客户管理系统的整合方案
管理系统如何整合和优化业务流程
管理系统如何整合和优化业务流程在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断提升效率和降低成本，以保持竞争力。
而管理系统的整合和优化业务流程是实现这一目标的关键。
本文将探讨管理系统如何整合和优化业务流程，以提高企业的运营效率和管理水平。
一、管理系统整合的重要性随着企业规模的扩大和业务的复杂化，企业往往会使用多个独立的管理系统来支持不同的业务功能，比如财务系统、人力资源系统、客户关系管理系统等。
这些系统之间往往无法有效地进行信息共享和数据交互，导致信息孤岛和重复劳动，影响了企业的决策效率和运营效果。
因此，管理系统整合成为了企业提升管理效率和降低成本的必然选择。
管理系统整合可以实现以下几个方面的优势：1. 数据一致性：通过管理系统整合，不同部门和业务系统之间的数据可以实现实时同步和共享，避免了数据冗余和不一致性，提高了数据的准确性和可靠性。
2. 流程优化：管理系统整合可以将企业各个业务环节有机地连接起来，实现业务流程的自动化和优化，减少了人为干预和手工操作，提高了工作效率和质量。
3. 决策支持：通过管理系统整合，企业可以实现全面的数据分析和报告功能，为管理层提供准确、及时的决策支持，帮助他们更好地把握市场动态和企业发展方向。
二、管理系统整合的实施步骤要实现管理系统的整合和优化业务流程，企业需要按照以下步骤进行：1. 确定整合目标：企业首先需要明确整合的目标和范围，确定整合的重点和优先级，明确整合后带来的效益和风险。
2. 评估现有系统：企业需要对现有的管理系统进行全面的评估，包括系统功能、数据结构、接口标准等方面，找出存在的问题和瓶颈。
3. 设计整合方案：根据整合目标和现有系统的评估结果，企业可以制定整合方案，包括系统架构设计、数据迁移方案、接口开发等内容。
4. 实施整合计划：企业可以按照整合方案制定详细的实施计划，包括系统开发、测试、上线等阶段，确保整合过程顺利进行。
5. 培训和支持：企业在整合完成后，需要对员工进行培训，使其熟悉新系统的操作和功能，同时提供技术支持和维护服务，确保系统的稳定运行。
CRM客户关系管理系统建设方案设计(完整版)
CRM客户关系管理系统建设方案设计（完整版）一、项目背景与目标在当今市场竞争日益激烈的环境中，客户成为了企业最宝贵的资源。
为了更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度，企业迫切需要一套高效的CRM客户关系管理系统。
本项目旨在为企业量身定制一套CRM系统，通过优化客户管理流程，提高企业市场竞争力。
项目目标：1. 整合客户信息，实现客户数据统一管理。
2. 优化销售流程，提高销售业绩。
3. 提升客户服务质量，增强客户满意度。
4. 为企业决策提供数据支持。
二、系统功能模块设计1. 客户信息管理客户信息管理模块主要包括客户基本信息、联系人信息、客户分类、客户跟进记录等。
通过对客户信息的全面收集和整理，为企业提供详细的客户档案，便于后续跟进与服务。
2. 销售管理销售管理模块涵盖销售机会管理、销售漏斗分析、报价管理、订单管理等环节。
通过规范化销售流程，提高销售团队的工作效率，促进业绩增长。
3. 客户服务与支持客户服务与支持模块包括售后服务、客户投诉处理、客户满意度调查等。
及时响应客户需求，提高客户满意度，降低客户流失率。
4. 营销管理营销管理模块主要包括市场活动管理、营销线索管理、客户细分与精准营销等。
通过有针对性的营销活动，挖掘潜在客户，提升客户转化率。
5. 数据分析与报表数据分析与报表模块对企业客户数据、销售数据、服务数据进行统计分析，为企业决策提供有力支持。
主要包括客户分析、销售分析、服务分析等报表。
三、系统技术架构1. 系统采用B/S架构，便于用户随时随地访问系统，实现数据共享。
