信息时代的管理及其决策

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信息化时代下企业信息管理的挑战与机遇

信息化时代下企业信息管理的挑战与机遇

信息化时代下企业信息管理的挑战与机遇随着信息技术的快速发展和广泛应用,信息化时代给企业的信息管理带来了巨大的挑战与机遇。

信息化时代下的企业信息管理面临着多方面的挑战,同时也孕育着许多新的机遇。

本文将就企业信息化时代下的信息管理挑战以及带来的机遇展开分析,并提出相应的应对策略。

一、挑战1.信息安全威胁:随着企业信息技术的发展,信息安全问题也日益突出。

企业面临各种网络攻击、数据泄露、信息泄密等威胁。

信息化时代下,企业需要加强信息安全管理,建立完善的信息安全体系,包括网络安全、数据安全、系统安全等方面的防护措施。

2.数据管理难题:信息化时代下,企业面临着大量的数据产生、流转和分析的挑战。

如何高效地管理和利用海量的数据成为了企业面临的难题。

同时,数据的准确性、完整性和及时性也对企业提出了更高的要求。

3.技术能力不匹配:信息化时代的快速发展,让许多传统企业发现自身缺乏相应的信息技术能力。

企业需要进行技术能力的提升,包括培养信息管理人员的技术背景和能力,并与新兴技术保持紧密的联系。

4.信息沟通与协作:信息化时代的企业需要实现信息共享、协同工作以及跨部门、跨地域的协作。

但是,由于信息系统的互通性和数据标准的不统一,企业在信息沟通与协作方面面临着一定的难题。

二、机遇1.提高效率与效益:信息化时代下,企业可以通过信息管理技术的应用,在数据的采集、分析和利用等过程中提高效率和效益。

先进的信息系统可以帮助企业实现自动化、智能化的管理,在成本控制、生产流程、供应链等方面实现效益的最大化。

2.创新能力提升:信息化时代的到来,提供了更多的创新机会。

通过信息技术的应用,企业可以更好地获取市场信息、分析客户需求,并提供定制化的产品和服务,极大地提升企业的创新能力和市场竞争力。

3.拓展市场与营销:信息化时代让企业能够更好地拓展市场和进行精准营销。

通过互联网、社交媒体等平台,企业可以与更广泛的消费者进行互动和交流,实现快速有效的传播和推广。

信息时代的社会管理

信息时代的社会管理

信息时代的社会管理随着互联网的飞速发展,信息技术正在不断地改变人类的生活形态,影响着社会的各个方面。

如何在信息时代实现有效的社会管理,成为我们必须面对的重要问题。

一、社会管理的现状在传统社会中,社会管理主要依靠政府机构进行,包括各类行政机构、执法和法律制度等。

但是随着社会的发展,制度的不完善和政府机构的腐败,社会管理出现了一系列问题。

如治安问题、环境污染问题、村官腐败、信用失信等。

二、信息技术与社会管理信息技术对于社会管理带来了巨大的改变。

在信息时代,通过互联网和智能设备可以对社会进行全方位的监控和管理。

例如,警方可以利用无人机、摄像头等设备对公共区域进行全天候的监视,实现治安管理;对于环境监管,可以通过监测设备实现实时的环境数据的收集和监控,避免环境污染;在信用管理方面,支付宝、微信等电子支付平台已经形成了庞大的信用评价体系,可以帮助我们更有效地管理信用。

三、信息技术与社会治理信息技术不仅仅在社会管理方面起到了作用,在社会治理方面也有着重要的作用。

例如,政府可以通过互联网实现更加高效和快速的信息传递和沟通;公民可以通过互联网表达自己的意见和建议,对于政府的决策提供参考;通过社交媒体,公众可以在政策、舆论等领域发挥着越来越大的作用。

