第3章 管理信息系统的技术基础
管理信息系统习题答案
第一章信息系统和管理一、单项选择题1、信息（ a ）。
a、是形成知识的基础b、是数据的基础c、是经过加工后的数据d、具有完全性2、万维网又称（ b ）。
a、Internetb、wwwc、Extranetd、Intranet3、管理信息是（ a ）。
a、加工后反映和控制管理活动的数据b、客观世界的实际记录c、数据处理的基础d、管理者的指令4、信息化（ a ）。
a、是推动工业化的动力b、是工业化的基础c、代替工业化d、向工业化发展5、信息管理正在向（ d ）。
a、决策管理发展b、数据管理发展c、ERP发展d、知识管理发展6、数据（ b ）。
a、就是信息b、经过解释成为信息c、必须经过加工才成为信息d、不经过加工也可以称作信息7、关于客观事实的信息（ c ）。
a、必须全部得到才能做决策b、有可能全部得到c、不可能全部得到d、是不分主次的8、作业信息系统由以下几部分组成（ b ）。
a、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统b、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统c、执行信息系统、业务处理系统。
信息报告系统d、战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统9、数据资料中含信息量的大小，是由（ c ）。
a、数据资料中数据的多少来确定的b、数据资料的多少来确定的c、消除不确定程度来确定的d、数据资料的可靠程度来确定的10、信息（ c ）。
a、不是商品b、就是数据c、是一种资源d、是消息11、计算机输人的是（ a ）。
a、数据，输出的还是数据b、信息，输出的还是信息c、数据，输出的是信息d、信息，输出的是数据12、“信息威胁”是指（ d ）。
a、计算机病毒蔓延b、信息的爆炸性增长c、敌对势力利用信息进行攻击d、信息难以计量13、信息流是物质流的（ c ）。
a、定义b、运动结果c、表现和描述d、假设14、管理信息系统科学的三要素是（ c ）。
a、计算机技术、管理理论和管理方法b、管理方法、运筹学和计算机工具c、系统的观点、数学方法和计算机应用d、计算机技术、通信技术和管理工具15、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ d ）。
02382管理信息系统(最全名词解释)
第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。
2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。
3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。
这些行为的过程构成了事务流。
6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。
如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。
7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。
8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。
10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。
11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。
14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。
15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。
管理信息系统练习题(含案例)
第一章信息和信息系统一、选择1。
以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。
A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2. 以下各点中（A)不是系统的特征。
A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3。
信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持.A 计划B 组织C 控制D 以上全部4. 以下各点中（A)不是决策活动所要经历的阶段。
A 调整B 选择C 情报D 设计5. 以下各点中（D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。
A 能观能控B 接口清楚C 结构合理D适应性强二、判断1。
信息是构成客观世界的基本要素之一。
(正确）2. 小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。
(错误)3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。
（正确）4。
数据一般会影响人们的决定，而信息不会。
(错误）5. IT可以帮助公司降低交易成本。
而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。
（正确)6. 通常认为,管理信息系统主要解决结构化的决策问题,而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。
（正确）7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本。
（正确）8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。
（错误）三、问答1。
什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？[答］信息是关于客观事实的可通讯知识。
信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。
数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。
信息是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。
