社区营销策划方案
社区营销活动方案5篇

社区营销活动方案5篇社区营销活动方案5篇活动方案是指对具体将要进行的活动进行书面的计划,对每个步骤的详细分析,研究,以确定活动的顺利,圆满进行。
下面小编给大家带来社区营销活动方案,希望大家喜欢!社区营销活动方案1一、促销主题促销主题是促销活动的灵魂,是顾客心理上接受促销的最好借口,当时正直中秋来临,所以我们的促销主题为“中秋大团圆,健康合家欢,___关爱生命大行动””,并临时印制了活动宣传单。
二、促销价格既然是促销,大部分商家必涉及优惠或“打折”问题,促销价格制定必须迎合顾客对当前普遍产品促销的认知心态,降价幅度小了,没兴趣,太大了,消费者又没信心,而且商家还要考虑成本,所以本次促销活动的优惠政策经我们反复讨论设定在优惠幅度为80元(即原价248元,促销价168元)。
并且我们对优惠设定了一条理由“企业回报社会,纯成本销售,只做宣传工作”。
三、促销场地本产品属于中档层次产品,所以促销现场选择在小区的菜市场附近的一个三叉路口处,此路口刚好是此小区80%的居民和小部分其它小区的居民的必经之道。
有一个重要的信息是,当地因位置较偏僻,类似商业行为较少,对促销将大大有利。
四、时间安排菜市场的人流高峰一般在早上7:30——9:30左右,同时为了避免炎热的天气,我们决定促销时间是7:00——10:00。
五、现场布置因按摩器的促销以现场体验为主,所以我们在三叉路口旁选择了约20平方米左右的空地,空地后方摆放了两张促销台供存放货品和资料使用,同时后上方二条鲜明的6米长横幅“生命的不断延续,需要健康每一刻”(内涵在于——本按摩器方便实用,随时呵护你的健康),“中秋大团圆,健康合家欢,___关爱生命大行动”。
空地前方一字型摆放4顶广告太阳伞,整个场面显眼,基本达到引起路人注意的目的。
为了能留住顾客,还准备了4台风扇及一台饮水机给顾客“降温”。
六、促销前工作准备我们知道,只有充分的前期准备,才能做好一场促销活动。
为规范整体促销形象,提高顾客的消费信心,我们规定员工统一工作装,佩带工牌,并且规定标准用语,称呼一律去掉“先生、小姐”,改用“叔叔、阿姨、大哥、大姐、靓女、靓仔”更具有亲和力;在与顾客的沟通中也规定常用语,“颤动中,心旷神怡”(按摩器的效果)、“痛则不通,动则通,通则不痛”、“悠闲自得中获得健康”、“跳一跳,十年少!动一动,好轻松!”等,这些用语形象生动地描述产品的效果,让顾客更易接受。
社区销售营销活动方案

一、活动背景随着城市化进程的加快,社区已经成为人们生活的主要场所。
社区消费市场潜力巨大,为了提高企业产品在社区内的知名度和市场份额,特制定以下社区销售营销活动方案。
二、活动目标1. 提高企业产品在社区内的知名度,树立良好的企业形象;2. 增加产品销量,提高市场份额;3. 拉近企业与社区居民的距离,提升客户满意度;4. 建立长期稳定的客户关系。
三、活动主题“温情社区,品质生活——走进社区,共享美好”四、活动对象社区内的居民,包括中老年、青年、儿童等不同年龄段。
五、活动时间2023年9月1日至2023年10月31日六、活动地点社区活动中心、小区广场、居民楼门口等七、活动内容1. 产品展示与体验:设立产品展示区,展示企业各类产品,并邀请居民现场体验产品功能。
2. 优惠促销:推出限时折扣、满减优惠、赠品等活动,吸引居民购买。
3. 互动游戏:举办趣味游戏,如猜谜语、知识问答等,提高居民参与度。
4. 健康讲座:邀请专业人士进行健康讲座,传播健康知识,提升居民健康意识。
5. 社区公益:开展志愿者服务活动,如清洁社区、关爱老人等,树立企业社会责任形象。
6. 微信公众号推广:通过微信公众号发布活动信息,吸引居民关注,扩大活动影响力。
八、活动组织1. 主办单位:企业市场部2. 执行单位:企业销售团队、社区志愿者3. 赞助单位:可选,可提高活动影响力九、活动预算1. 场地租赁费用:根据实际需求,预计5000元;2. 产品展示与体验费用:预计10000元;3. 互动游戏及健康讲座费用:预计5000元;4. 公益活动费用:预计3000元;5. 微信公众号推广费用:预计2000元;6. 人员工资及补贴:预计10000元;7. 其他费用:预计5000元。
