信息资源管理2
专题2 信息资源管理的学科基础
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1.古典管理理论
科学管理：泰罗（F. W. Taylor） 管理理论：法约尔（H. Fayol）
组织理论：韦伯（Max Weber）
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2.行为科学理论
需求层次理论：马斯洛（A. H. Maslow） 双因素理论：赫次伯格（F. Herzberg）
激励需求理论：麦克莱兰（D. C. Maclelland）
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1、控制论产生的背景 2、控制论的基本概念 3、控制论的基本理论 4、控制论的基本方法
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社会背景 现代社会的生产和管理对于高度自动化水平的需要 社会一旦有技术上的需要，则这种需要就会比十所大学更能把科 学推向前进。—— 恩格斯 直接原因 二战期间，维纳参加了火炮控制和电子计算机的研制工作。 1943年， 维纳、毕格罗和罗森勃吕特三人共同发表了《行为、目的和目的论》， 1948年维纳发表了著名的《控制论—关于在动物和机器中控制和通 讯的科学》，控制论诞生。 理论准备 数学分析, 微分方程, 统计数学,信息科学
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广义信息论通常叫做信息科学
广义信息论包括了狭义信息论的内容，但其研究范围却比 通讯领域广泛得多，是狭义信息论在各个领域的应用和推 广，因此，它的规律也更一般化，适用于各个领域，所以 它是一门横断学科。广义信息论，人们也称它为信息科学 。 主要研究以计算机处理为中心的信息处理的基本理论，包 括评议、文字的处理、图像识别、学习理论及其各种应用 。
专题2
信息资源管理的学科基础
2.1 信息资源管理的理论基础 2.2 信息资源管理学的理论框架
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信息资源管理的理论基础主要来自信息科学、 管理科学和传播科学，这些来源学科及其相关理论 共同构成了信息资源管理的理论基础。 2.1.1 2.1.2 2.1.3 信息科学 管理科学 传播科学
信息资源管理(马费成,第三版)复习重点
第一章、绪论1.1信息与信息资源1.1.1信息的概念及其发展本体论层次的信息：事物存在方式和运动状态的表现形式（信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在）认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态（没有主体就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息）同时考虑语法，语义，语用的全信息1.1.2信息资源的内涵狭义人类社会经济活动中加工处理有序化并大量积累起来的有用信息集合广义人类信息活动中积累起来的信息，信息生产者，信息技术等信息活动要素的集合1.1.3信息资源的特征作为经济资源：作为生产要素的人类需求性、稀缺性（是经济资源最基本特征）、使用方向的可选择性与物质资源和能量资源进行比较：共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、驾驭性（信息资源的这一特征意义最为重要）、累积性和再生性1.1.4信息成为资源的背景和条件信息成为资源，既有其社会经济发展的大背景，也是随意而来的人类认识演变和深化的结果1.2信息资源管理概述1.2.1信息资源管理的目标和任务目标不仅是信息资源管理活动的预期结果，而且是指导信息资源管理活动的行动纲领，所以首先确立信息资源管理的目标十分重要总目标信息资源管理要达到最终目的和最根本的行动纲领，也是信息资源管理的主体系统和被管理的客观系统相互作用的最后结果在有领导，有组织的统一规划和管理下，确保信息资源的开发利用协调一致，