百威8000QPOS用户手册

百威8000QPOS用户手册
百威8000QPOS用户手册

1系统概述

1.1 什么是百威8000 QPOS系统

当今时代是计算机与信息技术的时代,计算机与信息技术的应用,使世界经济得到了迅猛发展。在商业方面,计算机与信息技术也发挥着越来越大的作用。

在商业自动化的浪潮推动下,许多零售企业对计算机投入了极大的热情,争相建立自己的信息管理系统。但是建立一套完善的计算机系统的投资是巨大的,中国只有极少数大型零售企业才有这个实力。

而经验证明,真正迫切需要计算机管理的是那些经营食品、日用杂品的连锁超市、便利店。它们经营分散、品种繁杂、物流量大,而同时又要求集中管理、统一进货和配送,没有先进的计算机管理系统的支撑,就无法实现规模经营和规模效益。但是这些小型商店资金匮乏、人员不足,无法承担一套大而全的计算机管理系统的巨大投入。

百威为满足这部分用户的迫切要求,经过缜密的市场调研,融合几百家商场管理经验,隆重推出“百威8000 QPOS系统”。“百威8000 QPOS系统”全面管理零售企业的购、销、存业务,以实用简捷为本,具有高性能、低价位的特点,使广大用户可以用最小投资换取最大收益。

作为百威商业管理软件大家族的最新成员,“百威8000 QPOS系统”采用了许多新的编程技术,融合了更多新的商业管理手段。我们把多年对商业管理的探索结果和对商业自动化未来的展望通过这套系统呈现给广大用户,为提高广大用户的计算机管理水平尽我们最大的力量。

如果对我们的产品有什么建议或意见,欢迎来电来函指教。您的批评和鼓励是我们下一次进步的起点!

1.2 系统特性

●流程清晰系统包含了商场各业务环节,提供了业务导向图,使流程清晰明了,方便使用。

●适应性强系统适用于百货、超市、书店、药店、连锁分店等多种商业业态和多种经营模式。

●高可靠性前台的销售数据实时在网络中进行上传,从而使数据从体系上的安全性就很高;前台收款系统具有断网独立运行的功能,当网络出现异常时可以照常运行,网络连通后所有数据自动上传到后台。另外前台也支持断电保护,比如收银过程中突然断电,下次打开前台时还会显示上次收银的数据,保证数据的安全。

●灵活转换所有查询报表和单据格式都可以由用户根据自己的需要和爱好灵活定制,并可将自己关心的数据转化成EXCEL格式轻松编辑。

●权限管理对用户的操作权限进行了严谨细致的管理。用户可以自由设置操作员的系统操作权限。

●数据权限可以设定某些部门的数据处于隐藏状态,同时可以设定操作员是否可以处理隐藏部门的数据;如果操作员不能操作隐藏部门,那么此操作员将无法看到该部门以及其相关数据。

●实时监控前台进行的商品销售会立即反映到后台,从后台可以实时的查看前台的销售、收款情况。

●商品控制可以对商品进行销售控制,控制其是否可以销售、打折以及议价等,使管理更加便利。

●促销多样系统提供了时段促销、星期促销使销售促销手段更多样灵活。

●特价打包可以将多种商品进行组合销售,方便促销。

●一品多码支持一种商品对应多种条码,即多种条码的商品具有一个库存。

●价签打印各报表、条码签、标价签等均可以自由设计。

●逐行打印前台支持对顾客小票进行逐行打印,将会提高收款速度。也支持结算时打印以及发票套打。

●票据定制可以定义前台顾客小票的打印内容、格式,即每一行商品要打印的项目、格式等。发票套打格式也可以自由设计。

●图形报表系统对各报表提供了明了直观的图形显示,方便了对数据的分析。

●万能查询灵活的查询条件自定义,为数据分析提供了方便的工具。

●系统日志各操作员对系统的操作情况的备案,这样更增加了系统的安全性。

●促销到期预警对商品的促销期进行提前预警,为商品管理提供相关数据。

●库存量报警对库存出现超量或者是低量的商品提出警示,可以使采购人员、管理人员对商品有针对性的研究并做出相应得处理方法。

●收款权限控制前台收款员的权限可以进行详细的自定义,比如交易取消权限,可以仅赋给特定的人员,并且对交易的取消在后台进行了记录;对前台当前商品的录入清除,也可以进行权限控制;同时对赠送、优惠、退货等也进行控制。这样就增强了对前台收款的有效监控、控制。

●生鲜电子称商品使商场的生鲜商品也可以纳入到系统中进行管理。

●不动销商品查询将不动销商品显露出来,将其进行处理,减少库存资金的占用。

●前台销售智能化提醒任何商品有促销信息或有打折优惠,在前台界面上会有智能化提示信息,让收银员一目了然。

●拼音码检索系统自动根据商品和货商名称的首字母生成拼音码,方便在前台销售时快速找到商品。

1.3 系统组成

本系统分为后台系统和前台系统。

后台包括:

(1)信息档案

(2)采购管理

(3)零售管理

(4)库存管理

(5)系统功能

基本资料主要设置系统的业务初始资料,包括供应商资料、商品分类、商品档案及内部员工资料,建立基本资料是使用系统前的首要工作。

采购管理包括入库验收、采购退货、货商结算几个模块。

零售管理主要用于零售数据维护,零售报表统计和日常POS结帐处理,

收银员交款处理。同时监控前台收款机的正常运行。

库存管理处理除采购零售以外的各种业务,以及产生统计报表。

系统维护主要提供软件系统本身的维护和各种参数的设置,在这里可以建立后台操作员和前台收银员的登录帐号,给操作员授予相应权限,查看系统操作日志等。是系统管理员保证系统正常运行的主要工具。

前台系统安装在前台POS机上,供收银员使用,进行日常收银工作和交接班工作。

1.4 业务导航图

1.5 系统使用流程

2系统通用操作

2.1 软件的进入与退出

进入Windows系统,在桌面上找到<<百威8000 QPOS后台>>和<<百威8000 QPOS>>快捷方式图标,双击后台图标系统会弹出<<操作员登录>>,选择用户名,输入密码,系统核实用户名及其密码。核实不正确,弹出报错窗口,三次输入错误,系统退出。重新进入,密码正确,即可进入百威8000 QPOS 系统主界面。主界面上从上到下由菜单条、功能项、以及状态栏组成,只要选择需要的功能项,就进入该功能模块,就可以完成相应的作业了。

要退出百威8000 QPOS系统,只要点击右上角的关闭按钮,或点左上角的<<文件>>菜单,再点<<退出>>。点”是”即可退出。点”否”仍然留在系统中。

2.2 工具栏及相关功能的使用

本系统每个功能项打开后,上面有一排彩色图标按钮,这就是工具栏,工具栏可以直观的体现各窗口所做的操作。当您将鼠标移到不同的按钮上时,它会突出显示,点击它会执行相应的功能。意义明确,并有对应功能键说明。对于那些变成灰色状态的按钮,表示该功能此时不能执行,不同情况下有不同的状态。对于右边有个下箭头的按钮,表示点击它时会弹出下拉菜单,下拉菜单中有更多的功能选项。

2.3 万能查询器的使用

查询是数据库系统的一个最重要的操作,没有查询就得不到想要的数据,数据库系统也就失去了可用性。本系统的万能查询器是极富特色的,使用相当方便,真可使你为所欲为。按一下查询按钮,弹出万能查询器窗口,左边是查询条件名,根据不同的数据窗口会自动给出不同的查询条件名,右边是查询条件值的输入处,根据不同的查询条件名会自动给出不同的输入方式。

