吴春容教授讲座心得体会
吴春容教授讲座心得体会
新平县人民医院放射科
今天是我人中具有重要意义的一天，因为今天我很荣幸的听了吴春容教授关于“转变观念，优质服务”的演讲，原本打算听一会儿就溜回去科室上班写诊断报告的（今天下午我在放射科上诊断班），可一晃眼3个小时很快就过去了，等我从他的演讲中回过神来，一看时间，已经是下班时间了，哎，只有去加班写报告了，可我乐意，吴教授的很多话感动了我，启发了我，这堂课将令我终生难忘、终生受益。
首先，吴教授用短短的几句话概括了目前我们医院存在的问题和不足，县医院如何发展，怎样发展为演讲拉开了序幕。
用“一只饥饿老鼠到处觅食，然后突然掉进一个大米缸里，可以吃到很多米”的一个动画，生动形象的描述了我们县级医院的过去和现在，的确，我们过去缺乏病人，记得十年前我刚到医院的时候放射科每天最多就是拍十多张片子，甚至最少的时候只有五六张，随着社会的进步，人民健康意识的增强，国家医保制度的不断完善，新型农村合作医疗的建立，医院病员出现了逐年增多的现象，到现在呈现爆满趋势，放射科每天也至少要拍七八十张片子，CT室甚至好几次出现做不完病人，需要预约的情况。
医院面临着新的机遇和挑战，可如果我们只满足于现状，不去发展、不“跳出米缸”寻找新的出路，结果可想而知，长期下去，老本吃光，
必然像那只老鼠一样，吃完米缸里的米之后再次受到饥饿的威胁。
而国营饭店和私营饭店的例子告诉我们，如果我们还不转变观念，优质服务，国营饭店的今天很可能就是我们的明天，而私营饭店的今天很可能就是私立医院的明天，一席话让我的心灵感到了很大的震撼；而剑客的故事更是告诉我们，观念落后，技术落后，设备落后，就要被淘汰，是啊，大自然的法则就是优胜劣汰的，想想目前我们的CT机，我们的CT诊断水平，还停留在“剑客”水平，外面的世界早就是“枪炮”、甚至是“导弹”水平了，想到这儿，感觉到自己肩上的担子、任务更重了。
“客户服务部”这一既熟悉又陌生的词语更是让我眼前一亮，熟悉的是这一个部门印象中只有那些大公司才有，陌生的是这一个部门尽然也将“走进”我们医院，成为了一个重要而且必不可少的部门，有了这个对患者满意度进行全面管理（院内调查+接受投诉+院后随访）的部门，我相信在不久的将来，我们医院的口碑将得到很大提高，医患关系将得到较好改善，医疗纠纷将大大减少，优质服务将不再是一句空话。
而“怀着一颗爱心和高度的责任心”、“与患者交朋友”“用优质的服务让患者感动”等六条医院发展之“道”的精辟总结，更是为我们医院指明了前进的道路和方向。
更让人受益菲浅的是在课堂上，吴教授还列举了许多生动的例子教会了我们怎样做人，怎样处理好夫妻关系和各种
社会关系等，《士兵突击》里许三多的“不抛弃”，“不放弃”坚定信念和团队精神听了吴教授讲解后再次触动了我的心。
“忠诚第一，能力第二。
情商第一，智商第二。
做人第一，做事第二。
团队第一，个人第二。
过程第一，结果第二。
价值第一，利益第二。
情谊第一，竞争第二。
低调做人，高调做事”。
这些做人原则总结，更是值得我们深思。
这些你做到了吗？我们每天都应该在心里这样问问自己。
的确我们医院目前是存在很多问题和不足，比如规划、就医环境、人才培养，医患关系、医护关系、医生与医生的关系，科室与科室的协作关系，医技科室和临床科室之间的合作关系、绩效考核和管理方法等等很多地方都需要我们改善和加强，但我相信，在听了吴教授的讲座之后，很多职工的想法一定和我一样，让我们一起努力，伸出热情的双手，牢记“院兴我荣，院衰我耻”的宗旨，为医院的发展贡献自己的力量，在院领导班子的正确领导下，我们的明天一定会更好。
放射科
2011年9月8日。
吴春荣讲座心得体会
吴春荣讲座心得体会篇一：吴春荣转变服务挂念心得体会在短短的三天时间里，我用心聆听了吴春容教授的关于“转变观念，提高素质，优质服务，振兴医院”的演讲，给了我的心深深的震撼。
我想，听了演讲以后每个人都会有不同的感受，而我最多的体会是“感动心灵，坚定目标，忠诚服务。
”感动吴教授用华益慰教授的报道拉开了他演讲的序幕，这段报道让我情不自禁的流下了眼泪。
