社会化网络营销电子商务
网络营销与电子商务的区别与联系
网络营销与电子商务的区别与联系网络营销与电子商务的区别与联系一、引言网络营销和电子商务是当今商业界两个非常重要的概念。
虽然它们有一些相似之处，但在实践中也存在一些明显的区别。
本文将介绍网络营销和电子商务的区别与联系，并探讨它们在商业运作中的作用和重要性。
二、网络营销的定义和特点1、网络营销是指利用互联网和相关技术手段进行市场营销活动的过程。
2、网络营销的特点包括低成本、广泛传播、精准定位、互动性和及时性。
三、电子商务的定义和特点1、电子商务是指通过互联网和电子技术进行商业交易的过程。
2、电子商务的特点包括全球化、无时无地、低成本、方便快捷和数据化。
四、网络营销与电子商务的区别1、定义不同：网络营销注重市场营销活动的策划和推广，而电子商务侧重于商业交易的实施和管理。
2、目标不同：网络营销的目标是通过市场推广活动提高品牌知名度和销售业绩，而电子商务的目标是实现商品的买卖和利润的最大化。
3、使用工具不同：网络营销主要使用在线广告、搜索引擎优化、社交媒体营销等手段，而电子商务则侧重于在线购物平台、支付系统、物流配送等工具。
4、覆盖范围不同：网络营销的范围更广泛，包括市场调研、品牌营销、客户关系管理等方面，而电子商务主要关注商品的销售和配送。
五、网络营销与电子商务的联系1、目标一致：网络营销和电子商务的最终目标都是为了实现商业利润的最大化。
2、相辅相成：网络营销是电子商务的重要组成部分，通过网络营销能够吸引更多的潜在消费者，促进电子商务的发展。
3、数据共享：网络营销和电子商务都离不开对用户数据的收集和分析，通过充分利用数据资源，可以优化营销策略和提高销售业绩。
六、附件本文档附有以下资料：1、网络营销案例分析报告2、电子商务平台使用指南3、行业市场调研报告七、法律名词及注释1、电子商务法：指国家关于电子商务活动的法律法规，包括电子合同、电子支付、电子商务纠纷解决等方面的法律规定。
2、消费者权益保护法：指对消费者权益进行保护的法律法规，包括消费者权益保护、虚假宣传、退换货等方面的法律规定。
社会化商务名词解释
社会化商务名词解释
社会化商务，也被称为社交电子商务或social commerce，是电子商务的一种新衍生模式。
这种模式主要依靠社交网站、SNS、微博、社交媒介和网络媒介等传播途径。
它通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。
与传统电子商务相比，社会化商务的主要区别在于流量的获取和分发方式。
在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户产生和主导的，例如博客和微博。
此外，社会化商务还利用了口碑影响力，通过展示、分享和互动商品，有效地推广商品。
网络营销在电子商务中的应用
网络营销在电子商务中的应用一、引言随着互联网技术的发展，电子商务取代了传统商业模式，成为新的主流商业形式，同时网络营销也成为电子商务的重要组成部分。
本文将探讨网络营销在电子商务中的应用。
二、网络营销的概念网络营销是指利用互联网等新兴网络媒体进行市场推广、品牌塑造、信息发布、客户服务等各种商务活动的一种新型营销方式。
网络营销可以充分利用网络的优势，提高营销效率，降低营销成本，拓展营销渠道。
三、网络营销的优势1、精准定位：网络营销可以根据客户的属性和行为，进行精细化的定位和营销，提高营销效果。
2、互动性强：网络营销可以进行即时互动，实现快速、高效的反馈，提高客户满意度。
3、成本低廉：网络营销不需要大量的人力、物流等资源，成本相对较低，同时网络营销可以在全球范围内进行，更具有经济性。
4、效果可追踪：网络营销可以通过精准的数据分析，对营销效果进行准确的评估和追踪，为未来的营销策略提供指导。
四、网络营销在电子商务中的应用1、品牌宣传：网络营销可以通过社交媒体、搜索引擎等平台进行品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度，增加消费者的购买意愿。
2、促销活动：网络营销可以根据不同的促销策略，例如打折促销、满减活动等，吸引更多消费者进行购买。
