外企跨文化管理思路解读
浅析外资企业的跨文化管理
浅析外资企业的跨文化管理随着全球化的加剧，外资企业在不同国家和地区的扎根已经成为了一种普遍现象。
在跨国经营的过程中，外资企业都需要面对不同国家和文化所带来的挑战。
跨文化管理已经成为了外资企业经营管理中一个重要的课题。
本文将从跨文化管理的重要性、挑战和策略等方面来进行浅析。
跨文化管理的重要性不可忽视。
外资企业要成功在不同国家和地区进行经营，就必须要适应当地的文化环境。
文化的差异会对外资企业的管理产生重要的影响。
如果外资企业不能很好地适应和融入当地文化，就会面临沟通困难、员工不稳定和市场认可不足等问题，从而难以在当地市场取得成功。
跨文化管理会带来一系列的挑战。
在跨国经营的过程中，外资企业需要面对语言、价值观、习俗、商业礼仪等方面的差异。
这些差异不仅会影响到企业内部的管理，还会影响到企业和当地员工、供应商、客户等的合作关系。
外资企业还需要处理好总部和分支机构之间、不同分支机构之间的沟通与协作问题。
针对跨文化管理所带来的挑战，外资企业需要制定相应的策略来加以应对。
外资企业要重视文化的学习和理解。
他们需要了解当地的文化特点、价值观念和商业习俗，从而更好地进行人才招聘、团队建设和营销推广等方面的工作。
外资企业要重视跨文化沟通的培训。
他们需要对员工进行跨文化沟通技巧的培训，帮助他们更好地理解和尊重不同文化背景的员工和客户。
外资企业还需要建立跨文化团队，通过不同国家和地区的员工组成具有多元文化背景的团队，从而更好地应对跨文化管理。
跨文化管理对外资企业而言具有重要的意义，但也面临着一系列的挑战。
外资企业需要重视文化学习和理解，重视跨文化沟通的培训，建立跨文化团队等策略，从而更好地应对跨文化管理的挑战。
通过不断地学习和实践，外资企业才能更好地适应和融入当地的文化环境，取得更好的经营成果。
浅析外资企业的跨文化管理
浅析外资企业的跨文化管理外资企业是指跨越国界而进入本土市场或在本土市场中设立的外国企业。
随着全球化的发展和经济的增长，外资企业在中国市场中的地位日益重要，对于外资企业来说，如何有效地跨越不同文化背景之间的交流和理解，已成为成败的关键因素之一。
因此，本文将围绕外资企业的跨文化管理展开分析。
跨文化管理是一种涉及不同文化之间交流的系统性和综合性管理，其目的在于提高企业的竞争力和文化适应性，以便在不同的文化中确立声誉和形象。
外资企业在中国市场中所面临的跨文化管理问题主要包括：语言、信仰、习俗和管理方法等方面。
语言是跨文化管理中很重要的一个方面。
在中国市场中，英语是一种广泛使用的商业语言，但是对于许多中国人来说，英语并不是他们的母语。
外资企业在招聘与培训中应尽量考虑到中国文化，并提供有效的英语培训。
此外，在与中国同事交流时，外资企业应尽量使用普通话，也可以考虑雇佣本地人担任翻译，使双方实现良好的沟通。
信仰是不同文化之间的重要分歧点。
在中国市场中，许多人信奉佛教或道教等传统宗教，因此外资企业在与中国人交流时应尊重他们的宗教信仰。
在丰富的宗教活动中，外资企业可以参与其中，这样不仅表现出了对当地文化的尊重，还可以在各层次上建立起信任和共识。
习俗也是跨文化管理中不容忽视的方面。
中国人讲究礼貌与热情，外资企业在与中国人交往时需要多一些耐心和理解。
如果出现了误解或文化冲突，应及时采取措施进行调解与处理。
例如，外资企业在招聘或晋升人员时，也应尽可能顾及到中国习惯，如避免在中国的重要节日或者家人过世的时间安排特殊事件。
管理方法是跨文化管理中最具挑战性的方面。
国际经验表明，日本的管理理念更强调“以人为本”，韩国的管理风格则比较强调“家族文化”，西方企业更侧重于结果和效率。
