酒店安全生产的管理制度
宾馆安全生产管理制度内容
宾馆安全生产管理制度内容一、总则1.1 目的：为确保宾馆的安全生产，保障员工和客人的人身安全及财产安全，制定本管理制度。
1.2 适用范围：本管理制度适用于宾馆内部所有员工和管理层。
1.3 安全原则： - 安全第一：将安全工作放在首位，确保安全成为所有员工的首要任务。
- 预防为主：加强预防措施，防患于未然。
- 综合治理：采取综合、科学的方法开展安全管理工作。
- 员工参与：引导和鼓励员工积极参与安全生产管理。
二、安全生产责任制度2.1 总经理负责：总经理对宾馆的安全生产负全面责任，包括安全工作的制定、组织、落实和监督检查。
2.2 安全责任人：各部门负责人是本部门的安全责任人，包括制定本部门的安全管理制度、组织安全培训和演练、安全事故的紧急处理等。
2.3 员工责任：所有员工要严格遵守相关的安全操作规程，积极配合安全检查和培训，发现不安全因素要及时报告。
三、安全生产管理制度3.1 安全生产教育和培训： - 新员工入职前，要接受安全生产培训，掌握应急处理基本知识。
- 定期进行安全学习和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
- 进行定期演练，加强员工对突发事件的应对能力。
3.2 安全设施和装备： - 对宾馆内的安全设施和装备要进行定期检查和维护，确保其正常运行。
- 对于有安全隐患的设施和装备，要及时修理或更换。
3.3 安全事故的报告和处理： - 所有员工对发生的安全事故要及时进行报告，包括人身伤害和财产损失。
- 安全事故发生后，要迅速组织人员进行救援和处理，并详细记录事故经过、原因和处理结果。
3.4 灭火和防火措施： - 宾馆要配备灭火器材，并设置明显的灭火器标识。
- 定期进行灭火器的检查和维护，确保其有效性。
- 加强防火宣传教育，制定防火预案，增强员工的防火意识。
3.5 客人安全管理： - 在客房内设置安全提示，提醒客人注意安全。
- 对于携带贵重物品的客人，要引导其使用宾馆提供的安全保险箱。
酒店康乐部安全生产管理制度
酒店康乐部安全生产管理制度一、总则为了加强酒店康乐部的安全生产工作，确保员工和宾客的生命财产安全，根据国家有关法律法规和酒店的实际情况，特制定本制度。
二、组织架构1. 成立康乐部安全生产领导小组，由部门经理担任组长，负责康乐部的安全生产工作。
2. 设置安全员，负责日常的安全生产检查、培训和事故处理等工作。
三、安全生产责任制1. 康乐部经理对本部门的安全生产工作负总责，要定期组织安全生产检查，及时解决安全生产中存在的问题。
2. 主管负责本区域的安全生产工作，要定期检查本区域的安全设施，及时消除安全隐患。
3. 员工要遵守安全生产规定，做好个人防护，发现安全隐患要及时报告。
四、安全生产管理内容1. 安全生产培训：定期对员工进行安全生产培训，提高员工的安全生产意识和技能。
2. 安全生产检查：定期对康乐部的各项设施进行检查，确保设施的安全运行。
3. 应急预案：制定应急预案，定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
4. 事故处理：发生事故要及时报告，按照应急预案进行处理，并及时总结经验教训，防止类似事故的再次发生。
五、安全生产奖惩制度1. 对在安全生产工作中表现突出的个人或团队，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规定，造成安全事故的个人或团队，给予批评或处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度的解释权归酒店康乐部安全生产领导小组所有。
以上是酒店康乐部安全生产管理制度的简要介绍，具体内容还需根据酒店的实际情况进行详细制定。
希望本制度能为酒店康乐部的安全生产工作提供指导和帮助。
安全生产会议管理制度酒店
一、目的为了加强酒店安全生产管理，提高员工安全意识，及时消除安全隐患，确保酒店安全运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有部门、员工及外包单位。
三、职责1. 酒店安全生产委员会（以下简称“安委会”）负责本制度的制定、修订和监督实施，对安全生产工作进行总体规划和部署。
2. 酒店总经理负责安全生产工作的全面领导，组织协调各部门落实安全生产责任制。
3. 各部门负责人负责本部门安全生产工作，组织实施安全生产措施，确保安全生产目标实现。
4. 各部门安全员负责本部门日常安全生产管理工作，协助部门负责人落实安全生产责任制。
5. 员工应遵守安全生产规章制度，自觉履行安全生产义务。
四、会议类型1. 安委会会议：每月召开一次，由总经理主持，安委会成员及各部门负责人参加。
会议内容主要包括：a. 分析酒店安全生产形势，总结上月安全生产工作；b. 研究解决安全生产中存在的问题，部署本月安全生产工作；c. 审议安全生产措施和应急预案；d. 讨论安全生产重大事项。
2. 部门安全生产会议：每月召开一次，由各部门负责人主持，部门安全员及全体员工参加。
会议内容主要包括：a. 传达上级安全生产会议精神，布置本部门安全生产工作；b. 分析本部门安全生产形势，总结上月安全生产工作；c. 研究解决本部门安全生产中存在的问题，部署本月安全生产工作；d. 讨论本部门安全生产重大事项。
3. 临时安全生产会议：根据实际情况，由安委会或部门负责人随时召开，针对突发事件、事故隐患等进行研究、部署和落实。
五、会议要求1. 会议组织者应提前通知参会人员，明确会议时间、地点和内容。
2. 参会人员应按时参加，不得无故缺席。