查询条件值的输入方式主要有下列几种:

a.下拉式窗口:可以输入基本资料码或在下拉式窗口中选择输入。如要多于一项的数据,只要单击左键即可,如要删除已输入的一项,只要在该项单击右键即可。

b.从A至B的范围值:在A,B两项中输入数据即可,如果B项不输入,则表示只等于A。通常用于查询日期段或数量金额段以及单号段。

c.单行字符串:只要输入一个字符串即可,一般用于模糊查询,可以设置完全相等、左匹配、包含灵活选择。

d.多行编辑器:用于输入枚举类数据非连续数据,如若干个不相干的条码、单号等。

e.列比较:对于数值型列和日期型列,可以查询该条件值和其它列比较的结果。如要查询零售价小于进价的数据。

万能查询器的最下一行是所输数据显示器。显示已输入的条件值。输完条件值,按确定按钮,关闭查询器开始查询;按应用按钮,开始查询但不关闭查询器,按重置按钮清空所输入的条件值,重新输入条件。若按退出按钮,则取消查询操作。点高级按钮,可以添加高级查询条件,满足一些特殊需求,也是本软件一大特色。

关于万能查询器的特别说明:

不输入任何条件,就按确定按钮,系统将进行无条件查询,查询的数据量有可能非常巨大,查询操作可能会占据电脑全部的时间,以致于其他的电脑长时间停顿,象死机一样。例如查询收银单,不加任何条件,系统就会把有史以来的全部收银单查出,会影响前台收银。

2.4 定位窗口的使用

定位是在表格中按照输入的定位条件,快速的找到符合条件的记录,它和过滤不同,数据过滤是只显示符合条件的数据,而定位是在不过滤掉其它记录的情况下找到该行并将其置为行选择状态。

左边是可供选择的列,双击可供选择的列就会添加到右边的组合条件

中,组合条件可以多个,其关系符有”并且”和”或者”,条件中的操作符有”等于”、”小于”、”大于”、”小于等于”、”大于等于”、”不等于”还有”包含”。条件值是根据左边的列名的数据类型来输入或选择。

2.5 设置公式的使用

当录单据和录资料时,如果要对某列数据进行批量设值时,手工操作太麻烦。本系统提供的公式就可以做到。例如系统自动根据进价算售价,或根据售价算进价。

进入公式设置窗口,左边是可供选择的列,右边是公式范围及要修改的列,公式表达式内容。要修改的列只能是可以在表格中输入数据的列,公式设置完成后是将指定范围内的数据,按公式表达式的值替换当前修改的列。一般情况下表达式的内容可以通过双击左边可供选择的列,然后再输入运算符得到。特殊需要时还可以由用户自定义表达式。表达式编辑器上方是表达式内容,左下方是系统常用的函数,右下方是可供选择的列。简直是万能的,但需要有一定的编程基础。

关于公式表达式的特别说明:

对于字符型数据,要用引号引起来,单引号或双引号都可以,但是一定要在半角输入法状态下输入。对于数据型数据,不需要用引号引起来。

2.6 定制表格显示项的使用

档案单据和报表的格式和内容可以定制,可以根据需要关闭某些列的显示,只显示感兴趣的列,或改变原有列名的叫法,这样就能适应于不同行业的需求。定制的格式一直有效,直到改变或重置。打印的格式和显示的格式

是一样的。

具体操作可由系统管理员先选择一个操作员,当然也可以是系统管理员自己,然后根据需要在不同列的”可显示”处打勾或去掉勾,那么该操作员进入系统后就会按定制的内容显示。系统管理员可以对所有操作员定制,而其它操作员则只能在系统管理员定制好的范围内进行定制,不能超出该范围,这样就能对一些敏感数据,如进价、毛利的控制。点重置,可以还原到最初状态,如果是其它操作员当然了只能还原到系统管理员所定制的范围。如果想对所有操作员按同样的风格显示,则以系统管理员的定制,将一些不需要的列去掉,然后点”应用于所有操作员”,再点确定或应用,所有操作员都会按此风格显示。当然,如果点”应用于所有操作员”后,点重置的话,就将所有操作员的风格还原到系统最初状态。

列宽度的改变:为了使列显示更多的内容或减小列的空白区,可以拉大或缩小列的宽度。操作方法是在表格中该列标题的右边线上压住左键,出现一个十字线,左右移动,即可拉大或缩小列的宽度。您也可以在该列标题的右边线上双击,系统会按最适合的宽度显示。设置的列宽度将一直保持,除非再改变。

列位置的改变:为了将感兴趣的列放在一起,可用列的位置移动功能。在表格中的该列标题的正上方压住左键,出现竖线,即可左右移动该列。移

动结果将一直保持,除非再改变。

2.7 表格数据排序的使用

为了得到某列数据的正反向排序(排行榜),可用此功能。方法是在表格中的欲排序的列上双击鼠标,出现一个向上的箭头,此时表示按升序排列,再双击鼠标,出现一个向下的箭头,此时表示按降序排列。排序结果在显示和打印时都有效。

以上是对于单列的排序,如果要对多列综合排序,则可点”设置”中的”排序”。此时会弹出一个对话框,左边是可排序的列,右边是已选择排序的列。将要排序的列从左边框拖到右边方框,或双击左边要排序的列,然后调整排序的优先级(在右边框中点住某列不放,上下移动即可调整优先级),在”升/降序”处打勾可设置排序的方式。排序的结果只在当时有效,并不保存。

2.8 数据导出、数据导入的使用

可以将本系统中的任意数据导出成Excel或文本文件及DBASE数据表文件,以便和其它软件的接口,如电子称软件。数据导出时可以选择要导出的数据列,并且可以设置导出列的标题名,如果需要导出一些系统中没有的列时,可以新增新列,新列的数据可以是固定值,也可是递增或递减型数据,导出的列的宽度可以是定长,也可以按系统默认宽度导出。导出的方案可以保存,以便下次使用。

另外,系统还可以将单据、档案、报表中的数据直接发送到Excel,所导出的数据显示风格非常美观,几乎和软件中显示的几格一致。

对于单据还可以导入外部数据,如盘点机数据。导入外部数据时先选择导入文件,有文本文件,Dbase数据库文件,可以定义导入数据列与单据表格列之间的对应关系,导入时用鼠标可拖动"导入列"到"对应列"中,以使当前"导入列"对应到"对应列"中;取消此"对应列"的数据导入,可用鼠标拖动此"对应列"到"导入列"中,便取消此列导入操作。数据导入时,系统会将"导入列"中数据导入到"对应列"中,(如:A2→商品编码,就是将A2列的所有数据导入到"商品编码"列中)。"导入列"与"对应列"中列的前后顺序并不影

响导入操作!

