高端总部写字楼物业管理经验分享
企业管理写字楼物业管理
企业管理写字楼物业管理写字楼物业管理对于企业管理来说是一个至关重要的方面。
良好的物业管理可以为企业提供一个舒适、高效的工作环境，从而提高员工的工作效率和满意度。
本文将从多个角度对写字楼物业管理的重要性和其中的挑战进行探讨。
一、维护和提升写字楼品质写字楼物业管理的首要任务是维护和提升写字楼的品质。
保持建筑物外观的整洁、良好维护公共设施、定期进行保养和修复等都是物业管理的基本职责。
这不仅能够营造一个专业、高档的工作环境，也能够提升企业的形象和声誉。
另外，物业管理还需要与建筑师和装修公司紧密合作，确保办公空间的设计与需求相符，并及时跟进和解决租户的反馈和问题。
二、安全管理和应急响应安全是企业管理的首要任务，物业管理在其中起着至关重要的作用。
物业管理需确保写字楼的安全设施完善，如消防系统、监控设备等，同时需要建立健全的安全管理制度，包括入出管理、访客登记、安全巡查等。
此外，物业管理还需要制定应急预案，并组织演练，以便在紧急情况下能够迅速、有效地进行应对，确保员工和财产的安全。
三、设施和服务提供除了基础的设施维护外，物业管理还需要提供一系列的额外设施和服务。
比如，配备健身房、餐饮服务、会议室预定等，以满足租户的各种需求。
良好的物业管理还应提供快捷高效的维修服务，及时响应租户的报修请求，并确保问题能够得到及时解决。
优质的设施和服务，可以提升企业的形象和吸引力，也能够为企业吸引和留住优秀的员工。
四、租户关系管理物业管理不仅要满足写字楼的整体需求，还需要与每位租户保持良好的关系。
物业管理需与租户保持有效的沟通，及时了解他们的需求和问题，并尽力提供满意的解决方案。
同时，物业管理也需要公平、规范地执行租赁合同，确保租户遵守相关规定，维护整个写字楼的秩序和良好环境。
总结起来，企业管理中的写字楼物业管理在提供并维护一个优雅、高效的工作环境方面起着重要作用。
良好的物业管理可以提升企业形象、增强员工满意度，同时也能够为企业吸引和留住优秀的人才。
怎样做好办公楼物业管理工作
怎样做好办公楼物业管理工作引言办公楼物业管理工作是保障办公楼正常运转和提供良好办公环境的重要工作之一。
良好的物业管理能够有效提高办公楼的价值和吸引力，同时创造一个舒适、安全、高效的办公环境。
本文将介绍如何做好办公楼物业管理，包括物业管理的基本原则、具体操作步骤以及常见问题的解决方法。
1. 物业管理的基本原则在进行办公楼物业管理工作时，应遵循以下基本原则：1.1 客户至上物业管理的核心是为租户提供优质的服务。
管理人员应亲自关注租户的需求和反馈，并及时解决问题。
通过与租户的有效沟通和良好的服务态度，可以增加租户的满意度，提升办公楼的声誉。
1.2 高效管理物业管理应高效运作，避免浪费时间和资源。
通过合理规划和组织，提高工作效率，减少不必要的人力和物力消耗。
管理人员应提前预见问题，制定相应的预案，确保管理工作的顺利进展。
1.3 持续改进物业管理工作是一个不断改进的过程。
管理人员应不断学习和掌握新的管理技能和知识，及时调整和优化管理策略。
通过不断改进，提高管理水平和工作质量。
2. 办公楼物业管理的具体操作步骤下面将介绍办公楼物业管理的具体操作步骤，以保证管理工作的高效实施。
2.1 定期巡视和维护定期巡视和维护是办公楼物业管理的基本工作。
管理人员应按照预定计划，对办公楼进行巡视，检查公共区域、设施设备的运行情况，发现问题及时进行维修和处理。
2.2 维护良好的安全环境办公楼的安全环境是保证租户正常工作的重要条件。
管理人员应定期检查并维护消防设施、电气设备等安全设施的运行情况，清理消防通道和疏散通道，加强安全巡逻和监控。
2.3 管理租户关系良好的租户关系是保证办公楼稳定经营的关键。
管理人员应主动与租户沟通，了解他们的需求和问题，并及时回应和解决。
管理人员应建立租户档案，记录租户信息，及时与租户签订租赁合同，并跟踪合同履行情况。
2.4 精细化管理精细化管理是提高物业管理效果的重要措施。
