管理咨询--管理顾问初级培训教材
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管理咨询基本方法
管理咨询基本方法
管理咨询基本方法是指在进行管理咨询时所需要遵循的一系列基本规范和步骤。
管理咨询是指专业的咨询公司或顾问为企业或组织提供管理方面的建议和指导，以帮助其提升绩效和解决问题。
下面将介绍几种常用的管理咨询基本方法。
首先，诊断分析是管理咨询的基本方法之一。
在进行管理咨询时，首先需要对企业或组织进行全面的诊断分析，了解其内部运作机制、组织结构、管理模式、人员构成等方面的情况。
通过对企业的诊断分析，可以帮助顾问或咨询公司深入了解企业的现状和问题所在，为之后的咨询工作奠定基础。
其次，制定咨询方案是管理咨询的重要环节。
在完成对企业的诊断分析后，管理顾问需要根据分析结果制定具体的咨询方案。
咨询方案需要根据企业的特点和需求，针对性地提出解决问题的具体措施和建议，确保咨询工作能够有效进行并能够取得预期效果。
此外，团队合作是管理咨询的基本方法之一。
管理咨询往往需要一个专业的团队共同协作来完成。
团队成员需要各司其职，共同合作，确保咨询工作的顺利进行。
团队合作可以有效整合各种资源和专业知识，为客户提供更全面和专业的咨询服务。
最后，评估反馈是管理咨询的重要环节。
在完成咨询工作后，需要对咨询方案的实施效果进行评估和反馈。
通过评估反馈，可以及时发现问题和不足之处，及时调整和改进咨询方案，确保咨询工作能够取得最佳效果。
总的来说，管理咨询基本方法包括诊断分析、制定咨询方案、团队合作和评估反馈等环节。
只有遵循这些基本方法，管理咨询才能顺利进行，为企业或组织提供更好的服务和支持。
希望通过以上介绍，能够对管理咨询基本方法有所了解和认识。
企业管理咨询
企业管理咨询摘要企业管理咨询是指通过专业的管理顾问团队，为企业提供全面、系统的管理咨询服务，帮助企业发展、提升竞争力。
本文将从企业管理咨询的定义、作用、流程和效益等方面进行详细分析，旨在帮助读者更好地了解企业管理咨询的重要性，并为企业决策者提供指导。
1. 引言企业管理咨询是当代企业管理中的重要组成部分。
每个企业都面临着各种各样的管理问题，例如组织结构不合理、流程繁琐、人员配备不当等等。
超越这些问题需要专业的咨询师进行深入分析，并提供可行的解决方案。
企业管理咨询作为一种专业服务，不仅可以帮助企业发现问题，还可以协助企业改善管理水平、提升效率、增加利润等。
因此，企业管理咨询在当今竞争激烈的商业环境中扮演着重要的角色。
2. 定义企业管理咨询是指一种专业服务，通过对企业的内部管理、组织结构、流程和人力资源等方面进行深入研究，为企业制定全面、科学的管理战略，并提供实施和改进的建议。
咨询师作为企业管理咨询的主要实施者，利用自身的经验、知识和专业工具，与企业决策者合作，共同解决企业面临的问题，实现企业的可持续发展。
3. 作用企业管理咨询在企业发展中起到关键的作用。
首先，咨询师通过对企业的全面分析，可以帮助企业发现潜在的问题和机遇。
其次，通过咨询师的专业建议和指导，企业可以优化内部组织结构、流程和资源配置，提高效率和生产力。
此外，咨询师还可以为企业提供战略规划、业务拓展、企业文化建设等方面的咨询服务，帮助企业在竞争激烈的市场中保持竞争力。
总而言之，企业管理咨询可以帮助企业建立科学的管理体系，实现长期稳定的发展。
4. 流程企业管理咨询通常包括以下几个流程：4.1 需求识别和问题定义咨询师首先与企业决策者进行沟通，了解企业的需求和问题，明确咨询的目标和范围。
这一步是整个咨询过程的基础，需要咨询师充分了解企业的特点和行业背景，为后续的分析和建议提供准确的基础。
4.2 数据收集和分析在明确了问题和目标之后，咨询师会与企业进行更深入的交流，并收集相关的数据和信息。
管理咨询顾问培训课件(最全面最专业)
+ + + + +
MECE（独立、完全） 逻辑性 符合实际 洞察力 问题分解，直到清楚所需要的信息为 止
最初假设
最终假设
问题
解决 方案
Value of Ideas
创新 明显 荒谬
Difficulty of Implementation
Source: Business Not As Usual
准备/说明
客户目 前的位 置
明确问题
解决问题
沟通解决问 题的方案
客户希 望达到 的位置
组织 想法 产生 想法 制定研 究计划
分析 获得的 信息
• 根据事实 • 以假设为导向
• 进行有结构的逻辑推理
+ Issue-based problem solving techniques can
be used to tease out the real issues and the research needs from questions like this one!
