电子商务-建立21世纪企业竞争优势
告诉我为什么要做电子商务
考虑到上述各条理由,我们就会明白推出一种新产品的代价是什么。这就是没完没了的广告、公关和花费。而一旦你上了网,并且清楚你想从看到你的网页的人那里得到什么,你就实现了花费最少的市场营销。他们会以比任何其他营销手段都更为快捷、简便和经济的方式,让你知道他们是怎么看待你的产品的。这的确是件不一般的事情。
9.创建24小时服务
你或许曾经遇到过这种情况,要跟大洋彼岸的人打电话,但在时间上却要么太早,要么太迟。这是因为我们的工作时间安排是不一致的。商务是世界性的,而你的工作时间不是。在美国要想跟亚洲或欧洲联系更麻烦。但是网页可以每周7天、每天24小时为客户和合作伙伴服务,而且永不停息。它能分检信息,以满足不同需要,它还能搜集重要信息,保持你的竞争优势。
5.提高大众兴趣
你没办法让《新闻周刊》来报道你的小店开张之事。但是如果你的网页作得新颖有趣的话,你可以让他们把你的网址写进去。退一步说,就算《新闻周刊》报道了你的店面开业,你也没法从一个远在他乡的读者身上获益,除非他马上就要到你的镇上来。而有了网页信息,不管何人,也不论他身在何地,只要他通过Web了解到你,他都会成为你的网站的潜在访问者,从而进一步发展成潜在客户。
7.卖东西
很多人认为这应该是在World Wide Web上干的头等大事,但是我们把它摆在了第七位。这是为了表明,你应当在做了所有上述事情,甚至本文所提到的更多事情之后,才考虑在Internet和WWW上卖东西。为什么?答案很复杂。不过有一个最合适的比方：你认为电话是卖东西的最佳“场合”吗?或许不是吧!你或许也清楚,电话只是一种工具,让你同客户交流,进而帮助你卖东西。其实,我们也应当这样来看待WWW。当然,这两种技术是不一样的。但有一点是相同的,即别人在决定做你的客户之前,想了解你,看你是干什么的,你能给他们做点什么。这些你都可以在WWW上经济而方便地做到。然后,你就有望将他们转化成客户。
电子商务的竞争优势
电子商务的竞争优势【摘要】随着计算机网络和通讯技术的迅速发展，社会经济正在经历着一场巨大变化。
作为网络经济的必然产物电子商务应运而生，在计算机被应用于企业信息管理之前，由于手工处理信息，速度缓慢，错误率高，缺乏一致性，并且需要大量的人力物力，因此信息时代的到来，企业管理模式发生改变。
企业正处于一个开放式网络道德、动态和标准化的交替性要素的新时代。
电子商务正以它独特的优势得到了越来越多的客户的信赖，而电子商务的优势也要求企业在实际操作中达到相应的发展和要求。
什么叫电子商务电子商务（Electronic Commerce）是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动。
从企业来看，电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现，以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的利润。
电子商务是一种商务活动的新形势，他通过采用现代技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动等的全过程无纸化，达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化的目的。
电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它包括生产、流通、分配、交换、和消费等环节中连接成产和消费的所有活动的电子信息化处理。
具体说，电子商务活动是指以下列方式所进行的交易及商务活动：通过Internet进行，如联机商店（Online shop）和网上直销（internet direct）通过Internet进行商务活动，如联机服务（online service）和网上广告（internet ads）等；通过增值网络（value-added network）进行电子交易和服务，如通过EDI进行采购和报关等；通过连接企业或机构的计算机网络发生的交易和服务等。
一、电子商务的应用模式电子商务改变了传统的经营模式，主要有以下几种应用模式。
（一）企业内部商务模式企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。
电子商务的优点
电子商务的优点电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有下列优点： A. 降低交易成本。
首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享，减少中间环节由于信息不准确带来的损失。
有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5%－10%的采购成本。
B. 减少库存。
