物业保洁员考核细则
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。
为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。
二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。
包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。
(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。
(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。
2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。
(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。
3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。
(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。
三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。
(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。
(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。
2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。
(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。
3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。
(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。
四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。
物业保洁服务考核细则
物业保洁服务考核细则放整齐无烟蒂、无杂物考核标准达到以上清洁标准得1分，未达到则不得分。
行为规范考核标准1、乙方人员须穿工作服、工作鞋，佩戴工牌，严格遵守工作纪律，不得吸烟、饮食、睡觉、打电话等与工作无关的行为。
2、乙方人员应礼貌待人，热情周到，主动问候客人，不得与客人发生口角、冲突等不良行为。
3、乙方人员应保持工作场所的安全卫生，不得乱扔垃圾、乱堆放物品，保持工作区域的整洁卫生。
考核标准以上行为规范均符合要求得1分，如出现违规行为则不得分。
客人有效投诉考核标准1、如客人对乙方服务提出有效投诉，甲方将对乙方服务质量进行调查，如投诉属实则乙方将承担相应的违约责任。
2、如乙方发现客人有不满意的地方，应及时处理并向甲方汇报，以便及时解决问题，避免客人投诉。
考核标准无客人有效投诉得1分，如出现客人投诉则不得分。
四、奖惩措施1、对于考核得分达到90%及以上的乙方，甲方将在服务费用的基础上给予相应的奖励，奖励金额不超过服务费用的5%。
2、对于考核得分低于90%的乙方，甲方将依据考核结果扣除相应的服务费用，扣除金额不超过服务费用的5%。
3、对于连续两次或年度累计三次考核得分低于80%的乙方，甲方有权单方面解除合同，所造成的损失由乙方承担。
清洁服务质量考核细则一、总则1.甲方根据___项目的实际情况，指定一名或多名人员，负责对乙方的服务质量进行检查。
2.乙方每月28号前，提交下月的清洁作业计划；每月3号前，提交上月月度工作报告。
二、检查办法甲方对乙方的清洁服务质量检查内容包括日检和月检。
1.日检：甲方检查人员每日与乙方现场负责人对清洁服务质量进行全面检查，并记录，双方签字确认后各留一份。
2.月检：每月甲方物业经理组织人员与乙方经理及现场负责人，共同对服务质量进行全面检查和考评。
具体检查时间提前通知乙方。
甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。
三、考核方法1.本考核采取评分制，考核分取平均分（日检得分+月检得分之和的平均值）。
物业保洁员岗位绩效考核内容及评分细则
15
随机走访业户，出现有效投诉每次扣5分，记录不完善每起扣3分
6
发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。
现场检查
5
未按公司规定执行，每发现一次扣2.5分
7
果皮箱和垃圾桶每天清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。
检查记录
5
记录不完善，每次扣2.5分
8
因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部门工作。
检查记录
5
记录不完善，每出现一起违章情况扣2.5分
9
职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。
现场检查
5
未及时完成，每发现一次扣2.5分
二
相关知识
15
1
掌握《物业管理条例》，法律、法规、公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度，保洁的规程、方法及本岗位的ISO9001质量体系文件，公司其他规章制度。
现场随机提问
15
随机提问5个相关问题，每答错一题扣3分
三
沟通情况
15
1
及时将收集到的业主信息反馈给管理处，并协助安管员做好安全防范工作。
保洁员岗位绩效考核内容及评分细则
序号
考核内容
检查办法
规定分值
评分细则
一
工作能力工作任务完成情况
70
1
熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能。
现场提问
5
不能正确回答的，每次扣2.5分
2
负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。
检查记录
5
有业主投诉或检查不合格一次扣1分
3
