学校精细化管理的思路与出路

学校精细化管理的思路与出路华东师范大学教育学系周彬幼儿在两岁左右，就开始形成秩序感，在这个时候，任何东西没有放到位，或者改变了这些东西的位置，幼儿就会非常不安，甚至怒气冲天。

尽管在成人看来，这些东西的位置与秩序并不重要，也没有什么特别的意义；但对幼儿来讲，东西到位与否，就代表着这个世界是否正常运行，就代表着他的生活是否有安全感。

这种秩序感一旦形成，就会在人的一生中积淀下来，而且在管理者的意识中似乎特别重要。

在今天，判断一所学校管理得到位与否，很直观的标准，就是看学生出操是否整齐划一，就是看教师课堂是否安安静静，就是看师生进餐是否井然有序。

然而，虽然这样的教育局面实现了管理的秩序感，但却掩盖了学生与教师的个性与特性。

学校管理的目的并不是为了简单的有序，但我们往往为了简单有序，容易把浅层次的事情当重要的事情来统一规范，把细枝末节的事情当重大事情来统一要求，并且把将视为精细管理的代表。

殊不知正是在这样的误解中，在看起来极其容易满足我们的秩序感的统一规范和要求中，反而失去对更高管理效率的追求机会。

一、从“规范保障”走向“精细发展”不管这所学校办得好还是办得差，只要将这所学校的学生，和其他学校的学生放在一起，我们就能够感受到这所学校的办学风格，感受到这所学校学生独有的素养和韵味。

只不过对于办得好的学校来说，在他的学生身上展现出来的素养，让我们觉得更舒服，让人觉得学生的发展潜力更大；对于办得不好的学校来说，在他们学生身上展现出来的素养让人觉得不舒服，甚至觉得这样的学生需要得到更多教养而不仅是教学。

因此，一所学校一定会在他的学生身上打下烙印，而且这样的烙印会有着这所学校独有的办学个性。

但是，是不是为了在学生身上留下这样的烙印，学校教育就必须保持高度的统一性呢，比如要求学生在穿着打扮上要有相对统一的要求，要求教师的教学活动要与学校的教学要求保持一致？其实不仅仅是一所学校的学生，会表现出与学校办学个性相一致的风格，就连在一所学校工作的教师，也会有着相似的教学气质。

但是，一致的学生风格并不是说学生的行动是一致的，只是说在学生的不同行动中，所表现出现的风格是一致的；相似的教学气质，也不是说教师的教学模式是相似的，而是指教师在不同的教学模式中，表现出来的气质是相似的。

如果学生在具体的穿着打扮上采用同样的式样，在具体的学习活动中采用同样的活动方式，这时候学生表现出来的就不是神似而是形似了，这时候不是在培养学校学生的独有风格，而是以牺牲学生的个性与创造性来换取统一性，这种做法可能有利于对后进生的改造，但却会让更多的学生受到束缚。

同样的道理，如果要求教师在教学模式、教学内容和教学进度上保持同一性，虽然可以让那些缺少教学能力的教师得到帮助，但也会让更多教师的教学个性得不到张扬，教学创造性得不到发挥。

整齐划一可以让所有的人，不管是学校管理者，还是作为被管理者的教师，都会有一种秩序感和安全感，事实上整齐划一也的确可以保证学校教育教学过程得到统一，从而将学校教育教学质量维持在一定的水平上。

但一旦统一了学校教育教学过程，这就意味着这种统一必定是在低水平上的统一，也只有低水平上的统一才可能最大程度地被落实。

像这样的整齐划一的管理模式，它的主要功能是起到规范和保障的作用，这对于学校管理来讲虽然层次低了，但却是非常有必要的。

但不能让学校管理仅仅停留在规范和保障的层次上，这就需要学校管理能够细分不同学生的潜质和成长可能性，细分不同教师的潜力和发展可能性，在现有的规范和保障平台上，为学生成长和教师发展进行精心的策划，这应该是学校在度过规范保障之后，所需要步入的新的境界和面临的新的任务。