管理人员应制定详细的管理工作规范和流程，对各项管理工作进行监控和评估。
写字楼物业管理重点
写字楼物业管理重点引言概述：写字楼物业管理是指对写字楼进行维护和管理的一系列工作，它涉及到多个方面，包括设施维护、安全管理、秩序维护等。
良好的写字楼物业管理不仅能提升写字楼的形象，还能提高租户满意度和办公环境质量。
本文将从五个大点来阐述写字楼物业管理的重点。
正文内容：1. 设施维护1.1 定期设施检查和维修：定期检查写字楼的设施设备，如电梯、空调、水电等，及时发现问题并进行维修，确保设施的正常运行。
1.2 设施保养：定期对设施进行保养，如清洁、润滑、更换易损件等，延长设施的使用寿命，减少故障率。
2. 安全管理2.1 安全设施的完善：确保写字楼内的安全设施齐全，如消防设备、监控系统、安全门禁等，以应对突发事件和保障租户的人身安全。
2.2 定期安全演练：定期组织安全演练，提高员工和租户的安全意识，熟悉应急预案，增强应对突发事件的能力。
3. 秩序维护3.1 垃圾分类管理：建立垃圾分类制度，提供垃圾分类桶和指导，加强对租户的宣传教育，保持写字楼的环境整洁。
3.2 公共区域管理：对写字楼的公共区域进行定期清洁和维护，如走廊、大堂、洗手间等，提供良好的办公环境。
4. 环境保护4.1 节能减排：推广使用节能设备，如LED照明、智能空调等，减少能源消耗，降低对环境的影响。
4.2 绿化建设：增加写字楼的绿化面积，种植花草树木，改善空气质量，提升员工和租户的工作环境。
5. 租户服务5.1 及时响应租户需求：建立租户服务中心，及时回应租户的问题和需求，提供高效的解决方案，增强租户满意度。
5.2 定期沟通交流：定期组织租户会议，倾听租户的意见和建议，了解他们的需求，改进管理措施。
5.3 举办活动提升租户互动：组织一些活动，如员工交流会、健身活动等，增强租户之间的互动，营造良好的办公氛围。
总结：综上所述，写字楼物业管理的重点包括设施维护、安全管理、秩序维护、环境保护和租户服务。
通过定期设施检查和维修、安全设施的完善、垃圾分类管理、节能减排、及时响应租户需求等措施，可以提升写字楼的管理水平，创造良好的办公环境，满足租户的需求，提高写字楼的竞争力。
大厦物业管理思路及方案
大厦物业管理思路及方案一、大厦物业管理的现状分析在现实生活中，很多大厦物业管理存在一些不足之处，包括管理混乱、服务不到位、设施维护不及时等问题。
这些问题的存在，直接影响了居民的生活质量，导致了大厦的整体价值下降。
首先，大厦物业管理缺乏全面的市场认知与调研。
无论是国内城市，还是城市的不同区域，都有其特有的管理和服务需求。
其次，大厦物业管理缺乏系统和规范。
现有的大多数物业管理都是传统的服务型管理，缺乏专业的管理系统和规范的制度。
再次，大厦物业管理与社区居民缺乏沟通。
物业管理者应该与大厦居民建立起紧密的联系，了解居民需求，及时解决问题。
另外，由于市场、技术、人员、政策等各种因素的影响，大厦物业管理面临着越来越大的挑战。
二、大厦物业管理的改革方向针对大厦物业管理存在的问题，我们需要从多个方面进行改革。
首先，要加强对大厦物业管理的市场认知与调研。
通过对市场的深入调研，了解各类大厦物业管理的需求和特点，提出相应的管理模式和服务方案。
其次，要建立起科学、规范的物业管理体系。
建立一套完善的管理制度和流程，为大厦物业管理提供规范、高效、便捷的服务。
再次，要注重与社区居民的沟通和合作。
建立起居民与物业管理者之间的沟通渠道和联系机制，及时处理居民反馈的问题，提升居民满意度。
另外，要关注市场、技术、人员等方面的变化。
时刻关注市场动态和发展趋势，不断更新管理理念和方法，提高管理的科学性和系统性。
三、大厦物业管理的改革策略对于大厦物业管理的改革，我们可以从以下几个方面进行策略布局。
首先，要加强对市场的调研和认知。
通过市场分析研究，了解大厦物业管理的需求和特点，制定相应的管理方案和服务模式。
其次，要建立起科学、规范的物业管理体系。
