公务礼仪知识讲座.
公务礼仪知识讲座ppt
在正文后使用合适的结束语，如“此致”、“敬礼”等，并署上 自己的姓名和职务。
请柬邀请函礼仪
邀请对象
根据活动性质和目的，选择合适的邀请对象，确保邀请对象与活动 相关。
邀请内容
包括活动名称、时间、地点、目的、主办单位等信息，同时可以附 加一些活动背景和注意事项。
回复请求
在请柬中注明回复请求，如请告知是否参加、是否需要安排座位等， 以便主办方做好相应的准备工作。
手部清洁
保持手部清洁卫生，指甲应修 剪整齐并保持干净。
口腔清洁
保持口腔清洁卫生，避免在与 人交流时有异味。
言谈举止
用语礼貌
使用礼貌用语，尊重他人，避免使用粗鲁或 冒犯性的言语。
姿势端正
保持姿势端正、自然，避免过于随意或夸张 的动作。
态度谦和
保持态度谦和、友善，避免过于傲慢或冷漠 的态度。
倾听他人
认真倾听他人说话，不打断对方，有疑问或 意见时应在对方说完后再提出。
组织有序
政府会议的组织要有序，提前通知与会人员， 安排好会议议程和时间。
参与积极
与会人员要积极参与讨论，提出建设性的意 见和建议。
遵守纪律
在会议中，要遵守纪律，尊重主持人和发言 人。
达成决议
会议结束后，要达成决议，明确下一步的行 动计划和责任人。
案例分析三：国际交往中的礼仪
了解文化差异
在国际交往中，要了解不同国家的文化差异，避免因文化差异造成误解和冲突。
案例分析一：成功的商务谈判
准备充分
态度诚恳
在商务谈判前，要充分了解对方的情况和 需求，制定合理的谈判策略。
在谈判中，要保持诚恳的态度，尊重对方 的意见和利益。
灵活应对
达成共识
机关公务礼仪知识讲座
机关公务礼仪知识礼仪就是人类在社会交往中逐渐形成得,以风俗、习惯与传统等方式固定下来得一种文化。
机关公务人员在国内代表着得就是党与政府得形象,在国际上代表着国家得形象与国民素质得水平,公务员学习礼仪知识,有助于规范公务员得言行举止,提升党得执政能力,以便能够更好地为群众服务、今天,我就为大家讲一些机关公务礼仪方面得知识。
首先先为大家解释两个概念:１、什么就是礼仪？礼仪就是人们在社会交往活动中以建立与谐关系为目得得各种约定俗成得行为准则与规范、2、那么,我们为什么要学习礼仪,它有什么作用呢？⑴、尊敬、亲近。
礼仪交往得核心就就是相互尊重,它能拉进人与人之间得距离。
⑵约束、规范。
礼仪对人们得各种行为有着广泛得约束力,但礼仪得实施不具有强制性,也不需要其她人得督促与监督,完全就是一种自我约束得行为。
⑶内聚、与谐。
礼仪能够营造一种氛围,使参与者在感情与心理上产生共鸣,行为上趋于融合,从而增强组织得凝聚力与向心力,所以,学习礼仪常识,也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作得开展。
⑷协调、沟通、对人际关系得调解就是礼仪得重要功能,它有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化得矛盾,建立与谐得人际关系。
讲完几个比较空得概念,相信大家对礼仪已经有了新得认识,但还就是比较模糊,下面,我就为大家说几个经常用到得礼仪规范,相信大家听完之后,会对机关公务礼仪知识有一个全新得认识。
一、仪容礼仪男性公务员一般做到面部清洁即可,只就是发型方面有一些特殊要求,比如:不宜剃光头,不宜蓄胡子、留长发,一般有“前不过眉,侧不过耳,后不及衣领”得说法,也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发与盘发为宜,不应漂染艳丽得彩发,化妆方面,要求比较多一些,要化淡妆,尽量做到美化、自然、得体、协调,且不宜在公共场合化妆,如果确实有特殊需要,可在化妆间或洗手间进行化妆。
二、着装礼仪着装一般有这么几个基本要求:整洁美、整体美、个性美、协调美。