3. 会议记录应详细、准确，并由参会人员签字确认。
4. 会议结束后，各部门应根据会议内容，制定具体实施方案，并落实责任人。
六、会议决议事项的落实与监督1. 安委会和各部门负责人应对会议决议事项进行跟踪监督，确保落实到位。
2. 各部门应定期向安委会报告决议事项的落实情况。
酒店安全生产规章制度和操作流程
酒店安全生产规章制度和操作流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：酒店是一个与人们生活息息相关的场所，安全生产是酒店管理中至关重要的一环。
一旦发生安全事故，将给酒店带来不可估量的损失，同时也会对员工与客人的生命财产造成严重威胁。
因此，酒店必须建立完善的安全生产规章制度和操作流程，以确保酒店安全生产工作的顺利开展。
一、酒店安全生产规章制度1. 安全意识培训：对酒店员工进行定期的安全生产培训，使他们充分了解酒店安全意识，并掌握相应的急救措施和逃生技能。
2. 安全工作责任制：明确酒店各部门负责人的安全工作责任，建立起属地责任制和事故责任追究制度，确保安全工作的有效开展。
3. 安全防范措施：针对酒店的各类安全隐患，制定相应的安全防范措施，定期进行安全隐患排查与整改，确保安全隐患的及时消除。
4. 应急预案制定：根据酒店所处地区的特点和风险情况，制定相应的应急预案，明确各部门的应急职责和协作机制，提高酒店应对突发事件的能力。
二、酒店安全生产操作流程1. 晨检制度：每天早晨开班前进行酒店各项设施设备的检查，确保设施设备运行正常，消防设施完好有效。
2. 巡查制度：酒店安保人员要定期巡查各个区域，发现危险隐患及时上报并采取措施处理，确保酒店安全环境的稳定。
3. 应急演练：定期组织酒店员工进行火灾、地震等突发事件的应急演练，提高员工的应急逃生能力和协作配合能力。
4. 安全通报：及时向员工发布安全警示信息及相关安全知识，提高员工的防范意识，避免事故的发生。
5. 安全档案管理：建立酒店安全档案，包括安全演练记录、安全隐患排查整改记录等，定期检查评估，及时更新完善。
总之，酒店安全生产规章制度和操作流程的建立是酒店安全管理的重要环节，只有建立起科学完善的安全管理体系，才能有效防范各类安全风险，保障员工与客人的生命财产安全。
希望各个酒店管理部门能够重视安全生产工作，加强安全管理，确保酒店安全生产工作的顺利开展。
【字数：402】第二篇示例：酒店是一个服务性行业，安全生产是酒店管理工作中非常重要的一环。
酒店安全生产规章制度十一项
酒店安全生产规章制度十一项
第一条：为了加强酒店安全生产管理，保障员工和客人的生命财产安全，确保酒店运营稳定，制订本规章制度。
第二条：酒店安全生产管理应遵循“预防为主、全员参与、综合治理、持续改善”的原则。
第三条：酒店应建立健全安全生产管理制度，明确安全管理责任部门、责任人员，落实岗位责任。
第四条：酒店应明确各项安全生产规章制度和操作程序，确保员工能够熟练掌握并严格遵守。
第五条：酒店应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
第六条：酒店应建立安全生产档案，做好安全事故的记录和分析，及时总结经验教训。
第七条：酒店应定期进行安全检查，消除隐患，做好安全设施和设备的日常维护保养。
第八条：酒店应建立应急预案，定期组织演练，提高员工应对突发事件的应急处理能力。
第九条：酒店应加强安全巡逻和监控，及时发现和制止违规行为和安全隐患。
第十条：酒店应建立安全生产奖惩制度，对遵守规章制度和安全生产规范的员工进行表彰奖励，对违规行为进行惩处。
第十一条：酒店应建立安全生产信息反馈机制，及时接受员工和客人的安全建议和投诉，并进行处理。
以上是酒店安全生产规章制度的具体内容，希望全体员工严格遵守并共同努力，确保酒店安全生产工作的顺利进行。
酒店安全三同时管理制度
一、总则为加强酒店安全管理，确保酒店经营、施工、改造等过程中的安全生产，防止和减少安全事故的发生，保障酒店员工、顾客的生命财产安全，根据国家有关安全生产法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有新建、改建、扩建、技术改造等工程项目及日常运营过程中的安全管理。
三、管理原则1. 预防为主、防治结合：坚持安全第一，预防为主，综合治理的方针，把安全生产放在首位，全面排查安全隐患，确保安全生产。
2. 责任落实：明确各级管理人员、部门及岗位的安全责任，层层签订安全生产责任书，确保安全生产责任落实到人。
3. 依法依规：严格执行国家安全生产法律法规，结合酒店实际情况，制定和完善安全管理制度。
四、管理内容1. 安全生产责任制度（1）明确各级管理人员、部门及岗位的安全责任，层层签订安全生产责任书。
（2）建立健全安全生产责任制，确保安全生产责任落实到人。
2. 安全生产管理制度（1）制定和完善安全操作规程、应急预案、安全检查制度等。
（2）加强安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
3. 安全生产投入保障制度（1）确保安全生产资金投入，保障安全生产设施、设备、材料等需求。
（2）定期对安全生产设施、设备进行检查、维护、更新，确保其正常运行。
4. 安全生产检查制度（1）定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
（2）对检查中发现的问题，要及时整改，确保整改到位。
5. 施工、改造安全管理（1）对施工、改造项目，严格按照“三同时”原则，确保安全生产设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。