换言之,通常的信息系统,可以将数据加工成信息.更确切地说,信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式,对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息.2。
管理信息系统习题及答案
《管理信息系统》习题及答案第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。
2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。
第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。
2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT指（准时制生产）；OPT指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。
管理信息系统(路晓丽版)课后题答案
管理信息系统（路晓丽版）课后题答案 (4)第一章 (4)1.1什么是信息？信息和数据有何区别？ (4)1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系 (4)1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ (5)1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ (5)1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? (6)1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？ (7)1.7试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
(7)第二章管理信息系统概论 (8)2.1你认为应怎样定义管理信息系统？ (8)2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ (9)2.3简述应用环境对MIS开发的影响。
(9)2.4MIS开发中，如何协调人与系统的关系？ (9)2.5为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。
(10)2.6简述管理信息系统在管理现代化中的作用。
(11)2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？ (12)2.8简述MRPⅡ的发展过程。
(12)2.9信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？ (13)第三章管理信息系统的技术基础 (13)3.1数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？ (13)3.2线性表顺序结构和链表结构各有何优缺点？ (14)3.3数据文件有哪些特点？各有何优缺点？ (14)3.4简述数据库系统的组成。
(14)3.5什么是关系模型？关系模型有哪些特点？ (15)3.7简述计算机网络的重要概念。
(15)3.8简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。
(15)3.9简述开发系统互联参考模型的组成。
(15)3.10试比较OSI与TCP/IP体系结构的差异。
(16)第四章Web开发的基本技术 (17)4.1试表述以下一些概念：IP地址、域名、上载、下载、超文本、浏览器、搜索引擎。
管理信息系统黄梯云课后习题答案
第一草信息系统和住理什么是信息？信息和数据有何区别？答：⑴信息是关于客观事实的可通信的知识。
第一，信息是客观世界各类彗物的特征的反映，第二信息是能密通信茁最后，信息形成知识。
(2)信息的概念不同于数据。
散摇是记录客观專物的，可辭别的符号，这些符号不仗包括教宇还包括宇符，文宇，图形尊。
敌据通过处置仿然是教据。
处置敌据是为了更奸地解释。
只有通过解释，如才成心义,才成为信息。
能琳说，信息是通过加工以后, 对客观世界产生影响的散据。
同一数据，每一个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。
决策者利用通过处置的数据作出决策，可能取得成功，也可能寒受失畋，关键在干对敎据的解释是不是正确，国为不同的解释往往来自不同的背最和目的。
试述信息流与物流・资金流・重物流的关系。
答:(1)组织中补项活动表现为物流、资金流、爭物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的进程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的进程。
③爭物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上备类流的流动而流动，它既是其他各类流的表现和描述.又是用于車握.指挥和控制其他流运动的软资源。
(2)信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流.爭物流产生而产生。
②是各类流控制的依据和基础。
如何理解人是信息的重耍载休和信息总义的解祥者？答：信息系统包括信息处宜系统和信息传输系统两个方面。
信息处宜系统对数据进行处亘.使它取得新的结构与形态或产生新的数据。
由于信息的作用只有在普遍交流中才能充分发挥出來•因此，通信技术的进展极大地増进J'信息系统的进展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通信，而且意味若人际交流和人际沟通.其中包括思想的沟通.价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”木身不仅是一个重要的沟通1：具，仍是资讯意义的论述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官发觉与论述.方算是资讯的沟通媒介。
什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言.信息技术是抬能充分利用与扩展人类信息器官功能的各类方式、匸具与技术的总和。
管理信息系统知识要点
第一章信息及度量信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。