建立一套科学的管理制度和工作流程，确保大厦物业管理的各项工作有章可循、有序进行。
再次，要加强对居民的沟通和合作。
建立居民委员会或其他组织形式，加强与居民的联系，了解他们的需求和建议，及时解决居民反馈的问题。
高端写字楼物业管理制度
高端写字楼物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度旨在确保高端写字楼的高效、安全、有序运营，为客户提供优质的物业管理服务。
2. 适用于所有入驻高端写字楼的业主、租户及物业管理公司。
二、物业管理公司职责1. 负责写字楼的日常管理，包括但不限于安全、清洁、维护、绿化等。
2. 制定并执行物业管理计划，确保服务质量。
3. 定期组织安全培训和应急演练。
三、安全管理1. 建立安全管理制度，包括门禁系统、监控系统、消防系统等。
2. 安排专职保安人员，24小时巡逻值守。
3. 定期检查消防设施，确保其正常运作。
四、环境与卫生1. 定期清洁公共区域，包括走廊、电梯、卫生间等。
2. 垃圾分类收集，确保写字楼环境卫生。
3. 绿化管理，维护写字楼内外绿化植物。
五、设施维护1. 定期检查和维护电梯、空调、照明等公共设施。
2. 确保供水、供电、通讯等基础设施正常运行。
3. 对损坏的设施及时进行维修或更换。
六、客户服务1. 提供专业的客户服务，包括咨询、投诉处理等。
2. 建立客户反馈机制，定期收集业主和租户的意见和建议。
3. 组织定期的客户满意度调查，不断改进服务质量。
七、财务管理1. 合理制定物业管理费用，确保服务质量与收费相符。
2. 定期公布物业管理费用的收支情况，接受业主监督。
3. 严格执行财务管理制度，确保资金安全。
八、应急处理1. 制定应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等情况的应对措施。
2. 建立应急响应团队，确保快速有效地处理突发事件。
3. 定期组织应急演练，提高应急处理能力。
九、规章制度1. 制定并执行写字楼内的规章制度，包括停车管理、宠物管理等。
2. 对违反规章制度的行为进行管理和处罚。
3. 定期对规章制度进行评估和更新。
十、持续改进1. 建立物业管理质量评估体系，定期进行自我评估和改进。
2. 引入先进的物业管理理念和技术，提升服务水平。
3. 鼓励员工参与培训和学习，提高专业能力。
本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
写字楼物业管理方案发言稿
写字楼物业管理方案发言稿尊敬的各位业主、租户和领导们，大家好！今天我很荣幸能够在这里向大家介绍我们的写字楼物业管理方案。
作为写字楼的物业管理方，我们始终致力于为每一位业主、租户提供优质、高效的物业管理服务，让大家在工作和生活中都能得到最好的体验。
首先，我想和大家分享一下我们对写字楼物业管理的理念。
我们认为，一个优秀的写字楼物业管理方案，首先要能够为业主和租户提供安全、舒适的工作环境。
其次，我们要注重细节，从每一个细微的地方出发，为大家提供周到的服务。
最后，我们要拥有高效的运营管理团队，确保写字楼的各项设施和服务都能够得到良好的维护和保障。
针对以上理念，我们制定了一系列的物业管理方案。
首先，我们会加强写字楼的安保工作，保证每一位来访者和员工的人身和财产安全。
我们将安排专业的保安人员，安装高清监控设备，建立24小时全方位的安全巡逻制度，确保写字楼的安全有序。
其次，我们会注重写字楼的环境管理。
我们将积极打造绿色环保的写字楼，推行节能减排政策，开展环境卫生宣传教育，提供清洁、整洁的工作环境。
我们将定期对写字楼的大堂、走道、楼梯、电梯等公共区域进行清洁和消毒，确保大家都能够在一个洁净、舒适的工作环境中工作。
另外，我们还将加强对写字楼设施设备的定期检修和维护工作。
我们将对电梯、空调、给排水系统、消防设备等重点设施进行全面检查，确保它们的正常运转。