有条不絮得进行，使各类信息资源以更高的效率，效能和更低的成本在国家社会进步，经济发展，人民物质文化生活水平的提高中充分发挥应有的作用分目标信息资源管理体系中，子系统的独立和具体的目标是信息资源管理的分目标信息资源开发分目标信息资源利用分目标信息资源管理机制分目标任务制定信息资源的开发战略，规划，方针和政策制定信息资源管理的法律，规章和条例，建立信息资源管理的监督和保障体系综合运用经济，法律和必要的行政手段协调各部门，各地区和各企业之间的关系，明确各级信息资源开发利用机构的责，权，利界限加强国家信息基础设施和信息资源管理网络的建设1.2.2信息资源管理的层次与内容管理层次宏观效果（管理）：战略管理，国家信息资源管理部门中观效果（管理）：各地区各行业信息资源管理部门微观效果（管理）：各级政府部门，信息机构和企业等基层组织1.2.3信息资源管理的手段和方法手段技术手段(计算机和通信技术，信息系统成为信息资源管理的基本手段)经济手段(调节功能/控制功能/核算功能/监督功能)法律手段行政手段1.3信息资源管理的沿革与发展1.3.1传统管理阶段以信息管理为核心，以图书馆为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理1.3.2技术管理阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容1.3.3资源管理阶段将信息看作资源，对信息实施资源性管理1.3.4信息资源管理的主要观点及演进第二章、信息资源管理中的内容管理2.1信息资源类型2.1.1概述方式和载体（口语信息资源，体语信息资源，实物信息资源和文献信息资源）载体划分印刷型信息资源缩微型信息资源声像型信息资源数字化信息资源加工深度划分零次信息成为文献前的信息存在状态，通常指有关何处或何人正在进行何种研究工作的信息“进行中的研究”一次信息以作者本人的研究工作或研制成果为依据撰写，制作和发布的信息“原始文件或第一手资料”二次信息信息工作者对一次信息进行整理，加工，提炼和压缩之后得到的产物三次信息根据一定的目的和需求，在大量利用有关的一，二次信息和其他三次信息的基础上，对有关信息和知识进行综合分析，提炼，重组，概括而成的产物。
02378-信息资源管理
02378信息资源管理目录02378信息资源管理 (1)第一章信息资源管理基础 (2)1.1信息革命与信息化 (2)1.2信息化 (2)1.3信息资源管理概述 (3)第二章信息化规划与组织 (3)2.1 组织战略与信息化 (3)2.2 信息化规划 (4)2.3信息化组织 (5)第3章信息系统资源管理 (5)3.1信息系统资源管理概述 (5)3.2 信息系统开发管理 (6)3.3 信息系统运行维护管理 (6)第四章信息资源内容管理 (7)4.1 信息需求 (7)4.2 信息采集 (7)4.3信息存储与检索 (8)4.4信息加工与分析 (8)4.5知识管理 (9)第五章信息资源管理的标准与法规 (9)5.1 信息资源管理标准化 (9)5.2 ISO9000质量标准体系 (10)第六章信息资源安全管理 (10)6.1 信息资源安全管理内涵 (10)6.2 信息资源安全的系统管理 (10)6.3 数据加密技术及其应用 (12)第7章企业与政府信息资源管理 (12)7.1企业信息资源管理 (12)7.2政府信息资源管理 (12)名词解释: (12)第一章信息资源管理基础 (12)第二章信息化规划与组织 (13)第三章信息系统资源管理 (13)第四章信息资源内容管理 (14)第五章信息资源管理的标准与法规 (14)第六章信息资源安全管理 (14)第七章企业与政府信息资源管理 (15)第一章信息资源管理基础1.1信息革命与信息化信息技术（IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
现代信息技术主要包括：计算机技术、通信技术、传感技术、控制技术。
现代信息技术以微电子技术为基础，有以下特点或趋势：1）数字化2）小型化3）网络化4）智能化5）系统化信息革命的特点和影响：1）技术科学化2）群体化3）智能化4）高新性1.2信息化信息的概念，从本体论客观意义上看，信息是被定义为”事物运动的状态和状态变化方式的自我表述或自我显示”。