四、信息时代的社会管理存在的问题然而,随着信息技术的发展,信息的泛滥和虚假信息的传播也成为了信息时代的一大问题。

同时,大数据被滥用的风险也日益加大。

这些问题的解决需要政府、企业和公民共同努力。

五、结论信息时代的社会管理已经成为一个不可回避的话题。

信息技术,特别是人工智能、大数据等技术的发展,为我们提供了极大的机遇。

但是在实现有效社会管理过程中,我们也需要充分考虑隐私保护、人权和社会公正等方面,让信息技术真正成为推动社会进步和提升人类生活品质的有益力量。

数字经济时代的企业管理变革

数字经济时代的企业管理变革

数字经济时代的企业管理变革数字经济时代的企业管理变革引言:数字经济的迅猛发展和智能技术的广泛应用正在带来企业管理领域的巨大变革。

传统的企业管理模式面临着诸多挑战和机遇。

本文将探讨数字经济时代下企业管理的变革趋势,以及数字化和智能化对企业管理带来的影响。

一、数字化对企业管理的影响1. 信息时代的到来随着互联网时代的到来,信息的获取和传播变得非常便利。

企业可以通过网络平台获取全球范围内的大量信息,从而更好地把握市场动态,实现精准决策和战略规划。

2. 数据化决策的重要性数字经济时代,企业管理需要依靠大数据来进行决策。

通过对海量数据的分析,企业可以更好地了解消费者需求、市场趋势和竞争对手情况,进而调整产品和市场策略,提高市场竞争力。

3. 企业运营的全面数字化数字经济时代,企业管理需要实现全面数字化。

从业务流程到人力资源管理,从供应链到客户关系管理,企业需要将各个环节转变为数字化操作,实现高效运营和成本控制。

二、智能化对企业管理的影响1. 人工智能的应用随着人工智能技术的突飞猛进,企业管理开始采用人工智能技术来辅助决策和运营。

例如,企业可以利用人工智能算法对市场数据进行预测和分析,制定更准确的市场营销策略。

2. 自动化的生产过程智能化技术的应用使得企业的生产过程更加自动化和智能化。

例如,机器人可以替代人力完成重复性、危险性高的工作,提高生产效率和质量,降低成本。

3. 客户服务的智能化数字经济时代,客户服务变得更加个性化和智能化。

企业可以采用自然语言处理技术和智能机器人来提供快速、准确的客户服务。

通过智能化的客户关系管理,企业可以更好地满足客户需求,提升客户满意度。

三、数字经济时代下的企业管理变革趋势1. 提升管理效率和决策效力数字化和智能化技术的应用可以提高企业管理效率和决策效力。

通过数字化运营和数据化决策,企业可以更快速地获取和分析信息,做出更准确的决策,提高管理效率。

2. 培养创新能力和团队合作数字经济时代,创新能力成为企业管理的关键要素。

信息化时代的企业管理策略

信息化时代的企业管理策略

信息化时代的企业管理策略信息化时代是指以信息技术为基础,信息资源为核心的时代。

在这个时代,信息技术的快速发展和广泛应用,对企业管理提出了新的要求和挑战。

为了适应信息化时代的特点,企业需要制定相应的管理策略。

企业要注重信息化建设。

信息化建设是企业实现高效管理的基础。

企业需要建立健全的信息系统,包括企业资源计划(ERP)系统、客户关系管理(CRM)系统、供应链管理(SCM)系统等,以实现信息的共享和流动。

通过信息化建设,企业可以提高生产效率、降低成本、增强竞争力。

企业要加强信息安全管理。

信息安全是企业信息化建设的重要组成部分,也是信息化时代面临的重要问题之一。

企业要制定完善的信息安全策略和规章制度,加强信息安全培训和意识教育,做好信息安全技术和设备的管理,以保护企业的信息资产和客户的隐私。