华老的敬业、博爱、无私深深的打动了我。
他对生命的尊重和热爱成就了他大医的胸怀。
这不是所有医务工作者都能做到的，但却是所有的医务工作者都应该学习的。
坚定听了吴教授的演讲,看了士兵许三多的“不放弃,不抛弃”,我的心又一次的被触动了。
“不放弃,不抛弃”是我们每个人都应该坚定的信念。
人这一辈子很短，能成就辉煌事业的人也寥寥可数。
但活着，总要做一件事，做好一件事。
我是个愚钝的人，我没有诸多才能，我只能做一个医生，也因此而想成为一个好医生。
从迈进中医药大学的大门那一天开始，我就知道我已经为我的人生做出了选择。
我要珍惜这个学习的机会，让所学能为所用。
当很多同学都在跳舞、看电影、谈恋爱时，爸爸每次来信的最后一句话激励着我，让我抓紧所有的时间去学习。
“好好学习，以后要做个好医生。
记住，只许成功，不许失败！”爸爸朴实的话印在了我的脑海里一直激励我到今天。
目标医院的发展有目标，我们现在的目标是创三甲，长远的目标是成为芜湖乃至全国三甲中的三甲。
个人的发展有目标，有一生长远的目标也有眼前短暂的目标。
我不是个胸怀大志的人，我的目标很短，完成一个再设定下一个，这样能让我这个愚钝的人前进的脚步迈得更稳更扎实。
忠诚忠诚是一种品德，它与人所受的教育无关。
忠诚取决于个人的品性和所处的环境。
白求恩在特殊的战争年代忠诚于他的事业，这是大爱。
普通的丈夫在花红酒绿的现代社会忠诚于自己的妻子，这是小爱。
是爱，是情感铸就了一个人忠诚的品德。
我们每一个人都是有血有肉有情感的，没有谁会愿意背弃爱护我们的人、关爱我们的团队。
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随着社会的进步和人们服务意识的提高，这已经远远不能满足医疗市场的需求。
应运而生的主动服务、个性化服务和人性化服务的理念，医务人员更要放下架子，认真倾听病人的心声和困惑，针对不同的病人采取不同的沟通模式，设身处地为病人着想，为病人排忧解难。
医患双方通过一对一的联系和交往，增进了相互信任和了解，更有利于长期合作，使双方的交往必然逐步加深。
促成长期服务的良好局面。
`二、一次等于一辈子，一个人等于十个人，一个人等于一片人：医院一对一服务和营销的核心千方百计达到“每个病人满意”。
争取新病人的成本要大大高于保持老病人的成本，通过细致入微的医疗服务，让老病人切实感受到医务人员的精心照顾，双方建立起长期的一对一的互信关系，并巩固和发展双方之间良好的营销和服务关系。
这让病人凡需要医疗服务是，就会想到这个医院、这个医生，并且它的朋友和周围的人也会慕名前来的。
三、以病人为中心、关注细节、全程服务。
要真正做到以病人为中心，想病人所想、急病人所急，从患者角度考虑我们应该提供的服务。
任何的医疗行为，都是由许多细小的部分组成，包括单纯的医疗、护理、沟通甚至是包容等等，任何一个环节的不当或过失，都会引起医患矛盾，严重者导致医疗纠纷。
重大事件的起因往往是微小的，甚至是微不足道的，正因为微小，让人防不胜防，毫无察觉，让人麻痹大意，才可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大而悲惨的后果。
观吴春来讲座心得6
观《读书让专业崛起》有感
20日晚上，在校领导的组织下，我准时观看到了吴春来教授的讲座。
他结合自身的经验从影响到他成长的十本书向我们论述了如何更好地提升自己的专业水平，实在是让我受益良多。
在我看来，现在的教师大多能够分成这两类。
一类是教育的引导者，持续实践与反思，让自己的生活有滋有味，整个人的精气神都是向上的；而另一类就是只把把教书当作谋生的方式，只完成教学而从不更深层次地去探究如何让学生更好地学习到知识，只要一谈到教学工作脸上显示出来更多的是一种愁容，就如同吴教授所说的教书的机器。
经过这次的学习，我清楚地理解到要避免成为教书的机器就要多读书，并选择到合适的书籍。
