旅游者购物心理分析
景区服务与管理：旅游者购物心理分析
六、求知识心理
在购买旅游商品的过程中获得某种知识的购物心理
有关商品的特色、制作过程 字画的年代及其作者的逸闻趣事 鉴别商品优劣的知识 当场绘制或刻制的旅游商品及其相 关资料说明
三、求新异心理
求新异是旅游者追求旅游商品的新颖、奇特、时尚的购物心理 追新猎奇是旅游者固有的心理需要
新的颜色 新的款式 新的质量 新的材质 新的情趣 满足人们的求新异的心理，调节 枯燥、单调、烦闷的生活
四、求珍藏心理
求珍藏是旅游者购买旅游商品以留作纪念的购物心理
古玩
邮票
五、求馈赠心理
求馈赠是旅游者购买旅游商品以赠送他人的购物
理
分
析
旅游景区商品销售服务
导语
旅游购物是旅游景区旅游市场中的重要组成 部分，是景区创收的重要来源
购物旅游资源是景区发展潜力 很大的旅游资源，同时购物是 提高景区整体竞争力的重要要 素之一
导语
增加当地居民的收入 提高就业水平 带动景区相关产业的发展
导语
在旅游购物中，旅游景 区工作人员只有把握住 游客的不同购物心理， 才能更好的为游客服务
一、求实用心理
求实用是旅游者追求旅游商品的使用价值的购物心理，是旅游者购 买商品的一个普遍性的心理需求
品牌
质量
功能
中低收入阶层的旅游者
实用价值
经济实惠 经久耐用 实用方便
二、求审美心理
求审美是旅游者重视旅游商品的艺术欣赏价值的购物心理
美的风景 美感的旅游商品
重视旅游商品的款式、包装，以及对 环境的装饰作用 喜欢具有民族特色、地方特色和审美 价值的旅游商品 具有艺术美、色彩美和造型美的旅游商 品
旅游现象的心理学分析
旅游现象的心理学分析--旅游者购物心理分析旅游购物本身就是旅游资源，提供丰富的旅游购物资源，满足游客的购物体验需求，已成为某些旅游目的地最具吸引力的内容之一。
旅游商品是旅游购物资源的核心，也是吸引旅游购物的根源。
发展旅游购物是提高旅游整体经济效益的重要途径，是增加外汇收入和就业机会，振兴地方经济的重要手段之一。
对国内而言，旅游购物的发展，可以直接满足本国人民日益增长的物质和文化需要；在国际范围内，旅游购物的发展，可以使世界各国人民加深对旅游目的地国家和地区的历史文化、民族传统的了解。
购物在旅游活动中扮演的角色越来越重要。
下面就从心理学方面对旅游购物现象做简要分析。
（1）动机旅游者的需要产生旅游动机，旅游动机是激发旅游行为及其心理效果的重要因素之一。
旅游者的购物动机很多,可以分为为自己购物和为他人购物两大类。
●为自己购买一是稀缺性的期待:只有在旅游地才能购买的商品,它是旅游者在旅游地旅游时发现的,并引起兴趣,从而进行购物的旅游纪念品。
在这里,首先这种旅游商品被旅游者所发现,然后引起他们的兴趣和关注,从而被他们认为它是当地所独有的,这时旅游购物才能发生。
二是效用性的期待:随着流通渠道的通畅,大部分国外或国内产品在各地方都可以买到。
但是相对而言,在原产地,商品种类更多,商品价格相对便宜,旅游者可以有更多的选择空间,这是很多旅游者喜欢在原产地购物的主要原因。
如名牌商品的购买就是属于这种情况。
三是实用性的期待:在一定意义上说,经济发达的程度、商品品种、品质及购物环境往往也是游客选择旅游目的地的参照因素之一。
游客购买一些具有实用价值的旅游商品,一方面是为了满足实用的需要,另一方面把实用与陈设等目的相结合,增加商品的附加价值。
如日本人最感兴趣的商品有糖果、化妆品、香烟、威士忌酒、服装等。
四是收藏性的期待:这种购物动机要求商品工艺精巧,确实具有收藏价值。