3. 后端采用Java、.NET等开发语言，结合Oracle、MySQL等数据库，确保系统稳定性和可扩展性。
4. 系统集成第三方API接口，如短信、邮件、等，方便与客户进行多渠道沟通。
四、项目实施与推广1. 项目实施阶段，我们将为企业提供详细的实施计划，包括系统部署、数据迁移、培训等环节。
2. 针对不同岗位的员工，制定个性化的培训方案，确保员工熟练掌握系统操作。
客户整合管理方案
客户整合管理方案什么是客户整合管理？客户整合管理（Customer Relationship Management，简称CRM）是一种管理客户与企业之间关系的方法，是一种战略和一种系统。
它能够帮助企业从客户关系角度为客户提供更好的产品和服务，同时提高企业在市场上的竞争力。
客户整合管理是由一种软件系统支持的一种商业过程，它将客户数据整合，实时掌握客户需求，挖掘客户潜力，让企业有针对性地实现增长。
客户整合管理的优势1.提高客户忠诚度：客户整合管理系统能够根据已有的客户数据实现针对性的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
2.增加销售额：CRM系统支持营销和销售自动化，能够帮助企业更好地管理销售过程，提高销售额。
3.提高效率：客户整合管理系统能够集成客户信息和营销、销售等业务流程，从而提高企业的工作效率和员工满意度。
4.降低成本：通过客户整合管理系统能够实现定制化营销，避免无效的销售活动，从而降低成本。
实施客户整合管理的关键步骤第一步：明确CRM的目标CRM系统的目标要与企业的整体发展战略相契合。
明确了CRM系统所要达到的目标，才能更好地实施系统。
第二步：确定客户数据和信息的来源客户数据和信息是CRM的基础，必须准确、全面、可靠。
因此，要确定客户数据和信息的来源，以及如何采集、整理和存储。
第三步：实现客户数据和信息的整合在客户数据和信息的基础上，需要通过系统实现客户关系管理。
这需要各个业务部门之间的协作，整合各部门的信息，形成客户关系管理的全局。
第四步：实现客户关系的自动化客户关系自动化是CRM的核心，也是企业实施CRM的关键所在。
此步骤需要怎么做，需要根据实际情况进行调整和实现。
需要注意的问题实施CRM需要注意以下几个方面：1.选对软件：CRM软件具有众多种类，企业需要根据实际需求选用能够实现效果的软件。
2.培训人员：CRM系统需要人员进行操作和管理，企业需要为人员提供相关培训。
3.保护客户隐私：客户数据对企业来说是非常重要的，需要实现保密措施，防止泄露。
客户关系管理系统的搭建方案
客户关系管理系统的搭建方案客户关系管理系统（Customer Relationship Management，CRM）是一种通过信息技术和管理工具来提高企业客户关系管理效率的系统。
在当今市场竞争激烈的环境下，CRM系统已成为企业保持竞争优势的必备工具。
那么如何搭建一套实用性和高效性并存的CRM系统呢？第一步，确定CRM系统的目标和需求在确定CRM系统是否适合自己的企业之前，需要明确CRM系统的目标和实际需求。
不同的企业可能具有不同的目标和需求，对于某些企业而言，开发CRM系统的目的是为了更加精准的定位客户，实现更好的营销效果；而对于其他企业而言，开发CRM系统的目的则是为了提高客户服务效率和客户满意度，提升企业的品牌形象。
同时，企业需要明确CRM系统要协调的具体业务过程，例如销售流程、市场推广流程和售后服务流程等。
在CRM系统中，这些流程应该具有自动化和标准化的处理方式，从而实现方便和高效。
第二步，选择CRM系统软件在确定完CRM系统的目标和需求之后，企业需要选择适合自己的CRM系统软件。
市场上有很多CRM系统软件，不同的软件具有不同的优缺点和适用范围。
因此，企业需要根据自身的情况选择适合自己的CRM系统软件。
在选择CRM系统软件时，企业需要考虑自身的IT能力和需求，同时也需要考虑软件提供商的可靠程度和技术支持能力。