因此，外资企业在中国市场中需要在管理上有对本地员工和文化的深刻理解，并制定符合当地文化的管理方案。
同时，在中国市场中，人际关系比较重要，尤其是“面子文化”，因此外资企业的经理人员更需要具备较强的沟通和协调能力以及妥善处理矛盾的技能。
浅析外资企业的跨文化管理
浅析外资企业的跨文化管理随着全球化的发展，外资企业在世界范围内的地位变得越来越重要。
与此外资企业在跨文化管理方面也面临着越来越多的挑战。
跨文化管理是指在不同文化环境下的管理活动，其目的是在多元文化背景下实现组织的目标。
外资企业作为跨国公司，必须在跨文化管理方面做出相应的探索和努力，来应对不同文化背景下的管理挑战，提高自身的竞争力。
下面将对外资企业跨文化管理进行浅析。
外资企业需要了解不同文化之间的差异。
在全球化进程中，不同国家和地区的文化之间存在着差异，这些差异体现在语言、宗教、价值观念、习俗等方面。
外资企业需要通过文化研究和分析，深入了解当地员工的文化背景和习俗，以便更好地与员工进行沟通和交流。
企业还需要了解当地政策法规和商业环境，以便更好地融入当地市场。
外资企业需要建立跨文化团队。
跨文化团队是建立在不同国家和文化背景下的团队，其成员来自于不同的国家或地区，拥有不同的文化背景。
建立跨文化团队可以增强企业在不同文化环境下的适应能力，提高企业的灵活性和创新能力。
跨文化团队也可以促进员工之间的交流和合作，从而提升工作效率和团队凝聚力。
外资企业需要重视文化沟通。
在不同文化背景下，语言沟通和非语言沟通都会受到影响。
外资企业需要重视文化沟通，为员工提供跨文化沟通的培训和指导。
通过培训，员工可以更好地理解和尊重不同文化背景下的沟通方式，避免由于文化差异而造成的沟通障碍。
外资企业需要建立跨文化管理制度。
在跨文化管理方面，企业需要建立相应的管理制度和流程，以应对不同文化背景下的管理挑战。
这包括建立跨文化管理团队，指定跨文化管理负责人，建立跨文化培训计划等。
通过建立跨文化管理制度，企业可以更好地应对不同文化环境下的管理挑战，提高企业的管理水平和竞争力。
外资企业在全球化进程中面临着越来越多的跨文化管理挑战，需要加强跨文化管理能力，提高自身的竞争力。
通过深入了解不同文化之间的差异、建立跨文化团队、重视文化沟通和建立跨文化管理制度，外资企业可以更好地在跨文化环境下发展壮大。
浅析跨国企业的跨文化管理
浅析跨国企业的跨文化管理跨国企业在全球化时代面临着日益增长的市场竞争和复杂的文化环境，这就需要一个越来越重要的方面，那就是跨文化管理。
跨文化管理在跨国企业中具有巨大的价值，可以促进公司的成功和持续发展。
本文将分析跨国企业的跨文化管理。
首先要理解跨文化管理的概念。
跨文化管理是一种管理形式，旨在帮助企业管理跨越文化差异的团队和员工，以便克服文化差异对业务的影响，促进组织内部的协作和沟通，更好地利用企业的人力、资源和时间，提高运营效率和服务质量，最终增强企业竞争力。
跨文化管理需要考虑一系列因素，包括文化差异、语言障碍、价值观、信仰和风俗习惯等。
跨国企业在跨文化管理时面临的文化差异是一个主要的挑战。
企业需要理解不同文化之间的差异，以便更好地适应当地市场，建立良好的关系，并避免冲突。
一种常见的方式是建立跨文化交流渠道，以便在文化差异产生问题时及时解决。
此外，跨国企业还需要尊重当地文化，包括语言、信仰和风俗习惯。
如果企业没有尊重当地文化，就可能引起当地员工和客户的反感，影响企业在当地市场的声誉。
跨国企业管理文化差异的另一个方面是语言障碍。
语言障碍可以导致沟通上的问题，这会影响企业的业务和效率。
在跨国企业中，人们通常会说多种语言，因此需要有一种语言能够促进协作和沟通。
例如，在欧盟内部，许多跨国企业通常使用英语作为交流语言。