管理好钥匙，不得将钥匙私自交与他人，打扫房间时物品放回原处。
检查记录
10
清洁保洁员工考核细则
清洁保洁员工考核细则
考核目标
本细则旨在确保清洁保洁员工的工作质量和效率，促进工作场所的清洁与卫生。
考核内容
1. 准时出勤：员工应按时到岗，不迟到、早退或缺勤。
2. 工作态度：员工应保持积极主动的工作态度，对工作认真负责。
3. 任务完成：员工应根据指示完成所分配的清洁任务，确保任务质量。
4. 清洁标准：员工应按照公司设定的清洁标准进行工作，确保工作质量。
5. 仪容仪表：员工应保持整洁的仪容仪表，着装整齐干净。
考核方法
1. 日常观察：主管或上级经理将对员工的工作进行日常观察，评估员工的工作态度、任务完成情况和工作质量。
2. 客户反馈：收集客户的反馈意见，评估员工的服务态度和工
作效率。
3. 内部评估：定期对员工进行内部评估，包括考核员工的工作
态度、任务完成情况和工作质量。
4. 考核记录：将员工的考核结果进行记录，并在需要时提供给
员工参考。
考核结果与奖惩措施
1. 优秀：工作表现优秀的员工将得到相应奖励，如奖金或表扬信。
2. 合格：工作表现符合要求的员工将维持原有薪资和福利待遇。
3. 待改进：工作表现有待改进的员工将得到相应的指导和培训，并进行定期检查。
4. 不合格：工作表现严重不符合要求的员工将面临相应的惩罚
措施，包括扣减薪资、警告或终止雇佣。
考核周期
本细则的考核周期为每个季度，即每季度结束时对员工进行一
次考核。
以上是清洁保洁员工考核的细则，请员工们按照要求认真履行工作职责，并根据反馈不断改善工作表现。
只有通过持续的努力和优秀的表现，我们才能共同建设一个优雅、整洁的工作场所。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则保洁员的工作绩效考核标准和细则，简单来说，就是让每个辛勤工作的清洁工都能得到应有的认可和公平的评价。
大家想一想，每天在我们身边忙碌的他们，是不是常常被忽视了呢？清洁不仅仅是工作，更是一种责任，一种使命。
下面就来聊聊该如何评估他们的工作表现。
一、考核的基本标准1.1 工作质量首先，工作质量是关键。
保洁员的工作质量直接影响到我们生活和工作的环境。
比如，地面的干净程度、垃圾的清理是否及时。
看着亮闪闪的地面，心里就觉得舒坦。
每一个角落都不能放过，尤其是那些容易被忽视的地方，比如墙角、卫生间。
这些地方往往藏污纳垢，只有认真清洁，才能让环境焕然一新。
1.2 工作效率效率也是一个很重要的指标。
大家想象一下，如果保洁员每天清扫的面积能比昨天多，那是不是特别棒？不过，光有速度不行，得有质量。
如何在保证干净的前提下，提高清洁速度？这需要经验和技巧。
比如，使用合适的清洁工具和剂量，能够事半功倍。
二、考核的细节2.1 工具使用保洁员使用的工具和清洁剂，也是考核的一个方面。
比如，拖把、扫把、吸尘器等，是否使用得当，能否发挥它们最大的效能。
合理使用这些工具，不仅能提升工作效率，还能减少清洁成本。
想象一下，一个优秀的保洁员，手里一把拖把，清洁得快，且不留水渍，真是让人佩服。
2.2 责任心责任心是评估的另一个重要指标。
保洁员的工作不仅仅是清洁，更是对环境和他人负责。
想想看，有些保洁员在清扫时，看到垃圾会主动捡起来，不论那是不是他们的职责。
这样的态度值得肯定。
责任心可以反映出一个人对工作的热爱与投入。
2.3 客户反馈客户的反馈也是考核的重要依据。
我们常说“顾客至上”，保洁员的服务态度和清洁效果都直接影响客户的满意度。
通过收集客户的意见和建议，可以不断改进工作，提升服务质量。
有时候，简单的微笑和问候就能让客户感觉到温暖。
三、考核的方式3.1 定期评估考核不是一蹴而就的，而是需要定期评估。
可以每季度进行一次全面的考核，评估各个方面的表现。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则在我们的日常生活中，保洁员的工作常常被忽视。
他们默默无闻地为我们创造了一个干净、舒适的环境。
要想让这份工作得到应有的重视，制定一套合理的工作绩效考核标准至关重要。
这里我们就来聊聊这些考核标准以及它们的细则。
一、工作态度1.1 敬业精神首先，敬业精神是保洁员必须具备的素质之一。
他们不仅要做好本职工作，还要有一种责任感。
你想想，看到地板上的一点灰尘，他们应该立刻动手去清理，而不是等着别人来提醒。
这种主动性很重要。
正所谓“滴水之恩，当涌泉相报”，他们的付出应该被我们铭记。
1.2 职业道德职业道德也是不可或缺的。
保洁员在工作中要保持诚信，不能随意挪用清洁工具或物品。
他们的诚信就像一块金子，闪闪发光。
想象一下，假如某个保洁员在工作中为了个人利益而损害公司财产，那无疑会影响整个团队的士气。
良好的职业道德不仅能提升个人形象，更能为团队带来正能量。
二、工作效率2.1 清洁质量说到清洁质量，咱们可不能马虎。
每个保洁员都要做到细致入微，从桌子到地面，每个角落都不能放过。
就像“细节决定成败”，清洁工作也得一丝不苟。
用心清扫，才能让每个客户感受到家的温暖。
2.2 时间管理在快节奏的工作环境中，时间管理显得尤为重要。
保洁员不仅要在规定时间内完成清洁工作，还要合理安排好每个区域的清洁顺序。
比如，先清扫大厅，再到走廊，最后处理卫生间，这样才能高效又不混乱。
时间管理好，工作才能游刃有余。
2.3 工具使用再者，工具的使用也得当，才能事半功倍。
保洁员必须熟悉各种清洁工具和清洁剂的用途。
对不同材质的地面、墙壁，使用不同的清洁方法，才能达到最佳效果。
使用不当，反而会适得其反。
所以，专业知识在这儿也很重要。
三、团队协作3.1 互帮互助保洁工作并不是孤立的，团队合作很关键。
一个好的团队就像一架精密的机器，各个部分都要紧密配合。
保洁员之间要互帮互助，遇到困难及时沟通。
团队精神就像“团结就是力量”，只有心往一处想，劲往一处使，才能把工作做得更好。
保洁人员考核细则5篇
保洁人员考核细则5篇保洁人员考核细则 (1)一、工资考核公式实发工资=个人基本工资+考核工资+提成+补贴二、个人当月考核工资当月实际考核工资=(环境考核30分+维修考核70分+奖励分数)*考核工资一、环境考核打分--满分为30分1、工具、治具、木箱等摆放整齐并归类;10分2、地上无杂物，垃圾及时清理;10分3、拆下的设备零件摆放整齐并做好标记;10分二、维修考核--满分为70分1、工作消积怠工，不服从工作分配或敷衍者;次/扣5分2、在维修中出现质量事故造成设备损坏者;次/扣10分(如果造成更大损失视情节另行处理)。