总计:预计41000元十、活动效果评估1. 活动当天现场参与人数;2. 产品销售数量及销售额;3. 社区居民满意度调查;4. 微信公众号关注人数及阅读量;5. 活动报道及媒体报道情况。
社区活动营销文案策划

社区活动营销文案策划一、活动背景随着社会的发展和人们生活水平的提高,社区活动在人们生活中扮演着越来越重要的角色。
社区活动不仅可以丰富居民的日常生活,也可以增进社区居民之间的交流和互动。
因此,社区活动的策划和推广显得尤为重要。
二、活动目的本次社区活动的主要目的是为了拉近社区居民之间的距离,增进彼此的了解,营造积极向上的社区氛围。
通过本次活动,希望能够让社区居民更加融洽,建立起良好的邻里关系。
三、活动主题本次社区活动的主题定为“同乐家园,共享美好”。
希望通过这个主题,鼓励社区居民积极参与,共同营造一个和谐美好的社区。
四、活动时间本次社区活动将于2021年8月15日星期日下午2点举行,预计活动持续时间为3小时。
五、活动内容1. 亲子DIY手工活动:提供各类材料,让家长和孩子们一起动手制作手工作品,增进亲子关系。
2. 美食美味:举办美食分享活动,让居民们可以一起分享自己的拿手好菜,交流厨艺心得。
3. 文艺演出:邀请本地文艺团体进行精彩表演,如舞蹈、歌唱等,为活动增添文化氛围。
4. 游戏竞赛:设立各类游戏项目,如跳绳比赛、接力赛等,让居民们尽情享受游戏的乐趣。
六、活动推广1. 社区通告栏:在社区通告栏上发布活动通知,让居民及时了解活动信息。
2. 社交媒体:通过微信、微博等社交媒体平台发布活动信息,吸引更多人关注。
3. 宣传海报:在小区内及周边张贴宣传海报,吸引目光,提高活动知名度。
4. 口口相传:鼓励社区居民相互邀请,口口相传,增加参与活动的人数。
七、活动预算1. 主办单位开支:包括场地租赁费用、活动物资采购费用、演出团体费用等,预计总费用为5000元。
2. 赞助单位支持:通过向本地商家申请赞助,可解决部分费用支出。
八、活动效果评估1. 参与人数:通过统计活动当天的参与人数,评估活动的吸引力。
2. 反馈调查:邀请居民填写活动反馈问卷,了解居民对活动的意见和建议。
3. 社区氛围:通过日常观察和居民反馈,评估活动对社区氛围的影响。
社区营销营销活动策划方案

社区营销营销活动策划方案社区营销活动策划方案随着社区经济的发展,社区营销活动成为企业与社区居民之间建立联系和促进合作的重要方式。
本文将针对社区营销活动的策划方案进行探讨,旨在为企业提供一种有效的营销手段。
首先,策划者应该了解社区的特点和需求。
通过对社区居民的调查和分析,可以获得他们的喜好、兴趣和消费习惯等信息。
同时,也需要了解社区内已有的营销活动和竞争对手的情况,以便制定独特而有吸引力的活动内容。
其次,确定营销目标和活动主题。
营销目标应该明确,可以是提高品牌知名度、增加销售额或改善企业形象等。
活动主题则应与社区的特点和居民的需求相符合,可以是文化艺术、体育健康或环保公益等方面。
接下来,制定活动方案和时间表。
活动方案应包括活动内容、参与方式、奖品设置等细节,同时要考虑活动的预算和资源。
时间表则是活动的时间安排和流程,要合理安排各项活动,确保活动的顺利进行。
然后,选择合适的宣传渠道和方式。
可以通过社区公告栏、社交媒体、传单等渠道向社区居民传达活动信息。
同时,还可以邀请社区知名人士或媒体进行宣传报道,提高活动的知名度和影响力。
最后,活动结束后需要进行评估和总结。
通过对活动的评估,可以了解活动的效果和问题,为以后的活动改进提供参考。
同时,还可以与社区居民进行沟通和互动,了解他们的反馈和建议,增进企业与社区居民之间的关系。
综上所述,社区营销活动是企业与社区居民之间建立联系和促进合作的重要方式。
