精选物业公司年终工作总结范文汇总七篇

精选物业公司年终工作总结范文汇总七篇精选年终工作总结范文汇总七篇

总结是对某一阶段的组织工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升管壁到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如静下心来好好写写总结吧。但是总结有什么其要求呢？以下是为大家的物业公司年终工作总结8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

20xx年度工作在**家园全体员工的忙碌中匆匆绿洲而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年其他工作发展是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与本土市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场管理体制经济体制下竟争的残酷性。**家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修支出的支出。为了使**家园管理处能紧跟公司步伐，并承受经济体制竟争机制机制的洗礼。20xx年初，家园运输处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿提供服务，06年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大发展奠下了坚实的以后基础，塑造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进17年工作再上时一个新台阶，现将20xx年工作总结

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

**家园管理处在20xx年工作中，在极大成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经

济利润。20xx年其他工作全面展开之后，增长极管理处为了设法更大

的利润增长点，召集全体员工在公司目标和基本思路经营思路的框架

下进行分析，集思广义，根据**新家小区实际情况，制订出适合自身

发展转型的经营项目。 **家园管理处全体成员在上半年工作中积极

展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中

介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有

偿服务项目，家园全体员工共xxxx，在保证小区正常生活秩序的前提

下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展

开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。

甚至上夜班抽取人员也要抽出半天时间主动协助，在20xx年元月份是

家政清洁的高峰期，为了使充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保

证小区正常教育工作的前提下，一天接xxxx家政清洁服务，就这样管

理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份嬴得，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生1002xxxx的利润，给公司

创造出更一定的经济内在价值价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

**家园是集团公司开展较早的民和一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和物业公司

业主的磨合，已经尤为形成较为成熟的管理运作模式。业主对普遍认

可物管也给予了认可，但由于小区占地面积不大，收费低下，造成物

业管理经费不足，无法保证物业管理运转的正常运作。根据这一状况，管理处在20xx年度工作中会调整工作思路，在保证小区各项工作稳定

的下以状态下，利用现有资源，赢得新的利润驱动力，通过新增点来

弥补由于管理占地约小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较

为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中都当中突出业主

至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。06年公司整体思路制做了

调整，作为**家园管理处，即要保持物业管理各项工作此项工作稳定，又要创造相应的利润率。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模

式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的

超值服务，便于运输处对费用适时进行调整。管理处在17年后上

半年工作即将结束时，对**家园物业管理服务费用需要进行了走低上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.1xxxx。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在工作中在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项几项新的经济政策增长点。

三、开源节流，降低成本，提高效益

1、加强各项费用的收缴教育工作鉴于物业管理是一个强差投资、高成本、低超额回报的服务行业。教育工作要确保管理处工作在短期内正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时补发收缴。截止11月未管理处收费率降到9xxxx以上。

2、厉行节约、降低成本今年管理处近万名员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本意识构筑和节约意识。尽量减少各项管理费用的更少支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末支出支出比同期支出节约2824xxxx。通过管理处评议会员工的汗水浇灌，**家园上半年妇女组织的组织工作扎实而富有成效。截止11年初收入目标完成率达到12xxxx，已产生利润5633xxxx，07年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就**家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

一、巩固06年新加的利润增长点

17年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，18年管理处的工作关键环节将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域

17同年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，18年工作中，**家园将在现行基础上更加现有放开手脚，对经营活动

突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一封利润。三、提升管理、以人为本、稳步发展

人能创造一切，管理处在07年工作中将加强管理，业务素质提升员工的综合素质和归属感，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中积极主动的方向。一份汗水一份收获，**家园管理处全体员工在默默无闻的的同时也在积累着利润和客户奉献给满意，在06年后年其他工作中我们虽然取得了一定的成绩但07年工作还不能松懈。我们相信**国家机关家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在07年教育工作中谱写出新的篇章。

20xx年，我们各级党委在公司领导的指导与大力支持下让，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的国际化目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门参训全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的其他工作打好基础。

1、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，启动工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求条件，重点加强了人员的合理配置和负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加相关人员的情况下，基本强烈要求实现了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握技能保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的研修，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工其他工作的责任心，公司目前目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面监督管理的确需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作适应环境程序，人员基本稳定。

3、保洁工作模式各方面

在集团公司下并领导指导下让实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上合为两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F -16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期 11F 16F 经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和近内环路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生公共卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4、保洁工作已经完成方面

（1）完成了人员编制及工作模式的及时修订

（2）完成对大厦公共区域食品卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的2次清洗。

（7）已经完成外围地面冲刷()工作。

（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁其他工作）

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次交叉点处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清除工作。

（10）完成每季度木质科奥尔保养工作。

5、绿化工作方面

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内内能的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，阻碍绿植虫害较多，电梯厅内的植物大多数植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良相关因素风险因素，做到每两季更换植被，增加养分，及时杀虫，一定时期开始集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年后室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未防尘补种，20xx年4月份应全面从即新设计绿化。

6、有害生物防治方面

根据管理工作街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生新规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇猴子进行杀灭，取得了较好的效果。

7、卫生质量监督方面

随着ISO9001-20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量把关，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的疗效。

8、成本控制方面

20xx年清扫平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用已近220圆。

石材修整每月费用近1000圆。

经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

9、工作中存在问题

1 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2 现有的人员保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不不断增加人员的前提下，很难达到标准。