第三步，数据整合在CRM系统搭建前，企业需要整合自身的数据资源，包括客户数据、产品数据和销售数据等。
这些数据需要在CRM系统中得到有效的管理和利用，以便企业更全面、更准确地了解客户和市场情况，从而实现更加精细化的业务决策。
整合数据的过程可能比较繁琐和复杂，需要进行数据清洗和去重等处理，确保数据的质量和准确性。
第四步，系统测试和优化在CRM系统搭建完成后，需要进行测试和优化工作。
测试过程中需要对系统的基本功能和性能进行测试，保证系统的稳定性和操作流畅度。
同时，需要对系统的实际使用进行常规监测和分析，以便发现和解决问题。
客户体系建设方案
客户体系建设方案随着市场竞争的加剧，客户体验的重要性日益凸显。
客户体系建设是各个行业企业在打造优秀的客户体验以及提高企业市场占有率上的重要一环。
本文将从以下几个方面介绍客户体系的建设方案。
1. 客户体系建设的意义客户体系是企业通过销售、服务、管理等一系列活动与客户达成协作共赢的整体体系。
客户体系建设是将企业与客户之间的交往过程所涉及的各项管理系统有计划、有组织地加以设计、开发、实施、运行及监测的过程。
客户体系建设的意义在于：•优化客户体验，提升客户忠诚度；•降低销售成本，提高销售效率；•帮助企业实现差异化竞争；•提高企业市场占有率。
2. 客户体系的关键要素客户体系建设需要关注以下关键要素：2.1 客户需求客户需求是客户体系的核心要素，也是客户体系建设的重要前提。
企业需要关注客户的需求，进行需求调研，以便根据客户需求提供更好的产品与服务。
2.2 客户体验客户体验是指客户感知或认知到的所有互动与交往中所形成的整体感受和印象，它是企业提高客户满意度和忠诚度的关键。
为提高客户体验，企业需要从客户关怀、产品质量、服务水平、品牌价值等方面进行整体协调。
2.3 客户反馈客户反馈是客户对企业产品及服务的评价，包括客户对企业产品、服务以及销售中的某些环节的意见和建议。
企业需要及时收集、分析客户反馈，并将其转化为客户需求改进和产品优化的依据。
2.4 数据管理数据管理是客户体系建设的重要环节。
企业可以通过建立客户信息库、客户关系管理系统等管理手段，将客户数据进行分析、整合、挖掘，以便为企业决策提供依据。
客户管理系统CRM客户管理整体信息化解决方案-CRM客户关系管理系统
客户管理系统CRM客户管理整体信息化解决方案-CRM客户关系管理系统客户管理系统CRM客户管理整体信息化解决方案—CRM客户关系管理系统行业背景客户是企业最大的战略资源，是企业获取持续利润的源泉,是企业持续发展的基础.如何满足客户需求，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利,这是企业制胜关键.因此，在提高客户满意度、忠诚度及客户终身价值的背景下，许多企业都成立了专职部门进行客户关系管理.CRM（Customer Relationship Management）是“客户关系管理"的简写，CRM 是按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程,并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。
CRM是经济与新技术发展的产物，新经济的发展带来的是产品竞争的激烈、产品生命周期的缩短、产品需求的多样化和客户需求的个性化，从而使企业产生了建立良好客户关系的需求;现代信息技术，特别是网络技术和数据库技术的发展，为企业实施客户关系管理创造了条件。
CRM是一种以客户为中心的经营策略,它选择和管理最有价值客户以维持并发展与其一种长期的相互受益的关系，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，它的战略目标是提升客户满意程度，增进企业长期赢利能力。