同时,要有一定的垄断性,限量限地供应。
五是牟利的期待:一些精于牟利经营的人,他们会留心于地区之间、国家之间物价或货币币值之间的差异之中,去捕捉某种牟利的机会,于是他们会选购一部分商品带回本地区或本国,然后进行转销牟利,或借此冲抵一部分的旅费。
旅游消费者心理对购买意愿的影响
旅游消费者心理对购买意愿的影响在旅游领域，消费者的心理对购买意愿具有重要的影响。
旅游行业竞争激烈，各种旅行产品和服务琳琅满目，消费者的购买意愿不仅与产品本身相互影响，还与其心理需求和价值观紧密相关。
本文将讨论旅游消费者心理对购买意愿的影响，并分析其在旅游市场中的应用。
首先，旅游消费者的心理需求是影响其购买意愿的重要因素。
旅游不仅仅是一种物质消费，更是一种满足消费者内心需求的体验。
比如，有些消费者希望通过旅游放松心情，体验新鲜感和乐趣，这种心理需求会推动他们更愿意购买旅游产品。
另外，还有一些消费者追求冒险和刺激，他们希望通过旅游活动来满足这种心理需求，因此对于具有冒险元素的旅游产品更感兴趣。
根据不同的心理需求，旅游消费者会有不同的购买倾向。
其次，旅游消费者的价值观也对购买意愿产生重要影响。
价值观可以反映一个人对于重要事物的看重程度和个人追求的目标。
在旅游消费领域，价值观主要包括“自我实现”、“社交认同”和“舒适享受”等。
对于追求自我实现的消费者来说，他们更在意旅游产品是否能够满足个人成长和实现目标，因此会更倾向于购买具有教育性和文化内涵的旅游产品。
而对于追求社交认同的消费者来说，他们会更关注旅游产品是否具有社交交流的机会和体验，因此对于群体旅游产品更感兴趣。
对于追求舒适享受的消费者来说，他们会更注重旅游产品的舒适程度和服务质量，对于高档酒店和奢华旅游产品更有吸引力。
价值观的差异导致了不同消费者在旅游购买上的不同偏好，企业可以根据消费者的价值观调整产品定位和市场营销策略，以提高购买意愿。
此外，旅游消费者的心理因素还包括旅行前的期望和旅行后的满意度。
消费者在购买旅游产品之前，往往对旅行有一定的期望，比如期待美好的体验、丰富的景点和独特的文化。
这种期望为消费者购买意愿提供了动力，同时也与满意度密切相关。
如果旅行前的期望得到满足，消费者对整个旅行的满意度就会提高，进而对旅游产品产生更强的购买意愿。
因此，在旅游市场中，企业应该积极营造和塑造消费者的期望，以提高购买意愿和满意度。
旅游消费者心理与行为模式解析
旅游消费者心理与行为模式解析随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，旅游业成为了一个蓬勃发展的行业。
旅游消费者的心理和行为模式对于旅游行业的发展和经营策略具有重要影响。
本文将对旅游消费者的心理和行为模式进行分析和解析，为旅游行业提供借鉴和启示。
一、旅游消费者的心理特点1. 对新鲜事物的追求：旅游消费者通常对新奇的景点、文化和体验有着极大的兴趣和好奇心。
他们希望通过旅行来开拓眼界，增长见识，满足自己对于新鲜事物的追求。
2. 对美好体验的追求：旅游消费者希望通过旅行获得美好的体验，享受轻松、愉快的时刻。
他们可能是为了放松身心，逃离繁忙的生活，或者是为了与家人、朋友共享美好时光。
3. 自我实现的需要：旅游消费者往往希望通过旅行来实现自我认同和价值，满足自己对于成就和个人发展的需求。
他们可能寻求挑战和冒险，或者是追求精神上的满足和平静。
4. 社交的需求：旅游消费者往往希望通过旅行来扩展社交圈子，结识新的朋友，分享旅游经历。
