保护患者隐私制度和措施
医院保护患者隐私制度与措施
医院保护患者隐私制度与措施
一、保护患者隐私制度
1、护士应当遵循《护士办法》中规定的护士的义务，尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。
2、护士在工作中有获得与患者疾病治疗、护理相关的信息的权利，应为患者保守医疗秘密，实行保护性医疗，不泄露患者的隐私。
3、在工作中不随意谈论患者及家属不愿公开的患者信息。
4、在进行暴露性护理、治疗、检查操作时，应关门、用隔帘或屏风保护患者隐私。
5、对涉及到患者隐私或敏感问题的医疗护理信息收集时，应选择合适的环境和场所，避免信息传播。
6、教学、参观等活动应提前告知患者，并征得患者同意。
二、保护患者隐私措施
1、评估患者的民族、信仰、风俗、习惯、忌语，在不违反医疗、护理规定的原则下尊重患者的民族风俗习惯。
2、未经患者或家属同意，护士不得私自向他人公开患者个人资料、病史、病程及诊疗过程资料。
3、护士要注意在言谈中不得擅自议论患者及家属的隐私。
4、对特殊疾病的患者，医护人员床头交接时不应交接医疗诊断，应为患者保守医密。
5、对异性患者实施隐私处处置时，应有医护人员或家属陪伴。
6、除重症监护病房外，住院病室要做到男、女患者分室。
7、医护人员进行暴露性治疗、护理、检查等操作时，应加以遮挡，并避免无关人员探视。
8、对于院内或科室内安排的涉及患者隐私的参观、学习活动，应征得患者同意，并告之学习内容，不得随意拍照。
9、除实施医疗活动外，不得擅自查阅患者的病历，如因科研、教学需要查阅病历的，需经病案科同意，阅后应立即归还，不得泄露患者隐私。
门诊保护患者隐私权措施
门诊保护患者隐私权措施
一、为保护患者的合法权益，维护良好的医疗秩序，化解医患矛盾，确保医疗质量与安全。
依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国医师法》和《医疗机构管理条例实施细则》的要求，并结合我院实际，修订本制度。
二、门诊部医务人员要熟知并执行，各科室主任、护士长负责检查落实。
三、制度内容：
（一）尊重患者人格尊严和个人隐私，尊重患者的宗教信仰。
（二）医务人员在诊疗活动中应时刻为患者着想，尊重并保护患者隐私，耐心、细致地为患者提供科学、规范的医疗、护理服务。
（三）为患者保守医疗秘密，实行保护性医疗。
尊重患者的人格和权利，不在公共场所讨论患者的疾病信息。
（四）做好患者病历资料或健康信息管理，未经本人同意，不得向他人透露或公开。
（五）具体措施：
1、严格执行“一医一患一诊室”诊查制度。
2、诊室、综合治疗室应配置屏风、隔帘等私密性保护设施。
3、进行暴露性治疗、护理、处置等操作时，应加以遮挡或关闭房门，避免无关人员进入。
4、对异性患者实施隐私处处置时，应有异性医护人员或家属陪伴。
5、对于院内或科室内安排的涉及患者隐私的参观、学习活动，应征得患者本人同意，并告之学习内容。
尊重患者隐私权制度及具体措施
尊重患者隐私权制度及具体措施
一、病人就诊时做到“一医一患”，无围观。
二、规范服务行为，保护病人隐私。
要求医务人员深切理解患者就医心理,通过规范服务取得病人的信任、增强安全感。
三、完善门诊诊室及医技检查设施，保护病人隐私。
要求每间诊室、检查室内安装隔帘，形成独立、隐秘的诊察空间，或采取男、女分设检查室的方式，从细节入手，切实做好保护病人隐私工作。
四、对涉及患者的隐私的身体检查、治疗及病历资料，除相关诊疗人员因医疗活动需要外，其他人员不得进行上述活动。
因实习医生、进修医生教学需要，可以在征得患者同意后进行。
男性医生为女性患者作暴露躯体性体检、检查时，应有女性第三方在场。