二、精细化管理并不是“斤斤计较”一提到精细化管理，就容易让人想到，把学校中的大大小小的事，都要进行全面的管理；要让学校中的大大小小的事，都尽其所能地做到精细的程度。

如果用这样的想法，来理解学校的精细管理，既没有可能性，也没有必要性。

不要说一所学校中的事情，就连家庭中的事，如果你想把什么事情都做到位，那绝对是一件困难的事，很多全日在家的主妇，也难以胜任这项工作。

办学成功的学校，并不是把学校中的每一件事都做成功了，而是尽其所能地集中资源，把学校最重要的事情做成功了。

所以精细管理中的“细”，并不是细枝末节的意思，应该是“细分”的意思，也就是说，把哪些重要的事情，哪些不重要的事情；把哪些有发展空间的事情，哪些没有发展空间的事情；在进行科学分析的基础上，将其区分开来，从而集中优势资源将其做好。

因此，精细化管理并不是要求管理要做到细小的程度，而是指管理要能够在决策过程中，通过对事情在细节上的把握和比较，有预见地区分出事情在将来的走向，以及事情在将来对学校发展可能造成的重大影响。

比如，学生把教室打扫到什么程度，这件事情本身就只是一件细小的事情，只要教室的清洁程度还没有影响到同学们的学习，就没有必要要求学生把教室弄到一尘不染的程度。

但是，当我们发现学生在活动中的时间越来越多，在学习中的时间越来越少时，虽然这种时间分配并没有造成很大的影响，但却蕴含着学生学习兴趣在降低，而这很可能是由学生学习方法把握不到位导致的，于是通过对学生学习状态和时间分配的前后比较，虽然这也只是对细节的把握和比较，但却预示了学生学习的困难，为学生将来的学习寻找到了努力的方向和需要克服的问题。

当学校和教师把教育教学中的事情，通过细节上的把握和比较，区分开来之后，就需要对那些重要的事情，或者对学校、学生、教师有长远影响的事情，进行精心的设计与策划。

因此，精细管理中的“精”字，并不是精微的意思，而是“精心”的意思，是指在学校管理过程中，对教育教学过程和具体的事项，哪怕在比较微小的部分或者事项中，也要投入足够的智慧去思考和谋划。

比如，自从学校大规模使用课件以后，虽然课堂上显得生动多了，但却带来了两个更大的问题，一是教师在课堂上讲话的时间和机会更多了，最明显的就是教师中间用扩音器（俗称小蜜蜂）的人多了，另一是学生记得笔记的人或者会记笔记的人变得越来越多了。

通过这一个小小的变化，就让学校管理者明白了，课件节约了教师写板书的时间，但这个时间并没有被教师用来组织学生学习或者还给学生自已学习。

而且，虽然课件让学生在课堂上听得懂或者是看得懂变得更容易了，但有了课件就不再需要学生认真记笔记了，于是让学生学得懂甚至懂得如何应用的机会不是增加了，而是减少了。

就课件这样一个极其微观的变化，带来的却是教与学在课堂上的时间配置变化了，带来的是学生看得懂、听得懂和学得懂、懂得用之间在机会上的变化，这就需要调整学校的课堂评价标准，对教师在课堂教学上的时间配置和机会设计予以科学引领。

三、学校管理中的精细化策略当笔者向校长们介绍具体的管理策略时，校长们经济有这样的感觉，觉得这些管理策略自己已经采用过了，但并没有取得那些成功学校已经获得的成就。

于是我经常怀疑这些管理策略本身的有效性和针对性；的确，学校管理并不是靠单一策略就变得完全有效起来了，而且策略本身也并不一定适用于每一所学校。

可是，当我再走进学校，看学校执行策略的具体情况时，才发现虽然学校间做的事情都是一样的，但把每一项策略的精细化程度不一样，得出来的实际效果也就不一样。

而且，学校实施具体策略的效果差异，最本质的原因并不是策略文本的完美与否，而是大家把具体策略落实到了什么样的程度，尤其是在执行的完美程度上。

当你把一项策略执行到百分之七十时，可能它一点成效都没有；当你把这项策略执行到百分之八十时，成效才有可能得到显现；当你把这项策略执行到百分之九十时，策略的成效才得到完全的彰显。