他们可能是为了寻找同伴一起旅行，或者是希望通过旅行增进与亲友之间的情感联系。
二、旅游消费者的行为模式1. 目的地选择：旅游消费者在选择目的地时，通常会考虑多个因素，包括旅游资源丰富度、文化底蕴、安全性、价格、交通便利等。
他们可能通过互联网搜索、咨询朋友或旅行社等途径获取信息，从而作出最合适的决策。
2. 旅游产品选择：旅游消费者在选择旅游产品时，通常会根据自身需求和兴趣进行筛选。
他们可能会比较不同产品的价格、行程安排、服务质量等方面的差异，从而做出最满意的选择。
3. 旅游消费预算：旅游消费者在进行旅游消费时，通常会有一个预算范围。
他们会根据自己的经济实力和消费意愿来制定预算，并在旅行中根据实际情况进行调整。
他们可能会权衡价格和服务质量，寻找最优的消费体验。
4. 旅游行为习惯：旅游消费者的行为习惯对于旅游业的发展和运营至关重要。
他们可能会有不同的出行习惯，比如选择自由行或跟团旅游，喜欢探索自然风光或文化遗产，喜欢购物或尝试当地美食等。
旅游心理学案例
旅游心理学案例在旅游业蓬勃发展的今天，旅游心理学的研究和应用显得愈发重要。
通过对游客心理的深入了解，旅游从业者能够更好地满足游客的需求，提升旅游体验。
以下是几个典型的旅游心理学案例。
案例一：酒店选择的心理因素＿____和家人计划去一个海滨城市度假。
在选择酒店时，他们面临着多种选择。
一家是位于市中心的豪华五星级酒店，设施齐全，服务周到，但价格较高；另一家是靠近海滩的经济型酒店，价格实惠，但房间设施相对简单。
经过一番思考，＿____最终选择了靠近海滩的经济型酒店。
从旅游心理学的角度来看，这一选择反映了_____对于亲近自然和追求性价比的心理需求。
对于_____来说，能够在清晨醒来就看到大海，随时可以漫步在沙滩上，这种与自然亲近的体验远远超过了豪华设施带来的享受。
而且，＿____的家庭预算有限，他们更注重在旅游中节省开支，以便能够用于更多的娱乐和餐饮消费。
旅游从业者可以从这个案例中得到启示：了解游客对于旅游目的地的核心需求以及他们的经济承受能力是至关重要的。
对于那些追求自然景观和性价比的游客，推荐靠近景点、价格合理的住宿会更符合他们的心理预期。
案例二：旅游行程安排的心理影响＿____参加了一个欧洲十日游的旅行团。
旅行团的行程安排得非常紧凑，每天都要参观多个景点，几乎没有休息时间。
在旅行的前几天，＿____还觉得很兴奋，能够看到众多著名的景点。
但到了第五天，＿____开始感到疲惫和烦躁，对参观景点失去了兴趣。
这一案例揭示了游客在旅游行程安排上的心理变化。
在旅游初期，游客通常充满好奇心和新鲜感，愿意接受紧凑的行程安排以获取更多的体验。
然而，随着时间的推移，身体和心理的疲劳逐渐积累，如果行程没有适当的休息和放松时间，游客的满意度会大幅下降。
旅游从业者应当根据游客的心理疲劳曲线合理安排行程。
在行程中穿插适当的自由活动时间或休息时间，让游客能够调整节奏，更好地享受旅游过程。
案例三：旅游购物的心理动机＿____在一次日本之旅中，对当地的手工艺品产生了浓厚的兴趣。
旅游者购物心理分析
旅游者购物心理分析（一）旅游者的购物动机旅游者的购物动机是多种多样的，概括地说，有以下几个方面：纪念性动机馈赠性动机新奇动机求利动机实用动机（二）旅游者购物行为分析青年旅游者的购物行为所谓青年旅游者是指18 岁到25岁左右的旅游者，这是旅游市场上最活跃的一部分消费者群体，对事物有很强的敏感性，对新鲜事物有强烈的好奇心。