3、客户服务：网络营销可以通过在线客服、客户评价等方式进行客户服务，快速解决客户问题，提高客户满意度。
4、数据分析：网络营销可以通过数据分析工具，对客户的属性、行为等信息进行分析，为未来的营销策略制定提供参考。
五、网络营销中的注意事项1、合法合规：网络营销的活动必须符合法律法规和道德规范，不能进行虚假宣传和误导消费者的行为。
2、营销策略：网络营销需要针对不同的产品和消费群体，设计出不同的营销策略，提高效果。
3、客户隐私：网络营销需要尊重客户个人隐私，不得泄露客户信息和对客户进行骚扰。
六、结论网络营销是电子商务的重要组成部分，可以提高营销效率，降低营销成本，为未来的营销策略提供指导。
在网络营销中，需要遵守法律法规和道德规范，制定出科学合理的营销策略，尊重客户个人隐私，提高客户满意度。
电子商务与网络营销概述
电子商务与网络营销概述电子商务是指利用电子通信技术，通过互联网等电子媒介进行交易活动的商业行为。
随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为了现代化商业活动的重要方式之一。
通过电子商务，消费者可以通过网络购买商品或服务，商家也能够利用电子渠道进行产品销售和营销活动。
电子商务的优势之一是方便快捷。
由于互联网的广泛应用，消费者可以随时随地通过电子设备访问商家的网站或平台，浏览商品信息，并进行购买。
同时，电子商务提供了多种支付方式，如网上银行、支付宝等，方便了支付。
这种便捷的特点使得电子商务成为现代人们繁忙生活中购物的首选方式。
此外，电子商务还打破了传统销售渠道的限制。
传统的销售模式通常需要商品经过一系列中间环节才能达到消费者手中，这样会增加商品的成本和价格。
而通过电子商务，商家可以直接与消费者进行交易，减少了中间环节，从而降低了成本。
同时，电子商务还能够打破地域限制，将商品销售范围扩大到全国甚至全球，提高了销售的潜力。
随着电子商务的发展，网络营销也成为了商家不可或缺的一部分。
网络营销是指通过互联网等电子媒介进行营销活动的方式。
与传统的营销方式相比，网络营销更加灵活多样化。
商家可以通过社交媒体、搜索引擎优化、在线广告等手段，将自己的产品或品牌推广给潜在客户。
网络营销还可以根据消费者的个人特征和购买偏好进行精准营销，提高营销效果。
网络营销的另一个优势是可以进行实时监测和反馈。
通过分析网站流量、用户行为等数据，商家可以及时了解营销效果，并调整营销策略。
这种实时监测和反馈的特点使得网络营销更具效率和效果。
然而，电子商务和网络营销也面临着一些挑战和问题。
例如，虚假宣传、信息欺诈等问题可能会影响消费者对电子商务的信任度。
此外，互联网的普及也意味着市场竞争的加剧，商家需要通过不断创新和优化来提高竞争力。
总之，电子商务和网络营销给商家和消费者带来了许多便利和机会。
通过充分利用电子商务和网络营销的优势，并解决相关问题，商家可以提高业务效率和销售额，消费者也能够享受到更便捷、多样化的购物体验。
网络营销与电子商务
网络营销与电子商务在当今数字化时代，网络营销和电子商务已成为企业发展的重要组成部分。
随着互联网的普及和技术的不断创新，企业利用网络平台进行销售、推广和品牌建设已成为常态。
本文将探讨网络营销和电子商务的定义、作用以及在实际应用中的挑战与机遇。
一、网络营销网络营销，也被称为数字营销，是指企业利用互联网和网络工具进行市场推广和销售的一种营销方式。
它通过网络平台包括社交媒体、搜索引擎、电子邮件等，将产品或服务推广给潜在客户，以达到增加品牌知名度、提高销售额等目标。
1.网络营销的作用网络营销具有以下作用：1.1 品牌建设：通过网络平台，企业可以利用多媒体、动态内容等方式，向潜在客户传达品牌理念和形象，提高品牌知名度和认可度。
1.2 市场推广：网络营销可以实现大范围的市场推广，通过搜索引擎优化、社交媒体广告等方式吸引潜在客户，增加销售机会。
1.3 互动与沟通：网络平台为企业与客户之间的互动和沟通提供了便利，企业可以通过社交媒体、在线客服等方式与客户建立稳固的关系。
1.4 数据分析：网络营销可以收集大量的客户数据，并进行分析和挖掘，为企业提供市场调研和决策支持。
2.网络营销的挑战网络营销面临着一些挑战：2.1 广告过滤：随着网络广告数量的增加，用户往往通过广告屏蔽软件等方式过滤掉大量的广告信息，给企业的市场推广造成困扰。