同时，我们还将定期对写字楼的公共设施进行装修和更新，提升写字楼的整体形象和品质。
除此之外，我们还将开展一系列的文体活动，丰富写字楼的业主和租户的业余生活。
我们将组织各类文化艺术活动、健康运动比赛、节日庆祝活动等，让大家在工作之余，能够在写字楼共同享受快乐、轻松的氛围。
最后，我们将以高效的服务质量，贴心的服务态度，周到的服务项目，为每一位业主和租户提供最优质的服务。
我们将建立24小时热线服务，建立专业的客户服务团队，及时准确地回应大家的投诉和建议，确保大家在写字楼的生活和工作中都能得到最满意的体验。
大厦管理的成功经验及方法
大厦管理的成功经验及方法、管理模式大厦的管理是一项具体而又复杂的工作，中海物业公司几年来在管理的模式上进行了艰辛的探索，有成功的喜悦，也有失败的痛苦。
我个人的总结是中海每一个在管物业项目所取得的成功，是集体努力工作的成果，体现着中海员工的心血。
公司有自己的企业精神，有严格的质量标准，在高起点的基础上，培养建立了一支高素质的管理队伍。
中海物业管理提倡奉献精神。
每一个员工都有着高度的责任感。
在大厦的管理中，我们严格执行公司统一的质量方针，工作中注意人尽其材、才尽其用，充分调动员工的积极性，管理处建立优胜劣汰的用人机制，用科学的管理制度来约束和指引员工。
采取模块化管理方式，把整个管理工作科学系统的划分为17个指导模块；在实际工作中，又细化成25个操作模块，使整个管理工作有机地结合起来。
通过标准化的操作，使不同岗位的员工明确其工作的内容、方式和职责；通过培训和自学，掌握必备的技能，使服务工作不断提升，逐步走向一个更高的层次。
在大厦的管理中，我们正是执行了公司的上述管理模式，在工作中将真诚服务到永远、卓越管理至无限的质量方针，时刻体现在具体工作中，将前面所讲的大厦日常管理工作，用实际行动完美地展现在了业主的面前，取得大家的公认，使管理处的工作得到好评，提升了公司的信誉。
管理经验1、如何识别并阻止推销人员对大厦业户的干扰？（1）管理到位①.警示性告示：如“本大厦谢绝各类推销人员进入”、“推销人员不得进入本楼层”等；②.门岗、服务台及时劝阻：根据判断确认较明显的传销人员，在大堂或门口制止其进入大厦；③.巡楼保安检查到位：巡楼保安对楼内的游动人员细心观察，检查到位，即时带离已进入大厦的传销人员；④.联防监查楼内情况：通过清洁员工、维修员工、巡楼员工及时发现传销人员，并控制其行动，由保安来处理；⑤.业户举报：与业户单位保持联系，请他们发现传销人员时及时向管理处报告，管理处反应快捷，及时带离传销人员。
（2）处理到位①.劝阻性：对未进入或刚进入大厦的传销人员；②.警告、带离：对办公场地内查获，业户举报、员工举报，行为较文雅的传销人员；③.收缴传销资料、带离：有较多传销资料，业户较反感，谈话举止不文明的传销人员，登记收缴资料后，强制带离大厦，资料可由其管理人员道歉后领回；④.收缴资料交派出所处理：对行为过激，传销资料内容不雅，有损社会文明的传销人员。
写字楼物业管理经验
写字楼物业管理经验一、引言写字楼物业管理是指对写字楼内部以及周边环境进行维护、保养和管理的一项工作。
作为一个经验丰富的写字楼物业管理者，我在多年的实践中积累了一些宝贵的管理经验。
本文将分享我对于写字楼物业管理的一些心得和经验，希望对相关从业人员有所帮助。
二、定期维护与保养1. 楼宇建筑维护在写字楼物业管理中，建筑维护是一个非常重要的环节。
我们要定期检查大楼的外观、墙体、窗户、门禁系统等设施，并及时修复和更换损坏的部件。
此外，还要对电梯、消防系统、空调系统等进行定期维护和保养，以保证整个楼宇的正常运转。
2. 公共设施保养写字楼内的公共设施包括洗手间、走道、楼梯、停车场等。
我们需要定期清理和消毒洗手间，确保供水和排水系统的正常运作。
同时，要保持走道和楼梯的整洁有序，及时修复损坏的地板或扶手。
停车场的管理也需要注重，确保泊位划线清晰，停车场的照明和通风设备正常工作。
3. 绿化环境维护写字楼周边的绿化环境维护也是写字楼物业管理的一项重要任务。