此外，企业还可以根据当地市场和员工的需要提供语言培训，以提高员工的语言能力，进一步促进交流和协作。
跨国企业需要了解不同文化的价值观和信仰。
在某些文化中，商业关系是基于个人之间的信任建立的，而在其他文化中则更多地基于法律和规定。
此外，在跨国企业中，员工和客户可能属于不同的宗教信仰，这意味着企业需要遵循当地的宗教信仰和习俗。
如果企业没有考虑到这些因素，可能会影响企业在当地市场的进展。
最后，跨国企业应该为员工提供全球性的管理和支持。
跨国企业需要制定一系列管理和培训计划，以便员工能够理解公司的文化和价值观，并了解业务在全球范围内的发展情况。
浅析跨国企业的跨文化管理
浅析跨国企业的跨文化管理1. 引言1.1 跨国企业的定义跨国企业通常指的是在一个以上国家设立办事处、工厂或者分支机构的企业。
这种企业通常在不同国家之间进行生产、销售和其他商业活动，跨国企业往往在全球范围内拥有庞大的业务规模和影响力。
跨国企业在日常运营中必须面对不同国家的政治、经济、文化等方面的差异，需要适应不同国家的法律法规、商业环境以及社会文化等多种因素。
跨国企业的存在对全球经济发展起到了积极推动作用，促进了不同国家之间的经济合作和交流，为各国的经济发展带来了新的机遇和挑战。
跨国企业因其跨越国界的特点，具有较强的国际竞争力和市场影响力，是当今全球化经济中不可或缺的重要角色。
【2000字】1.2 跨文化管理的重要性跨文化管理在跨国企业中具有非常重要的意义。
由于跨国企业经营范围跨越国界，涉及不同文化背景的员工、客户和合作伙伴，跨文化管理成为了其成功的关键之一。
在全球化的今天，跨文化管理可以帮助跨国企业更好地理解不同文化之间的差异，避免文化冲突和误解，提高组织内部和外部的沟通效率。
跨文化管理也可以帮助跨国企业更好地适应不同文化环境下的商业规则和习俗，提升企业的竞争力和在全球市场中的地位。
跨文化管理还可以促进不同文化背景的员工之间的合作和团队建设，打破文化壁垒，实现企业的多元化发展。
跨文化管理的重要性不言而喻，对于跨国企业来说，只有加强跨文化管理，才能更好地应对全球化所带来的挑战，取得持续的成功和发展。
2. 正文2.1 跨文化管理的挑战跨文化管理的挑战包括面临不同国家和地区的文化差异，语言障碍，沟通不畅，以及管理方式和思维模式的不同。
跨国企业在跨文化管理中需要面对不同的价值观、信念、习俗和行为方式，这可能导致误解、冲突甚至文化冲突。
跨文化管理的挑战也体现在员工团队的多样性，不同国家和地区的员工具有不同的文化背景和工作习惯，需要企业制定有效的管理策略和培训计划来促进团队合作和沟通。
跨国企业还需要应对不同国家和地区的法律法规、政治环境、经济状况等方面的差异，在跨文化管理中需要不断调整和适应，以保持企业的竞争优势和持续发展。
浅析跨国企业的跨文化管理
浅析跨国企业的跨文化管理跨国企业是指在不同国家设有分支机构，经营业务，并拥有跨国性管理和运营能力的企业。
跨国企业的出现和发展是全球化经济和信息化时代的产物，它们促进了国与国之间的交流与合作，加强了文化、经济和政治的互动，同时也面临着各种文化差异所带来的挑战。
为了提高跨国企业的效率和竞争力，有效地跨越不同文化间的障碍，跨国企业需要进行跨文化管理。
跨文化管理是指管理者在跨国企业中运用文化多元性管理的概念和方法，协调和管理不同国家和文化间的人力资源和企业文化，以达到企业的整体目标。
跨文化管理涉及到语言、习惯、生活方式等多种文化因素，需要进行深入的研究和有效的应对。
首先，跨国企业在进行跨文化管理时需了解不同国家和地区的文化背景和价值观念。
例如，中国与西方在企业经营管理方面存在差异。
中国文化强调集体利益，西方文化更强调个体成功，因此跨国企业在中国经营时应注重团队合作和集体荣誉感的培养。