从20世纪80年代开始，我国很多企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了很好的经济效益，然而也有很多企业，市场、销售、和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要,越来越多的企业要求提高市场、销售、和服务等日常业务的自动化和科学化。
CRM通过满足客户个性化需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的.CRM在提高服务质量的同时，还通过信息共享和优化管理流程来有效地降低企业的经营成本。
CRM还集成了Internet 和电子商务等当今最先进的信息技术，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案。
系统整合方案
系统整合方案引言随着信息技术的发展，企业面临的挑战越来越多。
为了提高效率和降低成本，许多企业开始采用系统整合方案来改善业务流程和数据管理。
本文将介绍系统整合方案的定义、作用、步骤以及实施过程中需要考虑的因素。
定义和作用系统整合方案是指将多个系统或应用程序整合在一起，以实现信息和功能的共享。
通过整合不同的系统，企业可以实现数据的一致性和准确性，提高业务流程的效率并降低管理成本。
系统整合方案可以帮助企业实现以下目标：1.数据一致性和准确性：通过整合不同的系统，可以消除数据冗余和不一致性，并确保数据的准确性和一致性。
2.提高业务流程效率：将不同的系统整合在一起，可以简化业务流程并提高效率。
例如，通过整合企业资源计划（ERP）系统和客户关系管理（CRM）系统，可以实现订单和客户信息的自动同步，减少人工操作和减少错误。
3.提升决策支持能力：整合多个系统可以提供更完整的数据和更全面的信息，从而帮助企业做出合理的决策和制定有效的战略。
系统整合方案的步骤系统整合方案通常包括以下步骤：1.需求分析：在开始系统整合之前，需要对企业的需求进行详细的分析。
这包括确定哪些系统需要整合，需要实现哪些功能以及预期的成本和效益。
2.系统评估：评估需要整合的系统的技术架构和功能。
这包括考虑系统之间的兼容性和集成方式。
3.制定整合方案：根据需求分析和系统评估的结果，制定系统整合方案。
这包括确定整合的技术和工具，以及整合过程中需要采取的措施和步骤。
4.系统集成：根据整合方案，开始系统的集成工作。
这包括数据迁移、接口开发、系统配置和测试等工作。
5.系统部署：在系统集成完成后，进行系统的部署和上线。
这包括培训用户、系统上线和监控等工作。
6.系统运维：系统上线后，需要进行定期的维护和升级工作，以确保系统的稳定性和安全性。
实施系统整合方案的考虑因素在实施系统整合方案时，需要考虑以下因素：1.业务流程的一致性和优化：在整合系统之前，需要对企业的业务流程进行分析和优化，以确保整合后的系统能够支持和提升业务流程的效率。
客户体系整合方案
客户体系整合方案随着市场环境和消费者需求的变化，企业需要不断地调整自身的战略并加强与客户的联系，以增强自身的竞争优势。
客户体系整合方案可以帮助企业更好地管理客户关系、提升客户体验和提高客户留存率。
本文将介绍客户体系整合的概念、目的和实施步骤。
什么是客户体系整合客户体系整合是指将企业所有部门与客户建立一个紧密的联系以便更好地管理客户关系。
整个过程需要引入新技术、更好的沟通和更加协同的工作流程，以实现客户资源的最优利用。
客户体系整合主要分为以下几个方面：数据整合各部门间存在独立的客户数据，需要整合，建立统一的客户数据库。
该数据库将包含客户基本信息、交易信息、反馈信息等各个方面的数据，以便全公司共享。
沟通协作各部门需要加强沟通协作以确保信息能够快速流通，并做出快速的决策。
这需要建立一个高效的沟通平台，例如企业微信、共享电子邮件等。
交叉销售客户体系整合的一个重要目标是提高销售转化率。
通过整合客户数据，企业可以将客户需求与销售机会匹配，开发新的销售机会以提高销售转化率。