五、对于涉及患者隐私的有关临床检验结果，化验检验单因交给患者本人，本人如因各种原因不能来取化验单的，应交给其授权人，其他无关人员不能查阅患者的检查检验结果。
六、病人住院期间的病历资料，除因医生诊疗、会诊、讨论等活动需要外，无关人员不得查阅、记录、复印等。
七、对于归档病历，应该按照归档病历的要求保管；对于病历复印，只有患者本人或其授权人才能复印，其他人员不能复印，复印时应该带好患者身份证及授权人身份证。
保护患者隐私权措施及持续改进
保护患者隐私权措施及持续改进保护患者隐私权、尊重民族习惯和宗教信仰整改措施及持续改进工作一、保护患者隐私整改措施1.加强医护人员法律知识的培训医护人员要注意改变传统的医疗、医护观念，增强法制意识，加强相关法律、法规知识培训，让医护人员明白：病人的同意是医疗、护理合法性的前提，从制度上和实际行动上保证病人隐私能够得到最大程度的保护。
有依法承担为病人病情、隐私进行保密的法定义务，避免在办公室、走廊、病房等地方随便谈论病人的病情、隐私或有其他人在场的情况下，大声询问病人的私生活情况、生育情况等。
2.医疗诊治操作过程中的隐私保护医护人员在治疗及护理操作前，关上房门或用屏风遮挡，并做好解释工作，取得配合；操作时尊重病人，让陪伴和其他病人回避，尽量减少或避免病人隐私部位的暴露。
3.改善诊疗环境在现有的医疗条件下，努力该病硬环境，如病床间设置窗帘；为病人提供一个医患一对一的私密的诊疗护理空间。
4.营造隐私保护的就医、教学环境在教学过程中，应先向病人解释，说明临床教学的重要性，让病人认识到有支持医院教学、科研，发展医学科学的义务，取得病人及家属同意，才可进行操作。
对有特殊要求的病人，例如希望有单独医生或护士操作，要求女医生检查等应在不影响操作及治疗的前提下，尽量满足其要求，保护病人应有的隐私权。
5.加强病人个人资料的管理保管好病历资料是保护病人隐私的重要环节。
在教学、科研、临床总结时，要删除能直接表明病人身份的内容，对病人负责。
病历资料不随意存放，而应统一放置在病历架中保管，不能由他人翻阅，而导致病人隐私的暴露。
持续改进工作1.医院床头卡可按病人要求去掉疾病的诊断栏，其它内容可以保留。
2.设置不同规格的独立诊室和病床，满足不同层次病人的需要。
二、尊重民族习惯和宗教信仰整改措施1.科室重视宗教信仰和民族风俗知识的宣教工作，通过网站、公共授课等形式了解少数民族习惯和宗教信仰知识，重点了解饮食和生活方面的禁忌。
2.医生在病史询问过程中确认患者系少数民族或宗教信仰者后，应主动了解其生活和饮食方面的禁忌，询问患者的需求，并在病历中做好相应的记录。
患者隐私保护制度及措施
患者隐私保护制度及措施患者隐私保护是医疗保健行业中的一个重要议题，旨在保障患者的隐私权和个人信息安全。
为了防止患者个人信息的泄露，医疗机构和医生必须确保有适当的隐私保护制度和措施。
本文将探讨患者隐私保护的重要性，并提出一些具体的制度和措施。
患者隐私保护对于维护患者的尊严和权益至关重要。
患者在医疗过程中会提供一系列个人信息，包括身体状况、家庭背景、精神状况等敏感信息。
这些信息的泄露可能导致患者的个人隐私权受到侵害，甚至造成个人、家庭和职业生活的困扰。
确保患者的隐私权得到妥善保护是医疗机构和医生的责任。
在患者隐私保护制度方面，医疗机构应制定明确的和流程。
此类制度可以明确规定患者的个人信息在何种情况下可以收集、使用和共享，以及如何储存和处理这些信息。
医疗机构还应明确规定谁可以访问患者的个人信息，并要求严格的身份验证措施。
医疗机构应向患者提供隐私权的解释和透明度，并征得患者的同意。
在技术层面上，医疗机构应采用安全可靠的信息系统来储存和处理患者的个人信息。