机关行政单位办公室礼仪培训PPT教学讲座课件
2 以少为佳| 每种不多于两件，总数不超过三件。
3 同质同色| 多首饰应同质同色，不同质至少也要同色。
4 符合习俗| 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
ETIQUE
TTE
听说做
沟 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 GOU
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
办公室
礼仪培训
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
公务礼仪知识讲座
《公务礼仪知识讲座》一、执行公务为什么要礼仪1、何谓礼仪？谈起公共行政礼仪，还得从礼仪讲起。
何谓礼仪？礼仪是指在某种特定的场合,为表示礼貌、礼节而采取的合乎社会公共道德的行为规范。
在礼仪的含义中,我们还要明确一点,礼仪是一种合乎社会公共道德的行为规范。
说白了，就是人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”。
礼仪这种行为规范，虽然不成法，也不会强制执行，但在生活中已被约定俗成，任何人要想在交际场合公共场合表现得合乎礼仪，彬彬有礼，都必须对礼仪无条件地遵守.如果另起炉灶,自搞一套，都会让交往对象难以理解接受，影响自己的形象。
例如穿西装配旅游鞋,赤脚穿皮鞋总是让人觉得难于接受。
2、我们为什么要学习礼仪？为什么要学习礼仪呢？我国素有“礼仪之邦”的美称.我曾读过这样一个故事：秦朝末年，已六十多岁的穷书生郦食其初次去见刘邦时,刘邦正靠在床上叫两个女子为他洗脚。
郦食其上前作揖而没有下跪，他对刘邦说：“您是打算助秦还是灭秦呢？”刘邦生气地说：“书呆子，天下吃足了秦的苦头,当然要去灭秦了。
”郦食其问:“既然如此,您为什么对长者如此傲慢呢?"刘邦一听，脚也来不及擦，急忙整理衣服请郦食其上坐，并请郦食其指教。
像这样的例子还很多，比如，春秋时期，鲁国大夫孟僖子陪同鲁昭公访问楚国，可在引导鲁昭公参加对方的欢迎仪式时，却因为不懂礼节而大出洋相.孟僖子惭愧之极，对此事耿耿于怀，临终遗嘱还有这样的话：“礼，人之干也。
无礼，无以立……”并要自己的两个儿子去拜师孔子学礼。
从这些例子中我们不难看出,合乎环境、身份的得体的礼仪，可以展现个人魅力或者团体的形象，使对方欣赏你、接纳你,使你取得进一步与他人交往沟通的资格。
可以说，在当今社会，礼仪有助于提高人们的自身修养，有助于美化自身、美化生活，有助于塑造组织形象，净化社会空气。
“学礼仪修炼优雅女性、知礼仪传播文明理念、讲礼仪美化国家形象、懂礼仪促进社会和谐。
"总之，礼仪是一个国家、一个民族、一个组织的文明程度的标志之一，也是一个人的思想品质和文化素养的具体表现.所以，我们必须去重视,去学习.根据我们所处的工作环境，结合我们的工作实际，我主要给大家谈谈女性公务礼仪.二、形象礼仪1、女性仪容头发保持干净整洁，有自然光泽；不要太多使用喷彩或发胶之类的东西;发型大方、高雅、得体、干练，前发不要遮眼遮脸为好；化淡妆，施薄粉，描轻眉,唇浅红;服饰端庄,不要太薄、太透、太露；领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花哨；可佩戴精致小巧的饰品，如点状耳环、细项链等,不要戴太夸张太突出的饰物；公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品移开，不能并列佩戴；衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品，手帕洁而丽，透着芬芳；指甲精心修理，造型不要太怪,也