3 冬季雪天药店卫生无法达至达到标准，可考虑购置自走式考量全自动洗地机，会有一定改善。

4大厦投入使用早已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防

护处理。

5 在保证卫生符合标准的情况下，高频率的用到设备，清洁

设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生地毯降到

标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在组织工作细节方

面方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖到。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下所，将在20xx有更好的表现。

20xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也

是逐次小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度

的教育工作当中，我适时物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业相关服务品质，打造和谐公民道德科技园区，着重项目

部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管

理相关服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：

一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟智囊团高效物

业管理团队，提升物业管理产品服务品质。

（一）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”

为工作标准，重点制定、改善了各项管理一站式流程、管理制度、作

业指导书；建立了监督管理组织机构，落实岗位责任制。建立了一套

覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

（二）针对项目实际情况全程交叉培训考核。

结合项目部的运营管理实际，针对新员工多、年轻员工多的

特点，为保障管理产品与服务品质，力争做到员工业务水平专业化、

全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、

安全、环境知识的交叉培训考核，使雇员物业知识专业化、全面化。

同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、

《客服人员应知应会》。

（三）轻视宣传引导工作赢得业主理解支持。

成立了房建宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极

主动的向园区业主公示本公司及物业部的此项工作情况；宣传物业部

的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通途径，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供更

多业主安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。

赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园

区建设。

（四）推行管家服务建立嵌入式管家模式。

成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部

门经理分工负责、客服相关人员大力推进跟踪推进的管理模式。更好

的为业主提供贴心服务，每周针对收费项目情况，分析总结教育工作

经验，及时沟通协调处理顾客需求。不但并使服务品质有所提升，而

且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立后后的每月

收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本概念完成了

公司的收费指标。

（五）倡导绿色绿色理念推进垃圾分类工作。

本年初，按照街道办事处的要求，租客部专门分类成立了垃

圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了废弃物分

类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的项目管理目标。使垃圾分类工

作最终高质量的了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于

垃圾进行分类工作的出色，市政管委拟将我科学园区列为“污水分类

优秀单位”。

（六）完善档案管理体系保持原始完整数据。

档案管理是物业管理当中的一项重要，记录着物业、业主和

管理过程的真实精神面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了

一套完整的体系和数据库，并保持数据的不断更新，个人档案保证了

档案的一致性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完

整的档案管理其要求。

（七）规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。

监督指导园区保洁工作，订定标准操作监督流程，落实分区

负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提

升园区环境质量。

（八）关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。

火灾是物业安全管理的最老“敌人”，一旦发生火灾，业主

人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经

理为，组建园区义务消防组织机构，实施严格的消防监督管理并将消

防责任分解到各户，向其普及消防知识。

二、完善配套设备配套，保障安全稳定运行，营造放心舒适

办公环境。

（一）由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下

还需要延时制冷，经物业上市公司部与开发企业及相关部门协调，最

终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。

（二）因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作

增添了一定的困难，为了避免影响尽量避免园区正常用水，在任务重、时间短、工作量非常大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六

日休息时间，圆满地完成了冬季燃煤检修工作，11月15日顺利地由园区正常供暖，无一投诉发生。

（三）自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经

常出现故障。尤其是在20xx年10月份中水设备出现严重死机，促使

业主投诉矛盾加大，阻碍影响了物业工作的正常进行，物业部经与开

发多次协调，为中水站更换高低区则水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本可以保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的

矛盾。

（四）机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，而使机

房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。

（五）针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等环境

问题，工程部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域

及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能发展空间。如：

制定大厅灯开关时间，由保安值班人员违反规定时间开启，项目员工

随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。

结尾：

20xx年旧楼带领部在以项目经理为核心的管理团队带领下，

服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本

完成了公司的重盘属既定目标。然而在超临界项目团队面前仍然存在

诸如中水问题、标识不全、沟通交流渠道单一等等困难，还须要公司

总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

以上就是我物业公司本年度工作情况归纳总结汇报，不当之

处还请上级领导批评指正。

一年的时间在我们忙碌却无序马上的工作中马上就要过去了。回想起三年来的工作，可以说物管在总结去年工作的基础，经过一年

的完善与通力合作，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导

的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司完成及全体职

工的共同努力而使公司各项工作都领导得比较圆满。

回想一年来的组织工作，我公司在服务承诺、工程审计、房

产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计结果严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面卧虎藏龙下了很大功夫，这就