2.2 竞争激烈：网络上的竞争非常激烈，企业需要不断创新，提供具有差异化竞争优势的产品或服务，才能在市场中脱颖而出。
2.3 数据安全：网络营销涉及大量的客户数据，企业需要加强对数据的保护，防止数据泄露和滥用。
二、电子商务电子商务是指通过电子设备和互联网进行商品买卖和商业活动的一种商业模式。
它突破了传统商业的地域限制和交易方式，实现了在线购物、在线支付等功能，大大提高了企业与消费者之间的交易效率。
1.电子商务的作用电子商务具有以下作用：1.1 扩大市场：企业通过电子商务可以突破地域限制，将产品或服务推广到全球范围，拓展更广阔的市场。
电子商务平台社交化营销方案
电子商务平台社交化营销方案第一章社交化营销概述 (3)1.1 社交化营销的定义与特点 (3)1.2 社交化营销的优势与挑战 (3)第二章电子商务平台社交化营销战略规划 (4)2.1 社交化营销战略目标设定 (4)2.2 社交化营销战略布局 (4)2.3 社交化营销策略制定 (5)第三章用户画像与精准定位 (5)3.1 用户画像构建 (5)3.2 用户需求分析 (6)3.3 精准定位策略 (6)第四章社交媒体平台选择与运营 (7)4.1 社交媒体平台分析 (7)4.2 平台选择策略 (7)4.3 社交媒体运营策略 (7)第五章内容营销策略 (8)5.1 内容创意与策划 (8)5.2 内容传播与推广 (8)5.3 内容营销效果评估 (8)第六章 KOL与网红营销 (9)6.1 KOL与网红选择 (9)6.1.1 内容质量 (9)6.1.2 粉丝基础 (9)6.1.3 风格匹配 (9)6.1.4 合作意愿 (9)6.2 KOL与网红合作策略 (9)6.2.1 明确合作目标 (9)6.2.2 制定合作方案 (10)6.2.3 资源整合 (10)6.2.4 监控与调整 (10)6.3 KOL与网红营销效果评估 (10)6.3.1 曝光量 (10)6.3.2 转化率 (10)6.3.3 粉丝增长 (10)6.3.4 用户互动 (10)6.3.5 品牌认知度 (10)第七章社群营销 (10)7.1 社群构建与运营 (10)7.1.1 明确社群定位 (11)7.1.2 优化社群结构 (11)7.1.3 社群运营策略 (11)7.2 社群营销策略 (11)7.2.1 精准定位目标用户 (11)7.2.2 营销活动策划 (11)7.2.3 社群口碑传播 (11)7.2.4 跨平台合作 (11)7.3 社群营销效果评估 (11)7.3.1 用户活跃度 (12)7.3.2 用户粘性 (12)7.3.3 转化率 (12)7.3.4 口碑传播效果 (12)7.3.5 跨平台合作效果 (12)第八章用户互动与社群激励 (12)8.1 用户互动策略 (12)8.1.1 互动内容多样化 (12)8.1.2 互动形式创新 (12)8.1.3 用户互动激励机制 (12)8.2 社群激励机制 (13)8.2.1 社群建设 (13)8.3 用户互动与社群激励效果评估 (13)8.3.1 互动数据监测 (13)8.3.2 社群活跃度评估 (13)8.3.3 用户满意度调查 (13)第九章数据分析与优化 (14)9.1 数据收集与整理 (14)9.1.1 确定数据来源 (14)9.1.2 数据整理 (14)9.2 数据分析方法 (14)9.2.1 描述性分析 (14)9.2.2 关联性分析 (14)9.2.3 因子分析 (15)9.2.4 回归分析 (15)9.3 营销效果优化策略 (15)9.3.1 用户分群策略 (15)9.3.2 内容优化策略 (15)9.3.3 渠道优化策略 (15)9.3.4 活动优化策略 (15)9.3.5 营销预算优化策略 (15)第十章社交化营销风险防范与合规 (15)10.1 社交化营销风险识别 (15)10.2 风险防范措施 (16)10.3 合规性与法律法规遵循 (16)第一章社交化营销概述1.1 社交化营销的定义与特点互联网技术的快速发展，社交媒体逐渐成为人们日常生活的重要组成部分。
网络营销与电子商务的发展趋势
网络营销与电子商务的发展趋势介绍如今，互联网技术的快速发展使得网络营销和电子商务成为了现代商业中不可或缺的一部分。
