精选客运站个人年终工作总结
客运站员工工作总结范文5篇
客运站员工工作总结范文5篇篇1==========引言--随着时间的推移，我作为客运站的一名员工，已经度过了充实而忙碌的一年。
在这一年里，我不仅积累了丰富的经验，也学到了许多宝贵的品质。
以下是我对这一年工作的总结，以飨读者。
工作内容----* 旅客服务：我主要负责为旅客提供咨询和购票服务。
在工作中，我始终以微笑面对每一位旅客，耐心解答他们的问题，并积极推荐合适的车次和座位。
* 车站管理：我积极参与车站的日常管理，协助领导维持车站的秩序和安全。
在高峰时段，我主动协助其他工作人员疏导旅客，确保车站的顺畅运行。
* 旅客投诉处理：对于旅客的投诉，我始终保持冷静和耐心，认真倾听他们的意见和建议，并及时向相关部门反馈，以确保问题得到妥善解决。
工作经验----* 沟通技巧的提升：通过与旅客的交流，我不断磨练自己的沟通技巧。
我学会了如何更好地倾听旅客的需求，并给出合理的建议。
* 团队协作的重要性：在车站的管理中，我深刻体会到团队协作的重要性。
只有大家齐心协力，才能确保车站的高效运转。
* 问题解决能力的提高：面对旅客的投诉，我学会了如何冷静分析问题，并找到合适的解决方案。
这不仅提高了我的工作效率，也赢得了旅客的信任和满意。
工作态度与反思------* 积极的工作态度：在工作中，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项任务。
我相信，只有用心工作，才能取得好的成绩。
* 对工作的热爱：我对自己的工作充满热情，愿意为旅客提供优质的服务。
我相信，只有热爱自己的工作，才能真正做好它。
* 不断的自我反思：在工作中，我时刻反思自己的不足和错误，并积极寻求改进的方法。
我相信，只有不断反思和改进，才能不断进步。
未来计划----* 提升业务能力：在未来的工作中，我将继续提升自己的业务能力，争取成为车站的骨干力量。
我将不断学习新知识，提高自己的专业技能水平。
* 加强团队协作：我将继续加强与同事们的团队协作精神，共同为车站的发展贡献力量。
客运站年终工作总结6篇
客运站年终工作总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年的时间已经过去。
回首过去的一年，我在客运站的岗位上默默奉献，不断学习，积极工作。
以下是本人一年来的工作总结。
一、工作态度一年来，我始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻上级公司的各项指示精神，切实履行岗位职责。
在工作中，我严格遵守客运站的各项规章制度，认真履行值班员职责，时刻保持高度的工作责任心和使命感。
在值班期间，我时刻保持警惕，严格遵守值班纪律，确保了客运站的正常运营。
二、工作能力通过一年的学习和实践，我不断提高自己的业务水平和能力。
作为一名值班员，我深知自己的职责重要，因此不断加强学习，努力提高业务能力。
在工作中，我积极与同事沟通交流，互相学习，取长补短。
同时，我还通过网络和书籍等方式不断学习新知识，以适应不断变化的工作环境。
在处理突发事件方面，我始终保持冷静和理智，迅速反应，及时处理。
在遇到紧急情况时，我能够迅速启动应急预案，组织人员疏散，确保旅客的安全。
在处理旅客投诉时，我耐心倾听旅客的意见和建议，认真记录并反馈给相关部门，为旅客提供优质的服务。
三、工作成果一年来，我在客运站的工作中取得了一定的成绩。
首先，我成功协助车站完成了多次大型活动期间的旅客运输任务，确保了活动的顺利进行。
其次，我通过加强值班和巡查力度，及时发现了多起安全隐患并妥善处理，保障了旅客的生命财产安全。
此外，我还积极与相关部门合作，共同提升了客运站的服务质量和水平。
四、存在的问题及改进措施在工作中，我也存在一些问题和不足。
首先，由于工作经验不足和业务水平有待提高，我在处理某些复杂问题时可能显得不够成熟和稳重。