同时，不同地区的人力资源市场、工作时间和工资福利等方面也存在差异。
跨国企业需要了解不同文化背景和制度对员工对待和雇用的影响，并进行相应的适应。
其次，跨国企业在培养和管理员工时需要考虑到不同文化影响下的员工行为特点。
在不同文化背景下，人们对权威、习惯和文化差异的认知、表达方式和行为方式可能会有很大的差异。
所以跨国企业需要了解不同文化下员工行为的不同特点，进行相应的管理。
例如，对于东亚文化中比较强调敬业、责任感的员工，跨国企业可以通过激励机制调动员工工作积极性，在员工关注家庭和社会责任的文化中，可以实施弹性工作制度、婚育、照顾老人等福利政策。
最后，跨国企业在进行跨文化管理时需要关注文化交流和知识共享。
通过组织文化交流活动和进行知识管理，可以促进不同文化下员工之间的沟通和合作，提高企业的效率和竞争力。
例如，在其他国家设有子公司的跨国企业可以建立跨文化团队，加强文化交流和紧密合作，使不同地区的员工可以建立更深层次的信任和密切的联系。
浅析跨国企业的跨文化管理
浅析跨国企业的跨文化管理随着全球化的加速推进，跨国企业在国际市场中扮演着越来越重要的角色。
跨国企业在不同国家的经营活动中，需要面对文化、制度、法律等方面的差异，这就需要跨国企业掌握跨文化管理的技巧和方法，才能更好地在国际市场中立足并发展壮大。
一、跨文化管理的概念跨文化管理是指在跨国企业的多元文化背景下，制定和实施有效的管理策略，以促进跨国企业的运营、发展和创新。
跨文化管理要求跨国企业的经理们了解不同文化背景下的人类心理和行为习惯，形成正确的文化意识，掌握跨文化交际的技巧，以建立一个相互尊重、互利共赢的合作关系。
跨文化管理的最终目的是实现跨国企业的企业战略目标，包括增长、市场占有率、创新、效率和盈利能力等。
跨文化管理的具体目标可分为以下几个方面：1. 促进计划和决策的有效实施2. 提高领导和管理的效果3. 改善跨国企业内部员工间的沟通和协作4. 增进与外部供应商、客户和政府机构的合作5. 保持整个企业的文化一致性6. 提高企业的全球竞争力跨文化管理需要采取不同的方法，以应对不同文化差异所带来的挑战，因此，以下几个方法可以帮助跨国企业进行跨文化管理。
1. 建立良好的跨文化交流打通信息渠道跨国企业要根据不同的文化背景，适用多种不同的沟通方式，以及开展跨部门和跨文化培训活动，共同推进企业文化的一体化，同时建立跨地域团队或者对不同国家的团队进行面对面沟通。
2. 积极寻找和了解本地市场需求跨国企业在国际市场中需要将自己的产品或服务，适应各国确切的市场需求和文化背景。
因此，必须深度研究目标市场，包括了解本地客户、消费者群体的需求、市场趋势等情况。
3. 建立多元化文化氛围跨国企业应该对不同国家的文化进行深入研究，学习其特点，以此构建统一的企业文化，同时也要保持一定的灵活性，尽可能根据不同国家的文化和需求进行个性化调整，以建立多元化文化氛围，提高企业的整体文化素质。
4. 人员培训和管理跨国企业需要为其员工提供必要的跨文化培训，学习如何促进跨文化商务关系的建立，并掌握一些术语、关键词，以便在跨文化沟通中更加得心应手。
浅析跨国企业的跨文化管理
浅析跨国企业的跨文化管理跨国企业是指在国家之间开展经济活动的企业。
跨国企业的经营过程中必须面对不同国家的文化差异，而跨文化管理是为了适应这种多元文化的环境而出现的。
跨文化管理是一种管理哲学，旨在满足不同文化背景下员工的需求和组织的成功。
跨文化管理的目标是建立一种面向文化多样性的企业文化。
企业文化包括价值观、信仰、语言、行为等。
跨文化管理通过了解和尊重不同文化，促进员工之间的交流，创造一个具有包容性和可持续性的工作环境。
这可以提高员工的工作积极性和生产力，从而有效地促进组织的成功。
跨国企业的跨文化管理面临几个挑战。
