人的态度和行为发生 改变,要产生这种影响,领导者必须拥有影响被领导者的能力即影响力。 领导影响力的内容比较广泛,一般包括职位权力与个人权力。主要依靠法定权力、奖赏权力和强制权力而形成的影响力, 统称为职位权力;而与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力统称为个人权力。职位权力带来强制性影响力,个人权 力带来非强制性影响力,二者的结合,构成领导的影响力。
护理管理学第六章-领导工作
护理管理学第六章-领导工作一、A11、满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的A、激励作用B、创新作用C、控制作用D、管理作用E、联系与协调作用2、对保健-激励理论中的保健因素，描述正确的是A、保健因素又称维持因素B、是指与人们的满意情绪有关的因素C、属于工作本身方面的内容D、若处理不当就不能产生满意感E、若处理好能使人们产生满意情绪3、领导工作的基本原理包括A、充分授权原理B、下达命令原理C、间接管理原理D、指明目标原理E、协调过程原理4、不属于绝大多数员工具有的心理需求是A、愿意保持一致的心理B、渴望获得理解的心理C、追求公平的心理D、希望充分自由的心理E、希望得到承认的心理5、对于授权实质的描述正确的是A、平等授权，让下属发挥才干B、视能授权，密切关系C、合理合法，团结力量D、监督控制，谨防错误E、让别人做原本属于自己的事6、领导权力影响力的特点是A、下属信服、尊敬B、激励作用大C、比较稳定D、影响力持久E、影响力有不可抗拒性7、领导的权利包括A、用人权、管理权、奖罚权B、经济权、管理权、决定权C、奖罚权、用人权、决策权D、奖罚权、决策权、管理权E、用人权、决定权、经济权8、下列对领导概念的叙述正确的是A、由领导者和被领导者构成B、由个体和群体目标构成C、一个社会组织系统D、由主观和客观环境构成E、组织构成9、下列不属于领导的要素的是A、有追随者B、有领导能力C、达到组织目标D、组织结构E、有下属10、下列属于权力性影响力的构成因素的是A、品格因素B、才能因素C、资历因素D、知识因素E、感情因素11、下列不属于领导权力的主要表现的是A、用人权B、决策权C、指挥权D、影响权E、奖罚权12、下列属于非权力性影响力的构成因素的是A、传统因素B、职位因素C、才能因素D、资历因素E、权力因素13、下列属于权力性影响力的特点的是A、对下属的影响具有强迫性B、影响力持久，可起潜移默化的作用C、比较稳定，不随地位而变化D、下属信服、尊敬，激励作用大E、对下属态度和行为的影响起主导作用14、下列不属于非权力性影响力的特点的是A、以正式的职位为基础B、影响力持久，可起潜移默化的作用C、比较稳定，不随地位而变化D、下属信服、尊敬，激励作用大E、对下属态度和行为的影响起主导作用15、“上级应能够了解下级的需求和愿望并给予合理满足，以调动下级的积极性”指的是领导工作原理的A、指明目标原理B、协调目标原理C、命令一致性原理D、直接管理原理E、激励原理16、领导者个人决定一切，布置下属执行，权力定位于领导者，很少听取下属的意见。
《追随者规》原文
《追随者规》原文
追随者规原文
第一条追随者资格要求
1. 拥有对主要目标的共同理解和共同愿景。
2. 具备与领导者保持紧密联系的能力。
3. 具备分析问题和提出解决方案的能力。
4. 表现出对团队合作和协作的积极态度。
第二条追随者的责任
1. 遵守领导者的指示和决策。
2. 支持领导者的决策，积极参与实施。
3. 提供必要的信息和反馈，帮助领导者做出明智的决策。
4. 维护团队的团结和和谐氛围。
5. 展现出积极主动的工作态度，努力完成任务。
第三条追随者的权利
1. 获得清晰明确的职责和工作目标。
2. 获得必要的培训和发展机会。
3. 获得公平的待遇和奖励。
4. 获得领导者的支持和指导。
第四条追随者的禁止行为
1. 不得擅自改变或违反领导者的指示。
2. 不得故意损害团队的声誉和形象。
3. 不得传播虚假信息和谣言。
4. 不得对其他成员进行恶意诽谤和攻击。
第五条追随者的成长与发展
1. 不断研究和提升自己的专业知识和技能。
2. 积极参与团队内部培训和交流活动。
3. 提出自己的建议和意见，为团队发展做出贡献。
4. 根据个人兴趣和发展需求，寻求个性化的发展机会。