为了解决这个问题，我计划在今后的工作中继续加强学习和实践锻炼，提高自己的业务水平和能力。
其次，我在与旅客沟通时有时可能过于直接或不够耐心细致周到等缺点；为避免这些情况再次发生；在以后工作中我会注意说话方式和态度；多站在旅客角度思考问题；尽量做到既满足车站规定又不让旅客感到为难。
客运站年度工作总结5篇
客运站年度工作总结5篇第1篇示例：客运站年度工作总结近年来，随着城市化进程的不断加快和人们生活水平的提高，客运站作为城市的重要交通枢纽，承担着越来越重要的运输任务。
在过去的一年里，我站全体员工团结协作，努力拼搏，取得了一系列的成绩，现总结如下：一、客流量持续增长在全国经济持续增长的背景下，客运需求持续增长，客运站的客流量也随之增长。
通过我们不懈的努力，客运站各项措施均有效提高了站内的服务水平，吸引了更多的客流前来乘坐。
客运量同比增长10%，达到历史新高。
二、服务品质持续提升作为客运站的员工，我们时刻牢记服务宗旨，竭诚为客户服务。
通过不断开展培训和技能提升，我们的服务品质得到了有效提升。
对外来客流进行贴心服务，受到了乘客的一致好评。
客户满意度提升至95%，为客运站的品牌形象打下了坚实基础。
三、经营效益大幅提升在市场竞争日益激烈的情况下，客运站通过多种手段提升经营效益。
通过优化运行计划，提高运力利用率，降低成本，客运站的盈利能力得到了大幅提升，实现了可持续发展。
全年盈利同比增长20%，为客运站未来的发展奠定了坚实基础。
四、安全生产工作取得突破安全生产是客运站工作的首要任务，我们一直将安全放在首位，全力确保乘客和员工的安全。
通过加强安全生产管理、定期组织培训、完善安全设施等措施，客运站全年未发生重大安全事故，为广大乘客提供了安全可靠的出行保障。
五、社会责任尽职尽责客运站作为城市的重要交通枢纽，有着重要的社会责任。
我们坚持以人为本，始终将满足广大乘客的出行需求作为首要目标，积极履行社会责任。
不断加强与地方政府、社会团体的合作，共同推动城市客运事业的发展。
展望未来，客运站将继续秉承“服务至上，安全第一”的宗旨，不断提升服务品质，加强管理水平，保障安全生产，持续提升经营效益。
相信在全体员工的共同努力下，客运站必将在未来取得更加辉煌的成绩，为城市交通事业的发展做出更大的贡献！感谢各级领导对我们工作的支持与关心，也感谢广大乘客的信任与支持！第2篇示例：客运站是城市交通运输体系中的重要组成部分，承担着方便市民出行，促进城市发展的重要使命。
汽车站个人工作总结8篇
汽车站个人工作总结8篇篇1一、工作概况本年度，我在汽车站担任岗位工作，面对日常的工作挑战和突发状况，始终坚守职责，以高度的责任感和敬业精神投入到每一项工作中。
下面是我本年度工作的详细总结。
二、工作内容及成果1. 售票工作本年度，我圆满完成了售票工作，严格遵守售票流程，确保每张票据的准确无误。
同时，积极学习业务知识，提高售票效率，面对节假日客流高峰，灵活应对，确保旅客购票顺利。
2. 旅客服务作为服务窗口的一员，我始终保持热情的服务态度，为旅客提供咨询、指引、协助等工作。
面对特殊旅客群体，如老年人、儿童等，主动提供帮助，确保旅客顺利出行。
3. 安全检查与监督积极参与车站的安全检查工作，对旅客行李进行仔细检查，确保车站安全无虞。
同时，加强安全宣传，提高旅客的安全意识。
4. 车站秩序维护维护车站秩序，确保旅客有序进出站。
面对突发情况，迅速采取有效措施，保障旅客安全。
同时，积极配合其他部门工作，确保车站整体工作的顺利进行。
三、工作亮点与成效1. 创新服务方式：为了提高服务质量，我积极学习新知识，创新服务方式。
例如，通过社交媒体平台为旅客提供实时查询和咨询服务，提高服务效率。
2. 提升安全意识：我始终将安全放在第一位，积极参加安全培训，提高安全意识。
同时，在日常工作中严格执行安全规定，确保旅客安全出行。
3. 加强团队合作：积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧，共同解决问题。
通过团队合作，提高工作效率和质量。