企业管理顾问的工作
信息资料收集
分析与结论
报告 提交 /实施
项目进展
100%
项目进展评估
项目进展评估
项目进展评估 最后评估 实施方案介绍
初步情况了解
解决问题 的 信心程度
深度分析
问题结论 制定解决方案
市场调研
0%
计划/分析 提交 实施
目录
• • • • • 管理顾问概要 分析与解决问题方法 信息与资料搜集方法 客户交流与报告准备 附录
目录
• • • • • 管理顾问概要 分析与解决问题方法 信息与资料搜集方法 客户交流与报告准备 附录
企业管理顾问服务内容及管理咨询方案
企业管理顾问服务内容及管理咨询方案企业管理顾问是一种专业服务，旨在帮助企业解决管理方面的问题，提升企业的绩效和竞争力。
企业管理顾问可以根据企业的实际情况，量身定制管理咨询方案，帮助企业制定可行的管理策略和措施，解决企业发展中遇到的各种管理困境。
企业管理顾问服务内容丰富多样，主要包括以下几个方面：首先，企业战略规划。
企业管理顾问会与企业高管团队合作，帮助企业制定长期发展规划和战略目标。
管理顾问会通过深入分析企业内部和外部环境，识别潜在的机遇和挑战，并为企业制定实施计划和行动方案，帮助企业实现战略目标。
其次，组织架构优化。
企业管理顾问会对企业的组织架构进行全面评估，帮助企业实现组织架构的合理优化和调整，提高工作效率和资源利用率。
管理顾问会根据企业的发展需要和实际情况，为企业制定适合的组织结构和人员配备方案，帮助企业实现组织的高效运转。
再次，业务流程优化。
企业管理顾问会对企业的业务流程进行全面审核和优化，找出存在的问题和瓶颈，提出改进建议和方案，帮助企业实现业务流程的精简和优化，提高工作效率和质量。
管理顾问会与企业员工密切合作，共同落实流程优化方案，确保改进效果的实现。
另外，人才培养和激励。
企业管理顾问会帮助企业建立有效的人才培养和激励机制，吸引和留住优秀人才，提升员工的岗位满意度和绩效表现。
管理顾问会为企业制定人才发展规划和培训计划，帮助员工提升专业技能和个人素质，助力企业实现可持续发展。
最后，风险管控和危机处理。
企业管理顾问会协助企业建立完善的风险管理体系和危机处理机制，帮助企业识别和评估可能面临的各类风险，并制定相应的风险防范和危机处理方案。
管理顾问还会为企业提供危机公关和危机应对的专业指导，帮助企业有效化解危机，保护企业声誉和品牌形象。
综上所述，企业管理顾问服务内容丰富多样，可以帮助企业应对各种管理挑战，实现长期发展目标。
企业管理顾问会根据企业的实际情况和需求，量身定制管理咨询方案，为企业提供专业的管理建议和支持，助力企业持续发展和成长。
企业管理咨询-咨询定位-1_真题(含答案与解析)-交互
企业管理咨询-咨询定位-1(总分100, 做题时间90分钟)一、简答题1.咨询顾问对企业管理问题进行诊治时，如何遵循有限参与的基本原则?SSS_TEXT_QUSTI分值: 3答案:咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循有限参与的基本原则，体现在对重点问题的识别(起点)、与客户保持距离(过程)及对效益的合理期望(结果)三个方面。
2.简述管理咨询对于公司决策的重要性。
SSS_TEXT_QUSTI分值: 3答案:管理的本质在于决策。
决策是一种判断，是以“选择”、“决定”、“判断”为本质特点的。
由于决策必须建立在方案设计的基础上，或者还必须有细化方案以便决策得以操作执行，这样决策也就包含了以动脑筋“设计”为主要特征的“策划”。
由此，管理咨询就成为了公司决策的重要辅助。
3.简述策划的内涵。
SSS_TEXT_QUSTI分值: 3答案:“策划”一词最早可见于《后汉书》，意思为计划、打算。
策划就是人们事先的筹谋、计划、设计的社会活动过程，即在综合运用各方面信息的基础上，思维主体(包括个体思维或群体思维)运用自身的知识和能力，遵循一定的程序并利用现代的科学方法手段，为了特定目标的实现而事先进行系统、全面的思考、运筹从而制订和选择具有合理性、现实可行性能够达到最佳成效的实施方案，并根据目标的要求和环境的改变对方案进行调整的一种创造性、思维性的活动。
4.简述咨询方案的实施难题。
SSS_TEXT_QUSTI分值: 3答案:(1)咨询方案的落实需要很长的一个过程，但是在这个过程中，顾问往往不会一直参与。