2.9 在表格中增加新列、删除新列

对于档案单据和报表,还可以增加新的表格列,用来扩充系统的功能,新增的表格列分为数据列和计算列,数据列是数据库中的实实在在的列,在档案及单据中,大多数数据列还可以录入编辑数据,并且可以保存。如入库单据的明细表格中,系统默认没有备注项,如果您需要,就可以增加一个数据列并将它设为可编辑即可,数据列还可以显示代码值和表面值,例如新加的数据列是供应商,代码值是指供应商编号,而表面值是指供应商名称。计算列是通过表达式生成的列,表达式的内容相当灵活。您还可以在增加的新列的同时增加该列的合计栏,合计栏分为明细合计栏和脚注合计栏。增加的新列将一直保存,除非再改变。

2.10 增加合计栏表达式的方法

合计栏是在表格数据列的下方,有脚注合计栏和分组合计栏。系统一般在发行时默认都对可以合计的列设计了合计栏,当用户需要修改预置的合计栏表达式或新加的列要添加合计栏时就需要用到此功能。具体操作如下:

可供选择的列:是用来生成合计栏表达式所引用的列。

添加合计栏的列:是合计栏所对应的表格列。

合计栏添加到:有脚注合计栏和分组合计栏,对于没有分组的报表,则只有脚注合计栏。

合计栏表达式:即要显示在合计栏处的计算表达式,可以引用左边的列,还可以输入更为复杂的表达式,具体需要什么表达式要根据实际情况而定,需要一定的编程基础即可。如果添加合计栏的列原来就有合计栏表达式,你选择该列时,会自动把原来表达式显示出来。

2.11 数据窗口表格的通用操作

本系统大多数据都以表格方式显示,下面介绍对表格的操作常用键说明:

→←↑↓:箭头键用于移动光标,选中所需的数据项。

Shift+鼠标左键,用来选定一块区间的数据行。(选定的数据行会变色) Ctrl+鼠标左键,用来挑选由鼠标点击的行。(选定的数据行会变色) 其它功能按键在工具栏按钮下方都有按键说明。位于表格左下方有个黑块,如下图所示。此黑块的作用是将表格的数据一分为二,然后将左边的数据锁定,这样便于对比表格中其它列数据。对于表格数据列多的时候,此功能非常实用。当鼠标移动到该黑块处,会变成可以左右拉动的箭头,按下左键不放,就可将表格一分为二。

2.12 单据的通用操作

单据是业务数据的入口,本系统所有业务数据均以单据方式录入,用户在正式使用系统前先要对单据的一般操作熟悉,以下是系统中典型的单据录入界面:

单据录入界面:

工具栏图标:如新增、删单、复制、保存、审核、浏览、编辑、设置、打印等

单头信息:一般录入单据的日期、制单人、经手人、备注等信息

单据明细区:一般录入单据明细项目,项目行数不限

明细合计栏:是单据明细区的数据列的合计,每列都可以设置合计栏,用户可以通过”增加合计栏”功能增加相应合计栏目。

单据录入操作:

新增:新建一张空白单据,如果在点新建前单据中已有录入数据,此时会担示”数据已修改,是否保存?”。

删单:删除当前打开的单据,只有未审核的单据才能删除。单据删除后不能恢复,单据删除后,系统自动开辟一张新单。

复制:对于已经保存或审核过的单据,为了开单方便,可以点复制,把这张单据拷贝一份,然后稍作修改即可。

保存:把正在编辑录入的单据保存,保存时系统会自动生成单号,保存只是

把单据存盘为草稿,并没有生效入帐。保存之后还可以通过浏览调出来

修改。

审核:审核即生效入帐,审核之后的单据不能修改。如果审核后还发现数据有误,可以通过反审核撤消审核操作。

浏览:浏览是查看已经保存或审核过的单据。

商品:对于单据明细表格中需要录入商品的单据,可以调出商品资料以供选择。

编辑:针对单据明细表格的操作,也可以在单据明细表格上点鼠标右键弹出编辑菜单。也可能过快捷键操作菜单项,菜单中有以下项目:

增加明细:在明细表格中增加一行空白记录,在表格栏中最后一列按回车也会自动新增明细。

删除明细:删除明细表格中选择行,如果需要删除多行,可以先选定多行数据,然后再点删除。[多行选择请参考数据窗口表格的通用操作]

定位:在明细表格中快速找到所要的数据,当在定位窗口中输入指定条件后,光标会自动跳到符合条件的表格行,将该行置为选定状态。[请参考定位窗口的使

用]

设置公式:可以对表格中的某列数据进行批量设定值。[请参考设置公式的使用] 导入数据:将外部数据导入到单据明细中,这样方便和第三方软件做接口。[请参考数据导入的使用]

导出数据:将单据明细的数据导出到外部文件,这样方便和第三方软件做接口。

[请参考数据导出的使用]

发送到Excel:可以将单据的数据,包括版面的布局风格导出到Excel。

设置:针对单据的个性化OOP定制,菜单中有以下项目:

定制显示项:可以对单头区、明细区、浏览区的列显示、打印、编辑权限以及列名的定制。[请参考定制显示项的使用]

布局设置:对单据版面布局的重新设计,具有二次开发能力。当然也需要一定的编程基础。用户可以根据实际情况设计自己喜欢的版面,版面保存后永久有效,

直到重置为系统样式。当对软件升级后,如果对本模块的数据有调整时,系

统会自动重置。[请参考报表布局设计器的使用]

增加新列:在明细表格上增加新的数据列或计算列。[请参考增加新列的使用]

删除新列:删除通过”增加新列”增加的列。

增加合计栏:对明细表格数据列进行求和。[请参考增加合计栏的使用]

排序:对单据明细表格进行高级排序。[请参考表格数据排序的使用]

反审核:当单据审核后,发现单据的内容有误,反审核可以撤消对单据的审核操作,回到未审核状态。注意:只能反审核当前月份的单据,对于已经月结的单据

不允许反审核。只有有权限的操作员打开已审核过的单据才能看到此菜单项。

工具栏:设置工具栏图标的显示方式

打印:将单据内容打印输出,也可以设计修改打印样式。[请参考报表布局设计器的使用]

相关:系统大多数单据都有”相关”功能,可以很快捷的打开用户所关心的和本单据相关的功能

扫描:针对单据明细中可以录入商品的单据,当扫描到单据中已有的商品时,会自动将数量加1并选定该行,当然,你也可以按F3修改要累加的数量。扫描窗口可以用鼠标拖放,下次打开单据时会自动记忆。要关闭扫描窗口只需再点击一下工具栏中的扫描按钮。

关闭:退出本单据,返回到主界面。

单据浏览界面及操作:

单据浏览用于查看已经保存或审核过的单据,可以根据条件查询。有常用条件和高级条件[请参考万能查询器],工具栏中有新增、删单、复制、查看、审核,查询、设置、打印、关闭图标。这个按钮图标的状态也是根据实际情况变化的,和单据录入界面操作相似,只是这两个表格不能编辑修改,要改修改请点查看按钮切换到单据录入状态。

2.13 报表的通用操作

报表是用户最关心的一个模块,软件的功能完整性,数据分析的透彻性就完全在报表中体现,百威8000QPOS提供多样化的报表,用户还可以到我公司网站下载更多的报表,可以在本系统的”下载及安装报表”中导入。所有报表的界面统一,操作方法相同。

报表窗口分为:工具栏、常用查询条件、查询条件数据显示区、报

表结果显示区、报表合计栏以及报表查询方式。报表界面如下图:

《酒吧服务》期末试卷一及答案

《酒吧服务》期末测试卷一 满分100分 姓名:专业: 一、选择题。(共25分) 1、单选(每题1分,共15分) 1、下列哪种酒属于发酵酒。() A、葡萄酒 B、中国白酒 C、人参酒 D、白兰地 2、以下哪类度数的酒属中度酒。() A、20度 B、36度 C、45度 D、52度 3、酒吧凭哪种单据签领酒水。() A、酒水单 B、日销售表 C、领料单 D、每日采购单 4、白兰地产于哪个国家。() A、中国 B、美国 C、法国 D、巴西 5、干红葡萄酒的最佳饮用温度。() A、3度-6度 B、6度-8度 C、7度-12度 D、14度-18度 6、用原料取名的白酒是。() A、茅台 B、剑南春 C、西风 D、五粮液 7、百威啤酒产自于。() A、日本 B、丹麦 C、美国 D、香港 8、属碳酸饮料的为哪一种。() A、香槟 B、杏仁露 C、可乐 D、脉动 9、朗姆酒的主要用料是。() A、甘蔗 B、苹果 C、大麦 D、玉米 10、白兰地英文正确写法为。() A、Bourbon B、Brandy C、Beefeater D、Bloody 11、为了确保质量,酒吧使用的果汁类辅料通常选择() A、鲜榨果汁 B、浓缩果汁 C、桶装或罐装果汁 D、稀释果汁 12、酒是世界四大饮料酒、茶、咖啡、()之一。 A、清凉饮料 B、果汁 C、水 D、饮料