企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存。
产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。
通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。
C. 缩短生产周期。
一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因而产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。
D. 增加商机。
传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围，如我国湖南一养毒蛇农民通过Internet 将其产品卖到美国一个它未曾谋面的公司。
E. 减轻物资的依赖。
传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣原因所在。
毕业论文《电子商务对现代企业发展的影响分析》
目录目录 (I)摘要 (II)Abstract (III)引言 (1)1.电子商务在现代企业中的发展状况 (1)2.电子商务对现代企业的作用及影响 (3)2.1电子商务对现代对企业的影响 (3)2.1.1电子商务对现代企业管理的影响 (3)2.1.2电子商务对现代企业生产经营的影响 (6)2.1.3 电子商务对现代企业销售管理的影响 (7)2.2电子商务对现代企业的作用 (8)3.电子商务在现代企业中存在的问题及解决方案 (10)3.1电子商务在现代企业中存在的问题 (10)3.2电子商务在现代企业中存在的问题地解决方案 (13)结束语 (15)致谢 (15)参考文献 (16)摘要二十一世纪是信息经济的世纪，全球经济一体化的特点更加突出。
随着通信技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，信息经济化将成为经济活动的主流，电子商务、企业信息化等发展环境越来越好，在电子商务领域必定能有效地建立企业的竞争优势，获取新的发展机遇。
电子商务在当今企业中必定扮演着至关重要的角色，在当代社会对企业的发展和成长起着关键作用。
本文主要研究了电子商务在企业中的应用现状，所起作用，及存在的问题和其发展方向，并在分析电子商务的发展对企业的管理思想、管理方式和方法、管理手段、组织管理、人才管理等方面的影响的基础上，提出了相应的应对策略。
关键词:电子商务互联网企业影响AbstractThe twenty-first century is the century of the information economy, global economic integration features more prominent. With the communication technology to mature fast-growing Internet users, the information economy will become the mainstream of economic activity, e-commerce, enterprise information such as the development environment getting better and better, in the area of electronic commerce will be able to effectively establish a competitive advantage , access to new opportunities for development. E-commerce in today's enterprises must play a vital role in contemporary society the development and growth of enterprises play a key role. This paper mainly studies the application of e-commerce in the enterprise status, role, and the problems and its development direction and development of electronic commerce in the analysis of the enterprise management thinking, management approaches and methods, management tools, organizational management, talent management and other aspects of the impact of proposed based on the corresponding countermeasures.Key words:E-commerce Internet business impact引言电子商务下的企业管理的发展状况，指出了电子商务对企业经营环境的影响，对企业管理的影响。