此外，想更好地服务客户，企业还可以开发跨部门的销售服务团队，来提供更全面的客户服务。
客户体系整合的目的客户体系整合的主要目的是提高客户满意度，并增加客户的忠诚度，进而提高销售业绩。
客户体系整合可以实现以下几个方面的目标：客户数据共享通过整合客户数据，企业可以更好地了解客户的喜好和行为，进而为客户提供更准确地服务，以提高客户满意度。
服务升级客户体系整合可以帮助企业在服务上带来升级。
例如，企业可以建立一个客户服务热线或在线客服系统，以便更好地响应客户的反馈和需求。
销售增加客户体系整合可以提高公司的销售转化率。
通过数据分析，企业可以开发更准确的销售机会，并将销售机会分配给最合适的销售人员。
如何实现客户体系整合建立统一的数据库客户体系整合的第一步是建立一个统一的客户数据库，可以包括客户基本信息、客户类型、交易记录等等。
各部门可以在这个数据库中查看客户信息，以实现更好的协作与服务。
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“411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合序言：面对中国产品同质化严重的市场格局，面对进入“买方时代”中的激烈竞争环境，以产品为导向的4p营销策略也逐步升级为以客户为中心的4C营销理念，以客户为中心，更加有针对性的全方位满足客户需求，成为市场营销的关键一环。
正如美国著名市场营销学者菲奥多.李维特所讲”一个企业存在的目的,在于创造新顾客及维系老顾客”，伴随着科技的迅速发展，全球经济一体化的到来，客户资源的争夺将成为企业市场营销竞争的焦点，CRM客户管理系统成为各企业公司管理的重点。
何谓CRM？客户关系管理（CRM）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚的目的。
CRM能带来什么？知道谁是你的客户以及谁是你最好的客户；刺激他们购买以及知晓他们想买什么；购买时间以及怎样购买；了解客户的消费偏好，并使之成为忠诚的客户；对大多数重复消费的客户进行特征定位；锁定客户需求的最好渠道模式；预测他们未来可能或将要购买什么；常年保持你最好的客户；隆力奇山东客户管理系统整合背景：隆力奇集团是目前国内规模最大、技术力量最先进的蛇类保健品及化妆品的研究、开发和产销基地，其蛇类保健品、化妆用品效果明显，历经几年的市场营销历程，在山东市场已拥有有一定的消费群体、一定的品牌知名度和美誉度，但随着现代商业竞争的日益加剧，隆力奇整体在消费者心目中的记忆点淡化，并且商家间的竞争已不仅仅局限在品牌、价格、售后服务等方面，更多的则是体现在与消费者的感情沟通上，了解消费群体的消费习惯、消费特征、消费层次、消费的稳定性、品牌的忠诚度对于市场分析、市场销售日显重要。
隆力奇集团旗下拥有保健品、化妆品、日用品三大类，如能建立以“顾客为中心”的市场营销系统，走关系营销之路，形成一种良好的情感互动，以品牌吸引客户、以活动联络客户、以服务赢得客户，可以更好提升隆力奇品牌的亲和力和客户的忠诚度，使客户实现交叉消费，提升销售、强占市场，也可以拥有销售型公司的最宝贵“资本”—客户资源。
隆力奇山东客户管理系统整合分析及思路：大众快速消费品的特点在消费群体广、产品价值低、使用周期短、重复使用频率高，一般通过终端卖场的渠道实现与消费者的沟通，不同于直销营销，要真正巨资购入CRM软件平台，对于中小企业也不太现实；要真正实现“一对一”关系营销，将所有消费者的客户资料一一收集起来归入CRM 系统，进行系统管理是不太现实；如何整合？笔者认为CRM客户管理系统不仅仅是一种软件系统平台，更重要的是一种以客户为核心的管理理念，行动重于口号，只要通过活动、通过俱乐部、通过会员卡的营销手段将部分客户资料逐步收集，逐步完善丰富客户数据系统，建立情感的沟通平台，进行评估分析，以此为市场策略的依据，又何尝不是一种简而易行的客户管理系统呢？一、主体思路：“411隆力奇客户管理系统整合大行动”四个活动：万人游蛇园引爆、终端卖场、生活社区、大专院校推广升温一个概念：隆力奇健康家庭俱乐部一个工程：客户管理系统建造整合为什么会诞生这样一个思路呢？隆力奇作为国内最大的蛇类保健品及化妆品的研究、开发和产销基地，其产品的生产原料真实无虚、生产流程科学规范、产品品质优异有效无可非议，如何将信息传递给消费者、影响消费者，让消费者真正体验，缩短与企业、产品之间的距离，建立良好的互动关系至关重要。
