21世纪中国电子商务网校
线上教育平台商业计划书
线上教育平台商业计划书一、企业概况1.企业简介北京诚续源科技有限公司成立于2001年，位于中关村科技园石景山园内。
诚续源科技有限公司是在高新技术应用领域中专业从事应用系统开发、信息化服务的高新技术企业，注册资本为100万元。
本公司长期专注于出版发行领域的信息化产品开发及信息技术支持服务，凭借多年在应用系统开发以及信息服务积累的经验，诚续源科技有限公司已经为该领域内多家杂志社、媒体的应用系统提出解决方案并成为其信息化服务的提供商。
2.企业文化1）客户至上以客户为中心，以客户实际业务需求为导向，从客户利益出发，为客户提供完善的信息化应用解决方案。
我们会为愿意接受更好教育资源的学习者和愿意贡献自己资源的教学者或机构，提供良好的中介平台。
2）尊重个人作为诚续源的员工，不论职位高低、分工不同，都将受到充分的尊重和平等的对待。
公司给予员工同等的机会，鼓励员工与公司共同发展。
3）鼓励创新系统开发和信息化服务是一项智力型的事业，公司提供富于挑战性的事业发展空间，鼓励每一位员工创造性地工作，充分发挥个人的最大价值，从而创造出最佳的工作效果。
4）团队合作在工作中，公司强调相互尊重、理解和有效的沟通，从而在平等和谐的合作氛围中创造更高的工作效率。
二、项目市场分析1.国家相关产业政策“教育是民族振兴和社会进步的基石，要坚持教育优先发展。
”党的十八大报告明确提出，要坚持教育优先发展，这体现了党对教育地位和价值的深刻认识，凝聚了中国共产党人的睿智思考和准确判断。
教育优先发展，已经成为我国的重要战略决策。
从党的十四大率先提出开始，每一次党代会都非常鲜明地指出教育在推进我国现代化建设进程中所具有的重要地位和作用，明确提出要将教育摆在优先发展的战略地位。
这既表明了党的教育方针和战略决策的一致性，又体现了继承和发展。
十八大报告提出要坚持教育优先发展，“坚持”二字是对过去20年所确立的这一战略决策的肯定，也为未来的教育之路指明了方向。
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最后，应该指出的是，供应链管理的第三个， 也是最重要的方面是它的战略方面。
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（5）遵从共同的标准和规范，将它们应 用于原材料、产品、服务、运输单元和位 置的标识至关重要。EAN(International Article Numbering Association)标识 和自动数据采集标准是改进过程的重要部 分。
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供应链管理的目标
（1）持续不断地提高企业在市场上的领 先地位；
采购
客户服务
库
内部网络
存
会计和财务
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生产和制造
装运和 分销
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第二节 供应链管理中的物流管理
一、供应链管理与物流管理
首先我们来分析传统物流管理的三大缺陷： 1．库存太大 2．反应太慢 3．处理需求单一
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供应链管理与物流一体化的区别
可以从以下三个方面加以说明： （1）供应链管理是物流运作管理的扩展。 （2）供应链管理是物流一体化管理的延
下面我们详细论述。
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1、计划系统
计划系统包括需求预测和补货在内。 为了支持“需求动力”模式，计划系统需
要设定三个目标： (l)有效地收集客户需求信息； (2)适应需求变动；
(3)使需求信息服务于包括安全库存、库 存周转和补货频率在内的库存投资。
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21世纪中国电子商务网校
库存问题不是孤立的，它和营销问
题、仓库问题、生产问题材料运输问题、
采购问题、财务问题等都有千丝万缕的
联系，因此，物料管理所涉及的目标并
不完全一致，有些甚至是互斥的目标。
库存问题是企业内部不同职能部门间矛
盾的根源，这种矛盾是由于不同的职能
部门在涉及存货的使用问题上有不同的
任务而引起的。下面两张表表明各部门