我们要确保植物的修剪和养护工作，保证绿化带的整洁和美观。
同时，还要定期检查和修复喷泉、假山等景观设施，使其保持正常的运转和功能。
三、安全管理措施1. 出入口管理对于写字楼的出入口管理要做到严密有序。
首先，要配备专业的保安人员，加强对出入口的监控，确保写字楼内的人员和车辆能够顺利进出，并对外来人员进行有效的身份验证。
其次，要安装有效的门禁系统，确保只有持有合法通行证的人员能够进入写字楼。
2. 消防安全在写字楼物业管理中，消防安全是至关重要的一环。
我们要定期检查消防设备的运行状况，包括灭火器、消防栓、喷淋系统等，并组织进行紧急疏散演练。
此外，还要确保消防通道的畅通，不得存放易燃物品，以及定期清理疏通排烟系统。
3. 安全监控写字楼的安全监控也是物业管理中的重要工作。
我们要安装高效的监控设备，对写字楼内部和周边环境进行全天候的监控。
同时，要建立健全的安全管理制度，加强对外来人员的登记和访客管理，确保写字楼内的人员和财产安全。
大厦物业管理心得5篇
大厦物业管理心得5篇当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，这里给大家分享一些关于大厦物业管理心得，供大家参考。
大厦物业管理心得1“没有终点，只有起点;携手并肩，迈向明天”一这句话是我们武汉公司新办公大楼物业部的全体成员，对这一年多来开始全新的物业管理工作的感慨。
今年_月，适逢春暖花开的季节，随着中铁七局集团武汉公司及四公司正式迁址，在房地产物业管理中心公司领导的统一安排部署下，公司新办公大楼的物业所也随之成立。
刚刚建成的公司新办公大楼，位于东湖高新技术开发区茅店西路，宽敞明亮的公司大楼一共八层，整体装修简洁现代，且又不失庄重气派。
从里到外，环顾四周以及大楼外围的绿化带，停车场，各种崭新的公共设施配备和办公设备用品等，一应俱全;这样一个优良的、崭新的工作环境，意味着我们的工作任务也将更加细致和繁琐。
在所长白敏的带领下，负责食堂各项管理工作的王卫红，负责大楼电力维护工作的白胜军和负责保安保洁管理工作的我，大家各负其责，认真完成自身岗位工作任务同时。
携手并肩，共同协助维护公司办公大楼的各项物业管理工作。
人人都说：”民以食为天”。
在企事业单位里，职工食堂的重要性，首当其冲。
可谁都知道，要想搞好职工食堂，真不太容易。
因为职工们对食堂就餐满意率，以及对它的评价好坏，可能最直接反映和影响到物业管理水平的高低，所以，从公司新办公大楼成立之日起，公司领导，物业所白所长和咱们就为这一”食”字伤透脑筋，费尽心力。
有句俗话说：”萝卜白菜，各有所爱”!大家都知道，在员工食堂，每天供应的食物品种数量有限，每位员工的口味喜好不一，能让每位员工都满意肯定那样的概率几乎为零。
记得办公楼员工餐厅刚开始运营的时候，由于物业公司对职工们的就餐习惯，口味要求等不熟悉，所以公司的职工们对员工食堂的就餐满意度很低，臼所长和负责食堂的王文红看在眼里，急在心里。
当一些批评指责物业管理的负面言语不断传到耳朵里，咱们心里真是又难受又委屈。
高级办公楼物业管理方案
高级办公楼物业管理方案一、概述随着城市化的不断推进和经济的快速发展，各类高级办公楼如雨后春笋般涌现，成为城市中不可或缺的一部分。
作为高级办公楼的物业管理，其管理质量直接关系到办公楼的整体运营效率和服务水平。
因此，建立一套科学的高级办公楼物业管理方案，对于提升高级办公楼整体形象和服务品质具有重要意义。
二、管理体制1. 设立专业物业管理团队建议在高级办公楼内设立专业的物业管理团队，包括物业经理、保安、保洁、维修等相关人员。
物业管理团队应具备丰富的管理经验和专业知识，能够有效协调各项工作，确保高级办公楼的运营管理顺畅。
2. 制定管理规章制度建立健全的管理规章制度，明确物业管理团队的职责分工和工作流程，规范高级办公楼内的秩序管理和服务标准，确保高级办公楼的日常运营和管理有序进行。
三、服务水平1. 提升服务意识物业管理团队应树立优质服务意识，时刻关注业主和租户的需求，及时响应并解决相关问题。