首先是文化差异。
跨国企业在不同的国家和地区开展业务，必须面对不同的文化差异。
如何了解和尊重不同文化背景下员工的需求和价值，是跨文化管理的关键。
其次，是语言障碍。
跨国企业员工的语言不同，可能会使员工之间的沟通出现问题，这对团队的建设和决策制定有影响。
再次，是管理层面的文化差异。
跨文化管理需要建立一种全球化的组织文化，管理者需要了解并遵守本地法律法规和社会文化的要求，适应当地的文化规范和习俗，避免出现文化冲突和误解。
此外，还要考虑跨国企业内部文化的统一与合并问题。
要解决这些挑战，跨国企业需要采取一些跨文化管理策略。
首先，是建立一个跨文化教育和培训计划，以提高员工在跨文化环境下的职业素养和文化意识。
其次，是在企业文化中考虑到文化差异，使员工能够更容易地适应多重文化环境。
跨国企业要注意本地员工的反应和文化的变化，以创建更灵活的组织文化。
此外，要采用多元化的人才管理策略。
引入具有不同文化背景和专业技能的人才，适应本地文化并增强员工之间的交流和合作。
总之，跨文化管理不仅可以使跨国企业在全球化的竞争中获得先机，还可以增加员工之间的理解和沟通。
跨文化管理是为了满足不同文化的需求和组织的成功而出现的，是企业文化的重要组成部分。
跨国企业需要采取适当的跨文化管理策略，从而更好地适应本地土壤，并提高组织的灵活性和竞争力，实现跨国企业发展的目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
＊强 ｇ ∞∞ ０黪 嚣 辱 弹 茸 ｌ Ｉ 嫠疆 謦尊毒露 静 § ０ 一 髫 § 雒。 ｜
外企跨文化 管理思路解读
惠氏营养品（ 中国） 有限公 司 赫海萍
摘要 ： 随着世界经济与文化全球 化进程 的加速 ， 国的外资企业也处 于快速发展之 中， 我 但是跨文化 管理 始终是外企国际化管理 中的一大难题 。本文 阐述 了外企管理 中的跨文化冲突现 象， 分析 了外企在华面临的跨 文化冲突产生的原 因， 出了外企跨 文化管理的思路 。 提
通 员 工 参 与 到 管 理 中 ， 强 调 正规 化 管 理 ． 求 原则 。 并 讲
■ 三、 外企跨文化管理的思路探讨
３ １ 正 确 认 识 中外 文 化 差 异 ． 目前 ， 术 界 普 遍 认 为 ， 文 化 冲 突 不 可 避 免 ， 键 在 于 在跨 学 跨 关 文 化 冲 突 的情 况 下 ， 如何 运 用 积 极 的 心 态来 开 展 管 理 。 冲突 自然会 给 人 造 成 不 适 感 ， 以 人 们 普 遍 不 愿 直 面 冲突 ， 至 会 选 择 逃 避 。 所 甚 因此 ， 跨文化管理 中 ， 们应认识 到文化冲突是客观存在的 ， 在 我 要 运 用 “ 同 存 异 ” 理 念来 解 决 文 化 冲 突 问题 。在 国际 经 营环 境 不 求 的 断 变 化 、 动 力 更 趋 多 样 化 的 背 景 下 ， 实现 求 同存 异 ， 要 准 确 劳 要 就 文 化 冲 突所 产 生 的 原 因 ， 了解 文化 多样 性 所 造 成 的 冲突 表 现 形 态 ， 在 确 定 冲突 源 与个 人 偏 好 前 提 下 ，采取 合 理 的 管 理 手段 开 展 跨 文 化管理 。 ３２ 在 不 同 文化 之 中取 长 补 短 ＿ 要 隐 去 两种 文化 的差 异 性 ， 取 和 平共 荣 的策 略 。 采 如果 跨 国企 业 中的母 国 文化 与 东 道 国 文 化 之 间有 很 大 的 文化 差 异 ．而 且 两种 文 化 的 巨 大差 异 容 易 使 公 司 内部 在 日常 运 作 上产 生 出磨 擦 ．在这 种 情 况 下 ，管 理 者 要 在 企 业 经 营活 动 中着 力模 糊 这 两 种 文 化 之 间 差 异 ． 