企业要借助大数据分析来进行决策。

大数据分析是信息化时代的重要工具,可以帮助企业提取和分析大量的数据,从中发现规律和趋势,为决策提供依据。

企业可以利用大数据分析来进行市场调研、产品研发、销售预测等,以提高决策的准确性和效率。

企业还应该加强信息化人才的培养和引进。

信息化时代需要具有信息技术和管理知识的人才,企业需要加强对员工的培训和教育,提高员工的信息素养和专业能力。

企业还可以通过引进外部人才,吸纳更多的信息化人才,为企业的信息化发展提供更多的支持。

企业要积极推进互联网+战略。

互联网+战略是信息化时代企业管理的重要趋势,也是企业创新和转型发展的重要途径。

通过互联网+战略,企业可以实现线上线下融合,将传统产业与互联网相结合,实现销售、服务、营销等各个环节的升级和优化。

信息化时代的企业管理策略需要注重信息化建设、加强信息安全管理、借助大数据分析、加强人才培养和引进,以及积极推进互联网+战略。

只有不断适应信息化时代的需求和挑战,企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

信息化管理及其对企业发展的影响

信息化管理及其对企业发展的影响

信息化管理及其对企业发展的影响随着信息时代的到来,企业所面对的环境也随之发生了巨大的变化。

信息化管理作为一种新的经营模式,在企业中扮演着越来越重要的角色。

本文将详细阐述信息化管理的意义及其对企业发展的影响。

一、信息化管理的意义信息化管理是指将现代信息技术与管理学相结合,通过信息化手段实现企业日常运营、管理和决策的一种新型管理方式。

信息化管理具有以下几个意义:1.优化企业资源:信息化管理可以帮助企业充分利用其资源,并提高资源利用效率。

例如,在生产过程中,通过使用信息化技术和系统,可以实现生产计划的优化、生产过程的自动化和控制,以及供应链管理的优化等等。

2.增强企业竞争力:在如今高度竞争的商业环境中,信息化管理可以让企业更好地满足客户需求,快速响应市场变化,优化流程和降低成本,提高企业产品和服务的质量和效率,从而提高企业综合竞争力。

3.协同办公和知识共享:在信息化管理下,企业员工可以通过网络进行在线协同办公和知识共享,这将大大提高企业组织内部的沟通效率,增强团队合作力量,并帮助企业员工更快地找到解决问题的方法。

4.提高信息处理效率:在信息化管理下,企业可以更快速地处理企业日常事务,提高管理效率,降低人为错误率和信息处理成本。

二、信息化管理对企业发展的影响信息化管理的实施对企业的发展产生了深刻的影响,以下分以下几个方面进行分析:1. 提升精细化管理水平信息化管理大大提升了企业精细化管理的水平。

通过采用先进的信息技术和系统,企业能够更准确地掌握市场和客户信息,更快速地响应市场的变化,更好地调整生产和营销策略,在产品开发、生产管理、市场营销等方面实现精细化管理,提高企业生产效率。

2. 更好地协同合作信息化管理有助于企业内部的沟通与协作。

企业内部员工通过在线协作工具可以快速进行交流和知识共享,实现协同工作,使得企业内部人员感知到企业目标、计划以及工作进展和成果的信息流畅顺畅,能够快速响应变化和协调内部资源。

管理信息系统决策

管理信息系统决策

管理信息系统决策管理信息系统(Management Information System, MIS)是为了传递、集成并处理来自组织内外各个部门的信息以支持组织决策制定与执行而设计的系统。