同时组织参加车站的团队建设活动，增进同事间的感情和默契度。
四、存在问题及改进措施虽然取得了一定的工作成果和亮点但我也意识到自己在工作中还存在一些问题和不足具体如下：一知识储备不足应加强专业知识的学习提高自身业务水平；二沟通协调能力有待提高应加强沟通技巧的训练；三服务意识有待进一步加强特别是在面对特殊旅客群体时还需更加耐心细致的服务针对这些问题我提出以下改进措施：一加强专业知识的学习和培训提高自身业务水平；二多与同事沟通交流学习沟通技巧提高协调能力；三加强服务意识培养注重细节服务不断提高服务质量四加强自我管理能力保持良好的工作状态五积极参与各类培训提高自身综合素质。
汽车站2023年个人年终工作总结6篇
汽车站2023年个人年终工作总结6篇第1篇示例：2023年转瞬即逝，回首过去一年的工作，我深感时光飞逝。
在汽车站的这一年里，我经历了许多挑战、收获了成长和进步。
在此，我将对自己2023年的工作进行总结，以期对过去的努力有一个合理的评价，同时为未来的工作提供参考和借鉴。
一、工作成绩回顾2023年，我在汽车站的工作重心主要是对汽车站的日常运营进行管理和协调。
我充分发挥自己的专业优势，加强团队管理，提高了员工的工作效率和服务质量，有效地提升了整个汽车站的形象和竞争力。
我在客户服务方面不断优化和改进，及时处理客户投诉和建议，有效提升了客户满意度。
我还参与了汽车站的一些重要决策，并协助领导完成了一些重要工作目标。
通过自己的努力和团队的配合，2023年汽车站的日常运营工作取得了显著的成绩，各项指标相比去年都有了明显的提升。
客流量、客运量、票务量、服务覆盖范围等均取得了明显的增长。
客户对汽车站的满意度和好评率也有了明显的提升。
整体来看，我在2023年的工作成绩还是比较令人满意的。
二、工作中存在的问题在工作中，我也意识到了一些自身的不足和问题所在。
我在管理沟通方面做得还不够到位，导致了部分工作无法及时高效地推进。
对一些专业知识和技能的掌握还不够深入，需要加强学习和提升自身的综合素质。
在协调资源和人员方面还有待提高，需要更好地发挥团队的合作力量。
三、未来的发展计划为了进一步提升自己在工作中的能力和水平，我制定了以下几点未来发展计划：一是加强专业知识和技能的学习和提升，不断提高自己的综合素质和岗位能力。
二是加强团队的管理和协调，更好地发挥团队的合作力量，提高整体工作效率和质量。
三是加强与客户的沟通和服务，更好地满足客户的需求，提高客户满意度。
四是争取更多的机会参与决策和重要工作，为汽车站的发展贡献更多的力量。
2023年对我来说是充实而有意义的一年。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的工作能力和水平，为汽车站的发展贡献自己的力量。
汽车站年底个人总结3篇
汽车站年底个人总结汽车站年底个人总结精选3篇（一）作为汽车站的工作人员，在这一年的工作中，我认为我个人取得了一些成绩和经验，也遇到了一些挑战和困难。
以下是我个人对这一年工作的总结：1. 工作成绩：- 完成了每日的车辆调度和班次安排，确保车辆运营的正常进行。
- 积极参与客户服务，解答乘客的问题和解决他们的需求。
- 做好车站设施和车辆的维护工作，保持良好的运营状态。
- 确保了乘客的安全和安全，做好巡逻和安全检查工作。
2. 经验收获：- 学会了有效的沟通和解决问题的能力，能够与乘客和同事进行良好的合作。
- 熟悉了汽车站的运营流程和管理规范，对车辆调度、班次安排等方面有了更深入的了解。
- 提高了应急处理和危机管理的能力，在遇到突发事件时能够做出正确的决策并采取相应措施。
3. 遇到的挑战：- 乘客需求的多样化和增加，需要能够快速解决问题和满足他们的需求。
- 突发事件的处理，需要在短时间内做出决策，并协调相关部门和人员进行紧急处理。
4. 改进计划：- 提高个人技能和知识水平，不断学习和更新行业发展的动态。
- 加强团队合作和沟通，提高工作效率和质量。
- 完善车站设施和服务流程，提升乘客满意度和安全性。