电子商务市场的竞争
电子商务市场的竞争引言随着互联网的快速发展，电子商务市场正成为当今商业世界的重要一环。
越来越多的企业和个人选择通过电子渠道进行交易和销售。
然而，随着电子商务市场的发展，竞争也在逐渐加剧。
本文将探讨电子商务市场的竞争现状，分析竞争的原因以及企业应对竞争的策略。
电子商务市场的竞争现状电子商务市场的竞争日益激烈，主要体现在以下几个方面：1. 产品与服务的同质化在电子商务市场中，同一类产品和服务数量庞大，并且往往存在相似之处。
例如，在在线零售领域，各家网站都提供类似的商品选择和购物体验。
因此，产品和服务的同质化使得竞争更加激烈，企业需要通过其他方式来脱颖而出。
2. 价格竞争电子商务市场往往存在价格竞争。
由于电子商务的特性，消费者可以轻松比较不同卖家的价格。
因此，企业需要不断优化自身的成本结构，以便能够提供更有竞争力的价格。
低价格的吸引力常常会导致消费者选择某家企业而不是其他竞争对手。
3. 用户体验和口碑影响在电子商务市场中，用户体验和口碑影响是重要的竞争因素。
消费者往往更愿意选择那些提供良好用户体验和有好口碑的企业。
因此，企业需要投资于提升用户体验、增强客户满意度，并积极管理企业形象和口碑。
4. 技术创新和商业模式变革电子商务市场的竞争还来自技术创新和商业模式的变革。
新的技术和商业模式可能会对传统企业带来挑战，同时也为新进入市场的企业带来机会。
企业需要密切关注市场动态，不断进行创新和转型，以保持竞争力。
竞争的原因电子商务市场竞争激烈的原因主要有以下几点：1. 低市场进入门槛相比传统的实体店铺，电子商务市场的进入门槛相对较低。
只需一台电脑和互联网连接，就可以开始在线销售。
这使得越来越多的企业和个人进入电子商务市场，导致市场竞争的加剧。
2. 信息透明度在电子商务市场中，消费者可以轻松获取各种产品和服务的信息。
他们可以通过在线搜索、用户评论和社交媒体等渠道了解不同卖家的产品和服务情况。
信息透明度导致了市场竞争的加强，企业需要通过其他方式来吸引和留住顾客。
电子商务的竞争优势
电子商务的竞争优势摘要随着互联网的高速发展，电子商务已经成为各行业的重要组成部分。
电子商务的竞争优势主要表现在成本降低、市场拓展、客户关系管理等方面。
本文将重点探讨电子商务在这些方面所具备的竞争优势，并提出相应的案例分析。
引言电子商务是指运用计算机网络技术，以及相关的电子商务软硬件设备，通过电子方式实现交换、研究、交流等一系列商务活动。
随着互联网的快速普及和技术的不断进步，电子商务已经在全球范围内迅速发展起来，并逐渐成为商业活动的主要形式之一。
电子商务的成功与否往往取决于它所具备的竞争优势。
1. 成本降低电子商务可以大幅度降低企业的运营成本，从而在市场竞争中占据优势。
首先，电子商务减少了中间环节，直接将产品或服务提供给消费者，无需借助传统的渠道和中间商，节约了分发和物流成本。
其次，电子商务利用信息技术和自动化流程，提高了企业的效率和生产力，降低了劳动力成本。
此外，通过在线销售和数字化营销，电子商务还能够实现个性化定价和营销，进一步提高企业的销售效率。
案例分析亚马逊是一个典型的电子商务企业，它利用电子商务平台实现了高效的供应链管理和精确的个性化推荐营销，从而大幅度降低了企业的运营成本。
亚马逊通过物流系统的完善，实现了快速的订单处理和配送，减少了中间环节和仓储成本。
同时，在消费者购物过程中，亚马逊根据消费者的购买历史和搜索行为，给出个性化的产品推荐，提高了销售转化率，降低了市场推广费用。
2. 市场拓展电子商务的另一个竞争优势是能够迅速拓展市场。
传统的实体店面受限于地理位置和时间限制，而电子商务无需受到这些限制。
通过互联网平台，企业可以将产品推广到全球各地，打破了地域限制，拓宽了市场范围。
此外，电子商务平台还能够获得大量的用户数据和市场反馈，帮助企业实时了解市场需求和消费者偏好，更好地制定营销策略和产品研发计划。
案例分析阿里巴巴是一个典型的电子商务平台，它通过移动互联网的普及，将中国的小商品推向了全球市场。
电子商务企业的5个优点及5个需要完善的地方
2.退货方便：电子商务企业的特点就是线上购买，虚拟店面，这样的好处我们前面已经阐述过。而劣势也很明显，就是顾客买完产品后想退货时，无处寻觅途径。而现在大多数的电商企业采取的都是产品由顾客邮回的方法，这样的方法使顾客有种空中楼阁的不踏实感觉。没有凭证，没有途径的反馈，很难让消费者知道自己退货后能否得到该有的赔偿。“小草团队”的售后环节就采用“退货见人”的方法，使顾客退货时可以见到公司的人员。在履行完相关手续后，可以随时跟踪退单的流转，直至拿到退赔款，这是很多企业做不到的。而做到了这一点，无疑就是扫除了消费者的后顾之忧，使消费者购买产品更放心，更踏实!
