农夫山泉案例简要分析报告

2008年“安隆香薰杯”案例分析大赛

队

队员组成

常金成经济学院06级经济1班

胡璐经济学院06级经济2班

吴静经济学院06级经济2班

严玲玲经济学院06级经济2班

王宇超工商管理学院06级会计

舞动经济必创奇迹

公共案例

农夫山泉的“甜”与“涩”

基本结构

一、农夫山泉背景简介

二、农夫山泉有点“甜”—差异化因素分析

1.产品差异化

2.价格差异化

3.促销差异化

三、农夫山泉有点“涩”

1.成本较高

2.分销不畅

3.相关建议

四、对农夫山泉案例的总结

一、农夫山泉背景简介

从一句“农夫山泉有点甜”闯入市场，到推出“奥运军团和什么水”的疑问；从养生堂丢出一颗重磅炸弹“农夫山泉基于对消费者负责的态度考虑，决定退出纯净水市场，全力投入天然水的生产销售”，到农夫山泉在全国围造势，矛头对准纯净水厂商，引起水业大战在全国升级，全国各地纯净水企业纷纷联盟，向法院提出诉讼，欲与农夫山泉对簿公堂。在短短几年之，农夫山泉取得了辉煌的成就，成为国消费品中与飘柔、诺基亚、索尼、高露洁、康师傅并列的“最受欢迎”行列的本土品牌，其差异化战略的实施为其成功奠定了基础。农夫山泉的到来，使寂寞无闻的水业多了许多关注的眼光；水业大战的的一些深层次的问题引起人们格外的关注。但是在多品牌战略的驱使下，它面临的诸多问题也暴露出来，我们以审慎的眼光，从养生堂转战饮料行业开发营销农夫山泉系列产品中的利弊得失出发，结合农夫山泉及养生堂的多元化战略分析其弊端和困境，进而提出对企业发展的一些思考。

中国的饮料市场是完全竞争程度最高的产业之一，饱和度高，竞争也自然最惨烈，但古圣先贤却告诫我们最危险的地方往往最安全，看似没有机会的地方，可能存在着最有潜力的商业机会，在竞争最激烈的地方，可能恰恰是空白市场最多的地方。

国瓶装饮用水市场同样面临这样的困境，竞争日益激烈，每年都有不少的新品牌涌现，但真正能成功打赢市场的，却只有寥寥几家，大部分牌子在“水战”中沉没了。

农夫山泉，就是在这股激流中脱颖而出的弄潮儿。

公司十分注重产品质量，始终把加强企业质量管理体系和技术人才的培养放在第一位，同时建立了一整套规的产品质量运行体系及质量保证、监督体系，同时农夫山泉股份服务于社会，热心于社会公益事业。

农夫山泉所取得的辉煌成就和荣誉有：中国饮料工业十强中唯一的民族企业；1999-2004市场综合占有率连续六年名列第一；2002荣获产品质量免检证书国消费品最受欢迎的六大品牌之一；且是当中唯一的中国本土品牌最受网民关注的饮用水品牌。

在短短几年之间，农夫山泉从无到有，从无名小卒到家喻户晓，已经名副其实地晋升至饮用水市场的前三甲,成为水界举足轻重的一名牌。面对这样一个成功的营

销案例，我们不禁要探究其迅速走向卓越的秘诀，也就是透视一下它的营销究竟怎么个创意法了。

二、农夫山泉有点甜

概括起来讲，农夫山泉的成功归结为三个字，即市场营销学上常提到的“差异化”。下面就让我们看一下差异化战略的具体体现和实施效果。

1.产品差异化

我们知道，一个产品在完整意义上可以划分为核心产品，中间产品和附属产品。因此产品差异化既可以在核心产品层次实行差异，突出特色，又可以在形式产品层次实行差异，如在品牌、包装、颜色实行差异。