(2)顾问由于其外部身份，往往难以被赋予相应的职责和权利，难以有效处理在方案推动过程中遇到的各种阻力。
(3)一个项目仅仅历时数月，顾问往往难以理解企业的文化和内部的人员关系，在方案的推动过程中也容易陷入被动。
5.对于大多数中国企业目前的管理现状，应从哪些领域利用不同的工具加强管理创新?SSS_TEXT_QUSTI分值: 3答案:对于大多数中国企业目前的管理现状，亟须在以下三个领域利用不同的工具加强管理创新。
管理咨询顾问培训
管理咨询顾问培训管理咨询顾问培训是一个专业的培训课程，它旨在培养人们成为拥有广泛知识和技能的管理顾问，能够为企业和组织提供有效的管理解决方案。
本文将介绍管理咨询顾问培训的相关内容，包括其培训内容、培训方式、培训机构、培训教材和培训证书等。
一、培训内容管理咨询顾问培训的课程内容主要包括以下方面：1.管理思想与理论：通过传授管理知识的基本理论和方法，使学员掌握系统性、科学性、实践性的管理知识，包括经济学、管理学、组织理论、人力资源管理、市场营销等方面的知识。
2.管理工具与技能：培训学员系统掌握各种管理工具和技能，包括团队建设、人际沟通、决策分析、项目管理、财务管理等方面的知识和技能。
3.咨询方法与流程：培训学员熟悉管理咨询的方法和流程，包括问题调研、数据分析、方案设计、咨询报告、实施跟踪等方面的知识和技能。
4.案例分析与实践模拟：通过案例分析和实践模拟，为学员提供实际的业务挑战和解决方法，培训学员运用所学的知识和技能解决实际问题的能力和经验。
二、培训方式管理咨询顾问培训的方式主要有以下几种：1.在线培训：在线培训是通过互联网进行的远程培训，培训机构将课程视频、实践案例、教材资料等内容上传至线上教学平台，学员可以在任意时间、地点进行学习。
2.面授培训：面授培训是传统的培训方式，学员到指定的培训机构或教学地点学习，亲身参与课堂讲解、案例研讨和实践操作等环节。
3.企业内训：管理咨询顾问培训也可以通过企业内训的方式进行，针对企业内部的管理问题，由专业顾问为企业员工提供相关咨询和解决方案。
三、培训机构国内的管理咨询顾问培训机构有很多，如国际认证的管理咨询师协会（ICMC）、北京商务管理学院、中欧国际工商学院等。
这些机构均具有专业的师资力量和丰富的培训经验，能够为学员提供高质量的培训服务。
四、培训教材管理咨询顾问培训的教材主要包括以下几类：1.理论材料：包括管理学、组织行为学、人力资源管理、市场营销等方面的经典理论材料，旨在培养学员全面、系统的理论认知。
著名资深自由职业培训师咨询顾问管理专家徐剑老师介绍
着名资深自由职业培训师管理专家——徐剑介绍着名管理专家，绩效管理权威专家，职业化权威专家崇尚道德，厚德载物，博大精深，务实独到，绝对实力！课程极具特色，独具风格，尤其擅长“案例式深度互动培训”一万年太久，只争朝夕！厚德载物，绝对实力，行胜于言！目录●专长领域：综合运营、人力资本、战略管理、商业模式；●主要业务：管理培训、常年管理顾问、管理咨询、独立董事；●核心课程：高层修炼、人力资源管理、中层管理、职业化；●受训企业、事业单位与政府部门已经突破1750余家！●大型公开课、论坛、总裁班、特训营已经超过620余场！●曾任常年管理顾问企业已经超过150余家！●大型管理咨询项目已经超过90余项目！✓E-mail：✓E-mail：✓微博：✓微群：✓BLOG：✓手机：✓徐剑老师，着名资深自由职业培训师、管理专家，清华大学、北京大学企业家班& 总裁班特聘教授，多所着名高校EMBA & MBA特聘教授，北京影响力、名仕领袖学院、易中创业、中智信达、清华大学继续教育学院、北京大学经济学院、清华大学职业经理人中心、联创世纪、北大纵横、和君创业、新华信、时代光华、中人网、中企联、北洋咨询、捷盟咨询、皇宇集团、支点国际等众多着名与知名培训机构特约培训师，兼任二十余家大型企业常年管理顾问……✓曾任知名大型企业的CEO，人力资源总监、销售总监等职，十余年外企、民企高层管理经验，精通高层领导修炼、中层管理技能、人力资源管理、职业化塑造等方面的培训，是一名绝对实力派讲师，已经为全国逾1750多家企业、事业单位及政府部门提供过培训或咨询服务……权威级课程⏹《总裁职业化塑造》⏹《总裁领导力》⏹《总裁人力资本管理》⏹《总