不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明的，不要太浓艳;工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短、太紧或太长、太宽松；衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹；鞋洁净,款式大方简便,没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖,也不能是系带式的男式鞋；随时捏走吸在衣服上的头发；丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜补妆:如果需要补口红、粉底，应该到盥洗室或无人的地方，不能当着他人尤其是在饭桌、商谈场所这些场合公开补妆。
政务礼仪知识讲座
❖ 一是主席台位次：中央高于两侧；前排高于 后排；左侧高于右侧。
❖ 二是发言席：可设于主席台正前方，也可设 于主席台右前方。
❖ 三是主持人的排座：前排正中央；前排两侧 的任一侧；按其身份所排之座，但不宜就坐 于后排。
❖2.小型会议
❖ 一是面门设座
❖ 二是依景设座：会议主席背依会议 室内的主要景致，其他与会者在其 两侧自左而右依次落座。
❖ 二是握手的时间和力度： ❖ 时间通常以３—５秒为宜，除非关系亲近
，一般不可长时间握手。 ❖ 不可太用力，也不可不用力。
❖ 三是伸手的顺序：“尊者居前”。
❖ 客人和主人握手的时候，伸手顺序有点特 殊：客人到来时，主人先伸手，表示欢迎； 而客人离开的时候，一般是客人先伸手， 意思是让主人留步。
❖ 四是握手要专心致志：要认真地看着对方， 面含笑意，必要时寒暄两句。
会议参加者个人礼仪
❖ （1）规范着装 ❖ （2）遵守会议纪律： ❖ 一是准时到会； ❖ 二是发言时遵守会议关于发言时间的限制
规定，不强行拖延时间； ❖ 三是会中尽量不要离开会场。如果要离开，
要尽可能不要使自己离开的行为影响到他 人。
（三）举 止 礼 仪
一个人的举止是教养、风度、 魅力的问题
❖ 《礼记.玉藻》——九容 ❖ 足容重、手容恭、目容端、口容止、
（2）行进中的位次
基本原则： 前面高于后面； 中央高于两侧； 内侧高于外侧。
（3）进出房门的顺序：
客人先进先出
（4）进出无专人开的升降电梯的顺序：
陪同人员先进后出
（5）轿车的位次
第一，主人亲自驾车：上座是副驾 驶座
第二，专职司机驾车：上座是司机 后排对角线
第三，VIP位置：司机后排正对
公务礼仪讲座稿(正式稿)
公务礼仪讲座（时间：1.5小时）第一节礼仪概述（一）礼仪众所周知，中国自古被誉为“礼仪之邦”，礼仪文化源远流长。
1.礼仪的含义礼，是知礼、明礼、讲礼。
“礼”的思想核心是尊重，要求每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。
孔子说：“不学礼，无以立”（这是孔子教育儿子孔鲤的话）。
荀子则说“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁！”仪，是仪容（美观）、仪表（整洁）、仪态（端庄、稳重）、仪式，是“礼”的规范表现形式。
“礼”与“仪”，互为里表。
礼仪不是一种单纯的形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。
礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。
现代社会，礼仪能够反应出一个人内在文化修养的高低，是人们在社会交往活动中应该共同遵守的基本准则和行为规范。
对于礼仪知识，人们是需要不断学习的，我们常说：礼多人不怪。
作为一个现代人，不学礼，则不知礼。