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常见的库存控制系统有以下五种。
①连续库存系统。 ②双堆库存系统。 ③定期库存系统。 ④非强制补充供货库存系统。 ⑤物料需求计划（MRP）库存系统。 各种常用库存系统的特点，如下表所示。
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因
素
连续 双堆
订货数 量
订货点
固定 固定
检查周 期
需求率
前置时 间
⑤仓库面积利用率M总
库房、货棚、货 面场 积占 之地 和
M总
仓库总面积 10% 0
⑥仓容利用率R
存储商品的实际容数积量或
R
库存数量或容积100%
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⑦设备完好率W设
期内设备完好台数 W设 同期设备总台1数00%
⑧设备利用率L
全部设备实际工作进数 L 设备总工作能力（） 时1数00%
市场经营 与销售
生产
采购
如果总是缺货或无足够的品种，我可不能用 空空如也的货车去销售，那样我就不能保住 我们的用户 如果我按大批量生产，就可能降低单位成本 和有效地经营
如果整批大量购进，就能降低单位成本
财务 仓库
我从哪里筹集资金来支付存货的货款？库存 水平应更低一些
我这里已经没有货位了，什么也不能再放了
助理电子商务师考点：我国的ICP运作模式
助理电子商务师考点：我国的ICP运作模式助理电子商务师考点：我国的ICP运作模式任何一种模式都是探索的结果，要想成功就必须有自己独特的发展模式。
中国ICP经过几年的发展，形成了不少模式。
下面是店铺为大家搜索整理的助理电子商务师考试考点：我国的ICP运作模式，希望对大家有所帮助。
我国的ICP运作模式从国内外ICP的运作情况来看，目前ICP没有一个标准的发展模式。
任何一种模式都是探索的结果，要想成功就必须有自己独特的发展模式。
中国ICP经过几年的发展，形成了不少模式。
1.新浪网新浪网的前身为四通利方信息技术有限公司于1996年4月建立的中文网站“利方在线”，是Internet上最早的大型中文网站之一。
它集中了一系列中文资源与服务，如时事新闻、体育、游戏、生活时尚、中文搜索引擎十天气预报、电视节目预告、数十个中文论坛、聊天室以及网上实用工具等。
通过提供全面、及时的中文信息内容，以及高效、方便的网络工具，建立功能多元化、使用简单快捷的中文网络空间，提供轻松、自由地与世界交流的先进手段，成为世界各地中国人的全功能网上生活社区。
1999年3月，新浪网获得国际着名投资人的新的投资，增强了公司的实力。
同年4月，新浪网以统一形象、统一服务、整合资源为目标成功改版。
改版后的新浪网分新闻中心、搜索引擎、财经纵横、网上交流、生活空间、竞技风暴、游戏世界、科技时代等多个栏目。
开辟有“程序员之家”、“谈股论金”等10余个BBS，并针对社会热点不断开设新的论坛，成为国内最有名的BBS，是一个信息快捷、服务全面的广户网站。
2.电子邮件专家索易索易是中国最早的互联网络企业之一，它从1997年开始通过电子邮件免费向网络用户传送信息。
索易把自己定位为“电子邮件专家”和网络电子刊物供应商。
2002年7月索易突然消失。
3.人才驿站亿唐由两位在美国哈佛商学院获MBA的中国留学生创建的亿唐公司，现已在北京、上海、广州等地建立了独资公司或办事处。
教学效果
教学效果一、校外专家、行业企业专家、校内督导及学生评价（一）校内外专家对课程组负责人戴延寿老师的综合评价：从事物流管理专业理论与实践教学工作多年，积累了丰富经验，有较强的创新意识和创新能力。
为人师表，治学严谨，师德高尚，勤奋敬业。
授课生动，理实一体，深入浅出，由表及里，教学效果显著。
本课程教学效果显著，获得了校内外专家、学生的一致好评，本课程组负责人在学院和系级教学评估中多次获得教学质量奖。
（二）学生对课程组负责人戴延寿老师的评价：戴延寿老师对物流设备的熟练操作程度和对物流知识深入浅出的表述，使得他的课上得既生动又很有内涵；而且课堂上注重我们实际动手技能的训练，课堂互动环节多，效果好，所以我们都非常喜欢上他的课。
（三）校内外专家以及学生对课程组的评价：1.校外专家的评价该课程组师资力量雄厚，校内外实训基地建设齐全，特别注重了与物流企业之间的合作。
课程内容组织合理，教学资源满足精品课教学要求，教学方案计划明确，教学方法手段先进。
师资队伍学历职称结构合理，双师比例高，师资队伍经常参加企业物流项目，能把握行业和专业发展的最新现状。
2.校内专家和教学督导组的评价该课程设置合理，符合科学性、先进性和教育教学普遍规律。
