全国电力行业质量信得过班组申报材料

精益管理细作风,以质为本促提升

—记白鹤滩工程监理部、泄洪洞班组

追求一流工作质量，崇尚一流监理公德，创造一流产品信誉”，这是白鹤滩监理人的质量宣言。短短几句话，寥寥数十字，白鹤滩监理部泄洪洞监理班组将此作为班组的管理准则，渗透到班组监理工作各个环节，不断提升班组的质量管理品质。

一、班组简介

三峡发展公司是中国最早开展水利水电工程建设、管理、监理业务的企业之一，是中国长江三峡集团公司的全资子公司，公司成立以来监理业务一直秉承“诚信做人、用心做事、严格监理、热情服务”的宗旨，视质量为企业的生命。

在白鹤滩水电站活跃着这样一支年轻的班组，在每周一次的质量安全检查，在每一根锚杆施工的旁站，在每一个爆破开挖的施工作业面，在每一次处理协调工作的现场，不管刮风下雨，无论严寒酷暑，我们都能在最短的第一时间里看到他们年轻而忙碌的身影。泄洪洞监理班组是有着技术力量过硬、专业知识广博、管理能力精湛的优秀监理班组，也是溪洛渡水电站泄洪洞工程的原班队伍。目前队伍由12明成员组成，平均年龄36岁，本科8名，大专4名；助工4名，中级工程师7名，高级工程师1名。泄洪洞班组肩负着3条长约6km的泄洪洞监理工作。特殊的工作性质和工种要求对泄洪洞班组成员的人员也极为苛刻，用部门主任的话说，泄洪班的成员不仅要有相关专业的学历，具备较强的业务能力和丰富经验外，更要具备任劳任怨，敢于创新的使命感和责任感。泄洪班组人人都在工作中牢固树立了“安全第一、质量为本”的理念，所承监的工程项目实现了质量、安全“双零”目标。

二、打造金牌班组，推进班组建设

白鹤滩监理部泄洪班组始终以“保证安全生产，培养全能型、复合型人才，确保工作质量，打造班组品牌”为班组建设的目标。以“点燃激情、放飞梦想、

激扬奋斗、挥洒人生”为班组文化核心，以“培养懂技术善管理的人才”为己任，时刻牢记“做更全的事情，做更优秀的我们”为工作理念，同时与“细节决定成败，思路决定出路”的工作理念相结合。在班组建设过程中，我们全体成员以饱满的热情和认真的工作态度，团结一心，激扬奋斗，在巩固优良传统的基础上，开拓创新，多措并举，打造出具有“三峡精神”和“三峡标准”的特色监理金牌班组。

1.完善制度，加强考核，促进班组建设发展

班组虽小，但它也是需要制度来约束的，任何一个班组，要真正做好班组管理工作，首先务必建立健全各项适合的规章制度。结合工程建设实际情况，我们对班组的制度进行了梳理和完善，先后制定和完善了《锚索监理实施细则》、《旁站监理实施细则》、《监理档案管理办法》、《员工培训管理办法》、《合同项目验收管理办法》、《职业病防治管理办法》等，通过制度来规范班组管理，进而规范员工的行为。

在做好各项基础管理工作的同时，泄洪洞项目班组还积极开展绩效考核，每个季度、年度进行个人能力考核，认真贯彻落实监理部及公司方针目标要求，使部门各项目标均达到了年初预定要求，即单元工程优良率95%以上，业主满意率100%，截止目前未发生一起安全、质量事故，实现了“双零”目标。

2.个性化培训教育，提高员工队伍综合素质

针对新老员工，我们采取不同的培训办法。第一是对新入场员工，采取每月由安全部门和项目部进行专题理论培训，月底考核，逐步提高他们的基础知识，并要求在实践中找理论，逐步熟悉泄洪洞工程的基本情况，从而尽快的熟悉各自的角色。每月除班组的培训外，每人要针对个人需求上报个人学习计划，并做好笔记，月底检查并针对学习内容进行考试。第二是采取“以老带新”的方式，要求老员工做好技术的“传帮带”工作。第三是对老员工，由于老员工基础好，经验足，我们采取渗透式培训，针对地质缺陷严重的开挖部位和施工难点部位，每次邀请设计院地质专业人员到现场对他们进行讲解指导，逐步提高他们的技能，要求他们进行专题负责，每人负责不同的区域，具体攻关。第四是“技术、经验共享”要求员工对具体部位的施工技术