信息(Information)是关于客观事实的可通讯的知识.信息的特点：1、信息是客观世界各种事物特征的反映2、信息是可以通讯的3、信息形成知识数据(Data，又称资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号,它本身没有意义,这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式来表示.数据与信息的区别与联系：（1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性;而数据是客观的。
（2）信息是加工处理以后的数据,即有意义的数据。
（3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息.【信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息】信息的性质:（以市场信息为例)1.事实性:事实是信息的中心价值；（错误信息的危害性—-巨人集团)2.时效性：指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率；（特别是金融信息）3。
等级性：管理是分等级的，处在不同级别的管理者处理的决策类型不同,需要的信息也不同4．不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的，对同一事物,不同的人有不同的认识；5．变换性：信息是可变换的，可以由不同的方法不同的载体来载荷。
如报表、图形、数据文件等；6．价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的.（按照管理的层次可以分为：※战略信息※战术信息※作业信息按照应用领域可以分为:※管理信息※社会信息※科技信息等按照加工顺序可分为: ※一次信息※二次信息※三次信息等按照反映形式可分为：※数字信息※图像信息※声音信息等系统:由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统的分类：系统按其组成可分为三大类：自然系统:血液循环系统、天体系统、生态系统等属于自然系统，这些系统是自然形成的；人造系统：指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出，例如计算机系统、生产系统和运输系统等；复合系统：大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统,是人一机系统。
管理信息系统路晓丽版课后习题答案
管理信息系统（路晓丽版）课后题答案（1-12章全）第一章1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。
（2）信息的概念不同于数据。
数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。
同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。
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第3章管理信息系统的技术基础一、选择题：1．在商贸业务中将相关业务信息，用国际公认的标准格式，通过计算机网络在贸易合作者之间进行传递的系统是（）。
DA、电子商务B、电子数据传递系统C、信息交换系统D、电子数据交换系统2．联机实时处理方式不适于（）。
CA、需要反应迅速的数据处理B、负荷容易产生波动的数据处理C、固定周期的数据处理D、数据收集费用较高的处理3．Visual FoxPro采用的数据模型是（）CA、网络型B、层次型C、关系型D、网状型4．C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（）AA、客户/服务器模式B、文件/服务器模式C、分时/共享模式D、浏览器/服务器模式5．以下哪一项不是数据库管理系统提供的四种数据控制功能中的一项( )。
DA、并发控制B、数据恢复C、数据完整性D、数据共享性6．在文件系统阶段，信息系统的研制的中心是( )。
AA、程序B、数据C、数据结构的设计D、文件的存储7．在数据库系统的组成中不包括以下哪一项( )。
DA、计算机系统B、数据库C、数据库管理系统D、软件系统8．数据组织的最高层次是( )。
AA、数据库B、数据项C、文件D、记录9．库存管理信息系统中，有一个库存产品文件，其中适合作关键字的字段是( )。
CA、零件价格B、库存数量C、零件号D、零件规格10．下列数据内容适合于成批处理方式的是( )。
CA、需要反应的数据处理B、负荷易产生波动的数据处理C、需经过一定后才能进行的数据处理D、数据收集费用较高的数据处理11．全国联网的订票服务系统属于( )。
BA、批处理系统B、联机实时系统C、脱机实时系统D、直接存取系统12．目前主要的数据库管理系统几乎都支持的数据模型是( )。
DA、层次模型B、网状模型C、逻辑模型D、关系模型13．下面哪一个不是在信息世界中用来描述现实世界中的客观事物及其联系的术语( )。
CA、实体B、属性C、全体D、域14．如果在一个数据模型中有一个结点，它有多于一个的父结点，那么这个模型是( )。
AA、网状模型B、树状模型C、层次模型D、关系模型15．在计算机网络系统中，负责整个网络的通信管理与控制是（）。
CA、资源子网B、通信设备C、通信子网D、通信线路16．用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是（）DA、主从结构B、文件服务器/工作站C、客户机/服务器D、浏览器/Web服务器17．TCP/IP作为网络通信协议可以用于（）BA、小型机和大型机B、因特网的标准连接协议C、异型机联网D、都可以18．一所综合性大学的校园分布在某城市的几个地点，它应采用（）实现校园网的网络联系。
C A、局域网B、广域网C、城域网D、都可以19．部门实体与员工实体之间存在（）的关系BA、多对1B、1对多C、多对多D、1对120．部门实体与员工实体之间，部门实体处于（）方。
AA、1B、多C、不一定D、以上三者21．采用树形结构组织数据的数据库模型是（）AA、层次模型B、网状模型C、关系模型D、不一定22．采用二维表结构组织数据的数据库模型是（）CA、层次模型B、网状模型C、关系模型D、不一定23．文件管理系统是把数据组织在一个个独立的数据文件中，文件之间的关系（）BA、互相影响B、互相独立C、联系密切D、不确定24．在数据库系统中，数据操作的最小单位是( )BA、字节B、数据项C、记录D、字符25．计算机网络的主要功能有：( )。