3、工作效率低，工作中经常做与工作无关的事，视情节而定。
次/扣5分4、工作中不能团结协作、积极配合，出现问题推卸责任;次/扣5分5、维修中浪费材料，没有节约意识的。
(视情节)次/扣10分6、维修中及维修后现场清理不及时的;次/扣5分7、遗忘或延期完成工作任务的;次/扣15分8、每天下班后的备件、费料、公用工具等不及时存放好随处乱放的;次/扣5分9、维修报告不完整或不及时;次/扣10分三、奖励分数参考1、主动学习，技术进步，有新的技巧或方法;次/加10分2、主动工作，及时发现问题并改善。
次/加：10分3、对设备改进提出建设性方案并参与实施的。
次/加：10分4、维修中能及时解决疑难问题，修旧利废、节约明显者。
次/加10分三、个人当月提成当月实际提成工资=当月实际维修台数*提成奖励-返修台数*扣款一、当月实际维修台数以发货为准，并在维修结束后一周内提交完整的维修报告，返修泵还须分析事故原因;二、提成奖励和扣款在检修前因提前查看常规料件是否有库存，重大料件在拆机后发现有需要更换，须在当天提出，由于重大料件缺货导致的维修时间不计算在维修总时间内，提成奖励和扣款按下面计算a)5天内维修一台按300/台b)5-10天内维修一台按150/台c)超出10天按50/台d)发货30天内出现返修扣800/台e)发货后30-90天返修扣600/台f)发货后90-180天内返修扣400/台四、当月个人补贴当月实际补贴=当月餐饮补贴+出差补贴+其他餐饮按每餐10元;出差凭票结算，额外补贴20/天;保洁人员考核细则 (2) 第一、保洁员岗位职责：1.严格遵守公司各项规章制度，文明服务，礼貌待人。
保洁员月考核评分细则
保洁员月考核评分细则背景为了提高保洁员的工作质量和效率，明确工作要求，并进行科学评估，特制定此《保洁员月考核评分细则》。
考核内容及权重1. 工作纪律（30%）：保洁员必须严格遵守工作时间、工作范围和工作流程，如迟到、早退、缺勤、超时工作等会影响纪律评分。
2. 工作质量（30%）：保洁员应确保工作细致、彻底，包括清洁程度、卫生状况等方面的评估。
3. 工作效率（20%）：保洁员需要在规定的时间内完成任务，如完成时间过长或过短都会影响效率评分。
4. 工作态度（20%）：保洁员应对工作积极主动，态度端正，与同事和客户沟通良好，亦会影响态度评分。
评分标准根据以上考核内容和权重，进行细致评分如下：1. 优秀：分数达到90分以上，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度均表现出色，以身作则，得到同事和客户的高度认可。
2. 良好：分数达到80-89分，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度基本符合要求，能够按时完成工作任务，具有一定的口碑。
3. 一般：分数达到70-79分，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度存在一定问题，需要提升自我管理能力和工作技能。
4. 不合格：分数低于70分，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度均较差，对工作任务不够负责，需要进行严肃的纠正和培训。
考核流程1. 每月月初，评定上月保洁员的工作评分。
2. 评分由上级负责，并以书面形式通知保洁员。
3. 保洁员可以针对评分结果提出申诉，经过沟通后进行调整（必须合理）。
4. 评分结果将作为保洁员的工作依据，对工资和奖惩制度产生直接影响。
结论通过实施《保洁员月考核评分细则》，可以规范保洁员的工作行为，提高工作质量和效率，及时发现问题并进行纠正。
同时，也为保洁员提供了公正、透明的评估标准，促进员工的自我提升和发展。
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物业保洁员考核细则
物业保洁员考核细则（精选3篇）
物业保洁员考核细则篇1
一、考核评定方法
1、物业经理、主管及被服务单位领导不定期对保洁员工工
作情况和责任区保洁情况进行抽查。
2、依据被服务单位反映情况的调查结果进行评定。
二、考核扣分项
1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装
规范》的每发现一次扣2分；
2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分；
3、上岗时阅读、看报每发现一次扣5分；
4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5分；
5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5分，被
服务单位投诉调查属实每次扣10分，情节严重的辞退处理；
6、个人清洁工具保管欠妥丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣5分；
7、保洁员违反作业流程、未实现验收标准的'每项扣2分，
实在详见《保洁员作业流程及标准》
8、自发学习《物业管理应急预案》，娴熟掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。
三、考核加分项
1、环境卫生受到被服务单位领导表扬者每次奖10分；
2、拾金不昧，及时上交或自动归还失主受到失主称赞的每次奖10分，事迹突出或被上级及舆论部门通报称赞的每次嘉奖20分。
四、附则
1、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》《物业管理应急预案》；
2、本考核方法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。
物业保洁员考核细则篇2
为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特订立本制度。
一、保洁范围：
村及周边环境。
二、保洁时间：
上午6：00至10：30，下午14：00至17：30、
三、保洁要求：
1、保洁员必需在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。