在当今信息时代,管理信息系统对组织的决策起着至关重要的作用。

本文将探讨管理信息系统在决策过程中的重要性和影响因素。

管理信息系统在决策中的作用管理信息系统为组织提供了可靠、实时的信息,有助于决策者做出确切的决策。

通过管理信息系统,决策者可以获取各种数据和信息,对组织的现状有更清晰的了解,从而制定相应的决策方案。

管理信息系统还可以支持不同层次的管理者做出不同级别的决策,使决策过程更高效、更灵活。

管理信息系统能够帮助决策者进行数据分析和模型建立,提供未来趋势的预测和评估。

通过数据的加工和分析,管理信息系统可以帮助决策者发现潜在的问题和机遇,指导组织做出更合适的决策。

同时,管理信息系统还可以实现信息共享和流通,促进不同部门之间的协作和信息传递,提高组织内部的协调性和效率。

管理信息系统对决策的影响因素1.数据质量:管理信息系统所提供的信息质量直接影响到决策的准确性。

数据质量包括数据的完整性、准确性、及时性等方面。

如果数据存在错误或者缺失,将会导致决策偏颇。

2.决策支持工具:管理信息系统所采用的决策支持工具不同,可能会对决策结果产生影响。

例如,数据挖掘、数据可视化等工具可以帮助决策者更好地理解数据和问题,提高决策的价值。

3.决策者技能:决策者对管理信息系统的熟练程度和理解能力也会影响决策结果。

如果决策者对管理信息系统不了解或者不能正确运用系统提供的信息,决策可能会受到一定的影响。

管理信息系统决策的挑战与应对管理信息系统决策也面临着一些挑战,例如信息安全问题、信息质量问题、系统集成问题等。

为了应对这些挑战,组织需要建立完善的信息安全管理体系,加强对数据的质量控制和管理,确保各个系统之间的无缝衔接和信息共享。

此外,管理信息系统在支持决策的同时,也需要权衡信息系统建设成本与效益,确保系统的投入能够获得应有的回报。

管理信息决策模型与方法

管理信息决策模型与方法

管理信息决策模型与方法在现代信息时代,管理者要做出有效的决策需要依赖于各种信息。

管理信息决策模型与方法是指在管理过程中利用信息来帮助决策制定的一种方法。

通过建立合适的数学模型和运用不同的技术工具,管理者可以更好地利用信息资源进行决策分析,从而提高管理效率和决策质量。

管理信息决策的重要性在现代企业管理中,决策是一个持续进行的过程,涉及到企业的方方面面。

管理信息决策模型与方法能够帮助管理者更好地了解和分析复杂的情况,辅助其做出更加科学和准确的决策。

通过科学的信息处理和数据分析,管理者可以更好地发现问题、把握机会,有效地规划和实施管理策略。

数据分析在管理决策中的应用数据分析是管理信息决策中一个重要的组成部分。

通过数据分析,管理者可以对大量的信息进行整理和加工,从而更准确地理解所面临的问题,并采取相应的策略。

数据分析的方法多种多样,例如统计分析、回归分析、时间序列分析等,在企业管理中得到广泛应用。

决策模型在管理信息决策中的作用决策模型在管理信息决策中扮演着重要的角色。

通过构建适合具体问题的决策模型,管理者可以模拟和分析不同的决策方案,评估决策的风险和收益。

决策模型可以帮助管理者理清复杂的逻辑关系,辅助其做出较为客观和理性的决策。

常见的决策方法在管理信息决策中,常见的决策方法包括:规则决策、经验决策、定性分析决策、定量分析决策等。

不同的决策方法适用于不同的情境和问题,管理者需要根据具体情况选择适合的决策方法进行决策分析。

信息技术在管理信息决策中的应用信息技术在管理信息决策中发挥着越来越重要的作用。

随着信息技术的不断发展,管理者可以利用各种信息系统和工具进行数据收集、分析和可视化,实现更高效和智能的决策制定。

信息技术的应用可以使决策过程更加直观和便捷,提升管理效率和决策质量。

总结管理信息决策模型与方法是现代管理中的重要组成部分,通过科学的数据分析和决策建模,管理者可以更好地理解和应对复杂的管理问题,降低决策风险,提高决策效率。

试论现代信息与决策的信息化、民主化与科学化

试论现代信息与决策的信息化、民主化与科学化

试论现代信息与决策的信息化、民主化与科学化一、摘要随着知识经济、信息时代的来临,决策方法的信息化与科学化越来越受到各级政府与企业单位的高度重视,血多信息决策分析研究人员也充分运用当代前沿交叉学科与边缘学科的新观点、新方法,不断改良一些传统的信息决策方法,加强信息决策的科学方法研究,探索出一些信息决策新方法,进而可以得到一些满意的最优决策结果。

【关键字】现代信息、现代信息与决策的信息化、现代信息与决策的民主化、现代信息与决策的科学化二、决策西蒙:“管理就是决策。

〞1、决策的根本概念决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

主体可以是组织也可以是个人。

2、决策的类型1〕按决策的作用分类〔1〕战略决策。

是指有关企业的开展方向的重大全局决策,由作出。

〔2〕管理决策。

为保证目标的实现而解决局部问题的重要决策,由作出。

〔3〕。

是指为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。

2〕按决策的性质分类〔1〕程序化决策。

即有关常规的、反复发生的问题的决策。

〔2〕非程序化决策。

是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重要复性决策。

3〕按决策的问题的条件分类〔1〕确定性决策。

是指可供选择的方案中只有一种自然状态时的决策。

即决策的条件是确定的。

〔2〕。

是指可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。

〔3〕不确定型决策。

指在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态,而且,这些自然状态所发生的概率是无法估计的。

4〕决策按其性质分类(1),是指对某一决策过程的环境及规那么,能用确定的模型或语言描述,以适当的算法产生决策方案,并能从多种方案中选择最优解的决策;(2),是指决策过程复杂,不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程,更无所谓最优解的决策;(3),是介于以上二者之间的决策,这类决策可以建立适当的算法产生决策方案,使决策方案中得到较优的解。