不知礼，则必失礼。
失礼则会被认为个人素质和修养存在欠缺，别人不愿意与之交往。
作为公务员，学习公务礼仪，可以内强个人素质、外塑组织形象、有助于开展工作、增进人际交往，创建和谐社会。
2.礼仪的基本原则：（1）敬人的原则。
即礼貌待人，尊重他人、尊重来宾、尊重女士、尊重领导；（2）自律的原则。
就是在交往过程中要克己、慎重，自我对照、自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大；（3）适度的原则。
适度得体，掌握分寸；（4）真诚的原则。
诚心诚意、以诚待人，不逢场作戏、言行不一。
3.礼仪的分类：按应用范围一般分为公务礼仪（政务礼仪）、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。
（二）公务礼仪1.定义：公务礼仪，又称政务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。
2.公务礼仪的基本功能：有助于塑造政府的良好形象、协调政府与公众的关系、强化公务员自身建设。
3.公务礼仪的主旨：是要求全体公务员自觉地忠于职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国和人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民、社会及我国的社会主义现代化事业。
政务礼仪知识讲座PPT课件
合适的介绍人时，不妨作自我介绍。 自我介绍应注意以下几个问题 第一，时机是否得体。如：休息的时候、
和他人交谈的时候，自我介绍一般效果不 好。
11
自我介绍应注意以下几个问题
第二，若有可能，先递名片再做介绍 。 第三，自我介绍时间要简短。 第四，如果所在的单位和部门名字比较长
四是握手要专心致志：要认真地看着对方，
面含笑意，必要时寒暄两句。
6
握手要注意的禁忌
第一，不用左手握手，除非没有右手。 第二，和异性握手一般不用双手，除非是
故友重逢、慰问对方。 第三，握手时，不能戴帽子，不能戴墨镜，
不能戴手套。 第四，国际交往中要避免交叉握手。
7
３．介绍的礼仪
一是为他人作介绍 第一，谁当介绍人 家里，介绍人是女主人； 单位，介绍人是专职人员、公关、文秘、
的话，首先要使用全称，然后再改用简称。
12
４．座次的规范
第一种，自由式。自由式就是随便坐，不 排座。
第二种，相对式。客人和主人面对面就坐。 一般在商务谈判之中常用相对式。桌子横 放，面门为上。桌子竖放，以进门方向为 准，右侧为上。
第三种，并列式。一是右为上。左和右， 是当事人自己之间的左和右。二是居中为 上（尤其适用于双方地位悬殊时）。 13
举止的得体、大方、适度，是对国家公务 人员礼仪要求的原则。
1.遵守时间； 2.坐态文雅，站态自然； 3.要礼貌握手，不失风度； 4.进入他人办公室要敲门； 5.保持适当的距离。
25
２．注意日常举止的一些禁忌
不要坐立不安，摇头晃脑，抓耳挠腮， 挤眉弄眼，随地吐痰，随地丢果皮纸屑； 不要当着他人的面擤鼻涕，抠鼻孔，搓 泥污，挖眼屎，掏耳朵，打呵欠，咬嘴 唇，剔牙齿；不要用手拉耳朵，摸下巴， 搔头皮。如果忍不住要咳嗽、打喷嚏时 应用手帕捂口鼻，面向一旁，避免发出 大声。
公务接待礼仪知识讲座
2.39 迎送礼仪
迎送礼仪也是公关交际中的必要一环，这其中也同样有许多公关人员所必须知道和掌握的知识与 技巧，应当掌握其中的规范 迎送是接待服务中最常见的礼仪活动 迎送活动的规格有高低，仪式有简繁，但几乎任何 一次接待活动都不能缺少 按其性质分：有专程前来,也有顺道路过 按其级别分：职务各有高低 按人数分有：大型的代表团也有数人乃至一入的
2.32 介绍礼仪
介绍他人—两个要点
二是介绍的顺序