这包括使用加密技术来保护信息的安全性，并采取防止未经授权访问的措施，如设置访问权限和日志记录。
医疗机构还应定期进行信息安全审计，以确保系统的安全性和合规性。
医疗机构应对员工进行信息安全培训，使其了解隐私保护的重要性，并掌握处理敏感信息的正确方法。
除了医疗机构的作用，医生也有责任保护患者的隐私权。
医生应尊重患者的隐私，确保在医疗过程中患者的个人信息得到保密。
医生还应正确使用患者的个人信息，只在必要的情况下使用，并遵守相关的法律和道德规范。
医生应向患者解释他们有关个人信息的权利和风险，并鼓励患者参与隐私保护的决策。
还有一些其他的措施可以帮助加强患者隐私保护。
例如，医疗机构可以建立独立的隐私保护部门或委员会，负责监督隐私保护的执行和的制定。
医疗机构还可以加强对第三方服务提供商的监督，确保他们的隐私保护措施符合相关法规。
患者隐私保护制度及措施对于保护患者的隐私权和个人信息的安全至关重要。
保护患者隐私权的制度和措施
患者隐私保护具体措施患者诊疗过程中隐私的保护：1、患者就诊时应避免诊室内无关人员的逗留。
2、为患者做诊疗查体、行导尿术、灌肠、会阴冲洗等处置、衣辅助检查时可以通过诸如进行屏风遮挡，床单位间进行活动帘隔离、严格就诊区与候诊区划分、医护人员与病人交谈时的语言轻柔等措施来保护病人的隐私权。
3、在对患者的隐私部位进行暴露的诊疗活动后，应待患者将暴露部位遮盖后方能喊入下一名患者；对术后的患者，在转运患者途中医护人员应注意避免患者隐私部位的暴露。
患者的医疗文书资料供给过程中隐私的保护：1、设立专人窗口和人员发放，患者须凭自己的病历和有关单据才能取到报告，如患者病情不允许可先签署授权委托书后由授权委托人代领。
影像科、检验科不能把患者做的检测报告单随意挂在科室门前的指定场所,让患者和家属自己去查找和领取。
2、为患者做诊疗查体、行导尿术，灌肠，会阴冲洗等处置、及超声、心电等辅助检查时可以通过诸如进行屏风遮挡，床单位间进行活动帘隔离、严格就诊区与候诊区划分、医护人员与病人交谈时的语言轻柔等措施来保护病人的隐私权。
3、医务人员在执业活动中，要关心，爱护，尊重患者，保护患者的隐私。
患者享有不公开自己的病情、家庭史、接触史、身体隐私部位、异常生理物征等个人生活秘密和自由的权利，医务人员不得非法泄露，如情节严重者将依法追究当事人责任。
为诊疗或学术报道需要，需先征得患者或其家属同意后方可拍摄、报道。
5、医务人员未经区以上政府卫生行政部门批准，不得将就诊的淋病，梅毒，艾滋病病人及其家属的姓名、住址和个人病史公开。
6、当患者利益与社会公共利益发生冲突时，应以社会公共利益优先。
比如，被查出传染病的病人，医生有义务和权利按照规定上报，并告知与病人亲密接触的人。
7、对患者隐私权的保护不得违反国家法律。
其他特殊情况：一、实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况时，应当将有关情况通知患者近亲属，由患者近亲属签署同意书，并及时记录。
患者无近亲属的或者患者近亲属无法签署同意书的，由患者的法定代理人或者关系人签署同意书。
保护患者隐私权的制度和措施
保护患者隐私权的制度和措施保护患者隐私权是医疗系统必须遵守的重要原则之一，这对患者来说是非常重要的，因为患者在接受医疗服务时需要向医务人员提供个人的敏感信息。
在医疗保健环境中，确保患者隐私的制度和措施非常关键。
以下是一些常见的保护患者隐私权的制度和措施：1.法律和法规：许多国家都通过了法律和法规来保护患者的隐私权。
这些法律和法规规定了医务人员和卫生机构在处理患者个人信息时需要遵守的规定，包括个人信息的收集、使用、传输和存储等方面。