政府信息资源管理与开发2
政府信息资源管理与开发2名词解释：1表信息资源：是指为信息的收集、存储、加工、处理、传递、开发和利用而运用的一切技术和设备的集合。
2信息资源管理：是一种管理思想，是一种基于信息技术的，为满足组织机构的信息需求的有效管理信息资源的方法和活动。
3数据：是事物，概念或指令的一种形式化表示，以便于以人工或自然的方法进行通信、解释或处理。
4政府信息资源：是一切产生于政府内部或虽然产生于政府外部，但对政府活动有影响的信息资源的统称。
5数据元素：是不可再分的信息单位，是一类数据的总称。
6 决策：是为了使政府信息资源的开发和利用取得预期的结果和目的，在对信息资源管理规律认识和对管理对象有关信息进行分析和预测的基础上，制定和采取行动方案的过程。
7政府信息资源管理：是指于政府信息资源开发和利用有关的决策、计划、预算、组织、指导、培训、和控制活动，特别是与信息内容及其有关的资源，如人员、设备、资金和技术等的管理。
8用户视图：是一些数据元素的集合，他反映了最终用户对数据具体的看法。
9 行政组织结构：是指构成行政组织各要素的排列组合的方式。
10 标准化：在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制订、发布和实践标准化达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
11 政府信息资源管理：是政府信息资源得以充分开发和有效利用的基础，是指根据政府信息用户的需求寻找选择，提取相关信息并加以聚合和集中的过程，即在需求驱动下根据目的和需求将蕴涵分布在不同时空域政治、经济、社会、文化信息采掘和积累起来。
12 采全率：是用来衡量切题信息、采集的完整程度，即指某一信息系统所含的全部切题性信息（对该系统原体用户而言）在当时系统内外所有切题信息中所占的比例。
13采准率：是用来衡量信息资源采集的针对性，即指某一信息系统（信息库）所含的全部切题信息（对该系统全体用户而言）在当时该系统所有信息中所占的比例。
14费用率：是用来衡量信息资源采集的资金效率，即用于信息库中单位信息的费用的最低能力。
信息资源管理知识点归纳
第一部分绪论（基本概念）1、信息定义（判断）是用于消除随机不确定性的东西。
2、信息的本体论和认识论层次3、信息的性质（选择，判断，案例分析，会用来分析问题）1)普遍性 2)客观性 3)动态性 4)可识别性 5)可传递性 6)可处理性（变换性） 7)可度量性 8)可共享性 9)依附性 10)时效性 11)转化性 12)可伪性13)无限性 14)层次性 15 ）相对性 16）知识性 17 ）转移性4、知识定义：P287知识是经过人得思维整理过程的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物5、知识的基本特征P287（7+3 增值性、非遗传性、依附性）1 ）隐含性6）复杂性2 ）实体性7）变化性3 ）共享性8 ）增值性4）主观性9 ）非遗传性5 ）价值性10）依附性6、知识的分类（按载体）：显性知识和隐性知识7、资源定义：窄派定义：自然资源，即自然界存在的天然物质资源。
宽派定义：在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。
8、资源的分类（分类准则很多）从资源在人类社会生产中所起的作用划分（1 ）物质资源：向人类提供材料（类比人的体质）（ 2 ）能量资源：向人类提供动力（类比人的体力）（3 ）信息资源：向人类提供知识和智慧（类比人的智力）9、信息资源（广义，简答）一是狭义的理解，认为信息资源是指人类社会活动中经过加工处理的、有序化并大量积累的有用信息的集合，如科技信息、社会文化信息、市场信息等。
二是广义的理解，认为信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息的集合、信息生产者的集合、信息技术的集合。