要求物业公司不仅要做好日常维修日常生活基层工作，而且对装修改

造质量也要严格把关，为了做好这一项其他工作，我公司安排专人对

工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉

刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基

地进行了防火墙改造，并对全部工程开展预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题。

1、去年冬季我局部分局所因多种原因轻度导致供暖不好，为

彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局

所的水管供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合

股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前供热

已经完成了任务，而且供热效果都比这些整修前要好很多，还为红旗

所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我

公司还组织力量对公司目前我局原由的几处锅炉进行维修，总计精修

锅炉1_2吨的6台，0。5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上

节约避免浪费了能源支出，为局节约了大量部分资金。

2、一站式为切实做好全年的服务提议工作，做好着眼物业管

理工作，有力地保证经营、运行、机关各相关部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将产品服

务承诺工作贯穿于全年的工作中，全面履行相关服务承诺内容，所定

严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、管理效率等方面全

部实行计分制，在各股之间进行评比，评出和最差，有奖有罚，充分

调动各股职工的其他工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中

的重点，抱着必须做好这三项工作的态度来对待。一年的工作，我们

始终本着谁主管谁负责的原则，组织工作将物业管理的产品服务工作

层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映

的问题及时按服务承诺的承诺能到位进行维修，一年来，从没有因为

原因在于我们的自身原因而耽误过生产能力的，而且对于无法立刻维

修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能

通力合作，在每半个月通报的巡访北京国安互相通报，互相配合，不

仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间组织协调的沟通协调，使

得物业公司这个原本的集体日益团结。

实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、

能源房产管理等多项制度都在承诺工作的规范下完成得比较好。而且

基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各的后勤

服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到大局各单位的一致好评。

三、房产、能源管理日趋完善，已经形成系统化模式。

1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对

出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了

有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理，

以便于日常管理及遇到遇见问题能及时妥善处理。重点针对物业收费

项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费

标准进行适时了重新洽谈，使物业管理费的收费标准大幅提高历年最低。我局对由于其管理疏漏对我局导致的损失，进行了经济之上的追究，从当年的物业费中会扣除。今年全年共第三季度交物业管理费2。

2万元，比上年节约了0。95万元。

对市里未收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能

省则省，通过与市里相讨各收费单位的多次商议，针对以上各项收费

项目我公司共为总计有局里节余15。9万元。

积极推进闲置房屋出租此事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，

分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取补回将剩余

房屋也能租用出去，为局收回其余部分成本。除此之外，我公司还积

极主动对也已出租的房屋租金进行转租收缴，对于许多难收的户也进

行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138。47万元，收缴率达到70%。

2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋

予的分担承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项

目的收费标准，一项每年就能为局节省30多万元。

我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻

底清算，为了可以保证交费面积的准确，我公司专门派人到各公司目

前单位测量建筑面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通

过品驭型，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年

的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却

与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公

司动因代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。

四、增收节支，例行节约。

1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今

年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、

泥将煤堆盖起来，使煤免于风吹雨淋，并支配从根本上控制了冬煤丢

失的怪象。一项，就为局节省资金十余万元。

2、为节约购买书柜的资金，避免浪费，我公司组织专人对全

局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其

中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费

及材料费真是相差太多，一项，就为局节省资金4万余元。

3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据<邮政法

>规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目

上都应享受一定一定的优惠，据此我公司与各收费项目单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金30多万元。

五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。

为使得采购商品在质量上和价格上全都有所保证，我公司专

门针对成立采购小组，定期到市场去生产成本了解商品的价格及质量

情况，所用并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大伙的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采

购员弥补的事情。经这样严格的初审，我们才能保证每批进货都物美

价廉。

为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了

月报计划月查库存的原则，使得我们不占用不能过多资金就能保证全

局的生产之需。

保管其他工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清

点库存，并有效保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提

供了有效的有效保证。

六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。

1、维修其他工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要

求每半月巡访一次一回外，必须我们把需要维修的工作也按轻重缓急

进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许

多细致的组织工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线

百余米，为了完成这项教育工作，维修股的同志们忠贞、不怕累，在

地岸边一星期干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管

线一新，有效保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通

协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行

了热化分户改造，工作质量即使达到达到了热力公司所要求的标准。

还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片或进行了重新安装，

通过认真细致的探察分子生物学，对锅炉位置进行了修正，改造而后

供热的供热效果非常理想。三是分批做好冬防保暖工作，组织木工利

用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安

装了门帘、门条等设施，受到了整体性各单位的赞扬。

2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管白光，共用灯具460余套，每月可节电1。8万度。利用晚间休息时间改造间歇局所台席34个，节约成本1。5万元。另外，变电所在值班人员少的情况下，教育工作能按规定做好腹链的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，可以保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。

七、积极参与生产整合营销，为局经营工作尽微薄之力。

我公司是属于后勤相关服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有抛弃，也没有等靠思想，而是每一次都非常积极积极鼓励职工，管理业务为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的邮政总局兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们十分积极完成了储蓄指标，招徕正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一本微薄微薄之力的朴实想法，在公司目前领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役攻城战中去。

八、积极推动组建职工食堂，方便职工生活。

局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是十分积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。

一年的工作细说起来还有很多很多，我们拿到的成绩有目共睹，但其中的不足也忧心让我们感到不安，但将有信心我们这些不足

之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对后勤的全局服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们心意物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的指导、更进一步在公司领导及全公司职工的共同努力下要一定会做得更好！

转瞬间,20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。

回首20xx年后物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到给与了其他各相关部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项管理工作制度不断得到完善和落实,"业户至上"的优质服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

一、深化落实公司各项和客服部各项制度

在20xx同年年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展朝正现状,激发起其对物业物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和不断完善,客服部也及时调整客服工作的基层工作相关制度,以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的`客服部例会时间,加强对本部门人员的培训课程工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开,这样就做到了理论与现实情况的结合,使每位客服相关人员对"服务理念"的认识更加的深远。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修积极推动内容的不同致力进行派工,争取在最短的时间内将环

境问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、xx区物业费的收缴组织工作

撤回根据年初公司下达的付费指标,积极开展xx、xx区初装

费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门负责人的党委委

员支持下,完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴教育工作

如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,布置又完

成了公司布置的毛序任务-----xx区首次入户抄水表收费党务工作工作。

六、xx区底商的设非工作

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx

区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。

八、"情系内蒙玉树地震"组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区

进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动,这项任务由客服部

来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成

了这次募捐筹集资金活动。

九、节日期间园区的描画装点布设工作

积极完成别列济夫各节日期间园区内的装点开敞工作,今年公

司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,

在小区xx门及xx区购进各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,并物业公司的服务工作给了全面性的肯定对提出了合理的建议。