13、酒是使用粮食、水果等含淀粉或糖的物质发酵制成的含()带刺激性的饮料。 A酒精 B、乙醇 C、二氧化碳 D、淀粉 14、通常用()来表示酒精在饮料中的含量。 A、浓度 B、含酒量 C、酒精占比 D、酒精度 15、餐前酒又名(),有帮助消化的作用。 A、饮料 B、开胃酒 C、发酵酒 D、勾兑酒 2、多选(每题2分,共10分)。 1、下列哪几种酒属于烈酒。() A、威士忌 B、白兰地 C、中国白酒 D、啤酒 2、喝龙舌兰时需跟随什么。() A、柠檬角 B、盐 C、糖 D、冰水 3、啤酒根据出厂前是否杀菌分为。() A、生啤酒 B、冻啤酒 C、熟啤酒 D、扎啤 4、白酒的命名包括。() A、用产地取名 B、用原料取名 C、用寓意方法取名 D、用工艺特点取名 5、葡萄酒的好坏可以从哪些方面观察。() A、色泽 B、瓶塞 C、强度 D、香味 二、名词解释(每题2分,共10分) 1、鸡尾酒 2、利口酒 3、甜酒杯(pony) 4、服务酒吧 5、白兰地 三、判断(每题1分,共10分) 1、鸡尾酒是一种量少而冰镇的酒。它是以朗姆酒、威士忌、其他烈酒或葡萄酒为基酒,再配以其他材料,如果汁、蛋、苦精、糖等,用搅和或摇等方法调制而成,再以水果等为装饰物。() 2、鲜牛奶、果蔬类饮料、碳酸类饮料都属于酒吧冰镇饮料。() 3、法国是生产白兰地酒最著名的国家,白兰地属蒸馏酒,法国干邑白兰地被称为白兰地之王。() 4、金酒分二大类:荷式金酒和美式金酒。荷式金酒是荷兰的国酒。() 5、特基拉酒原料用龙舌兰的根茎。它是墨西哥人喜爱的酒品。()

联想公司的员工行为规范手册(doc12页)

《员工行为规X 手册》 (1.0版) 联想()XX(联想电脑公司)

目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规X (6) 4、员工接规X (8) 5、日常行为规X (8) 6、媒体拍照规X (10) 7、偷窃行为处理规X (11) 8、附表:员工行为规X检查表 (12)

员工行为规X 前言 常言道:没有规矩,不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动,这是使事业顺利进行的必要保障。作为联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作,请每一位员工仔细阅读本手册,以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分,请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册,并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团,如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团,拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点,海内外职工7000余人,净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司,是联想集团的六大支柱产业之一,同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商,主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界,着想中国”为产品策略,保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作 3 / 12

站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展,社会网络化程度的进一步加强,联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供INTERNET产品和服务的厂商过渡,面向INTERNET产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括INTERNET产品的接入装置、INTERNET上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 联想品牌个人电脑自94年以来,销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠,97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明,98年三季度联想电脑已进入亚太区前三名,并以15.2%的市场份额仍居中国市场第一(据IDC报告)。 公司以产品事业部为运作中心,以市场、制造、行政为运作平台。在全国(包括XX)设有8个外埠办事处,在和XXXX各建有一个现代化的年生产能力达到100万台的整机生产厂。公司高度重视产品质量,是全国首家通过ISO9001质量体系认证的PC整机生产企业。 面向二十一世纪,公司确立了年产销个人电脑150万台,进入世界个人电脑制造商前十位的2000年发展目标。并努力为中国信息化事业作出自己的贡献。

最新企业集团员工行为规范手册

集团员工行为规范手册 前言 为了加强##集团企业文化建设,营造和谐的工作环境,建立一流的管理机制,增强集团的凝聚力,树立良好的企业形象,##集团结合集团公司实际情况,特制定《##集团员工行为规范》。 本规范是##集团每一位在职员工,应该共同遵守的行为准则,包括的内容有:企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪等。 我们要用共同的核心价值观和企业精神,规范集团员工的思想和行为,要求全体员工以营造和谐的工作环境,塑造良好的企业形象,提高企业的综合竞争力为出发点,使每个集团员工,都有体现##集团“量身制作、贴身服务”服务理念的行为和表现,同时造就一支适应现代科技服务需要的,具有良好服务意识、团结协作、优良服务,纪律严明,作风过硬的集团公司职工队伍,特制订本员工行为规范。 本规范所称“员工”包括集团公司正式员工、聘用制员工,及各种临时性工作人员。 第一章:企业形象 企业须为消费者提供消费场所,良好的销售环境不仅体现企业精神风貌和服务能力,而且在一定程度上可向消费者起到促进消费功能,因此,销售厅外观须做到清净明亮、整洁美观、方便合理。 销售环境 销售厅外观:

①销售场所应设置在人口流量较大、环境优雅的地段,尽量靠近本集团业务消费的消费群体。 ② 销售前厅门楣必须装设##集团,企业识别标志与企业名称标 牌。(夜间须在明显位置设夜间灯光显示)保持清洁并做到形象鲜明。 ③ 必须在明显位置设立营业时间牌,(夜间须设夜间服务时间 灯光显示)并保持夜间灯光显示。 ④ 销售厅门口左右5米距离之内严禁摆摊设点,禁止闲杂人员 长期逗留、休息。 ⑤ 规划出便于消费者停放交通工具的区域,并以明显标志标 识。 ⑥ 在销售厅门口设立公告牌并摆放规整,用于集团公司内部信 息传播。 ⑦ 严禁在门厅附近胡乱涂写、张贴。 ⑧ 保持销售厅周围环境卫生清洁。 销售厅内部环境设施: ① 销售厅内部须按照方便、舒适顾客的原则,营造布局合理、 舒适大方、宜人的销售环境。 ② 保持厅内环境24小时清洁;保持厅内空气流通、光线充足; 保持温度适宜。 ③ 提供影音设备,为顾客提供悠扬的背景音乐和产品广告视 频。 ④ 提供绿色盆栽,并使其生长旺盛,营造良好的绿色销售氛围。

公司员工行为规范守则

公司员工行为规范守则 员工行为规范守则 (一)团队守则 基于共同的追求和价值观,我们成为团队的成员。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神,集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神,恪守团队准则,是团队成员的基本义务。 1. 爱企业,爱家庭,自尊自爱? 爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点,爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。 2. 团结协作,集体奋斗。 我们奉行集体奋斗的原则,每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中,个人利益要服从团队利益。 当个人力量无法按时完成任务时,可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。对于同事或相关部门要求援助 的请要求要积极提供帮助,不以流程、规定、时间为借口推托。 3. 崇尚竞争,鼓励超越。 鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后,当仁不让,员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上,反对不择手段。 4. 重视内外沟通,讲求协调发展。 团结和协作必须以充分的沟通为基础,员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。 对外沟通要坚持“诚信原则”,强调与环境充分适应和共处,促进合作。对外协队、分包方、合作者要予以尊重。 5. 积极进取,大胆创新,不断为团队注入新的活力。 6. 维护企业形象,保护团队利益。 组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。 对背离团队精神的言论应进行劝止,对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告, 严重损害团队利益的行为要从严惩处。 (二)职业道德 职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律 的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。 1. 诚实守信,以诚立信。