通过提升服务水平，提高高级办公楼的整体服务质量和满意度。
2. 定期开展业主/租户满意度调查定期组织对高级办公楼的业主/租户进行满意度调查，了解他们的意见和建议，及时调整管理措施，改进服务质量，提升业主/租户的满意度。
四、安全管理1. 加强保安力量建议加强高级办公楼内的保安力量，加大巡逻频次，确保高级办公楼的安全保障工作得到有效落实，保障人员和财产的安全。
2. 定期组织安全演练定期组织高级办公楼的安全演练活动，加强相关人员的安全意识，提升应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
五、环境卫生1. 加强保洁管理加强高级办公楼内的保洁管理工作，定期清洁公共区域和办公区域，保持整体环境整洁，提升高级办公楼的整体形象。
2. 治理环境卫生死角建议加强对高级办公楼内的环境卫生死角的治理，定期清理楼道、楼梯等隐蔽区域，确保整体环境卫生的干净整洁。
六、设施设备维护1. 定期设施设备维护定期对高级办公楼内的设施设备进行检修和维护，确保设施设备的正常运转，延长使用寿命，提高使用效率。
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高端总部写字楼物业管理经验分享仲量联行物业管理服务秀成物业管理与服务经验分享在生活中的基本四大元素 - ”衣”、”食”、”住”、”行”中，在”住”的元素里，“房屋管理”在人类日常生活中列为服务性行业，而在房地产专项中为售后服务的类别。
现代社会对售后服务的要由原来提供一套服务标准“物有所值”提升至现在要求的“物超所值”，才能保持企业的地位和营业情况，。
这种现象还可能在未来的发展中还需要不断的往上提高要求? 售后服务是一种多方面配合的管理，在社会中能看到一些企业有些产品在最早推出来是特好的，但是由于往后的售后服务没法满足客户的要求，整个企业因此而衰弱甚至倒闭。
房屋管理除了关注整个项目的安排，在人员管理系統上也是既要管理自己的直属员工，还要关注到很多外包服务商员工；如何有效梳理整套系统，直接影响其他人士对房屋管理公司服务评价的关键。
在这种售后服务行业中是一套硬件和配合软件兼备的 24 小时售后服务行业。
相信很多人都知道一般房屋管理在房地产行业中 - 总是花钱和不太赚钱的部门，产生盈利的机会率十分之低，所以一般而言在管理中各种花费上是必须把成本降到最低，但是同时要面对质量的要求必须达到“物有所值”甚至于“物超所值”的压力要求，要达到平衡真是行业中最大难处。
所以，有水平的服务是当然必须经过有系统、有规和有效的管理，才能达到目的，同时在一般的培训中要確认受培训的人员已达到服务水平的话，就应该通过有一套考评标准，才能确定该同事达到水平能担任日常的管理工作，从而满足客户要求的服务水平很多开发商对“房屋管理”的财务状况看管得十分紧，因此对各项的管理造成很大的压力。
而同时开发商对“物业管理”服务上出现问题时往往追究管理处在培训上的安排不足。
其实在管理处中的费用能在劳动市场聘请到有水平的员工已经不错了，现实中还可以要求更高水平吗?在客户方面是(我付出管理费就应该享受很好的服务。
)在管理中提供的服务必须达到收费越高管理水平必须越高的硬道理。
当然这是消费者正常要求的东西，高端客户更觉得每一个管理人员都应该什么东西都知!什么东西都懂!好像超人一样的能力。
这就是物业管理公司应该造的和经常要跟进和更新的事情，才可以保持与客户的良好关系。
房屋经理在项目是重要岗位，是各项目第一负责人，承担着大量的项目运营具体部署工作，同时肩负着总公司的指令落实，开发商的日常沟通，政府部门的接洽代表，以及高端客户联系人等多种职能于一身。
在的权利围之，事务最多也是最难的工作在于权衡每一件工作的“度”，即在既有政策（合同）围如何把握分寸并妥善处置，使之得以顺利。
因此房屋经理的关注程度会直接影响到项目的营运水平。
租户/业户（服务对象）关注的即我们应关注：我们的服务是直接面对使用人的，而服务对象最关注项目的方便性、舒适性、安全性等。