裁绩效管理》⏹《总裁选育用留人才》⏹《绩效为纲——绩效管理7步走》（注：出版有DVD光盘教程）（注：有“特训营”实战训练课程）⏹《经理人职业化塑造》（注：有“特训营”实战训练课程）⏹《职业经理人的九项修炼》⏹《8090后员工管理》（注：出版有DVD光盘教程）⏹《一流的员工，一流的企业——优秀员工职业化塑造》（注：出版有DVD光盘教程）⏹《经理人的人力资源管理》（注：有“特训营”实战训练课程）⏹《高效招聘与甄选实务》精品级课程⏹《团队建设与管理沟通》⏹《管理者角色认知与定位》⏹《8090后员工五项修炼》（注：出版有DVD光盘教程）⏹《有效压力与情绪管理》⏹《从专业人才走向管理》⏹《有效商务沟通》（注：出版有DVD光盘教程）⏹《高效执行力》⏹《销售团队管理》⏹《销售团队沟通控制与激励》⏹《打造职业化团队》（注：出版有DVD光盘教程）⏹《企业规范化管理实务》⏹《有效管理与卓越领导》⏹《管理创新与可持续发展》⏹《职业生涯规划与管理》⏹《销售人员职业化塑造》⏹《企业文化塑造》⏹《有效激励技巧》⏹《为官之道与领导艺术》（注：政府部门）⏹《公务员职业化塑造》（注：政府部门）⏹《公务员的八项修炼》（注：政府部门）……常年管理顾问/独立董事服务⏹企业常年管理顾问⏹上市公司独立董事⏹企业家私人顾问⏹富二代私人顾问⏹政府要员私人顾问⏹人大代表/政协委员私人顾问……管理咨询服务⏹人力资源管理咨询⏹绩效管理咨询⏹战略管理咨询⏹薪酬管理咨询⏹企业文化管理咨询⏹职业生涯管理咨询⏹管理制度与平台设计咨询⏹商业模式管理咨询……✓徐剑老师，实战性强、知识广博、经验丰富，课程极具特色，独具风格，尤其擅长“案例式互动培训”，易于激发思考，内容精彩纷呈，崇尚快乐学习，课程引人入胜，深受广大学员的喜爱！✓徐剑老师娴熟的培训技巧，精辟的见解和丰富的实践经验，吸引着众多企业和政府部门的参与。
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感谢您的聆听与 观看
共同学习相互提高
咨询业圈层产业结构
战略咨询
……
管理咨询 技术咨询
信息咨询
培训
咨询业塔层结构
一般 管理咨询
组织 财务 人力 生产 营销
……
特殊 管理咨询
酒店 物业 教育 物流
……
5
管理顾问的职业能级
基因修复者 方法教练者 行为校正者
培训
6
管理顾问的职业操守
❖ 崇尚科学 ❖ 给予价值 ❖ 尊重客户 ❖ 维护同业 ❖ 量力受任 ❖ 信守承诺
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2. 企业诊断的原理
第三只眼睛看企业
管理者
顾问
学者
企业
培训
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企业DNA
企业DNA
培训
资本链 资本链Leabharlann 心智模式组织模式 营利模式
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企业失败分析
• 深圳市企业联合会咨询业分会对112家寻求咨询的企业诊 断分析，病症通常出现在：
26%
42%
战略规划
管理运营
模式设计
32%
培训
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从战略到运营的船与桥 模式
培训
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随机漫步模式
以市场机会为导向
培训
22
专业系统模式
培训
23
营销平台模式
专家
咨询公司
客户
培训
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综合业务模式 打造咨询行业航空母舰
培训
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4. 成功咨询案例解析
成功咨询要点
战略规划咨询 赢利模式设计咨询 营销咨询 组织架构咨询 人力资源咨询 管理效能咨询
培训
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专业工具的应用
雷达图
管理咨询--管理顾问初级培训教材