总之,在20xx年的工作基础上,20xx年我们满腔热情与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项合资企业其他工作指标。

xx物业公司客服部

撰写人:xx

20xx年12

根据中国兵器工业集团总经理在20xx年上半年初作的指示精神工作报告指示精神，我项目部结合在建工程项目施工特点及管理模式，整合现有资源，充分调动项目部人员的工作积极性，开展一系列改进其他工作，完善项目部体系的建设，目标明确项目精细化管理改进目标，大幅提升项目管理水平，现将半年来项目部管理工作汇报如下。

一、工作回顾

20xx年房建上半年项目部主要施工任务为“东港第”项目一期二次结构施工工程，本工程为东港第房地产项目a7~a10号楼原楼板预留洞口二次结构封堵施工，结构楼板钢筋选用植筋、焊接和绑扎，然后浇筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#楼洞口共计xx2个，其中a7#楼52个，a8#楼24个，a9#楼34个，a10#楼52个，整个项目涉及二次改造施工户数共计208户。按照合同约定，二次结构施工须要于20xx年上半年3月1日开始正式施工，但我方进场后迟迟未接到建设方准许施工指令，直至20xx年上半年4月2日，我方才开始正式吊装。考虑到建设方交付楼房时间的紧迫性，我项目部本着服务业主、遵守合同

的专业体育精神，依然按照合同约定的完工日期，重新编排施工进度

投资计划，草拟增加施工人员、材料、工器具投入以及夜晚不间断施

工等相应赶工措施，确保目标工期实现。整个施工采取4栋单体楼依

次流水施工，各工序间彼此间穿插施工;各施工段采取小段分包，全面

落实施工人员积极性，克服赶工情况下的人手不足、材料倒运耗时耗

工等施工困难。通过采取一系列的工期保障措施，在确保安全工程质

量及安全的前提下才下，于20xx年上半年5月30日顺利完成施工全

部二次结构施工内容，其中，全面完成包括完成建设方后期增加的

a7~a10号楼下层砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10号楼一层入户门口改造施工个任务。目前，工程项目已通过业主验收，托管资料收

集整理完毕，已向建设方提出结算申请，并开始审核流程，相关军史

馆已收回向建设单位移交。

20xx年上半年，“东港第”住宅项目一期工程租约根据总承

包合同签订合同，已完成施工承揽范围内的全部施工内容。目前，项

目部项目部在做好向建设单位及物业单位验收移交工作的同时，已逐

步进入扩建工程保修阶段，配合建设单位做好作好售后维修工作，将

房屋顺利交付给客户群。

一期工程结算工作是当年度工作重点之一，项目部全力配合

集团公司预算部门工作，收集、整理结算资料，及时与甲方沟通，为

结算工作顺利完结提供便利快捷条件。

半年来，针对二次结构施工工期紧、局限大、困难多等的实

际情况，以及基层工作工程结算工作的紧迫性，因此，项目部上半年

党务工作重点：一是要保证建筑工程能按照时间节点顺利交付;二是要

配合好集团预算部门，尽早回收工程款;三、要配合差劲建设单位最后

的移交工作，为二期合作奠定良好的合作关系。项目部尊照年初高尚

情操集团工作报告美德，加强项目部精细化管理以及落实，再小的工

程也要做成精品，从工程进度、质量、安全、成本控制等多方面入手，改进管理工作的不足。总结经验、找出不足，以此总结上半年工作中

的半生得与失。

2020年度公司部门工作总结精选范文

2020年度公司部门工作总结精选范文 2020部门年度工作总结范文有哪些当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。下面是东星资源网为大家带来的2020年度公司部门工作总结精选范文，希望对大家有所帮助! 2020公司部门年度工作总结一我毕业以来一直在_人事科工作，在全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，“以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。现将一年的工作总结如下一、自觉加强理论学习，提高政治业务素质一年来，我始终把讲学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。认真学习相关业务知识，不断用科学的理论武装自己，学会用发展的眼光看待新情况、新问题，不断提高自己的理论水平和综合素质。用各项政策和理论严格要求自己，规范自己的一言一行。努力学习法律法规，模范遵守单位的各项规章制度，严格要求自己，在政治上积极要求进步，为做好自己本职工作，打下坚实的理论基础。在工作上，围绕单位的中心工作，对照相关标准，严以律已，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。在工作作风上，能够遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上讲，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。二、认真扎实做好本职工作，强化服务意识做为一名机关工作人员，在工作中我时时刻刻都深刻注意自己的工作态度和工作形象，对自己的本职工作抱着任劳任怨、认真负责的态度，根据我们卫生工作实际，无论是工资调整、职称考评及评先树优等工作都与每个人的切身利益息息相关，所以就要求我们对每项工作的开展，都要高度认真，首先要认真组织学习领会上级文件精神，做到真正掌握工作要点，在具体工作中不怕麻烦、严格审查、认真把关，坚持以事实为依据，以上级文件精神为准绳，以公开、公正、公平的原则开展工作。对一些来咨询情况的人员，认真做到耐心讲解，力争将问题处理在我们基层科室。坚持爱岗敬业讲奉献。由于我们科室工作的性质和特点，决定了很多工作都时间紧，任务重，工作量大。因此我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。为保证按时保质完成工作任务，经常加班加点，坚持做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。三、存在的不足与今后的努力方向

网站运营年终工作总结范文

工作汇报/工作计划/年终工作总结姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-050903 网站运营年终工作总结范文Year end work summary of website operation