10、信息资源的特征(3+6个)（简答、选择）P7-111 ）作为生产要素的人类需求性2 ）稀缺性3 ）使用方向的可选择性4 ）共享性5 ）时效性6 ）生产和使用中的不可分性7 ）不同一性 8）驾驭型9 ）累积性与再生性11、简述信息资源管理产生背景（1 ）信息经济的崛起（2 ）信息观念的转变（3 ）信息技术的发展（4 ）企业的根本转变12、信息资源管理（概念 P15 ）是指管理者（如中央或地方政府部分、企业或事业单位）为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。
信息资源管理复习提纲（第二章）
信息资源管理复习提纲（第⼆章）第⼆章信息化规划与组织本章是⼀个⾮常重要的章节，要求不仅要领会基本概念、基本原理和⽅法，还要达到综合应⽤的层次，也就是要利⽤本章的知识点，分析案例中的问题，并给出具体解决⽅案。
1.【识记】信息资源管理的任务有哪些？（P45）（1）调动好相关的⼈⼒资源，借助适宜的信息技术，开发和利⽤相应的信息系统；（2）对信息实⾏有效的管理，达到开发与利⽤信息资源以促进组织战略实现的⽬的。
2.【识记】组织战略的定义是什么？（P46）（名词解释）组织战略是组织达到⽬标、完成使命的综合计划。
具体来讲，组织战略是组织为了在外部环境中⽣存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或⽅案。
3.【识记】组织战略⼀般包括哪三类（结构）？（P46）组织战略⼀般包括三类：总战略、经营战略、职能战略。
（1）总战略描述组织总的⽅向，如专⼀化还是多元化发展。
（2）经营战略描述某个产品或者事业部的竞争合作战略，以提升在特定领域的竞争⼒。
（3）职能战略是营销、制造、研发、信息技术等职能部门所制定的战略，它们通过整体能⼒的优化，帮助组织及下属事业部实现战略⽬标。
4.【识记】组织战略的制定包括哪些基本过程？（P46）（1）环境分析环境分析是从组织内部、外部所拥有的优势和劣势等⽅⾯⼊⼿，通过评估机会和风险，形成组织对所处环境的判断。
（2）战略决策战略决策是在环境分析的基础上，综合各种信息，达成战略⽅案。
组织的战略决策包括明确组织的使命，确定可达到的⽬标，形成组织的战略指南。
（3）战略规划的形成和完善战略决策形成后，要加以细化调整，以便执⾏。
在具体的执⾏过程中，由于内外部环境的变化和前期制订过程中的认识不⾜，可能使战略偏离实际，因此要进⾏调整和完善，形成指导组织发展的战略规划。
5.【识记】组织战略的规划⽅法有哪些？（P47），[201104名词解释，201107单选]（1）SWOT矩阵法SWOT矩阵是由波⼠顿咨询公司提出的，也称波⼠顿矩阵，是全⾯分析组织外部环境和内部资源、寻找满意战略组合的分析⼯具。
信息资源管理参考答案 2
下笔如有神读书破万卷绪论章第1 经过整理、以某种有意义且有功用的形式呈现的数据。
、什么是信息： 12、信息的属性： 9 8 滞后性 6 不完全性 7 等级性 2 扩散性 3 传输性 4 共享性 5 增值性答：1 事实性效用性3、数据与信息的关系信息可以看成经过整理、以某种有意义且有功用的形式呈现的数据。
是指持续生成的原始资料，是组织或其周边环境中不断发生的事件的符号表示；这些数据资料尚未经过排序和整理，人们无法直接理解和利用。
、本体论层次的信息4 答案来自网络能量并驾齐驱的客观他是于物质、答：本体论层次上定义的信息是最普遍、最广义的信息。
“信息就是信息，既不是物质也不是能量，不承认这一点存在。
控制论的奠基人维纳指出：。
的唯物论，在今天就不能存在下去”、认识论层次的信息5是在本体论信息含义的基础上，引入了主题的因素，即人的答：认识论层次上信息的含义，“信息是我们适应外部世界，维纳在阐述信息时指出：因素而确认起来的。
从这个层面上说，并且并且使这种适应为外部世界所感到的过程，同外部世界进行交换的内容名称”6、狭义信息资源答案来自网络对决策有用的数据。
指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，答：狭义的信息资源，开发利用信息资源的目的就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。
7、广义信息资源答案来自网络“要素”包括信息、信息技术广义的信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。
