决策管理-第二章 计划与决策 副本 精品

反馈处理
管理学教程2-25
决策的影响因素
管理学教程2-26
环境 组织文化 过去的决策 决策者对风险的态度 决策的时间紧迫性
识别机会
组织的 资源
环境的 机会
管理学教程2-27
组织的机会
第三节
决策方法
管理学教程2-28
决策方法
管理学教程2-29
确定活动方向 的分析方法
选择活动方案的 评价方法
波士顿矩阵 BCG
管理学教程2-4
决策概念的四个内容
决策主体
解决的问题
调整的对象
管理学教程2-5
时限
决策者 决策目标 自然状态 备选方案 决策准则 决策后果
管理学教程2-6
决策的 构成要素
评价决策的有效性的主要标准
决策的质量或合理性
决策的可接受性
决策的时效性
管理学教程2-7
决策的经济性
决策的类型
管理学教程2-8
管理学教程2-10
群体决策
德尔菲法
• 德尔菲是古希腊神话中的一座名 城，是阿波罗神殿的所在地。传说 太阳神经常派使节到各地搜集仁人 志士的意见。兰德公司的道奇（ Dalkey）等人应用这一创意，即集 众人的智慧，专门设计了一种专家 集体决策的方法，因而也称专家法 。
管理学教程2-11
德尔菲法程序
名义群体法
（1）小组人员空间上集中工作； （2）小组人员独立构思方案； （3）依次上交方案，集中评价； （4）评分最高的方案或方案组合即为结果。
管理学教程2-14
数学集结法
累计票数法：相对多数、简单多数、强多数、 全部通过。
数
学 集 结
两两对比法：拿出两个方案进行比较，支持 度高者与其它方案继续比较。
个体决策与群体决策 初始决策与追踪决策 战略决策与战术决策
程序性决策与非程序性决策 经验决策与科学决策
个体决策
即决策者只有一个人的决策活 动。
个人决策受决策者个人的经验、知识水平、 决策能Biblioteka Baidu、思想观点、欲望、意志等因素 的影响，具有强烈的个人色彩。
管理学教程2-9
委员会法 德尔菲法 名义群体法 头脑风暴法 电子会议法 数学集结法
本章内容
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
管理与决策 决策过程与影响因素 决策方法 计划的含义、作用与种类 计划工作的程序 计划的前提条件及其预测
管理学教程2-1
第一节
管理与决策
管理学教程2-2
管理与决策
管理学教程2-3
决策是管理 的基本要素
决策是 管理的核心
决策的概念
所谓决策是指组织或个人为了实现 某种目标而对未来一定时期内有关活动 的方向、内容及方式的选择或调整过程 。
管理学教程2-24
发现问题
确定目标 拟订方案 比较和选择方案 执行方案 检查处理
收集整 理信息
决策的过程
研究 现状
明确 期望 与现 实的 差异
内涵 条件 标准 次序
拿出 尽可 能多 的 方案
时间 成本 风险 优点 局限
制定 计划
传达 落实
报告
发现 问题
确定 目标
拟定 方案
比较 选择
执行 方案
检查 评价
设计 调查表 （问卷）
选择一定 数量的专家 作为调查组
附上一轮 意见表
设计 下一轮 调查表
调查表 交给被 调查组
反馈表 交给 组织者
否
是否大 体一致
发 是布
结 论
管理学教程2-12
德尔菲法的优缺点
优点
缺点
管理学教程2-13
匿名性 反馈性 量化收敛性
征询表的处理复杂 突出的创意有可能被舍弃 专家不愿改变自己的观点
管理学教程2-17
战略决策与战术决策
战略决策：事关企业未来的生存与发展的大政方针方面的决策。 战术决策：执行战略决策中的具体决策。（管理决策、业务决策）
战略决策 技术开发
高层经理人 进入新市场 兼并其它公司
战术决策 产品设计方案 职工招收 广告设计 引进新设备
战略决策 战术决策
从调整对象看 做什么？ 如何做？
法
偏好次序表决法：基效用和序效用
管理学教程2-15
群体决策的优缺点
优点
• 更多信息 • 更多选项 • 可接受性 • 更具合法性
缺点
• 需要更长的决策时间 • 专家意见的控制 • 一致的压力 • 责任不清
管理学教程2-16
初始决策和追踪决策
初始决策：组织对从事某种活动或从事该活动的方案所进行 的初次选择；
满意性
过程性 动态性
决策类型与组织层次
范围与影响程度 重复与有无先例 决策特点 高层决策 战略决策为主 非程序性决策为主 满意化决策为主 中层决策 管理决策为主 基层决策 业务决策为主 程序性决策为主 最优化决策为主
管理学教程2-22
第二节
决策过程与影响因素
管理学教程2-23
决 策 的 过 程
从涉及的时间、范围看 从作用和影响看 组织整体、时间较长 效益与发展 具体部门、时间较短 效率与生存
管理学教程2-18
程序化决策和非程序化决策
程序化决策：理性的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策。 （1）处理常规性、重复性的问题； （2）一定程度上限制了决策者的自由，但节约时间和精力。
非程序化决策：非理性的、很少重复出现的决策。 （1）处理非常规性的重大的或无先例可循的问题； （2）需要决策者花费较大的精力，运用创造性思维来决策。
二者可以相互转化，也并非完全对立。
管理学教程2-19
经验决策和科学决策
经验决策：决策者主要根据其个人或群体的 阅历、知识、智慧、洞察力和直觉判断等 人的素质因素而作出的决策。
科学决策：以科学预测、科学思考和科学计 算为根据来作出决策。
管理学教程2-20
可行性 选择性
管理学教程2-21
目标性 决策的特点
管理学教程2-32
案例－广州铁路货运的业务选择（2）
管理学教程2-33
案例－广州铁路货运的业务选择（3）
D
市 场 增 长 率
政策指导矩阵 SWOT分析法
确定型决策
风险型决策
不确定型决策
经营业务组合分析方法（BCG）
高
☆
明星
转变 问题 ？ 放弃
市 10
场%
￥
×
增 长
金牛
瘦狗 清算
率
低高
1
低
10
相对竞争地位
0.1
管理学教程2-30
BCG法简介
管理学教程2-31
案例－广州铁路货运的业务选择（1）
货运市场的细分及细分市场的编号：
追踪决策：在初始决策的基础上进行对组织活动方向、内容 或方式的重新调整。
（1）对初始决策进行“回溯分析”，保留其“合理内核”， 同时列出必须改变的原因和针对性措施；
（2）追踪决策是在初始决策的结果上作出的，其决策环境与 初始决策的环境不同；
（3）追踪决策选择的方案必须做到双重优化——优于初始决 策方案，在所有追踪决策方案中最优或最满意。