DA、资源共享B、信息的快速传输与集中处理C、均衡负荷及分布处理D、上述三者全对26．局域网一般由( )组成的。
DA、传输介质(光纤、电缆等)B、网络适配器和网络服务器C、网络（用户）工作站和网络软件D、上述三者都是27．TCP/IP协议是指( )。
BA、传输控制协议B、传输控制协议和网间协议C、网间协议D、系统网络结构和数字网络体系结构28．能将模拟信号和数字信号进行相互转换的设备是（）DA、交换器B、中继器C、扬声器D、调制解调器29．在Internet上，实现超文本传输协议的是（）。
AA、HttpB、FtpC、WWWD、Hypertext30．计算机局域网简称为( )。
AA、LANB、WANC、MAND、互联网31．计算机网络系统由主计算机系统、网络软件、( ) 和通信线路四大部分构成。
DA、资源子网B、通信子网C、网关D、通信设备二、填空题1．计算机数据管理分为三个阶段，即_______________、_______________和_______________。
人工管理阶段文件管理阶段数据库管理阶段2．数据库概念的三个主要目标是使数据____________最小，并达到数据___________和___________。
冗余独立性共享性3．在人们对现实世界的认识和对其进行数字化描述的过程中经过了三个不同的世界（或称领域），分别是________________、_________________和___________________。
现实世界信息世界数据世界4．实体间的联系方式可以分为三种：______________联系、______________联系和_______________联系。
一对一一对多多对多5．关系模型采用________________的形式表示实体及其之间的关系。
二维表6．数据库设计分为_______________、_______________、________________和________________四个阶段。
用户需求分析概念结构设计逻辑结构设计物理结构设计7．概念模型的表示方法很多，其中最为常用的是______________方法，该方法用_____________来描述现实世界的概念模型。
实体－联系E－R图8．数据仓库是支持____________过程的、____________的、____________的、随时间变化的、但信息本身是_____________的数据集合。
管理决策面向主题集成相对稳定9．数据挖掘的过程一般由三个主要的阶段组成：_______________、_______________和_______________。
数据准备挖掘操作结果表达和解释10．计算机体系结构经历了从____________到___________、_______________结构到______________体系结构的发展过程。
单机结构主从结构客户机/服务器浏览器/服务器11．公民实体与身份证实体之间存在______________的关系；公民实体与籍贯实体之间存在________________的关系；医生实体与患者实体之间存在______________的关系。
一对一一对一多对多12．计算机网络中常见的拓扑结构有_____________、______________、_______________、______________和混合型等。
星型环型总线型树型13．计算机网络系统是由_____________和____________组成的。
资源子网通信子网14．一个网络协议主要由三个要素组成，分别是：___________、___________和_________。
语法语义时序18、数据通信的主要性能指标有：____________、___________和___________。
传输速率带宽误码率三、简答题1．数据库管理阶段在管理数据方面有哪些特点？答：①采用复杂的数据模型表示数据结构。
数据库中数据模型不仅描述了数据自身的特征，还描述了数据之间的关系。
②数据冗余度小，能够实现数据共享，易于扩充。
③具有较高的数据独立性。
④为用户提供了方便的用户接口。
⑤提供统一的数据控制功能，包括并发控制、数据恢复、数据完整性和数据安全性。
2．一个数据库管理系统应该具备哪些功能？答：①数据库定义。
定义数据库中所含信息的逻辑结构和数据库中的文件结构；②数据库的操纵。
完成对数据库数据的装入、删除、修改数据和数据库的备份、恢复等操作；③数据库查询。
以各种方式提供灵活的查询，使用户方便地使用数据库中的数据；④数据库控制。
完成对数据库的安全性控制、完整性控制、多用户环境下的并发控制等功能；⑤数据库通信。
在分布式数据库或提供网络操作功能的数据库中提供数据库的通信功能。
3．与联机事务处理相比联机分析处理的具有哪些特征？答：①快速性。
OLAP能快速响应用户的分析请求。
②可分析性。
OLAP系统可以提供给用户强大的统计、分析和报表处理功能。
③多维性。
多维性是OLAP的关键属性。
④信息性。
OLAP系统能及时获得所需信息，并导出有用信息。
4．与C/S模式相比，B/S模式具有哪些优点？答：①由于采用基于超文本协议（HTTP）的Web服务器和可以对Web服务器上超文本文件进行操作的浏览器，使得管理信息系统在信息处理技术上实现了集格式化文本、图形、声音、视频信息为一体的高度交互式环境，使信息处理的广度和深度大为增加。
②由于Internet技术采用统一的与平台无关的跨平台通信协议，浏览器和Web服务器及相关的接口软件应用程序也独立于计算机的硬、软件平台，整个系统的开放性和可移植性好。
③由于浏览器、Web服务器及有关接口软件都有商品软件可供选择，并且在服务器端以及必要时在客户端进行应用系统开发所用的工具为HTML语言、JAVA语言、C＋十语言等，使用方便、界面友好，可大大节省应用系统开发的成本，缩短开发周期。
5．Intranet与Internet的联系和区别是什么？答：Intranet与Internet既有联系，又有区别。
其联系在于Intranet是使用Internet技术组建的企业内部网，Intranet要与Internet互联才能发挥作用；其区别在于Intranet是一种企业内部网，而Internet是一种公众信息网。
Internet允许任何人从任何一个站点访问它的资源，而Intranet内部信息必须严格加以保护，它必须通过防火墙与Internet连接起来。
6．什么是网络协议？它的作用是什么？答：计算机网络的资源子网中的多台计算机之间要通信，各个结点之间就需要不断地交换数据。
要保证各结点之间交换数据的有序性和正确性，就必须制定一个网络数据交换的规则、约定与标准，这种规则、约定与标准称为网络协议（protocol），其作用是控制并指导通信双方的对话过程，发现对话过程中出现的差错并确定处理策略。