企业咨询-全球四大管理咨询公司培训讲义管理咨询入门及主要流程精品

企业管理咨询流程方式

管理咨询公司是指从事管理咨询活动、为企业和企业家提供咨询性服务的公司。下面由店铺为大家整理的企业管理咨询流程方式，欢迎大家阅读浏览。

企业管理咨询基本程序

这是指整个咨询过程各个阶段工作内容和方法及其相互关系。它包括相互衔接的四个阶段：接洽阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段。

接洽咨询阶段

1)任务。这就是通过洽谈和协商，明确咨询主体与咨询客体双方是否进行合作的意向。

2)步骤是：①初步接洽;②研究回复;③深入商谈。

预备咨询阶段

1)任务是：通过快速、全面的调查，客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议。

2)步骤是：①预备调查;②确定课题;③签署协议。

正式咨询阶段

1)任务是：通过深入调查分析，判断各课题领域的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的思想和组织准备。

2)步骤是：①深入调查研究;②分析问题的原因;③拟定改善方案;④交咨询报告。

方案实施阶段

1)任务是：帮助客户企业实施改善方案，整个咨询工作产生实效。

2)步骤是：①指导实施;②总结工作。

企业管理咨询方向

管理咨询是针对企业某一方面进行的服务活动，一般一次管理咨询都会以一个"项目"的形式确定下来。项目的主要职能块就是管理咨询服务的主要内容。管理咨询的主要成果其实就是针对咨询模块，根据企业的实际情况，通过科学严谨的分析，分别给予系统性的解决方案。

1、战略咨询

战略是企业的根本。在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确的掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。企业做出这种选择就是战略决策。现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。西方企业家称当今时代为"战略制胜"的时代。因此，企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位。企业战略所需要回答的问题往往是包括：我们将如何进行市场竞争，保持优势?我们将如何找出新的利润增长点?我们将如何不断地为客户增加价值?

管理咨询主要内容和分类

管理咨询是针对某一具体而进行的服务活动，一般一次管理咨询都会以一个"项目"的形式确定下来。虽然在前期存在客户不清楚自己究竟在什么方面存在问题的情况，但一般在管理咨询合同签订后项目内容就已经基本确定了。项目的主要职能块就是管理咨询服务的主要内容。管理咨询的主要内容其实就是针对企业不同的职能块的问题，根据企业的实际情况，通过科学严谨的分析，分别给予系统的解答。根据企业出现问题的不同，我们一般把管理咨询按内容分为以下几类：

一、战略咨询

战略是企业的根本。在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确的掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。企业做出这种选择就是战略决策。现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。西方企业家称当今时代为"战略制胜"的时代。因此，企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位。企业战略所需要回答的问题往往是包括：我们将如何进行市场竞争，保持优势？我们将如何找出新的利润增长点？我们将如何不断地为客户增加价值？

战略咨询是一项政策性很强的服务活动。而且，它是预测企业环境的未来变化，指明企业经营活动的方向。因此，战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风险的。

经营战略不是一味地模仿别人，要成功必须有独创性。咨询顾问提出的方案，必须剖析影响企业发展的关键问题，分析其实质，真正提出即有远见性，又有实际意义的新理念。

只是写在纸上的战略是没有什么用的。制定战略时要充分考虑客户的战略实施能力，使得战略能够付诸实施，这是很必要的。没有一个战略是永久有效的，市场环境急速变化的步调意味着战略的形成和检验必须是不断前进的过程。因此，咨询师不仅要保证咨询方案在一定程度上的顺利实施，还要帮助培养客户对新机会和压力的战略适应能力。

二、财务咨询

公司财务咨询，是指相关财务管理专家，深入企业现场进行调查研究，从综合反映公司财务管理的经济指标分析着手，寻找薄弱环节，深入分析影响这些指标的财务因素和管理因素，并找出关键的影响因素。然后，根据公司战略对财务管理的要求和公司的实际情况，提出具体改进措施并指导其实施的一系列活动。

管理咨询的主要内容及分类

管理咨询是针对某一具体而进行的服务活动，一般一次管理咨询都会以一个"项目"的形式确定下来。虽然在前期存在客户不清楚自己究竟在什么方面存在问题的情况，但一般在管理咨询合同签订后项目内容就已经基本确定了。项目的主要职能块就是管理咨询服务的主要内容。管理咨询的主要内容其实就是针对企业不同的职能块的问题，根据企业的实际情况，通过科学严谨的分析，分别给予系统的解答。根据企业出现问题的不同，我们一般把管理咨询按内容分为以下几类：