一个管理优良的项目可以使使用人及访客产生愉悦的心情及产生在此办公/居住的优越感，因此令到使用人士心甘情愿同意的缴纳物业费是一个重点工作之一。
为达到这一目的，我们应从使用者即服务对象的角度出发，体验他们的切身感受，了解他们的真实想法及需求，在合理围调整工作容。
即不能漠视日常运营中出现的小问题，拒绝麻木，例如即使小部分的破损也应立即安排修复；同时不断的超越目前服务水平，经常给使用者一些小惊喜，如每年不同的节日装饰，背景音乐的定期调整等；还有持续保持的高水准服务水平，如工作人员整洁的仪表，优雅的谈吐，及时的维修与意见反馈等……这些都会影响到最终的客户满意水平。
客户们往往看不到机房或其他设备的管理，所以他们所能遇到的每一个角落都是物业需要关注的地方，每一名工作人员都是物业服务人员，所以强化日常的巡视及现场整改非常必要。
因为客户是花了钱的，理应享受到等价的服务；而我们要做到的，却是使其享受到超值的服务。
业主方/开发商（产权人）关注的即我们应关注：我们的业务来自于业主方/开发商的授权，因此他们实则是我们的“衣食父母”。
产权人最为关注的应是项目的保值与增值，即是否有着稳定的投资回报及长期盈利。
因此，在感产权人信任的同时，我们应该从其角度出发，把项目真正当成自己的资产或家来予以管理。
我们应保持与产权人的随时有效沟通及良好关系，与其经营思路保持高度一致，必要时给予专业意见，时刻体现出我们的专业与责任心。
在确保物业运营良好的基础上，向其提供更多优化方案，如设备大中修意见，装饰改造建议，拓展经营建议，节能措施建议等。
同时利用优质的物业服务及良好口碑为项目加分，提升项目知名度，使产权人感觉与房屋经理合作是物有所值，并成为促进项目招商或扩展的一块重要法宝。
另外，绝对不要奢望与开发商成为真正无所不谈的朋友，因为他们更关注的是其所得利益。
因此要随时关注到他们的反应，即使对方提出的过分或不合理要求，亦不能盲目顶撞，以管理合同为基础，以专业意见缓缓图之。
即使双方关系已十分亲密，亦要求保持底线，不能损害项目整体利益，不能损害项目（管理处和房屋经理）的权力。
充分权衡，谨慎对待。
成本控制关注：成本控制是项目能否生存的关键，保证项目始终在健康的财务状态运营是必要条件。
在商言商，我们经营服务的目的就是为取得最大程度的利润，但不是只为挣钱而忽视品质，反而有损项目的品牌。
然则一味强调高品质服务而忽视成本因素是不现实的，项目管理应做到实事，平衡收支，在经济条件允许的条件下做到最佳效果。
同时考虑经济因素，增收减支，即做到开源节流，以体现出我们的价格优势。
节流方面：以收订支为原则进行合理预算，同时在每次物品采买务必追求市场中物美价廉；更重要的是能源管控，制订合理的设备启停时间表，积极进行节能措施，降低消耗。
但需要注意的是不能单一以追求低价而降低服务水平，如何把握高品质与低费用的分寸正是体现物业管理者水平高低的标志。
开源方面：积极在项目寻找业务增长点，如可否开展或增加（有偿）服务，与产权方协商利用项目广告、库房、车位、路由、场地等一系列措施增收。
同时积极需找周边的可拓展业务项目，为公司寻求更广泛的业务拓展空间。
需要注意的是，一切应以保证项目的稳定优质运营为前提，充分考虑到各方利益，而不是让其他方感觉我司唯利是图。
风险把控关注：虽然风险管理时时出现在各类报告中，但现场风险的发现与消除，是需要长期不间断进行的。
风险随时可能出现，而且具有“一票否决权”，即一旦出现重大事故，其他所有努力均无意义。
对于风险的把控，除了细心+耐心之外，别无他法，我们应经常性的进行风险管理回顾，定期演练如消防、疏散、停电、水浸、地震、治安、受伤、电梯困人等等各类应急预案，另外在工作中保持高度的敏感性，善于在普通工作中发现隐患，并处理于发生之前。
因为最好的风险管理，就是不发生风险事故。
只有对安全管理的持续关注，才能换来项目全体员工的时时重视。