通过了解社区特点和需求、确定目标和主题、制定方案和时间表、选择宣传渠道和方式以及进行评估和总结等步骤,可以为企业打造一场成功的社区营销活动。
这不仅有助于提高企业的知名度和销售额,还能够增进企业与社区居民之间的互动和信任,实现共赢的局面。
社区营销推广活动方案范文

社区营销推广活动方案范文一、活动背景分析随着社区发展的步伐不断加快,社区营销成为越来越多企业的营销重点。
社区营销推广活动是一种通过在社区开展各种活动,提高品牌知名度、增加产品销量的方式。
本文将以食品公司为例,给出一套社区营销推广活动方案。
二、活动目标1.提高品牌知名度:通过社区推广活动,让更多的居民认识并了解我们的品牌。
2.增加产品销量:通过活动吸引居民亲自体验和购买我们的产品,增加销量。
3.建立品牌形象:通过社区活动,让居民对我们的品牌形象有更加正面的认知和评价。
4.建立良好的社区关系:借助社区活动,提升我们与居民之间的互动和沟通,建立良好的关系。
三、活动策划与准备1.确定活动时间和地点:根据社区的活动情况,选择一个适宜的时间和地点,通常选择周末或节假日进行,确保居民参与度。
2.确定活动主题和内容:活动主题可以根据社区居民的喜好和需求来确定,内容可以包括现场展销、品尝、互动游戏、讲座等多种形式。
3.活动宣传:通过社区公告栏、户外广告牌、社交媒体等方式进行宣传,吸引居民关注和参与。
4.筹备物资与人力:根据活动的具体要求,准备相关物资如展示柜、餐具、宣传资料等,并安排足够的员工参与活动。
5.与社区合作:与社区管理方进行沟通,获取合作支持和资源共享,提高活动的效果和影响力。
四、活动实施1.展示与品尝:在活动现场布置展示柜,展示公司的产品,并提供品尝机会,让居民亲自品尝我们的产品。
2.互动游戏:设置有娱乐性和互动性的游戏环节,吸引居民参与,增加活动的趣味性。
3.讲座和分享:邀请相关专家进行讲座,分享食品营养知识和健康生活方式,为居民提供更多的价值。
4.促销和优惠:为参与活动的居民提供促销和优惠购买的机会,吸引他们购买我们的产品。
五、活动评估与总结1.参与度评估:通过统计现场参与人数、品尝产品的人数等数据,评估活动的参与度和效果。
2.销量统计:在活动后的一段时间内,对活动产品的销量进行统计,评估活动对销量的影响。
社区营销活动文案策划

社区营销活动文案策划一、活动简介随着社交网络的兴起,越来越多的企业开始将营销的重心转移到线上社区。
作为一种具有针对性、互动性强的营销方式,社区营销已经成为各大企业推广产品、服务的重要途径之一。
为了更好地吸引和保留用户,我们制定了一系列精彩的社区营销活动,旨在提升品牌知名度和用户参与度。
二、活动目标1. 提升品牌知名度:通过社区营销活动,让更多用户了解我们的品牌,加深对品牌的印象,提高品牌知名度和美誉度。
2. 增加用户互动:通过各种形式的互动活动,吸引用户参与,增强用户对品牌的认可和忠诚度。
3. 增加销售额:通过社区营销活动,促进用户购买意愿,提高销售额,实现商业目标。
三、活动策划内容1. 社区明星PK赛活动形式:在社区平台上举办明星PK赛,选取高人气的社区用户作为明星代表,开展各种有趣的互动PK比赛,如智力挑战、才艺展示等。
活动目的:提升用户的参与度和互动性,加深用户对社区的认可和依赖。
2. 专属线上讲座活动形式:邀请行业内专家或名人在社区平台上举办线上讲座活动,探讨热门话题或专业知识,吸引用户参与讨论。
活动目的:提升品牌专业形象,增加用户的学习和互动体验,提高用户对品牌的认可度。
3. 创意征集大赛活动形式:面向社区用户征集创意作品或创意口号,开展创意征集大赛,设立奖品激励,选拔出优秀作品并在社区平台上展示。
活动目的:激发用户的创意潜力,增强用户对品牌的参与感和认同感,提升品牌在用户心目中的形象。
4. 会员专享促销活动形式:针对社区会员推出专属促销活动,如限时折扣、积分兑换等优惠政策,吸引用户购买。
活动目的:增加会员消费频次和金额,提高销售额,促进用户忠诚度。