总的来说，我在这一年的工作中获得了一定的成绩和经验，也遇到了一些挑战和难题。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的能力，逐步完善专业技能，并且积极配合团队，为乘客提供更好的服务。
汽车站年底个人总结精选3篇（二）根据您提供的信息，以下是一份汽车站个人工作总结的样本：我在汽车站工作期间取得了许多成绩和经验。
在岗位上，我主要负责售票、信息咨询和协助乘客解决问题。
我认真负责地执行工作职责，为每一位乘客提供最好的服务。
在售票方面，我熟练掌握了售票系统，并能快速准确地完成售票任务。
我深知售票工作的重要性，因为一张错误的车票可能给乘客带来不便和困扰。
因此，我会仔细核对资料，确保票号、座位号等信息的准确无误。
此外，我还会注意旅客是否需要额外的服务，如儿童票、残疾人票或优惠票等，并尽力满足他们的需求。
汽车站员工年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇工作总结，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来，为我们的工作再上新台阶做好准备。
一、前言作为汽车站的一名员工，我深知自己肩负着为广大旅客提供优质服务的重任。
在过去的一年里，我始终坚持“以人为本，服务至上”的理念，认真履行职责，努力提高自身素质，为汽车站的正常运营和旅客的出行安全做出了应有的贡献。
二、工作回顾1. 岗位职责履行情况（1）售票工作在过去的一年里，我严格遵守售票操作规范，确保售票工作的顺利进行。
在高峰期，我主动加班加点，为旅客提供快捷、高效的售票服务。
同时，我还积极宣传票价优惠政策，提高旅客的满意度。
（2）旅客引导工作在旅客引导岗位上，我始终保持着热情、耐心、细致的服务态度，为旅客提供准确的出行信息，确保旅客顺利登车。
在遇到旅客咨询、求助时，我及时给予解答和帮助，赢得了旅客的信任和好评。
（3）站务管理工作在站务管理方面，我认真执行各项规章制度，确保站内秩序井然。
针对旅客投诉，我积极处理，及时反馈，维护了车站的良好形象。
2. 业务技能提升为了更好地适应工作需要，我积极参加业务培训，提高自身业务水平。
通过学习，我熟练掌握了车站的各项业务知识，为旅客提供更加优质的服务。
3. 团队协作与沟通在工作中，我注重与同事的团结协作，积极参与集体活动，共同为汽车站的和谐发展贡献力量。
同时，我加强与各部门的沟通，确保各项工作顺利进行。
4. 安全生产安全生产是车站工作的重中之重。
在过去的一年里，我严格遵守安全生产规定，积极参加安全培训，提高安全意识。
在岗位上，我严格执行安全操作规程，确保旅客出行安全。
三、工作亮点1. 优质服务通过不断努力，我在售票、旅客引导、站务管理等方面，为旅客提供了优质的服务，得到了领导和同事们的认可。
2. 业务水平提高通过参加业务培训，我掌握了车站的各项业务知识，为旅客提供了更加专业、高效的服务。
客运员个人工作总结8篇
客运员个人工作总结8篇篇1在过去的一年里，我作为一名客运员，始终坚持以服务旅客为中心，积极工作，努力提升服务质量。
通过不断学习和实践，我在工作中取得了一定的成绩，同时也存在一些不足。
下面，我将对自己一年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作成绩1. 服务质量提升在工作中，我始终坚持以微笑服务为宗旨，用心对待每一位旅客。
通过学习和运用礼貌用语，我更好地与旅客沟通，提供了更加周到的服务。
同时，我也注重提升自己的业务水平，熟悉车站的各项业务办理流程，以便能够快速、准确地为旅客提供帮助。
2. 旅客满意度提高为了更好地了解旅客的需求和意见，我主动与旅客交流，收集他们的反馈和建议。
针对旅客提出的问题和意见，我及时整理并上报给相关部门，以便尽快改进和优化服务。
通过这些努力，我成功地提高了旅客的满意度，得到了旅客的好评和认可。