2.患者同意：在医疗服务过程中，医务人员通常会要求患者签署同意书，以获得患者的明确同意来使用其个人信息。
这种同意通常会说明医务人员可以如何使用患者的个人信息以及哪些信息可以分享给其他医务人员或第三方。
3.数据安全：医疗机构需要确保患者个人信息的安全性。
这包括采取技术措施来保护患者信息的机密性和完整性，例如使用加密技术来传输和存储数据，确保只有授权人员才能访问患者信息。
4.培训与教育：医务人员需要接受关于保护患者隐私权的培训和教育。
这包括了解和遵守相关的法律法规、掌握处理患者信息的最佳实践、了解隐私保护的重要性，以及如何应对隐私侵犯的情况。
5.访问控制：医疗机构应该采取措施来限制对患者个人信息的访问和使用。
这包括确定只有授权人员才能访问患者信息，并对访问进行记录，以便进行审计和追溯。
6.共享信息的限制：医疗机构应该限制患者个人信息的共享。
只有在患者明确同意的情况下，才能将患者信息分享给其他医务人员或第三方。
医疗机构应该确保与他人分享患者信息时，只分享必要的信息，并且要对信息的使用进行监督。
7.匿名化和去标识化：在研究和统计分析等领域，医疗机构可以使用匿名化或去标识化技术来保护患者隐私。
匿名化和去标识化可以去除患者个人身份信息，以便对数据进行分析，同时确保患者个人隐私的保护。
8.隐私审计：医疗机构应该进行隐私审计，以确保其采取的制度和措施有效地保护了患者的隐私权。
隐私审计可以发现任何违反隐私规定的行为，并采取相应的纠正措施。
保护患者隐私相关制度及措施
医院保护患者隐私权制度与措施为贯彻落实国家法律、法规和规章的有关规定，的确尊敬和保护患者的合法权益，保护患者的隐私权、成立友善医患关系，特拟定保护患者隐私权制度与措施以下：一、制度医务工作人员在为病人供给医疗卫生服务时应遵守以下制度规定：1、救死扶伤，实行人道主义，时辰为病人着想，耐心认真地为患者供给科学的医疗及护理服务。
2、为病人守旧医疗奥密，实行保护性医疗，不泄漏病人的隐私。
医务人员既是病人隐私权的义求实行者，同时也是病人隐私的保护者。
3、尊大病人的人品与权益，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财富情况，应视同一律。
4、严格执行《执业医师法》第22条规定：医师在执业活动中要关怀、珍爱、尊敬患者，保护患者隐私，不得泄漏。
二、措施为使患者的隐私获得的确保护，医务工作人员应当做到以下几点：1、认识患者的民族、信奉、风俗、习惯、忌语，使其在不违反医疗、护理规定的原则下获得尊敬。
2、医护人员未经患者自己或家属赞同，不得私自向别人公开患者个人资料、病史、病程及诊疗过程资料。
3、工作人员要注意言谈中不得私自谈论患者及家属的隐私。
4、对特别疾病的病人，医护人员床头交接时不该交接医疗诊疗，应为患者守旧医密。
．5、对异性患者实行隐私处办理时，应有异性医护人员或家属陪伴。
1/26、危重症病人在更换被服、衣物、翻身时，应尽量减少裸露。
7、为患者办理时要拉帘或关闭治疗室的门。
8、住院病室要尽量做到男、女患者分开。
9、医护人员进行裸露性治疗、护理、办理等操作时，应加以遮挡或防备没关人员探视。
10、对于院内或科室内安排的涉及患者隐私的观光、学习活动，应征得患者自己赞同，并见告学习内容。
11、除实行医疗活动外，不得私自查阅患者的病历，如因科研、教课需要查阅病历的，需经医务科赞同，阅后马上归还，不得泄漏患者隐私。
医务科（订正）2016-12．2/2。
保护患者隐私权的制度和措施
保护患者隐私权的制度和措施
目的：加强检验科所有信息的管理,规范和保护患者隐私,确保患者
隐私权受到保护,并维护职业荣誉;
范围：适用于检验科所有信息包括患者信息、检验结果、文件资料等;