（2）加强对施工、改造现场的安全监管，确保施工、改造过程中的安全。
五、奖励与处罚1. 对在安全生产工作中表现突出、成绩显著的单位和个人，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规定、造成安全事故的单位和个人，按照国家有关法律法规进行处罚。
六、附则1. 本制度由酒店安全生产管理委员会负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
酒店安全生产规章制度
酒店安全生产规章制度一、目的和适用范围为了保障酒店员工和客人的生命财产安全，规范酒店的安全生产管理，确保酒店运营的顺利进行，特制定本酒店安全生产规章制度。
该规章制度适用于所有酒店的工作人员，包括管理层、部门员工以及合作伙伴。
二、安全生产责任酒店的安全生产责任由酒店经理全权负责，酒店经理有权组织制定和完善安全生产管理制度，确保其有效实施。
各部门负责人应配合酒店经理工作，依法履行安全生产职责，保障员工和客人的安全。
三、员工安全培训1.新员工培训：对新招聘的员工进行安全培训，包括酒店基本安全制度、紧急情况应急处理方法、消防知识等。
2.定期培训：酒店应定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急能力。
四、消防安全管理1.消防设施：酒店应配备完善的消防设施，包括灭火器、消防栓、疏散通道等，定期检查和维护这些设施，确保其正常使用。
2.火灾预防：制定火灾预防计划，对各个区域进行定期检查，确保消防通道的畅通、电线电器的安全运行、易燃物品的存放安全等。
3.火灾应急处置：制定火灾应急预案，对员工进行培训，指导员工如何正确使用灭火器，并明确疏散路线和安全集合点。
4.定期演练：酒店应定期组织消防演练，提高员工面对火灾时的应急能力。
五、食品安全管理1.食品采购：确保采购渠道正规，要求供应商提供合格证明；严格按照食品安全标准进行选择，杜绝超过保质期的食品进入酒店。
2.食品加工：厨房必须具备符合卫生标准的设施，并定期进行卫生检查和消毒，食品加工人员必须穿戴干净的厨房服装。
3.食品贮存和销售：食品必须分类存放，冷冻食品和易腐烂食品要分开存放，并定期检查食品贮存条件；员工接待客人时，必须向客人介绍食品情况，包括成分和保存期限。
六、员工个人安全管理1.住宿安全：员工住宿必须符合安全标准，床上用品要保持清洁，并定期更换；提供安全指南，告知员工在紧急情况下如何保护自己。
2.个人保护装备：根据岗位需求，酒店提供相应的个人保护装备，并告知员工正确使用方法。
宾馆酒店安全生产制度
第一章总则第一条为加强宾馆酒店安全生产工作，保障宾馆酒店员工的生命财产安全，预防和减少事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合宾馆酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于宾馆酒店所有员工、承包商、临时用工及外来人员。
第三条宾馆酒店安全生产工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本、依法治企、科技兴安”的原则。
第四条宾馆酒店应建立健全安全生产责任制，明确各级领导和各部门的安全生产职责，确保安全生产各项工作落到实处。
第二章安全生产组织机构及职责第五条宾馆酒店成立安全生产委员会，负责宾馆酒店安全生产工作的组织、协调、指导和监督。
第六条安全生产委员会的主要职责：（一）贯彻执行国家安全生产法律法规、方针政策和上级有关安全生产的指示精神；（二）制定宾馆酒店安全生产规章制度，并组织实施；（三）组织安全生产检查，督促各部门落实安全生产责任制；（四）组织安全生产培训，提高员工安全意识；（五）协调解决安全生产中的重大问题；（六）组织开展安全生产事故调查处理，提出事故处理意见；（七）完成上级主管部门交办的其他安全生产工作任务。
第七条宾馆酒店各部门应设立安全生产管理部门，负责本部门安全生产工作的组织实施。
第八条各部门安全生产管理部门的主要职责：（一）贯彻执行安全生产规章制度；（二）组织本部门安全生产检查，发现安全隐患及时整改；（三）组织本部门安全生产培训，提高员工安全意识；（四）完成上级主管部门和安全生产委员会交办的其他安全生产工作任务。
第三章安全生产责任制第九条宾馆酒店实行安全生产责任制，明确各级领导和各部门的安全生产职责。
第十条宾馆酒店法定代表人为安全生产第一责任人，对宾馆酒店安全生产工作全面负责。
第十一条各部门负责人为本部门安全生产第一责任人，对本部门安全生产工作全面负责。
第十二条各部门应按照职责分工，落实安全生产责任制，确保安全生产工作落到实处。
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酒店安全生产的管理制度篇1第一章总则第一条为了加强消防安全管理，保护宾客、员工和公共财产安全，以预防为主，杜绝重、特大火灾事故的发生，做好应付各种突发事件的准备，减少火灾损失，根据有关法律、法规和公司《消防安全管理制度》，结合饭店实际，特制订本制度。
第二章消防组织机构第二条单位成立消防领导小组成员如下：组长：副组长：成员：第三条消防领导小组主要职责：1、贯彻执行《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全规定》，落实“预防为主，防消结合”的方针和上级的有关规定。
2、组织制定消防安全规章制度和灭火预案。
3、组织落实消防安全责任制和消防安全岗位责任制。
