销售就是要搞定人ppt课件

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最容易蒙蔽销售员的客户十大谎言白道、黑道我都可以,以后再这个城市遇到问题来找我招标活动是公平、公正、公开的竞争对手比你便宜一点,这次真的没办法合作,下次一定有限采购你的你把资料放这儿,我需要的时候打电话给你我也不知道什么时候采购把标书做好,把你们产品的优势说清楚,你们就是赢单我不在或领导不在你的价格再便宜点,你的产品在我公司使用良好后,我可以向其他厂家推荐你我觉得你人不错,才觉得给你个机会合作我真的没时间
如何与客户公司的大人物交谈和大人物交流的时候,要站有站相、坐有坐相,切忌晃动、抖腿等不良习惯。说话要有逻辑,注意句式,声音要抑扬顿挫、有力,表述准确清晰层次分明。拜访交谈前要“预”判“预”习。交谈的内容、顺序皆有讲究,切不可谈具体的技术要求。(谈公司或个人奋斗史、寻找客户的共鸣点、讲投资回报比)。和大人物交谈重在一个“稳”字。
需求——把你的产品复杂化、重要化 因为重要、所以重要。如果事情足够重要,客户肯定会更加重视。比如我们饿了想买面包,不用过多的考虑价格,但假设我们要请一个重要领导吃饭,是应该选择西餐还是中餐、饭店的星级口碑、菜品的价格都是我们需要关注的,这时候我们的采购模式就会变得小心谨慎。 当一个人面对很稀有、不熟悉的事情时会更将重视,也更加小心翼翼。
权利——客户和我一起买 想做高价,第二点要由“我要卖”变成“客户和我一起买”。人性都是趋吉避险的,大多数人在面对问题时都是事不关己高高挂起,能懒则懒,所以在销售员眼中可能是天大的事情,但由于对客户的重要性不足就可能被认为微不足道。 所以做销售一定要转化思想,把你一个人战斗转化成你和客户一起去做某件事情,把“我要向客户卖什么”转化为“我和客户一起买什么”。
大客户是销售员的提款机,如何抓住大客户? 根据“二八法则”,20%的客户完成了你80%的销售额,这20%的客户就是你的大客户。20%的大客户带来80%的佣金收入,所以大客户的抓取是每个销售员都应该也是必须要重视的。 那么,如何来抓住大客户呢?要有战略眼光和耐心 大客户之所以难抓,是因为大客户的采购流程、管理、人际关系、采购习惯、采购标准等都非常复杂,很多人都参与采购,但每个人又都没有权利为你拍板决定你的产品,很多销售没有足够的耐心,事情做到一半感觉无望就放弃了,甚是可惜。抓住大客户就需要下定决心,不怕失败,沉得住气,耐得住寂寞,耐得住得失,不拿下几个大客户绝不罢休,才能不卑不亢,赢得大客户。

销售就是要搞定人

销售就是要搞定人


4、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的 错儿。 02:16:3 902:16: 3902:1 6Saturday, December 12, 2020

5、知人者智,自知者明。胜人者有力 ,自胜 者强。 20.12.1 220.12. 1202:1 6:3902: 16:39D ecembe r 12, 2020
搞定客户
销售就是搞定人,对于不同客户你要有不同的应对策略 知己知彼,百战不殆
销售三术
观察客户需求

差异化表现
切忌畏首畏尾


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销售只有5步
搜寻
名片
接近
分类
兴趣
差异
欲望
需求
满足
签单
10 / 11
性格分类
领导类
应对策略
简明扼要,快速切入主题 姿态不卑不亢,切忌放低自己 关键词:当然
有效应对
客户现在心情不好
改天来
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销售的名字叫机会,而不是工作
欢迎推销
转变
谢绝推销
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形象准备:你是销售,但不是乞讨者
形象得体 饰品?领带?微笑? 视觉?听觉?内容? 人与人建立第一印象需要?秒
引人注意
展业夹,笔记本,名片夹,名片发放 突出特点,数字刺激,72法则,寒暄赞美 语音语调:高兴、积极、热情、礼貌、向上
2020 2:16:39 AM02:16:392020/12/12
• 11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。12/12/
谢 谢 大 家 2020 2:16 AM12/12/2020 2:16 AM20.12.1220.12.12
• 12、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。12-Dec-2012 December 202020.12.12