答：以及相应的设备、资金和人等。
（此提未找到）8、信息资源特征属性（特点）7个方面：、狄保尔得关于信息资源的目标由9 答案来自网络使生只允许相关的信息进入公司的决策活动。
2.实施一系列措施，建立起一种环境，答：1.信息资源管理的目标产，搜集信息的费用能与利用信息后应获得的效果相比较。
3.改变观念和政策，使信息在企业的商业活动和管理活动中能被视为一种重要的财产。
4.在利用信为6. 使信息管理者的地位合法化。
5. 而不是与此相反。
应首先对需求进行分析，息技术前，下笔如有神读书破万卷信息资源管理的所有的管理者及职员提供培训，教育和升职的机会，使他们能够掌握相关设备等资7.吸引用户参与系统的设计及有关的决策，使其能对信息生产活动及人员，技能。
C02 信息资源过程管理-信息资源管理(第四版)-张凯-清华大学出版社
– 5.整理数据和编写报告
2.2 信息组织加工
– 存在的问题
• 信息的海量性 • 信息的严重污染性
– 信息加工，是指将采集来的大量原始信息进 行筛选和判别、分类和排序、计算和分析， 使之成为有用信息的活动。
• 2.2.1 信息筛选
• 信息筛选是指对原始信息有无作用进行的检查和 挑选 。
• 2.1.2 采集的原则
– 1.针对性
• 首先要弄清楚机构服务对象的范围及其对信息的 需求和利用状况
• 其次要弄清楚他们所需要的信息的分布状况 • 最后弄清楚通过什么渠道、何时能提取获得这些
信息
– 2.系统性 – 3.预见性 – 4.科学性 – 5.计划性 – 6.及时性
• 2.1.3 采集的对象
第二章 信息资源过程管理
• 2.1 信息采集 • 2.2 信息组织加工 • 2.3 信息存储与检索 • 2.4 信息服务
2.1 信息采集
– 信息采集正是根据用户的特定需求或管理工 作规划的需要，用科学方法收集、检索和获 取特定信息的活动过程。
• 2.1.1 采集的任务
– 信息采集的任务是根据信息服务的需要，有 计划的广泛搜集一定数量的相关的信息。
– 3.智力型信息源
• 主要表现为人脑存储未编码的知识信息。由于人 的活动懈怠，难以记录和保存，甚至无法言传。
– 4.零次信息源
• 指各种渠道中由人的口头传播的信息。零次信息 具有直接性、及时性、新颖性、随机性、非存贮 性等典型特征。
• 2.1.4 采集的过程
• 信息采集的过程一般可以分为以下几个步骤：需 求分析、确定采集途径和策略、采集实施、结果 评价、整理数据和编写报告等。
2信息资源管理的理论基础
x
（2）广义信息论 上世纪70年代以后，人们开始研究信息资源的度量。 到现在也没有形成一套完善的方法。 陈禹教授等人提出的信息资源丰裕度度量方法： R=R1+R2 R1：国家或地区基本信息资源的生产能力 R2：基本信息资源的发展潜力 R1=(U1+U2+U3+U4)/M U1：数据库的数量 U2：获得专利和商标的数量 U3：图书报刊的出版数量 U4：视听产品的生产数量 M：度量期间内被测地区的人口总数
• 2.1.3 系统论
–1937年—美籍奥地利生物学家贝塔朗菲—《一般系统 论》提出（但直到1945年才发表） –基本观点：整个系统的整体的属性大于其各组成部分 的属性的简单总和。 –核心思想：是系统的整体观念，任何系统都是一个有 机的整体，不是各个部分的机械组合或简单相加，系 统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的性质。 –基本方法：把所研究和处理的对象，当作一个系统， 分析系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者 的相互关系和变动的规律性，并优化系统 。 –基本原则：整体性，动态性，层次性，目的性，综合 优化
（4）集成期-整合期(诺兰阶段模型的阶段4)
集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进 行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理 各种信息的系统。 特 点
⑴ 建立集中式的DB及相应的IS； ⑵ 增加大量硬件，预算费用迅速增长。
（5）数据管理(诺兰阶段模型的阶段5 ) （6）成熟 (诺兰阶段模型的阶段6)