网络营销可以理解为利用互联网和数字技术来推广产品和服务，吸引潜在客户，并实现销售目标。
而电子商务则是在互联网上进行商业交易的过程，包括在线购物、在线支付、电子商务平台等。
在过去的几十年中，网络营销和电子商务取得了巨大的成功，让商家和消费者都享受到了诸多便利。
然而，随着技术的不断进步和用户需求的变化，网络营销和电子商务也在不断演进和发展。
本文将介绍网络营销与电子商务的发展趋势，探讨其未来的发展方向。
趋势一：移动互联网的崛起随着智能手机和移动设备的普及，移动互联网成为了人们生活的重要组成部分。
越来越多的消费者通过手机进行线上购物，并使用社交媒体和移动应用获取产品和服务信息。
因此，移动互联网已经成为了网络营销和电子商务不可忽视的一部分。
为了适应这一趋势，商家们需要确保他们的网站和应用在不同移动设备上都能正常运行，并提供友好的用户体验。
此外，他们还可以通过社交媒体平台和移动应用来增加用户互动和参与度，以及通过定制化的广告来吸引更多移动用户。
同时，移动支付也将成为电子商务的重要发展方向。
为了给消费者提供更方便和安全的支付方式，商家需要与支付供应商合作，提供多种支付选项，如移动支付应用、电子钱包等。
趋势二：数据驱动的营销和个性化服务随着互联网的快速发展，大量的数据被收集和存储起来。
这些数据可以为商家提供有价值的信息，帮助他们更好地了解消费者的需求、行为和喜好。
通过分析这些数据，商家可以实施更精准的营销策略，并向消费者提供个性化的服务。
数据驱动的营销可以通过利用大数据分析技术，挖掘出隐藏在海量数据中的潜在商机。
商家可以通过了解消费者的购买行为和偏好，来预测未来的趋势，并根据消费者的需求调整产品和服务。
此外，个性化服务也成为了电子商务的重要发展方向。
通过收集消费者的个人信息和购买历史，商家可以为每个消费者提供定制化的产品推荐和营销信息。
网络营销的趋势网络营销与电子商务的发展
网络营销的趋势网络营销与电子商务的发展随着科技的快速发展和互联网的普及，网络营销和电子商务已经成为当今商业领域中的重要组成部分。
本文将探讨网络营销的趋势以及网络营销与电子商务的发展。
一、网络营销的趋势1. 移动互联网的兴起移动设备的普及和高速互联网的发展使得人们可以随时随地上网，这为网络营销带来了更多的机会。
通过移动互联网，企业可以更好地与消费者进行沟通和互动，实现个性化的营销策略。
2. 社交媒体的影响社交媒体平台如Facebook、微信和微博等成为人们日常生活中重要的信息获取渠道。
企业可以通过社交媒体平台与消费者直接互动，进行精准定位和精准营销。
3. 数据驱动的营销策略随着大数据技术的发展，企业可以通过数据分析获取消费者的行为和偏好，从而制定更加精准的营销策略。
数据驱动的营销策略可以提高营销效果，实现精准营销和个性化推荐。
4. 用户体验的重要性用户体验成为网络营销中不可忽视的一环。
用户体验好的网站和应用更容易吸引用户的注意和留存，提高转化率。
因此，企业需要注重用户体验设计，提供更加便捷、友好的用户界面。
5. 视频和移动广告的兴起视频和移动广告成为网络营销的重要手段。
视频广告通过图像和声音的结合，能够更好地吸引用户的注意力，增加信息传递的效果。
移动广告则通过移动设备全天候的使用情况，实现精准营销和投放。
二、网络营销与电子商务的发展1. 品牌建设与推广通过网络营销，企业可以更好地进行品牌建设和推广。
通过社交媒体、搜索引擎和视频平台等渠道，企业可以与潜在客户建立联系，提升品牌知名度和认可度。
2. 电子商务平台的搭建建立稳定、安全的电子商务平台是实现网络营销的基础。
电子商务平台不仅能够提供更多的销售渠道，还可以为企业提供在线支付、物流配送等服务，方便消费者进行购物。
3. 虚拟现实与增强现实的应用虚拟现实和增强现实技术为网络营销带来了新的机遇。
通过虚拟现实和增强现实技术，企业可以创造更加真实、沉浸式的购物体验，吸引消费者的兴趣和关注。
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內容产业
包括出版、娛樂、資讯、线上服务等 是数字收斂中吸引大眾的主体
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在数字收斂下， 在数字收斂下，跨产业合併成為趨勢