农夫山泉在推出之际，认真分析了现有市场的产品特点和竞争状况，结合产品自身的特点，另辟蹊径定位为有益于人体健康的天然水。天然水必须依赖于优质的水源地，农夫山泉的主要水源地千岛湖是１９５９年为建造新安江水电站而筑坝蓄水形成的人工湖，最深处达100余米。天然矿泉水“农夫山泉”就取自千岛湖70米深处，钙、钠、镁、钾、偏硅酸各种成分较平衡，PH值7．1，符合国际标准。定位为天然水，农夫山泉从一开始就摆出了和纯净水决裂的姿态，通过直接对比科学实验等各种方法明确划分两者的区别，从而成功地吸引了消费者的眼球，记住了这个行业的“另类”。品牌名称上，赋予饮用水“农夫山泉”这样一个名字，有着它深刻的涵。“农夫”二字给人以淳朴、敦厚、实在的感觉，“山泉”给人以远离工业污染、源于自然的感觉，这正好迎合了当前都市人回归自然的消费时尚。

农夫山泉的产品差异化却并不满足于核心产品即自身的优良品质利于健康，而是进一步在附属产品上下工夫。这里就不得不提到农夫山泉的包装设计，从轻巧方便的拉式运动瓶盖到醒目的红色瓶身包装，无不体现了设计者的才华和心思。置身在超市中，于茫茫瓶海的货架上，农夫山泉绝对会是脱颖而出中的一个，你不得不被它特别的外观所吸引。

2.价格差异化

一般来说，产品在投入市场之际通常会采用低价策略，一方面测试消费者对产品的接受程度，另一方面则是牺牲利润抢占市场。

但农夫山泉反其道而行之，刚上市就以比行业饮用水的平均价格高出不少的价格荣升为"贵族”系列高端产品。效果怎么样？事实证明这一高价策略是正确的选择，原因有三点。第一，农夫山泉的高价格与其自身的定位息息相关，选择成为天然水就意味着选择了高成本。这是因为天然水的水源地多在交通不便的深山老林，这样农夫山泉就比其他的竞争对手多出了一大笔物流成本和税费，所以较高的市场价格也是情有可原。农夫山泉借此用高价产品给自己和渠道客户弥补利润的不足，用产品和策划的优势来弥补渠道的劣势。第二是由于走差异化路线的需要。农夫山泉的高价格透露的市场信号就是：正因为我的水源地天然，品质优良，所以才会定价高。在健康理念日益普及和强化的现代人心中，为一瓶优质的饮用水多掏几毛钱，是不在话下的。第三是出于对现实和竞争对手的考虑，因为当时水行业中的两大霸主娃哈哈和乐百氏均以着物美价廉为广大消费者所青睐，倘若刚上市的农夫山泉不计利润也打出一低价牌，实际上对消费者也没有多大的吸引力，而且可能陷入行业盛行的价格恶战漩涡。基于以上三点，农夫山泉剑走偏锋，高价出市，以独特的定位赢来了高品质和高品位的美誉。

3.促销差异化

农夫山泉的广告策略体现了它的商业智慧，单凭一句红遍大江南北的“农夫山泉有点甜”的广告词就可以看出这点。在做足了前期产品开发的差异化工作后，农夫山泉就全力投入宣传自己的这种差异化了，而广告就是当今商界采用的最直接覆盖面最广也是最有效的宣传手段。

广告语“农夫山泉有点甜”，言简意赅，琅琅上口。既扣住了产品特色，向消费者传达了自身产品的品质优良口感甜美的信号；又通过广告的心理暗示作用让消费者认定农夫山泉不同于其他饮用水的甜味，从而首先从心理上倾向于这一产品；还透过一个简单的“甜”字向大众传达着一种幸福美满的浓浓情意，进而从情感上抓住了消费者的心。这比乐百氏生硬地宣传“经过27层的净化”将诉求重点放在大众感知不强的技术上更显高明，也恰到好处的突出了农夫山泉自身的特色，那就是天然，甜美，健康和幸福。再看这句广告词“这水，有我小时候喝过的味道”的电视