职责：检验科主任负责信息的管理和落实情况;全科工作人员有责任保护患者的一切信息,严格遵守本制度;
具体制度和措施：
1.实验室应收集为识别患者和为进行所申请的检验和其他实验室操
作所需要的适当信息,不应收集不需要的个人信息;
2.全科工作人员有责任保护科里的一切信息,严格遵守信息保护程序;实验室应收集为识别患者和为进行所申请的检验和其他实验室操作所需
要的适当信息,不应收集不需要的个人信息;患者应当知道所收集的信息
和收集目的;
3.当传染病可能存在时,应关注实验室人员和其他病人的安全,并可
为此目的收集必需的资料;
4.某些检查可能需要专门的咨询建议,这通常由临床人员或负责医生提供;如果患者未得到足够的咨询服务,而检查结果又暗示预后不良,实验室应尽量避免将检查结果直接通知患者本人;
5.患者的实验室检验结果应该保密,除非得到授权,否则实验室检查
的结果只能发给特定的患者并且是保密的;门诊患者的检验报告,凭门诊
病历或收费明细单取检验报告,故患者应该妥善保留好这些相关资料;住
院患者的检验报告提供给申请检验医师;实验室检验结果可用于如流行病学或其他统计分析但不能有患者个人信息;
6.只有在检验完成以后不需要知情同意方可以将标本用于申请检验
以外的目的;如果这标本已无姓名或者混合成库,需要时也可以使用;
7.实验室的所有资料、信息包括患者基本资料和检验结果、实验记录等均应确保有合理的安全的保管,以免出现丢失,未经授权不能查阅或使用;。
保护患者隐私的制度和措施
保护患者隐私的制度和措施保护患者隐私的制度和措施一、背景保护患者隐私旨在保障患者的基本权利，维护医疗机构的声誉和社会形象，同时符合国家法律法规的要求。
因此，医疗机构必须建立完善的保护患者隐私的制度和措施。
二、保护患者隐私的制度1. 患者隐私保护管理制度医疗机构应制定患者隐私保护管理制度，确保患者的个人信息经过严格保密。
管理制度要包括患者信息收集、使用、保存、修改、删除等方面的规定，以确保患者信息的完整、准确和安全。
2. 患者信息收集制度医疗机构应建立患者信息收集制度，这个制度要包括患者信息的采集范围、采集方式、采集时间、采集人员、使用范围、使用目的、使用方式等方面的规定，并由法律部门进行审查合法性。
3. 患者信息使用制度医疗机构应建立患者信息使用制度，明确什么情况下可以使用患者信息，以及使用方式、使用范围等规定，加强对信息安全的管理。
4. 患者信息保存制度医疗机构应建立患者信息保存制度，规定信息保存的期限、保存的方式、保存的安全、保存的备份等方面的规定。
5. 患者信息修改、删除制度医疗机构应建立患者信息修改、删除制度，要求患者本人在提出修改或删除要求时，证明身份，并注明修改或删除的项目。
6. 患者信息安全保障制度医疗机构应建立患者信息安全保障制度，严格控制信息的使用范围，加强信息安全培训，提高内部员工的危机意识，同时建立科学合理的风险预警和处理机制。
三、保护患者隐私的措施1. 实行“责任与义务”制度所有工作人员应当知悉保密的必要性，建立保密意识，明确保密责任和保密义务，以便优化保密管理。
2. 加强专业化培训为了提高工作人员的保密意识和水平，医疗机构应当定期组织患者信息保密培训，加强工作人员保密技能的培训，提高保密管理的质量和效果。
3. 采用技术手段医疗机构应采用安全防护的技术手段，确保患者信息的完整性、保密性和可用性，降低患者信息泄露的风险。
4. 建立内部保密制度医疗机构应根据患者不同的信息等级，建立相应的保密等级，制定不同的保密措施，实现保密文件的追溯查询功能，防止信息泄露。
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保护患者隐私制度和措施