点 是 隐 去 两种 文 化 中最 容 易被 激 起 冲突 的 主体 文化 ． 重 在不 同 文化 之 中取 长 补 短 ， 以求 促 进外 资企 业 的 跨 文 化 管理 。 ３． 加 速 进 行 跨 文 化 融 合 ３ 所 谓 的跨 文 化 融合 ，就 是 指 同一 组织 内不 同文 化要 实现 和 谐 相 处 。 文 化 融 合 不 是两 种 文 化 的 简单 叠 加 ， 跨 而是 要 在 两 种 文化 的 整 合 基 础 上 ， 生 出 新 的 文化 形 态 。 样 ， 容 易 产 生整 体 优 势 ， 产 这 就 这 就 比单 独 团 队 所做 的贡 献 要 大 得更 多 。 践 证 明 ， 业 的竞 争 力 主 实 企 要 是 由政 治 力 、 济 力 、 化 力 等 多 方 面 组 成 的 。 业 形 象 主 要 是 经 文 企 靠 这 些力 的综 合 作 用 ， 其 是 文 化 力 作用 的结 果 。 尤 四 、 语 结 总 的来 说 ，外 资 企 业 的跨 文 化 管 理 是 一个 十分 复 杂 的 管 理课 题 。 因 为存 在 文 化 上 的 差 异 ， 常 是 旧 的 问题 还 未 解决 ， 又 出现 常 就 了新 的 问题 。跨 文 化 管理 的实 质 就 是 要 在 管理 尽 力 减 少 与 消除 跨 文化 所 引 起 的 冲 突 ．通 过 强 调 跨 文 化 管理 来 化 解 中 外 之 间 的文 化 冲 突 ， 现跨 文 化 的参 与 与 融合 ， 而 利用 跨 文 化 管 理 手段 来 解 决 实 从 各种 矛 盾 ， 而 不 断 提 高 外 企 的 国 际化 管 理 水 平 。 从
［ ２ ］张 云 锋 ，于 晓 东 ． 国公 司 的 跨 文 化 管 理 Ｉ． 国 外 资 ， 跨 Ｊ 中 】
２０ （ ） ０ ４ ５
［】 悦． 文 化 管 理 的主 要 问题 及 其 对 策『 ． 京 城 市 学 院 ３刘 跨 Ｊ 北 １ 学 报 ，０ ７ ６ ２０ （ ） （ 责任 编辑 ： 张彬 ）
加 复 杂 ， 易 造成 内部 冲 突 。 容
２３ 管 理 方 法不 同 ． 中 国文 化 赞 同工 作 中产 生 的友 情 ，肯 定 建立 良好 人 际 关 系 的
价值 ． 权利 与 义 务 的统 一 上 往 往 更加 强 调 义 务 ， 在 习惯 服 从 于 领 导 的决 策 。与 此不 同 的是 ．西 方文 化 明确 将 工作 和个 人 情 感 进行 分 离 ， 、 级之 间仅 仅 是工 作 关 系 ， 且 更 加 重 视 人 的权 利 ， 倡 普 上 下 而 提
皿
Ｉ ｌ
Hale Waihona Puke 二、 外企在华面临的跨文化冲突产生的原因
由于 文化 的多 元性 差 别 ， 跨 文 化 冲 突 难 以避 免 。一 般来 说 ， 使 外 资 企业 的跨 文 化 冲 突 ， 产 生 的原 因 有 以 下几 个 方 面 ： 其
２． 沟 通 方 式 不 同 １
参 考文 献 ：
［】范 徵 ．中外 合 资企 业 的 跨 文 化 管 理 】 国 际 经 济 合 作 ， １ ．
关 键 词 ： 企 跨 文 化 管理 思路 外
在 世界 经 济 一 体 化大 浪 的 冲击 下 ． 资 企业 的规 模 不 断 扩 大 ， 外 但是 ， 当跨 国企 业 进 入 到 国 际市 场 之 后 ， 由于 不 同 的环 境 、 同 的 不 风 俗 、 同 的思 维 方 式 ， 致 文 化 冲 突现 象 日益 凸显 。 不 导 因此 ， 文 化 跨 管 理 成 为跨 国企 业 在 进 入 国 际 市 场 后 必 须 解 决 的 一 个 重 要 问 题 ． 并 且 还应 处 理 得 当 ， 则 就会 形 成 一 系 列 问题 ， 至将 严 重 影 响 公 否 甚 司 的 经 营管 理 。 可 以说 ， 克服 文 化 障 碍 、 读 跨 文化 背 景 下 企 业 经 解 营 管理 模 式 。 已成 为 我 国外 企 管 理 有待 研 究 的重 要课 题 。