吴教授以极其丰富的阅读量为教师带来地十本书实在是让人惊喜，这些书籍能够让我们更充分地理解到自己，看清自己的方向，以及如何找到幸福感，教师最重要的任务就是教学，那么什么才是真正的教学？“教学”拆开来看就是“教”与“学”，这两者的关系是相互转化的。
教又何尝不是学？他们是互相受益的。
而在这个受益的过程中，我们就会发现，自己逐步找到了幸福感，逐步地就会发现自己眼前的一切都变得清晰，当遇见问题时，我们很快地就能找到解决的方法。
而这些都离不开书本。
再次感谢吴教授分享的一切，愿所有的老师都能一起行动，共同阅读，遇见更美好的自己！。
吴春容培训心得体会
吴春容培训心得体会春天万物复苏，播下种子，收获希望，一年之计在于春，踏着春天的脚步，寻觅着春的气息，载着医院的嘱托和希望，医院的中层干部参加了这次吴教授关于核心理念与技能培训班。
吴教授首先阐述了我院这次培训的背景，自2013年托管以来，医院各个方面得到快速发展，随着医保政策和医院建筑、设施等各方面条件的限制，医院的发展进入一个瓶颈，为了突破发展瓶颈，最大发挥中层的中流砥柱作用，要求我们要摒弃观念，转变观念，改变自己。
吴教授从孝文化、爱文化、感恩文化、缘文化、善文化、龙文化以及礼文化和责任文化、团队文化等方面入手重点阐述了缘一情一理一法之间的关系，强调了孝悌、感恩等文化对一个人成长的意义。
他提示大家：在当前改革发展的关键时期，特别是推行人事和分配制度改革的重要阶段，我们不能脱离文化谈发展，更不能脱离文化搞改革、搞建设，我们要从生活中汲取营养，开放眼界，不能只埋头拉车，更要抬头看路，与时俱进，牢记裘法祖大师的名言“德不近佛不从医，术不成仙不开刀”，用实际行动努力维护医务工作的圣洁，做懂得感恩、关爱生命、传承孝悌、热爱生活的医务工作者。
吴教授强调医院内不缺乏人才和技术，任何一名医学生都接受过高层次的教育，有高智商，高学历，但是医院缺乏的是理念，是每位工作者好习惯的养成。
个人或者集体，好习惯养成了，医院无论发展到那个年代，都会立于不败之地。
吴教授强调：“成功就是一种习惯，如果你想拥有一个成功的人生就得培养成功的习惯”。
这些习惯包括：上班的习惯，工作的习惯，快乐的习惯和阳光心态。
工作是人生最重要的大事，如果没有工作，你将没有体现人生价值的平台，你对待工作的态度，将决定你完成工作的质量，你对待工作的态度将决定你人生的质量，决定家庭生活质量，更决定将来教育孩子的质量。
对待工作我们要有积极心态，充满激情，全身心投入，不仅追求做过了，还要追求做到最好。
作为科室负责人，既是学科的带头人，也是文化的传播者，对自己要严格要求，每天上班都要带给职工满腔热血，传播正能量，将自己的工作热情感染他们，积极、主动、争取机会和进步，要避免无休止的指责他们，让大家学会奉献，乐于奉献。
对医院的心得体会
对医院的心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医务人员服务心得体会三篇
医务人员服务心得体会三篇医务人员服务心得体会三篇医术立身,医德立人，弘扬医疗卫生职业精神，医疗卫生行业是一个职业道德要求很高的行业,我认为弘扬医疗卫生职业精神,就是立足本职岗位,进一步救死扶伤。
医务人员服务心得体会1通过会议期间的学习领会，我对会议宗旨及会议精神有了一个新的认识，使我对开展这次会议的重要性和必要性有了更深入的认识和了解。
通过这次教育活动，使自己对相关内容在原有的学习基础上有了更进一步的提高，在一些方面拓宽了思路，开阔了视野，增强了搞好工作的信心。
现就通过学习结合自己的工作，谈一点粗浅的心得体会：一、加强自身觉悟，廉洁勤政廉政建设关乎民心向背，关乎事业成败。
党的新一届中央领导集体对加强党风廉政建设和反腐败斗争给予高度关注和重视，采取了强力措施，中纪委提出了四大纪律、八项要求，中央连续出台了《党内监督条例》和《纪律处分条例》两个法规，充分显示了坚持不懈反腐倡廉的强大决心。
作为一名医务工作者，必须要严格要求，戒骄戒躁，谦恭自处，一要清廉。
公生明、廉生威，要一身正气，两袖清风，不以权谋私，贪赃枉法。
二要节检。