课程建设特色鲜明，教学理念和教学模式符合物流市场对人才需求的实际，符合技能应用型人才培养规律。
课题组成员分布结构合理，教学经验丰富。
课程定位准确，完全形成了以项目为导向，理实一体的课程体系。
该课程特色明显，特别是在师资队伍建设、生产型实训中心建设、教材和实训指导手册的建设、课程建设、教学改革等方面达到了较高水平，教学效果显著。
3．学生的评价已就业的学生们认为：《仓储物流的运作》这门课实用性很强，既教会了我们操作技能，也让我们掌握了物流管理相关基本知识；到企业工作时我们感觉企业与学院实训中心的环境很相似，进入作业流程时很熟悉，能很快进入角色、融入企业。
在校生认为：课程组的老师都是我们系的优秀教师，授课水平很高，讲课生动，内涵深刻，有吸引力和趣味性。
电子商务师考试知识点归纳
最新电子商务师考试知识点归纳最新电子商务师考试知识点归纳现代商务的主要运营形式和管理理念现代商务的新特征和变化现代商务是指21世纪商务详细形式。
21世纪，企业做商务的方式正在发生变化，而且变化很快。
供给商、顾客和经销商所扮演的角色己经模糊了;竞争愈加剧烈，而且竞争的性质也在改变，顾客变得更苛刻和不忠实，变化的步伐已加快到与当今的因特网时代相适应。
伴随着复杂性和风险，这种变化的规模、范围以及潜在的报酬己经增长。
企业变得更加开放，涉及到更多的供给商、更多的顾客和行业中更多部门的商务。
这导致了企业哲学形式的转变。
(1)商务的复杂性正推动着企业与供给商、顾客形成新的不同的合作关系。
只要有了生意的需要，详细地点已不再重要，对许多商务效劳而言，Web使国家的界限变得无关紧要。
这种新现象就是“经济全球化”。
(2)外包，外包的关键作用是促进了企业间的互相依赖性。
例如包裹的投递效劳己成为许多通过Web 为顾客效劳的企业成功的关键。
在1997年8月货车司机工会进展的反对UPS的罢工中，克林顿总统迫于压力出面使用劳动法的紧急条款命令罢工者回到工作岗位。
这些法律在过去仅用于至关重要的效劳，如铁路。
如今企业对UPS是如此依赖，以致反对这个公司的罢工几乎相当于一个紧急事件。
(3)需要通过不同的方式来致力于市场。
21世纪商业生话中的一个简单的事实就是供给链上的企业必须为这个过程增值，或者排除活动中的风险。
竞争的不确定性使得21 世纪的生意变得更加有趣。
今天某项活动中你的合作伙伴明天在另外一件事情中可能成为你的竞争对手，这按惯例称为coopetition(协同竞争)。
(4)20世纪的后25年中商业思维的一个____就是库存的概念。
零售商业以前认为帐簿上的库存是资产，如今那么看作是负债。
今天，宏大的材料库存意味着你无法清点你的资。
库存的高额费用来自支付原材料、储存场地和效劳所需的贷款，这些费用是不可防止的。
(5)全球的投资机构已经成为经济增长的推进器。
2024年电子商务基础知识
电子商务基础知识引言随着互联网技术的飞速发展，电子商务作为一种新型的商业模式，已经深入到我们生活的方方面面。
电子商务不仅改变了人们的消费习惯，还为企业的经营模式带来了巨大的变革。
本文将介绍电子商务的基本概念、发展历程、主要模式以及其对社会经济的影响。
一、电子商务的基本概念电子商务，简称电商，是指在互联网、移动网络等通信技术的支持下，通过电子手段进行商业活动的一种新型商业模式。
它包括在线购物、在线支付、在线营销、在线客服等多个环节，涵盖了商品的生产、流通、销售等全过程。
二、电子商务的发展历程1.1991年，互联网正式向公众开放，电子商务开始萌芽。
2.1995年，亚马逊、eBay等电商平台相继成立，标志着电子商务进入快速发展阶段。
3.2003年，阿里巴巴成立，我国电子商务市场逐渐崛起。
4.2010年，移动互联网的普及，为电子商务带来了新的发展机遇。
5.2013年，我国政府提出“互联网+”行动计划，电子商务成为国家战略性新兴产业。
6.2019年，5G技术的商用，为电子商务的发展提供了更强大的技术支持。
三、电子商务的主要模式1.B2B（Business-to-Business）：企业与企业之间的电子商务，如阿里巴巴、慧聪网等。
2.B2C（Business-to-Consumer）：企业与消费者之间的电子商务，如京东、天猫、苏宁易购等。
3.C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者与消费者之间的电子商务，如淘宝、闲鱼等。
4.O2O（Online-to-Offline）：线上与线下结合的电子商务，如美团、滴滴出行等。