例如：
时代公司与华纳视频合併时代-华纳公司 內容：时代雜誌、HBO 、华纳兄弟电影、电視 电脑与线上服务：Road Runner 与微軟等合資 通讯：时代-华纳有线
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在数字世界中，营销应如何進行 在数字世界中，
所謂的「三经」指的是三個经济潮流
社会化网络经济 − 將成為主流，电子消費者將跨越年齡差距而整体成長 知识经济 − 將成為清流，資讯將更為透明 − 社会化网络上之「虚拟團隊」將无所不在 − 传统的管理原则（馬利費堯的十四原则）：分工、職權、紀律
、指揮、目標、利益、報酬、集中、連結、秩序、公平、穩定 、主動、團隊，除主動与團隊，大部份將不再適用
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网络外部性 (Network externalities)
社会化网络外部性主要決定於
直接實質影响 (Direct physical effect)
− − − −
當使用相同或相容产品的消費者越多所产生的直接社会化网络外部性 便越大 意指互補性或是其他週邊产品的使用者人數，當使用者越多，所产生 的间接社会化网络外部性效应也越大 售後服务的優劣可以決定产品銷售的持久性与名聲 售後服务要靠产品銷售量以拓展服务网的範圍，並增加服务的经驗
间接社会化网络外部性 (Indirect Internet Externality)
隨著互補品或耐久品之售後服务的增加，消費者享受的 价值愈增加的情形
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正反饋循環
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報酬遞增
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需求面的規模经济
需求面規模经济是資讯市场的常態
當需求面经济啟動时，會产生消費者預期心理，意即如果消費者預 期产品會成功，會形成一窩蜂使用的情況，造成更多的人使用此产品 反之，如果消費者預期产品不會被廣泛使用，则會展開惡性循環 因此在消費者預期心裡中，會造成受歡迎的产品愈受歡迎，被摒棄 的商品會被淘汰
但是由於資讯製造与社会化网络效应、正反饋現象、需 求面規模经济等相關，當市场規模較小而維持最低效率的 生产規模較大时，有时由單一企业供应整個市场可能是比 較经济的
由於報酬遞增率，會产生自然專賣者
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外顯供給增加
現實生活中，每個消費者所能觸及的「市场」都是 有限的 但社会化网络的出現可以大幅增加消費者的選擇， 而且現在又有一些比价搜尋网站(Price-comparison engine)，可以幫助消費者在數以百計的社会化网络 商店中，找出最便宜的選擇
16
摩爾定律 (Moore’s Law)：互联网成長動力 Law)：
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梅特卡菲定律 (Metcalfe’s Law)
社会化网络价值与使用者人數的相对關係
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梅特卡菲定律 (Metcalfe’s Law)
圖1-7 社会化网络对话數目
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擾亂定律 (Law of Disruption)
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社会化网络外部性 (Network externalities)
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社会化网络营销对企业的好處
市场得以延伸