于是，前面百分之七十的到位与否，既是不成功的校长们抱怨策略无效的理由；也是成功的校长们认为策略有效的前提。

大家都知道，只有全面发展的学生，才可能发展得更好；要促进学生全面发展，就需要教学生的教师们团结起来。

其实，不仅仅是促进学生全面发展，对于学校整体发展来讲，也是一样，当教师们团结起来了，学校的办学效率自然也就高了。

问题在于，如何让教师们团结起来呢？相信没有一个校长不在学校提倡教师们要团结起来。

可是，只是提倡是不可能有成效的，因为人的本能并不是想办法与别人合作，而是想办法让自己变得更加的独立自主。

于是，这就需要校长们在管理学校时，要去形成具体的管理策略，让教师们愿意牺牲个人独立自主的工作状态。

于是，这就得从教师与教师间工作关系的细节着手，来看同一个备课组内，教师与教师之间为什么要竞争，为什么要合作，从而尽可能弱化教师间竞争的要素，在可能的条件下强化让教师间合作的要素。

比如月考成绩的教师排名，就会强化竞争而弱化合作；于是月考主要是用来对学生学习的诊断，而不是对教师教学工作的督促。

此外，对于教同一个班级不同学科教师来讲，他们之间竞争的目的并不是彼此成绩的多少，而是如何让学生在自己所教学科上花更多的时间，因为学生在学科学习上花的时间越多，他在这个学科上总会获得更高的成绩，虽然这有可能会以牺牲别的学科的学习时间和学习成效为代价的。

于是，这就需要学校管理者能够区分，学生获得的成绩是由高品质教学产生的呢，还是由学生在该学科上多花时间形成的。

学校的核心工作是教育教学，但好的教育教学并不限于课堂教学，还包括为了上好课而开展的备课工作，还包括为了补习课而开展的辅导工作（主要是指作业的设计和批改）。

于是，这就要求学校管理能够把备课、上课、辅导做一个整体上的规划和设计。

事实上，对于这三项工作，没有一所学校不重视，也没有一位老师不重视，但为什么目前学校教育教学工作却难见成效呢？其实，一方面要考试如何让教师把这项工作都尽可能做得好一点。

要不断地提高做这三件事情的能力，但对学校管理来说，似乎更应该考虑如何把三者的关系协调起来，既要让教师们对三件事情的时间配置保持科学性，毕竟教师们改作业的时间多了，他们备课的时间就少了；还要考虑三者间的前后呼应关系，改作业得为备课做准备，备课要为上课做准备，上课要为作业埋下伏笔。

因此，虽然教师应该在这三项工作上进一步提高水平，但学校管理者却不能在细枝末节上做到“精细”的程度，而是应该通过对教师三项工作的精心分析和设计，从而形成一个促进教师备课、上课、辅导一体化的精细化管理策略。

总之，学校精细化管理，肯定不是要求学校把方方面面的小事当成很大的事管，社会上流行这样一句话，把平凡的事做好就是不平凡，既然这本身就是平凡的事，就不应该用不平凡的标准要求大，所以小事就是得当小事管，并不是放大了管理效果就出来了，反尔会降低管理成效。

肯定不是要求学校把每件事情中的细枝末节的地方当成主要的事管，细枝末节的事情就是应该忽略的，要是把细枝末节的事真的太当回事，那就变成吹毛求疵了。

真正的精细化管理，应该是要求学校能够通过对教育教学工作过程的全面分析，尤其是容易忽视的“连接点”或者“研究点”的科学分析，从而能够在具体的管理工作中，能够对看起来的“细节问题”做“精心分析”，起到四两拔千斤的管理功效，把学校教育教学质量和整体管理成效有较大的提升。