培训课件:搞定所有客户共16页

培训课件:搞定所有客户共16页
培训课件:搞定所有户
41、俯仰终宇宙,不乐复何如。 42、夏日长抱饥,寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱,不汲汲于富贵。 44、欲言无予和,挥杯劝孤影。 45、盛年不重来,一日难再晨。及时 当勉励 ,岁月 不待人 。
41、学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间,才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话,只需要教育; 而要挑战别人所说的话,则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是:在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联

销售的技巧培训最终版ppt课件

销售的技巧培训最终版ppt课件
Sales销售技巧培训
销售的定义
引导与影响客户服气我们产品或方案 的益处,从而满足客户的需求,最终做 出购买决议并付出行动。
第2 页
目录
高级部分 中级部分
初级部分
第3 页
推销与实战案例
销售过程中技巧的运用 分为六个阶段
与客户沟通的普通 常识
第一部分 与客户沟通的普通常识
一、区别对待:不要公式化地对待客户 要专业化职业化的对待客户
与客户说话时,坚持目光接触,精神集中 渐渐退后,让顾客随意观赏
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第二部分 销售过程中技巧的运用
• 最正确接近时机 • 接近客户的方法:打招呼,自然的与客户应付,对客
户表示欢迎 • 早上好/他好!请随意看 • 他好,有什么可以协助〔选定重点〕 • 有兴趣的话,可拿份详细资料看看 • 3、备注 • 切记对客户视而不理 ※ 切记态度冷漠 • 切勿机械式回答 ※防止过分热情,硬性推销
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第二部分 销售过程中技巧的运用
二、揣摩客户需求:第二个关键时辰
不同得客户有不同的需求和购买动机,在这一时 辰,我们必需尽快的了解客户的需求,明确客户的喜 好,才干向客户引荐最适宜的物业
1、要求: 用明朗的语调交谈 精神集中专心倾听客户意见 讯问客户的需求,引导客户回答 对客户的说话作出积极的回答 留意察看客户的动作和表情,能否对产品感兴趣
客户咨询售后效力时,置业顾问一定要耐心听取客户 意见,协助客户处理问题,并根据问题处理情况,给客户 留下仔细细致的效力印象 要求: 坚持浅笑态度仔细 ※身体稍稍倾前 细心倾听客户意见 ※表示乐于协助 提供处理的方法 留意: 必需熟习业务知识※切忌对客户不理不睬 切忌表示漫不经心的样子
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第二部分 销售过程中技巧的运用

如何搞定客户PPT课件

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客户喜欢的业务人员应具备的基本素质:
新 手 上 路
2020/1/10
4优秀业务人员必须具备的4大基本素质 1、有能力 2、诚信 3、勤快
3、善解人意
客户讨厌业务人员的恶习:
1、胡说八道 2、只顾自己收益 ,不顾别人死活 3、效率低下。
要让美女或客户喜欢上你、信任你,你就必须先学会做人。只有把人做好了,你才有
要想赢得姑娘的芳心,就应该先对这个姑娘的各方
面的情况都有所了解。客户也一样,要想成功拿下
一个客户,就必须对客户做详尽的资料收集、整理
和分析。
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如何收集客户资料:
新 手 上 路
2020/1/10
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自己通过扫街模式,收集客户资料。
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业内人士介绍。
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网络查询收集
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供应网络链上查询。
我相信大家收集美女资料的手法肯定比我多,有相亲、有网聊、有聚会等等。收集客 户资料也有方式方法也有很多种,其中业内人士介绍,我认为最为值得我们探讨。在 4R营销理念中,就提到了推荐这个概念。我认为业内人士介绍,就属于4R理念中的推 荐。因此我们在工作中,生活中应该多接触业内人士,如卖水管的、卖风扇的、卖电 线电缆的等等,这些都可能给予你推荐客户。因此我们应该重视这方面的人脉积累。 供应网络链上的查询,就是先寻找当地其他相关行业领导品牌的代理商,如日丰管在 当地很强势,那他的代理上能否适合我们了。还有什么强势品牌电线的代理上啊等等。
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新 手 上 路
2020/1/10
如何判断客户是否合适自己的企业:
1
客户当然首选有实力的,但是有实力不一定符合公司的发展要求。 (领晖有实力啊,但是他重点销售松本,不以我们曼科为主打)