网站运营年终工作总结范文网站运营年终工作总结篇一曾听某一老站长说，做网站优化和网站推广的人容易变老。虽然我并不怕变老，但非常赞同他的说法。做网站优化工作快半年了，总感觉跟自己原先想的不一样。原先设想，应该是挣了不少的钱，可能辞掉了工作，一劳永逸，自己舒服的点钱。现在seo不仅没有帮我挣到钱，辛辛苦苦工作的一段时间，也被百度无情的把网站k了，现在只剩一个首页。像认识一个人，渐渐的明白了，seo不是我想的一劳永逸的事情。我甚至认为seo是一个体力活，是所有it行业中最无聊最辛苦的一个职业。我感觉做一件事情，就像玩一个游戏，只有规则一定，才能大胆的玩，才能玩出水平，玩的有劲。但是在中国，很多事情好像跟我们想的不一样，并不是总是付出才有收获，不付出也有，而且付出有时候并不一定能收获什么。很多事情虽然没有规则，但是却存在很长时间，细细想想不能不叫人感叹。Seo优化总要是针对百度，但是我感觉百度一点规则没有，甚至说规则并不是那么好，甚至是错误的。但是没办法，我们要做的其实就是做自己喜欢的事情，其实前途到在其次，至少，我并没看出seo有什么前途，但是我想证明自己，我要优化好自己的网站，然后告诉百度，我现在是首页了，而且永远要在首页。

抱怨了不少，现在说说自己的心得：首先任何一件事情都不会是轻而易举的，正所谓不经寒霜苦，安能香袭人。所以，当我们决定做一件事情的时候，要充分认识到，不可能一帆风、不会一蹴而就。其次，我认为其实并没有所谓的什么挣钱不挣钱，好做不好做。很多人告诉我，美容产品在网上能挣很多钱。他们分析很多人愿意在网上买这个。道理说的不错，但是，并不是你做这个就能挣到钱，想你做任何别的一样。也并不是这个挣钱来的比别的快，我认为在网上买衣服的交易量肯定要比这个多。我的意思是，任何事情，如果他简单就一定不是那么好，就好比大家都说他好，如果你没有做，说明他还是不够好。再次，seo是一个繁琐的过程，有些东西，可能用在别的网站上有效果，但是用在自己的网站上就没什么效果了。这也是常事，所以，我们必须有个充分的认识，认清现状，如果再发生什么我们就不会举足无措了。也许真理存在的时间本来就不长吧. 延伸阅读: 工作总结种类根据不同的分类标准，可将总结分为许多不同的类型。 ①按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。 ②按内容分，有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。技术工作总结③按时间分，有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。 ④按性质分，有全面总结、专题总结等。

2018年企业年度总结报告范文

2018年企业年度总结报告范文S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日

2 2018年企业年度总结报告范文 xx年对于xx而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。在xx年度，公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕发展经济这一目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“创新从心开始”的经营理念，同心同德、真抓实干，切实完成了设计院下达的生产指标。下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。一、狠抓生产，经营业绩不断提高 xx年，公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标，坚持“创造从心开始”的经营理念，继续坚持科学发展观，把发展经济作为公司发展的第一要务。一年来，公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩，主要有（详细见附表）： 1.xx施工图设计； 2.xx施工图设计； 3.xx施工图设计. 二、完善制度，管理水平不断提高制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是靠正确的领导和政策，二是靠广大员工的支持和严格的管理。xx年，公司结合经营管理实际，对管理制度进行了第四次修订，并制订《兰州朗青交通科技有限公司管理制度汇编》，内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项，第2 页共5 页

基本达到了按制度和规定办事的管理理念，公司管理逐步进入了科学管理的轨道，管理水平不断提高，同时也有效促进了劳动生产率和工作效率的提高。三、注重培训，员工综合素质不断提高一直以来，公司始终给予员工培训工作极大的重视。采取公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进行培训，同时保证每月至少两次的学习时间；在学习内容上，不仅注重在思想政治方面的学习，同时对于专业知识方面的学习也相当重视。内容主要包括：现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等，对于成绩突出者给予一定的奖励，并由公司报销相应费用。通过学习培训，有效地提高了广大员工学习的积极性，使员工的整体素质得到了全面的提升。xx年，公司先后组织员工培训10人次。目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”，对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励，这项活动我们也将长期坚持下去，而这样做的目的既鼓励了先进，鞭策了后进，员工的集体荣誉感得到了加强，同时，朗青的形象也得到了弘扬，各项工作都得到了促进。四、注重企业文化建设，推动朗青健康发展。企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。xx年，在董事会的正确领导下，公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明部室等活动，工会利用双双休日、节假日开展多种形式的文娱活动，诸如：组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊

20XX年物业公司年度工作总结报告

20XX年物业公司年度工作总结报告现代物业管理规模的不断扩大及管理事务的复杂性,使得专业性的物业公司应运而生。物业公司物业管理权,是由业主的建筑物区分所有权发展而来。今天xx给大家整理了物业公司年度工作总结，希望对大家有所帮助。物业公司年度工作总结范文一 0XX年，在***公司和***公司的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10xxxx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月

的考核完成率达10xx 规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xx建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达10xx同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率10xxxx，业主服务需求回访率达9xxxx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段工作计划;工作计划完成率9xxxx以上，不合格服务整改合格率10xx中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。二、房屋管理深入细致