5. 线上线下联动活动活动形式:结合线上社区和线下实体店,开展线上线下联动活动,如线上抽奖活动送实体店购物券等。
活动目的:增加品牌曝光度,吸引用户线上线下消费,提高用户消费的积极性。
四、活动实施方案1. 策划团队:成立专业策划团队,制订详细的实施方案和时间表,确保活动按计划进行。
社区营销活动主题策划方案
社区营销活动主题策划方案一、活动概述社区营销活动是指在特定社区范围内实施的一系列营销宣传推广活动,旨在提高社区居民对某个产品、服务或品牌的认知度和满意度。
社区营销活动具有社区覆盖面广、针对性强、与居民互动度高的特点,是企业开展品牌营销、产品推广和服务宣传的有效手段。
本文将详细介绍一次社区营销活动的主题策划方案。
二、目标与目的1. 宣传产品、服务和企业形象:通过社区营销活动,提高该企业产品、服务的知名度和形象,增强消费者对其产品和服务的信任和认可。
2. 增加销量:通过社区活动向居民展示产品特点和优势,吸引他们购买并增加销量。
3. 建立顾客关系:通过互动、派发赠品等方式,与居民建立良好的顾客关系,为今后的销售和推广工作奠定基础。
三、活动主题考虑到社区居民的需求和偏好,本次社区营销活动的主题定为“健康生活,快乐共享”。
主题围绕健康生活、家庭幸福展开,旨在提倡健康的生活方式,传递健康和快乐的理念。
四、活动内容与形式1. 健康健身活动:组织各种健身活动,如晨跑、太极拳、瑜伽等,邀请专业教练现场指导,提供专业的健身咨询和建议。
2. 健康讲座与展示:邀请专业医生、保健专家等进行健康讲座,结合产品特点进行产品展示,介绍如何保持身体健康、预防疾病。
3. 儿童亲子活动:举办亲子运动会、手工制作比赛等,引导家长和孩子一起参与,增进亲子关系。
4. 健康食品展销:设立健康食品展销区,展示和销售与健康食品相关的产品,如有机食品、保健品等。
5. 社区义诊活动:邀请医生、医学专家开展免费的健康检查和咨询服务,提供居民身体健康的建议和保健知识。
6. 社区大探索:组织居民参与社区周边的探索活动,如社区历史导览、自然生态考察等,增强居民对社区的认知和归属感。
五、活动策划与执行1. 活动策划:(1)确定活动目标和主题,根据目标和主题,明确活动内容和形式。
(2)制定活动预算,包括场地租赁、物料采购、活动人员费用等。
(3)制定宣传方案,包括制作宣传资料、设计海报、推广活动信息等。
社区营销策划方案
社区营销策划方案一、背景分析当前社区营销已成为企业推广品牌和产品的重要手段,社区营销的目的在于通过在居民社区内进行宣传、促销等活动,拉近与居民之间的距离,增加品牌曝光度,提高产品认知度和销售量。
二、目标群体社区营销的目标群体是社区居民,他们是我们产品的潜在消费者,通过社区营销可以更好地接触到这一群体,传递品牌和产品信息。
三、策划方案1. 社区活动策划:组织社区活动如文艺表演、小商品展销等,吸引居民参与,提高品牌知名度。
2. 社区合作推广:与社区内商家或物业合作,进行联合促销活动,扩大产品曝光范围。
3. 社区传单派发:在社区内有针对性地派发宣传单页,让居民了解品牌和产品信息。
4. 社区宣传板搭建:在社区内搭建宣传板,展示品牌形象和产品特色,吸引居民关注。
四、落实细则1. 确定社区活动时间、地点和内容,保证活动的吸引力和实效性。
2. 与社区内商家或物业进行合作,确定合作促销的具体方式和策略。
3. 设计精美的宣传单页,保证宣传内容简洁明了,吸引居民目光。
4. 制作视觉吸引力强的宣传板,确保宣传效果明显,达到预期效果。
五、推广效果评估通过社区营销策划方案的实施,对活动效果进行定期评估和分析,及时做出调整和优化,以确保活动的推广效果和实际销售效果。
六、预算与资源根据策划方案确定实施预算和所需资源,合理分配和利用预算和资源,确保策划方案的顺利实施。
七、社区营销策划方案总结社区营销策划方案是一项复杂而又重要的工作,其实施过程需要密切配合各个环节,确保活动实施的顺利性和推广效果。