互联网提供全球化的特質，任何社会化网络上的企业基本上都是全 球化的企业，因此市场沒有國別之分
不需透過配銷商就可以降低通路成本
互联网的去中间化特質，提供企业不需透過配銷商就可以直接接觸 消費者的机會，可以降低通路成本
能迅速反应市场需求，增加产品或改变营销规划
顾客经济 − 顾客对客製化产品之要求，而参与「生产」的過程 − 生产者的權力將移轉到顾客手中
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社会化网络社會的「三经兩意」 社会化网络社會的「三经兩意」
所謂的「兩意」代表的是兩個主意潮流
個人主意 − 消費者的個人偏好、购买習慣、价格制定將受到重視 − 大量製造消費的时代將逐漸遠離 − 「产品品牌」會被「個人品牌」所取代 社区主意 − 溝通是人性的本質，知识分享是人類的天性，未來將會以「合
互联网科技对「生产管理」方面的影响
從預測式生产 (库存式生产，BTS) 到接單式生产 (BTO) 上中下游整合 — 供应鏈管理 (SCM) 与協同商务
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互联网对商业活動的冲击
互联网科技对「人力資源管理」方面的影响
員工由勞力工作者轉換為知识工作者 线上学习(e-Learning)／自主学习(on demand learning) 協同內容創作与知识管理(KM)：企业知识Wiki化
互联网提供的是电子距離，這不同於传统上的實体距離 社会化网络上的每一位消費者与企业的距離是1秒鐘的电子距離，因 此企业能迅速反应市场需求，增加产品或改变营销规划
能与消費者建立应对式的互動对话
互联网虚拟化、互動化的特質，有助於企业建立线上应对式的互動 对话
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個案探讨 — 亞馬遜從社会化网络书店到社会化 网络百貨公司
互联网提供全球化的消費環境，消費者可以在任何地點，只要能夠 上网都可以進行消費
資讯充足
在一個交易行為中，参与者对相關市场上的資讯取得，立於不平等 的地位稱為資讯不对稱 (information asymmetry) 互联网可以提供更充足的資讯，以平衡買方或賣方的資讯不对稱
不受廣告及銷售人員的影响
在互联网上，不同於传统的营销，消費者不會接受到传统电視廣告 ，更沒有接觸銷售人員，因此並不受廣告及銷售人員的影响
微軟的成功最重要的就是因為它引發了消費的預期心理，建 立了在需求面的規模经济
也就是說，消費者選擇微軟的产品並不是因為這個作业系統是最好 的作业，而是大家預期這個作业系統會被廣泛使用，因此造成一窩蜂 使用的情形，最後形成了产业的標準。
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明顯獨占
因為社会化网络效应所产生的正反饋現象与需求面 的規模经济效应，企业為了搶奪短暫的市场控制權 ，一家獨大与標準戰爭成為社会化网络常態 報酬遞增及社会化网络外部性因素形成明顯的壟斷 如果透過竞爭取得控制權，可能被控壟斷
间接影响 (Indirect effect)
售後服务 (Post-purchase service)
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社会化网络对個人价值与对群体价值
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社会化网络外部性 (Network externalities)
直接社会化网络外部性 (Direct Internet Externality)
係指消費者购买产品享受其产品的品質，隨著更多消費 者的加入，能使产品价值更加增加或減少的情形
正向社会化网络外部性 (Positive network externality)
係指許多人都已擁有或购买某種商品的情況下，消費者 希望能夠擁有或购买擁有此商品的意願增加
負向社会化网络外部性 (Negative network externality)
係在社会化网络購物環境中，若消費者會因购买或擁有 某商品的人數增加，而減少擁有或购买該商品的意願