4、立足自防自救，对员工进行防火安全教育，领导义务消防队，组织消防演习。
5、布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。
6、定期组织防火检查，及时消除各种隐患，保证疏散通道畅通和消防设施处于完好状态。
第三章消防安全主管主要职责1、在经理的领导下，全面负责酒店内部的消防工作。
2、认真传达、贯彻消防工作方针政策，完善本酒店的消防管理制度。
3、有计划开展教育和训练，配备和管理好消防设施与器材。
第四章员工消防安全职责1、酒店员工必须严格遵守防火安全制度，参加义务消防队和消防演练、火灾应急演练。
2、熟悉自己岗位的工作环境，操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置，懂得消防设备的使用方法。
3、牢记消防中心电话号码“119”，救火时必须无条件听从消防中心和现场指挥员的指挥。
4、严禁将货物堆放在消防栓、灭火器的周围，严禁在疏散通道上堆放货物，确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。
5、如发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施进行处理。
6、当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况后报告。
第五章防火管理制度酒店（含院内）动用明火必须执行下述规定：1、在酒店内任何部位动用电、气焊。
喷灯等明火作业，消防主管必须到现场检查，一切防火措施齐全后填写审批单，明确时间、地点、原因、方式、责任人、防护人和防护措施，经经理批准后方可动用。
2、明火作业现场必须保证有两人以上，其中一人负责监护，严禁一人进行明火作业。
3、作业完成离开现场时，作业人和监护人要认真检查，确认火种完全熄灭不能复燃后方可离开。
酒店安全生产的管理制度篇2（一）消防安全教育、培训制度1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。
2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。
3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。
（二）防火巡查、检查制度1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。
2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。
每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。
3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。
4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。
5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
（三）安全疏散设施管理制度1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。
5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
（四）消防控制中心管理制度1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。
2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。
3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。
无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。
4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。
5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。
6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。
7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。
（五）消防设施、器材维护管理制度1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。
2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。
查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。
3、消防设施和消防设备定期测试：（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。
（2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。
（3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。
（4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。
（5）其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。