只有在策划方案的细致执行和后续的效果评估中,才能切实做好社区营销工作,提高品牌知名度和产品销售量。
社区营销活动策划方案
社区营销活动策划方案一、活动背景分析社区营销是指利用社区资源,以社区为载体,为方便居民的便捷消费提供服务型营销活动。
随着城市化进程的加速,越来越多的人选择在社区生活。
而社区作为人们日常生活的重要场所,成为了企业开展营销活动的重要场所。
目前,社区已经成为了企业进行定向营销的重要通道。
通过对社区居民的日常生活进行了解,企业可以更好地找到适合自己产品的目标消费者,并进行精准的营销和宣传。
因此,社区营销活动已经成为了企业拓展市场的重要方式之一。
二、目标人群分析本次社区营销活动的目标人群是社区居民,他们是我们产品的潜在消费者,也是我们此次活动的受众对象。
通过对目标人群的分析,我们可以更好地了解他们的需求和喜好,从而制定更加精准的营销策略。
社区居民主要以家庭为单位,他们通常购买日常生活用品和食品,以及社交娱乐相关产品。
在选择产品时,他们更加注重产品的质量和价格,但也愿意尝试新品牌和新产品。
另外,社区居民也对社区事务比较关注,他们参加社区活动的意愿较高。
因此,通过社区活动可以更好地拉近与他们的关系,并建立更深层次的互动。
三、活动目标本次社区营销活动的目标是:1. 提升品牌知名度:通过在社区展开宣传和促销活动,提升品牌在社区居民中的知名度。
2. 增加销量:通过促销活动吸引社区居民购买,提升产品的销量。
3. 建立良好的品牌形象:通过社区活动,展示企业良好的社会责任感,提升品牌形象。
四、活动策划1. 活动主题本次社区营销活动的主题为“家乡味道,尽在社区”,以强调产品的品质和家庭情感为主题,吸引社区居民的关注和参与。
2. 活动时间本次活动计划定于每周末举行,持续一个月时间。
每周末组织不同形式的活动,增加社区居民的参与度。
3. 活动地点活动地点选择社区内的活动广场或商业中心,方便社区居民的参与和观赏。
4. 活动内容(1)产品展示和推广:设置产品展示区,展示企业的产品并提供产品样品品尝,吸引居民的兴趣和购买欲望。
(2)互动游戏:组织家庭亲子游戏、抽奖活动等,增加活动的趣味性和互动性。
社区销售营销活动策划方案
社区销售营销活动策划方案一、活动背景在当今竞争激烈的市场环境中,为了提高销售业绩和市场占有率,吸引更多的消费者,社区销售营销活动是一种有效的市场推广手段。
通过在社区内开展销售活动,不仅能够有效地触达目标消费者群体,而且能够提高顾客的购买决策信心和满意度,从而实现销售目标,提升品牌形象。
二、目标1. 增加销售业绩:通过社区销售活动,提高销售额和销售量,实现销售目标的增长。
2. 增强品牌影响力:通过社区销售活动,提升品牌知名度和美誉度,进一步扩大市场份额。
3. 建立良好的客户关系:通过社区销售活动,与潜在客户建立联系,提升客户忠诚度,增加复购率。
三、目标群体1. 社区居民:以社区居民为重点目标群体,通过活动吸引他们到场参与,并增加购买意愿。
2. 企事业单位员工:社区周边的企事业单位员工也是潜在的目标群体,他们工作压力大,购物时间紧张,通过在社区举办销售活动,方便他们的购物需求,提高他们的购买满意度。
3. 学生群体:社区中的学生群体为潜在购买力,通过社区销售活动,吸引他们并获得他们的购买意愿。
四、活动策略1. 活动主题:打造以“社区大放价”为主题的营销活动,传递出价格实惠的信息,吸引消费者参与。
2. 活动时间:选取社区居民购物频率高、购物习惯稳定的时间段,一般选择周末或假日。
3. 活动地点:在社区内寻找适当的场地进行展览和销售活动,例如社区广场、居民活动中心等。
4. 活动内容:结合产品特点和销售策略,安排一系列吸引消费者的活动,如促销、打折、赠品等,以提高销售量。
同时,可以设立一些互动环节,如抽奖、游戏,以增加活动的趣味性和参与度。
5. 活动物料准备:准备上百份商品样品,并打印宣传册、传单等物料进行发放,让消费者更直观地了解和体验产品。