确认营销流程 將数字化材料帶入营销流程中 重新設計营销流程，以利用其数字化能力
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三個主要互联网应用阶段
线上展示阶段 网頁数据库阶段 個人化阶段
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有效社会化网络循環
15
1.2 社会化网络经济法则
摩爾定律 (Moore’s Law)：互联网成長動力 梅特卡菲定律 (Metcalfe’s Law) 擾亂定律 (Law of Disruption) 社会化网络外部性 (Network Externality) 正反饋循環 報酬遞增 需求面的規模经济 明顯獨占 外顯供給增加 客製化定价 動態交易 套牢原理
4
1.1 互联网 — 数字经济时代的來临
圖1-1 经济之發展
5
新的产业革命
数字相机正在取代传统相机 数字图书馆正在取代传统图书馆 电子賀卡正在取代传统紙卡 随机视频正在取代VCD/DVD出租店 Google正在取代百科全书 社会化网络电话正在取代传统电话
6
数字经济之發展
圖1-2 产业革命
7
社会化网络社會的「三经兩意」 社会化网络社會的「三经兩意」
1.3 电子商务
电子商务的定意
电子商务是指任何经由电子化形式所進行的商业交易活動 电子商务係指利用互联网進行购买、銷售或交換产品与服务
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不同角度的电子商务之定意
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电子商务的本質
电子商务的本質是「商务」而非「电子」
电子強調的是互联网科技 商务強調的是正確的商业模式 (Business model) 然而互联网科技可以有辦法取得，但好的商业模式卻不是可以強 求的，因此电子商务的本質在「商务」而不在「电子」
互联网科技对「財务管理」方面的影响
由传统付款轉為电子支付 金融商品多元化与社会化网络化
互联网科技对「組織結構」的影响
虚拟組織 創新的经營模式
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社会化网络营销的新規则
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社会化网络营销对消費者的好處
不受时间限制的消費方式
互联网提供24小时的消費環境，消費者可以在任何时间進行消費
不受地點限制的消費方式
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1.4 互联网的营销新思維 — 互联网对商业活動的冲击
互联网科技对「营销管理」方面的影响
從大眾营销到一对一個人化营销(直效营销) 持續關係营销：顾客關係管理(CRM)思維 自助式服务：資讯亭(Kisok)与Web-Services 自助式市场區隔：從前市场區隔是企业作的，社会化网络化後顾客 可以自己形成區隔化市场(透過社区)
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电子商务的特性
1. 全年全天无休 2. 全球化市场 3. 個人化需求 4. 成本低廉具竞爭性 5. 創新性的商业机會与价值 6. 快速有效的互動 7. 多媒体資讯 8. 使用方便且選擇性多
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电子商务的七流
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电子商务的發展
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ห้องสมุดไป่ตู้
第一代与第二代电子商务的差異
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电子商务的架構
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电子商务的经營模式