员工行为规范手册范本

一、高层管理人员行为准则 二、中层管理人员行为准则 三、一般员工行为准则 四、员工一般行为规 五、员工日常礼仪规 六、员工日常社交行为规 七、员工办公室行为规 八、工作宴请行为规 九、商务谈判行为规

珠三角是我国目前经济发展速度最快、经济总量规模最大、最具有发展潜力的经济板块。半个多世纪以来,她见证了新中国艰苦创业、快速发展的历史。勤劳务实、热情好客的人,继承和发扬了我国优秀的文化传统,其自强不息、争创一流的精神,也成为了珠三角地区工业的一面旗帜。 优百依集团公司成立于2006年,经过六年多的风雨历练,优百依集团公司迅速发展为优百依服饰、市华吉制衣及市华吉服饰,集设计、加工、生产及营销于一体的现代大型服装生产企业。 所谓“大事成于微”,细节决定成败,作为一个迅速发展的企业,员工言行举止的规化与职业化在优百依的日常运营中显得越发重要。员工的言行举止不仅代表着个人的品行修养,而且也代表着整个优百依的形象。即便有再好的技术、再强的实力,如果服务不周、态度不佳,也会导致企业的声誉下降,进而影响企业业绩。 同时,良好的行为规可以增进他人的好感,拉近与他人的关系,还能让工作达到事半功倍的效果。本手册根据优百依的实际情况,对品德修养、工作作风、仪表礼节、个人行为等方面进行了细致的描述,希望能为形成良好的行为规提供指导。 优百依是一个大家庭,优百依的未来由大家创造。希望您平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动,那样人与人之间会更容易交往与沟通,您的生活和工作也会增添更多的乐趣。希望每一个优百依人都有“一万年太久,只争朝夕”的责任感和使命感,为努力建设一个具有强大国际竞争力的卓越企业而奋斗!

酒店客房管理系统UML分析

酒店客房管理系统 图一酒店客房管理系统功能模块示意图 酒店客房管理系统的主要功能包括以下几个方面。 (1) 用户信息管理:对酒店客房管理系统的使用员工进行管理,包括对员工的基本信息(如用户姓名、所属部门、用户类型等)进行检索、录入和修改。 (2) 客房类型管理:用户可自定义客房类型,并对其进行管理,包括对客房类型的基本信息(如类型名称、面积、床位、价格等)进行检索、录入和修改。 (3) 客房信息管理:用户对客房信息进行管理,包括对客房的基本信息(如客房号、客房类型、客房位置等)进行检索、录入和修改。 (4) 客房经营管理:实现对客房的订房和退房管理,包括对客房的业务信息(如客房号、入房时间、退房时间、金额等)进行检索、录入和修改。 (5) 客户信息查询:用户可对入住过酒店的客户信息进行查询,

包括对客户的基本信息(如身份证号、客户姓名、联系电话)进行检索。 (6) 经营状况统计:根据酒店客房的业务记录,用户可选择不同的统计方式对营业额进行统计。 图二酒店客房管理系统前台结构图 图三酒店客房管理系统用例图

酒店管理员享有最高权限,可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能,包括员工信息管理、客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客户信息查询、经营状况统计、个人密码修改以及注销功能。 前台服务员的主要职能是负责订房和退房,以及查询入住的客户信息。所有该角色只可以使用部分功能,包括客房经营管理、客户信息查询、个人密码修改以及注销功能。 确定用到的类主要包括:用户信息(UsersInfo)、客户信息(CustomersInfo)、客房类型(RoomCategory)、客房信息(RoomsInfo)、客房状态(RoomStatus)、客房业务(RoomOperation)、业务记录(History)。

员工行为规范管理制度

1.目的:为规范员工行为,体现员工良好精神风貌,创建良好的工作秩序,塑造优秀的企 业文化和企业形象,特制定本行为规范。 2.范围:本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责:人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则: 4.1.1遵纪守法,保守秘密,廉洁奉公,诚实守信; 4.1.2敬业爱岗,忠于职守,服从指挥,接受监督; 4.1.3勤俭节约,爱护公物,讲究卫生,热爱企业; 4.1.4严于律己,宽以待人,尊重他人,关心同事; 4.1.5尊重知识,崇尚科技,学而不厌,勇攀高峰; 4.1.6精神饱满,举止文明,热忱服务,礼貌待客; 4.1.7精诚团结,务实高效,锐意创新,追求卓越。 4.2职业道德规范: 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议, 员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料,保护好公司的一切技术成果和知识 产权,不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风,克己奉公,以公司、集体利益为重,正确处理好 个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为,不以权谋 私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报,不得私自经营与 公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺,书面承诺必须获得 上级和公司的批准,做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责,依照操作规程与标准,积极主动完成各项工作与目标,主 动汇报工作,积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责,隐瞒工作问题 与缺失。 4.2.6尊重他人职权,服从上级领导、指挥与监督,服从业务部们和人员的工作指导, 积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下,原则上不得擅自越职越权, 不得越级指挥,越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约,杜绝铺张浪费,发扬艰苦创业的**精神,发挥各种资源的 最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木,注意维护好公共卫生和

酒店客房管理系统功能介绍

酒店客房管理系统功能介绍 第一节预定管理 一、客人预定管理 1、根据客人的基本资料做预订:系统界面会自动显示各种房类的订房情况!以方便前台接待控制房态,所有预订的房间都有将到的标志。 2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。 3、该系统提供客史资料:输入客人姓名回车,系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。方便做快速预订。 4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。 5、同一间房可根据不同时间做多次预定 6、支持预定客人留言功能 7、支持一次性预定多间客房 8、支持客人预定多间客房同时入住 9、支持散客/团队预定换房 10、支持已预定客人加预定房 11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。

第二节接待管理 一、客人接待:实时房态图 1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房,很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态 2、可直接按楼层和房态类型和过滤,选择显示各楼层和各种房类的房间列表 3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作 4、可直接在房态图上给客人进行换房操作,续住操作 5、可直接在房态图上进行房态修改,方便客房中心人员 6、可与客房导航器进行配合使用 7、用鼠标指定任一房间,如是在住房,系统界面(房态图)会自动显示住该间房的客人的部份资料:(姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等);如是空净房则会显示该房间的属性; 二、客人管理 方便的入住登记:直接双击便可进入:

1、选择所需的房间直接双击便可进入 2、可从电脑房态图菜单栏(预定接待)选择客人登记直接做客人登录(多间房的预定可同时登记入住) 3、根据已订房客人资料进行快速登记 4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录 5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人 6、更改住客资料和房价 7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能

公司员工行为规范管理制度1.doc

公司员工行为规范管理制度1 公司员工行为规范管理制度(罚款) 一、总则 1、为了确保生产秩序,保证生产车间各项工作顺利开展,营造良好的工作环境,促进本厂发展,结合本厂生产车间实际情况,特制定本制度。 2、本制度实用于本厂全体人员,具体包括车间管理人员及作业人员。 二、内容 1、上班期间,员工赤脚、穿拖鞋(包括把上班鞋当拖鞋穿)、凉鞋、短鞋进出入生产车间;女员工穿裙子及高跟鞋进入生产车间,每次罚款20元/人; 2、上班聊天、打瞌睡、听音乐,每次罚款10元/人; 3、酒后上岗,每次罚款50元/人; 4、发生打架、斗殴,每次罚款500元/次; 5、随地吐痰及乱扔垃圾、烟头、乱倒水,每次罚款10元/次; 6、所有员工需吸烟到指定吸烟区吸烟,在指定地吸烟区外不按公司规定违者普通员工罚款20元/次,组长级罚款50元/次,主任级罚款100元/次,三次以上将予以辞退;