以上为《追随者规》原文内容，旨在确保追随者在团队中能够更好地发挥作用，实现个人与团队的共同目标。
结束。
管理学第六章领导
企业价值的最大化。 艾丰（中国企业家协会副会长）：企业家精神即，把追求社
会价值和追求个人价值两种精神结合起来。 调查结论：什么是企业家精神？选择“创新”的比例达到60
％以上，排第二、三位的分别是“竞争”和“社会责任”。
领导者 组织法定 组织任命 个人影响力 自发产生
不一定
由纯粹的管理者进步到合格的领导者是一种升华。
二、领导者的影响力
影响力：就是一个人在与他人交往中 影响和改变他人心理和行为的能力。
领导者的影响力：就是领导者有效地 影响或改变被领导者的心理或行为的 能力。
领导者的影响力分类
1、权力影响力（强制性影响力） 权力影响力：是由社会赋予个人的职务、
领导的本质就是被领导者的追随和服从，它不是由 组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随 者的意愿。
领导的作用：指挥、协调、激励 领导者是组织中的一种角色或职务，是在组织活动
过程中承担领导任务或发挥影响作用的个体。
领导者与管理者的区别
管理者
权力来源 产生程序 管理职能 组织法定 组织任命 必须执行
愿景规划的领导者
愿景规划的领导者比领袖魅力的领导者走得更远。 他们能够为人们设计一个现实的、可信的、诱人的
前景目标，并向人们清晰明确地指出，这种目标建 立在当前条件的基础上，人们只要经过努力就会实 现。 理想的愿景要符合时机与环境，并要反映出组织的 独特特点。组织成员还要相信这种愿景完全可以实 现，也即它具有挑战性，但肯定可以达到。
的创新主要在制度创新和思想理论创新方面。
四、有关领导的最新观点
周三多管理学课件第六章 领导
领导者
影响力
被领导者
2、领导者本质：被追随者的追随和服从； 3、领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括自由组织赋予领导者的职位 和权力，也包括领导者个人所具有的影响力； 4、领导的目的是通过影响部下来达到组织的行为的能力，使他人或群体做出他们本来不会做出的行 为的能力。 权力与威信结合便是权威，领导者有权威能促使下属自愿接受命令与影响， 主动实施命令或改变行为。 影响力是指人们在相互交往中，引起或改变他人心理与行为活动的能力。
LPC问卷
快乐 8 友善 8 拒绝 1 有益 8 不热情 紧张 1 疏远 1 冷漠 1
7 7 2 7 1 2 2 2
6 6 3 6 2 3 3 3
5 5 4 5 3 4 4 4
4 4 5 4 4 5 5 5
3 3 6 3 5 6 6 6
2 2 7 2 6 7 7 7
1 1 8 1 7 8 8 8
不快乐 不友善 接纳 无益 8 热情 轻松 亲密 热心
四、 领导的作用
（1）指挥作用 （2）协调作用 （3）激励作用
克劳塞维茨《战争论》中的名言
战争打到一塌糊涂的时候，高级将领的作用是什么？就是要在茫茫的黑 暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利。
五、领导风格类型
分类标准 权力运用方式 创新方式 思维方式
类型 集权式领导 分权式领导 魅力型领导 变革型领导 事务形领导 战略型领导
案例：三个石匠的故事
有人问三个石匠他们正在干什么。 第一个回答：“我在混口饭吃。” 第二个回答：“我在做全国最好的石匠活儿。” 第三个仰望长天，目光炯炯有神地说：“我在为这个城市增添美丽的风景。” 从上面案例中的三个人的回答，我们可以作出这样的结论：第一个人是工
组织行为学第六章激励案例
激励案例
他为什么不走了？
B校长调到某农村中学已经三个月了。一天， 教初三化学课的A老师来到办公室，郑重地说： “校长，这是我的请调报告。我大学毕业后就 来到这所学校。这里条件差，没奖金，福利又 薄。我结婚四年了，至今还没有房子，孩子也 无法入托，实在困难。况且，我校的年轻教师 进城的进城，改行的改行，都另找了出路。校 长，您来这所学校才三个月，我们无恩无怨。 请您给我安排个简单的工作，我边干边办调 动”。