3. 工作效率提升在工作中，我注重提高自己的工作效率。
通过合理安排时间和任务，我能够快速、准确地完成工作任务。
同时，我也积极与同事协作，共同解决工作中遇到的问题，提高了整个团队的工作效率。
二、存在不足1. 沟通能力有待提高虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己的沟通能力还有待提高。
在与旅客沟通时，有时会出现语言不够流畅、表达不够清晰的情况。
因此，在未来的工作中，我将继续加强学习和练习，提高自己的沟通能力。
2. 工作经验不足由于我工作时间不长，工作经验还有所欠缺。
在处理一些复杂的问题时，有时会显得不够从容和稳重。
为了弥补这一不足，我将虚心向老同事请教，多学习他们的经验和技巧，同时加强自己的业务学习，提高自己的专业素养。
三、未来展望在未来的工作中，我将继续努力提升服务质量，为旅客提供更加优质、便捷的服务。
同时，我也将加强学习和实践，提高自己的业务水平和沟通能力。
我希望能够通过不断努力和改进，成为一名更加优秀的客运员。
此外，我也希望车站能够加强对我们的培训和指导，提高整个团队的服务水平和工作效率。
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极其忙碌而又充实的一年又要过去了，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。
为了方便大家，一起来看看吧!下面给大家分享关于客运站个人年终工作总结，欢迎阅读!客运站个人年终工作总结1随着时间的悄然流动，20__年即将结束，回顾一年的工作，有不足、有缺失，当然也有收获。
20__年是忙碌的一年，也是充实的一年，在总站领导的带领下，同事之间相互协作，团结。
无论是工作意识还是工作模式都有了进一步的改善，现将本年工作总结如下：1、找准目标：“整、学、变、升”是今年总站工作较为重要的方针，变：尤其是站务口，抛开被动服务理念，向主动服务意识靠拢，改进服务方式，提倡创新服务，人性化服务，想到旅客之前，做到旅客满意。
2、科室内部培训，内练素质，外练形象，尤其我是学习组一名成员，感触特别深，每周弟子规，客运应知应会，线路，班次必考的，下午五点以后不太忙时，学习了我们实际工作中的典型案例，教会我们员工在遇到各类突发性事件中如何更妥当的处理棘手问题，站上组织了军训，礼仪培训，让我们更加明确了工作要注重细节，追求完美。
3、快乐工作，幸福工作，是张站一直给予我们员工的愿望，这一点在我们二科也深深地感受到了，年轻人的活力，激情，学，拼的精神，老一点的员工：传帮带的风气，在这个温暖的大家中体现的淋漓尽致。
4、存在的问题和今后的计划①在工作:考虑事情不够周全细致，局限性，比如那天大雾，因为我在12号检票口和流水线左右，附近都是流水线，没有考虑全科工作，作为老员工没有帮科长想到前面，这是自己惭愧的，遇到大雾，先让旅客上车，做好解释工作，客流大的时候，不会让我们很被动。
②工作有时挺被动，领导布置任务时去想，去做，这点应该向新员工学习，积极向上，自信，敢拼的精神。
今后的计划，学习新员工的高端，大气，上档次，学习他新的知识，电脑，我们每个人去做那个发挥正能量，给别人带来快乐的人。
客运站个人年终工作总结220__年春运从1月_日开始，2月_日结束，为期40天。
春运期间，乌市道路运输共投放运力48286辆次，其中加班车571辆，疏运旅客178.01人次，投放跨省客车510辆，其中省级包车21辆，省级加班车173辆，输运跨省旅客1.89万人次，客运量与去年同期相比减少8.5%。
春运期间，无发生重特大安全事故，无人员伤亡，无发生重大道路运输投诉事件。
20__年春运主题为“便民利民，平安春运”，我局按照“科学组织、安全第一、以客为主、优质便捷”的总体原则，精心组织，强化监管，圆满完成了春运任务。
一、春运前的准备工作(一)制定周密的工作方案，强化春运工作的组织领导。