7、外来人员在车间内及办公室吸烟,违者罚款500元,外来人员进公司时接待人员要告知,违者按公司规章制度予以相应的处罚;。8、所有员工上下班时,要自觉排队按先后次序打卡,插对不按次序捣乱者,每次罚款10元/人; 9、上班时间做与工作无关的事,比如嬉闹聊天、吃零食、看小说, 每次罚款10元/人; 10、上班时间上网聊天,看电视、电影、玩游戏,每次罚款20元/人; 11、员工在生产现场吃早餐,每次罚款10元/人; 12、上班时间员工私自离岗、串岗等行为,每次罚款20元/人。(注:离岗指打卡后脱离工作岗位或办私事;串岗指上班时窜至他人岗位做与自己岗位工作无关的事); 13、员工上班的车辆应按要求依次整齐停放在公司指定位置,违者每次罚款10元/人; 14、上班时间不得将亲友或无关人员带入工作场所,违者每次罚款20元/人; 15、下班离开办公区不关电脑、灯棍、空调、饮水机或其它电器者,每次罚款20元/人; 16、品行不端、缺乏礼貌、辱骂他人者,每次罚款20元/人; 17、在工作场所喧哗、吵闹等妨碍现场工作秩序或违反车间

酒店客房管理系统设计报告

酒店客房管理系统——— 软件概要设计说明 一、引言 1.1 编写目的 编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑,包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、功能分配、模块化粉、接口设计、运行设计、数据结 构设计和出错设计等,为程序的详细设计打下基础。 预期读者为:软件开发的人员,项目评审人员,及软件测试人员。 1.2 定义 客户住宿管理:对客户的住宿进行管理,并存储客户住宿记录。 客户信息:存放客户的,证件类型,证件号,性别,年龄,籍贯,工作单位等各项基本信息,还有就餐住宿信息,管理员负责管理客户基本信息。 房间信息:包括房间编号,房间等级,房间价格,房间类型等信息 菜肴信息:包括菜肴编号,菜肴名称,菜肴价格,菜肴类型等信息 1.3参考资料 二、软件总体结构设计:用系统结构图描述

三、软件数据结构设计: 3.1逻辑结构设计要点 用表格的形式存储信息,包括旅客信息表,团体信息表,房间信息表菜单信息表,餐桌信息表。 3.2物理结构设计要点 本系统所使用的数据存储要求为数据库,各个数据选项都要从数据库中存取,存取单位是表格,存储区域在系统的硬盘,系统数据要满足性,每位 用户都设定了权限,只有满足权限的用户才能使用某项数据,需要在用户输 入用户名时对其权限进行判断。 3.3数据结构与程序的关系 个体客户信息表 团体信息表

房间信息表 四、接口设计 4.1 用户接口 向系统管理员提供的用户名为:Admin,初始密码为000000,系统管理员第一次使用后进行密码修改。

用户名:类型为字符型,长度为20字节; 密码:类型为字符型,长度为至少6字节,最多为20字节; 若用户输入密码错误,系统将会给出密码错误的提示,连续三次输入错 误,系统则关闭。使用鼠标、键盘等外部构件进行功能选择及输入。其 余均为可视化界面,用户可以根据系统提示进行功能选择如:登陆时验证信息界面如下 4.2 外部接口 本系统采用一台个人PC,需要 Microsoft SQL Server 2000 或更高版本的DBMS 的支持。 系统支持Windows 9x\2k\me\xp 等操作系统 4.3 接口 系统部为:客户住宿管理系统主要子系统, 还有帐号信息管理系统和数据库信息管理系统。 五、运行设计 5.1运行模块组合 输入用户名和密码,登陆后使用该系统,按照用户的权限的不同,允许其做其权限的事情。 5.2运行控制 用户使用时,使用鼠标键盘进行运行时的选择控制。 5.3运行时间

市场营销学(高起专)远程教育习题大全+答案 (1)

一、单选(本大题共21小题,每小题1分,共21分) 1.在企业市场细分的基础上,从满足现实或潜在的目标顾客需要依据自身经营条件选定的特定市场为() A.企业市场; B.目标市场; C.产品市场; D.分销市场。 2.下列哪项不属于促销组合() A.广告促销; B.刺激消费; C.人员促销; D.销售促进。 3.某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为1.5,该业务单位属于() A.A(问题)类; B.B(明星)类; C.C(金牛)类; D.D(狗)类。 4.下列商品或服务的购买对我国城市居民来说,哪一项不属于个人可任意支配收入项下的开支?() A.蔬菜; B.远程旅游; C.美容; D.打保龄球。 5.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的() A.深度; B.长度; C.宽度; D.相关性。 6.在市场营销的初创阶段,其主要的研究内容是:() A.推销与广告的方法; B.如何提高生产效率; C.如何改进产品质量; D.制定适宜的产品价格。 7.以下哪一项不属于批发商的职能?() A.集散产品; B.沟通产销信息; C.承担市场风险; D.延长产品生命周期。 8.()是指企业创造价值的互不相同但有相互关联的经济活动的集合。A.市场销售; B.企业价值链; C.采购管理; D.创造产品价值. 9.市场营销的核心是() A.满足顾客需求的成度; B.交换; C.管理水平; D.产品服务。 10.与企业紧密相关,直接影响企业营销能力的各种参与者是指?() A.市场营销环境; B.宏观营销环境; C.微观营销环境; D.机会威胁的综合分析与对策。 11.市场跟随者在竞争策略上应当() A.攻击市场领先者; B.向市场领先者挑战; C.跟随市场领先者; D.不作出任何竞争反应。 12.一个国家或地区的恩格尔系数越小,反映该国家或地区的生活水平() A.越稳定; B.越低; C.越高; D.比较波动。 13.市场营销调研的第一步是() A.确定一个抽样计划; B.收集信息; C.进行调研设计; D.确定问题及其目标。 14.产品——市场管理型组织的主要缺点是() A.组织管理费用太高; B.有些产品和市场容易被忽略; C.容易造成计划与实际的脱节; D.不能及时得到足够的市场信息。 15.公共关系的基本目标是() A.一种短期促销战略; B.直接推销产品; C.树立企业形象; D.节省费用。

医院员工行为规范手册

蒲城县中医医院 员工语言行为规范手册 蒲城县中医医院印制 二0 一一年八月十五日

本《言行规范》在全院范围内推行"规范化" 服务,旨在建立制度化、标准化的服务保障体系,给病人以更多的人文关怀,把服务融于医疗服务的全过程。医疗服务的对象是患者,他们来自社会各方,其生理表现、人文特征、希望需求等方面都存在明显不同。因此,医疗服务具有强烈的人性化特征。针对这种" 生理--心理--社会"的差异性,在医疗服务中必须首先形成一个科学普适的构架,并以此为基础实施人性化服务。 言行举止是贯串本《规范》自始至终的理念。本《言行规范》既是医院对各部门、各岗位的要求,也是各部门、各岗位代表医院对患者的形象。本《规范》基本覆盖了规范化服务的全过程。不仅包括医疗与护理,而且涵盖行政与后勤。 因此,医院全体员工均需认真学习本《言行规范》,形成全员共识,在工作中自觉地贯彻执行,切实为病人提供医疗服务,不断提升服务水平,打造品牌医院。 医院宗旨:以人为本、突出特色、温馨服务。医院院训:仁、和、精、诚。仁:代表仁慈、仁爱,显现医务人员崇尚“救死扶伤、大爱无疆”