销售就是要玩转情商PPT课件 销售培训电子版

销售就是要玩转情商PPT课件 销售培训电子版
• 销售员同意写一份项目评估计划。那位没怎么参与进来的客户只是用一两句话 来回答你的问题。我们称他们为“咕哝式”的销售会面。在销售会面结束时, 那位客户就会希望销售员能够提出一份计划。此时正处于逃避模式控制的销售 员就会立即回答说:“好的,我可以提出一些推荐的建议。”虽然在这个时候, 他根本对客户的需求、预算以及决策过程都一无所知。
2021/7/5
第三章
你知道你的销售渠道为何不畅吗
作为销售高手的你,是否有这样的困惑——每天工作都安排得很满,但似乎 收效不明显;你所达到的目标总是离你所设定的差那么一点点;你的潜在客 户似乎并不那么需要你?这些问题的出现,你是否决定一探究竟?那么,现 在开始学会用科学来解决吧,开发属于你的客户,畅通你的销售渠道!
2021/7/5
当你面对一位具有“敌意”的客户时,有可能逃避的几种情况:
• 销售员采取忽视具有敌意的客户的态度,希望这场会面可以在没有他参与的情 况下继续进行。他会将专注力集中在那两位愿意参与进来的客户身上,而忽视 那位态度冷漠的客户。
• 销售员太容易做出让步。当那位不大愿意参与进来的客户最终说:“你们的价格 能够打个九折吗?”此时,大脑完全受情感控制的销售员可能立即表示愿意在 价格上做出让步。
• 这些客户重视合作的专业度是否为捷径 • 这些客户重视他人的建议与意见 • 这些客户将你视为合作伙伴,而不是单纯的卖家 • 这些客户总是积极找寻解决问题的方法 • 这些客户注重合作的关系 • 这些客户真诚地重视专业技能 • 这两个有助于提升合作成功率的关键心理学因素:
② 忙 碌 ?= 高 效
• 与从事其他行业的人一样,销售员都希望自己能够取得成功。 很多销售员可以说是在努力地竞争着“忙碌俱乐部”的主席。 不知道有多少销售员与同事比较各自工作日程的安排,然后 吹嘘自己是多么的忙碌。但忙碌并不总是意味着高效。