数据库/应 随机存储/ 用程序一体 数据库 化 第4代语言 数据库管理 /第4代语言
DDS，集成 系统
建造小系统
信息资源管 专家系统战 公司主管层 全面合作 理 略管理系统 次
第5代系统
信息资源管理的内容
（1）系统原理：指在进行管理活动时应遵循系统的整体性原则、目的性原则、层次性原则 和动态性原则，充分协调各组成要素之间的关系，发挥它们的最佳功能，从而实现管理 目标的优化。
人际关系学说出现于20世纪20年代中末期和30年代初，其依据是“霍桑实验”，其标志是1933年梅奥 的《工业文明中的人类问题》。其理论要点是：①职工是“社会人”，出金钱外，也追求友情、安全感、 归属感等社会和心理方面的内容。②还存在“非正式组织”，正式组织以效率为重要标准，非正式组织以 情感为重要标准。③新的领导能力在于提高职工的满足度，要求管理人员同时具备技术-经济技能和人际关 系技能。该学说的出现在西方管理领域掀起了一场革命，纠正了古典管理理论忽视人的因素的局限性，标 志着管理理论发展到一个新阶段。
信息哲学 信息理论科学 信息技术科学
信息应用科学
信息科学的构成
第十页，共35页
2、信息资源管理的理论基础之二 管理科学
广义理解：管理科学是有关管理的科学，凡有关管理的理论如古典管理理论、行为科学 理论和当代的各种管理理论，都可称为管理科学。
狭义理解：管理科学是指西方管理学中的一个学派，该学派又称管理中的数量学派，它几乎是运筹 学的同义语。
信息资源管理数据处理系统类型有限的财务系统信息系统财务和操作系统管理信息系统管理信息系统终端用户决策支持系统集成系信息资源管理与家系统戓略系统计算机信息系统管理者类型用户角色非正式的督察员信息处理叐迆计算机训练者项目参加应用磁盘叐迆管理训练者项目管理数据库应用集成随机存叏数据库有广泛基础主管阶层的公司小型系统建第四代语言数据管理第四代语言全面合作光盘超级芯片技术重点批处理信息存储技术穿孔卡片1信息资源管理的理论基础之一信息科学它是研究信息极其运劢规徇的科学是信息资源管理最直接和最主要的理论基础学科
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信息资源管理-阶段测评3釦釦成绩:97分在信息资源管理标准化的内容中，是信息资源活动的物质基础的是()' A、标准化设施"B、标准化术语「C、标准化技术厂D、标准化管理过程信息资源管理标准化的内容:(1)标准化技术：是整个信息资源管理的重点，也是基础和保证(2)标准化设施：是信息资源活动的物质基础。
(3)标准化术语：避免二义性，实现国际、国内的统一。
(4)标准化管理过程标准答案：A 考生答案：C本题得分：0分在我国现有的法律、法规中，用于维护信息市场秩序的有()「A、公司法rB、保险法「C、著作权法D、未成年人保护法信息市场秩序的法律规范：(1)专利法(2)商标法(3)著作权法(4)广告法(5)反不正当竞争法(6)价格管理条例等标准答案：C考生答案：C本题得分：3分现有代号为GB/T的标准，其中T的含义是()r 一A、国家标准B、企业标准C、行业标准D、推荐标准标准的代号与编号:(1)国家标准:GB+标准顺序号+间隔线+批准年代号(2)行业标准：ZB+专业代号+阿拉伯数字+间隔线+批准年份(3)地方标准：DB/行政区号+标准分类代号+二级类目内的标准顺序号+批准年份(4)企业标准：Q/汉语拼音字母+企业标准代号若属推荐标准，则在其后加斜线和“T”示。
标准答案：D考生答案：D本题得分：3分信息的存储形式应该在全国甚至在世界范围内保持一致，称为信息存储的()「A、统一性原则“ B、便利性原则“ C、有序性原则D、先进性原则信息存储的基本原则(1)统一性(2)便利性(3)有序性(4)先进性信息的存储形式应该在全国甚至在世界范围内保持一致，称为信息存储的统一性原则。
标准答案：A考生答案：A本题得分：3分题号:5本题分数:3分下列问题中，属于结构化问题的是（）「A、新招聘员工的工资额度广B、新市场开拓厂C、新厂址选择r D、欧债危机导致的产品出口额下降决策与信息需求（1）结构化问题：可以利用一定的规则和公式来解决的问题。
例如：库存订货点。
程式化决策由基层管理人员来完成。