电子商务企业的5个优点及5个需要完善的地方
为什么这些电子商务模式能在金融危机下看到生机呢?笔者在迪智成咨询调查后认为电子商务企业相比传统企业主要有那么5点优势：
1.送货上门：相比传统企业需要顾客上门购买方式不同，电子商务企业普遍采取了送货上门的配送模式，使消费者能做到足不出户选购商品，足不出户拿到商品。大大方便了消费者。而知名电子商务网的配送多和邮政快递相结合，配送和销售相分离，也减少了网站的工作量，使网站能把工作重点放在服务，产品上。同时邮政快递专业的配送也使货物的安全，准时得到保证，可以说这是网站和邮政快递双方一个共赢的结果。
电子商务与企业竞争力
２减少库存 。企业 为应付变化莫 测 的市 场需求 ， ） 不得不 保持
一
传 广 定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅， 以信 们直接从 网络上 采购 ， 统 的人员 推 销失 去大 部分 市场 ， 告 宣 息技术 为基础 的电子商务 则 可以 改变企 业决 策 中信息 不确 切和 传也为适应新 的传播 媒体 而 改变 。管理 界对 目标 市 场的选 择 和
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文献 标 识 码 ： Ａ
１ 电子商务的竞争优势
司的组织结构 将成 为 一种 象 征 性 的 虚拟 ， 似 网 络 中的一 个 网 类
站。而这种具有流动性特点的虚拟组织结构将更能适应信息时 电子商务作为新的商务形式极大地提高了传统商务活动的 代 的瞬息万 变。 效益和效率， 与传统商务活动相比， 它具有下列竞争优势：。
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电子商务探源
早期的电子商务
– 70年代计算机与网络在商业上的应用,如:
EDI -电子数据交换 ATM 或者Key Card 自动电子收款机
– 早期电子商务的特点是新技术和新手段在传 统业务中的应用.商业运作方式没有发生实 质性的改变,市场运作方式,产品结构,消 费者与生产者的地位没有变化.
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信息技术与企业价值链
辅助活动
企业基础 设施 人力资源 管理 技术开发 规划设计模型
自动人事管理 电脑辅助设计 电子市场调查
采购
在线零部件采购 自动仓储 管理 灵活生 产制造 自动订单 处理 网上营销 销售终 端机
电子商务的分类
商业机构对消费者(B2C) 商业机构对商业机构(B2B) 商业机构对行政机构(B2A) 消费者对行政机构(C2A)
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电子商务的发展层次
初级层次-建立易于实施的可操作系统 中级层次-维系牢固的商业链 高级层次-实现全方位的数字化和信息 化
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– 开放式标准
TCP/IP1993年被定为国际互联网正式标准 连接不同计算机系统,横贯多层次网络,自动寻 找通信线路,绕过数据连接错误的地方
电子商务与企业竞争优势
虚拟价值链与传统价值链的关系
– 信息在两个市场价值链中的地位不同 – 价值创造过程在两个市场价值链上不同 – 两个市场价值链的经济逻辑性不同
数字资产的规律:边际成本为零,或者几乎为零 新的规模经济规律:小企业实现低成本的效益 新的广度经济规律:跨越许多不同,甚至是不相 干的市场领域 供求再平衡规律:需求发生短缺,需求导向战略
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电子商务的特点
电子商务的渗透范围-全社会参与
– 作为社会消费者:消费方式发生变化 – 作为社会劳动者:劳动方式发生变化
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– 电子商务的实施要依靠信息技术服务 – 电子商务的完善也要依靠信息技术服务
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电子商务的特点
电子商务的运作空间-电子虚拟市场
– 市场经营主体
生产商,服务商,零售商,消费者
– 市场经营客体
有形产品与无形产品
行业吸引力的决定因素
新进入者的威胁力量
已有竞争者的对峙力量 供应者的讨价能力 购买者的讨价能力
替代产品和服务的威胁力量
电子商务与企业竞争优势
信息技术辅助成本和差异性战略
– 信息技术使企业成本降低 – 信息技术加强了差异性战略的实施 – Dell公司的例子
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电子商务与企业竞争优势
信息技术孕育新的商业机会
– 信息技术为商业机会提供技术优势 – 信息技术使客户对派生产品产生需求 – 信息技术使原有业务派生新的商业机会
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电子商务与企业竞争优势
虚拟市场与虚拟价值链
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电子商务与企业竞争优势获得
创新是企业发展的永恒动力 企业创新的外部环境因素分析框架 企业创新的商业驱动力模型 企业信息体系创新方法与实施步骤 企业应用现代信息技术的三个基本原因 企业信息系统的发展阶段模型
22
实施电子商务是开拓未来市场的必备手段
23
电子商务可以提高企业的计算机应用水平
24
电子商务能使企业提高竞争优
26
电子商务可以给企业带来更多的贸易机会
30
0
5
10
15 百分比
20
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30
35
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对电子商务缺乏统一认识
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影响企业创新的外部环境因素 新的竞争者 政策变化 新的竞争规则 产业结构调整 新的法规环境 新技术出现 企业 新的员工与新 的价值观 越来越高的 客户需求
企业创新发展的驱动力模型 市场因素 法规因素 企业 技术因素 人力资源因素
– 双向交互式通讯
交流方式:人对人,人对机器,机器对机器
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电子商务的特点
电子商务的支撑体系-现代信息技术服 务
– 现代信息技术服务的内容包括:
硬件,软件,互联网服务商,相关服务,如电子 支付,认证,快递,广告服务,商务与管理咨询 服务等.