追求明显的消费个性，以独特的方式来显示自己的成熟和与众不同。
同时，他们也追求时尚，追赶时尚与消费风潮。
另外，青年旅游者在购物决策中带有较强的冲动性，容易受环境因素的影响，这是因为青年人一般是受情绪性购买动机的支配，常常是头脑一热，买下再说。
老年旅游者的购物行为人们一般把!" 岁以上的人称为老年人。
他们极少发生冲动性购买行为。
在旅游商品的需求上把旅游商品的实用性作为购买商品的第一目的。
他们强调经济实用，舒适安全，质量可靠，使用方便，至于商品的款式、颜色、包装装潢等是放在第二位考虑的。
女性旅游者的购物行为女性旅游者的购买行为具有较大的主动性（而男性的购买行为常常是被动的，比如受他人之托）。
另外，女性的心理特征之一就是感情丰富，心境变化快，富于联想。
因而她们的购买行为带有强烈的感情色彩。
知识分子旅游者的购物行为知识分子旅游者对文化气息较浓的旅游商品更感兴趣，尤其注重旅游商品的艺术性和具有保存价值。
知识分子旅游者在购买旅游商品时的自主性较强，大多愿意自己挑选所喜欢的商品，对于服务人员的介绍和推荐抱有一定的戒备心理，对于广告一类的宣传也有很强的评价能力。
另外，他们在购买行为中表现出较高的理智，受社会流行和时尚等因素的影响较小。
高收入的白领阶层由于这一类消费者群体的工作环境中现代气息很浓，因此，他们在购买旅游商品时，追求商品的高档化，对名牌商品和名贵商品比较感兴趣。
而且，由于他们的收入水平较高，购买力较强，新风格、新式样的旅游商品容易在他们中推广。
旅游购物中存在的问题旅游商品雷同。
许多地方旅游商品大同小异，缺少代表地域或者旅游景区特色的商品，没有创意，千品一面，无法激起旅游者的购买欲望。
旅游心理学案例分析
旅游心理学案例分析在旅游行业中，旅游心理学扮演着至关重要的角色。
通过对游客心理的研究和分析，旅游从业者能够更好地理解游客的需求、动机和行为，从而提供更优质、更贴心的服务，提升游客的满意度和忠诚度。
下面，让我们通过几个具体的案例来深入探讨旅游心理学的应用。
案例一：酒店选择的心理决策＿____和_____是一对新婚夫妇，他们计划去海滨城市度蜜月。
在选择酒店时，他们面临着多种选择。
一家是位于市中心的豪华五星级酒店，交通便利，周边有许多购物和娱乐场所；另一家是位于海边的度假型酒店，环境优美，宁静舒适，但距离市区较远。
从旅游心理学的角度来看，＿____和_____在做出决策时会受到多种因素的影响。
首先，他们的蜜月旅行目的是为了享受浪漫和放松的时光，因此对于环境的舒适度和宁静度有较高的需求。
海边的度假型酒店在这方面具有明显的优势，能够满足他们对于浪漫和宁静的期望。
其次，新婚夫妇可能会考虑到酒店的服务质量和设施。
豪华五星级酒店通常在服务和设施方面表现出色，但对于度蜜月的夫妇来说，这些优势可能不如海边度假型酒店所提供的独特体验重要。
最后，价格也是一个重要的因素。
如果海边度假型酒店的价格在他们的预算范围内，并且能够提供与豪华五星级酒店相当的价值，那么他们更有可能选择海边的酒店。
在这个案例中，旅游从业者可以通过了解游客的旅行目的、需求和预算，为他们提供更有针对性的建议和推荐。
同时，酒店也可以通过宣传自己的特色和优势，吸引更多符合目标客户群体的游客。
案例二：旅游目的地的形象感知＿____是一位热爱历史文化的游客，他一直对古老的文明和历史遗迹充满兴趣。
在选择旅游目的地时，他在埃及和希腊之间犹豫不决。
埃及拥有金字塔、卢克索神庙等著名的历史遗迹，而希腊则以雅典卫城、帕特农神庙等闻名于世。