微软的新员工从上班的第一天开始，就知道自己很特 殊而且他们的雇主也很特殊。新雇员都有一个共同特 点——他们都是绝顶聪明之人。公司以此为自豪，它对 所有应聘者进行极度令人疲惫的“连环面试”，在此 过程中，求职者要面对未来同事提出的各种脑筋急转 弯问题，以考查他们的思维水平。只有那些最优秀和 最聪明的幸存者才有资格成为雇员。公司之所以这样 做，是因为它们真的相信微软公司是特殊的。例如， 它们能够高度宽容不合规范的行为。你会相信一个软 件测试员每天穿着维多利亚时代的奢华裙子来上班吗 但是，有一种更深层的信念把每个微软人联系在一起： 天降大任于这个公司来改变世界!每个程序员所做出的 最不重要的决策，也极具重要性，因为它会影响到5 000万人所使用的新版本。
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轮到小A老师值班了。晚上他来到值班室， 一下子愣住了。室内干干净净，床上一床 新被子，桌上一瓶热开水。这一夜，他感 到心情非常舒畅。第二天一早炊事员来喊ห้องสมุดไป่ตู้他去吃早饭 不久，教研组长告诉小A，学校新买了一台 速印机，以后有材料，一律送到打印事， 由专人负责。
《领导者与追随者》课件
培养领导能力的方法
1 学习与反思
持续学习并反思自己的领导行为和效果。
2 寻找导师
3 参与领导者角色
寻找有经验的领导者作为指导和榜样。
主动参与具备领导能力的项目和活动。
培养追随能力的方法
积极参与团队
主动参与团队活动，提供支持和帮助。
建设性反馈
提供建设性的反馈，帮助领导者改进。
发展技能
不断发展自己的技能，提升追随者价值。
领导者的特质
视野与决策力
具备远见卓识，能够做出明智决策。
沟通与影响力
善于与他人沟通，并能够有效地影响他人。
激励与团队合作
能够激励团队成员，并促进良好的团队合作。
适应与创新
能够适应变化并具备创新思维。
追随者的角色
忠诚的追随者
积极支持领导者的目标，并服从领导的指导。
积极参与的追随者
积极参与团队活动，提出建设性的意见和建议。
《领导者与追随者》PPT 课件
本课件将介绍领导者与追随者的角色、特质以及二者之间的关系。通过掌握 培养领导能力和追随能力的方法，帮助您成为一个更好的领导者或追随者。
课程介绍
1
课程背景
了解本课程的目标和重要性。
学习目标
2
明确学习领导者与追随者相关概念和
技能。
3
教学方法
通过案例分析和小组讨论提高实际应 用能力。
独立思考的追随者
独立思考并具备批判性思维，有能力提出反思和 质疑。
适应性强的追随者
能够适应变化，具备灵活性和应变能力。
领导者与追随者的关系
互相促进 双向沟通 相互信任
领导者激励追随者实现目标，追随者 支持领导者的决策和行动。
领导者与追随者之间进行积极的双向 沟通，相互倾听和理解。
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期望理论 ---维克托.弗鲁姆
（1）如果他们付出足够的努力，就能恰当地完成 任务； （2）如果他们完成了任务，就会得到奖励； （3）他们重视这一奖励
ProMES理论----普里查德
• 能被用于个人、群体和组织层面的另一项激励的 认识理论，被称为生产率度量和强化系统 • 当追随者看到以下因素之间的清晰联系时，就会 有更高的激励水平： （1）他们表现出的行为 （2）他们生产出的产品和服务 （3）他们得到的评价 （4）他们获得的奖励 （5）他们的个人需要
第六章 追随者的激励
本章重点
• 激励的含义和原理 • 几种主要的激励理论及其运用 • 激励理论的思考及其发展
第一节 激励概述
• 广义的激励---------激发和鼓励，就是调动 和发挥人们的积极性、主动性、创造性。 • 狭义的激励是一种能使个体将外来刺激内 化为自觉的、适当的、健康的努力，是促 使个体完成目标的行为一直处于高度努力 状态的某些外在因素。 • 激励效果的外在表现： 个体工作的积极性 个体工作积极性的持续时间 个体工作的满意度
• 四种强化类型：
– 正强化 – 负强化（或规避） – 惩罚 – 自然消退
• 前两者可以增强或保持某种行为，后两者 则会削弱或减少某种行为。
第三节 激励理论观察
• 激励理论的整合--波特—劳勒综合激励理论
激励理论走向的展望 • 研究的视角和思路已经跨出经典激励理论 仅仅局限于心理过程的研究 ,转而侧重于从 制度和机制的角度来研究问题。 • 分别从多个领域进行研究。特别是在企业 领域，委托—代理关系正受到人们的关注。 • 研究手段和研究结果数量化。 • 激励的人本主义回归成为大势所趋。