为了确保完成春运工作任务，我局根据自治区交通运输厅、自治区运管局关于做好春运工作的相关通知要求，制定了《春运工作方案》，成立了春运工作领导小组，设立24小时值班电话，明确职责、落实责任，以人为本，部暑、指导、督促、落实春运工作。
(二)召开动员大会，全面布暑20__年春运工作。
20__年_月_日组织我市70余家客货运企业召开了20__年春运及安全生产工作会议，全面布暑20__年春运工作，提出强化运输组织，认真履行“三关一监督”职责，创造和谐的春运环境氛围等措施，努力实现“科学组织、安全第一、以客为主、优质便捷”的客运工作目标。
(三)把好源头，安全检查，消除隐患春运期间，我局实行分片包干，责任到人的工作举措，强化有序运输，科学调配运力，加大安全检查力度，及时查处安全隐患，尤其对乘车出站的旅客是否配备安全带作为一项重要的检查内容，确保旅客出行平安。
检查组不定期对客运企业的安全工作及春运准备工作进行检查，重点检查了各客运企业安全责任制、安全管理系统及GPS卫星监控等各项安全措施的落实情况，以及驾驶员安全学习、安全管理人员配备等情况。
对发现存在问题的企业及时下发了责令改正通知书，整改完毕后再进行复查。
同时，加大了客运站“三不进站”、“六不出站”检查力度和客车例检报班、车辆资格审查、路单签发等涉及安全行车的重要环节进行了全面深入的检查，对存在的安全隐患限期消除，力求安全工作万无一失。
二、精心组织、准备充足的运力储备，确保春运旅客及道路货物运输的疏运需求今年春运旅客高峰比较集中，我局要求所有符合准运条件的车辆参加春运，对检查合格车辆发放春运标帖，共投入春运客车48286辆次，同时储备了348辆旅游客车作为应急运力，为全力完成输运旅客任务提供保障。
同时要求各辖区货运公司，准备吨位不同的货运车辆作为突发事件，天气等自然灾害造成鲜活农产品无法运送时的储备运力。
三、严格把关，确保春运安全一是杜绝不符合参运资格的企业、车辆参加春运工作;二是参加春运的车辆必须通过20__年年审，严禁不合格、安全无保障的车辆参加春运;三是从事高速公路客运、旅游客运、长途夜班客车、800公里以上公路客运车辆技术等级必须达到一级;四是要求参加春运车辆参保种类和数额必须到位;五是利用废气采暖的车辆，在客车车厢内后上部左右侧各安装一个标定合格的一氧化碳报警器;六是营运客车座位数、铺位数必须与《道路运输证》上核定的载客人数相符。
七是乘车出站的旅客必须系好安全带，不系安全带的及无安全带配置的车辆不许出站。
四、大力开展情满旅途活动春运期间，各客运站开展了丰富多彩的情满旅途活动。
碾子沟、南郊、北郊等车站候车室启动了24小时服务机制，提供免费开水、爱心暖手袋、流动服务车等候车服务。
各客运站还储备了食品、饮料等生活必需品，确保旅客在客运站不受冻、不挨饿。
增加售票窗口，延长售票时间，及时发布班车时刻和票源等信息，方便旅客购票乘车。
军工客运站开设了“西域之情”广播站，碾子沟客运站增设了大型充电器设备及W—FI网络，这些人性化的服务措施使旅客倍感温馨和便捷。
春运期间发生在道路客运战线中的好人好事层出不穷，如拾金不昧、救助困难旅客、扶老携幼等屡见不鲜，还有通过各种渠道为旅客找回丢失物品等，客运站工作人员良好的工作素养和默默无闻的奉献精神赢得各族旅客的赞许。
五、春运数据报送及信息上报情况今年春运宣传报道有声有色，各客运站大厅和车场悬挂了春运条幅，电子大屏幕不断滚动播出宣传标语，显示浓浓的春运氛围。
市局春运办严格按照上级要求上报春运数据，提供准确的数字信息。
及时编辑春运信息，向春运办公室报送信息30篇。
在自治区交通运输厅、自治区运管局等上级单位的正确领导下，在我局全局运管人员的共同努力下，20__年的春运工作已圆满结束。
我们清醒地认识到，春运工作虽已结束，但道路客运管理任务仍然艰巨，“安全、优质、畅通、有序”仍然是今后道路客运工作的永恒主题。
我们将以最大的工作热忱和高度的责任感投入到新的工作中，为我市各族旅客平安出行，为维护社会和谐发展做出应有的贡献。
客运站个人年终工作总结320__年春运工作，从1月16日起至2月24日止，共40天。