■ 一 、 外企管理中的跨文化冲突现象
跨 文 化 主要 是 指 不 同 国 际与 地 区的 文 化在 交 遇 时 的 状态 与现 象， 是一 种 跨 国界 的 文化 形 态 。 文 化 普 遍 存在 于我 国的 外 资 企业 跨 之 中。 国投 资 者在 对 华 投 资 的过 程 中 ， 时也 将 本 国的 文化 与 管 外 同 理 模 式 带人 了 中 国 ，从 而 使 我 国的 外 资企 业 处 于 跨 文化 的 冲突 状 态 之 中 ， 体 有 以下 表 现 ： 具 １１ 文化 上 的 不 认 同 ． 外 国投 资 者 大多 是 在 对 东 道 国 的文 化 差 异 缺乏 了解 的情 况 下 开 展投 资 的 ， 样 就 难免 会 陷 入 到 文 化休 克 的境 地 之 中 。 果 投 资 这 如 国的人 员 无 法超 越 文 化 的 羁 绊 。经常 用 本 国的 文化 尺 度 来 衡 量 东 道 国 ，就 会 产生 文化 上 的 不 认 同 。甚 至 发 展 到对 员 工 人 格 的 不 尊 重 ． 而 引发 东 道 国 员工 的对 抗情 绪 。 从 １２制 度 文化 上 的 冲 突 ． 外 国投 资者 普 遍 来 自经 济 发 达 、 制 健 全 的 国 家与 地 区 ， 求 法 要 用 规 范 化 的经 营 管 理 制 度来 约 束 东 道 国员 工 。 是 ， 分 中 国 员工 但 部 制 度 观念 淡 薄 ， 本 企 业 的规 章 制 度 阳 奉 阴 违 。 比如 ， 对 中方 人 员 认 可 的许 多正 常 行 为 ， 外 籍人 士眼 中却 是 违法 的 。 方管 理 者 十 分 在 外 强 调 时 间观 念 ． 中 国人 的 时 间观 念 相 对 来说 不 强 ， 而 容易 引 起 外 籍 管 理 者反 感 。 １ ． 为 文 化上 的差 异 ３行 中 国传 统 文化 提 倡 的 是 清静 无 为 、 中庸 之 道 ， 些 观 念 都 深 深 这 影 响着 中国 员 工 的行 为 习惯 。 中 国人 通 常 谦 虚 、 蓄 。 工 作 中 谨 含 在 小慎 微 ， 乏 竞 争 意识 。 缺 但是 ， 方 人 士 十 分强 凋个 人 能力 ， 西 提倡 冒 险与 创 新 ， 重 功利 主义 。 注
２０ １ ０ ２（０）
沟通 方 式 的不 同 ， 主要 体 现 在 语 言上 欠 缺 沟 通 。 于汉 语与 西 由 方 语 系 的差 别 很大 ， 言上 的不 通 不 但会 给 日常 交 流造 成 障碍 ． 语 而 且在 思 维 方式 上 也 容 易产 生 差 异 。 自不 同文 化 背 景 的人 ， 于身 来 对 体语 言 、 情 等 方 面含 义 理 解 也 有所 不 同 ， 就 会 造 成 理解 上 的 障 表 这 碍 。 因此 ， 业 如果 在 跨 文 化 管理 中一 律 采 用 相 同 的指 令 ， 会 对 企 就 中 、 员 工 产 生 出不 同 的效 果 ， 有 可 能 给企 业 管 理 造 成麻 烦 。 外 就 ２． 价 值 观 不 同 ２ 员工 的文 化 背 景不 同 ， 必然 会 具 有 各 不相 同 的价 值 观 ， 对 待 其 自然 、 性 、 会 的态 度 也 就 各 不 相 同 ， 而使 企 业 的管 理 、 策 更 人 社 从 决