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管理及其决策第二十四辑信息时代的管理第三部分1、1996年,INTEL的葛鲁夫提出了“未来的INTERNET之争是眼球之争”,后并被形象地描述为“注意力经济”。

这个名词使我们意识到了我们在网页上的“停留时间”远比“点击率”更重要。

眼睛在网站上停留的时间越长,这个网站也就越值钱。

一句话,网络时代,我们的视线成了价值无限的稀缺资源。

如今在浩如烟海的网络世界中,信息极大地过剩了,信息的无限膨胀、无限丰富与接受信息的“眼球”的注意力的有限滞留之间形成了巨大的矛盾。

如何“获取”到更多的“注意力”,保持和拥有人们“注意力的忠贞”成了“稀缺资源”。

这个崛起中的以网络为基础的“新经济”的本质就是“注意力经济“,在这种经济形态中,最重要的资源既不是传统意义上的货币资本,也不是信息本身,而是注意力。

像当年工业文明可以通过货币价值调节,轻易剥夺农业财富一样,信息文明今天同样在通过信息调节(如股价调节),轻易地剥夺着工业文明的财富。

财富之所以被成为财富,就因为人们对其有需求,没有了需求,也就无所谓财富。

工业财富与其说是被掠夺了,不如说是自身贬值了。

传统的工业文明已经造成了严重的生产过剩,正是这种空前的供大于求,使得工业文明在消费者面前变得老气横秋,风光不在。

而消费者也在工业厂商争先恐后的叫卖声中变得无所适从,他们迫切需要甄别好与坏,发现值得消费得新亮点,于是这种迫切成了新得需求,注意力经济兴起了,它成了传统经济和未来经济的分水岭。

股市上发生的财富转移,虽然从短期看,不排除“虚火”和“泡沫”的成分,但从长期过程看,其中包含着信息资产对货币资产的支配,信息资产按照自己的逻辑,创造了自己的市场和财富。

而在这个过程中,货币资本将无可避免地交出自己的财富,信息资本将不可阻挡地成为财富的新主人。

“注意力经济”将是重新分配传统财富的一把利刃。

因为在注意力成为硬通货的时代里,埋头苦干、默默无闻可能意味着自杀;通过一鸣惊人或哗众取宠赢得短暂的注意力也许并不困难,但也只能是昙花一现;只有赢得广泛持久的注意力,才能创造真正的奇迹。