5.C2B（Consumer-to-Business）：消费者驱动的电子商务，如拼多多、网易严选等。
6.B2G（Business-to-Government）：企业与政府之间的电子商务，如政府采购平台等。
四、电子商务对社会经济的影响1.提高企业经营效率：电子商务通过简化交易流程、降低交易成本，提高企业的经营效率。
中国电子商务师：电子商务系统基础知识
中国电子商务师：电子商务系统基础知识5.1 电子商务系统基础知识5.1.1 电子商务系统的概念与特点电子商务系统，广义上讲是商务活动中各参与方和支持企业进行交易活动的电子技术手段的集合。
狭义上讲，电子商务系统则是指企业、消费者、银行、政府等在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动的目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供具备商业智能的计算机网络系统。
电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。
市场交易是由参与交易双方在平等、自由、互利的基础上进行的基于价值的交换。
网上交易同样遵循上述原则。
作为交易中两个有机组成部分，一是交易双方信息沟通，二是双方进行等价交换。
在网上交易，其信息沟通是通过数字化的信息沟通渠道而实现的，一个首要条件是交易双方必须拥有相应信息技术工具，才有可能利用基于信息技术的沟通渠道进行沟通。
同时要保证能通过Internet进行交易，必须要求企业、组织和消费者连接到Internet，否则无法利用Internet进行交易。
在网上进行交易，交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应货物配送手段和支付结算手段。
货物配送仍然依赖传统物流渠道，对于支付结算既可以利用传统手段，也可以利用先进的网上支付手段。
此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易顺利进行的配送和支付，需要由专门提供这方面服务的中间商参与，即电子商务服务商。
5.1.2 电子商务系统的发展过程第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60年代---90年代）该阶段企业全面利用现代信息技术，建立企业内部的生产及管理系统是这一阶段的重要特征。
这一阶段所解决的主要问题是如何利用IT技术为企业内部价值链增值服务。
经过EDP、MIS、DSS 和商务智能（BI）这样的发展过程，形成了一整套完整的理论体系和应用技术。
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报告生成
数据 处理 系统
数据库
决策支持 DS，分析
预测，控制
高层管理 工作人员
中层管理 工作人员 基层管理 工作人员
物流企业 MIS 组织结构方案
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MIS 系统功能
主要功能子系统 市场 物流控制 人事 财务 信息管理 战略管理
典型应用 销售预报，销售计划，销售分析，顾客分析 购货计划与控制，库存控制，物料分配与运输 人员需求计划，人员素质分析，工资管理 财务分析，成本分析，资金需求计划，利润核算 信息系统规划，开发实施方案，经济效益分析 战略规划，资源配置
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3．库存控制
1、库存的性质
在研究库存系统性质时，需求、补给、约 束和成本是任何库存系统都共有的组成 部分。
需求是指从库存中提取物品。
补给是指将物品加入库存。
约束是指由管理或实际环境施加于需求、 补给或成本的限制。
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成本是指维持库存和不维持库存所花费的 代价。库存成本是和库存系统的经营有 关的成本，是输入到任何库存决策模型 的基本经济参数，由以下主要部分组成：
①仓库吞吐能力S 实 某现批吞率吐量T 出现差错总量 100% 同批吞吐量
②商品收发正确率S
W库
某批商品库存量 出现缺损的商品量 某批商品库存量
100%
③商品完好率W库
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某批商品缺损量
④Q库库 存 商该品批商缺品损总率量 100%
库房、货棚、货场占地面积之和