一粥一饭，当思来之不易，半丝半缕、恒念物力维艰。
办一切事情都要勤俭节约，不铺张浪费，节约资源。
三要奉献。
处天下之事，当有天下之心。
一心为公，无私奉献是医务工作者的天职，也是医务工作者的光荣，要甘当无名英雄，心系患者，解患者之忧，保卫健康，守护生命;不追名逐利，患得患失。
对于廉洁自律问题，要把握好两条：一要干事，二要干净，也就是既勤又廉。
不勤政无以立业，就没地位;不廉政无以立身，就栽跟头。
要把这两条统一起来对待，经得起考验，树立好形象。
一、警钟长鸣，筑牢防线。
任何腐化、腐败行为都是从思想的蜕化开始的，都有一个思想演变的过程。
因此，把牢思想这一关是最有效的预防，加强思想教育也是反腐倡廉的根本之策。
我们一时一刻都不能放松世界观、人生观、价值观的改造。
二、从严自律，管住自己。
要自重、自省、自警、自励，清白从政，踏实干事，正直做人。
下乡支农总结5篇精选
下乡支农总结5篇精选当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。
下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!下乡支农总结篇一光阴似箭、日月如梭，时间真是很快，转眼我到镇江新区大港医院参加支农工作已经有半年了，取得了一定成绩，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“康复集团”的发展大局，在新的工作岗位认真开展各项医疗工作，全面履行了主治医生的岗位职责。
现总结如下：一、加强政治业务学习，不断提高自身素质在医院党组的领导下，坚持以十七大精神以及“三个代表”重要思想为指导，严格遵守医院和科室的各项规章制度，一切服从医院和科室的安排，积极参加医院和科室举行的集体活动，努力完成医院和科室布置的工作内容。
积极参加医院组织的深入学习实践科学发展观学习活动、向先进人物学习和向白求恩同志榜样学习。
同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。
特别是通过参加医院组织的各项活动，对照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、认真负责，做好医疗工作“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分。
医疗工作、各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。
在领导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与其他同志相比还有差距，在今后工作中，要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。
坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，认真对待每一例手术，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量，受到了病人的好评。
这半年共计接诊患者上千人次，实施门诊小手术200余人次。
三、坚持业务学习，开展科研工作坚持业务学习不放松。
医务人员素质教育心得5篇
医务人员素质教育心得5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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心得体会1
吴春容老师培训心得体会8月15日16日，我参加了“职工素质提升”学习培训、通过听取吴春容老师的授课和讨论与交流，既掌握了许多知识，又开拓了思路，对如何提高自身修养、转变思想观念（如股东的责任义务）、提升个人能力，干好药学服务有了新的认识和新的体会。
1.职业素质提升适合医院发展需求。