2、战略前景规划不应该由最高管理层守护的一个秘密,而是关于未来可能性的激动人心的观点,所有员工都能共享,并为之做出贡献。

只有将前景规划转化为行动时,它才是有价值的。

每一位管理人员都必须相信它,并按照它的要求行动。

员工必须相信前景规划,并被激发按企业前景规划的要求行动,根据他们做得如何来进行评价。

企业前景规划必须不断进行再述和加强;否则它将被人忘却。

检验一个企业前景规划的标准是它对整个企业的影响程度,对或大或小的每一个决策的指导。

3、管理者问,如果小组自我管理,那要我干什么?管理者授权给小组,确保恰当的小组成员在一起,并以最好的方式对他们进行衡量和奖励,确保他们受到激励的,精力充沛的。

管理者可以帮助小组获得正确的信息并保证消除取得成功的障碍。

管理者不再“拥有”他们所收集、控制和综合统一的信息。

相反,经计算机处理的信息随便地提供给每位员工。

管理人员不再为保护自己的地盘或为帮助实现下月预算而隐藏信息。

为价值流小组设计的数据库保证小组能够拥有在自己领域中所必须的各种信息。

管理者需要监视价值流小组的全部结果,而不是监视相互独立、相互制约的各部门的预算。

管理者能够建立各种价值流效力的测量方法,如提供结果的速度、顾客满意度、每单位提供结果的成本、顾客再订货率、缺陷率等。

4、“旧世界企业”有一套精心建立起来的等级制度,许多员工为在这个制度里得到提升而努力工作着。

“新世界企业”更加水平化、更具流动性,但它还是需要一种结构棗等级制的替代物而不是无政府主义。

现在,工作变得越来越复杂了(部分原因是由于形势多样的技术)。

产品也变得很复杂。

部件分散在各处。

变化的速度大大地提高了,使许多决策制定地局部化非常必要。

自动化使机器能够做一些简单的工作,而把那些精细的工作留给人来做。

以数据和规则(有时是许多规则)为基础的决策正逐渐由软件来完成,因此企业不再需要计划和中间管理层次了。

员工有必要懂得他们在做什么、想要什么,并且知道怎样取悦顾客。

员工们被授权做这些工作。

由于过程的复杂性,必须综合了所需技能的小组执行这种过程。

许多行业在过去变化得实在太慢,以至一代管理者在其任期内并不会变成技术落伍者。

现在技术更新速度是如此之快,以至管理更新循环落在了技术更新循环的后面。

这时,公司就有了一个落伍的管理队伍。

公司会有意或无意地努力强化它几年以前学过的东西,但是,游戏已经变了。

当标准模式发生转变时,人们坚守已知的和已被证明的东西的自然本能成了管理致命的陷阱。

许多行业现在正在开始经历巨大的转变棗飓风般的转变。

一个知识社会从来不是停滞不前的,它不断发展变化。

企业要努力地比竞争者学得更快一点。

传统的等级制不能学习得很快。

为了能用一切可能的方式学习,并把所有学的知识迅速地运用到经营中去,企业需要重组。

5、近年来,在许多企业的等级管理中层次的数量有所下降。

每个管理人员管理着更多的人员,因此等级制变得更加扁平。

企业削减了它们的管理层。

在一个管理等级制中,层次的数量减少,控制的幅度就越大。

当企业使用自我管理的小组时,这个幅度就会变得非常大,信息系统使得一个更大的控制幅成为可能。

如果控制的幅度是5,换句话说,如果每个经理有5个下属,四个管理层可以管理最多不超过625名职工。

如果控制幅度是25,四个管理层可以管理最多不超过390,625名员工。

至少在原则上,世界上最大的企业可以用四个层次来管理。

6、扁平式等级制:更少的中间管理者,更宽的控制幅度采用自我管理小组授权熟练员工来管理他们自己的工作并承担责任大多数工人是知识工人有知识的员工拥有计算机化的知识、决策支持系统、专家系统和有力的工具。

网络式组织:所有员工都可得到任何信息信息从底层枝节传到顶部知识工人能在世界范围内相互影响小组能够被分布在不同的地方知识工人发展高度专业化的技能,能被运用到很远的地方7、仅减少等级制里的层次数量本身是不够的。