五、活动具体实施方案(一)前期准备1. 确定活动主题和时间:根据目标群体和销售策略,确定活动的主题和时间,并进行内部讨论和商讨。
2. 确定活动地点:选择社区内适合举办活动的场地,同时与社区管理部门进行沟通,获得合作支持。
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社区营销策划方案
营销背景和目标:
当前营口市各大银行竞争日趋激烈,作为新生不久的银行认为很有必要主动走入社区、户外展开四进营销活动,以推广我行的品牌形象和特色服务,提高我行在本地居民的认知度,促进我行借记卡、贷记卡、VIP金卡、网银、理财产品等银行业务的全面开展,开拓新的营销渠道,发展新客户,稳定老客户。
第一部分:前期准备
✧确定活动现场及实地走访调研
实地走访调研,了解活动现场的基本情况,选取确定活动现场,做好相关方(例小区物业、城管等)的前期沟通;
✧活动前期基础工作安排
一、营销地点、时间的确定
确定具体的营销地点(社区营销参考因素:小区品质、入住率、户主类别、与网点距离、小区周边银行网点等;户外营销参考因素:营销对象、客户流量、人群活动项目、集中度),确定本次营销活动所在社区、户外具体的位置(方便吸引最大客户量为基准)。
确定具体的营销时间,根据前期调查走访确定营销地点何时人员较为集中,做到有的放矢。
二、活动前期宣传工作
如小区活动确定开展前期:需通过物业方提前做好前期的活动宣传工作,让业主更多的了解活动的内容时间等,为活动顺利而有效的开展奠定基础。
✧营销物料的准备
做好充分的前期物料准备
基础物料:折叠帐篷、遮阳伞、饮用水、折叠桌、折叠椅、绶带、气球拱门(可自行制作)、横幅、X型展架及易拉宝、奖品堆头物料等等。
营销物料:产品宣传折页、客户经理名片、客户问卷、各类促销礼品、客户信息登记表、签字笔等。
✧参与人员确定
根据活动规模确定参与人数,(至少四人以上参与现场活动)
✧营销活动主题及营销目标确定
提前按照实际情况设定营销目标
营销活动主题:本次活动主题与营销产品确定(建议小区活动以服务性内容为主题,以理财等个人金融产品为主线;户外营销可增设其它项,例借记卡、金卡、网银等)。
营销目标:(如:现场工作人员至少接待客户数量,留下意向客户名单数量,现场预约客户数量,现场成交客户数量等),活动工作人员制定营销目标参与现场营销活动,提高人员参与积极性与工作效率。
第二部分:营销活动现场组织
✧各个岗位分工
基本岗位设置与职责分工
服务岗:做好现场的基础服务工作,(物料补充、客户资料登记及核实:避免登记无效联系方式、奖品发放等)
氛围营造岗:负责向活动现场客户群体进行批量宣传,营造现场活动氛围,吸引周边人群关注;
宣传岗:负责向活动现场客户宣传本次活动主题(提前设计宣传话术),发放活动宣传折页及收集目标客户信息(例:了解理财需求、引导客户至营销岗)
拦截岗:负责活动现场各个主要人员流动节点拦截,吸引更多客户参与现场活动;
营销岗:对现场意向客户进行深入金融产品和服务介绍,登记客户姓名及联系方式,并积极预约和促成客户。
备用岗:至少预留一到两名备用岗位,以便在活动现场及时补充到需要协助的岗位,确保活动能够顺利有序的进行
第三部分:营销物料使用与营销对象识别
✧营销物料及礼品的使用
准备充分的营销物料,并附件重要产品信息、网点地址、咨询电话等重点内容,确保客户人手一份,做好基础宣传工作。
礼品发放掌握原则——区分礼品层次:有原则性的进行现场礼品发放,准备一些简单便宜的礼品,发放给参与活动就是为了礼品的客户,高成本礼品发放给现场判定的意向客户,避免增加不必要的活动成本。
✧客户的识别与应对
客户识别:对各个岗位人员进行活动前培训,特别安排经验丰富的员工在营销岗位,通过与客户交流能够及时准确的识别客户类型并判定客户价值,进而确定在时间和人员有限的情况下是否对其进行重点跟进和现场营销。
客户应对:根据现场经验设计应对话术(增强现场人员信心;提供营销成功率)
例如:
客户问:没见过银行出来搞宣传嘛,你们怎么还跑出来了?