制度:
1.救死扶伤，实行人道主义，时刻为病人着想，耐心、细致的为患者提供科学的医疗护理服务。
2.为病人保守医疗秘密，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私。
3.尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、地位、财产状况，应一视同仁。
4.医师、护士在职业活动中要关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私，得知患者隐私不得泄露。
措施:
1.了解患者的民族、信仰、风格、习惯、忌语使其在不违反医疗、护理规定的原则下得到尊重。
2.医护人员未经患者本人或家属同意，不得私自向他人公开患者的个人资料、病史、病程及诊疗过程资料。
3.医务人员注意言语，不得擅自议论患者及家属的隐私。
4.对待特殊病人，医护人员在床头交接时不应交接医疗诊断，应为患者保护隐私。
5.对异性患者实施隐私处置时，应有异性医师或者家属陪伴。
6.危重患者在更换被服、衣服、翻身时应尽量减少暴露，做处置时拉帘关门，肌肉注射和心电图检查时应男女分室。
7.医护进行暴露性检查、治疗、护理处置等操作时，加以遮挡或避开无关人员。
8.对院内或科内安排涉及患者隐私的参观、学习活动应征得患者本人同意，并告知学习内容。
9.除实施医疗活动外，不得擅自查阅患者病例，如因科研教学需要查阅病例的需经医务科同意，阅后应立即归还，不得泄漏患者隐私。
简易呼吸器的清洁与消毒
1.将使用后的呼吸器配件按顺序打开，置于500mg/L，即（1:100）84消毒液浸泡30分钟，取出后使用灭菌蒸馏水冲洗所有配件，去除残留的消毒剂，晒干备用。
2.储氧袋只需擦拭消毒即可，禁用消毒剂浸泡，因易损坏。
3.对血传播的病原体，分枝杆菌和细菌芽孢污的置入
200mg/L，即（1:25）84消毒液浸泡30分钟，清洁干燥封闭备用
4.如遇特殊感染者，可使用一次性配件及耗材，使用后入双层黄色垃圾袋密封焚烧。
5.消毒后的部件，应完全干燥，并检查是否有损坏、将部件依顺序组装做好测试，待备用。
门诊分诊护士岗位职责
1.在门诊部当护士长的领导下，做好就诊患者咨询分诊工作，负责门诊患者的一切分诊工作为初诊患者进行预检、就诊、分诊等工作，为患者指导线路。
2.协助患者填写病历封面个人信息，合理安排患者的就诊顺序，尽量缩短就诊时间，遇到发热患者提前测量体温并进行登记。
3.注意观察就诊患者的病情变化，对急重患者应安排提前就诊或按急诊处理、防止发生意外。
4.协助医生进行检诊，按医嘱进行处置。
5.做好消毒、隔离工作，分诊室每日用消毒液擦拭物表、地面、并进行紫外线灯空气消毒。
6.每日登记专科、专家门诊出诊时间，工作量及其他统计工作。
7.认真做好门诊卫生宣教及健康教育工作，按时播放健康宣教电视片。
8.完成上级交办的其他工作，定期向上级述职。
9.做好开诊前室内物品准备工作。
10.做好急救物品、药品的管理，确保“四定”，定位置、定数量、定期检查、定人管理。
11.下班前认真检查各诊室、候诊室水电、空调、门窗及各种电器，
确保水电安全工作。
门诊患者跌倒的预防措施
1.创造良好的就诊安全环境，评估环境因素:地面、各种标识、就医设施等。
2.对患者进行安全宣教。
3.搬运患者时，正确使用轮椅、平车。
4.候诊区接诊护士要巡视观察患者、评估患者跌倒的因素，病情转严重者优先安排。
5.青年文明号值班人员要密切注意大厅来就诊的患者，有行动不便的患者要上前扶助或用轮椅、平车运送。
6.指导患者及家属看护好孩子，不能乱跑、不能攀爬、远离锅炉及电闸。
7.有明显的预防跌倒标识。