“先主后宾” 先介绍主人，后介绍客人 “尊者居后” 先介绍职务低的，后介绍职务高的 先介绍晚辈，后介绍长辈 先介绍男士，后介绍女士 介绍内容一般包括 姓名 所在单位和职务。
2.33 握手礼仪
尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先、已婚者在先 握手时间一般在2、3秒或4、5秒针之间为宜 握手力度不宜过猛或毫无力度 要注视对方并面带微笑。
1.22 公务接待的意义
获取信息的重要“渠道”
在市场经济发展中，信息就是生命、就是财富、 就是资本。接待工作上通下达、联系广泛，在接 待党政领导、商界精英、社会名流等重要来宾中， 掌握着国家政策、项目计划、投资意向等各种重 要信息
及时准确地掌握这些信息，就有利于我们及早着 手、抓枪机遇，争取更多的政策、项目和资金等， 有助于加快当地经济社：会的发展，更好的服务 于一方百姓
如果有祝福语，需要答谢，然后也送出祝福， 说出“干杯”后，就应该喝完杯中的酒，喝完 之后倾斜着让对方看一看，然后可以坐了
单独敬酒的时候，一般是年轻的敬长者，下属敬领导，敬酒之前一定要弄清顺序，
弄清主次，碰杯的时候要站起来，对方可以不用起来，而且自己的杯子要低于对方的杯 子以表尊敬
2.38 敬酒礼仪
在地上
2.36 饮茶礼仪
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精品课件
四、如何做好接待
接待是一种常见的礼仪性公 务活动。公务接待工作体现 了主人对客人的重视程度， 接待工作的好坏优劣，直接 影响公务活动的开展，影响 机关单位的礼仪形象。
精品课件
迎接客人
热情 有度
周到 细致
内外 有别
节俭 务实
其它
精品课件
同时，接待还应注意以下细节： 应主随客便，待客以礼。 有人敲门，应回答“请进”或到门口相
迎。客人进来，应起立热情迎接。如果 室内不够干净整齐，显得凌乱，应做些 必要的整理，并向客人致歉。 敬茶须用双手端送，放在客人右边。如 果是夏天酷热，应递扇子，或开电扇； 冬天气温低，应打开空调。 吃饭时来客，应热情邀请客人一同进餐 。客人就餐后，应送上热毛巾，并另换 热茶。 客人来时，如自己恰巧有事不能相陪， 应先打招呼，致以歉意，并安排其他人 陪着，然后再去干自己的事。 客人坚持要回去，不应勉强挽留。送客 应到大门外，走在长者后面。分手告别 时，应招呼“再见”或“慢走”。
精品课件
二、如何做到文明用语
语言，是人们 交往时使用的 基本工具之一， 公务员2 要想做 好自己的本职 工作，应在语 言上做到哪些 方面？具体要 求有两点：
语言礼貌 语言文明
精品课件
语言礼貌
精品课件
精品课件
语言文明
精品课件
三、如何做好汇报
公务员在进行汇报时，应重点注意以下问题： 汇报应做到准确、全面、实事求是、客观公正，并维护
2．遇到人民群众上门相求，要来者不拒 ，有求必应，按照有关政策和规定，真心实意 地尽一切可能帮助来访者，不讲任何条件、不 推诿扯皮，更不能愚弄、欺骗对方。
3．对来访者要平等对待，一视同仁，不 要分三六九等，亲疏有别，更不可凭个人好恶 行事，让群众感到“门难进，脸难看，话难听 ，事难办”。
4．接待来访者时，应端正工作态度，任 劳任怨，认真做好每一项工作，为群众排忧解 难。
精品课件
五、如何着装
公务员工作着装应端庄、 整洁，给人以整洁大方、精 神饱满、朝气蓬勃的感觉。 在讲究美观的同时，公务员 亦不应对雅致有所偏废。公 务员如果打算做到服饰高雅 脱俗，一方面应以服饰朴素 大方取胜，另一方面则应要 求其文明得体。具体来说， 应主要注意以下五点禁忌。
精品课件
着装的 “TPO”
原则
忌炫耀 忌裸露 忌透视 忌短小 忌紧身
精品课件
六、如何使用电话
精品课件
精品课件
七、如何搞好洽谈