培训课件:搞定所有客户PPT文档16页

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人 自由发 挥自己 的才能 ,而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
培训课件:搞定所有客户
41、实际上,我们想要的不是针对犯 罪的法 律,而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民,就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律,法律受制于情 理。— —托·富 勒
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想要做高价的同行首先要记住 “二八法则”,即那些没有足够条 件购买总想拿低价的客户,叫做非 精准客户,他们都应该尽量被删除, 因为他们只能给你创造20%的业绩, 却耗掉你80%的精力。
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权利——客户和我一起买
想做高价,第二点要由“我要卖”变成 “客户和我一起买”。人性都是趋吉避险 的,大多数人在面对问题时都是事不关 己高高挂起,能懒则懒,所以在销售员 眼中可能是天大的事情,但由于对客户 的重要性不足就可能被认为微不足道。
➢ 把自己的产品差异化打造的更加明显(同样的产品,会在客户面前故 意对一些厂家漏出鄙夷的态度,或对其他厂家的不屑一顾,利用你的 表情、言语、眼神去引导客户对竞争对手的财产。生意场上,一个表 情、眼神都能说明太多的东西,都可以让你转败为胜。)
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接近客户的12种方法
销售活动是一个斗智斗勇的游戏,从事销售工作的同人们应该在最初接近 客户时就在常规中创造新奇。用新奇来吸引客户,让客户对我们产生兴趣, 用智慧让自己和其他销售人员不一样。 恭维接近法 恭维接近法,要出自内心的赞美,要真诚,不能虚假奉承,同时也要注意对 不同人,在不同的场合要用不同的语言,比如:
砍铁丝,就形成一个悬念,是菜刀砍断铁丝还是铁丝把菜刀弄出个豁口?
这是个悬念。当客户对你产生兴趣时,拜访也就变得容易了。
第三方接近法
当你拜访完总经理A的时候,你可以去找下属部门经理B,然后打着总经理
的旗号说“你好,总经理让我来找学你习,交流介PP绍T 一下我们的产品。”
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标杆接近法 举行业内有影响力的明星企业或人来吸引客户,这也是有效接近客户的方 法之一。“XX上个月刚和我们签订了合同,我查了下资料发现你们也有类似 的项目,所以我特地和您交流一下,看看有没有潜力能合作。”
当一个人面对很稀有、不熟悉的事情时会更将重 视,也更加小心翼翼。
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举例说明
一瓶矿泉水,在超市卖一元,机场坑内就卖七八元,五星酒店卖二 三十元。所以销售不是缺少将产品复杂化的机会而是缺少将产品复杂 化的思维。一个口罩平时卖三五元,如果打出隔绝雾霾的特效概念, 可能价格就能升至三五十元。
所以做销售一定要转化思想,把你一 个人战斗转化成你和客户一起去做某件么”。
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需求——把你的产品复杂化、重要化
因为重要、所以重要。如果事情足够重要, 客户肯定会更加重视。比如我们饿了想买面 包,不用过多的考虑价格,但假设我们要请 一个重要领导吃饭,是应该选择西餐还是中 餐、饭店的星级口碑、菜品的价格都是我们 需要关注的,这时候我们的采购模式就会变 得小心谨慎。
销售就是要搞定人
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销售高手们是如何把产品卖个高价的
销售的产品同质化严重,客户对价格敏感,贵1分钱可能就与交易失
之交臂,对这样的客户难免有些气馁,客户关系做起来也非常累。
销售的过程实际上是一个博弈的过程,竞争对手、我方、客户是实 时动态变化的,我们要对自己做的不好的节点进行修正和补足,直至 在实现我们目标的过程中,每个节点都能发挥承上启下的作用。
价格是销售链条上重要的一环,因价格谈判而失掉客户,每个销售 都可能遇到这样的事情,向一个乞丐推销宝马,即使是销售大师,穷 其一生也不可能完成任务。所以想卖高价,要记住“MAN法则”,衡量 客户标准只取决于以下三点。
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金钱
MAN法则
权利
需求
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金钱——定位
做任何产品的销售,我们第一件 事就是要给自己找到一个能买得起 产品的客户群,这叫定位。
就顺道来访,电话神交已久,一直期待能见到你的真人,这是我的名片。”
利益接近法(FABE推销法)
使用利益接近法的时候一般都要夸张,比如客户的痛点要夸大,我们给客
户带去的好处要用语言描述出画面感、立体感,这样才能强烈的刺激到客
户,使客户印象深刻。
悬念接近法
我们可以制造悬念来吸引客户的兴趣,比如市面上推销菜刀的拿着刀口去
对商人,要说聪明有眼光、有前瞻性、生财有道。 对官员,要说任劳任怨、心系百姓、德高望重等。 对客户经理要说事业有成、行业造诣深、见解深刻、知识 渊博。 对老人要夸他的小孩,对青年人要说其有格局,很聪慧。 对技术型人员,要夸他又学问。
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路过顺便拜访法
标准模式“XX你好,我正好到你们这个城市做技术交流,所以未经事先约定
所以如何把一个简单的产品复杂化,提升到一个高位,我们可以根 据对消费者购买行为进行分析。
➢ 将产品和高复杂化的问题联系在一起(水泵不单是一个产品,也是建
筑物的必须品,水泵出问题会带来严重的生产生活问题)
➢ 狐假虎威把形象树立起来(水泵只是一个简单的产品,但如果把水泵
和东方明珠联系起来“东方明珠用的就是我们公司的水泵”,借势就
可以把产品形象巧妙的树立起来学习)交流PPT
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➢ 了解客户的真正顾虑并提出自己的解决方案(在武汉江汉路上有个宾 馆,客户最终以两倍的价格购买了水泵。因为这个宾馆的水泵是必须 安装在建筑物内部的,但是水泵的震动会给客房带来噪音,所以我们 提出公司有第三代无噪声水泵,可以保证客房的安静。但实际的解决 方案是,泵还是原来的泵,只不过减震垫放了三层,多花了480元的 成本,却让客户花了两倍的价格购买了产品。)
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现场实物演示法 实物总是比语言描述的东西更有震撼力,所以现场实物推销法也是一个很 有效的接近客户的方法。
兴趣法 接近客户,迅速判断出客户的喜好,然后针对他的喜好和兴趣进行交流, 形成共鸣,比如女性都喜欢减肥、网购,男士喜欢踢足球、健身。
解决方案吸引法 现在对销售理论和技巧的研究,已经从仅仅关注自己的产品本身转向关注 客户,发现和满足客户的需求。用新的技术、创意、说法和点子,系统的 解决方案,帮助客户解除烦恼,是吸引客户兴趣的方法之一。
礼品接近法(送礼) 大多数人都有占小便宜的心理,礼品推销法就是运用这种心理。这种方法 简单易行,实战中礼品不要买贵的,也不要买烟,可以买几个橘子、一盒 口香糖、一张鼠标垫,也可以给客户送点小盒茶叶,几元到几十元的东西, 他也是承担你的人情,所以他不会抗拒你,而是会帮你。
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