（2）非结构化问题：①决策目标和评价标准经常变动②支持决策的信息不能完全获得③支持决策的信息具有不确定性和模糊性④决策规则依决策者或决策环境变化需要依靠决策者的直觉。
由高层管理着来完成。
（3）半结构化问题：介于两者之间的决策问题。
需要加入个人的主观判断。
由中层管理者完成。
标准答案：A考生答案：A本题得分：3分在信息资源管理表转化的内容中，术语标准化的原则不包括（）厂A、优先原则r B、灵活性原则r C、完整性原则厂D、广义性原则术语标准化的原则:（1）优先原则（2）简化原则（3）灵活性原则（4）广义性原则标准答案：C本题得分：3分题号:7本题分数:3分在超市中聘请专门的信息采集人员采集蔬菜的价格信息，此种采集属于A、定向采集法B、定题米集法C、定点采集法「D、跟踪采集法信息采集的方法（1）定向采集法（2）定题采集法（3）定点采集法（4）主动采集法（5）跟踪采集法（6）社交采集法（7）现场采集法（8）委托采集法（9）间谍采集法标准答案：C考生答案：C本题得分：3分标准化是一定范围内的统一规定，这称为标准化的（）厂A、统一性B、协调性广C、政策性“ D、横向综合性标准化工作的特性:（1）统一性：标准化是一定范围内的统一规定。
（2）政策性：标准化本身是国家技术政策的一种体现。
（3）横向综合性：标准化工作需要横向深入到各个专业的技术领域以及每一专业技术领域的各个环节。
标准答案：A考生答案：A以Q开始的标准代号表示这种标准是（）B、企业标准C、行业标准D、地区标准标准的代号与编号：（1）国家标准:GB+标准顺序号+间隔线+批准年代号（2）行业标准:ZB+专业代号+阿拉伯数字+间隔线+批准年份（3）地方标准：DB/行政区号+标准分类代号+二级类目内的标准顺序号+批准年份（4）企业标准：Q/汉语拼音字母+企业标准代号若属推荐标准，则在其后加斜线和“T”示。
标准答案：B考生答案：B本题得分：3分题号：10本题分数:3分在下列存储技术中，密度高、容量大、成本低、可自动存取数据的是（）A、缩微存储B、声像存储C、计算机存储技术D、光盘存储技术信息存储的技术（1）缩微存储：存储信息密度高、存储方法简单、成本低、保存期长，忠实原件，不易岀错（2）声像存储（3）计算机存储技术：密度高、容量大、成本低、可自动存取数据（4）光盘存储技术：密度高、容量大、成本低，存储寿命较长，误码率较高。
（5）网络存储技术（DAS、NAS、SAN技术）标准答案：C考生答案：C本题得分：3分题号：11本题分数：3分根据用户指定的范围或需求有针对性地采集信息，属于（）A、定向采集法C、主动采集法D、跟踪采集法信息米集的方法（1）定向米集法（2）定题米集法（3）定点米集法（4）主动米集法（5）跟踪米集法（6）社交米集法（7）现场采集法（8）委托采集法（9）间谍采集法标准答案：B考生答案：B本题得分：3分下列信息分析方法中，属于定性分析的是（）' A、因果法「B、文献计量分析法C、决策分析法D、预测分析法信息分析的方法（1）定性分析方法1）综合法2）对比法3）相关法4）因果法（2）定量分析方法1）文献计量分析法2）插值法3）回归分析法4）决策分析法5）预测分析法标准答案：A考生答案：A本题得分：3分标准化工作作为一门独立的学科，其特殊的技术表现形式是制定统一的（）rA、标准体系B、技术标准C、标准系统D、标准格式标准化与其它学科的关系：标准化工作与其它学科是相互联系、相互渗透的，它们之间既有联系，又有区别。
⑴各专业技术的标准化共同组成了标准化的整体（2）标准化工作仍应是一门独立的学科⑶在确立自身的理论体系中，涉及到其它相关学科，而且通过制定统一的技术标准这种特殊的技术形式表现岀来标准答案：B 