把负责管理的项目当为“第二个家”我想没有人不在意他们的家里状况吧，家里的电灯不亮了、没有电了、厕所淤塞、楼上往楼下渗水等等，你能不关注吗？只要有了这个概念，大厦的整体状况就会马上有所改观了。
1．作为负责人需要熟知家里（楼里）的各种设施、设备，特别是重要设备的具体位置、使用状况，配电发电机房、冷冻站、中控楼控以外，还有消防水箱间、水泵房、生活水箱间、电梯机房……等等以至每个角落都要视察到位。
2．需要熟识了解家里（她）的人员组成及人员特点，不仅是部门经理及中层主管，还要尽可能知道前线人员的工作模式，她们的想法，这包括工程、保洁和保安人员，你要记住了，她们便是每天我们的客户最经常、最容易接触到的成员，她们就是大厦的晨光第一线！ 3．养活她的人群，要经常关注业主方的动态，留意他们的喜好、行为模式，是更注重外貌形象，还是实际的管理效果，这些方面的比重怎样，急业主方所急，让他们为管理和拥有这样一个大厦感到优越自豪！4．她服务的人群，对客户的所需所想要牢牢掌握，通过定期拜访、随机调查（最常用的方法是在碰到客户时多聊，从中得到他们对大厦的最新评价），为客户提供他们觉得便捷和舒适的办公消费环境。
5．与家里成员共同订立家里的规矩和制度、聆听家人的意见，接纳家人的建议和想法，由你来领导订制一家人都觉得能够保持和提升家里的高水平环境并可行的办法；让家人参与、投入，同时清楚知道去做什么，通力合作，以建立一个更好、更舒心的家。
房屋经理是“大厦之家”的领头羊，家里的人都以你为跟随榜样，你对家人的要求首先要能自己做得到，在工作上需要从严要求，更要严于律已，要做到公正、无私心，更重要的是“持之以恒”，做一天、两天很多人都能做到，但我们对自己要求的应该以年为单位、无时无刻的！1．需要经常进行提点指导，家人遇到难题时协助去解决，提出想法和方案；在出错时给予包容，并分析原因从而协助改进，发挥个人最高能力，积累团队能量。
我们在发展过程中，可能会出现跟不上企业要求的家人，我们不能首先想到要把他推出家门，而是应该给予更多的关怀与支持，提供更多的培训机会，从而提高弱小的能力，最终满足这个家的要求。
2．与家人一同成长，让家得以壮大，开枝散叶。
3．其实家里（楼里）每天就那么点事情，第一个碰到的是保安，要求他们给我们一个良好的精神面貌，一句问好；跟着看见的会是前台人员，我们希望她们笑脸可亲，为我们一天的开始送上“早上好”；然后到了办公室后下一站就是卫生间了，你当然愿意在一个干净、气味清新的空间里办你的私密事务吧！还有就是纸品无缺！我们的客服人员都做到这份上了！ 4．在办公室工作时室温要不冷不热，湿度适中，灯光明亮，这就要倚仗我们辛勤的工程大哥了，每天的巡视、检查、保养各种设备设施，风火水电、各类大小机房。
上了五年以上的家，我们得注意到风雨在她身上留下的痕迹了，需要对她全面检视，维护翻新，制定阶段性计划，让家能够十年如一日，历久常新，让她的客人再次到访的时候有着如同他们以前第一天来到这个楼里一样的感觉。
除了你这领头羊的推动、指导，最重要的还是我们那些爬高俯低、风吹日晒的工程师傅！5．是的，家里（楼里）就是这些看似琐碎，都要我们每天用心去做的小事。
只要我们把计划做好，每天按部就班“重复”完成好本职工作，我们的客人还有什么不满意呢！6．有“心”有“力”要做到以上的种种，我们的家里人要有心——“责任心及上进心”，所以为什么我们一开始说要把大楼作为第二个家，还有什么地方比家更重要，更值得你关心呢？你的责任心不就油然而生吗？能不尽职尽责吗？7．有了“心”还要有“力”，要有能力做好！责任心再加上上进心，你需要去不断学习以提高业务能力，以及个人素养。
“领头羊”要身体力行做好骨干队伍的建设，主动倡导培训，带头学习；鼓励家人去参加专业课程及职称考试，关注市场上和国外的最新技术，让员工多认识新知识同时揉合在楼里的日常管理去提升客户能享受到的服务；安排家人去看看别人的家，观摩人家的楼是怎么运作的，借鉴他人，取长补短，方可保证不落于人后！行业法规关注：物业管理行业一直受到各类法规的约束与管理，而且由于社会的发展，各类法规的颁布与更新随时有可能发生。