应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子 两侧
座
若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于 客方；背对正门的一方为下，应属于主方
次
安
若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为 上，属于客方；左侧为下，属于主方
精品课件
学习公务礼仪，符合公务
1 需要的文明礼仪行为规范
2
学习公务员礼仪，是提 升机关形象的内作为交 往的前提，作为人们交际的行为准则，作 为同事之间打开感情之门的钥匙，就不可 能有和谐宽容的机关环境。文明礼仪是一 种美德，文明礼仪到机关、到科室、到个 人，能够在机关单位形成高尚的言谈举止 ，庄重的仪表服饰，规范的接待礼仪，温 馨的办公环境，人际关系得到相应的和谐 。
，不骄不躁，又要保持神态、表情大方自然。 应遵守有关规定和约定，无论口头或书面汇报，
均应严格按照规定期限，准时送达书面汇报材料 或抵达指定汇报地点，不能违约或耽搁汇报对象 的时间。汇报时应遵守有关秩序和发言顺序。 应充分注意汇报的时机、场合和汇报对象关心的 重点，做到选准时机，长短适宜，详略有序，条 理分明，表达得体，言简意赅，提纲挈领，重点 突出，提高汇报对象的兴趣和关注度。不应在汇 报对象要务在身或不宜听取汇报时，只顾及个人 需要而硬行汇报，以免影响汇报效果，引起对方 不快。
排 洽谈时，双方的主谈人应在自己一方居中而坐。其余人
员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远
地分别在主谈人的两侧就座
举行多边洽谈时，为了保持对等，避免失礼， 按照国际惯例，一般举行“圆桌会议”
精品课件
掌握洽谈原则
1 礼敬对方 洽谈应礼敬对方，努力保持文明友好的洽谈气氛。 2 依法办事 洽谈应法律至尊，洽谈中不应搞“人情公关”，
倡导文明 注重礼仪 提升素养
公务礼仪知识讲座
精品课件
一、如何认识文明礼仪的重要性
礼仪是社会文化和文明的标志, 是约定俗成的 人际交往准则, 也是一个人是否具备文明道德 修养的外在表现形式。文明礼仪涉及社会生活 及人们日常生活的方方面面，大至国家之间的 往来如召开大型国际会议、国事访问、隆重典 礼仪式，小至个人之间的交往如一次握手、一 声问候。而在种种礼仪当中, 公务礼仪最为重 要，它和公务活动、职场行为紧密联系, 直接 影响公务活动的结果, 随着当前各种公务活动 的日益频繁公务礼仪也显得越来越重要。
精品课件
公务员在接待因工作关系来访的客人时， 要做到热情周到、真诚帮助、一视同仁、不厌 其烦。具体来说，要特别注意以下几点：
1．对待登门来访者，要以礼相待。客人 来访，应主动起身迎接，热情问候，不要不理 不问。称呼上要有礼貌，谈话中应有问必答， 不厌其烦，客人告辞时，应起身相送，握手作 别，互道再见。
全局利益。不欺上瞒下，弄虚作假，沽名钓誉，误导上 级。 汇报前要做好周密准备，设想对方可能提出的问题，备 好汇报提纲和相关材料。 汇报时应力求精炼，提前确定好汇报的主题和重点，做 到集中目标，围绕重点，分清主次，去粗取精，节省时 间，保证汇报效果。
精品课件
公务员在进行汇报时，应注意以下细节： 应注意以礼待人，尊重汇报对象。既要谦虚谨慎
精品课件
公务员在对待书面汇报或听取汇报时，应注意 以下细节：
接到书面汇报，应尽早阅读，对汇报稿中的意见 和建议应认真研究办理，并及时反馈意见，将有 关情况及时通报给汇报者。
当面听取汇报时，应做到专心致志，先思后言， 有问必答，尊重和礼待汇报者。不应冷落或有意 刁难汇报者，使其难以下台。
为促进与汇报者的交流，应通过理解、鼓励、友 好、热情的眼神或适当的态度、表情、动作、语 气等，表现出对汇报者的认真态度和对汇报的浓 厚兴趣。