结合山东省市场已连续举行过两次游蛇园活动，活动对隆力奇品牌的传播、市场销量的提升起到很好的促进作用，决定将“万人游蛇园”活动做为“311山东隆力奇大行动”和客户资源整合的引爆点，终端、社区、学校推广“健康用品”可以为“万人游蛇园”活动及客户资料的丰富继续升温。
隆力奇集团旗下拥有保健品、化妆品、日用品，其产品功能内涵的共同诉求点在于“健康”，保健品增加营养、提高免疫力是“健康”，化妆品美丽肌肤的根源是“健康”，日用品养成良好卫生习惯为“健康”，同时历经一次病毒的劫难，人们对生命更加珍惜，人们的健康意识普遍提高，但风浪过后人们的健康意识又在减弱，如将旗下产品集中为隆力奇一个品牌来打，同时创造隆力奇“健康家庭俱乐部”的理念，呼吁人们自己健康更要家庭健康、全民健康，在品牌传播、终端促销中诉以情感沟通，提升品牌的亲和力，形成产品的交差消费，同时为家庭小团体的销售创造一种文化氛围，我们销售的不仅是产品，更是一种健康的梦想！让“万人游蛇园”活动在利益上刺激消费者的购买欲望，同时让隆力奇“健康家庭俱乐部”概念顺利传播，让隆力奇健康家庭俱乐部会员卡成为参与“万人游蛇园”活动的凭证，成为山东隆力奇客户资源整合的渠道，使山东隆力奇客户管理系统中客户资料数据库得到更好的丰富和完善。
二、具体实施规划：1、“以点带面”：首先启动济南市场“万人游蛇园”活动，为其余十六地市制造样板市场，时机成熟十六地市同时引爆，在启动济南市场的同时其余十六地市利用终端卖场POP进行影响，为市场的引爆做好铺垫。
济南市场实施策略：导入期：激活消费者的记忆和产品品牌的认知度，为活动的开展起势活动内容：通过报纸媒体进行广告诉求，重新激活隆力奇品牌的认知度，主要产品诉求重点以保健品为主，主要诉求重点人群以中老年人为主；发展期：公布“万人游蛇园”活动信息，传播隆力奇“健康家庭”的广告语，进行升温活动内容：通过报纸媒体进行硬广告和软文诉求，公布“万人游蛇园”活动的规则和时间，设立热线电话，同时在各大终端卖场以硬件和软件进行诉求，根据电话及终端的反映情况迅速作出活动安排，在济南市掀起“游蛇园”活动的新浪潮；成熟期：围绕济南的主要终端卖场、生活社区以“健康俱乐部”进行产品推广，让万人游蛇园活动再次升温（主要以周六周日展开活动）活动主要内容：以销量显著的各终端卖场为主，同时济南以东西南北进行社区划分，主要为产品推广和促销，产品以隆力奇的保健品、化妆品、日用品为主，诉求人群为终端消费者、社区居民，有效收集客户资料，为客户办理隆力奇健康家庭会员卡，推广隆力奇“健康俱乐部”概念，为消费者提供“万人游蛇园活动”的参与机会，增强隆力奇与客户的互动和情感沟通，整体提升隆力奇品牌。
成熟期：围绕济南的主要大专院校以“隆立奇送健康”进行产品推广活动主要内容：济南为山东省会城市，大中专院校比较集中，其中济南学生的消费水平为中等消费，但更渴望美丽和健康，主要以化妆品和日用品进行推广，辅以对贫困生的无偿捐助，加强教师、青年消费群体对隆立奇品牌的认知度，积极进行教师和学生客户资源的整合同时可以提升隆力奇品牌在青年消费群体中的持久性。
活动开展前的准备：※隆力奇健康家庭俱乐部会员卡的制作及数量：隆力奇健康家庭俱乐部会员卡要有隆力奇的鲜明标志、山东隆力奇公司的客服热线，要有一定排序的序列号码，便于下一步CRM客户管理系统工作的展开；※客户资料填写的标准表格：整体设计要突出隆力奇标志、山东隆力奇的地址、电话（可利用页眉页脚进行设计）、突出隆力奇健康俱乐部“健康家庭”字样，形成公司形象的标准化传播，显示出活动的规范正规，客户资料包括姓名、性别、地址、电话、职业、年龄、消费产品类型、消费金额、会员卡卡号。