公司部门年终工作总结归纳怎么写

精心整理公司部门年终工作总结怎么写【篇一】回顾2018年，财务部在公司领导的正确指导和各部门的通力合作下，以成本管理和资金管理为重点，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高，现将2018年的工作做如下简要回顾和总结。 1 2 1、财务人员财务知识、税务知识有待提高。针对专业知识方面应加强培训：包括税务知识、银行知识、会计业务以及如何与税务官员交流的技巧并安排专门时间进行内部学习、讨论。进行部门建设，将财务人员培养成不仅能够做好资金收付工作，还能够充分发挥财务管理职能，增强独立解决问题的能力。 2、制度管理方面，加大监督力度，定期对现金进行盘点，做到防患于未然。人性管理方面：加强财务人员素质教育、职业道德教育。 2018年财务部的工作在各位领导的支持和帮助下，在各部门的配合下，取得了较好的成绩。2018年度，财务部全体人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多工作，但是，2019年的任务会更重，压力

会更大，还有很多事情等待着我们，我们将继续努力，以务实、积极的态度去迎接新的挑战，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为公司的发展再创辉煌！【篇二】时光飞逝，伴随着新年钟声的敲响，我们即将迎来了2019年。在过去的一年中，我部在董事长的领导下和同事们的配合下，认真履行职责，遵守公司《员工手册》，基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。取得了一定的成绩，但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作情况述职如下：一、努力工作，顺利完成各项任务 xx ③建立了合理的警告与处罚制度，定期向供应商传真或邮寄我司质检部检验报告以示预警，一旦发生质量问题，及时与供应商沟通并确定索赔方式，尽全力为公司挽回损失降低成本；全年度向供应商索赔金额折合人民币约xxxxxxx元； ④同公司质检部进库检验紧密配合，严把质量关，限度的避免有出现质量问题的材料流到生产线上。三、规范工作流程，制定交叉工作台帐 2018年初刚调至采购部工作，感觉部门同事对工作流程掌握不清楚。经过一段时间的工作熟悉，结合公司iso质量标准制定了采购部工作流程图，用以指导采购员的工作，提高采购效率。要求部门员工对所采购物料建帐登记，年终汇总，关注市场信息，把握市场价格；每月将主要物料价格以电子邮件方式报公司领导和相关部门。对于领导或业

运营总监工作总结

运营总监工作总结各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！尊敬的各位领导，各位同事：转眼间工作时间已过去半个多月，在这半个多月里头，我们盈众传媒取得了优异的成绩。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。首先，业绩方面。在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、众赢汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。具体项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务给予完美的支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不错。但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通，特别是对方的运营总监，保证合同的完美履行。其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率；组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。最后，关于企业文化的建设。我司在运营过程中发现，好的企业文化能增强凝聚力，增加员工对公司的认同感，产生向心力，最后导致一个良好的工作氛围，保持公司高

速、平稳的发展。因此，在集团领导团队的带领下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加了员工对企业文化的认同感，取得了良好的效果。我们相信，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。当然，我的工作还存在很多的不足之处，希望集团的领导、我司总经理、各位同事能给予监督，并提出你们的要求。最后，谢谢大家。各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！

企业年度总结报告范文

企业年度总结报告范文企业年度总结报告范文物业公司年终工作总结【1】 20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。一、基本情况按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。二、发挥服务特色、提升物业品牌。优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了

公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣传，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。三、加强内部管理，充分发挥团队作用公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，几个月的工作中显现出了出色的执行能力。 (一)管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。 (二)秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。 (三)保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来，本部分人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。

小区物业公司年终工作总结

小区物业公司年终工作总结 20xx年1月18日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。对物业管理的理念进行战略性的转变。我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。内部管理

运营管理部工作总结范文(一)

夯实基础探索思路深化管理为我行稳健经营和持续发展保驾护航 —运营管理部2012年工作总结 2012年，运营管理部在市行党委的正确领导下，认真贯彻落实年初行长工作会议精神，持续推进“三大集中”和“三化三铁”创建，继续完善运营体系建设，加强运营队伍建设，强化制度流程与风险防控体系建设，为我行稳健经营、持续发展保驾护航。现将全年工作开展情况总结如下：一、主要工作完成情况（一）现金中心集约化服务效果显著现金中心现金收付业务笔数****笔，金额共计****万元。其中:与人民银行的调缴款****笔，金额****万元，上缴人行假币****张，金额****元。执行解款任务****次，解款金额******万元，交接现金箱、调缴款箱****个、会计凭证包****个。调拨调缴款运钞车辆****次。调拨实物黄金****克，白银****克，重要空白凭证****份,表外重要空白凭证****份。协助营业机构及企业调款现金****次，金额****万元。（二）授权中心统一化服务明显提升授权中心总授权笔数*****笔，拒绝授权笔数*****笔，其他异常笔数*****笔，成功授权笔数*****笔，每笔平均审核时间为***秒，日均授权笔数****笔，成功授权率****%，人均授权笔数