许多企业已经那样做了,它们并没有把生产力提高到可能的水平。

员工们依然向上看着老板,而不是向外看着顾客;他们的忠诚与承诺只是针对自己在公司顾客取向目标。

当垂直结构变为水平结构时,企业会发生一个更加根本性的变化,企业会被组织成价值流小组。

价值流小组完全关注价值流顾客、关注与顾客满意相关的衡量、关注为顾客提供结果的盈利能力的衡量。

职能导向的等级制运行其内部机制上,如果管理部门间关系、控制由交接引发的问题、在等级制中上下传递信息、控制与顾客毫不相关的政治活动等等。

浪费了巨大的能量。

价值流小组消除了大部分类似的任务,将其精力倾注于价值流顾客身上。

即使有了价值流组织,也还需要像财务控制、人力资源和信息技术基础结构建立这样的中央支持职能。

某些支持职能本身就应是价值流。

有些公司,例如百事可乐公司,已经彻底地将其传统的金子塔似的组织图颠倒过来。

百事可乐公司将直接与顾客打交道的人员置于组织结构图的顶部;组织的其余部分就是为支持他们而存在的。

8、“旧世界企业”是有许多管理层次的等级组织。

“新世界企业”有自我管理小组,不太需要中层管理者。

“旧世界企业”被组织成了职能“领地”。

而“新世界企业”被组织成了价值流,它需要新世界信息技术,具有企业范围的网络,分散于各处的计算以及敏捷、容易转变的系统,而不是难以转变的主机。

9、销售人员和服务人员总是在学习,因为顾客们正在不断谈论产品以及企业怎样才能满足他们的需求,但产品设计者却可能得不到这些信息。

工程师们也会在工作中碰到有趣的事情,但这些事情可能不会被引导以帮助企业。

管理者同样也学习如何解决问题,但他们可能一再地解决同样的问题而没有进而思考并记下问题的原因。

企业应以多种方式学习并将学习的结果记录下来。

10、经验学习要求将学习结果反馈给学习者,但由于下列原因,反馈过程可能会出现错误。

延迟太长无法反馈后果遥不可测因果关系出乎预料决策产生了无法观察的效果11、研究开发决不能限制在试验室里,它必须贯穿于整个企业。

整个企业要不断地发明、改进和记录其知识,并且要立即把这些发明应用到工作中去。

12、在旧世界组织中,许多员工对提成抱有希望。

当等级制大部分被舍弃并代以水平结构时,攀登企业阶梯的机会很少。

也许令员工更为恐慌的是与企业阶梯相联系的工资等级一去不复返了。

一个水平型企业的报酬方案与一个垂直型企业的报酬方案是非常不同的。

在“新世界企业”中,员工不能期望自动地爬上某个等级或自动地升到更高地报酬水平。

相反,报酬会尽可能地与员工贡献相挂钩。

员工们通过使自己更有价值棗如增加知识、能力或对竞争的贡献等方式来提高报酬。

在新世界里,常规性的工作是由机器来做的,竞争十分激烈,所需的员工技能在迅速变化。

在90年代不仅员工规模缩减,而且需要不同类型的员工。

工作混合迅速变化,现在这种变化在加速。

许多具有不解雇政策的企业,试图通过诸如提前退休的办法来缩减其员工队伍。

企业给员工金钱以诱惑他们离职。

这种做的问题是:优秀的员工会倾向于拿走钱包并且离职,而那些不是那么优秀的员工,他们可能难以在别的地方找到有安全感的工作,因而留下来。

事实上,“新世界企业”对员工们说:“因为旧的等级制已经不复存在了,所以升迁的希望很低。

我们不能保证周期性地加薪。

企业中也不会再有工作保障;我们必须自由地缩减,自由地解雇我们不再需要其技能的人,当经营不景气时,自由地收缩。

”当绩效有压力时,尤其是当绩效影响到每个人的报酬时,员工们会对他们的无绩效者感到不耐烦,他们希望管理者对懒惰的人采取措施。

“新世界企业”的报酬政策与“旧世界企业”的是截然不同的。

许多企业,尤其是美国公司,已经在重建它们的报酬系统,并且已经发现这是一个异常危险的转变。

其它公司已经避免了面对这种转变。

它们已经再建了工作过程,使它没有边界、具有创造性、被授权、呈现水平结构,但它们仍然奉行着为过去的等级制所设计的报酬结构。

旧世界报酬系统常常建立再这样一个基础之上,这个基础是由爱德华.海半个世纪以前设计的。

它具有20~40个工作等级,这反映出它是多重等级制,每个等级都有严格的工资范围。

这套系统根据工作在等级制中的层次,给每个工作分配一定的分数。

员工们都渴望在等级制中升迁,并以某种方式保护着他们的领域,在这种方式下再建工作会自取灭亡。

新报酬体制具有如下特征:大部分奖金建立在个人或小组绩效的基础上大部分的奖金建立在结果的基础上,这个结果可能涉及许多工作群体公司利润分红认股权或股权基本工资与知识相联系,技能和能力相联系没有相应的员工价值增加,就没有自动地基本工资的增加。

许多员工希望工资能够浮动,从而使它能够反映企业的财富。

如果奖金是报酬中的重要部分,这样,当经营不景气时就不太需要解雇员工。

13、在“新世界企业”里,每个员工需要尽可能地发挥作用。

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