我们知道，职业素养是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力，没有职业素养做基础，其他的能力都是空谈。
对我来说“良好的职业素养”是医院药学服务的基础，是作为医院职工的基本素质，是医院与员工、员工与员工之间沟通的桥梁。
同时，应适应医院在不同发展时期的需求，我院正值康复病房大楼建设时期，环境脏，噪音大，有许多不方便之处，要做好医患沟通，尽量减少病友减员。
2.勤于学习，才能进一步提高工作能力。
在信息化不断加强的当前，我们面临许多新问题、新矛盾，没有雄厚的专业知识，医药文化知识和管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。
在医院不同发展阶段，形势要求我们不断提高自身素质。
作为医院干部队伍中的一员，我自知责任很重大，因此，在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，提高在工作中开拓创新的能力，尽心尽力踏实工作。
医师是一门需要终身学习的职业，具有奉献精神的人才可从事。
3.塑造阳光心态，才能快乐工作。
以人为本，是科学发展观的核心内涵，也可以说是以人力资源为本。
人力资源将成为医院的第一大资源。
而管理是一项创造性的活动，尤其是涉及到一切生产要素中最活跃的人力，更需要管理者因人、因事、因时恰到好处地把握原则性和灵活性，在医院硬性管理机制和员工的工作心理之间开辟出更广阔的空间。
特别是在医院战略实施过程中，人力资源工作不应是被动适应的，而应该主动、积极地影响医院战略的实现。
尤其面临当前医院发展的重要性阶段，很好的发挥各层面人力积极性，才能为医院业绩更上一层楼而发挥力量。
我将以这次学习为契机，给自己定义一个新的起点，把本次所学的知识及时应用到医务科药学服务实际工作的各个环节当中去，坚守责任、提高素质、培养能力、服务病友。
吴教授之《金融工程学》培训后我对高校教育工作的感触
吴教授之《金融工程学》培训后我对高校教育工作的感触------ 铜陵学院金融学系张三宝我是一名从事高校教育工作仅仅一年之多的年轻教师，一年时光虽说不长，但因为本人从学生转变成教师不久，充分了解当代大学生的学习和生活习性，故此，在倾听具有丰富教学经验的吴教授的授课之后，本人以自己的半学生半教师身份的细微的教学体会，对于当前高校教育工作有几点感触或建议，简言之如下：一、引导学生要从思想上认识到，学习本身不是件很快乐的事情，使学生能够积极自觉地刻苦的去钻研学习。
我们教师应从大学一开始就让学生们明白，在如沐春风一样的课堂中可以学习到全部大学知识更多的是偶然的。
要想让学生乐意接受授课内容,教师就应该使自己的课从内容到性质,从方式到方法都不断创新,以新来增强课堂效果。
然而我们很多教师无法按预期能达到理想的效果，在此情况下，教师应该要放松心态，以自己的努力教好课；学生也应该要放低自己的期望值，在先痛后有所收获的快乐中完成学业。
二、高校教学过程中应注重培养学生独立思考的能力。
大学的教育理念必然包含着对学生的独立思考精神的培养。
独立思考的精神是一个自主、自由的人最不可缺少的前提性的素质，也是作为我们大学生必须得所追求的价值取向。
知识必须得有自己的独立的判断和标准，这对于社会科学与自然科学同样重要。
对于处于世界观，人生观，价值观形成的重要时期的大学生来说，高等教育对此视而不见无异于放弃高校应尽的责任。
对于高校教育来说，就不能再延续中学教育模式，经过高等教育的学生，对任何一种观点，都应该搞清楚其得出的思维过程和这个思维过程在什么情形下进行的，也就是应注重培养学生良好的独立思考的能力。
吴教授在授课过程中不仅采用了启发性的问题设置方式，同时也强调了需要不惜时间的给学生充足的思考时间，从而更好的引导学生进行独立思考问题的意识和能力。
三、采用案例教学方法时，所选案例应尽可能来自于学生的生活经验。
案例教学法是无论自然科学或人文社会科学教学中都大力提倡的教学方法，它以形象具体来吸引大学生的注意力，形成较好的教学效果。