⑤M仓总库 面积利仓用库率总面M总积
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常见的库存控制系统有以下五种。
①连续库存系统。
②双堆库存系统。
③定期库存系统。
④非强制补充供货库存系统。
⑤物料需求计划（MRP）库存系统。 各种常用库存系统的特点，如下表所示。
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因
素
连续 双堆
订货数 量
订货点
固定 固定
检查周 期
需求率
前置时 间
保存存 货量
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4．物流成本合理化管理
物流成本合理化管理主要包含以下内 容：
（1）物流成本预测和计划。
（2）物流成本计算。
（3）物流成本控制。
（4）物流成本分析。
（5）物流成本信息反馈。
（6）物流成本决策。
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二、物流质量管理
1．物流质量的概念
物流质量的概念既包含物流对象质量，又包 含物流手段、物流方法的质量，还包含工 作质量，因而是一种全面的质量观。物流 质量具体包括以下内容：
⑤商品完好率指标W
交货时完好的商品量 W 物流商品总量 100%
或者以缺损率
缺损商品量 Q 物流商品总量 100%
也可以用货损货差赔偿费率货P损表货差示赔偿费总额 P 同期业务收入总额 100%
⑥物流吨费用指标C
C
物流费用 物流总量
元
/
吨
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（2）仓库质量指标期内实际吞吐量 T 仓库设计吞吐量 100%
◆进一步挖掘物流企业潜力，提高经济效益。
◆扩充余地大，容易实现互联
◆ Intranet革命性地解决了传统MIS网络开发中 所不可避免地缺陷，打破了信息共享的障碍， 实现了大范围的协作，形成了一个开放、分布、 动态的双向多媒体信息交流环境，是对现有网 络平台应用技术和信息资源的重组、集成和创 新。
数据库系统（DBS） 数据库管理系统（DBMS）
数据仓库（DB）
MIS 业务功能
MIS 业务子系统
应用与说明
业务过程管理
统计，核算，记录，订货，运输，票据处
理
运行控制
制订业务过程时间表与报告表
管理控制
确定预算与资源配置
战略规划
确定战略目标 战略计划
图 5-3 功能系统与业务系统的关系
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如果整批大量购进，就能降低单位成本
财务
我从哪里筹集资金来支付存货的货款？库存 水平应更低一些
仓库
我这里已经没有货位了，什么也不能再放了
各部门对库存的态度
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（3）库存控制系统
一个有效的系统要达到下列目的： ①保证获得足够的货物和物料； ②鉴别出超储物品、畅销品与滞销品； ③向管理部门提供准确、简明和适时的报
①购入成本。
②订购、生产准备成本。
③储存成本。也叫做持有资本。
④缺货成本（亏空成本）。
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（2）库存的目标
库存问题不是孤立的，它和营销问 题、仓库问题、生产问题材料运输问题、 采购问题、财务问题等都有千丝万缕的 联系，因此，物料管理所涉及的目标并 不完全一致，有些甚至是互斥的目标。 库存问题是企业内部不同职能部门间矛 盾的根源，这种矛盾是由于不同的职能 部门在涉及存货的使用问题上有不同的 任务而引起的。下面两张表表明各部门 对库存的态度。
②提高办公自动化水平，提高工作效率， 降低管理成本，提高物流企业在市场上 的竟争能力；
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③通过对每项业务的跟踪监控，物流企业的各层 管理者可以了解业务进展情况，掌握第一手资 料；通过信息交流，及时掌握经营管理数据， 增强对业务的控制，为决策提供数据支持；
④加强物流企业对员工的管理，随时了解所辖人 员的背景材料和业务进展，分析工作定额，合 理调度资源，加强管理能力；
可变
固定/ 可变
固定/ 可变
中
固定
固定
可变
固定/ 可变 固定/ 可变 中
库存系统
定期 可变
非强制补 充供货
可变
物料需 求计划
可变
可变