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高级管理顾问培训教程
本次培训的目的
• 分享知识——崇尚学习型组织文化氛围 • 技能训练——即是顾问也是出色的培训师
培训是需要成本的， 没有培训需要更大的成本
可以走动，但不能走开 可以讨论，但不能争论
培训
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1. 咨询公司的理念
咨询产业结构解析
培训
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从咨询策划到管理咨询
区别 性质 产品 组织 功效 风格
策划 创意 点子 个人 治标 江湖
咨询 科学 系统 专家、团队 治本 专业
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咨询流程一览图
信息
假设
认同
合约
诊断
预警
方案
组织
急救
治理
固定
优化
培训
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咨询专业手法
• 专业风范 • 专业工具（要有独特的模式） • 专业术语 • 专业成果
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咨询作业的关键能力
❖ 前期——理念宣导 ❖ 中期——项目突破 ❖ 后期——全线纵深
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咨询营销的三个层面
• 第一层面——技术 • 第二层面——战略 • 第三层面——人格
培训
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管理顾问的职业生涯
• 给自己一个定位； • 给自己一个目标； • 要有一套产品； • 有一个品牌； • 找到学习的标榜。
75 77 85
培训
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企业重生原理
青春期
盛年期
婴儿期
官僚期
衰老期
消亡期
培训
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系统优势原理
核心竞争能力与系统竞争能力
基本能力 核心 能力
系统竞争能力 = 核心能力 + 基本能力
坦克 攻守全能
培训
炮 进攻
车 防守＆支持进攻
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3. 咨询公司的赢利模式
咨询业发展的影响因素
1. 市场竞争——可不可做 2. 人力资源——能不能做 3. 业务模式——怎样去做 4. 产业结构——硬件条件 5. 产业政策——软件条件
企业文化
资产质量 1
0.5
管理模式
业务流程
0
组织架构
信息系统
发展战略
品牌商誉
雷达图
培训
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咨询能力的提升
迎和客户 无微不至 说明他人 适应环境 大力推进
培训
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5. 咨询顾问的职业特质
管理顾问的能力素养
1. 专业理论素养 2. 职业道德修养 3. 学习能力 4. 纠错能力 5. 信息处理能力 6. 领导力 7. 执行力 8. 从业经验
进攻战略 坚守战略 渗透战略 扩张战略 创新战略
战略
培训
运营
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营利模式原理
W＝O×M
win＝origin×model 成功企业＝利润点×营利模式
培训
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企业生存原理
100
50
竞争能力与企业生存限阀
40
30
20
10
0
竞争能力 5 生存限阀 5
18 40 42 55 80 80 75 15 25 40 45 55 60 65