的道德追求。 和:代表和谐、和睦,体现构建和谐医院的追求理念。精:代表医术精湛,标志着医务人员对医术精益求精的职业精神。 诚:代表诚信、诚实,体现对医务人员品德的高标追要求。院歌:让和谐伴随日月长 院徽、院旗标志释义:蒲城县中医医院以绿色为主色调,整体图案以蒲城首写字母“ P、C”作为视觉基础元素,勾画出一个展翅飞翔的和平鸽象征生命、和平、积极向上奋进;PC 组成“中”字以及橄榄枝代表中医、中药,PC 中间空白形成太极图案,阴阳平和是中医文化之精髓。“蒲城县中医医院” 院名以及“中国陕西蒲城县中医医院中文拼写首写字母” 体现蒲城县中医医院广大职工充满活力、开拓进取、励精 图治、再创辉煌。 蒲城县中医医院院歌 让和谐伴随日月长 恵夏云词 蒲城中医人之歌任书利曲 尧山巍峨, 洛水荡漾, 美丽的蒲城大地, 是我们燃烧激情的地方。 披晨雾, 伴月光, 倾真情,

(完整版)员工行为规范及管理制度.docx

页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理,规范员工的工作和行为标准,严肃公司纪律,维护正常经营 秩序,提高公司整体素质,结合企业实际情况,制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 (一)职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务,不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责,服从工作分配安排,主动协调工作关系,单 位之间相互推诿扯皮,拒不履职,影响工作,不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通,全体员工应保持手机全天24 小时开机状态(单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外),不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为,视情节严重度处以100-500 元罚款,其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 (二)行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所;不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆 闲聊、打盹睡觉、玩手机,看与本职工作无关的书报刊物,用公司电脑干与工作无关的行为(浏览 与公司无关的网页、视频,聊天工具等)等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子 设备等违规违纪行为,违犯者处以100-500 元罚款,其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者,处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒(包括中午及值班期间),违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示,批准后方可赴宴,如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事,谩骂、恐吓、威胁打击报复他人,违反者视情节严重处以500

某宾馆客房管理系统

《数据库系统》课程实践任务报告 任务名称: 某宾馆客房管理系统 班级: 学号: 姓名: 学号: 姓名: 完成日期: 2015年06月30日 信息工程学院计算机系

任务名称:某宾馆客房管理系统 1.任务的描述 随着宾馆业竞争的加剧,传统的宾馆计算机管理系统已无法满足宾馆信息化管理的需要。为了拓展经营空间、降低成本和提高管理效率,宾馆需要使用更高效的信息化手段,借助先进的计算机信息技术对宾馆进行管理。因此为了对某宾馆实现客房情况的信息化管理,特设计并实现一个涉及到数据库的重要数据库对象、功能和特性的某宾馆客房管理系统,新的宾馆客房管理系统科学的将宾馆各种业务完美的结合,方便管理和决策,并且能提供大量的管理经营过程中实际的数据。 宾馆客房管理系统要求实现以下功能: 1、实现客房类型、价目信息、客房信息的管理; 2、实现客户信息的管理; 3、实现入住和退房管理; 4、实现费用管理; 5、创建触发器,实现入住和退房时自动修改客房的状态; 6、创建存储过程统计某段时间内各种类型的客房的入住时间合计和费用合计; 7、创建视图查询某一时刻没有入住的房间信息; 8、建立数据库相关表之间的参照完整性约束。 2.需求分析 本系统主要包括的外部实体有:客户、客房信息、客户住宿、前台、客房状态,要实现的功能主要有:客户、客房等信息的管理。 2.1 系统包含的实体 根据“任务描述”中提供的信息以及系统需要实现的功能,本系统应包含的实体及其包含的属性名如下: 客户(身份证号码,姓名,性别,出生日期,地址) 前台(编号,姓名) 客房信息(客房号,客房类型,客房数量,价格,客房状态) 客户住宿(客房号,客房类型,入住时间,消费费用,住宿时间,退房时间) 费用(客房类型,房费,消费费用,押金) 入住信息(入住编号,入住时间,入住人数) 退房信息(退房编号,退房时间) 客房类型(类型编号,类型名称,价格) 楼层信息(楼层编号,楼层名)

口味测试问卷

啤酒口味测试问卷 访问地点1. 2. 被访者姓名______________ 被访者电话_____________________(固定电话需注明家庭/单位) (督导、访问员注意: 都必须填写完整、详细地址,否则将被视为作弊) 访问员姓名____________ 访问日期__________年______月_______日 访问开始时间______时_____分访问结束时间______时_____分 访问时间长度_______________分钟 督导员姓名__________ 备注_________________________________ 一审员姓名___________ 一审日期__________年______月_______日 二审员姓名___________ 二审日期__________年______月_______日 本问卷访问顺序是 1 B E K 2 E K B 3 K B E

还会送给您一份小礼品,耽误您10分钟左右的时间,您能配合一下吗? 可以——继续访问 不可以——感谢并结束访问 过滤问卷 S1. 被访者性别:(只记录,不提问,检查配额) 1.男性 2. 女性 S2.(单选) S4.【

S5. S6.【读出选项】最近3个月,您每周喝啤酒的次数大概是? S7. S8. S9. Q1A .请您分别闻一下,您觉得这3杯啤酒,闻起来酒香味如何?和您理想中的啤酒香气相比是?(出示示卡) 请您按照我给您酒的顺序依次闻一下,然后帮我打一个分数。3分是正合适,1-2分是酒香味不够,4-5分是酒香味过于浓了,您给它打几分(访问员注意分数勾选在对应的产品上)

电脑公司员工行为规范手册完整版

电脑公司员工行为规范 手册 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

《员工行为规范手册》 (1.0版) 联想(北京)有限公司(联想电脑公司) 一九九九年七月

目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规范 (6) 4、员工接电话规范 (8) 5、日常行为规范 (8) 6、媒体拍照规范 (10) 7、偷窃行为处理规范 (11) 8、附表:员工行为规范检查表 (12) 员工行为规范 前言 常言道:没有规矩,不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动,这是使事业顺利进行的必要保障。作为

联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作,请每一位员工仔细阅读本手册,以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分,请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册,并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团,如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团,拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点,海内外职工7000余人,净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司,是联想集团的六大支柱产业之一,同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商,主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界,着想中国”为产品策略,保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展,社会网络化程度的进一步加强,联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供

集团员工行为规范手册范本

集团员工行为规手册 前言 为了加强##集团企业文化建设,营造和谐的工作环境,建立一流的管理机制,增强集团的凝聚力,树立良好的企业形象,##集团结合集团公司实际情况,特制定《##集团员工行为规》。 本规是##集团每一位在职员工,应该共同遵守的行为准则,包括的容有:企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪等。 我们要用共同的核心价值观和企业精神,规集团员工的思想和行为,要求全体员工以营造和谐的工作环境,塑造良好的企业形象,提高企业的综合竞争力为出发点,使每个集团员工,都有体现##集团“量身制作、贴身服务”服务理念的行为和表现,同时造就一支适应现代科技服务需要的,具有良好服务意识、团结协作、优良服务,纪律严明,作风过硬的集团公司职工队伍,特制订本员工行为规。 本规所称“员工”包括集团公司正式员工、聘用制员工,及各种临时性工作人员。 第一章:企业形象 企业须为消费者提供消费场所,良好的销售环境不仅体现企业精神风貌和服务能力,而且在一定程度上可向消费者起到促进消费功能,因此,销售厅外观须做到清净明亮、整洁美观、方便合理。 销售环境 销售厅外观:

①销售场所应设置在人口流量较大、环境优雅的地段,尽量靠近本集团业务消费的消费群体。 ② 销售前厅门楣必须装设##集团,企业识别标志与企业名称标 牌。(夜间须在明显位置设夜间灯光显示)保持清洁并做到形象鲜明。 ③ 必须在明显位置设立营业时间牌,(夜间须设夜间服务时间 灯光显示)并保持夜间灯光显示。 ④ 销售厅门口左右5米距离之严禁摆摊设点,禁止闲杂人员长 期逗留、休息。 ⑤ 规划出便于消费者停放交通工具的区域,并以明显标志标 识。 ⑥ 在销售厅门口设立公告牌并摆放规整,用于集团公司部信息 传播。 ⑦ 严禁在门厅附近胡乱涂写、贴。 ⑧ 保持销售厅周围环境卫生清洁。 销售厅部环境设施: ① 销售厅部须按照方便、舒适顾客的原则,营造布局合理、舒 适大方、宜人的销售环境。 ② 保持厅环境24小时清洁;保持厅空气流通、光线充足;保持 温度适宜。 ③ 提供影音设备,为顾客提供悠扬的背景音乐和产品广告视 频。 ④ 提供绿色盆栽,并使其生长旺盛,营造良好的绿色销售氛围。

c++-酒店客房管理系统

数据结构 题目:酒店客房管理系统 专业: 班级: 姓名学号: 实训时间: 实训地点: 成绩:

详细设计说明书 目录 引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2项目背景 (3) 2.总体设计 (4) 2.1需求概述 (4) 2.2软件结构 (4) 2 3.程序描述 (5) 3 .详细设计 (5) 3.2性能 (6) 3.3输入项目 (6) 3.4输出项目 (6) 3.5算法 (6) 3.6程序逻辑 (6) 3.7 界面浏览 (7) (7)

引言 1.1编写目的 完成期中考试作业 1.2项目背景 酒店客房管理系统 主要功能: 前台操作:包括开房登记、退房结账和房状态查看 预订管理:包括预订房间、预订入住和解除预订 信息查询:包括在住客人列表、预订客人列表 报表统计:包括开房记录统计、退房结账和预订房间统计 完成提示: (1)住店情况记录在住店管理表中:客人姓名、房号、入住时期、预计离开日期、结账离开日期、应付金额 (2)每个房间的使用情况记录在房间信息表中:房号、价格、押金、房状态(空,入住) (3)预定情况记录在预订情况表中:客人姓名、房号、入住日期、预计离开日期 (4)数据存在文件中

2.总体设计 2.1需求概述 1.客房预定系统 客房预定 预定未到处理 预售查询 预定系统可随时查询酒店客房预售一览表,及可售房间数,可查询某间客房预定情况。 2.前台接待系统 入住登记 预定客房查询 可售客房查询 3.前台收银系统 记帐 退房 押金加入 查帐 客人信息查询 动态房态查询 房间明细帐查询 收银员报表 当日入住客人报表 住店客单查询 查询客房状态 查询可售情况 客房占用统计 帐务查询 万能查询 报表输出 2.2软件结构 图 2. 系统总流程图 表1:系统总流程数据字典

最新百威在线测试答案集合

1.所有经理都是工程师,Kris 是一名工程师。 答案:3部分工程师是经理 2.没有一名Hydra Corporation集团的员工在今年收到奖金。 答案:3部分今年收到奖金的员工不在HC集团工作。 3.People Research Magazine所有跨领域专家都擅长管人,所有跨领域专家都是总经理。 答案:2部分擅长管人的经理是总经理。 4.Finance Inc.公司为部分员工提供新的台式电脑。另外,用了5年以上的电脑将被换掉。答案:2没有被换掉的电脑都用了不到5年。 5.公司部位员工支付holiday party派对费用。若员工可以自己raise enough money筹足资金支付expense费用,则公司允许其举办派对。 答案:3如果公司不允许员工开展派对,则说明他们没有筹足资金来支付此费用。 6.Center Call Solutions呼叫中心的主管可能被要求无薪加班,因此没有一位主管是计时薪酬员工。 答案:4一些计时薪酬员工不是主管。 7.如果一氧化碳报警响了,则所有公司员工都必须撤离evacuate。撤离时,有些员工会往公园park撤。 答案:2部分员工不往公园撤离。 8.Rizza如果下雨,那么游泳池pool将关闭。如果游泳池关闭,那么小吃部snack bar也将关闭。 答案:5要么是小吃部开放,要么下雨。 9.评估客服质量service quality,“灵活性”没有“保持乐观”重要;“效率”efficiency比“保持乐观”更重要。 答案:5倾听,效率,保持乐观,礼貌,有帮助,自信,灵活性。 10.LM公司的所有主管都已完成项目管理培训。 答案:4 一部分完成项目管理培训的人是主管。 11.Elmhurst County法院所有的办事员每月分两次拿到薪水。 答案:1 一些每月分两次拿到薪水的员工是法院办事员。 12.ServiceCo公司所有新员工都会受到60小时的培训,并且需要通过相关培训考试。去年所有通过考试的员工都至少是高中学历。 答案:5去年,一些新员工通过了考试。 13.Transcendental Airlines航空公司的空乘人员需知道,如果飞机上与烟雾的话,火警警报将会激活;如果火警警报激活,那么每一位乘客都必须要撤离。

机动车检测站工作人员行为规范手册

工作人员日常行为规范及处罚制度 一、日常行为规范 1、在工作时间内,衣冠不整,不带工作证者,大厅女工作人员不按要求扎好头发,每人每项5元罚款。 2、所有人员上班时间应着装整洁: 按要求穿着工作服,佩戴工作证、工作服应整齐洁净,严禁散衣落扣,违者每人每次处20元罚款。 3、在上班时间严禁使用粗话、脏话。违者每人每次5元罚款。 4、上班时间严禁进行打闹,违者每人每次5元罚款。 5、在上班时间内严禁使自己的通讯工具处于开机状态,违者每人每次20元罚款。 6、在上班时间中,所有人员吸烟必须在指定场地,烟头必须放到烟缸中。严禁在指定区域外吸烟,违者每人每次50元罚款。(指定区域: 摩托车线休息房内) 7、从上午上班到下午下班整段时间,如使用零食或加餐,用完后食用者必须马上清除剩余物后离开,如未清除离开,处每人每次50元罚款。 8、所有个人用品必须放到自己的办公柜中,水杯除外。办公必用品除外。 9、雨伞、xx等用品集中放置。 1 0、"检测工作中使用文明用语,热情服务。 二、岗位行为规范 11、"所有工位人员都应独立进行操作,严禁工位检测人员对其它工作进行干涉,严禁到其它工位,违者每人每次5元。

2、"所有工作人员严禁与车主进行吵架、打架,违者视情节轻重处100-500元罚款,造成财产损坏的要全额赔偿。 13、"严禁与车主进行大声喧哗,违者每人每次10元以上罚款。 1 4、"在工作时间内,严禁带非工位人员进入工作场地,严禁与工作人员进行非工作内容的谈话,违者每人每次10元罚款。 1 5、"严禁进行串岗作业,违者每次200元罚款。 1 6、"严禁进行离岗作业,违者每次200元罚款。 1 7、"本工位有检测任务在进行或有待检车辆,工作检测人员不准进行与本岗位工作无关的事宜,违者每人每次50元罚款。 1 8、"引车员不得在要求道次以外的其他地方引车,违者每车10元。 19、"在检测中应要求车上人员下车到出口、大厅等候,提醒车上人员带走贵重物品。 20、"外检人员负责完成责任车道送检车辆的外观检测任务,以及本车道车辆的待检顺序及车道外检完成车辆的登录完成监督工作,如出现漏检,漏监督的情况,每车处20元罚款。 21、"在检测作业时做到“二统一”即: 灯箱显示车牌照,上线车号牌。

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