****笔。（三）作业中心规范化服务卓有成效作业中心共办理业务***万余笔。其中：汇出汇款业务****笔，汇入汇款业务****笔，账户业务****户，支票业务***笔，其它业务***笔，退回业务****笔，同城业务*****笔，内核业务*****笔，网银落地业务****笔。发放机构信用代码证****份。（四）监控中心动态化服务立竿见影监控中心共组织营业机构常规及专项监管检查**余次，共发现问题**个，落实工作底稿**份，下发整改通知书**份，处理责任人**人次，累计罚款**元，核实DOMS疑点信息***条，认定柜员违规操作行为**项，共****笔。核销预警信息**笔，其中实时预警信息**笔、日终预警信息**笔、OCR预警信息**笔，共发现问题参与考核**个。进行BOS系统及集中同城业务操作合规性监测**个专项监测分析，下发核查通知**份、下发督办信息**条并按月及时下发专项监测报告。OCR上线以来，全辖扫描量1012万张，识别率由最初的****%上升到目前的**%，已经超过省行考核表准。发出对账单**份，收到回执**份。二、主要工作措施（一）加强“三大中心”基础建设，探索后台中心管理新思路 1.齐心协力，打造高效运营业务团队（1）统一授权审核标准。一是制订了《统一柜面业务操作流

公司员工年终工作总结范文

公司员工年终工作总结范文时间过得真快，转眼间一年的工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、汲取教训，本人特就这一年的工作小结如下：刚刚即将结束的XX年对我个人来说是极其不平凡的一年，对我们公司来说也是飞速发展的一年，为了公司，我创造了什么，对于我个人，我又收获了什么呢。也许是日复一日的风雨无阻，早就习惯了这种紧张、忙碌而又自我感觉充实的生活。回顾一下这一年的工作，主要完成和正在进行的工作有：一、XX年主要工作在青海油田，中间有4个月在华亭煤电股份公司项目中。这一年是忙忙碌碌的一年收获的一年，在青海油田工作中主要是主要是投标、施工以及跟踪项目，主要有1、钻采工艺研究院徕卡显微镜购置项目施工；2、××局设备采购项目施工；3、房产经营软件系统培训调试；4、房产经营公司散热器投标；5、研究员实验中心有机碳分析仪施工；6、房产经营公司硬件设备采购；7、房产经营公司花土沟项目散热器；8、华亭煤电股份公司网络建设系统施工；9、房产经营公司外墙粉刷项目投标；10、房产经营公司散热器投标；11、钻采工艺研究院仪器设备投标；12、××局项目施工；13、测试公司测井资料解释技术应用项目投标。 XX年有4个月在甘肃华亭煤电股份网络建设项目中，

由于公司对我的信任，派我负责华亭煤电股份公司网络建设项目。华亭煤电股份项目工期很紧，为了按时完成项目，我们成立了5个人施工小组，不分周日，早晨7点40分到现场，晚上在机房调试，由于白天股份公司要上班，打墙拉线的公司我们放到晚上来做，精良做到不影响股份公司工作的同时保证我们的进度，我们一起全力以赴，尽职尽责，保证项目在规定时间完成，为公司树立了很好的形象。二、做好项目与产品的售后服务工作。公司以往在青海油田主要以做系统集成项目为主，并取得了良好的业绩。作为一个行业，上下一体是油田自身的特点，售后服务看的尤其重要，做好服务是建立良好关系的稳定剂，更提现了公司在市场上的形象。在在青海做项目的同时，也有很多的服务需要去做，因为都是用户，要保证随叫隧到，最快时间解决问题，只要用户打电话，我就马上过去帮用户解决问题，赢得用户的好评。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

物业公司员工年终工作总结

物业公司员工年终工作总结在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。 (一) 实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。 (二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。 (三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。

成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。 (四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。 (五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要

2020单位年终工作总结范文3篇

2020单位年终工作总结范文3篇Year end work summary model of 2020 units

2020单位年终工作总结范文3篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：2020单位年终工作总结范文 2、篇章2：2020单位年终工作总结范文 3、篇章3：单位保洁员年终总结文档篇章1:2020单位年终工作总结范文参加工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将三个月来的学习、工作情况简要总结如下：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。作为一名刚步入运政的新人，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。一是认真学习党的各种重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习“创先争优”，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。学习到了许多工作方法，与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学

网络运营年终工作总结范文

网络运营专员2014年年终工作总结今天是2015年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。为在2015年更好地完成工作，扬长避短，现对2014的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。一、2014年工作概况 1、第一次系统学习网络营销 “最好的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔”。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大v，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大v，还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似“网站上线3天，订单超过x亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好！ 2、经历公司波及范围较大的人事变动 3、接触生产部的工作 7月份，参与生产部的工作（主要是生产进度的跟踪与记录），让我明白什么叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追问这个好了没，那个发了没。所以，这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有的协调、预见作用。而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数量有问题，还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的不足。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我，特别感谢在那个期间，对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王——王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的是鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。 5、建网站的曲折建设网站是一个曲折的故事，从7月份无知懵懂的第一版到如今，摸着石头过河，也不知道下一步是对是错。由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位，导致网站建设的步伐一拖再拖，没能按预定的计划时间上线，需要学习的还有很多，只有不断学习，不断获得新的技能才能提高工作效率；现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划，王金凤苦心排版设计，现已雏形初现，有望在1月中旬能正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多，希望同事们一如既往地支持网站建设，并针对存在的问题提出意见和建议，一起讨论解决。二、工作中存在的不足和缺陷 1、学习的力度和强度不够大网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现，已有的知识更新速度也很快。在这个过程中，我体会到自己的学习强度是不够的，知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻，有时候又觉得自己很老。8小时之外，应该去学习更多的知识，增强工作能力以满足工作需求。下班，丢开手机，我们要做的还有很多。 2、工作被动

企业年终工作总结范文三篇

企业年终工作总结范文三篇导读：本文企业年终工作总结范文三篇，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。篇一一年来，办公室综合部（以下简称综合部）在领导的带领下，综合部人员紧紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，具体总结如下：一、主要工作（一）学习经验，不断提高自身素质。公司9月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。（二）规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。自部门调整后，根据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。