考生答案：B本题得分：3分在IS09000系列中，质量管理和质量保证标准的选择和使用指南的是（）rA、ISO9000rB、ISO9001C、ISO9002rD、ISO9003ISO9000系列标准的构成（1）ISO9000:质量管理和质量保证标准的选择和使用指南（2）ISO9001:设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式（3）IS09002:生产和安装的质量保证模式（4）IS09003:最终检验和实验的质量保证模式（5）IS09004:质量管理和质量体系要素的指南标准答案：A考生答案：A信息用户的特征中，不包括（）A、具备处理信息的能力B、拥有信息需求c、具备利用信息的能力D、具有接受信息服务的行动信息用户的特征（1）拥有信息需求（2）具备利用信息的能力（3）具有接受信息服务的行动标准答案：A考生答案：A本题得分：3分题号：16本题分数:3分在标准体系的构成的基本特征中，用来反映标准质的统一性和和谐性的是（）A、配套性B、协调性C、比例性D、完整性标准体系的构成的三个特征⑴配套性完整性⑵协调性：质的统一性和和谐性（3）比例性：量的统一性和规定性标准答案：B考生答案：B本题得分：3分题号：17本题分数:3分下列信息采集途径中，属于内部途径的是（）rA、文献部门rB、研究开发部门C、学术会议D、个人交往和观察信息采集的途径（1）内部途径①管理部门②咨询与政策研究部门③内部信息部门④研究开发部门（2）外部途径①文献部门②大众传播媒介③学会、协会等社会团体④各种会议⑤政府部门⑥个人交往与观察⑦用户与消费者标准答案：B考生答案：B本题得分：3分题号：18本题分数:3分信息资源管理标准在各国经济发展中所产生的协调作用，以及促进信息资源的传播和利用的日益显著，反映其日趋（）「A、程序化「B、规范化厂C、国际化D、通用化作为现代化程度的标志，随着国际经济技术交流的不断扩大，标准化已跨越国界，日趋国际化标准答案：C考生答案：C本题得分：3分题号：19本题分数:3分制定、修订标准的工作程序中，第一份成果是（）rA、标准草案征求意见稿B、标准草案报审稿C、标准草案报批稿D、标准草案批准稿制定、修订标准的一般工作程序如下所示: 标准答案：A标准编写的一般程序考生答案：A本题得分：3分在信息资源标准化的方法中，体现系列化和通用化的方法是（）'A 、简化B 、统一rC 、组合D 、综合信息资源管理标准化的一般方法 ：⑴简化:系列化和通用化 ⑵统一:归一⑶组合:整体功能最佳 ⑷综合:整体 效益最佳（5）程序化：管理过程规范化 标准答案：A 考生答案：A本题得分：3分[ 广泛臣求意见I 绸写标准草案 报审稿 编写标准草案 报批稿信息资源管理标准化的内容的最重要部分是（）A、标准化政策B、标准化流程厂 C、标准化技术厂 D、标准化过程信息资源管理标准化的内容（1）标准化技术a）采集、存储、传输、分类编码等等环节b）是基础和保证（2）标准化设施（3）标准化术语a）优先原则b）简化原则c）灵活性原则d）广义性原则（4）标准化管理过程标准答案：C考生答案：C本题得分：3分信息的著录和标引主要依据是（）广A、条目rB、主题词「C、元数据r 口 rD、目录信息著录标引：（1）著录的结果是条目（2）将一批条目按照一定的顺序编排成了目录（3）信息的著录和标引主要依据是元数据（4）标引有两种主要类型：分类标引、主题标引标准答案：C考生答案：C本题得分：3分信息加工的第一步是（）A 、筛选和选择信息加工的过程(简答题)(1)信息筛选和判别(2)信息分类和排序分类方法：地区、时间、主题、内容、综合分 类法。
(3)信息著录标引条目、目录、元数据等概念标引 ：分类标引、主题标引(4)信息编目和组织标准答案：A 考生答案：A本题得分：3分信息资源管理的标准随着科学技术的发展、生产力水平的提高和时间的推移，会发生相应的变化，这体现 了信息资源管理表转化的()A 、效益原则B 、 系统原则C 、 动态原则D 、优化原则信息资源管理标准化的指导原则 ：(1)效益原则(2)系统原则(3)动态原则(4)优化原则(5)协商原则 标准答案：C 考生答案：C下列关于组织中信息需求的说法中，正确的是()CA 、高层管理人员主要需要来自内部的信息B 、 分类和排序C 、 计算和研究D 、 著录和标引B 、管理层次越高，数据精度越高C 、基层管理人员所需信息主要来自企业内部D 、中层管理人员所需数据的时间跨度最长 不同层次的管理人员对信息的需求是不同的。
标准答案：C邓命P 轴度J便用频 率n 勺厂外沛长低抽嗾战略信息战术们息*1 r作业伫息内部-,4 1|;:f考生答案：C©本题得分：3分信息采集原则包括（）nA 、 目的性原则B 、 系统性原则C 、 经济性原则D 、 可靠性原则E 、 预见性原则信息采集的原则 ⑴目的性原则：针对性⑵系统性原则：时间上的连续性和空间上的广泛性。