春运期间，我站积极发挥交通部门的职能作用，统筹安排人员强化治理、检查、指导工作，极大的方便了群众的出行，有力的保障了春运工作的顺利开展。
春运一开始，我站就积极组织实施县局20__年春运工作方案。
站领导精心组织，周密安排对可能发生的突发事件提前准备，对消防设备、安全设施进行全面检查，重点岗位如人车联检、“三品”检查、进出站、现场管理等岗位增加人员。
客运站全体员工以高度的责任感，认真的工作态度，积极主动投入到春运安全工作中，全面保障了春运工作的正常运行。
下面对今年的工作总结如下：一、提高认识，精心组织春运工作圆满完成离不开思想高度重视和精心组织安排，站领导为了确保春运工作顺利进行，把春运安全工作放在首位，认真落实县局和县运管所部署的春运各项工作，制定了春运工作方案、成立春运安全保卫工作领导小组，制定突发事件应急预案和春运值班制度，公布值班名单。
召开春运动员大会，将春运安全工作落实到实处，将安全责任落实到每一个人。
我站从思想上高度重视安全工作，做好恶劣天气的准备工作，认真做好各线路车辆的检车工作，针对冬季冰雪路况做好宣传学习，要求各线路客车备好防滑链等安全实施，防止疲劳驾驶和酒后驾驶，及时协调处理各种突发事件，严防安全运输事故，做到组织到位、措施到位、责任到位，确保了安全运输正常有序的进行。
二、加大宣传力度营造安全氛围春运期间我站利用简报、宣传栏和横幅等多种方式进行宣传，与进站发车的驾驶员、车主面对面交流冬季安全行车经验，要求他们及时维修车辆，并叮嘱驾驶员做到春运安全行车。
三、加强安全学习落实安全责任春运前对全体员工进行了春运动员和春运安全学习，对春运期间可能发生的客流突增、安全事故、火灾雨雪恶劣天气等突发事件提前预测演练，并签订安全责任书。
四、搞好安全隐患排查严把车站安全关1、强化对营运车辆及驾驶员的安全检查力度，春运期间增加了检车人员，把好车站安全源头关。
2、对各进站春运车辆进行全面检查，车辆是否按期参加车辆综合技术性能检测和二级维护;车辆技术等级是否与经营范围相适应;客运车辆是否按规定安装并使用GPS行驶记录仪，保证有效正常监控。
各车辆严格执行人车联检工作标准，不符合要求、安全无保障的车辆，一律禁止参加春节运输。
3、对各种证件和驾驶员的检查工作。
按照上级新的要求，利用新的“安全例检单”和“派车单”。
严格检查“六证”、“两单”，严禁酒后驾车、严禁疲劳驾车，发现无即时证明、即时证明过期或人证不符、车证不符、车辆安全技术不达标者，一律不准参加春运;严格执行各车辆的人车联检，严格审查其营运手续和各项保险，严禁违规加班包车。
我站还对各营运车辆的有关证件和安全随车设施分别进行了拍照，以此作为影像材料予以存档。
4、认真落实“三不进站、六不出站”规定，在客运站有“三品”专人检查，新印制了“安全出站登记表”和“三品检查登记表”，做到了四有，即：有专人、有检查、有记录、有处理;把“三品”查在站内，堵在车下。
防止发生破坏事件和违章、违规现象，杜绝各类责任事故的发生，保证了春运安全源头关，确保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障。
五、开展了春运安全运输大检查春运期间，严格落实安全管理在现场制度，安全人员到发车现场，坚决杜绝一切违章违规行为的发生。
对违规、违纪车辆进行严格检查，每天都对各客运车辆进行安全例检和出站登记，不符合要求的车辆，决不放行，对超员车辆坚决不予放行，努力做好乘客思想工作，将超员乘客安全有序的进行分流，对车辆违规违纪按规定进行处理。
六、应急值守，信息畅通加强春运及春节期间值班工作，坚持24小时值班，落实值班制度，对节日期间的值班工作全面安排，把责任落实到岗、到人。
客运站工作人员要24小时开机，确保信息畅通。
值班人员要坚守岗位，认真履行职责，密切关注和了解本站的安全运行情况。
完善应急救援体系建设，一旦发生突发公共事件，要紧急启动相关应急预案，采取有效措施控制事态发展，及时报送信息至客运站领导。