1、从严要求，认真做好文秘工作。本年度沈传网发文23件，沈传网办发文6件，从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严肃性和有效性，同时维护公司形象。 2、加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。 3、认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。二、存在不足一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。三、明年工作打算 1、尽职尽责抓印信。要严格按照发文标准，提高发文质量；做到文件及时收发、传阅、送阅；明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生；完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。

物业公司员工年终工作总结

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改物业公司员工年终工作总结Year end work summary of property company employees

(二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。 (三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。 (四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经

运营管理工作总结范文

运营管理工作总结范文运营管理工作总结范文1 20xx年以来，运营管理部在各级领导的正确领导下，在各部门的大力配合支持下，充分发挥部门职责，结合年初签订的责任目标，突出管理重点，完善内部操作，防范操作风险，较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算等各项工作任务。有关情况如下：一、工作开展情况（一）严格重要空白凭证管理为避免空白重要凭证领取差错的发生，一是根据设计的《空白重要凭证领取申请表》，严格了重要空白凭证的领取审查，要求领取网点不仅要认真填写申请表有关事项，还要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章。二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要空白凭证的下发工作，工作中无差错事故发生。（二）加强柜面业务的管理为规范柜面业务操作，防范操作风险。2月份对前台业务操作流程操作情况、授权制度执行情况、密码更改情况、印章保管情况、重要空白凭证使用情况等业务进行了检查。通过检查规范了前台的业务操作，防范了操作风险。

（三）搞好现金调拨，保证现金供应在现金管理方面要按照现金管理的有关规定，继续做好现金管理工作。一是做好现金计划管理，合理核定支行的现金库存，在保证支付前提下，严格执行库存现金限额制度，防止过多的不生息资金积压。二是做好大额现金支付的内部审批工作，继续严格执行大额现金支付审批制度，提高执行现金管理政策的正确性。三是严格执行库存现金查库制度。要求各支行严格查库制度，并对其查库情况进行检查，其次，对中心现金库存我部每月不低于一次查库，对各支行现金库存采取定期不定期的查库方式进行查库，避免现金库存过大和空库现象的发生。四是充分运用清分设备，对支行、营业部上缴的现金及时整点，提高了付出现金的准确性和安全性。（四）做好银企对账管理在工作中我部始终把银企对账工作作为一项重点工作来抓，一是每月通过“发出、收回、确认”等环节，确保各支行不折不扣地执行银企对账制度；二是根据各支行提供的对公账户负责人和会计人员的手机号码利用发短信、打电话的方式跟企业对账或明确专人上门去企业对账，保证企业资金的安全性；三是逐月由支行、营业部上报回收的对账单，并逐一核对、计算对账率和回函率，将上述两项指标纳入绩效考核。通过以上的措施使银企对账制度得到了全面、严格、有效地执行，从而提高操作风险控制能力。

企业年终工作总结范文六篇

【热门】企业年终工作总结范文六篇企业年终工作总结篇1 时间过得太快了，不知不觉中，充满希望的2021年过去了。在这一年中监理工作有了很多的收获，下面先总结本人在本年度的工作情况：一、工程质量方面根据监理规范、工程图纸和《监理细则》严格监督。参与__工程时，我大部分时间都在工地现场，工程看似简单，但是工地范围比较大，多点同时施工，我参与施工现场的监理人员分配工作、旁站工作及相关的记录工作。我知道必须抓住监理工作重点才能在即减少工作量的同时又能提高工作效率和效果。当我发现自己解决不了的问题会及时向总监汇报并查阅相关规范，在解决问题的同时，也填补了自己在该方面的知识空缺，下次再遇到类似情况就可以独立解决了。在参与__工程时对需要旁站的部位进行全程旁站并做好旁站记录，对要验收的隐蔽工程严格按照验收规范进行验收，如果验收不合格，则严禁进行下道工序的施工。对进场材料、设备等的原始凭证检测报告质量证明文件进行检查和确认，对钢筋、砼试块等进行见证取样。每个月末将现场的施工情况与施工计划进行核对，如果进度落后及时要求施工单位在保证质量的前提下采取相关措施加快施工。

二、工程资料方面每天根据工地现场情况写好监理日记，并将当天的旁站记录等资料整理归档，督促施工单位上报相应的工程资料。定期将见证取样、平行检测等资料整理归档，并且将各项的台账做好，力求在工程结束时资料也备齐归档。三、工作体会感受及不足通过今年的监理工作，我觉得作为一名监理人员只有做到品行端正、严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢得别人的尊重。在工地我接触到了很多新事物，在专业监理工程师的细心指导和帮助下我学到了很多新的理论知识和实践经验，拓宽了我的知识面。这一年的工作我收获很大，但是也存在很多的不足，工作经验不足，面对强度较大工作的时候不够细致，不够耐心，这些不足也导致自己的工作存在很多很多的瑕疵。在以后的工作中我会勤学习，不断总结经验，吸取教训，改正自己的不足，争取做到扬长避短。四、明年职业发展意见从事监理工作，懂得再多也嫌少，绝不能满足于现在，因此我明年我依然要多问、多学、多做，按照工作需要逐步深入的学习好各项专业知识。工作上遵守公司的各项管理制度，加强团队意识培养，进一步融入我们这个集体，并且利用业余时间多学习一些规范多看一些相关的书籍，提高自己的业务水平。也希望公