通过技术总结的方式记录下来，授给班组其他员工，提高整体技术水平和管理水平。

3.潜移默化，逐步形成班组文化

通过严格的管理制度，确保班组圆满完成上级的各项监理任务。但在严格管理的同时，我们逐步在管理中加入情感元素，逐步形成泄洪班特有的班组文化。首先是确立班组目标愿景：“班容整洁、团结友爱、和谐向上”，让员工心中有目标有愿景；树立“我学习、我受益、我超越”的工作态度；在日常工作中提倡“日事日清、良好沟通”的工作要求；营造“快乐相处、快乐工作、快乐生活”的氛围。围绕目标愿景对新办公室进行规划整理和美化布局工作，先后开展了以下工作：

1)、班组添置了各类花草和常青植物，让员工在一个整洁、优美的环境中工作；

2)、组织了班组爬山活动、班组植树、各类体育项目竞技比赛，凝聚了人心，和谐队伍；

3)、积极参加公司和监理部组织开展的各项活动，先后组织员工参加了公司优秀论文评比活动，其中1篇论文获得“一等奖”，2篇论文获“二等奖”；

4)、组织员工参加了“质量月”知识竞赛，荣获“一等奖”；

5)、组织青年员工参加“安全月”辩论赛，荣获“二等奖”；

6)、组织员工积极参与“青工技能大赛”，进一步提高员工技能水平；

7)、班组通过平时的工作积累，在监理部组织的“监理日志”评比中荣获“一等奖”。

通过以上一系列的活动，激发员工敬业爱岗、做好本职的热情。通过班组建设的创新，从而让员工工作更开心、舒心，让领导更放心。逐步形成属于我们自己的班组文化，让员工热爱自己的工作、热爱自己的班组，进而热爱我们的整个团队和发展公司。

4.通过创新、技改活动降低成本、增加效益

班组利用创新培训模式，广泛开展QC课题研发、科研项目研究、工程技术总结、合理化建议等活动，在传承传统培训模式基础上，侧重提高青年员工的“技”与“能”。利用“小发明、小改造、小设计”解决班组工作中的实际难题，研究课题类型涉及现场型、攻关型、创新型，全方位实现泄洪洞工程提质增效。在“质

量月”活动期间，班组围绕“夯实质量管理基础、提升工程实体质量”的活动主题，积极参加了由建设部组织的“质量月”知识竞赛，通过对质量管理知识、技术标准、规范要求等项目的考核，锻炼和检查了员工的理论技能和管理水平，为员工相互切磋和探讨业务技能、为提高服务质量提供了交流的平台，同时也提升了班组人员的技能知识和管理水平。

三、恪守质量诚信、践行社会责任

生产过程，质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作，稍有不甚，就会造成质量问题。尤其作为我们一线生产员工，如果技术工作不细心，不到位，就会造成生产质量问题，导致产品不合格。当然，质量光靠某个人的力量是远远不够的，生产中不

怕出现问题，就怕放任问题的蔓延。我们每一道工序中为什么要自检、抽检、互检最后终检？为什么还要跟上一道工序和下一道工序互相沟通？因为我们都是公司的一个单元，只有每个单元每一道工序都严把质量关，才能做到质量控制。

生产中我们要踏实工作，先把本职工作做好，完成好自己的这一道工序，这是第一步。第二步，我们不能自扫门前雪，我们要有协作精神，上一道工序有问题要及时反馈，要止于我而不能止于下。第三步，我们要听取下一道工序的意见，及时更正自己的错误，加强自己的技术水平，研究新方法，不断对所有细节问题进行改进，把自己的工作做得更好。对班组技术较差员工，我们在生产中采取一师带一徒形式进行培训，来提高技术水平，增强质量意识。

质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，所生产的产品才有可能保证质量。企业只有注重产品质量，并放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

四、细化工艺措施，打造精品质量

面对地质条件复杂、相邻作业面施工干扰大、交面时间紧等诸多困难，采取了针对柱状节理段、错动带等不良地质段应对措施、精心组织、优化施工方案等

强有力措施。经过参建各方的共同努力，泄洪洞上平段第一层开挖全部完成，提前实现了上平段总体开挖节点目标。

严格按照上道工序不合格不得进入下道工序作业的基本原则，将质量意识层层深入到各个协作队伍，严格标准化作业，加强岗位与岗位之间的联系，有效沟通，上下工序之间的质量意识增强了，积极参与上下联系、协调和机动灵活处理岩石变化和设计修改的主动性增强了。

项目部凭着前期积累的施工经验，结合现场实际情况，一方面积极推广前期工程经验，另一方面开展工艺细节改进及创新，目前开挖取得了较好成绩，并得到了质量专家组及建设部领导的好评及认可。