从旅游心理学的角度分析，＿____对于旅游目的地的形象感知会影响他的最终决策。
埃及的历史遗迹给人一种神秘、古老和壮观的印象，而希腊的历史遗迹则更多地展现出优雅、精致和古典的魅力。
旅游消费者心理分析论文3000字以上
旅游消费者心理分析论文3000字以上旅游心理学是指导游通过掌握利用心理学理论和方法来解决旅游活动过程中出现的实际问题的一门学科。
下面是店铺给大家推荐的3000字以上旅游消费者心理论文，欢迎大家阅读参考!3000字以上旅游消费者心理论文篇一：《旅游心理学课程教学中存在的问题及其对策》【摘要】本文就当前旅游心理学课程教学中存在的问题：缺乏优质的教材资源;缺乏专业的研究团队和专业团队;过分强调理论学习，忽视应用能力的培养;教学形式单一、内容枯燥进行了分析，并针对问题提出几点建议：基于调研，优化教材内容;建立团队，整合专家资源;加强专业合作，联合培养;完善理论学习，强化应用能力培养;丰富教学形式和内容。
【关键词】旅游心理学;课程教学;改革对策随着人们生活水平的提高，旅游已成为现代人类社会重要的生活方式。
据相关旅游组织统计，预计到2020年全球旅游者人数将达到15亿，旅游行业所带来的收入总和将达到2万亿美元。
而中国作为第四大入境旅游接待国和亚洲最大出境旅游客源国，我国的旅游业管理水平和服务水平将面临严峻的考验和挑战。
我国在“十一五”期间每年新增旅游就业岗位达到70万个。
如何培养和打造一支职业化、专业化、规范化的旅游行业人才队伍成为亟待解决的问题。
旅游心理学是导游专业和旅游管理专业的基础课程，它是将心理学的相关研究成果和相关原理及研究方法应用到旅游活动的发生、发展到结束的一门边缘学科，是通过掌握利用心理学理论和方法来解决旅游活动过程中实际问题的一门学科。
设置该课程的学习，主要是期望旅游从业人员能运用基本的心理学原理和方法分析旅游活动中的各种现象，对人的旅游行为进行准确的预测，并及时采取相应措施和办法，引导旅游者的旅游行为，从而提高旅游行业的服务和管理质量。
因此笔者认为，脱离了心理学、脱离了对旅游主体人的研究的旅游学是缺乏生命力的，缺乏旅游心理学的学习和研究的旅游行业同样是缺乏生命力的，它的学科发展及教学质量关系着旅游服务质量和旅游企业经营管理水平的提高，关系着旅游业的可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅游者购物心理分析
（一）旅游者的购物动机
旅游者的购物动机是多种多样的，概括地说，有以下几个方面：
纪念性动机
馈赠性动机
新奇动机
求利动机
实用动机
（二）旅游者购物行为分析
青年旅游者的购物行为
所谓青年旅游者是指18 岁到25岁左右的旅游者，这是旅游市场上最活跃的一部分
消费者群体，对事物有很强的敏感性，对新鲜事物有强烈的好奇心。
追求明显的消费个性，以独特的方式来显示自己的成熟和与众不同。
同时，他们也追求时尚，追赶时尚与
消费风潮。
另外，青年旅游者在购物决策中带有较强的冲动性，容易受环境因素的影
响，这是因为青年人一般是受情绪性购买动机的支配，常常是头脑一热，买下再说。
老年旅游者的购物行为
人们一般把!" 岁以上的人称为老年人。
他们极少发生冲动性购买行为。
在旅游商
品的需求上把旅游商品的实用性作为购买商品的第一目的。
他们强调经济实用，舒适安全，质量可靠，使用方便，至于商品的款式、颜色、包装装潢等是放在第二位考虑的。
女性旅游者的购物行为
女性旅游者的购买行为具有较大的主动性（而男性的购买行为常常是被动的，比如