※硬终端：宣传条幅、看板、易拉宝、店内招贴、pop、包装展示盒（与活动主题及主推产品诉求充分结合）。
（全省十七地市的各大终端卖场，以济南为主，其余地市开始进行活动的预热宣传）※软终端：活动推广手册、活动人员推广及促销话术、店员与促销员的培训。
（重点以济南为主）2、万人游蛇园活动的规则和健康俱乐部成员的准则加入隆立奇家庭健康俱乐部准则①凡持有隆力奇前两次游园活动照片或持有隆力奇保健产品包装盒者的老消费者到各活动地点均为其办理隆力奇家庭健康俱乐部会员卡；②凡在活动中一次性购买隆力奇产品满XX元者，隆力奇销售人员均可凭票据为客户办理隆力奇家庭健康俱乐部会员卡；注：隆力奇家庭健康俱乐部会员的准入要有一定的“度”，门槛过低容易对隆力奇品牌带来负效应；门槛过高容易将大多中低层次消费者拒之门外；隆力奇家庭健康俱乐部的升级规则隆力奇家庭健康俱乐部设为四种等级：普通会员、VIP贵宾会员、VIP贵宾健康之星会员、VIP贵宾健康天使会员，消费者持卡消费，根据消费金额累计积分，可连续升级：①普通会员家庭任何人员均可凭卡消费，凡家庭成员凭卡购置隆力奇产品累计满XX元者由山东隆力奇客户管理系统与消费者沟通，通知客户已升为VIP贵宾会员，可以参加相应的服务和消费优惠；② VIP贵宾会员、VIP贵宾健康之星会员家庭任何人员均可凭卡消费，凡家庭成员凭卡购置隆力奇产品累计满XX元者由山东隆力奇客户管理系统与消费者沟通，通知客户已升为VIP贵宾健康之星会员、VIP贵宾健康天使会员，可以参加相应的服务和消费优惠；注：各终端卖场对持卡消费者的消费记录应详细具体，为方便顾客，只需将顾客的卡号登记，消费产品类型、消费金额需销售人员如实填写，然后将客户资料登记表及时返回公司客户服务中心，由客服人员纳入公司CRM 系统；隆力奇为家庭健康俱乐部推出的沟通服务项目架构：①所有会员均可报名参加每年山东隆力奇公司的“万人游蛇园”活动，走进发展中的隆力奇，到隆力奇的家园去体验；②所有会员均可享受到隆力奇公司的健康宣传月报；③所有会员均可免费参加山东隆力奇公司举办的健康家庭联谊会；（从企业文化的角度与消费者保持感情沟通）④所有会员均可免费参加山东隆力奇公司举办的健康、美容、护肤讲座；（从市场营销的角度让客户更好的了解产品）⑤所有VIP贵宾会员均可享受产品促销优惠、礼品赠送活动；⑥ VIP贵宾银钻级会员、VIP金钻级会员享受到山东隆力奇公司为你专订的健康、美容、护肤月刊杂志，特别享受电话订购，“上门送健康”服务；注：情感沟通是维系客户关系的重要方式，运用关系营销之策略，在隆力奇家庭健康俱乐部推出的服务项目中，主要通过情感沟通为客户提供有益的附加价值，与客户建立长期友好的感情关系，提升客户的品牌忠诚度，使客户成为市场一线的无形宣传员、营销员。
“万人游蛇园”活动规则框架①“万人游蛇园”不忘老朋友：参加过一次或两次游蛇园活动，持有隆力奇健康家庭俱乐部会员卡的老朋友，只要再持卡购置隆力奇产品满XXX元，即可报名参加；②“万人游蛇园”机会给予新朋友：凡持有隆力奇健康家庭俱乐部会员卡购物消费满XXX元者，均可报名参加；注：活动开展的两种形式：一种根据成本核算，以消费的额度划定，实现免费旅游；一种根据报名的人数，抽奖实现免费旅游或承担小部分费用；三、四活动一概念如何环环相扣落实到一个工程中？四个活动明线在于隆力奇“万人游蛇园”活动的开展，隆力奇健康家庭俱乐部概念的传播，暗线在于通过健康家庭俱乐部会员卡和客户资料的捆绑，可以通过这种渠道将客户资料进行收集，将客户资料归入CRM管理系统数据库，启动山东隆力奇的客户管理系统（CRM），同时活动的开展有利于隆力奇品牌的更深传播，有利与隆力奇品牌亲和力的塑造，有利于拉动市场销售，为进一步的市场销售奠定良好的基础。