泄洪洞洞身二层边墙开挖质量控制是重点，开挖过程减少凹凸不平的情况，防止超欠数值过大产生应力集中，有利于混凝土温度抗裂是控制难点。项目部积极组织研究开挖细节，预裂孔搭设样架，逐孔标识落实到位，每3m增设1个扶正器，采用60mm大直径钻杆，控制钻速1m/20min，防止钻孔不偏心，采用磁力垂球配合直尺，按1m偏差1cm控制，减小人为按角度控制的方法造成的偏差值等有效措施。目前边墙预裂孔半孔率平均在95%以上，平均超挖控制在15cm以内，总体开挖质量达到优良工程。

底板开挖质量控制，项目部组织包括作业队在内人员开展工艺讨论，形成现场可操作的控制要点，要求制作钻孔水平样架和后视垂球架，控制标杆孔施工，作为其它光爆孔钻孔参考，底板周边孔采用4.5m钻杆施工，充分利用挠度控制超欠挖，启钻执行三次校钻制度，即：启钻、入岩20cm、入岩50cm分别采用坡度尺结合后视点进行调校钻孔方向。除柱状节理区和四类围岩外，半孔率达95%以上，平均不平整度在6cm以下，平均超挖在10cm以内，底板开挖质量达到预期目标。

仰角无粘结锚索止浆包止浆效果，是影响仰角锚索施工质量的关键。如按照原水平锚索施工经验设置止浆包和灌浆管，在注浆过程中，止浆包很难完全充满，导致止浆效果差，影响锚索施工质量，项目部一方面向兄弟部门学习，一方面针对仰角锚索细化施工工艺，锚索止浆包采用双层帆布内设土工布，长度50cm，直径18cm（锚索孔径15 cm），略大于钻孔直径，止浆包两端对每根钢绞线采用环氧树脂加土工布密封，并采用黑铁丝对两端进行三道绑扎；进浆管在止浆包内

开斜口，保证进浆管距止浆包3m以上，注浆过程可使止浆包充满并减少注浆压力造成灌浆管破坏，目前施工完成的锚索质量优良，为下一步仰角锚索施工奠定了质量基础。

五、积极组织协调，提高生产效率

泄洪洞工程3条均位于电站左岸，泄洪洞由进水口、无压洞身段、出口挑流鼻坎，以及通风系统组成，泄洪洞工程且由2个标段组成，两个施工单位互相交叉和干扰大，战线长，协调工作量之多。面对地质条件复杂、相邻作业面施工干扰大、交面时间紧等诸多困难，项目班组积极深入一线，了解施工动态，担任起两家施工生产调度角色，合理协调两家施工安排，尽量降低两家施工生产干扰，一方面要求现场监理每周开展进度关键部位交底，采取进度计划上墙，做到人人熟知进度安排；另一方面做好现场实际进度的动态变化了解，坚持每星期详细抽查二次施工人员数量，并在周例会反映，让各级管理层了解施工人员及设备的动态情况、发现偏离关键线路的项目，要求施工单位投入到位，当天未完成计划的原因要做认真分析，并督促施工单位想办法及时补充跟进，避免施工任务层层积压现象。2015年确保关键项目生产进度形象。

六、以质量为中心，QC活动解难题

白鹤滩监理部泄洪洞项目部成立以来，结合工作性质和工程项目实际情况，运用PDCA循环深入质量改进，广泛开展QC活动和群众性技术创新活动，实现创新创效。

2015年，小组再接再厉，课题《泄洪洞进口反坡段开挖质量控制措施》利用传统施工设备，通过合理的分区分块，钻机改造与爆破参数优化，施工过程中精细控制，爆破开挖面光滑平整，无欠挖，半孔率及平整度均满足设计要求，整体质量达到优良水平，为后续以及同类型工程施工提供了借鉴。

通过持之以恒的QC小组活动，小组成员已能熟练的运用质量管理办法和PDCA循环来解决工作中的实际难题，通过群策群力，小组成员的团队协作、创新能力得到了进一步的提高，真正做到了会分析，会控制、会计算、会做图，保证年年有成果。2015年泄洪班组成员质量改进参与率100%，活动率100%，成果率100%，今年小组QC活动课题《泄洪洞上平段第三层底板开挖质量控制措施》和《泄洪洞龙落尾底板开挖质量控制措施》两项研究课题正在实施过程中。

七、创建“质量信得过班组”成效明显

通过创建质量信得过班组，泄洪洞班组各项工作有了长足的进步，2015年泄洪洞通过验收的单元工程评定共531个，合格率100％，优良率96.8%。在2015年度、2016年度业主满意度评价表中各项考核指标为很满意。各类指标满足设计和规范要求，人员素质显著提升，在今后的工作中，泄洪洞班组将继续深化和创新质量管理小组活动，抓好科技创新，提高全员质量意识，造就质量金牌班组。