受他人之托）。
另外，女性的心理特征之一就是感情丰富，心境变化快，富于联想。
因
而她们的购买行为带有强烈的感情色彩。
知识分子旅游者的购物行为
知识分子旅游者对文化气息较浓的旅游商品更感兴趣，尤其注重旅游商品的艺术性
和具有保存价值。
知识分子旅游者在购买旅游商品时的自主性较强，大多愿意自己挑选
所喜欢的商品，对于服务人员的介绍和推荐抱有一定的戒备心理，对于广告一类的宣传
也有很强的评价能力。
另外，他们在购买行为中表现出较高的理智，受社会流行和时尚
等因素的影响较小。
高收入的白领阶层
由于这一类消费者群体的工作环境中现代气息很浓，因此，他们在购买旅游商品
时，追求商品的高档化，对名牌商品和名贵商品比较感兴趣。
而且，由于他们的收入水
平较高，购买力较强，新风格、新式样的旅游商品容易在他们中推广。
旅游购物中存在的问题
旅游商品雷同。
许多地方旅游商品大同小异，缺少代表地域或者旅游景区特色的商品，没有创意，千品一面，无法激起旅游者的购买欲望。
旅游商品质量差。
我国旅游商品的加工制造工艺普遍落后、商品质量差。
目前，相当一部分旅游商品的质量、款式、价格等对游客缺乏足够的吸引力。
缺乏品牌产品。
而在国外，游客购买的商品主要不是土特产品，而是名牌产品，如到日本买电器、照相机，到巴黎买香水，去意大利买皮衣、皮鞋。
游客之所以对这些商品情有独
钟，原因在于这些商品都属于“名优精品”。
旅游购物设施不齐全。
很多旅游购物场所只具备基本购物设施，缺乏辅助购物设施，旅游企业只把旅游购物设施看作购物所需要的物质条件，忽视购物设施的文化性特征，购物环境千篇一律，很难成为旅游吸引物。
旅游购物市场失序。
假冒伪劣商品充斥市场，欺客宰客现象严重，行业自律差。
在旅游购物市场中，以假充真、以次充好、“三无”商品等假冒伪劣商品处于主动地位；有些旅游景区的购物环境非常混乱，小商小贩围追堵截、强买强卖，破坏了游客的视觉感受，影响了游览情趣，降低了购买欲望；有些导游为了索取回扣，随意增加购物次数，使游客产生抵触情绪。
发展旅游购物的对策
完善旅游购物市场机制。
一是要广泛而准确地获取市场需求信息；二是旅游商品的设计要赋予浓厚的地域和民族特色，从而增强旅游商品的知名度和美誉度；三是生产加工要精细，避免粗制滥造。
四是商品销售中价格要合理、公开、透明。
改善旅游购物市场信息渠道。
实施品牌战略。
要树立品牌意识，打造品牌旅游商品，实施品牌战略。
要生产出差异化的商品，增加商品的特色，提高企业的竞争力。
开发个性化旅游商品。
旅游商品对个性化的追求较其他行业尤甚。
没有个性差别便很难生存，短视的跟风模仿无异于自杀。
个性化不仅体现在题材表现、材质选择、开发方向、依托行业，更是游客个性化消费的体现，惟有满足、超越、引导游客个性化消费，旅游企业个性化魅力才会体现出来。
营造良好的购物环境。
旅游购物离不开特定的购物设施，旅游商品与购物设施的不同组合给顾客完全不同的心理感受，可增加魅力，强化经历，促进商品销售。
现在消费者越来越重视购物环境、购物设施的现代化、特色化、人性化，购物已经成为现代人的一种休闲消费方式。
所以，发展旅游购物时必须配套相关的购物设施，提高人员素质，从而营造一个有特色、人性化的购物环境。
加大高层次人才培养力度。
在现有高校旅游院系增设旅游商品开发设计专业，培养有实力、有水平的旅游商品开发设计队伍。
同时，旅游企业要以丰富的物质条件和宽松的工作环境，吸引具有旅游商品开发和管理经验的中高级专门人才。