设计回答:您买过我们行的产品吗?(客户回答:没有)所以我们要走出来告诉大家我们的产品,避免我们有好的产品客户却不知道,这就让我们失去了服务大众的宗旨了。
客户问:你们的理财产品这么高,有风险吗?(假定主打产品是理财)
设计回答:银行的理财产品风险相对都比较小,而且我们这款产品已经发行了XX期了,都能按照预期收益兑现,您可以放心。
第四部分:后期跟进总结
✧物料的收集与整理
及时收集活动现场的各类物料,分类存放,科学运用,减少物料浪费,方便下次活动使用。
✧客户资料与类别的整理
及时收集和整理营销活动的意向客户,分派到人,增加客户经理的意向客户群体数量。
✧客户跟进与开拓
原则上5个工作日内要完成所有客户的回访和跟进,避免客户已经忘记参与活动的过程和内容,进一步确定客户意向,积极完成客户营销和促成,并设计客户营销话术。
客户跟进决定了营销活动的成果,务必做到及时准确。
电话预约客户话术举例:
客户身份确认:您好,是王先生吧。
(用肯定的语气代表认识)
自我介绍:我是华夏银行营口支行的理财经理XXX。
介绍服务:感谢您的参与和对华夏银行的支持,以后我就是您的专属理财经理,有任何的金融需求和问题都可以跟我联系。
介绍产品:通过活动现场和您的交流,您对我们的理财产品还是比较感兴趣,正好我们现在在出售一期XX理财产品,收益不错,挺适合您的,您看您什么时间有空过来我跟您详细介绍一下。
异议处理:
客户问:最近没时间,以后再说吧。
设计回答:忙是好事情,说明您事业顺利。
不过我们这期产品的销售期限还剩下两天的时间,错过了挺可惜了,一个月会损失XX利息。
客户问:我家旁边就有XX银行,到你们那去不方便,算了吧。
设计回答:距离肯定也是我们考虑的因素,要是不能解决这个问题,我们就不会去咱们小区做服务宣传了,还要您第一过来一趟,我帮您免费办个网上银行,以后绝大部分的业务都可以在网上办理,非常方便,不需要经常来回跑网点,这次要是不方便我开车过去接您。
积极促成:王先生,您看您是今天下午有空还是明天上午有空,我提前安排出时间来接待您。
跟进铺垫:错过这次真的很可惜,不过没关系,以后有好的产品我会及时电话通知您,感谢您对我们的支持,祝您身体健康,事业顺利!
说明:话术仅供参考使用,灵活应对,不必拘泥。
活动测评
总结每次社区活动过程中所遇到的问题,讨论解决方案,为以后社区活动举办扫除障碍;提炼每次活动的亮点,作为后续活动开展的参考。
通过对每次社区活动实践的缺点和不足分析,优点总结提炼运动,力争把社区营销做的更好。
分月、季度、年度对于活动增量客户进行总结测评,核算社区活动成本,测评社区活动的效益性。
顾问组
2012年7月31日。