狭义的理解:
– 网上交易
经营管理角度理解:
– 交易和业务流程自动化
从企业战略角度理解:
– 商业运作的转型与竞争优势的获得
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电子商务不再是技术问题
IT行业角度 vs 商业角度
现代信息技术:集成电路和数据通信(电脑及其 网络通信) 电子商务是现代信息技术在商业领域内不同程度 和不同层次的运用 电子网络是手段,商业运作是目的 从E-commerce到E-business 建立新型商务运作模式成为电子商务的焦点
对接受电子商务教育培训的态度
(问题:我希望能有机会接受电子商务方面的教育培训) 70
60
58
50
百分比
40 32 30
20
10 2 0 非常不同意 不同意 1
7
不知道
同意
非常同意
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电子商务的基本概念
远程服 务 电脑辅助 服务 服务
企业内 物流
经营活动
企业外 物流
营销与销 售
基本活动
盈利
电子商务与企业竞争优势
信息技术为企业带来的竞争优势
– 信息技术改变行业结构 – 信息技术辅助成本和差异性战略 – 信息技术孕育新的商业机会
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电子商务-建立21世纪企业竞争优势
王健 教授 对外经济贸易大学 经贸学院 UIUC富布莱特访问学者
中国企业面临困境
企业外部因素(不可控):
– – – – 国内外市场竞争加剧 国际市场需求不稳 国内需求不振 国内市场规则日益与国际接轨
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企业价值链模型
辅助活动
企业基础 设施 人力资源 管理 技术开发
采购 企业内 物流 经营活动 企业外 物流 营销与销 售 服务
盈利 基本活动
系统价值链
供应商价值链
企业价值链
渠道价值链
购买者价值链
上游价值活动
企业价值活动
下游价值活动
电子商务与企业竞争优势
价值链状况决定了企业竞争优势
– 成本竞争优势(Cost) – 差异性竞争优势(Differentiation)
电子商务能否使企业走出困境?
– 如何理解"电子商务"? – 问卷调查结果:显示的误区
University of Illinois (UrbanaChampaign) - Oct.26 2000
电子商务与企业发展
对电子商务概念的理解程度
利用网 15
其他
16
通过电脑网络完成商业信息/商业文件的传输
18
– 传统实物市场与虚拟市场
愈来愈出现平行的关系
– 在虚拟市场,价值创造活动的三个要素彼此 可分离
内容 (Content) 方式(Context) 设施条件(Infrastructure)
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中国企业面临困境
内部的因素(可控):
– – – – – 业务运作尚待规范和优化 对业务各环节的监督措施不得力 缺乏维系国内外客户的有效手段 业务有很大的任意性 公司业务与人同在
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电子商务与企业发展
企业业务流程再造 商务解决方案
企业电子商务的实施需要系统方法 愿景 战略 战术 计划
对各种方案的选择和评估 确定角色和关系 定义/重新定义角色与关系 考虑通过网络与各角色沟通 不断总结经验和教训
企业应用现代信息技术的原因
– 有效率(Efficiency -doing things better) – 有效果(Effectiveness -doing better things) – 形成竞争优势(Competitive advantage -doing better and new things for the customer)