门诊患者摔伤的应急预案及流程】
应急预案:
1.患者不慎摔伤，第一时间发现人，立即通知门诊部。
2.门诊部值班人员立即赶到患者身边，迅速迅速就地进行全身检查，先查患者神智、四肢、躯体、活动度、测血压、判断有无危机生命的症状，如无大碍，检查一下看看无外伤，通知相关可是医生。
3.如有出血，则应先止血、包扎。
4.如判断为骨折，则应先固定，然后根据伤情，选择适当的搬运方法和工具进行搬运。
5.判断有无内伤和其他部位多发伤，应紧急处理呼吸循环紊乱，给予氧气吸入，立即送往急救中心救治。
6.病情为重，来不及送急救中心的患者就近在注射室抢救。
7.根据伤情及时进行对症检查和治疗。
8.及时通知医务部。
9.如有患者摔伤与我院道路、建筑物和设施有关，应及时通知总务后勤部和医学工程部，这些部门应尽快解决问题。
10.做好对病人的安抚工作和家属的安慰工作。
11.做好记录。
流程:
发现患者摔倒→立即通知门诊部→检查患者摔伤情况→立即通知相关科室医生进行必要检查→严密观察病情变化→立即转送相关科室→对症处理→报告相关部门→写记录
门诊突发事件应急预案
1.突发事件包括未报导的刑事案件，如（打架、斗殴、枪伤）停电、火灾等自然灾害的重大医疗事件，医务人员受到威胁及其他特殊事件。
2.门诊办公室人员接到报告后，马上向门诊部主任汇报并到现场了解、协调具体情况。
3.门诊主任接到报告后，即刻到现场，并向医院相关部门汇报。
4.办公室人员、主任及有关部门按照制度流程立即启动相关应急预案，并做好协调保护工
作。
5.门诊办公室监督相关科室和部门做好事件总汇工作。
门诊突发事件应急预案】
1.突发事件包括未报导的刑事案件，如（打架、斗殴、枪伤）停电、火灾等自然灾害的重大医疗事件，医务人员受到威胁及其他特殊事件。
2.门诊办公室人员接到报告后，马上向门诊部主任汇报并到现场了解、协调具体情况。
3.门诊主任接到报告后，即刻到现场，并向医院相关部门汇报。
4.办公室人员、主任及有关部门按照制度流程立即启动相关应急预案，并做好协调保护工作。
5.门诊办公室监督相关科室和部门做好事件总汇工作。
停电和突然停电的应急预案
应急预案:
1.接到停电通知后立即做好停电准备。
备好应急灯、手电、蜡烛等。
如有抢救患者使用动力电器时，需找替代的方法。
2.突然停电后，采取措施保护抢救仪器的正常运行，维持抢救工作，开启应急灯，点蜡烛，照明灯。
3.与物业联系，查询停电原因，尽早排除故障或开启应急发电系统。
4.加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。
流程:
接到停电通知→备好应急灯→准备动力电器的应急方案→突
然停电后→采取措施保护抢救仪器的正常运行→开启应急灯→与电工联系→查询停电原因→加强巡视→安抚患者→防火防盗
洗手注意事项、指征
注意事项：
1.当手有血液或其他液体等肉眼可见污染时，应用清洁剂和流动水洗手，当手没有肉眼可见污染时，可用快速手消代替洗手，同洗手方法相同。
2.洗手方法正确，受的各个部位都需洗到、冲净、尤其要清洁指背、指尖。
3.注意调节合适的水温、水流、避免污染周围环境。
指征：
1.直接接触患者前后。
2.从同一患者身体的污染部位移动到清洁部位时。
3.接触患者粘膜、破损皮肤和伤口前后。
4.解除患者血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料等前后
5.接触患者周围环境及物品后。
6.穿脱隔离衣前后，脱手套之后。
7.进行无菌操作、接触清洁无菌物品之前。
8.处理药物和配餐前。
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