4、消防器材管理：（1）每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。
（2）派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。
（3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。
（4）各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。
（六）火灾隐患整改制度1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。
2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。
3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。
4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。
（七）用火、用电安全管理制度1、用电安全管理：（1）严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。
（2）电气线路、设备安装应由持证电工负责。
（3）各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。
（4）禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。
2、用火安全管理：（1）严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。
（2）动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。
（3）如在作业点就地动火施工，应按规定向作业点所在单位经理级（含）以上主管人员申请，申请部门需派人现场监督并不定时派人巡查。
离地面2米以上的高架动火作业必须保证有一人在下方专职负责随时扑灭可能引燃其它物品的火花。
（4）未办理“动火许可证”擅自动火作业者，本单位人员予以记小过二次处分，严重的予以开除。
酒店安全生产的管理制度篇31、总则1.1目的为明确酒店生产安全事故的报告和调查处理职责和程序特制定本规定。
1.2适用范围本规定适用于酒店生产经营活动中发生的人身伤亡事故或者造成直接经济损失的非伤亡事故。
本制度适用于本酒店所有部门。
2、要求2.1事故报告时限2.1.1事故报告符合国家法规的规定，员工或宾客重伤及以上人员伤亡事故、火灾事故、重大道路交通事故、重大治安保卫事故等应在1小时内向当地政府主管部门报告，并保护事故现场及有关证据;2.1.2自事故发生之日起30日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报;2.1.3道路交通事故、火灾事故自发生之日起7日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。
2.1.4发生一般(III级)旅游安全事故，在1小时内报告所在区县旅游、公安等有关行政管理部门和区、县人民政府。
2.1.5发生较大(II级)旅游安全事故，立即报告市旅游、公安等有关行政管理部门，2小时后再次报告。
2.1.6发生重大(I级)旅游安全事故，立即报告市旅游、公安等有关行政管理部门，视事故处理情况随时再报。
2.2事故报告内容2.2.1报告事故应当说明下列内容：一、事故发生单位概况;二、事故发生的时间、地点以及事故现场情况;三、事故的简要经过;四、事故已经造成或者可能造成的伤亡人数(包括下落不明的人数)和初步估计的直接经济损失;五、已采取的措施;六、其他应当报告的情况。
2.2.2旅游安全事故报告的内容应符合《北京市旅游安全事故报告制度规定》第八条的规定。
2.3事故调查处理2.3.1事故发生后，各部门应组成事故调查组对事故进行调查和原因分析;其中国家法规和北京市规定的重伤及以上等事故由政府主管部门派出调查组或委托本酒店调查。
调查前需保护好现场。
2.3.2本酒店组成的事故调查组应由保卫部、人力资源部等人员参加;政府组成调查组的，本酒店主要负责人组织各有关部门和人员认真配合调查，并确定配合协助调查的人员。
2.3.3事故发生部门和班组的负责人和有关人员在事故调查期间不得擅离职守，并如实提供有关情况和资料。
2.3.4事故调查应确定事故性质和分类，事故调查取证包括：有关物证收集;事故事实材料收集;人证材料收集;事故现场摄影、拍照和事故现场图绘制等。
2.3.5事故调查形成调查报告，调查报告中包括事故发生过程及经济损失、事故原因及其分析、事故责任分析，并针对原因提出整改和防范措施建议;其中事故原因应包括直接、间接原因分析(直接原因是指人的不安全行为和物的不安全状态等，间接原因包括技术原因、教育原因、身体原因、精神原因、管理原因等)。
2.3.6本酒店组成调查组的事故调查报告应由调查组负责人编制，报酒店主要负责人批准;政府主管部门组成调查组的事故调查报告，酒店负责接收并根据报告要求进行内部分析处理。
2.4事故管理2.4.1各部门对未造成人员伤亡的未遂事件进行统计分析，分析其发生的原因，并针对原因采取预防措施。
2.4.2事故处理遵循事故原因查不清不放过、事故责任者没有得到处理不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、没有采取有效的`防范措施不放过的“四不放过”原则。