2、保洁员必需在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。
3、保洁员每天按要求把保洁范围清扫二次，检查未达要求一次扣5元。
4、每星期清洗垃圾箱一遍。
一次未到位扣5元。
5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。
6、保洁员有事必需向村委请假，经批准后再休息，无故违反一次扣5元，二次扣10元，三次予以辞退。
四、考核单位：
由村委会负责。
并把考核结果每月5号前报村镇办，村镇办依据考核情况定基础工资。
村镇办不定期抽查，依据抽查情况，确定保洁员绩效工资。
物业保洁员考核细则篇3
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、乾净，更加满意于住户，对
本小区保洁人员的工作做如下规定：
一、保洁员岗位职责
1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立
良好形象。
2、听从上级领导布置，依照《卫生管理实施细则》的各项
规章，保证保量地完本钱人所分管区域内的保洁工作。
3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或
做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施
损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必需时乐观帮助专
业人员排出故障。
6、发现事故隐患和可疑迹象，立刻报告上级领导，并有义
务监视事态过程或采取有效措施，掌控事态发展。
7、妥当保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得
将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。
8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的看法和建议，
不得与其发生争持。
9、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送还给失主。
10、认真完成上级主管临时交办的其他任务
二、保洁员安全操作规程
1、坚固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、在超出1.5米高处操作时，必需双脚踏在凳子上，不得
单脚踏在凳子上，以免摔伤。
3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外
事故。
6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时，应先听从安全，以安全为重。
8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤
及身体。
三、员工考核管理方法
1、考核原则
公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的
服务质量。
2、考核内容
①劳动纪律考评。
以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。
②工作质量检查。
按《员工工作标准》进行检查评分。
③业主信息反馈。
按业主反馈情况或业主称赞、投诉情况进行评分。
3、评分标准
（一）劳动纪律考评，总分30分。
⑴迟到、早退，每次扣1分；
⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；
⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；
⑷旷工每天扣5分，加扣100元；半天旷工扣3分，加扣50元；
⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣0.5分；
⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；
⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；
⑻工作时间存在高声喧哗、打闹、争吵、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；
⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；
⑽不听从领导指挥，每次扣5分；
（二）工作质量检查，总分60分。
公司依照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查，每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。
（三）业主信息反馈，标准得分10分。
公司以调盘问卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的`满意程度，并收集相关看法以改进我方工作。
1、按客户的反馈结果，各员工的得分分别为：
满意度分数
满意10
基本满意8
合格6
不满意0
2、如员工受到业主投诉的，当月该员工该项得分为0分；
3、如员工受到业主称赞的，当月该员工该项得分加5分；
每位员工每月考核得分为95分的，按该员工月工资标准全
额发放工资；考核得分较95分每高1分，嘉奖50元；考核得分较
95分每低1分，扣发50元；
四、员工工资及离职管理
1、工资标准
保洁员薪金分为基本工资和浮动工资，其中基本月工资全额：女1700元；男1800元，全月无迟到、早退、旷工及其他违章
纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资。
浮动工资，按公司
制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。
2、离职规定
员工自动离职的需提前10天告知班长，班长做好应急准备，告知主管，找好替岗员工，员工离职要经主管批准后方可离开公司，如员工无故离职，未通知上级的，扣除本月工资，不予以发放。