关系 需求
尊重需求 社交需求
生存需要
安全需要 生理需要
双因素理论---弗雷德里克· 赫兹伯格
• 影响追随者工作积极性的因素可分为两类：保健 因素和激励因素 • 保健因素，就是那些造成追随者不满的因素，它 们的改善只能消除追随者的不满，给工作场所带 来平和，而未必具有动机作用； • 激励因素，就是那些使追随者感到满意的因素， 惟有它们的改善才能让追随者感到满意，给其以 较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。
公平理论 ---亚当斯
• 个人不仅关心自己经过努力所获得的报酬 的绝对数量，也关心自己的报酬和其他人 报酬的关系， 也就是说人们被激励去寻求 根据其绩效所期望的公平的报酬 。
• 对于追随者来说，公平理论指出人们试图 让投入和成果之间的比率达到平衡
行为修正理论 ---斯金纳强化理论
• 强化理论也叫行为矫正理论或操作学习理 论。 • 人或动物为了达到某种目的会采取一定的 行为作用于环境。当这种行为的后果对他 有利时，这种行为就会在以后重复出现， 不利时，这种行为就会减弱或消失 。 • 领导者可以通过把特定行为的绩效和特定 结果的独得挂钩，以此来激励组织成员以 有利于组织目标的实现。
激励原理
• 人的行为激励过程 由刺激变量（目标、诱因等）引起机体 变量（个体需要与动机等）产生激活与兴 需要 奋状态，从而引起积极的行为反应，实现 目标，提高工作绩效。
需 要 动 机 行 为 目 标
动机激发的心理过程模式图
• 在对追随者进行激励的过程中，目标不能 成为激励的“终点”，相反，目标的达成 应该是作为一种信息的反馈，使追随者明 白只要继续这样做下去，就会有更好的绩 效回报，从而产生新的需要、动机，并付 之于行动，形成一个激励的循环。
需要、期望 行为 目标
反馈
第二节 激励理论 • 需求激励理论 • 认知理论 • 行为修正理论
需求激励理论
• 基于需求的激励理论突出的是追随者需求 的内容，即什么东西能激励追随者，这种 理论意味着领导者要想高效的激励追随者 就必须做到“对症下药”，只有切实了解 追随者想要或是他们乐意通过努力工作取 得的东西，领导者才能有效的激励追随者 全身心的投入到工作中去 。
激励理论走向的展望
• 研究的视角和思路已经跨出经典激励理论 仅仅局限于心理过程的研究 ,转而侧重于从 制度和机制的角度来研究问题。 • 分别从多个领域进行研究。特别是在在企 业领域，谓委托—代理关系正受到人们的 关注。 • 研究手段和研究结果数量化。 • 激励的人本主义回归成为大势所趋。
认知理论
• 认知理论关注的是调动追随者自身的能动 作用，认为组织不一定需要那些生来就干 劲十足的人，而是要注意组织中的追随者 是否有明确的目标，是否在期望成果与努 力程度的关系明晰的情况下付出自己最大 的努力等 。
目标设置理论---洛克
• （1）目标难度是指目标的挑战性和达到目 标所需的努力程度。洛克认为，有难度但 又可实现的目标是最有效的。 • （2）目标具体性是指目标的清晰度和准确 度。具体的目标是最有效的。 • （3）追随者对目标的接受度。这是指追随 者接受目标(认为是自己的)的程度 • （4）追随者对目标的承诺。这是指追随者 对达到目标的兴趣和责任感。
三种需要理论 ---麦克利兰
• 成就需要是指，追随者具有获得成功的强烈动机， 他们追求的是个人成就而不是成功的报酬本身， 这样的追随者会对自己的行为结果和他们想要解 决的问题承担相应的责任； • 权力需要是影响和控制其他人的欲望，这样的追 随者往往关注的是“控制能够影响他人行为的方 式”； • 合群需要是指对于建立并保持良好人际关系、受 人喜爱以及与周围人融洽关系的渴望，这样的追 随者关注的是“建立、维持和恢复与他人之间积 极的感情关系”。
需求层次理论 ---亚伯拉罕· 马斯洛
马斯洛需求层次示意图
ERG理论 ---克雷顿· 奥尔德弗
• 把追随者的需要归结为三种，即生存 （Existence）的需要、相互关系 （Relatedness）的需要和成长发展 （Growth）的需要 。
ERG理论与需求层次理论对比
成长 需要
自我 实现 需求