一、战略咨询

战略是企业的根本。在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确的掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。企业做出这种选择就是战略决策。现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。西方企业家称当今时代为"战略制胜"的时代。因此，企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位。企业战略所需要回答的问题往往是包括：我们将如何进行市场竞争，保持优势？我们将如何找出新的利润增长点？我们将如何不断地为客户增加价值？

战略咨询是一项政策性很强的服务活动。而且，它是预测企业环境的未来变化，指明企业经营活动的方向。因此，战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风险的。

经营战略不是一味地模仿别人，要成功必须有独创性。咨询顾问提出的方案，必须剖析影响企业发展的关键问题，分析其实质，真正提出即有远见性，又有实际意义的新理念。

只是写在纸上的战略是没有什么用的。制定战略时要充分考虑客户的战略实施能力，使得战略能够付诸实施，这是很必要的。没有一个战略是永久有效的，市场环境急速变化的步调意味着战略的形成和检验必须是不断前进的过程。因此，咨询师不仅要保证咨询方案在一定程度上的顺利实施，还要帮助培养客户对新机会和压力的战略适应能力。

案例描述

客户背景：是一家民营企业单位，拥有两家上市公司，涉足五个行业，业务遍及全国二十六个省。2001年营业额20多亿元，员工六千多人。

00154 企业管理咨询知识点

企业管理咨询（00154）基本知识点

1、企业成长期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。

2、管理咨询主要有接洽咨询、预备咨询、正式咨询、方案实施四个阶段。

3、 SWOT分析：又称为态势分析法或优劣势分析法，是用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境可以有机地结合起来。

4、金字塔原理：是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）发明，旨在阐述写作过程的组织原理，提倡按照读者的阅读习惯改善写作效果。

5、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业。

6、对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用以新领先战略。

7、可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是图式比较法。

8、设备综合效率分析法是利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法。

9、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于风险型市场机会。

10、企业的竞争，在市场上直接表现为产品的竞争。

11、对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是定额完成率。

12、经管咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其独立性。

13、人才能级结构优化战略是企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略。

14、若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是统一品牌。

15、对国内市场占有率较高的国家级大型企业，应建议其采用国际化战略。

16、若企业产品的市场地位居中，所在行业吸引力一般，则应建议其采用维持现状战略。

17、企业按职能分工形成的企业管理组织形式是直线制的组织形式。

企业管理咨询第一章知识点

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第一章：咨询原理知识点

简答1：组织产生管理咨询的需求，需要同时满足以下条件（理由）？

答：1.管理问题：企业是个有机体，不存在没有管理问题的企业。由于有问题的存在，就必须要有专家来为其解决问题；

2.认识能力：一部分小问题，企业可以通过自己的努力内部解决。但是，一些特殊问题（如：外部环境带来的问题，企业必须有专家解决）；

3.管理策略：企业应该做到未雨绸缪。

简答2：企业需要外部诊断的问题有哪些？

答：1.环境发生较大的变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患问题的时候；

2.时间问题：集中某一时间解决一个问题的时候，企业需要求助外援；

3.人员问题：企业有能力解决问题，但人员不足时，企业需要外部专家支持。

简答3：企业让外部专家来为其勘划生计的原因有哪些?

答：1.专家们了解当今企业界的总体发展状况，可以对企业进行衡量，因此，专家能对企业未来的经营战略、管理战略提出适当预测；

2.专家有着丰富的企业发展经验与教训的积累；

3.专家的诊断与评价对企业来说无疑是十分有益的“清醒剂”。

简答4：何为管理咨询及管理咨询的本质？

答：1.管理咨询：指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方法（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案的过程。