可变
可变
固定
固定/ 可变
固定/ 可变
大
固定 固定/可变 固定/可变
很大
固定/ 可变 固定
固定/ 可变
小/无
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四、信息管理
1．对物流管理信息系统MIS的要求
100%
存储商品的实际数量或容积
⑥仓R 容利用库率存R数量或容积
100%
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⑦设备完好率W设 期内设备完好台数 W设 同期设备总台数 100%
⑧设备利用率L 全部设备实际工作进数
L 设备总工作能力（时数）100%
⑨仓储吨日成本C仓
C仓
仓储费用 库存量
元（/ 吨
天）
这几项指标主要是反映工作质量及 工程质量的指标。
①明确MIS的建设目标
②统一规划分步实施
③加强基础建设，把握好系统应用的层 面
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（2）管理信息系统的建设
项目领导 技术 小组成立 支持
系统 系统 规划 分析
系统 设计
系统 实施
系统维护与评价
系统开发的一般过程
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组织信息 系统
高层战略 计划管理 管理与运行 控制 决策支持 业务处理
（1）对MIS功能的设计需求
物流企业引进先进的信息处理技术， 不仅会提高物流企业的自动化度和信息 共享度，提高工作效率，降低成本；更 重要的是从根本上改变物流企业的战略 发展，不用说从经营和管理方式上上一 个台阶。
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（2）物流企业对管理信息系统建 设的需求
①改善物流企业内部和物流企业信息交流 方式，满足业务部门对信息处理和共享 的需求，在物流企业管理和业务过程中， 使物流企业信息更有效地发挥效力；
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（3）根据物流成本计算结果，可以明 确物流活动中不合理环节的责任者。
总之，如能准确地计算物流成本， 就可以运用成本数据大大提高物流 管理的效率。
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3．物流成本的计算范围
物流成本由三方面因素决定： （1）起止范围。 （2）物流活动环节。 （3）费用性质。
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告； ④花费最低的成本金额完成前述3项任务。
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一个完整的库存系统所涉及的内容远 不止是各种定量库存模型，还必须考虑 六个极其重要的方面： ①开展需求预测和处理预测误差。 ②选择库存模型 ③测定存货成本 ④用以记录和盘点物品的方法。 ⑤验收、搬运、保管和发放物品的方法。 ⑥用以报告例外情况的信息程序。
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职能部 门
职能
库存目标
库存量的 倾向
营销 出售产品 对顾客的良
高
生产 制造产品
好服务
高
采购 购入所需 有效的批量
高
财务
物料
单位成本低
低
工程 提供流动 资金的有效
低
资金
利用
设计产品 避免陈旧
各部门互斥的目标
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部门
典型的反应
市场经营 与销售
生产
采购
如果总是缺货或无足够的品种，我可不能用 空空如也的货车去销售，那样我就不能保住 我们的用户 如果我按大批量生产，就可能降低单位成本 和有效地经营
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2． 物流成本在物流管理中的作用
（1）通过对物流成本的设计，可以了解物 流成本的大小和它在生产成本中所占的地 位，从而提高企业内部对物流重要性的认 识，并且从物流成本的分布，可以发现物 流活动中存在的问题。
（2）根据物流成本计算结果，制订物流计 划，调整物流活动并评价物流活动效果， 以便通过统一管理和系统优化降低物流费 用。
运输工作质量指标
工作质量指标装 仓卸 库搬 工运 作工 质作 量质 指量 标指标