2.管理本质：a.提出问题，b.接受询问，c.提出适宜建议和解决办法的统一与对立的过程。

简答5：现代咨询与过去经验咨询和一般常识相比，具有质的不同，主要有哪些？

答：1.现代咨询的内容对象主要是组织，包含政府、企业、社团、公益部门等；

2.现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化。

简答6：现代咨询的科学性和科学化主要表现为什么特点？

答：1.对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究；

企业中高层管理者培训方案

企业中高层管理人员培训计划

一、培训对象

客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。

2. 培训目的

通过此次培训，客户公司的中高层管理人员将获得以下收益：

1、明白做领导者的真谛；

2.了解优秀领导者应具备的素质和能力；

3、掌握系统思维能力，懂得计划安排部门工作，有条不紊地开展；

4、提高上下级及各部门之间的协调沟通能力；

5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门人力资源，优化配置；

6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队的整体效率；

7、提高有效授权能力，让员工和管理者共同行动，提高团队作战能力；

8. 提高个人领导力，有个人影响力，激励团队，支持公司实现总体目标。

3、培训需求分析

中高层管理人员培训需求分析主要从三个方面进行：

1. 战略与环境分析

主要通过分析公司未来三年的发展规划，得出公司对中高层管理人员的发展要求，总结出中高层管理人员的培养重点。

2.工作和任务分析

主要通过对中高级管理人员任职资格标准的分析，得出公司对中高级管理人员在项目/任务执行能力方面的要求，并总结培训要点。

——中高层管理人员能力（素质）模型

管理工作是质量模型专家研究的最大工作类别。由于管理工作非常普遍和重要，在工作胜任力的研究中，它们比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家通过大量的统计分析和深入研究，得出了适合所有管理者的通用质量模型。他们发现，一名合格的经理人必须具备以下11项素质（见图3-1），否则很难成为一名合格的职业经理人。其中，基本要求：组织意识、关系建设、专业知识。这里所说的管理人员素质模型比较笼统，不能100%适用于所有企业。在企业实际应用过程中，应根据企业的文化特点和实际情况，对模型进行适当的修正，从而得出企业属于自己的管理素质个性化模型的结论。

影响力

成就导向团队合作

分析式思考主动性培养他人

信息收集能力自信命令、果断性团队领导概念式思考

企业中高层管理者培训方案讲课稿

此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除

只供学习与交流企业中高层管理者培训方案一、培训对象客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。二、培训目的通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益：1、懂得做领导的真正含义；2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力；3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力；5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率；7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力；8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。三、培训需求分析关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行：1、战略与环境分析主要是通过分析公司未来三年的发展规划，由此得出公司对中高层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。2、工作与任务分析主要通过分析中高层管理者的任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。——中高层管理者能力（素质）模型管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除

只供学习与交流通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。他们发现，一个合格的管理人员必须具备下列11项素质（见图3-1），否则很难成为一名合格的职业经理人。其中基本要求：组织认识、关系建立、专业知识。这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的，不可能百分之百适用于所有企业，企业在实际应用过程中，还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正，从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。图3-1中高层管理者的能力（素质）模型3、人员与绩效分析主要通过分析中高层管理者的绩效评估报告，总结出其中反映的共性问题，由此制定出有针对性的培训提升方案。四、培训课程设计1、设计思路为帮助学员在有限的时间及预算下学到必备的知识，并且强化学员学习效果，课程将秉承精简、全面、有效的设计理念，采用讲授与辅导相结合的培训方式。通过对客户公司中高层管理者培训进行需求分析，结合管理维度分解，总结出公司中高层管理者培训主要集中在三个方面：自我管理、员工管理、业务管理。每个管理维度又有相应的核心能力素质体现。课程将针对于各管理维度的核心能力素质进行设计。影响力成就导向团队合作分析式思考主动性培养他人信息收集能力自信命令、果断性团队领导概念式思考自我管理角色认知时间管理情绪管理员工管理团队管理沟通管理领导力业务技能目标管理战略管理业务管理管理提升此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除

XX公司问题管理咨询建议书

问题管理咨询建议书

1. 问题管理咨询的理念 ...................... 2

2. 问题管理咨询的进程 ...................... 3

3. 问题管理的流程 .......................... 6

4. 问题管理的方法 .......................... 7

5. 问题管理成果和增值服务 ................. 10

6. 问题管理咨询报告的范本举例 ............. 11

7. 问题管理项目组成员 ..................... 14

8. 问题管理咨询的费用 ..................... 16

9. 为什么选择京华顾问？ ... 错误！未定义书签。

附：中国首位问题管理专家孙继伟博士专访     18

2008年4月

（客户如不接受咨询服务，请按上述联系方式退回本建议书。）机密资料第2页

1. 问题管理咨询的理念

 理念A：

快速发展的企业和阶段性成功的企业存在更多需要解决和能够解决的问题。

 理念B：

并不是所有的问题都需要马上解决，有些问题可以置之不理，有些问题可以掩盖起来，公司高层对问题要抓大放小。

 理念C：

解决企业的问题不仅要对症下药，还要对人下药、对财下药。

 理念D：

外部问题管理顾问与内部问题管理专员的优缺点比较

优点缺点

外部

问题

管理

顾问 1．相对中立，受公司内部矛盾的干扰较少；

2．知识和经验的专业性强；

3．更容易得到企业不同方面的充分配合；

4．不受公司习惯约束，容易创新。 1．对公司的特殊性了解不足；

2．分析企业的业务与运作的深入程度有限；

3．成本相对较高。

内部

问题

管理

专员 1．熟悉企业的业务与运作，了解企业具体问题和需求；

2．知晓各项管理制度和企业文化、人员结构或组织中存在的管理问题；

MTS培训讲义

MTS Beijing Human Resources Manager Conference

MTS人才管理学院是定位于服务专业人力资源管理人士的高端培训服务品牌 MTS首都人力资源经理论坛是MTS人才管理学院的核心品牌之一 MTS首都人力资源经理论坛企业经营中的所有风险都来自于“人”，能否帮助企业降低运营管理中的风险，取决于企业对“人”的把握。人力资源管理通过科学的人才配置、任用评价与开发，提升企业的运营效率，降低企业的经营风险。成功企业具有与企业战略和文化、岗位特点相适应的人才队伍，都有充分适应企业需要的人才管理机制与体系。十年前，衡量企业管理效率和水平的关键性指标是企业是否拥有专门的人力资源部门，而今天辨别企业管理效率差异的则是人力资源管理职能活跃程度，即人力资源管理职能是否在组织运行中真正发挥了价值。 MTS在人力资源管理领域有十几年的积累和沉淀，拥有众多成功的人力资源管理实践案例。MTS首都人力资源经理论坛是MTS举全力打造的面向首都经济圈内各类型企业人力资源管理者的高品质交流与分享平台。论坛以前瞻性的管理知识、丰富的案例分享、实践化的管理体系、最具开放性的交流平台，吸引社会各界人士积极参与。MTS首都人力资源经理论坛每月都会安排一次精品课程、主题研讨或CHO圆桌论坛，研讨议题丰富多彩，既涉及人力资源管理知识案例，也包括人力资源经理的职业化发展，还涵盖胜任力模型、评价中心、领导力开发、绩效改善、企业培训体系建设等人力资源管理解决方案。 MTS首都人力资源经理论坛由北京市多家企业人力资源总监和知名专家共同发起，着力为参与者打造一个务实、系统、开放的交流平台，实现提升人力资源经理职业化水平，激活人力资源管理部门系统价值的目的。主办单位：MTS人才管理学院支持单位：中国人才测评服务产业联盟 MTS管理者测评在线会议时间：2011年4月-2012年4月会议地点：每次论坛前具体通知

MTS Beijing Human Resources Manager Conference

公司培训制度范文(五篇)

第1页共21页公司培训制度范文

为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工的实际工作技能和工作绩效，根据GMP要求和____年培训计划，结合____培训重点—历次GMP检查及自检提出的问题及整改情况，我们对____年度的公司内部培训作如下安排：

一、公司级整体培训：

1、培训对象：公司全体员工

2、培训目的：

(1)、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。

(2)、树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。

(3)、强化员工GMP意识，全面扩大GMP领域的专业视野。

(4)、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;掌握岗位安全操作规程;提高职工安全生产意识;减少或杜绝安全隐患和事故的发生。

3、培训内容及方式

培训内容：结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情况，讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。

培训方式：综合管理部统一组织全体员工集中面授。

4、培训学习时间

____年____月下旬____天。第2页共21页 5、考核

笔试，采取闭卷考，笔试考核试题由各授课人出题，综合管理部统一组织考试。

二、部门级岗位培训：

1、培训对象：各部门员工

2、培训目的：各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等，进行有针对性的部门岗位培训，强化员工GMP意识，提高员工工作技能。